物流企业案例.ppt

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1、中铁物流集中铁物流集团有限公司团有限公司班级：09 国贸姓名：XXX学号：XX2011年10月24号目录目录1公司概况2服务项目3在主要服务行业的物流解决方案4中铁现代物流经验总结1、公司概况、公司概况ADD YOUR TITLE 中铁物流集团有限公司（以下简称“中铁物流集团”或“集团”），创立于1993年，前身为“北京中铁快运有限公司”。经过多年的持续发展，迄今，已在全国范围内建成集公路、铁路、航空等多种运力于一体的全国性物流网络，培养了一大批专业的物流人才。截至2009年4月，业务涵盖一体化物流、快运、仓储管理、速递、铁路运输、航空运输等领域。员工总数达到4000人，自有车辆近1000台，

2、整合社会车辆2500余台，年销售额近10亿元人民币。2009年初，为适应不断壮大机构规模，公司对组织架构进行重组，正式成立中铁物流集团，对内部工作流程、业务发展方向、人才配置进行调整，管理体系得到根本的优化，跻身国内民营物流企业第一阵营。2010年，被评为“重质守信3.15放心品牌（单位）”及AAAAA级物流企业。2、服务项目、服务项目ADD YOUR TITLE（1）运输服务：运输服务：A、公路运输公路运输 a.零担快运：满足不同中小型企业的需求，密集的网点提高货物取送效率 b.整车运输：GPS全程监控，专人随车押运，门到门一站式服务 c.限时派送：145条公路班车保证货物的运输时间，定点发

3、车，限时派送 d.小件快送：同城半日达、快捷、灵活 B、铁路运输铁路运输 a.整车&集装箱业务：公司为大批货物客户 量身打造的多层次服务之一，可根据客户的不同需 求，提供包括签单返回、门到门等定制化的服务。b.行包专列：对于运输 原材料、化工用品等大宗货物最为适合 c.行邮专列：主要适用于高价值、高附加值、小物件产品的运输 d.行李包租车2、服务项目、服务项目ADD YOUR TITLE（2）仓储管理：仓储管理：中铁物流集团在全国拥有30万平方米的仓库，大部分仓库均采用先进的WMS信息系统，配备叉车、升降平台等标准仓储设备。我们可针对客户需求订制个性化解决方案，将运输管理、仓库管理以及订单管理

4、进行一体化整合。（3）增值服务：）增值服务：A、门到门服务：提供上门提货和上门送货的门到门服务，专人接收，专车取送 B、包装服务：根据客户货物的属性，提供包装材料和包装服务，保证货物运输安全C、可视化跟踪：通过车载GPS定位系统或司机GPS定位手机，实现运输车辆的全程可视化跟踪和定位，及时掌握货物在途情况。D、保价运输：专业保险，在货物出险时最大限度减少损失。可根据客户声明的货物价值及时理赔，免除客户的后顾之忧。E、异地调货：客户只要向所在城市的中铁物流集团站点发出指令，即可在公司网点覆盖的城市间任意调拨货物，异地调货可与正常发货享受同等服务质量。2、服务项目、服务项目ADD YOUR TIT

5、LE（4）制定化物流服务制定化物流服务：根据客户的个性化需求和业务特点，为客户提供“一对一”的量身定制服务。2、服务项目、服务项目ADD YOUR TITLE（5）供应链延伸服务：供应链延伸服务：A、采购、分销执行采购、分销执行2、服务项目、服务项目ADD YOUR TITLEB、仓单质押、仓单质押3、在主要服务行业的物流解决方案、在主要服务行业的物流解决方案ADD YOUR TITLE（1）医疗化工行业：医疗化工行业：3、在主要服务行业的物流解决方案、在主要服务行业的物流解决方案ADD YOUR TITLE（2）IT电子行业：电子行业：3、在主要服务行业的物流解决方案、在主要服务行业的物流解

6、决方案ADD YOUR TITLE（3）服装行业服装行业：3、在主要服务行业的物流解决方案、在主要服务行业的物流解决方案ADD YOUR TITLE（4）制造业：制造业：4、中铁现代物流经验总结、中铁现代物流经验总结ADD YOUR TITLE（1）坚持以人为本，选拔培养物流人才坚持以人为本，选拔培养物流人才 A、坚持“高起点、高定位”的招聘原则 B、加强在职员工的培训力度 C、建立良好的用人机制（2）优化物流网络，发挥整体优势）优化物流网络，发挥整体优势 A、实体网络：实体网络：公司通过网络化运作，与一些大型原材料、建材制造企业、大型家电和IT企业、大型零售商业连锁企业以及部分世界知名跨国公

7、司签订了综合物流服务协议，建立了稳定的客户合作关系。B、资本合作网络资本合作网络：通过资本运作，广泛整合社会物流资源，培育现代物流企业所应有的核心竞争力，实现跨越式发展。公司积极与国际、国内知名企业展开合作 C、信息网络：信息网络：中铁现代物流由其控股的万博网迅公司和中铁物讯公司提供保证信息系统安全与稳定的技术支持，在保证公司内部物流网络畅通的同时，也对外从事电子商务和物流信息系统开发的业务。D、管理网络：管理网络：是通过网络手段使企业的业务、调度、财务、人事等方面的科学、快速、有效管理的目的，实现企业管理的科学化、业务运作的电子化、资源管理的信息化。E、服务网络：服务网络：通过全国性的车辆调

8、度与配载，整合资源，提高资源利用率，降低运作成本，为客户节省了物流费用。物流功能完善、覆盖全面的服务网络使公司成功拓展了多家具有全国营销网络的客户。F、决策网络：决策网络：中铁现代物流将依靠自身的物流网络，继续秉承客户至上的经营理念，以陆路运输服务、仓储保管及衍生金融服务、配送、流通加工、国际国内货代、代理进出口、电子商务服务、物流管理信息系统开发、物流一体化解决方案，为客户提供全程物流服务。4、中铁现代物流经验总结、中铁现代物流经验总结ADD YOUR TITLE（3）超越客户期望，推行品牌服务超越客户期望，推行品牌服务：A、实施大客户战略，提高客户忠诚度：实施大客户战略，提高客户忠诚度：a

9、.制定了大客户战略为大型IT制造和分销商提供全国性物流配送中心的规划、建设和运行管理 b.为日用、食品等快速消费品行业的跨国公司提供全国性干线物流、终端物流中心管理及店铺配送服务 c.作为某跨国连锁零销商的国内战略合作伙伴，为其提供国内业务扩展的物流配套服务 B、优化顾客价值链，提供整体解决方案优化顾客价值链，提供整体解决方案:根据不同客户的特定要求，通过特定物流活动的计划、组织、协调与控制，为其专门设计并提供从仓储、装卸、搬运、理货到运输、配送及信息管理于一体的个性化定制物流服务。实现我们的服务与客户运行的无缝链接，是客户在提高效率和降低成本上达到双赢。C、以技术创新为优势，提升客户服务水平：以技术创新为优势，提升客户服务水平：物流信息技术是现代物流的核心系统，是物流现代化的重要标志；中铁现代物流通过将信息技术切入企业的业务流程来实现对企业各生产要素(车、仓、驾等)进行合理组合与高效利用，降低经营成本，大大提高了企业的业务预测和管理能力，通过“点、线、面”的立体式综合管理，实现了企业内部一体化和外部供应链的统一管理，有效地帮助企业提高服务质素，提升整体的物流服务水平。做得不够好，望老师谅解！做得不够好，望老师谅解！