美国人力资源管理模式的特征分析_成思琪.docx

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1、 美国人力资源管理模式的特征分析 成 思 琪 (武汉理工大学管理学院，湖北武汉 430070) 摘要：美国作为经济发达的象征，其人力资源管理方面有着许多可取之处，同时也存在着许多的不足。从配置的方 式、管理的手段、提拔的原则、激励的措施 4个方面探讨了美国人力资源的的模式，认为美国人力资源管理的成功在于重 视人力资源的培训以及 “ 企业文化 ” 的建设。 关键词：美国；人力资源；管理模式；特征 中图分类号： F240 (712) 文献标识码： A 文章编号 ： 1001 -7348 (2005) 06-0167-02 1 美国人力资源管理模式的特点分 析 人力资源管理模式可以从人力资源的 配置

2、、人力资源的管理、人力资源的选拔、人 力资源的激励 4个方面来进行分析和概括。 1.1人力资源的配置 人力资源的配置和发达的外部劳动力 市场，是支配着美国社会劳动力资源灵活分 配的杠杆轴心。美国企业的人力资源管理， 主要是依赖于外部劳动力市场。一方面，企 业作为劳动力需求者，几乎任何时间、任何 领域所需要的人才，比如行政经理、职业经 纪人、秘书、策划人，甚至工人，勤杂工等都 能通过规范的招聘、雇佣程序，在劳动力市 场上求得，或者通过合理 的市场竞争，从别 的公司 “ 挖 ” 来，只要公司需要人才，就不愁 找不到。美国的劳动力市场可以说是“ 没有 我找不到的人才，只有你想不到的人才 ” 。另 一

3、方面，员工作为劳动力的供给者，从踏入 市场的那一刻起，所学知识，所拥有的技巧 和能力，不但要能满足自己的兴趣和特点， 更要能注重市场走向，找到与自己能力、特 点相互契合的工作岗位，使自己的特点能为 所在公司增值，从而提高自己的存在价值。 同时，就业以后，员工可能对自己的价值、能 力有了新的认识，在此基础上，发现了更加 适合自己的工作，他们也会毫不犹豫地 “ 跳 槽 ” ，向 更能展示自我才能的地方走去。这样 能把劳动力的价值发挥到最大，减少了人才 埋没的情况，从而整个市场经济价值也随之 增加。市场对 “ 跳槽 ” 的员工不仅不鄙薄，反 而更加欣赏，这样的员工才是企业所需要的 优秀员工。由此可见

4、，美国企业里的雇主与 员工之间就是简单、短暂的雇佣合作关系。 员工为公司创造价值，公司给出相应的报 酬，员工对公司没有忠诚，公司对员工也没 有责任。不过其缺点在于以这样的雇佣关系 为核心的市场关系，相对来说比较不稳定， 员工流动性大，变化频率更大。 例如斯坦罗泰克公司的人员招聘。每当 需要聘用人员 时，工厂经理帕特瑞克 希姆就 招聘所需要的人员，并将人员招聘情况通知 部门主管。该工厂经理是根据他与应聘人员 短暂的几分钟面谈得出个人判断来选聘员工 的。在这个简短的会谈之前，帕特瑞克的秘书 审查候选人的过去经历、受教育程度，并通过 证明人核查情况。一旦候选人被聘用，他或她 先到工厂去完成一些诸如填

5、写申请表和简要 的身体检查等正式手续。然后被聘用人员就 会得到所分配的工作。工作指示仅持续几分 钟时间。新员工无论何时遇到困难，都会得到 一些指导和帮助。斯坦罗泰克公司员工的流 动程度超过该行业的平均水平。每个月 都有 一部分员工辞职。他们中的一些是由于不能 适应其工作环境，而另一些则是因为不能满 足工作标准。由于公司一直在盈利，工厂经理 或公司主管不必为了人员流动问题而烦恼。 1.2人力资源的管理 美国人力资源的管理在于实现高度的 制度化和程序化管理。美国企业管理制度森 严，具体体现在工作分工具体，责任划分清 楚。美国企业管理是建立在契约的基础上的 组织结构划分清楚明瞭，等级层次明确，讲 究

6、用规范化控制一切，对企业有可能经常出 现的常规性问题有明文加以规范限定，企业 分工精密、细致，对专业要求高，要求从业人 员知识面不一定要广，但是一定要精、专、深。 对具体岗位分工的具体人员，其技能、知识、 能力、素质都有具体要求，且不同的岗位，不 同的工作要求不同。这样高度专业化的分工 使得员工与员工之间，岗位与岗位之间不能 随便交替和更换。对工作做出细致划分的好 处在于 ，一 件复杂的工作被解剖为若干部分 简洁、单一的内容，对于员工来说容易接受。 严格的工序使得出错几率变少，即使出了错， 也容易找到出错的环节，并加以弥补，减少损 失。同时，简单的工作内容，使员工容易掌 握，即使出现岗位空缺，

7、也能迅速找到 “ 替 补 ” 。其缺点在于， 简单的工作容易降低员工 的协调性，不利于全才的培养。 1.3人力资源的选拔 美国人力资源的选拔主要是从外部选 用精英人才，内部快速提拔卓有建树者。美 国企业用人具有亲和力，有最基本反四大歧 视行为。只要是人才就能得到重用，进入企 业的员工，文化程度高的比文化程度低的起 点高，得到重用的机会多 a在美国企业里面 生存，最终要的是能力和素质，而不是资历。 在美国企业里面，讲宄的是有能力者居之， 不论你是通过什么途径进的公司，只要你有 能力，能为企业创造财富，你就是 有价值的。 企业对一切员工一视同仁，如果你有能力， 有良好的工作业绩，就能很快得到重用和

8、提 升，不必 “ 熬年头 ” 、 “ 论资排辈 ” 。企业的中高 层领导，可以从内部提拔，也可以选用其它 公司有价值的精英，这样对内部加大了压 力，促使员工更加努力创造价值，对外部，吸 引更多人才，增强了竞争力，同时也给有能 力者脱颖而出创造了环境和机会。同时 ，一 味地从外部引进人才，容易让内部员工压力 过大，而失去晋升的期望，使员工的向心力 不足，对公司没有归属感。所以，认同年轻人 所取得的成绩，是绝大多数最受推崇的公司 留住人才的法宝。 例如零售业的巨子沃尔玛集团，坚持使 用内部选才， 10年来，沃尔玛一直耕耘着国 际市场，如今它不仅成功跻身全球 500强行 列，而且它在世界范围的员工人

9、数也增加到 约 110万。公司的用人原则由原来 “ 获得、留 住、成长 ” ，转变为 “ 留住、成长、获得 ” 。这不是 简单的调换位置，它体现了沃尔玛用人指导 方针的变化，更加重视从原有员工中培养、选 拔优秀人才，而不是在人才匮乏时一味地从 外部聘用。沃尔玛非常关心新员工在进入公 司 90天内的感受，不愿意让新员工在沃尔玛 这样的大公司里有失落感。为此，公司指派 老 员工作新人的 “ 导师 ” 。同时，公司还以 30天、 60天、 90天为 3个阶段，给新人的进步打分， 表现出领导潜力的新员工还会被送到总公司 培训。这些未来的经理会轮流在沃尔玛的各 个分公司工作，让他们面对更多的挑战，以达

10、到锻炼他们的目的。沃尔玛的新任主席李 斯 克特就是从运输部的经理开始，再调换到后 勤部、商品部、销售部，最后任职现在的职位。 这就是最受推崇的公司所提倡的 “ 经理人在 一个单一公司里，却拥有复杂的工作经历 ” 。 1.4人力资源的激励 美国企业人力资源的激励主要是刚性 薪酬体制以及对抗性劳资关系。美国企业 中，多数以物资激励为主，员工工作的目的 就是为了得到报酬，员工对自己工作的价值 和意义并不关心，只要求合理的报酬而不再 要求其他。员工的报酬是刚性的工资，在美 国企业中工人收入的 95%甚至 99%以上都 是按小时计算的固定工资 31。这样的薪酬体 系，在企业危机的时期，很难说服工人减少

11、工资，帮助企业度过难关。造成这种局面主 要有 3个原因：首先对于工人来说，对整个 企业的管理层面并不熟悉，当工人得知企业 亏损时，没有办法证实，加之对于资本主义 社会来说，工人的概念都是资本 方会千方百 计压榨工人工资的，因此工人很难相信或证 实企业是否真的陷入危机，导致工人不肯合 作；其次，工人的工资升上去很艰难，都是工 人辛辛苦苦通过自己的努力加上去的，如果 在企业不景气时工资被减了下去，工人很难 相信资本方会自觉主动地再把工资加上去； 再次，由于市场化的劳动力分配，市场就业 流动性高，当工人流走于各企业之间时，各 企业会根据工人在上任雇主企业里的表现 给出评价，在前任企业中越有价值的员工

12、越 会得到优待，而工资的涨浮是评定一个员工 是否有价值的一个标准。员工的工资下降， 会被理解成员工价值下 降，导致员工再就业 困难，所以员工拒绝下调工资。因此员工的 对抗导致企业只能通过硬性地解雇员工，清 除过剩的劳动力来节约成本。员工对公司信 任不足，更加抵触降低工资，形成恶性循环， 从而促使对抗性的劳资关系的形成 以上 4点是评价美国人力资源管理基 本的 4个方面，用式子表述如下： （ aha2,a3,a4) G=gg2,g3,g4)Gbi,b2,b3,b4) 为人力资源的配置特征； 02为人力资 源的管理特征为人力资源的选拔特征 为人力资源的激励特征； 为文化因素； 62 为技术因素；

13、63为产品市场因素； 64为劳动 力市场因素 ;沿，染，沿，汾为 4个函数关系 从上述函数关系式可以看出，人力资源 的每一种特征都是由4个因素共同作用的 结果。除了以上 4个特征以外，美国人力资 源管理还十分注重人力资源的培训和企业 文化的建设。近年来，人力资源管理正曰益 成为美国企业发展战略的重要组成部分，人 力资源管理对于企业经营活动的重要贡献 也正日益得到普遍的承认。 2 结 束 语 当今美国的企业，尤其是部分成功的大 型跨国公司及知名企业，其人事管理已发展 成全方位的人力资源管理。作为发展中国家 的中国，学习美国人力资源管理的成功经验 为自己所用，对于指导中国企业快速、健康、 稳定的发

14、展具有重要的指导意义。 参考文献： 1 马明华 .美国人力资源管理模式及其启示 J.当 代亚太， 1999，（ 8). 2 袁伦渠，谢奕 .美国企业人力资源管理的特点 J.中国人力资源开发， 2001， （ 12). 3 刘永安，廖学军 .美国企业人力资源管理的主要 特点J.企业经济， 2003,（ 7). 4 廖泉文 .人力资源开发和管理研宄 M.上海：同 济大学出版社， 2002. 5 郑晓明 .现代企业人力资源管理导论 M.北京： 机械工业出版社， 2001. 6 顾炎宝 .管理学导论 M.上海：东方出版中心， 1998. (责任编辑：董小玉 ） Analysis of the Char

15、acteristics of HRM Mode in America Abstract： As the symbol of the developed economy, U.S.A has a lot of desirable things and defaults in its human resources management, the mode of human resources management can be analyzed by four sides, just as means of disposing, ways of management, principle of promoting, and measure of encouraging. Key w rds： human resource management; mode; character 168科技进步与对策 .6月号 .2005