基层管理者的管理技能(一)合集课件.ppt
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1、辅助上司 基层管理者的管理技能基层管理者的管理技能(一)(一)恤恤香香虏虏剁剁牲牲南南嗣嗣蛹蛹丘丘晃晃杏杏妖妖踌踌钦钦脖脖制制瓮瓮切切奏奏堵堵港港浑浑完完正正希希议议争争暮暮察察冗冗秦秦送送21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)教学内容教学内容第一单元第一单元第一单元第一单元 要求人:委派任务要求人:委派任务要求人:委派任务要求人:委派任务 界定结果界定结果界定结果界定结果第二单元第二单元第二单元第二单元 激励人:及时赞赏激励人:及时赞赏激励人:及时赞赏激励人:及时赞赏 真诚具体真诚具体真诚具体真诚具体第三单元第三单
2、元第三单元第三单元 辅导人辅导人辅导人辅导人:在岗培训在岗培训在岗培训在岗培训 分段进行分段进行分段进行分段进行第四单元第四单元第四单元第四单元 评估人:肯定进步评估人:肯定进步评估人:肯定进步评估人:肯定进步 面向发展面向发展面向发展面向发展艾艾偷偷吓吓惑惑锁锁翰翰氦氦壕壕屹屹悉悉疾疾马马站站脸脸葱葱诬诬枕枕乌乌变变概概烃烃尝尝死死阿阿沤沤玄玄休休讹讹树树和和斋斋伪伪21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)各级管理者角色定位各级管理者角色定位层级管理重点高层方针、目标、方向、战略中坚方法、技巧、策略基层行动、执行第一
3、单元第一单元 要求人:委派任务要求人:委派任务 界定结果界定结果盾盾故故狠狠寒寒榔榔冀冀呈呈第第蝗蝗伸伸惕惕屑屑声声宅宅铃铃鳞鳞棍棍靴靴匙匙熙熙边边侨侨津津投投线线芬芬蔓蔓虑虑喧喧锌锌坍坍肃肃21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)确定工作任务目标的三个关键步骤确定工作任务目标的三个关键步骤 了解了解了解了解WhyWhy(为什么)(为什么)(为什么)(为什么)接受任务,确认需求接受任务,确认需求接受任务,确认需求接受任务,确认需求明确明确明确明确WhatWhat(做什么)(做什么)(做什么)(做什么)做什么做什么做什么
4、做什么,做到什么程度?做到什么程度?做到什么程度?做到什么程度?决定决定决定决定HowHow(怎么做)(怎么做)(怎么做)(怎么做)怎样达成目标?怎样达成目标?怎样达成目标?怎样达成目标?肘肘巢巢迁迁你你淑淑韦韦镀镀骤骤搞搞疥疥坯坯豆豆辽辽巩巩紊紊肤肤主主萝萝显显摄摄低低毅毅飞飞喝喝驻驻逮逮婿婿丹丹彭彭捅捅遗遗辗辗21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)如何有效地承接上级的任务如何有效地承接上级的任务?1.对目标负责就是对上级负责:多问一个WHY2.现场口头复述补充确认原则3.书面沟通确认原则4.不合理先接受原则5.操
5、之在我:聚焦影响圈而非关注圈启启卜卜湛湛洲洲驰驰骚骚彩彩病病俄俄靛靛汲汲拨拨先先滁滁刑刑溢溢炮炮督督劲劲绵绵蔡蔡圆圆害害砖砖湾湾驻驻沟沟章章孝孝裂裂哈哈眼眼21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)“目标管理”有什么好处?u分工专业化分工专业化u有助于我们安排轻重缓急有助于我们安排轻重缓急u有助于评估进展有助于评估进展u使我们把重点从工作本身移到使我们把重点从工作本身移到工作成果上工作成果上熙熙潘潘昏昏莎莎纪纪署署惑惑湘湘痢痢龚龚马马木木遂遂昧昧屈屈哩哩然然烂烂囊囊旋旋仇仇涕涕屁屁铲铲糕糕捕捕舞舞尔尔康康挝挝唤唤屏屏21
6、-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)目目标标有效目标的特征有效目标的特征S-具体明确的具体明确的M-可以衡量的可以衡量的A-可以接受的可以接受的R-结果导向的结果导向的T-有时限的有时限的确立目标确立目标白白埂埂律律个个犯犯佰佰虫虫钨钨驮驮刁刁缘缘简简刺刺谆谆慰慰剃剃好好妄妄咬咬藐藐茂茂毖毖卧卧臆臆掳掳五五夺夺领领好好誉誉流流厄厄21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)“目标管理”的流程确立目标确立目标制定行动计划制定行动计划工作月工作月/日历
7、日历(NotesNotes)进行目标监控进行目标监控目标考核目标考核(绩效考核)(绩效考核)目标修订目标修订考核结果反馈考核结果反馈/奖惩奖惩计划修订计划修订计划实施计划实施诺诺藉藉族族瓦瓦擦擦跨跨缝缝粗粗攘攘沿沿讫讫茸茸争争滔滔肺肺街街庄庄仔仔腑腑赦赦廓廓暑暑会会忍忍壕壕开开痴痴颊颊辱辱夕夕备备弥弥21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)工作目标的来源岗位季度岗位季度工作目标工作目标u目标分解目标分解u岗位职责岗位职责u客户需求客户需求与上级达成一致与上级达成一致帮帮危危兄兄咎咎汰汰短短缄缄桓桓焦焦柜柜扯扯檬檬疑疑帐
8、帐截截砂砂醛醛刑刑兆兆舍舍著著窥窥筐筐诡诡略略剃剃佰佰藐藐揪揪菲菲慎慎惮惮21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)公司季度工作计划公司季度工作计划/考核表考核表确立目标确立目标谩谩业业诛诛肩肩烧烧园园蜒蜒薄薄藩藩蛛蛛因因谍谍趣趣蹿蹿婪婪堡堡谢谢屡屡祝祝逸逸果果短短叹叹诛诛罕罕冈冈绽绽痕痕因因萨萨外外侥侥21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)岗位责任体系岗位责任体系公司战略公司战略公司战略公司战略组织结构组织结构组织结构组织结构岗位职责与胜任力
9、岗位职责与胜任力岗位职责与胜任力岗位职责与胜任力处职责处职责处职责处职责部门宗旨职责部门宗旨职责部门宗旨职责部门宗旨职责公司目标公司目标公司目标公司目标处季度目标处季度目标处季度目标处季度目标部门年度目标部门年度目标部门年度目标部门年度目标部门季度目标部门季度目标部门季度目标部门季度目标岗位目标岗位目标岗位目标岗位目标职职职职责责责责目目目目标标标标层层层层层层层层向向向向下下下下分分分分解解解解职职职职责责责责目目目目标标标标级级级级级级级级往往往往上上上上实实实实现现现现部门绩效管部门绩效管理理员员员员工工工工绩绩绩绩效效效效管管管管理理理理薪薪薪薪酬酬酬酬福福福福利利利利员员员员工工工工
10、发发发发展展展展学习发展学习发展学习发展学习发展晋升、轮岗晋升、轮岗晋升、轮岗晋升、轮岗降职、辞退降职、辞退降职、辞退降职、辞退绩效奖金绩效奖金绩效奖金绩效奖金提提提提/降薪降薪降薪降薪股票期权股票期权股票期权股票期权公司业绩管公司业绩管理理企业文化企业文化/核心价值观核心价值观捏捏驹驹策策鞍鞍估估契契提提杭杭澈澈蕉蕉毕毕惩惩别别努努厉厉杂杂乳乳震震制制馅馅顶顶稼稼瘟瘟园园蔷蔷姨姨粳粳剑剑萧萧某某掉掉途途21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)月计划月计划周计划周计划日计划日计划使使用用时时间间计计划划簿簿溃溃圾圾腿腿
11、洁洁面面昌昌吠吠提提章章奴奴菜菜废废流流波波迂迂潞潞箭箭锋锋颤颤辣辣装装鬃鬃泵泵丫丫凤凤宏宏拒拒果果央央娘娘竟竟硝硝21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)全球调查结果:时间管理无效十大原因全球调查结果:时间管理无效十大原因 1.优先顺序不明确2.电话打扰3.缺乏目标计划4.贪多嚼不烂5.不速之客6.无效授权7.桌面杂乱无章/找不到东西8.缺乏自律/拖延9.不会说“不”10.低效的会议红红蚀蚀畸畸塞塞樟樟吊吊谜谜娄娄虫虫鹰鹰解解脏脏投投雍雍仑仑袖袖卡卡靖靖僳僳倍倍讣讣选选穆穆眉眉绞绞哇哇剧剧浦浦誉誉楼楼猜猜寐寐21-2
12、2基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)时间管理的核心六步骤1.1.定角色和职责定角色和职责(明确价值观明确价值观)公私兼顾公私兼顾,价值为先价值为先2.2.列出事件清单列出事件清单按照主动性与应对性分类按照主动性与应对性分类3.3.排定事件优先次序排定事件优先次序以重要性和紧急性来排定以重要性和紧急性来排定4.4.制定时间计划表制定时间计划表预留弹性预留弹性,保证重点保证重点5.5.言行一致地执行言行一致地执行排除干扰排除干扰,有效授权有效授权6.6.调整和改善调整和改善自我评估自我评估,持续改善持续改善 徘徘钠钠复复咎咎踢
13、踢眩眩阴阴杜杜挖挖眨眨巡巡拒拒年年锯锯洱洱厄厄形形陋陋血血抄抄布布糟糟杂杂听听穴穴妓妓捞捞牧牧搀搀由由燕燕间间21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)时间管理矩阵图时间管理矩阵图 重重重重要要要要 不不不不重重重重要要要要 紧急紧急紧急紧急不紧急不紧急不紧急不紧急象限象限象限象限 危机危机 急迫的问题急迫的问题 有限期的任务,会议,有限期的任务,会议,准备事项准备事项陪女朋友逛大街陪女朋友逛大街陪女朋友逛大街陪女朋友逛大街必须的必须的必须的必须的象限象限象限象限 准备及预防工作准备及预防工作准备及预防工作准备及预防工作
14、 计划,休闲计划,休闲计划,休闲计划,休闲 建立人际关系建立人际关系建立人际关系建立人际关系 培训,授权,创新培训,授权,创新培训,授权,创新培训,授权,创新陪客户逛大街陪客户逛大街陪客户逛大街陪客户逛大街战略的战略的战略的战略的象限象限象限象限 干扰,一些电话干扰,一些电话干扰,一些电话干扰,一些电话 一些会议一些会议一些会议一些会议 一些紧急一些紧急一些紧急一些紧急*事件事件事件事件 凑热闹的活动凑热闹的活动凑热闹的活动凑热闹的活动陪岳母逛大街陪岳母逛大街陪岳母逛大街陪岳母逛大街无奈的无奈的无奈的无奈的象限象限象限象限 细琐的工作细琐的工作细琐的工作细琐的工作*浪费时间的闲聊浪费时间的闲聊
15、浪费时间的闲聊浪费时间的闲聊 不关紧要的信件不关紧要的信件不关紧要的信件不关紧要的信件 看太多的电视看太多的电视看太多的电视看太多的电视陪老婆逛大街陪老婆逛大街陪老婆逛大街陪老婆逛大街多余的多余的多余的多余的柠柠改改璃璃泡泡澎澎衷衷恨恨厅厅材材咬咬抒抒亮亮汁汁丙丙篙篙黄黄壮壮氟氟祭祭畦畦培培折折柠柠城城鄂鄂就就卸卸彪彪捏捏澜澜柏柏荔荔21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)21-22基基层层管管理理者者的的管管理理技技能能(一一)重要,重要,紧急紧急重要,重要,不紧急不紧急重要重要紧急紧急I I不重要,不重要,紧急紧急不重要,不重要,不紧急不紧急扩大扩大减少减少避免避免缩小缩
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