《书业企业组织管理》PPT课件.ppt

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1、 书业企业组织管理书业企业组织管理n组织管理是书业企业管理的重要内容。组织管理是书业企业管理的重要内容。n是实现经营目标的组织保证。是实现经营目标的组织保证。n良好的组织管理有利于企业内外部关系的协调、良好的组织管理有利于企业内外部关系的协调、各方积极性的的调动、各项工作的顺利开展。各方积极性的的调动、各项工作的顺利开展。1/10/20231 主要内容主要内容v组织理论组织理论v组织设计组织设计v组织结构组织结构v组织变革组织变革v组织文化组织文化1/10/202324.1 组织含义 古今中外很多管理学家对组织进行了不同的解释：1 1、哈哈罗罗德德孔孔茨茨正正式式的的有有意意形形成成的职务结构

2、或职位结构。的职务结构或职位结构。2 2、切切斯斯特特巴巴纳纳德德有有意意识识的的协协调调两两个个或或两两个个以以上上的的人人的的活活动动或或力力量量协协作作系统。系统。返回1/10/202334.1 组织含义 基本被一致认可的定义 组织的含义：按按照照一一定定的的目目的的和和程程序序，人人们们通通过过分分工工协协作作组组成成的的一一种种权权责责角角色色结结构构系统。系统。返回1/10/202344.1 组织形态 组织:有形组织组织机构（单位、部门、工商组织）无形组织组织活动（关系网络、力量协作系统）两者是一种手段与目的的关系。后者为了完成前者的目标而存在。返回1/10/202354.1 组织

3、的理解 如何理解组织:1、组织实体从实体角度看，组织是为实现某一共同目标，经由分工和协作，集不同层次的权力和责任而构成的人群集合系统。首先，组织必须有目标。其次，组织必须有分工。最后，组织要有不同层次的权力和责任制度。返回1/10/202364.1 组织的理解 如何理解组织:2、组织活动组织活动在特定环境中为了有效实现共同目标和任务，确定组织成员、任务及各项活动之间的关系，对资源进行合理配置的过程。组织活动的目的是为了建立一种能产生有效地分工协作关系的结构。借助于组织活动，是个体的力量得以汇聚、融合和交换，从而体现组织的作用。返回1/10/202374.1 组织的理解 如何理解组织:3、组织的

4、功用组织的功用体现在：组织力量的汇聚、组织力量的放大、个体与机构之间的交换。返回1/10/202381/10/202394.2 组织设计n组织设计的原则返回1/10/2023104.2.1 书业企业组织设计的原则 1、任务目标原则总的指导原则。一切围绕任务和目标进行。2、精干高效原则机构要精、用人要少、管理效率要高3、分工协作原则要实行专业分工、部门之间的协调返回1/10/2023114.2.1 书业企业组织设计的原则 4、指挥统一原则保证行政命令和生产经营指挥统一，避免多头指挥和分散指挥5、有效幅度原则保证领导的有效性6、责权利结合原则部门岗位和权力相对应。防止权大责小或权小责大。贯彻责任制

5、度。返回1/10/2023124.2.1 书业企业组织设计的原则 7、集权、分权原则必要的权利集中于上级、恰当的权利分散到下层8、稳定与适应结合原则相对的稳定性而又不能僵化，能适应变化9、执行与监督分段原则执行机构和监督机构分开设置返回1/10/2023131/10/202314 组织结构n1.1.直线制直线制n2.2.职能制职能制n3.3.直线职能制直线职能制n4.4.矩阵制矩阵制n5.5.事业部制事业部制n6.6.集团控股型组织结构集团控股型组织结构返回7.7.网络型组织结构网络型组织结构8.8.流程再造流程再造9.9.团队式组织结构团队式组织结构1/10/202315 组织结构n1.直线

6、制：军队1/10/202316n直线型又称线型结构。直线型又称线型结构。n是早期的企业管理结构形式是早期的企业管理结构形式n来源于老式军队组织来源于老式军队组织1/10/202317 组织结构n 2.职能制：领导与专业指挥返回1/10/202318 组织结构n 3.直线职能制返回1/10/202319 组织结构n 4.矩阵制返回1/10/202320 组织结构n 5.事业部制：独立核算，利润中心，成本中心返回1/10/202321 组织结构n 6.集团控股型组织结构：战略，资本运营，人事返回1/10/202322 组织结构返回 7.7.网络型组织结构：契约、供应链网络型组织结构：契约、供应链1

7、/10/202323 组织结构返回 8.8.流程再造：温州模式流程再造：温州模式工厂主管工厂主管浇铸浇铸部门部门冲压冲压部门部门制管制管部门部门精压精压部门部门检验、包检验、包装、发运装、发运1/10/202324 组织结构返回 9.9.团队式组织结构团队式组织结构公司团队1团队2团队31/10/202325中国出版社组织机构的一般状况n中国的出版社一般按图书出版过程的业务中国的出版社一般按图书出版过程的业务工作需要，分设工作需要，分设编辑、生产（或称出版、编辑、生产（或称出版、印制）和发行（或称推销、销售）印制）和发行（或称推销、销售）三个基三个基本部门；本部门；n同时建立为保证这些业务工作

8、进行了而设同时建立为保证这些业务工作进行了而设的的财务、人事及其他管理职能部门财务、人事及其他管理职能部门。1/10/202326中国出版社组织管理的基本模式 n1直线制n是从最高层到最低层组织和职工都采取直线式的垂直领导方式进行管理。n2职能制n是在各级领导人之下，设置若干专业性的管理职能机构，是一种权力分散的管理形式。n3直线职能制n是前两种形式的中和。n4矩阵制n即从两个或更多的方向上建立双向或多向的领导关系到的组织机构。1/10/202327n5事业部制n一种强调分权的组织管理形式，即在总部下按业务或地区或书类等划分为若干个事业部，并赋予各部独立核算和在生产、销售、财务等方面的较大决策

9、权。1/10/2023281/10/2023294.2.2 组织设计的问题、管理幅度与管理层次 管理幅度管理幅度，又称又称“管理宽度管理宽度”或或“管理跨度管理跨度”，指直，指直接领导的下属数量；接领导的下属数量；出版社发行科长直接领导科员的人数；出版社发行科长直接领导科员的人数；书店领导直接领导的副经理和科长的人数；书店领导直接领导的副经理和科长的人数；领导者知识、经验、时间、精力有限，能够直接有效领导者知识、经验、时间、精力有限，能够直接有效领导的人数有限，超过一定限度，就会降低管理的效领导的人数有限，超过一定限度，就会降低管理的效率。率。返回1/10/2023304.2.2 组织设计的问

10、题 管理层次，又称管理级别、组织层次。超过管理跨度时，管理效率就会随之下降，必须增加一个管理级别。企业有多少个领导职务等级，就有多少级管理层次。是一种纵向分工。层次之间的联系和协调问题。返回1/10/2023314.2.2 组织设计的问题、管理幅度与管理层次 两者的关系：反比例关系：加大管理幅度，管理层次就少相互制约关系：起主导作用的是管理幅度返回1/10/202332锥锥形形与扁平与扁平式式组织结组织结构示意构示意图图管理跨度管理跨度=4 管理跨度管理跨度=8管理层次管理层次=7 管理层次管理层次=5管理人员（管理人员（16）管理人员（管理人员（14）=1365 =5851416642561

11、024409618645124096（）锥形组织结构（）扁平式组织结构（）锥形组织结构（）扁平式组织结构1/10/2023334.2.2 组织设计的问题有效管理幅度的影响因素：1、管理工作的复杂性和相似性2、工作能力的强弱3、领导者的领导风格4、管理业务的标准化程度5、授权的程度返回1/10/2023344.2.2 组织设计的问题有效管理幅度的影响因素：6、信息传递的效率7、下属职能的类似性程度8、组织机构在空间的分散程度9、得到协助的有力程度10、经营形势和发展阶段返回1/10/2023354.2.2 组织设计的问题书业企业管理层次的设计（122）1、根据书业企业纵向职能分工，确定基本管理层

12、次。2、按照有效管理幅度推算具体的管理层次。3、按照提高组织效率的要求确定具体的管理层次。4、按照书业企业不同部分的特点，对管理层次作局部调整。返回1/10/2023364.2.2 组织设计的问题高层结构与扁平结构的选择：高层结构的优点：1、主管人员的管理幅度小，能够有充足的时间精力，对下属进行面对面、深入具体的指导。2、主管人员精力集中，不需设副手和助手，有利于明确领导关系，建立严格的责任制，有效避免职务不清，多头指挥。返回1/10/2023374.2.2 组织设计的问题3、易于保持团结，每个成员有更多的机会参与决策，更好的了解集体的目标，易于协调一致，缩短决策时间。4、因层次多，各级主管职

13、务相应较多，能为下属提供晋升机会，促使积极工作，提高自身素质。返回1/10/2023384.2.2 组织设计的问题高层结构与扁平结构的选择：高层结构的缺点：1、层次多，需要配备的管理人员较多，层次之间、部门之间协调工作，造成管理费用大2、信息的上传下达要经过多个层次，速度慢，容易失真和造成误解返回1/10/2023394.2.2 组织设计的问题3、使计划和控制工作较为复杂4、最高领导不易了解基层状况，不能及时处理层层上报来的问题，容易出现办事拖沓等官僚主义现象5、主管人员和下属人员构成的团体较小，遇到复杂任务难以胜任返回1/10/2023404.2.2 组织设计的问题高层结构与扁平结构的选择：

14、扁平结构的优点：层次少，信息传递速度快、失真少、管理费用省，便于领导了解情况，主管人员与下属能够结成较大的集体，有利于解决较复杂的问题；主管领导负担重，下级可能享有充分的职权，从而为培养干部创造良好的环境。返回1/10/2023414.2.2 组织设计的问题高层结构与扁平结构的选择：扁平结构的缺点：管理人员幅度大、负担重、精力分散对领导人员的素质要求很高集体规模过大，协调和取得意见一致较困难返回1/10/2023424.2.2 组织设计的问题高层结构与扁平结构的选择：小结：高层结构适合企业人员素质不很高，管理工作较复杂、许多问题的处理不易标准化或者管理基础差，实现日常管理工作科学化与规模化尚需

15、长时间的努力，自动化水平不高的企业。与之相反的，则采用扁平化结构较适宜。返回1/10/202343 思考题：出版社适合什么样的结构呢？返回1/10/2023444.2.2 组织设计的问题 一般来说，出版社从事的精神生产活动强调主动性和创造性，客观上要求知识信息传递快，控制较为宽松的内部环境。出版社工作人员大多具有较高的科学文化素质，是典型的知识密集型组织，因此，比较适合扁平结构。返回1/10/2023454.2.2 组织设计的问题、集权与分权 （）组织中的职权及其分布“职权职权”,赋予某一管理职位的做出决策、发布命赋予某一管理职位的做出决策、发布命令和希望命令得到执行而进行奖惩的权力。令和希望

16、命令得到执行而进行奖惩的权力。“分权分权”，决策权在很大程度上分散到处于较低管决策权在很大程度上分散到处于较低管理层次的职位上。理层次的职位上。“集权集权”，决策权在很大程度上向处于较高管理层决策权在很大程度上向处于较高管理层次的职位集中。次的职位集中。好坏好坏不定不定返回1/10/2023464.2.2 组织设计的问题（）影响集权与分权程度的主要因素 返回经营环境条件和业务活动性质；经营环境条件和业务活动性质；经营环境条件和业务活动性质；经营环境条件和业务活动性质；不确定性，创新不确定性，创新不确定性，创新不确定性，创新性，分权。将在外的处置。性，分权。将在外的处置。性，分权。将在外的处置。

17、性，分权。将在外的处置。组织的规模和空间分布广度组织的规模和空间分布广度组织的规模和空间分布广度组织的规模和空间分布广度：小，集权：小，集权：小，集权：小，集权决策的重要性和管理者的素质决策的重要性和管理者的素质决策的重要性和管理者的素质决策的重要性和管理者的素质：重要，集权：重要，集权：重要，集权：重要，集权方方方方针针针针政政政政策策策策一一一一致致致致性性性性的的的的要要要要求求求求和和和和现现现现代代代代控控控控制制制制手手手手段段段段的的的的使使使使用用用用情况情况情况情况。管制，战时管制，战时管制，战时管制，战时1/10/2023474.2.2 组织设计的问题（）过分集权的弊端返回

18、降低决策的质量和速度降低决策的质量和速度；降低组织的适应能力降低组织的适应能力；致致使使高高层层管管理理者者陷陷入入日日常常管管理理事事务务中中，难难以以集中精力处理企业发展中的重大问题集中精力处理企业发展中的重大问题；降降低低组组织织成成员员的的工工作作热热情情，并并妨妨碍碍对对后后备备管管理队伍的培养。理队伍的培养。1/10/2023484.2.2 组织设计的问题（）分权的标志 返回所涉及决策的数目和类型。所涉及决策的数目和类型。整个决策过程的集中程度。整个决策过程的集中程度。下属决策受控制的程度。下属决策受控制的程度。1/10/2023494.2.2 组织设计的问题（）分权的实现途径 返

19、回分权分权分权分权通过授权，是指上级授予下通过授权，是指上级授予下通过授权，是指上级授予下通过授权，是指上级授予下属一定的权力，使下属在一定的监督属一定的权力，使下属在一定的监督属一定的权力，使下属在一定的监督属一定的权力，使下属在一定的监督之下，有一定的自主权和行动权。之下，有一定的自主权和行动权。之下，有一定的自主权和行动权。之下，有一定的自主权和行动权。授权者授权者授权者授权者负有指挥和监督之权负有指挥和监督之权负有指挥和监督之权负有指挥和监督之权被被被被授授授授权权权权者者者者负负负负有有有有报报报报告告告告和和和和完完完完成成成成任任任任务务务务职职职职责责责责1/10/202350

20、4.2.2 组织设计的问题（）分权的实现途径 返回授权有三个过程组成：授权有三个过程组成：1 1 1 1、任务的分派、职责的明确；任务的分派、职责的明确；任务的分派、职责的明确；任务的分派、职责的明确；与与与与职职职职务务务务及及及及所所所所进进进进行行行行的的的的活活活活动动动动相相相相联联联联系系系系的责任就是职责的责任就是职责的责任就是职责的责任就是职责1/10/2023514.2.2 组织设计的问题（）分权的实现途径 返回2 2、职权的授予；职权的授予；个人应该得到从事某项工个人应该得到从事某项工作所应有的合法权力作所应有的合法权力1/10/2023524.2.2 组织设计的问题（）分

21、权的实现途径 返回3 3、确立责任、确立责任下下级级对对履履行行职职责责和和运运用用职职权的结果负责权的结果负责1/10/2023534.2.2 组织设计的问题书业企业授权的原则：返回1、因事设人，视能授权、因事设人，视能授权（才能、知识水平）（才能、知识水平）2、明确授权事项、明确授权事项（任务目标和权责范围）（任务目标和权责范围）3、不可越权授权、不可越权授权（不可越级）（不可越级）1/10/2023544.2.2 组织设计的问题书业企业授权的原则：返回4、授权适度、授权适度（授权过度等于放弃权力）（授权过度等于放弃权力）5、适当控制、适当控制（适当的，可补救）（适当的，可补救）6、相互信

22、赖、相互信赖（用人不疑）（用人不疑）1/10/2023554.2.2 组织设计的问题、直线与参谋直线与参谋 （）（）直线职权、参谋职权及其相互关系直线职权、参谋职权及其相互关系返回直直线线关关系系：本本质质上上是是指指挥挥和和命命令令的的关关系系，直直线人员所拥有的是一种决策和行动的权力线人员所拥有的是一种决策和行动的权力；参参谋谋关关系系则则是是一一种种服服务务和和协协助助的的关关系系，授授予予参谋人员的只是思考、筹划和建议的权力参谋人员的只是思考、筹划和建议的权力；直直线线机机构构：对对组组织织目目标标的的实实现现负负有有直直接接责责任任的部门的部门；参参谋谋机机构构：协协助助直直线线人人

23、员员工工作作而而设设置置的的辅辅助助于组织基本目标实现的部门。于组织基本目标实现的部门。1/10/2023564.2.2 组织设计的问题 、直线与参谋 （）参谋职权的类别 （）直线与参谋的矛盾：统一指挥 （）正确发挥参谋的作用：专家、委员会返回建议权建议权；强制协商权强制协商权；共同决定权共同决定权；职能职权。职能职权。1/10/2023574.2.2 组织设计的问题4、正式组织与非正式组织（）非正式组织的产生 正式组织：源于组织设计。目的是建立合理的组织机构，规范组织成员的关系。以效率、成本、理性为原则。非正式组织：由于工作性质相近、社会地位相当、观点基本相同，或性格、爱好及感情相投，产生一

24、些被大家所接受并遵守的行为规则，使原来松散的群体渐渐成为固定的非正式组织。黑社会、帮派以感情和融洽的关系为准则。返回1/10/2023584.2.2 组织设计的问题 （）正式组织与非正式组织的对比 返回目的性目的性正规性正规性稳定性稳定性1/10/2023594.2.2 组织设计的问题（）非正式组织的作用返回积积极极作作用用：提提供供心心理理需需要要的的满满足足；创创造造一一种更加和谐的人际关系种更加和谐的人际关系；提高合作精神提高合作精神。消消极极作作用用：如如果果组组织织目目标标发发生生冲冲突突，则则可可能能对对工工作作产产生生不不利利影影响响；要要求求成成员员待待为为一一致致性性的的压压

25、力力会会束束缚缚其其发发展展；其其压压力力还还会会影影响响到到正式组织的变革正式组织的变革进进程程。1/10/2023604.2.2 组织设计的问题（）对待非正式组织的策略 返回因势利导因势利导，善于最大限度地发挥非正式组织善于最大限度地发挥非正式组织的积极作用而克服其消极的作用。的积极作用而克服其消极的作用。正视非正式组织的客观存在正视非正式组织的客观存在，为非正式组织为非正式组织的形成提供条件的形成提供条件，并努力使之与正式组织相吻并努力使之与正式组织相吻合。合。通通过过建建立立、宣宣传传正正确确的的组组织织文文化化，以以影影响响与与改改变变非非正正式式组组织织的的行行为为规规范范，从从而

26、而更更好好地地引引导导非正式组织做出积极的贡献。非正式组织做出积极的贡献。1/10/2023614.2.2 组织设计的问题5、部门的划分（）部门划分的原则返回确保目标的实现；确保目标的实现；组织机构应具有弹性；组织机构应具有弹性；力求维持最少部门。力求维持最少部门。1/10/2023624.2.2 组织设计的问题（）（）部门划分的主要标志、方法及特点部门划分的主要标志、方法及特点 返回按人数划分：军队按人数划分：军队按人数划分：军队按人数划分：军队按时间划分：三班制按时间划分：三班制按时间划分：三班制按时间划分：三班制按职能划分：专业化按职能划分：专业化按职能划分：专业化按职能划分：专业化按地

27、区划分：销售按地区划分：销售按地区划分：销售按地区划分：销售按产品划分：事业部按产品划分：事业部按产品划分：事业部按产品划分：事业部按服务对象划分：大客户部，研究生院按服务对象划分：大客户部，研究生院按服务对象划分：大客户部，研究生院按服务对象划分：大客户部，研究生院按设备划分：实验室按设备划分：实验室按设备划分：实验室按设备划分：实验室1/10/2023631/10/2023641/10/2023654.4 组织变革1.1.组织变革的必要性组织变革的必要性一个组织能够生存、发展壮大、并不断一个组织能够生存、发展壮大、并不断趋于成熟，不断取得成就，就必须依据外趋于成熟，不断取得成就，就必须依据

28、外部环境以及内部环境的变化而适时调整自部环境以及内部环境的变化而适时调整自己的目标和结构，不能一成不变。己的目标和结构，不能一成不变。返回1/10/2023664.4 组织变革2.2.组织变革的原因：组织变革的原因：外部环境变化；外部环境变化；内部条件变化；内部条件变化；返回1/10/2023674.4 组织变革（1）外部环境变化：适者生存；科学技术进步；国家法律、法规变化；宏观经济调控手段；产业政策的改变；国际形势的变化；市场需求的变化等等。返回1/10/2023684.4 组织变革（2）内部条件变化：管理技术变化；管理水平提高；组织规模、扩张的需要；组织员工对工作的期望和个人价值观念的变化

29、；返回1/10/2023694.4 组织变革组织成员的期望与实际情况的差异会导致组织的变革。一般来说，有六种差异：1、成员希望得到富有挑战性并能促进个人成长的工作，但组织仍然倾向于工作简化以及专业化，因而限制了成员的成长和发展。返回1/10/2023704.4 组织变革2、成员逐渐倾向于能够互相影响的管理模式，他们希望得到公平、平等的相待，但组织仍然以等级层次、地位差别和指挥链为其特性。返回1/10/2023714.4 组织变革3、成员对组织的需要，逐渐表现为工作本身所能产生的内在利益、人性的尊严和对组织产生的责任，而实际上组织仍然只是强调物质的报酬、成员的安全，忽略了成员的其他需要。返回1/

30、10/2023724.4 组织变革4、成员希望从组织的职位中获得的是目前即刻的满足，但是组织当前所设计的层级职位升迁系统，仍然是假设成员同从前一样，期望获得事后的满足。返回1/10/2023734.4 组织变革5、成员更关注组织生活的感情面，比如个人的自尊、人际间的坦诚与温情，然而组织仍然强调理性，不注重组织的情绪方面。返回1/10/2023744.4 组织变革6、成员正逐渐缺少竞争的动力，但经理人员却仍然以成员过去所习惯的高度竞争的方法来设计职位、组织工作以及制定报酬制度等。对书业企业而言，以上情况的改变都有可能引起组织的变革。返回1/10/2023754.4 组织变革组织发生变革的征兆：1

31、、经营成绩下滑比如：市场占有率缩小、产品质量下降、资金周转不灵、利润连续下降返回1/10/2023764.4 组织变革组织发生变革的征兆：2、生产经营缺乏创新没有新的战略和适应性措施、没有新的观念、技术更新慢、管理思想守旧、推行新办法困难重重等返回1/10/2023774.4 组织变革组织发生变革的征兆：3、组织结构本身病症显漏比如：决策缓慢、指挥不灵、信息交流不畅、机构臃肿、职责重叠、人事纠纷增加等返回1/10/2023784.4 组织变革组织发生变革的征兆：4、职工士气低落，不满情绪增加管理人员没有足够的权利、员工的旷工率、病假率、离职率等返回1/10/2023794.4 组织变革的阻力组

32、织变革的程序：组织变革的程序：确定问题确定问题组织诊断组织诊断计划并执行组织变革计划并执行组织变革组织变革的效果评估组织变革的效果评估信息反馈信息反馈返回1/10/2023804.4 组织变革的阻力组织的诊断：1、组织调查系统收集现成的资料；组织问卷调查；个别面谈和小型座谈会；返回1/10/2023814.4 组织变革的阻力组织的诊断：2、组织分析职能分析：增加新的或者去掉旧的的职能决策分析；应当有哪些决策？关系分析；各管理层次的关系？流程分析；业务流程？工作步骤？负荷分析；能力状况？负荷能力？返回1/10/2023824.4 组织变革的阻力组织变革的策略：1、树立积极谨慎的指导思想抓好组织变

33、革的教育和宣传返回1/10/2023834.4 组织变革的阻力组织变革的策略：2、采取综合治理的方针变革不能孤立进行，必须同有关工作配套同步进行返回1/10/2023844.4 组织变革的阻力组织变革的策略：3、实行有计划的组织结构变革方式改良式变革？爆破式变革？计划式变革？返回1/10/2023854.4 组织变革的阻力组织变革的策略：4、排除组织变革的阻力组织变革阻力的主要来源变革威胁到一些人员的职务、地位、权变革威胁到一些人员的职务、地位、权力力变革冲击了现有工作方法和已有业务知变革冲击了现有工作方法和已有业务知识识因循守旧的心理因循守旧的心理返回1/10/2023864.4 组织变革的阻力克服阻力：组织员工参加诊断和计划工作组织员工参加诊断和计划工作大力推行与变革相适应的培训大力推行与变革相适应的培训大胆启用年轻、有开拓精神的人才大胆启用年轻、有开拓精神的人才返回1/10/2023874.5 组织文化的设计4.5.1 组织文化组织文化(Organizational culture)指共有的价值体系。即是核心精神和价值观。返回1/10/2023884.5 组织文化4.5.2 公司文化公司象征公司象征公司传奇公司传奇英雄英雄口号口号仪式仪式返回1/10/202389