大学生就业指导-面试技巧课件.ppt

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1、大学生就业指导大学生就业指导-面试技巧面试技巧一、一、面试类型及心理面试类型及心理面试是求职过程中进行考核的一种重要方式，面试是求职过程中进行考核的一种重要方式，主主要是通过一定的方式比如面谈等形式考察考生的组织要是通过一定的方式比如面谈等形式考察考生的组织协调能力、协调能力、人际交往能力、人际交往能力、领导能力、领导能力、决策能力，决策能力，同时还考察其灵活性、同时还考察其灵活性、自信心等，自信心等，一般用人单位喜欢一般用人单位喜欢用面对面的形式考察应聘者的口才和反应能力，用面对面的形式考察应聘者的口才和反应能力，所以，所以，成功面试是打开就业之门的有效方式。成功面试是打开就业之门的有效方式

2、。（一）常见的面试类型（一）常见的面试类型面试类型很多，面试类型很多，概括有以下几种。概括有以下几种。第一种：第一种：问答式面试问答式面试这种面试是由面试考官根据准备好的问题或者具这种面试是由面试考官根据准备好的问题或者具体情况提出问题，体情况提出问题，由面试者回答，由面试者回答，有时主试人甚至有有时主试人甚至有意识的对应试者提出一连串问题，意识的对应试者提出一连串问题，追根问底，追根问底，直到无直到无法正常回答等等。目的就是为获得相关真实、法正常回答等等。目的就是为获得相关真实、有效的有效的材料，材料，了解面试者的基本状况以及一些基本综合素质，了解面试者的基本状况以及一些基本综合素质，观察应

3、变能力和机智程度等等。观察应变能力和机智程度等等。（二）二）面试的特点面试的特点1.互动直接性互动直接性面试中与主考官的评判是直接相连的，面试中与主考官的评判是直接相连的，应试者的应试者的语言及行为表现由主考官决定好坏，语言及行为表现由主考官决定好坏，没有中间任何中没有中间任何中介形式。面试中主考官与应试者的接触、介形式。面试中主考官与应试者的接触、交谈、交谈、观察观察也是相互的，也是相互的，是面对面进行的，是面对面进行的，主客体之间的信息交主客体之间的信息交流与反馈也是相互作用的。面试的这种直接互动性提流与反馈也是相互作用的。面试的这种直接互动性提高了主考官与应试者间相互沟通的效果与面试的真

4、实高了主考官与应试者间相互沟通的效果与面试的真实性。性。2.内容的灵活多样性内容的灵活多样性面试内容对应试者来说是相对变化的、面试内容对应试者来说是相对变化的、灵活的，灵活的，具体表现在以下几个方面：具体表现在以下几个方面：（）面试内容因应试者在面试过程中的面试表现不（）面试内容因应试者在面试过程中的面试表现不同而无法固定。面试的题目一般应事先拟定，同而无法固定。面试的题目一般应事先拟定，以供提以供提问时参照。问时参照。（）不同工作岗位，（）不同工作岗位，其工作内容、其工作内容、职责范围、职责范围、任职任职资格条件等都有所不同。资格条件等都有所不同。（）面试内容因应试者的个人经历、（）面试内容

5、因应试者的个人经历、背景等情况的背景等情况的不同而无法固定。不同而无法固定。3.面试的实效平等性面试的实效平等性面试可以通过实际操作或者面谈考察面试者的技面试可以通过实际操作或者面谈考察面试者的技术水平、术水平、个人才能以及综合素质，个人才能以及综合素质，有效的提高人才选有效的提高人才选拔的质量和效果，拔的质量和效果，避免人才选聘中的盲目性，避免人才选聘中的盲目性，这也是这也是面试的实效性的表现，面试的实效性的表现，也因为这样，也因为这样，在一般人面试思在一般人面试思想观念中，想观念中，面试的双方似乎总是不平等的。主考官总面试的双方似乎总是不平等的。主考官总是掌握着主动权，是掌握着主动权，他有

6、权选择要或者不要你。在这样他有权选择要或者不要你。在这样的压力下，的压力下，面试者总是抱着被选择的心态，面试者总是抱着被选择的心态，争取自己争取自己的最佳表现，的最佳表现，以得到面试方的赏识。但是，以得到面试方的赏识。但是，事实上面事实上面试时你在被主考官选择的同时，试时你在被主考官选择的同时，你其实也是在选择他你其实也是在选择他以及他所代表的单位，以及他所代表的单位，你们是平等的。你们是平等的。（三）三）面试者的心理与心理偏差面试者的心理与心理偏差面试的最佳结果是面试官全面而准确地知道了考面试的最佳结果是面试官全面而准确地知道了考生的优势所在，生的优势所在，这是每一个面试者梦寐以求的结局。这

7、是每一个面试者梦寐以求的结局。但在面试的特定情境中，但在面试的特定情境中，多数的面试者，多数的面试者，是一半苏醒是一半苏醒着一半沉睡着的。经常是面试还远未开始，着一半沉睡着的。经常是面试还远未开始，多数的面多数的面试者就已进入这种沉闷的自我混乱状态之中了，试者就已进入这种沉闷的自我混乱状态之中了，原因原因是多方面的，是多方面的，主要是由于认知的偏差、主要是由于认知的偏差、焦虑、焦虑、恐惧等恐惧等莫名的情绪。莫名的情绪。在面试过程中，在面试过程中，面试者担任一种接受提问与考察，面试者担任一种接受提问与考察，同时又要自我表现的角色。这种角色往往让面试者出同时又要自我表现的角色。这种角色往往让面试者

8、出现两种极端倾向，现两种极端倾向，或者因过于拘谨而表现不足，或者因过于拘谨而表现不足，或者或者因表现过分而卖弄做作。这两种倾向都会影响面试成因表现过分而卖弄做作。这两种倾向都会影响面试成绩。绩。1.期望过高期望过高有些面试者看社会过于理想化，有些面试者看社会过于理想化，不能正确估价自不能正确估价自己与周围环境，己与周围环境，常常对自己期望过高。在面试过程中，常常对自己期望过高。在面试过程中，这类应试者表现出居功自傲、这类应试者表现出居功自傲、盛气凌人、盛气凌人、目空一切、目空一切、舍我其谁的态势。他们一般个性鲜明，舍我其谁的态势。他们一般个性鲜明，或某方面有专或某方面有专长，长，或过去多受奖励

9、。但期望值过高、或过去多受奖励。但期望值过高、过于自负的应过于自负的应试者往往事与愿违。克服期望过高的办法是，试者往往事与愿违。克服期望过高的办法是，有意识有意识地参与社会生活，地参与社会生活，拉近自己与现实生活的距离，拉近自己与现实生活的距离，提高提高自己的自我评价能力与适应社会的能力。自己的自我评价能力与适应社会的能力。2.求全心理求全心理一方面，一方面，面试者希望自己选择的工作单位待遇高，面试者希望自己选择的工作单位待遇高，福利好，福利好，工作舒服；工作舒服；另一方面，另一方面，又希望能专业对口，又希望能专业对口，能发挥自己的特长，能发挥自己的特长，能得到领导的重用。这种求全心能得到领导

10、的重用。这种求全心理在初出茅庐的大学毕业生身上体现得较为明显。理在初出茅庐的大学毕业生身上体现得较为明显。3.趋同心理趋同心理指面试者一味迎合、指面试者一味迎合、顺从主考官的倾向。具体表顺从主考官的倾向。具体表现为对考官言听计从，现为对考官言听计从，甚至言行举止都愿与主考官保甚至言行举止都愿与主考官保持一致。趋同心理的根源在于缺乏应有的个性品质。持一致。趋同心理的根源在于缺乏应有的个性品质。如缺乏自信、如缺乏自信、盲从模仿、无主见等。盲从模仿、无主见等。4.表现心理表现心理指应试者主动展示自我的倾向。表现心理强的应指应试者主动展示自我的倾向。表现心理强的应试者可能主动与考官握手，试者可能主动与

11、考官握手，回答问题时可能抢每件事，回答问题时可能抢每件事，自我表白，自我表白，言语过多等。面试者的适度表现是正常的，言语过多等。面试者的适度表现是正常的，但过分表现就可能给主考官留下相反的印象。但过分表现就可能给主考官留下相反的印象。5.负重心理负重心理指面试者因对面试期望过高而产生的心理负担过指面试者因对面试期望过高而产生的心理负担过重的倾向。具体表现为心理压力大，急躁、重的倾向。具体表现为心理压力大，急躁、焦虑、焦虑、思思想不集中，想不集中，甚至出现晕场现象。甚至出现晕场现象。6.戒备心理戒备心理指面试者与主考官之间因彼此陌生而出现的心理指面试者与主考官之间因彼此陌生而出现的心理上的距离感

12、，上的距离感，具体表现为应试者过于拘谨、具体表现为应试者过于拘谨、防范、防范、疏疏远、远、不愿说心里话等。不愿说心里话等。7.掩饰心理掩饰心理指面试者企图掩盖自身缺陷的倾向。表现在回答指面试者企图掩盖自身缺陷的倾向。表现在回答问题上，问题上，支吾搪塞、支吾搪塞、答非所问；答非所问；表现在言行举止上，表现在言行举止上，神色不安，神色不安，抓耳挠腮，抓耳挠腮，避开主考官视线等。此类应试避开主考官视线等。此类应试者或者虚荣心较强，者或者虚荣心较强，或者有明显的缺陷和弱点。或者有明显的缺陷和弱点。8.怀疑心理怀疑心理指应试者对面试过于敏感和多虑倾向。表现为对指应试者对面试过于敏感和多虑倾向。表现为对考

13、官的警惕性，考官的警惕性，对面试过程的敷衍态度以及对面试得对面试过程的敷衍态度以及对面试得分过于关注。其原因主要是对面试本身的公正性持怀分过于关注。其原因主要是对面试本身的公正性持怀疑态度，疑态度，或是个性原因，或是个性原因，如对自身能力缺乏信心，如对自身能力缺乏信心，性性格内向，格内向，顾虑多等。顾虑多等。10.恐惧心理恐惧心理面试恐惧心理的表现形式有：面试恐惧心理的表现形式有：（）陌生恐惧。（）陌生恐惧。（）群体恐惧。（）群体恐惧。（）高位恐惧。（）高位恐惧。11.自卑心理自卑心理自卑感往往产生在自我表现的过程中，自卑感往往产生在自我表现的过程中，要克服自要克服自卑感还必须学会恰如其分地表

14、露自己的才能。参加面卑感还必须学会恰如其分地表露自己的才能。参加面试的人都有或强或弱的自我意识和自尊心，试的人都有或强或弱的自我意识和自尊心，他们会较他们会较多地考虑自己的社会地位和未来的发展，多地考虑自己的社会地位和未来的发展，注意别人对注意别人对自己的评价。当他们发现自己的某些缺点，自己的评价。当他们发现自己的某些缺点，特别是求特别是求职面试过程中受到挫折后，职面试过程中受到挫折后，为了维护自尊心，为了维护自尊心，就会在就会在面试中采取退避三舍的态度，面试中采取退避三舍的态度，表现出一种自卑的倾向。表现出一种自卑的倾向。12.怯场心理怯场心理怯场心理是指在面试临场条件下心情过分紧张和怯场心

15、理是指在面试临场条件下心情过分紧张和焦虑，焦虑，导致感觉的敏锐性下降，导致感觉的敏锐性下降，知识、知识、技能的回忆受技能的回忆受阻，阻，注意力集中不起来，注意力集中不起来，影响自己原有能力发挥的心影响自己原有能力发挥的心理现象。运动员可能会面临很强的竞争对手而怯场，理现象。运动员可能会面临很强的竞争对手而怯场，歌唱演员可能会由于不适应新的演出环境而怯场，歌唱演员可能会由于不适应新的演出环境而怯场，大大学生可能会由于缺乏经验，学生可能会由于缺乏经验，害怕失败而怯场。凡此种害怕失败而怯场。凡此种种，种，原因是千差万别的。从现象上看，原因是千差万别的。从现象上看，怯场往往是不怯场往往是不适应、适应、

16、担心、担心、害怕的结果。害怕的结果。13.羞怯心理羞怯心理每个人都存在程度不同的羞怯心理，每个人都存在程度不同的羞怯心理，只是那些性只是那些性格较内向、格较内向、平时不太喜欢社交的人表现得更加明显。平时不太喜欢社交的人表现得更加明显。但是，但是，较强的羞怯心理往往会对一个人的事业产生一较强的羞怯心理往往会对一个人的事业产生一定的影响。在羞怯心理的支配之下，定的影响。在羞怯心理的支配之下，由于心情紧张的由于心情紧张的缘故，缘故，个人呈现出极不自然的面部表情或姿态，个人呈现出极不自然的面部表情或姿态，说话说话不能平稳地进行。因而在一定程度上妨碍了自身真实不能平稳地进行。因而在一定程度上妨碍了自身真

17、实水平的发挥。水平的发挥。14.迎合心理迎合心理迎合心理，迎合心理，也称逢迎心理。具有这种心理的人特也称逢迎心理。具有这种心理的人特别注意别人对自己的看法，别注意别人对自己的看法，把别人对自己的评价视为把别人对自己的评价视为高于一切。在和别人打交道时，高于一切。在和别人打交道时，一味企求得到别人的一味企求得到别人的好感，好感，甚至不惜放弃自己的原则，甚至不惜放弃自己的原则，轻易改变自身的观轻易改变自身的观点，点，唯恐招致对方的不满。这种人由于对自己没有一唯恐招致对方的不满。这种人由于对自己没有一个比较稳定而客观的评价，个比较稳定而客观的评价，因而易于使自己受到各种因而易于使自己受到各种外界因素

18、的影响。外界因素的影响。15.紧张心理紧张心理紧张心理往往表现为应试者在面试前出现的一些紧张心理往往表现为应试者在面试前出现的一些局促不安的状态，局促不安的状态，或对面试的可信度发生猜疑，或对面试的可信度发生猜疑，或冥或冥思苦想对策，思苦想对策，或焦急不安地到处打听，或焦急不安地到处打听，严重者会导致严重者会导致失眠。失眠。16.侥幸心理侥幸心理心存侥幸的应试者在面试前一般不做太充分的应心存侥幸的应试者在面试前一般不做太充分的应考准备，考准备，却常常是只作一些猜题押宝工作，却常常是只作一些猜题押宝工作，聊以自慰。聊以自慰。这显然是很难获得好成绩的。有些应试者总是寄希望这显然是很难获得好成绩的。

19、有些应试者总是寄希望于侥幸取胜，于侥幸取胜，或希望能抽到好题，或希望能抽到好题，或寄希望于考官的或寄希望于考官的网开一面等等。网开一面等等。（四）四）常见的几种面试心理偏差的解决方法常见的几种面试心理偏差的解决方法对于面试中出现的心理问题和偏差，对于面试中出现的心理问题和偏差，也不需要过也不需要过度的紧张和不安，度的紧张和不安，所以，所以，掌握一些消除心理问题和偏掌握一些消除心理问题和偏差的方法是有必要的，差的方法是有必要的，对大学生来说，对大学生来说，也是很重要的。也是很重要的。1.消除恐惧的方法消除恐惧的方法（）应聘面试时的服装，（）应聘面试时的服装，已不是件普通的衣服，已不是件普通的衣服

20、，同同时也是一件保护心灵的外套。穿上相应档次的服装，时也是一件保护心灵的外套。穿上相应档次的服装，提高自信心。适当提高服装档次，提高自信心。适当提高服装档次，穿得整洁大方，穿得整洁大方，与与对方建立起平等关系，对方建立起平等关系，就不会胆怯了。就不会胆怯了。（）公开说出自己的紧张，（）公开说出自己的紧张，让对方帮你放松。让对方帮你放松。（）亲切有神地与对方进行目光交流，（）亲切有神地与对方进行目光交流，消除紧张情消除紧张情绪。绪。（）发现对方的弱点，（）发现对方的弱点，减轻心理压力。减轻心理压力。（）深呼吸能使你增添勇气。（）深呼吸能使你增添勇气。2.克服自卑心理的方法克服自卑心理的方法如果你

21、在求职面试过程中感到信心不足，如果你在求职面试过程中感到信心不足，在日常在日常交往活动中不妨试着从以下几方面来强化自己的自信交往活动中不妨试着从以下几方面来强化自己的自信心，心，为成功的面试做准备：为成功的面试做准备：（）在陌生人面前，（）在陌生人面前，你不了解对方，你不了解对方，但对方也不了但对方也不了解你，解你，要充分意识到自己的有利条件，不可妄自菲薄。要充分意识到自己的有利条件，不可妄自菲薄。（）保持与对方谈话中的沉默间隔，（）保持与对方谈话中的沉默间隔，不要急不可待。不要急不可待。这样会使你有更多的思考时间，这样会使你有更多的思考时间，也使对方感到你是一也使对方感到你是一位充满自信的人

22、。位充满自信的人。（）如果对方声音超过你，（）如果对方声音超过你，你可以突然把声音变轻，你可以突然把声音变轻，这种音量差会给对方造成心理压力，使对方更想细心这种音量差会给对方造成心理压力，使对方更想细心地听你说。地听你说。（）盯住对方的眼睛讲话，（）盯住对方的眼睛讲话，如果对方回避你的目光，如果对方回避你的目光，说明你比他坚强。说明你比他坚强。（）经常考虑这样一个问题：（）经常考虑这样一个问题：人各有长短，人各有长短，都存在都存在着有求于人和被人所求的可能，着有求于人和被人所求的可能，不能因为有求于别人不能因为有求于别人就感到自己低人一头，就感到自己低人一头，也不能因为被人所求而趾高气也不能因

23、为被人所求而趾高气扬。扬。3.解除胆怯心理的方法解除胆怯心理的方法（）面试时略提早到场，（）面试时略提早到场，在场外安静地休息，在场外安静地休息，放松放松自己。自己。（）努力形成考前的良好竞技状态，（）努力形成考前的良好竞技状态，保证必要的运保证必要的运动、动、休息、休息、文化娱乐时间。文化娱乐时间。（）掌握正确的应试方法，（）掌握正确的应试方法，熟悉不同题型的要求和熟悉不同题型的要求和回答技巧。回答技巧。（）倘若在面试过程中怯场，（）倘若在面试过程中怯场，最好是转移注意力。最好是转移注意力。可以数数，可以数数，可以背英语字母表，可以背英语字母表，也可以深呼吸，也可以深呼吸，凡此凡此种种转移注

24、意力的方法都可以缓解已出现的怯场现象。种种转移注意力的方法都可以缓解已出现的怯场现象。4.克服紧张心理的方法克服紧张心理的方法（）要做好充分的准备工作。（）要做好充分的准备工作。（）应反复告诫自己，（）应反复告诫自己，不要把一次面试的得失看得不要把一次面试的得失看得太重要，太重要，应该明白，应该明白，自己紧张，自己紧张，你的竞争对手也不轻你的竞争对手也不轻松，松，也有可能出差错，也有可能出差错，甚至可能不如你。甚至可能不如你。（）不要急着回答问题。（）不要急着回答问题。（五）五）面试的心理训练面试的心理训练大凡不善于在众人面前讲话的人，大凡不善于在众人面前讲话的人，在其诸多原因在其诸多原因之中

25、，之中，最主要、最主要、最根本的原因是存在心理上的障碍，最根本的原因是存在心理上的障碍，是由于缺乏临场的心理训练。下面介绍一套简单易行是由于缺乏临场的心理训练。下面介绍一套简单易行的训练方法。的训练方法。第一步：第一步：练心。练习者可请家人、练心。练习者可请家人、同学、同学、朋友做朋友做自己的观众，自己的观众，本人站在高于听众之处，本人站在高于听众之处，目视听众而不目视听众而不开口。此时练习者要进入讲话的心理感受之中，开口。此时练习者要进入讲话的心理感受之中，进行进行心理体验。心理体验。这一步是练心不练口。每次站立这一步是练心不练口。每次站立分钟，分钟，直到练习者不觉得十分紧张为止。直到练习者

26、不觉得十分紧张为止。第二步：第二步：练口。练习者在人前站立心理上已适应练口。练习者在人前站立心理上已适应之后，之后，即可进入讲话训练。这时的讲话从内容和形式即可进入讲话训练。这时的讲话从内容和形式上，上，不要给予任何规定和限制。练习者要随心所欲，不要给予任何规定和限制。练习者要随心所欲，讲自己最熟悉的话。这时的练习者虽然心理上初步适讲自己最熟悉的话。这时的练习者虽然心理上初步适应，应，但开口讲话还缺乏适应性锻炼，但开口讲话还缺乏适应性锻炼，此时大脑或紧张此时大脑或紧张或混沌一片，或混沌一片，所以这一步练习只要求练者能开口讲话所以这一步练习只要求练者能开口讲话就可以了，就可以了，至于内容则可非常

27、随意。这一步是在练至于内容则可非常随意。这一步是在练“心心”的基础上练的基础上练“口口”，讲话时间以讲话时间以分钟为分钟为宜。练习者和听众可现场交流对话，宜。练习者和听众可现场交流对话，轮流演练，轮流演练，直到直到练习者能在人前自如流利地讲话为止。练习者能在人前自如流利地讲话为止。第三步：第三步：表达练习。在前两步训练的基础上，表达练习。在前两步训练的基础上，练练习者即可进入命题演讲练习。练习者和听众之间要反习者即可进入命题演讲练习。练习者和听众之间要反复交流，复交流，推敲练习者的有声语言、推敲练习者的有声语言、态势语言的力度、态势语言的力度、速度、速度、表情等。此步练习以练习者在表情等。此步

28、练习以练习者在“台台”上让听众上让听众听不出练习者是在背讲稿，听不出练习者是在背讲稿，也不是在也不是在“演演”为目的，为目的，要求练习者达到能够真实自如、要求练习者达到能够真实自如、从容不迫地讲自己心从容不迫地讲自己心里话的地步。里话的地步。第四步：第四步：即兴演讲练习。练习者的临场心理和讲即兴演讲练习。练习者的临场心理和讲话能力都有了一定的提高后，话能力都有了一定的提高后，便可进行较高层次的即便可进行较高层次的即兴演讲练习。练习者以抽签来确定演讲的题目和内容，兴演讲练习。练习者以抽签来确定演讲的题目和内容，抽签决定后给予分钟时间打腹稿。抽签决定后给予分钟时间打腹稿。面试应对技巧面试应对技巧任

29、何面试的成功都会垂青有准备的面试者，任何面试的成功都会垂青有准备的面试者，这就这就需要我们在参加每一次面试的时候都要做好充分的准需要我们在参加每一次面试的时候都要做好充分的准备，备，对于应届毕业的学生来说，对于应届毕业的学生来说，每一次面试都是一次每一次面试都是一次经验的积累，经验的积累，更需要我们在准备面试的过程中不断地更需要我们在准备面试的过程中不断地进步，进步，做好必要的准备，做好必要的准备，不打不打“无准备之仗无准备之仗”。（一）一）成功面试的准备成功面试的准备大学生成功面试，大学生成功面试，需要做好以下几个方面的准备。需要做好以下几个方面的准备。面试者的能力和心理准备面试者的能力和心

30、理准备了解单位资料、了解单位资料、信息和应聘岗位信息和应聘岗位包括招聘单位的资料、应聘岗位的资料以及面试官的相关资包括招聘单位的资料、应聘岗位的资料以及面试官的相关资料。料。自信的仪表、自信的仪表、着装着装自我介绍的腹稿以及面试问题的准备自我介绍的腹稿以及面试问题的准备面试的三要素（面试的三要素（）面试一定要知道三个基本要素面试一定要知道三个基本要素时间（时间（When）、地点地点（Where）、联系人（联系人（Who）（二）成功面试的技巧与方法（二）成功面试的技巧与方法怎样找到一份称心如意的工作，怎样找到一份称心如意的工作，成为困扰大学生成为困扰大学生求职者的问题。面对当前人才的流动越来越频

31、繁、求职者的问题。面对当前人才的流动越来越频繁、求求职竞争越来越大的现实，职竞争越来越大的现实，毫无疑问的是，毫无疑问的是，用人单位除用人单位除了看你是否具备相当专业知识和潜力外，了看你是否具备相当专业知识和潜力外，还要看你在还要看你在别人面前的言行举止如何，别人面前的言行举止如何，或者说是否有修养。只有或者说是否有修养。只有这样，这样，才是积极、才是积极、团队、团队、开拓型现代企业所需要的人开拓型现代企业所需要的人才。才。1.基本求职礼仪，基本求职礼仪，为你打开就业之门为你打开就业之门即将毕业的大学生，即将毕业的大学生，都希望求到一份既与所学专都希望求到一份既与所学专业相吻合，业相吻合，又与

32、自己志向相一致的理想工作。然而在又与自己志向相一致的理想工作。然而在求职中仅靠专业知识和热情是不够的，求职中仅靠专业知识和热情是不够的，还必须努力让还必须努力让用人单位喜欢你，用人单位喜欢你，通过求职礼仪等中间环节赏识你。通过求职礼仪等中间环节赏识你。求职礼仪是求职者应该具备的礼貌行为和仪表形态规求职礼仪是求职者应该具备的礼貌行为和仪表形态规范，范，良好的求职礼仪，能让成功变得更加轻松。在求良好的求职礼仪，能让成功变得更加轻松。在求职中把握礼仪行为，职中把握礼仪行为，求职者应该做到以下几个方面的求职者应该做到以下几个方面的内容：内容：（）必须具备（）必须具备“求求”的心态。的心态。（）准确把握

33、面试时间。（）准确把握面试时间。（）问题回答简练、（）问题回答简练、完整。完整。（）面试语言的技巧。面试的语言艺术显示面试者的（）面试语言的技巧。面试的语言艺术显示面试者的才华，才华，语言表达技巧在面试过程中也是重要的，语言表达技巧在面试过程中也是重要的，具体具体要做到以下几个点：要做到以下几个点：谦虚谨慎。谦虚谨慎。机智应变。机智应变。扬长避短。扬长避短。显示潜能。显示潜能。2.良好的第一印象是成功的开始良好的第一印象是成功的开始在与陌生人交往的过程中，在与陌生人交往的过程中，第一印象就是所得到第一印象就是所得到的关于对方的最初印象，的关于对方的最初印象，中国的成语中国的成语“先入为主先入为

34、主”便便是对这种第一印象的作用的最好概括，是对这种第一印象的作用的最好概括，所以，所以，这种第这种第一印象在对人认知和交往中会起着重要的作用。一印象在对人认知和交往中会起着重要的作用。（）整理好自己，（）整理好自己，建立良好第一印象的前提。具体建立良好第一印象的前提。具体说有以下几方面需要注意：说有以下几方面需要注意：注意外表和体态语言。注意外表和体态语言。认识到自己印象的优点。认识到自己印象的优点。懂得塑造自身形象。懂得塑造自身形象。（）良好的说、（）良好的说、听要素。第一印象中的听、听要素。第一印象中的听、说非常说非常重要，重要，需要每个学生认真对待，需要每个学生认真对待，建立自己的良好印

35、象。建立自己的良好印象。说的技巧我们要让别人对自己的声音有好的感觉，说的技巧我们要让别人对自己的声音有好的感觉，应当做好五件事：应当做好五件事：要会换气，要会换气，使说话的整个过程都有充足的新鲜空气，使说话的整个过程都有充足的新鲜空气，这是形成良好声音的前提。这是形成良好声音的前提。要会根据房间大小、要会根据房间大小、听众人数、听众人数、噪音量、噪音量、说话内容说话内容以及本人的情绪来决定自己的说话速度，以及本人的情绪来决定自己的说话速度，同时要学会同时要学会停顿。停顿。要能控制声音的大小，要能控制声音的大小，保证自己的音量既能强调重保证自己的音量既能强调重点，点，又能让对方了解谈话内容，又能

36、让对方了解谈话内容，因此，因此，高亢和低沉都高亢和低沉都不失为好的音量，不失为好的音量，只要适合当时的环境即行。只要适合当时的环境即行。要消除破坏音质的因素，要消除破坏音质的因素，让自己的音质成为对方特让自己的音质成为对方特别注意的因素。别注意的因素。要咬字清晰，要咬字清晰，就是让发出的各种声音都很清晰，就是让发出的各种声音都很清晰，这这样容易让对方听懂。样容易让对方听懂。听的艺术。善于听人说话是与人谈话时最重要的。听的艺术。善于听人说话是与人谈话时最重要的。要做到要做到“会听会听”，首先要求我们有正确的首先要求我们有正确的“听听”的的态度，态度，专心地听对方谈话，专心地听对方谈话，态度谦虚，

37、态度谦虚，始终用目光注始终用目光注视对方。其次，视对方。其次，在听的过程中，在听的过程中，要善于通过体态语言、要善于通过体态语言、语言或其他方式给予必要的反馈，语言或其他方式给予必要的反馈，做一个积极的做一个积极的“听听话者话者”。最后，要能巧妙地表达自己的意见，。最后，要能巧妙地表达自己的意见，不要表不要表示出或坚持明显与对方不合的意见。示出或坚持明显与对方不合的意见。问题问题：“谈谈你的家庭情况谈谈你的家庭情况”回答技巧：这个问题对于了解应聘者的性格、回答技巧：这个问题对于了解应聘者的性格、观念、观念、心态等有一定的作用，心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要这是招聘单位问该问题的

38、主要原因，原因，内容上简单地罗列家庭人口，内容上简单地罗列家庭人口，宜强调温馨和睦宜强调温馨和睦的家庭氛围、的家庭氛围、父母对自己教育的重视、父母对自己教育的重视、各位家庭成员各位家庭成员的良好状况、的良好状况、家庭成员对自己工作的支持以及自己对家庭成员对自己工作的支持以及自己对家庭的责任感等。家庭的责任感等。问题问题：“你有什么业余爱好？你有什么业余爱好？”回答技巧：回答技巧：业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、格、观念、观念、心态，心态，这是招聘单位问该问题的主要原因这是招聘单位问该问题的主要原因。内容不要说自己有哪些庸俗的、。内容不要说自己有哪些庸

39、俗的、令人感觉不好的爱令人感觉不好的爱好，好，也不要说自己的爱好仅限于读书、也不要说自己的爱好仅限于读书、听音乐、听音乐、上网上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻，当然也最当然也最好不要说自己没有业余爱好，好不要说自己没有业余爱好，最好能有一些户外的业最好能有一些户外的业余爱好来余爱好来“点缀点缀”你的形象你的形象问题问题：“你最崇拜谁？你最崇拜谁？”回答技巧：回答技巧：因为最崇拜的人能在一定程度上反映应聘因为最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、者的性格、观念、观念、心态，心态，这是面试官问该问题的主要这是面试官问该问题的主要原因。最好说出自己所崇

40、拜的人的哪些品质、原因。最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思哪些思想感染着自己、想感染着自己、鼓舞着自己，鼓舞着自己，所崇拜的人最好与自己所崇拜的人最好与自己所应聘的工作能所应聘的工作能“搭搭”上关系。不宜说自己谁都不崇上关系。不宜说自己谁都不崇拜、拜、崇拜自己等内容，崇拜自己等内容，也不宜说崇拜一个虚幻的、也不宜说崇拜一个虚幻的、或或是不知名的人，是不知名的人，更不宜崇拜一个明显具有负面形象的更不宜崇拜一个明显具有负面形象的人。人。问题问题：“你的座右铭是什么？你的座右铭是什么？”回答技巧：回答技巧：座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、观念、

41、心态，心态，这是面试官问这个问题的主要原因。座这是面试官问这个问题的主要原因。座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。不宜说那些易右铭最好能反映出自己某种优秀品质。不宜说那些易引起不好联想的、太抽象的、引起不好联想的、太抽象的、太长的座右铭。参考答太长的座右铭。参考答案案“只为成功找方法，只为成功找方法，不为失败找借口不为失败找借口”问题问题：你有哪些优点？你有哪些优点？回答技巧：回答技巧：这是为了了解求职者如何客观分析自己，这是为了了解求职者如何客观分析自己，并测试求职者的表达能力和组织能力的。应避免抽象并测试求职者的表达能力和组织能力的。应避免抽象的陈述，的陈述，而以具体的体验增添吸引力。除了

42、陈述自己而以具体的体验增添吸引力。除了陈述自己的优点以外，的优点以外，还要注意说话的礼貌，还要注意说话的礼貌，这也会列入评分这也会列入评分的项目内，的项目内，最好加入最好加入“朋友们曾这样说。朋友们曾这样说。”等周围等周围人对自己的看法。人对自己的看法。问题问题：你认为你自己有什么缺点？你认为你自己有什么缺点？回答技巧：回答技巧：可以说出一些对于所应聘工作可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要无关紧要”的缺点，的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角从工作的角度看却是优点的缺点。不宜说自己没缺点，度看却是优点的缺点。不宜说自己没缺点，不宜把那不宜把那些明显的优点说成

43、缺点，些明显的优点说成缺点，不宜说出严重影响所应聘工不宜说出严重影响所应聘工作的缺点，作的缺点，不宜说出令人不放心、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。许不舒服的缺点。许多应聘者把自己的缺点说得模棱两可，多应聘者把自己的缺点说得模棱两可，希望人家会看希望人家会看做是你的优点。例如回答说：做是你的优点。例如回答说：“我性子急。我性子急。”希望希望主考人认为你干劲十足，主考人认为你干劲十足，这类话主考人早听腻了。你这类话主考人早听腻了。你应该正视自己的缺点，应该正视自己的缺点，以你的诚实和你的勇气，以你的诚实和你的勇气，来赢来赢得考官的认同和欣赏。得考官的认同和欣赏。问题问题：“谈一谈你的一次失败经

44、历谈一谈你的一次失败经历”回答技巧：回答技巧：内容上宜说失败之前自己曾信心百倍、内容上宜说失败之前自己曾信心百倍、尽尽心尽力，心尽力，失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作，情面对以后的工作，或者说仅仅是由于外在客观原因或者说仅仅是由于外在客观原因导致失败。不宜说自己没有失败的经历，导致失败。不宜说自己没有失败的经历，不宜把那些不宜把那些明显的成功说成是失败，明显的成功说成是失败，不宜说出严重影响所应聘工不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历，作的失败经历，所谈经历的结果应是失败的。所谈经历的结果应是失败的。问题问题：“你为什么选择我们公司？

45、你为什么选择我们公司？”回答技巧：回答技巧：面试官试图从中了解你求职的动机、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望愿望以及对此项工作的态度。建议从行业、以及对此项工作的态度。建议从行业、企业和岗位这企业和岗位这三个角度来回答。参考答案三个角度来回答。参考答案“我十分看好贵公我十分看好贵公司所在的行业，司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，我认为贵公司十分重视人才，而且这而且这项工作很适合我，项工作很适合我，相信自己一定能做好。相信自己一定能做好。问题问题：“对这项工作，对这项工作，你有哪些可预见的困难你有哪些可预见的困难？”回答技巧：可以尝试迂回战术，回答技巧：可以尝试迂回战术，说出应聘者对困

46、难所说出应聘者对困难所持有的态度持有的态度“工作中出现一些困难是正常的，工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可任何困难都是可以克服的。以克服的。”不宜直接说出具体的困难，不宜直接说出具体的困难，否则可能令否则可能令对方怀疑应聘者不行。对方怀疑应聘者不行。问题问题：“如果我录用你，如果我录用你，你将怎样开展工作你将怎样开展工作”回答技巧：回答技巧：如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，解，最好不要直接

47、说出自己开展工作的具体办法，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法，也也可以尝试采用迂回战术来回答，可以尝试采用迂回战术来回答，如如“首先听取领导的首先听取领导的指示和要求，指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据最后根据计划开展工作。计划开展工作。”问题问题：“与上级意见不一致，与上级意见不一致，你将怎么办？你将怎么办？”回答技巧：回答技巧：一般可以这样回答一般可以这样回答“我会给上级以必要的我会给上级以必要的解释和提醒，解释和提醒，在这种情况下，在这种情况下，我会服从

48、上级的意见。我会服从上级的意见。”如果面试你的是总经理，如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一而你所应聘的职位另有一位经理，位经理，且这位经理当时不在场，且这位经理当时不在场，可以这样回答：可以这样回答：“对于非原则性问题，对于非原则性问题，我会服从上级的意见，我会服从上级的意见，对于涉对于涉及公司利益的重大问题，及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。我希望能向更高层领导反映。问题问题：“你能为我们做什么？你能为我们做什么？”回答技巧：回答技巧：应聘者可以根据自己的了解，应聘者可以根据自己的了解，结合自己在结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。基本原则上专业领域的优势来回答这

49、个问题。基本原则上“投其投其所好所好”，回答这个问题前应聘者最好能回答这个问题前应聘者最好能“先发制人先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。问题问题：“你是应届毕业生，你是应届毕业生，缺乏经验，缺乏经验，如何能如何能胜任这项工作？胜任这项工作？”回答技巧：回答技巧：对这个问题的回答最好要体现出应聘者的对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、诚恳、机智、机智、果敢及敬业。如果招聘单位对应届毕业果敢及敬业。如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在说明招聘单位并不真正在乎乎“经验经验”，关键看

50、应聘者怎样回答。如关键看应聘者怎样回答。如“作为应作为应届毕业生，届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，我也发现，实际工作远比书本知识丰富、实际工作远比书本知识丰富、复杂。复杂。但我有较强的责任心、但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，适应能力和学习能力，而且比而且比较勤奋，较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中从中获取的经验也令我受益匪浅。请贵公司放心，获取的经验也令我受益匪浅。请贵公司放心，学校所学校所