《代营业厅》PPT课件.ppt

《《代营业厅》PPT课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《代营业厅》PPT课件.ppt（40页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、-1 1-2 2-n设计思路：设计思路：精简分区、优化布局：摒弃闲置率高的服务区（如精简分区、优化布局：摒弃闲置率高的服务区（如VIPVIP室）、缩小后台等，提高室）、缩小后台等，提高厅店成本效益，适应厅店小型化趋势厅店成本效益，适应厅店小型化趋势走动营销、超市化销售：以超市化理念优化空间和家具设计，支撑站立式服务，走动营销、超市化销售：以超市化理念优化空间和家具设计，支撑站立式服务，培养快速销售、平等服务习惯和氛围培养快速销售、平等服务习惯和氛围融合终端和业务、强化销售：强化融合终端和业务、强化销售：强化“终端终端+配件业务配件业务”一体化营销区域和流一体化营销区域和流程设计程设计统一门户、

2、网站进厅：通过统一门户和统一门户、网站进厅：通过统一门户和MMMM平台逐步统一自助办理和体验销售平台逐步统一自助办理和体验销售界面，在厅内广布终端，引导自助办理，支撑走动式服务界面，在厅内广布终端，引导自助办理，支撑走动式服务整合传播、聚集焦点：取消纸质张贴式海报单张、固化灯箱，加载多媒体联播整合传播、聚集焦点：取消纸质张贴式海报单张、固化灯箱，加载多媒体联播系统整合营业厅传播资源；系统整合营业厅传播资源；加载无纸化应用：通过部署多媒体联播系统、电子工单等，配以业务流程简化，加载无纸化应用：通过部署多媒体联播系统、电子工单等，配以业务流程简化，实现无纸化营业实现无纸化营业自有人员、改革激励模式

3、：全部通过自有人员（含劳务派遣）经营，不做引商自有人员、改革激励模式：全部通过自有人员（含劳务派遣）经营，不做引商入柜模式，推行计件薪酬，激发销售积极性入柜模式，推行计件薪酬，激发销售积极性（一）设计思路要点（一）设计思路要点nVIVI设计目标：设计目标：VIVI设计以促进新一代营业厅达成销售导向、超市化销售、走动式服务、良好互动、简设计以促进新一代营业厅达成销售导向、超市化销售、走动式服务、良好互动、简约舒适为目标，同时满足厅店小型化、产品丰富和快速办理的需求约舒适为目标，同时满足厅店小型化、产品丰富和快速办理的需求-3 3-（二）平面分区及要求（二）平面分区及要求p新一代厅分为四个大的分区

4、：门廊橱窗区、主题销售体验区、人工办理区和后台区。在家具、新一代厅分为四个大的分区：门廊橱窗区、主题销售体验区、人工办理区和后台区。在家具、设备组件方面包括设备组件方面包括2424小时自助终端、主题销售货架、手机增值展示墙、产品展示与体验墙、小时自助终端、主题销售货架、手机增值展示墙、产品展示与体验墙、热点业务台和人工办理台席等。热点业务台和人工办理台席等。p各公司不得随意增加分区。不设置等候区，不设置固定的咨询台，不设置专门的各公司不得随意增加分区。不设置等候区，不设置固定的咨询台，不设置专门的VIPVIP室；对室；对于于200200平方米以上的厅店，可根据营业厅面积、形状及业务量等实际情况

5、，选择设置客户休平方米以上的厅店，可根据营业厅面积、形状及业务量等实际情况，选择设置客户休息、接洽区，该区同时也可作为息、接洽区，该区同时也可作为VIPVIP室。室。后台面积不应超过总面积的后台面积不应超过总面积的15%15%。p对于厅内各类营销体验专区专柜的设置，应由各公司渠道运营管理部门统一归口管理，原则对于厅内各类营销体验专区专柜的设置，应由各公司渠道运营管理部门统一归口管理，原则上不放置上不放置VIVI规范以外的专区或专柜。规范以外的专区或专柜。平面图（以平面图（以200200平米纵长型为例）平米纵长型为例）各区面积占比各区面积占比-4 4-（三）（三）VIVI设计方案介绍设计方案介绍

6、1.1.门头门面门头门面p建设要求：建设要求：p1.不得更改以上设计；2.在经典版和标准版VI中，凡门面宽度（一般指两个立柱之间的宽度）超过7米的店铺，都应使用斜面设计，不得使用旋转门。p工艺：工艺：铝塑板贴面，树脂LOGO，亚克力光带p设计思路：设计思路：以全蓝色外立面框出店铺，与周边噪杂环境相区隔；斜面设计，可区隔出24小时自助区域。p展示内容：展示内容：设置标准化自助自助终端，提供24小时服务，设置大屏幕电视，播放视频吸引客户进厅-5 5-2.2.中岛主题销售货架中岛主题销售货架 p工艺：工艺：灰色密度板喷漆，地面需预留五孔地插电源p设计思路：设计思路：货架式销售，融合配件，下方柜子可存

7、放客户自取产品，可组成Y型p展示内容：展示内容：主推终端机型和合约计划的展示和销售，尽量采取真机展示的方式销售，接防盗设施，一般不接入体验系统p建设要求：建设要求：不得改变颜色和台面基本设计，可调整摆放终端数量，更换海报-6 6-3.3.产品展示与体验墙产品展示与体验墙p工艺：工艺：密度板喷白色哑光漆，墙面需预留五孔插座及双点位网络面板，距地面高度300mm。p设计思路：设计思路：终端、配件和业务的融合销售p展示内容：展示内容：推荐主打机型，一般使用真机，还可针对当前Iphone、安卓等热点终端和操作系统，融合展示我公司的MM、定制终端及最新数据业务。p建设要求：建设要求：p可采用真机与电视同

8、屏显示，应接入门户网站的体验营销专区，获取相关数据业务的推荐、终端参数查询、业务和终端的仿真等销售支撑。p不直接使用摘机系统，但可接入终端体验系统作为销售支撑。-7 7-4.4.手机增值展示墙手机增值展示墙p工艺：工艺：背板使用钢板冲孔喷白漆，试机台使用密度板喷漆，数据业务家具背后墙面需预留五孔插座电源及双口网络面板，手机配件家具背后需预留五孔插座电源。p设计思路：设计思路：终端试机和配件融合销售p展示内容：在客户试机时展示内容：在客户试机时推荐配件，关联营销p建设要求：建设要求：要求配件充足，可配置电视屏或海报。此区域也可用于手机贴膜等服务区。-8 8-5.5.热点业务、统一门户、促销区热点

9、业务、统一门户、促销区p工艺：工艺：密度板喷漆p设计思路：设计思路：数据业务体验、网站进厅p展示内容：展示内容：主要用于展示热点数据业务、网上自助办理、网上选号等，放置电脑接入门户网站。p建设要求：建设要求：一般配置电视屏，电脑接入门户网站和融入到门户的体验平台-9 9-6.6.天花和地面天花和地面p工艺：顶面工艺：顶面白色石膏板天花和格栅天花。p地面地面使用800*800“新中源”超白晶玉石地砖p建设要求：建设要求：经典版新一代厅应使用石膏板吊顶天花，结合白色亚克力灯盒及白色软膜天花以提升整体厅店的形象，不得使用格栅天花。标准版和简洁版厅店可使用格栅天花-1010-7.7.客户台席和背板客户

10、台席和背板p台席：双层设计，将客户台面与营业员台面相分离，保证整洁。可使用嵌入式电脑和外挂式电脑，可增减边柜；台席下方预留五孔地插电源及双口网络地插。p背板：主要包括“电视+移动改变生活”、“电视+灯箱片”、“灯箱片”三种，只能在三种中选择，不得单独设计，灯箱片可自行更换内容。蓝色主体墙墙面采用“华西村”移动蓝4mm厚21丝（CL-2606)铝塑板，配科维尼安装系统龙骨干挂安装，“移动改变生活”采用镜面不锈钢发光字。-1111-小结小结p总体上各公司应按照以上总体上各公司应按照以上VIVI设计方案进行新一代厅的建设，但也可在标准规设计方案进行新一代厅的建设，但也可在标准规范下对部分设置进行调配

11、。范下对部分设置进行调配。p不可以调整部分：不可以调整部分：门头门面设计、斜面门头门面设计、斜面2424小时自助区、家具组件设计和颜色、主背板设计，不得增加小时自助区、家具组件设计和颜色、主背板设计，不得增加VIVI规范外家具，不得随意设置专区专柜，厅内蓝灰白的三个高度基色设计规范外家具，不得随意设置专区专柜，厅内蓝灰白的三个高度基色设计p可以调整部分：可以调整部分：各家具组件的配置数量、各家具的摆放位置、电脑和电视的配置数量、橱窗设计、各家具组件的配置数量、各家具的摆放位置、电脑和电视的配置数量、橱窗设计、背板灯箱设计，对三个版本之间部分设计组件和配置的适当调配，可增加自助终端背板灯箱设计，

12、对三个版本之间部分设计组件和配置的适当调配，可增加自助终端服务区。服务区。-1212-功能划分布局图功能划分布局图 以下是成都黄忠省级样板厅实景照片，我们根据不同功能区域对施工工艺进行文字表述，以下是成都黄忠省级样板厅实景照片，我们根据不同功能区域对施工工艺进行文字表述，供大家参考供大家参考。p营业厅功能分区鸟瞰图营业厅功能分区鸟瞰图-1313-门头店招工艺说明门头店招工艺说明工艺：工艺：铝塑板贴面，树脂LOGO，亚克力光带 10mm白色烤漆玻璃设计思路：设计思路：以全蓝色外立面框出店铺，与周边噪杂环境相区隔；斜面设计，可区隔出24小时自助区域。展示内容：展示内容：设置标准化自助终端，提供24

13、小时服务，设置大屏幕电视，播放视频吸引客户进厅橱窗12mm钢化玻璃落地钢龙骨木工板基层10mm钢化白色烤漆玻璃24小时自助设备24小时侧翼灯箱50*25镀锌矩管钢架”华西村“移动蓝30丝纳米外墙铝塑板干挂勾蓝色胶移动LOGO组合树脂发光字，需加装定时器控制开关时间80mm宽白色亚克力灯带内置白色LED灯（同移动LOGO组合共用定时器)钢架结构木工板白色铝塑板门楣外挂LED走字屏（预留电源及网线）后附施工剖面图供参考侧翼灯箱-1414-门头店招剖面图门头店招剖面图-1515-入口入口2424小时自助区小时自助区 多媒体演示多媒体演示镜面不锈钢广告字玻璃胶固定24小时自助设备，根据厂家提供设备开孔

14、尺寸预留洞口（设备后侧面预留电源插座及网线）钢龙骨木工板基层10mm钢化白色烤漆玻璃多媒体电视 根据厂家提供电视画面尺寸，此处玻璃不做烤漆处理（需预留电源插座 网线及VGA线至后台机房控制电脑）24小时侧翼灯箱需预留电源线-1616-叫号系统叫号系统自助叫号设备，墙面预留电源插座及网线 离地高度300mm叫号LED屏崁入墙体内，与叫号设备无线连接，需预留电源插座-1717-产品展示体验区产品展示体验区工艺：工艺：家具为密度板喷白色哑光漆，墙面需预留五孔插座及双点位网络面板，距地面高度300mm。设计思路：设计思路：终端、配件和业务的融合销售展示内容：展示内容：推荐主打机型，一般使用真机，还可针

15、对当前Iphone、安卓等热点终端和操作系统，融合展示我公司的MM、定制终端及最新数据业务。建设要求：建设要求：可采用真机与电视同屏显示，应接入门户网站的体验营销专区，获取相关数据业务的推荐、终端参数查询、业务和终端的仿真等销售支撑。不直接使用摘机系统，但可接入终端体验系统作为销售支撑。靠墙式产品体验家具，家具后踢脚线需和墙面做平，以便家具靠墙摆放，墙面需预留五孔插座及双点位网络面板，距地面高度300mm。木工板石膏板灯槽T5暖色光源灯带轻钢龙骨石膏板灰色乳胶漆造型墙面（灰色乳胶漆色号”多乐士“20/000）-1818-中岛主题销售货架中岛主题销售货架工艺：工艺：家具为密度板喷漆，地面需预留五

16、孔地插电源设计思路：设计思路：货架式销售，融合配件，下方柜子可存放客户自取产品，可组成Y型展示内容：展示内容：主推终端机型和合约计划的展示和销售，尽量采取真机展示的方式销售，接防盗设施，一般不接入体验系统建设要求：建设要求：不得改变颜色和台面基本设计，可调整摆放终端数量，更换海报Y型组合销售货架每个家具下方地面需预留五孔地插电源-1919-客户台席和背板客户台席和背板台席台席：双层设计，将客户台面与营业员台面相分离，保证整洁。可使用嵌入式电脑和外挂式电脑，可增减边柜；台席下方预留五孔地插电源及双口网络地插。背板背板：主要包括“电视+移动改变生活”、蓝色主体墙墙面采用“华西村”移动蓝4mm厚21

17、丝（CL-2606)铝塑板，配科维尼安装系统龙骨干挂安装，“移动改变生活”采用镜面不锈钢发光字业务办理台席 预留五孔地插及双网络地插电视画面底口距地面高度1350mm”沟通100“吸塑灯箱 需预留电源电视机，洞口尺寸根据厂家提供电视画面尺寸预留（需预留电源 网线及VGA线至后台机房控制电脑）镜面不锈钢发光字软膜天花内置白色LED灯或T5灯管座台牌 200*200*200木工板蓝色铝塑板 预留电源 安装树脂广告发光字蓝色区域地面需做水泥砂浆找平 自流平 孔雀蓝水晶地坪漆木龙骨木工板蓝色铝塑板T5暖色反光灯带造型-2020-配件加油站配件加油站工艺：工艺：背板使用钢板冲孔喷白漆，手机配件家具背后需

18、预留五孔插座电源距地面300mm。设计思路：设计思路：配件融合销售展示内容：在客户购机后展示内容：在客户购机后推荐配件，关联营销建设要求：建设要求：要求配件充足，此区域也可用于手机贴膜等服务区配件墙货架，家具后踢脚线和墙面做平，家具安装时和墙面做角钢连接，以稳固家具-2121-橱窗入口橱窗入口 磁吸墙磁吸墙p工艺：工艺：木工板”华西村“移动蓝21丝4mm厚铝塑板大门套 磁吸墙为钢龙骨高密度板钢板喷白漆p设计思路：设计思路：通过蓝色门套区隔出橱窗区域，通过磁力贴吸挂一些短信通知、服务明星等内容，避免胶水粘贴海报不易更换木工板”华西村“移动蓝21丝4mm厚铝塑板大门套磁吸墙为钢龙骨高密度板钢板喷白

19、漆-2222-统一自助终端外观、优化界面流程，提升充值服务能力统一自助终端外观、优化界面流程，提升充值服务能力p工艺：木工板”华西村“移动蓝21丝4mm厚铝塑板包封墙面 矩管木工板蓝色铝塑板灯箱 内置白色T5灯管 5mm厚白色亚克力板面贴蓝色不干胶广告新一代营业厅应使用新外观自助终端，对于在用的设备，应从重点区域厅店做起，逐步替换成新设备。加快对充值缴费、选号开户、业务办理、账单详单查询、购买充值卡等五大类业务的使用流程的优化，推进对自助终端的客户界面和业务流程进行优化。提升自助终端的银行卡充值缴费功能，要求全部设备实现银行借记卡和信用卡的充值缴费功能，要求自助终端充值缴费额占厅内总额的90%

20、以上。木工板”华西村“移动蓝21丝4mm厚铝塑板包封墙面矩管木工板蓝色铝塑板灯箱 内置白色T5灯管 5mm厚白色亚克力板面贴蓝色不干胶广告自助设备 墙面预留电源插座及双网线 高度300mm轻钢龙骨石膏板灰色乳胶漆造型墙面（灰色乳胶漆色号”多乐士“20/000木工板石膏板灯槽T5暖色光源灯带后附施工尺寸图供参考后附施工尺寸图供参考-2323-自助区墙面造型施工尺寸图自助区墙面造型施工尺寸图施工尺寸图-2424-热点业务、统一门户、精彩应用热点业务、统一门户、精彩应用p工艺：工艺：家具密度板喷漆，墙面造型轻钢龙骨石膏板灰色乳胶漆，木工板石膏板T5暖色灯带p设计思路：设计思路：数据业务体验、网站进厅

21、p展示内容：展示内容：主要用于展示热点数据业务、网上自助办理、网上选号等，放置电脑接入门户网站。p建设要求：建设要求：一般配置电视屏，电脑接入门户网站和融入到门户的体验平台木工板石膏板灯槽T5暖色光源灯带轻钢龙骨石膏板灰色乳胶漆造型墙面（灰色乳胶漆色号”多乐士“20/000热点体验家具，家具后踢脚线需和墙面做平，以便家具靠墙摆放，需预留电源插座及双网络插座，距地300mm高，根据使用方功能需求如电视机需并入多媒体联播，电视机后需预留VGA线至后台机房控制电脑印章家具后需留电源插座 距地300mm高-2525-独立柱精彩应用体验台独立柱精彩应用体验台p工艺：工艺：矩管木工板蓝色铝塑板灯箱 内置白

22、色T5灯管 5mm厚白色亚克力板面贴蓝色不干胶广告 台面木龙骨木工板饰面板灰色油漆(颜色根据家具厂提供色板调制）柜体木龙骨双层饰面板白色油漆，踢脚线为拉丝不锈钢p设计理念：自助上网及海报宣传后附施工尺寸图供参考后附施工尺寸图供参考木工板石膏板包封柱面白色乳胶漆暖色T5灯管反光灯带 超薄广告灯箱 需预留电源矩管木工板蓝色铝塑板灯箱 内置白色T5灯管 5mm厚白色亚克力板面贴蓝色不干胶广告台面木龙骨木工板饰面板灰色油漆(颜色根据家具厂提供色板调制）柜体木龙骨双层饰面板白色油漆，踢脚线为拉丝不锈钢 柜体内四面预留电源插座及双网络插座，高度300mm-2626-独立柱施工尺寸图独立柱施工尺寸图独立柱施

23、工尺寸图-2727-顶面造型顶面造型p工艺：工艺：轻钢龙骨石膏板吊顶白色乳胶漆，双管横插5寸节能暗装筒灯;木龙骨双层5层板石膏板圆形造型灯盒内置白色LED灯或T5灯管，白色软膜天花;木工板石膏板灯槽宽度250mm,深度200mm，内置双排T5白色光源灯管，5mm厚白色亚克力板造型灯盒建设要求：建设要求：经典版新一代厅应使用石膏板吊顶天花，结合白色亚克力灯盒及白色软膜天花以提升整体厅店的形象，不得使用格栅天花。标准版和简洁版厅店可使用格栅天花木工板石膏板灯槽宽度250mm,内置双排T5白色光源灯管，5mm厚白色亚克力板造型灯盒双管横插5寸节能暗装筒灯轻钢龙骨石膏板吊顶白色乳胶漆木龙骨双层5层板石

24、膏板圆形造型灯盒内置白色LED灯或T5灯管，白色软膜天花-2828-业务受理区顶面业务受理区顶面软膜天花内置白色LED灯或T5灯管座台牌 200*200*200木工板蓝色铝塑板 预留电源 安装树脂广告发光字木龙骨木工板蓝色铝塑板T5暖色反光灯带造型宽度600mm，可根据现场实际进行调整宽度尺寸轻钢龙骨木工板灯盒，深度200mm-2929-地面及踢脚线地面及踢脚线p工艺：地面800*800白色”新中源“晶玉石，踢脚线材质，需特别注明在靠墙家具设备后的踢脚线需和墙面做平，以便家具靠墙摆放。业务受理区蓝色区域地面需做水泥砂浆找平 自流平 “孔雀蓝”色号水晶地坪漆地面800*800白色”新中源“晶玉石

25、100mm高木工板基层拉丝不锈钢踢脚线-3030-营业厅装修标准分类营业厅装修标准分类p营业厅按装修面积营业厅按装修面积 所处区域所处区域 门面开间大小等划分为经典版门面开间大小等划分为经典版 标准版标准版 简洁版简洁版p 经典版：城区主营厅，市区内重要商业口岸营业厅，且门面开间大于经典版：城区主营厅，市区内重要商业口岸营业厅，且门面开间大于7 7米。米。p 标准版：城区营业厅。标准版：城区营业厅。p 简洁版：乡镇营业厅。简洁版：乡镇营业厅。-3131-3 3种类型营业厅用材说明种类型营业厅用材说明p地面材质：地面材质：p 经典版经典版：800*800“新中源”超白晶玉石地砖，踢脚线为100m

26、m高木工板基层拉丝不锈钢材质。业务受理区蓝色区域地面采用水泥砂浆找平，自流平地面找平，“孔雀蓝”色号水晶地坪漆。p 标准版：标准版：800*800“新中源”超白晶玉石地砖，踢脚线为100mm高木工板基层拉丝不锈钢材质。p 简洁版：简洁版：600*600“新中源”超白晶玉石地砖，踢脚线为120mm高超白晶玉石地砖踢脚线。-3232-3 3种类型营业厅用材说明种类型营业厅用材说明p顶面材质顶面材质：p 经典版经典版：轻钢龙骨石膏板吊顶，5寸双头横插筒灯；木工板石膏板灯槽宽度250mm，深度200mm,内置双排T5白色光源灯管，5mm厚白色亚克力板造型灯盒；木龙骨双层5层板石膏板圆形造型灯盒，内置白

27、色LED灯或T5灯管，白色软膜天花。业务受理区顶面轻钢龙骨木工板灯盒，深度200mm，宽度600mm，内置白色LED灯或T5灯管白色软膜天花，可根据现场实际进行调整宽度尺寸。座台牌 200*200*200木工板蓝色铝塑板 预留电源 安装树脂广告发光字-3333-3 3种类型营业厅用材说明种类型营业厅用材说明p顶面材质顶面材质：p 标准版：标准版：吊顶高度大于3米的可按经典版顶面造型施工，低于3米的吊顶采用卡式龙骨白色条形铝方管吊顶，原始顶面喷白处理。p 简洁版简洁版：吊顶采用卡式龙骨白色条形铝方管吊顶，原始顶面喷白处理。-3434-3 3种类型营业厅用材说明种类型营业厅用材说明p室外店招：（经

28、典版）室外店招：（经典版）-3535-3 3种类型营业厅用材说明种类型营业厅用材说明p室外店招：（标准版）室外店招：（标准版）门面宽度大于门面宽度大于7米米门面宽度小于门面宽度小于7米米-3636-3 3种类型营业厅用材说明种类型营业厅用材说明p室外店招：（简洁版）室外店招：（简洁版）-3737-3 3种类型营业厅用材说明种类型营业厅用材说明业务背景墙：蓝色铝塑板业务背景墙：蓝色铝塑板+移动改变生活移动改变生活+沟通沟通100100 （经典版）配置（经典版）配置2 2个电视个电视 （标准版）配置（标准版）配置1 1个电视或不配置电视个电视或不配置电视 （简洁版）不配置电视（简洁版）不配置电视-

29、3838-简洁版营业厅用材说明简洁版营业厅用材说明p（简洁版）业务背景墙：蓝色铝塑板（简洁版）业务背景墙：蓝色铝塑板+移动改变生活移动改变生活+沟通沟通100100（不配置电视）（不配置电视）p（简洁版）顶面：蓝色铝塑板（简洁版）顶面：蓝色铝塑板+移动改变生活移动改变生活+沟通沟通100100（不配置电视）（不配置电视）p地面：地面：600*600“600*600“新中源新中源”超白晶玉石地砖，踢脚线为超白晶玉石地砖，踢脚线为120mm120mm高超白晶玉石地砖。高超白晶玉石地砖。-3939-3 3种类型营业厅工艺比较种类型营业厅工艺比较项目项目经典版经典版标准版标准版简洁版简洁版外立面工艺铝塑板贴面，树脂LOGO，亚克力光带 10mm白色烤漆玻璃设备配置根据实地环境配置液晶电视、自助设备/形象墙工艺移动改变生活，沟通100设备配置2台液晶电视1台液晶电视或不配置/顶面 轻钢龙骨石膏板吊顶，石膏板圆形造型灯盒，白色亚克力板造型灯盒卡式龙骨白色条形铝方管吊顶，原始顶面喷白处理地面800*800地砖600*600地砖墙面轻钢龙骨石膏板灰色乳胶漆造型墙面/-4040-主材清单表主材清单表p营业厅主材表见附件：营业厅主材表见附件：