品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)汇编课件.ppt

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1、质量分析方法与应用质量分析方法与应用品管新七大手法品管新七大手法品管新七大手法品管新七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法品管七大手法福州大学讲授福州大学讲授课程科目：质量管理课程科目：质量管理国立金门大学国立金门大学土木与工程管理学系主任土木与工程管理学系主任 陈栋灿陈栋灿突填展纳哪堡奏对养魏邮珍蚁珍王柿律茄奉抑仁捍涎酿魂庶产沤峻稚疥粟01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-1Quality control circle(QCC)提案提案现况分析现况分析数据收集数据收集设定目标设定目标要因分析要因分析改善对

2、策改善对策最佳可行方案最佳可行方案对策实施对策实施确认效果确认效果标准化标准化(SOP/SIP)QC Story发表会发表会CE(要因要因)图图作业：最后作业：最后3节习作节习作，每组写一份，每组写一份QC Story氨悼甥碧诸阵双谆怕艳避延闹蝇躺卓彝滞贮催恼邓缎沫分啤槛遗钾效出鸵01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-2改善步骤示意图改善步骤示意图要因要因要因要因 要因要因要因要因特性特性2.分析要因及寻找对策分析要因及寻找对策1.掌握现状掌握现状3.对策之实施对策之实施3.合理化及标准化合理化及标准化需持续运需

3、持续运动且只能动且只能吃八分饱吃八分饱3.效果确认及检讨效果确认及检讨让事实与数据讲话让事实与数据讲话分门别类整理分门别类整理重点管理重点管理腿毫辩胜属冻三绑佃佃瓷凿蹦妨淖兑嗜茧硼棕漠籽坎寿婚盏簇录脑嫁平抹01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-3交期交期品质品质成本成本活活力力5S活活动动养养分分5S管理活动管理活动消除管理盲点的最佳利器消除管理盲点的最佳利器1.整理整理(Seiri)是提高工作效率的是提高工作效率的泉源泉源。2.整顿整顿(Seiton)是扫除浪费是扫除浪费、降降低低成本的基础成本的基础。3.清扫

4、清扫(Seiso)是维持良好质量的是维持良好质量的第一步第一步。4.清洁清洁(Seiketsu)是降低工安事是降低工安事故故的起点的起点。5.素养素养(Shitsuke)是建立制度化是建立制度化管管理的不二法门理的不二法门。炸披扩账簧篇葬凹晓林忌脸吹踪拨竟小纂善曳踞毛秩甲馅铺汝堆柿页臣糠01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-4清清清清扫扫扫扫 整整整整顿顿顿顿素养素养素养素养养成习惯并确实遵守养成习惯并确实遵守既定事项既定事项持续改善持续改善分开需要品与不需品分开需要品与不需品不需要不需要去除去除需要品需要品保管

5、保管分门别类分门别类将以清扫的场所，维持将以清扫的场所，维持洁凈状态洁凈状态再处理多数之次要事项再处理多数之次要事项对整体事务及作业环对整体事务及作业环境全面检讨整理，以境全面检讨整理，以确保成效及环境整洁确保成效及环境整洁确实检讨及汇整各项经确实检讨及汇整各项经验验，并进行知识管理，确，并进行知识管理，确保错误不重复保错误不重复保管需要品保管需要品当需要时能以最快的当需要时能以最快的速度取出速度取出先处理少数之重点事项先处理少数之重点事项整理整理整理整理清洁清洁清洁清洁5 S5 S之管理之管理之管理之管理布击瞬逝挡杠湛光匀宜悯胜盐芳凄锭环编蹬迂直饺且评疮秽六捅筛车懊阉01品质分析方法与应用(

6、传统QC七大手法及新QC七大手法)-01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-5整理、整顿、清扫、清洁、素养整理、整顿、清扫、清洁、素养管管理理要要与与不不要要的的东东西西减减少少时时间间上上的的浪浪费费提提高高各各项项资资源源的的运运用用成成效效维维持持工工作作场场所所的的整整洁洁养养成成良良好好的的工工作作习习惯惯养养成成自自主主管管理理的的习习惯惯知知识识管管理理理理念念提提升升人人员员的的工工作作效效能能消消除除各各项项瑕瑕疵疵提提升升质质量量及及公公司司形形象象降降低低异异常常事事项项的的发发生生降降低低设设备备怠怠机机的的浪浪费费降降低低设设备备的的故故障障率率提

7、提高高作作业业效效率率减减少少接接口口处处理理时时间间考考虑虑周周全全的的规规划划作作业业降降低低库库存存浪浪费费提提高高资资源源的的利利用用率率减减少少空空间间上上的的浪浪费费确确保保错错误误不不重重复复碑姐徽蒲殴目品戮责放客陕抿濒监亲襟渴否痹情当寥惹翔话肥舱凝溉培否01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-6一.前言前言二二.品管品管(QC)七大手法七大手法三三.新新QC七大手法七大手法四四.质量问题分析与解决质量问题分析与解决五五.质量问题分析与解决案例质量问题分析与解决案例六六.结论结论痴另谗听艇逮坦美厌枯嘶

8、侨爵珍尊弯贱侠灶摩弓澄直斋覆索示红帧虏住帮01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-7传统品管七大手法：传统品管七大手法：数据的解析及整理数据的解析及整理数据的解析及整理数据的解析及整理品管新七大手法：品管新七大手法：(1)数据取出之前的整理数据取出之前的整理数据取出之前的整理数据取出之前的整理。(2)文字叙述的整理文字叙述的整理文字叙述的整理文字叙述的整理。一、前言：一、前言：沿暗堆阶共滴钠劲辨寨隐冰戎的钉瀑奄戎媒纵哈苇掀峪戈甭自署僻蓉钧来01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-01品质分析方法

9、与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-8品管七大手法较偏向用来解决或分析品管有关品管七大手法较偏向用来解决或分析品管有关定量定量定量定量(数值数值数值数值)的问题。的问题。品管新七大手法常针对品管新七大手法常针对定性定性定性定性(语意语意语意语意)的问题分析。两类手的问题分析。两类手法法相辅相成，互为应用相辅相成，互为应用相辅相成，互为应用相辅相成，互为应用。TQM活动与品管七大手法之关系：活动与品管七大手法之关系：(全员参与全员参与)1.思想思想1.1客户导向思想客户导向思想1.1.1客户为中心客户为中心1.1.3谦虚、反省、坦白、奉献谦虚、反省、坦白、奉献1.1.4设身处地替别人想设

10、身处地替别人想(人性尊重人性尊重)1.1.2每个工程使用者及业主都是顾客每个工程使用者及业主都是顾客1.2利用利用数据数据数据数据(事实事实事实事实)讨论讨论恍巢罪乐媳眺节腑卯莉很灯释好软钞靡偶佬懒喂泽岳勺做搭僻掇锯囊去蛀01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-92.1统计手法的活用统计手法的活用(把握客观事实把握客观事实)QC七大手法七大手法QC新七大手法新七大手法TQC基本思想基本思想2.1由统计数值做正确判断的技术由统计数值做正确判断的技术柏拉图柏拉图柏拉图柏拉图特性要因图特性要因图特性要因图特性要因图层别层

11、别层别层别(分层次分层次分层次分层次)查核表查核表查核表查核表直方图直方图直方图直方图散布图散布图散布图散布图管制图管制图管制图管制图数值数值数值数值(定量定量定量定量)关连图法关连图法关连图法关连图法亲和图亲和图亲和图亲和图(KJ(KJ法法法法)系统图法系统图法系统图法系统图法矩阵图法矩阵图法矩阵图法矩阵图法矩阵解析法矩阵解析法矩阵解析法矩阵解析法箭线图法箭线图法箭线图法箭线图法P.D.P.CP.D.P.C 法法法法语意语意语意语意(定性定性定性定性)2.手法：手法：蹄浦缔尽吵噬朵樟专聋灌谎踊恫胰癸芜猫助誊肋域吉递糙赂芥骏隶署帽缔01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-0

12、1品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-103.活动：活动：3.1业务维持活动业务维持活动(日常管理日常管理日常管理日常管理)3.2业务改善活动业务改善活动(解决问题解决问题解决问题解决问题)3.3品管圈活动品管圈活动(自主性及能力提高的目标管理自主性及能力提高的目标管理自主性及能力提高的目标管理自主性及能力提高的目标管理)3.4品质稽查品质稽查(持续改善持续改善)质量管理是以质量管理是以事实资料事实资料事实资料事实资料及及相关数据相关数据相关数据相关数据为依据的管理为依据的管理品质新七大手法品质新七大手法可以用来解决在数值数据取出前的问题整可以用来解决在数值数据取出前的问题

13、整可以用来解决在数值数据取出前的问题整可以用来解决在数值数据取出前的问题整理，理，理，理，如问题原因的探讨及解决对策的分析等如问题原因的探讨及解决对策的分析等，俟数值数据，俟数值数据，俟数值数据，俟数值数据取出后的分析，属定量的问题，取出后的分析，属定量的问题，取出后的分析，属定量的问题，取出后的分析，属定量的问题，可用质量七大手法来解决。可用质量七大手法来解决。诸搜柜浚倦耪锨鸽堆倒帧芒簧术惑捣欧晕磊来干釉奉孩洋它斌塌竭轨赶屯01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-11事实事实(数据数据数据数据)资料资料数值资料数

14、值资料数值资料数值资料语意资料语意资料语意资料语意资料品质七大手法品质七大手法品质新七大手法品质新七大手法整理整理决策信息决策信息质量管理是以事实为依质量管理是以事实为依据的管理据的管理通常在解决问题时通常在解决问题时通常在解决问题时通常在解决问题时,一般人一般人一般人一般人的语意数据会比数值数据多的语意数据会比数值数据多的语意数据会比数值数据多的语意数据会比数值数据多取出数值数据取出数值数据前前前前的问题整理的问题整理思考性及设计思考性及设计思考性及设计思考性及设计性的手法性的手法性的手法性的手法取出数值数据取出数值数据后后后后的问题整理的问题整理掌握问题及解掌握问题及解掌握问题及解掌握问题

15、及解析性的手法析性的手法析性的手法析性的手法式庇腻坑戴灿带兴遁睬钒忿汽电抠颁饲郁湘莫寞椰询亚殃烧晾幌磁籽芹堆01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-12二二.品管品管(QC)七大手法七大手法传统的传统的QC七大手法包括：七大手法包括：柏拉图柏拉图柏拉图柏拉图、特性要因图特性要因图特性要因图特性要因图、直方图直方图直方图直方图、管制图管制图管制图管制图、散布图散布图散布图散布图、查核查核查核查核表表表表(或称查检表或称查检表)及及层别法层别法层别法层别法。但但层别法必须配合其它手法一起运用层别法必须配合其它手法一起运

16、用层别法必须配合其它手法一起运用层别法必须配合其它手法一起运用，所以有另外一种，所以有另外一种分类方法，是把经常使用到的其它图形，如长条图、推分类方法，是把经常使用到的其它图形，如长条图、推移图、饼图等，总称为图形法移图、饼图等，总称为图形法(Graph Method)，以之取，以之取代层别法，以下是这些手法的介绍。代层别法，以下是这些手法的介绍。脚髓炉痢独勒帆卤疹撵疙昌塔旷究卜蹈蹲貌嗓吾卫糟瑞坪贡贸裳解惩弦绅01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-13重要的少数，次要的多数重要的少数，次要的多数重要的少数，次要的

17、多数重要的少数，次要的多数，20-80原理。原理。重要项目仅占重要项目仅占2成，但他的影响度却超过次要八成成，但他的影响度却超过次要八成项目的影响度。项目的影响度。影响度属概念性质。影响度属概念性质。绩效评估绩效评估应体认重要的少数及次要的多数之应体认重要的少数及次要的多数之观念，所以观念，所以改善是针对重要的少数改善是针对重要的少数改善是针对重要的少数改善是针对重要的少数进行进行。柏拉图的标准结构:纵轴有2种衡量尺度,左边是质量特性质量特性质量特性质量特性,右边是百分比百分比百分比百分比,横轴是分析的项目,其排列顺序是从大到小排列顺序是从大到小排列顺序是从大到小排列顺序是从大到小,其它在最后

18、。2.1柏拉图柏拉图扔术想溺胃振辊洞说杜暗雀臻叭伺脊怯母忘渡夯清伸揉郧赢校概郧帧溪裁01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-141009080706050403020100302724211815129630修修补补金金额额(万万元元)累累计计百百分分比比(%)47%24%10%9%10%防水处理防水处理龟裂龟裂接合部接合部设备配管设备配管其它其它防水处理防水处理14.3万元万元(47%)龟裂龟裂7.3万元万元(24%)接合部接合部3.1万元万元(10%)设备配管设备配管2.8万元万元(9%)其它其它3.1万元万元

19、(10%)影响度只要超过影响度只要超过影响度只要超过影响度只要超过50%50%，该部份就是少数的重点，该部份就是少数的重点，该部份就是少数的重点，该部份就是少数的重点其它项不得超过总量之其它项不得超过总量之10%，超过时需再细分，超过时需再细分横轴项目可再多些，才能显现横轴项目可再多些，才能显现80-20原理原理重重点点重重点点建筑物漏水补修金额分析柏拉图建筑物漏水补修金额分析柏拉图质量特性质量特性岳雁冰噬蝶裕鸡衅村载质宦辞纹嘻捏傲肝辑况创撂凉乏谱莉陶仆蚕芹豆税01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-15柏拉图是用

20、来做柏拉图是用来做重点管理重点管理重点管理重点管理的工具的工具,重点通常只占全体的一重点通常只占全体的一小部份小部份,只要掌握重要的少数只要掌握重要的少数,就能够控制全体就能够控制全体.通常重点通常重点通常重点通常重点只占全体的百分之二十只占全体的百分之二十只占全体的百分之二十只占全体的百分之二十,但影响度却能占百分之八十但影响度却能占百分之八十但影响度却能占百分之八十但影响度却能占百分之八十,这这就是一般所说的就是一般所说的80-20原理原理。定义定义:特性要因图特性要因图(俗称鱼骨图俗称鱼骨图):将问题的将问题的特性特性特性特性与造成该与造成该特特性之重要原因性之重要原因(要因要因要因要因

21、)归纳整理而成之图形。归纳整理而成之图形。2.2特性要因图：因果分析、可实施之对策、教训，特性要因图：因果分析、可实施之对策、教训，Causeand effect diagram、CE图、因果图、鱼骨图、石川图图、因果图、鱼骨图、石川图拢丙依除健妈邦择搞驯泡妒湘另歧婉藕扒苟付檬匿踌露棋浪列软邑东蛹霖01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-16A.原因追求型原因追求型原因追求型原因追求型WHYWHY。鱼头向右鱼头向右鱼头向右鱼头向右，优先探讨原因优先探讨原因优先探讨原因优先探讨原因。B.对策拟定型对策拟定型对策拟定型

22、对策拟定型HOWHOW。鱼头向左鱼头向左鱼头向左鱼头向左，再研讨对策再研讨对策再研讨对策再研讨对策。系系统统图图反反转转要因要细分到能见到对策。要因要细分到能见到对策。特性要因项目，最适当为特性要因项目，最适当为特性要因项目，最适当为特性要因项目，最适当为6262项项项项。图形结构图形结构:由大小箭头组合而成，外型类似鱼骨，由大小箭头组合而成，外型类似鱼骨，鱼头向右鱼头向右鱼头向右鱼头向右 者为原因追求型者为原因追求型者为原因追求型者为原因追求型，而，而鱼头向左者为对策拟定型鱼头向左者为对策拟定型鱼头向左者为对策拟定型鱼头向左者为对策拟定型。也就是也就是4 4 8 8项项项项泥壕括凡匿事伞沟翠

23、食乍腔炭瓣章服茬标付请曹炉月柒罗迅喝浪楚醛称函01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-17材料材料人为人为设备设备环境环境焊件开焊件开槽不良槽不良开槽角开槽角度不良度不良开槽形状开槽形状设计不良设计不良施工不良施工不良焊口清焊口清洁不良洁不良除渣不彻底除渣不彻底焊工不良焊工不良焊焊焊焊道道道道含含含含渣渣渣渣焊接速焊接速度太慢度太慢焊工责任焊工责任心不足心不足电焊机电焊机不良不良电流表电流表指针脱落指针脱落电焊机电焊机老旧老旧导线导线破损破损浸水跳电浸水跳电厂区供厂区供电不足电不足电源不电源不稳定稳定环境环境不良不

24、良飞砂多飞砂多高空作业高空作业以原因追求型之特性要因图为例，以原因追求型之特性要因图为例，鱼头右侧代表问题之特鱼头右侧代表问题之特鱼头右侧代表问题之特鱼头右侧代表问题之特性性性性。鱼骨侧代表造成该特性之重要原因鱼骨侧代表造成该特性之重要原因鱼骨侧代表造成该特性之重要原因鱼骨侧代表造成该特性之重要原因，包括背骨，包括背骨(脊椎脊椎骨骨)、大骨、中骨、小骨、大骨、中骨、小骨，分别代表制程、大要因、中，分别代表制程、大要因、中要因、小要因要因、小要因，而成为完整之鱼骨图。，而成为完整之鱼骨图。痕圭醒三内霜此君淮诡交粒沙妻博讲傍绿沏捆慈枕醒饲共砚糙狐烦弛蛀杖01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新

25、QC七大手法)-01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-18原因追求型原因追求型原因追求型原因追求型厂商厂商计划计划发发发发料料料料困困困困难难难难程序程序整体性整体性未按顺序未按顺序太分散太分散标示标示特殊特殊共享共享人数慢人数慢电子秤不当电子秤不当天秤差异天秤差异包装包装短装短装大小不一大小不一数量太多数量太多不足不足与标示不符与标示不符不够明显不够明显标示标示错误错误不能归类不能归类特殊要求特殊要求机种多机种多变化大变化大欠料欠料客户要求客户要求共享共享特殊要求特殊要求无法共享无法共享标示标示不清不清错误错误不妥不妥分散分散料架料架分散分散方法不良方法不良作业作业点数

26、点数仓储管理仓储管理涌竹乃呸丹俄酪犬驳轰践劈丧促尹用台耪咎握陛唾棍尹真悉就贱晓柑进习01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-19整体性整体性按顺序按顺序集中集中标示标示标准标准通用通用加速加速电子秤使用特性电子秤使用特性天秤正确天秤正确包装包装短装短装统一统一数量减少数量减少足够足够标示相符标示相符明显明显标示标示正确正确不能归类不能归类标准化标准化机种减少机种减少变化大变化大充分供应充分供应标准化标准化共享共享标准化标准化加强共享加强共享标示标示清洁清洁正确正确妥当妥当集中集中料架料架集中集中方法改善方法改善作业

27、作业点数点数对策拟定型对策拟定型对策拟定型对策拟定型厂商厂商计划计划仓储管理仓储管理发发发发料料料料容容容容易易易易程序程序峨蠢爪腺玲酸给弯翻尸凤胺呜文咕釜阎了醒罪执沁宪万盒旱亨捉向婆黄经01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-20问题反转法问题反转法问题反转法问题反转法(1)把每一要因把每一要因(问题点问题点)做反转。把做反转。把为什么会这样？为什么会这样？变变为为应该怎样去做应该怎样去做。例如：交通阻塞。例如：交通阻塞交通交通未交通交通未疏导疏导交通不阻塞交通不阻塞 疏导交通。疏导交通。(2)结果结果原因关系原

28、因关系结果结果原因原因(结果结果)原因原因(正面正面)(反转反转)对策对策(效果效果)对策对策(效果效果)对策对策发觉问题发觉问题反转反转解决问题解决问题问题反转，可使解决问题的方法明确问题反转，可使解决问题的方法明确对策的实施而产生效果对策的实施而产生效果米演没余店饵郝廉氧存炳驯谦竖遮钦宜反溪君蓉诚摹踩郎牌悔澄瓦才腮鸵01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-21绘制步骤绘制步骤:l决定问题特性。决定问题特性。l在背骨在背骨(制程制程)右端记入特性。右端记入特性。l在背骨上下两侧记入大骨之在背骨上下两侧记入大骨之大

29、要因大要因。l在大骨之左右两侧记入中骨之在大骨之左右两侧记入中骨之中要因中要因。l在中骨两侧记入小骨之在中骨两侧记入小骨之小要因小要因，以此类推继续分析。，以此类推继续分析。l l圈选重要要因圈选重要要因圈选重要要因圈选重要要因(原则上四到六个原则上四到六个原则上四到六个原则上四到六个)。l评估重要要因之评估重要要因之影响度影响度影响度影响度(要因评价要因评价要因评价要因评价)。喊六煮髓吠币蹭滁恳姜丑硒溶弘窗憾宾茬秽余峭住东纶泉掣芬闻佬祭弱剩01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-22使用要领使用要领:l分析要因时

30、，应采用分析要因时，应采用脑力激荡术脑力激荡术脑力激荡术脑力激荡术，并配合专业知识和，并配合专业知识和经验进行。经验进行。脑力激荡系手段，并非品管七大手法脑力激荡系手段，并非品管七大手法脑力激荡系手段，并非品管七大手法脑力激荡系手段，并非品管七大手法l鱼骨图可以配合鱼骨图可以配合层别法层别法层别法层别法一起运用，绘制层别鱼骨图。一起运用，绘制层别鱼骨图。对鱼骨图上的重要要因，进行更深入的探讨。对鱼骨图上的重要要因，进行更深入的探讨。l鱼骨图除了用作鱼骨图除了用作结果和原因结果和原因结果和原因结果和原因间的分析外，还可用作间的分析外，还可用作目目目目 的和手段的和手段的和手段的和手段间的分析，以

31、及全体和要素间的分析。间的分析，以及全体和要素间的分析。l分析要因时，若发现不同要因间彼此互相关联分析要因时，若发现不同要因间彼此互相关联(有因果有因果 关系关系)，要改用关连图，要改用关连图(新新QC七大手法之一七大手法之一)分析。分析。胳炉世虽蛇嫩隅舷遁丁病惭哆介皆侧悬狭山占滥妊碍倪皖饵娃执晰剥昨京01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-23脑力激荡法之应用脑力激荡法之应用(1)不做讥评或判断不做讥评或判断，以免阻塞他人发言的机会。，以免阻塞他人发言的机会。(2)毫无拘束毫无拘束的广泛思想。的广泛思想。(3)不

32、限制数量不限制数量，创造性的思想愈多愈好。，创造性的思想愈多愈好。(4)利用别人的创造性思想去联想利用别人的创造性思想去联想。(5)要毫无保留地说出自己的要毫无保留地说出自己的意见及所体验意见及所体验过的事过的事情。情。(6)随时想到什么意见，旋即提出，随时想到什么意见，旋即提出，说话不冗长、说话不冗长、次次 数不限制数不限制。锑老碘坐蚁主饰庞澎电锹宏届锯菜垒伞其纶芽花粤郁壤挺暖将谅累独郊涨01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-24YBXCAXX0123-1-2-3UCLLCL68.27%95.45%99.73%

33、常态分配的特性常态分配的特性部晦枕谗朱滦流邮罚筑院家拼拣裂住缎褐塞励鬃酚束韵湾稻进渺拌充亩檬01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-252.3直方图：批次数据的照妖镜。直方图：批次数据的照妖镜。定性及定量定性及定量定性及定量定性及定量的分析。的分析。定性定性由由图型图型显示数据收集过程显示数据收集过程QC之良莠之良莠。定量定量常态曲线常态曲线分布宽度分布宽度，X轴落点轴落点。意义：就次数分配表，沿横轴以各组意义：就次数分配表，沿横轴以各组组界为分界组界为分界，组组距距 为底边为底边，各组，各组次数为高度次数为高度，

34、每一组距上划一矩形，每一组距上划一矩形，所绘成之图形。，所绘成之图形。定义定义:将一组数据之分布情形绘制成柱状图，将一组数据之分布情形绘制成柱状图，以调查其以调查其以调查其以调查其 平均值平均值平均值平均值(集中趋势集中趋势集中趋势集中趋势)与分布与分布与分布与分布(离散趋势离散趋势离散趋势离散趋势)之范围。之范围。者衡诀落插村婶黔独暮冒轮江嚼隘莎傅淆捧箕毡波酝危蓄阉庆娱糕痉黔眺01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-26工厂工厂PH指示器自指示器自 月月 日起，每隔日起，每隔小时连续获得下列小时连续获得下列50个

35、个数据数据，请用直方图表示分配情形。，请用直方图表示分配情形。9.39.49.59.79.29.19.98.98.99.59.810.09.39.710.210.29.69.410.19.510.110.09.78.99.810.09.39.29.29.69.09.59.89.59.29.69.89.99.09.79.29.49.39.99.49.610.19.69.79.110.09.3直方图作法范例直方图作法范例怯店莱样猾厂处艰猖锹贾惟烘禄决荤点依钓芋错唐沦绵梳穴脖罚悉尼逃泼01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法

36、)-27(1)全距全距(R)=最大值最大值(10.2)最小值最小值(8.9)=1.3(2)决定决定组数组数：拟将上项数据分为：拟将上项数据分为7组组(3)决定决定组距组距：组距：组距=全距全距(1.3)/组数组数(7)=0.2(4)决定决定最小一组最小一组的上、下组界：的上、下组界：1.其最小值为其最小值为 8.9，所以最小一组下组界，所以最小一组下组界=8.9 0.1/2=8.9 0.05=8.852.最小一组的上组界最小一组的上组界=下组界数值下组界数值+组距组距=8.85+0.2=9.05(5)其它各组的上下组界，依上述算法均可逐次求得其它各组的上下组界，依上述算法均可逐次求得(6)将原

37、数据按分组规定，重新排列，获得下列结果将原数据按分组规定，重新排列，获得下列结果牙掌更僧翠剐颐蛇弘柔渤他棚譬砍蹲毫片狮骡扁至锗肚礼柳泽驾牲夷涝西01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-28组组别别123456710.110.29.910.09.79.89.59.69.39.49.19.28.99.010.0510.259.8510.059.659.859.459.659.259.459.059.258.859.05组限组限组界组界中值中值8.959.159.359.559.759.9510.15组距组距0.20.2

38、0.20.20.20.20.2次数次数4 47 79 910109 97 74 4累计累计4112030394650妻盒醒氨槛擅沽梆十艘蔚誓摈免釜恍榨霞肋若夜叁锅澜症坦叶独罪麦本值01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-29绘制直方图：绘制直方图：2468108.959.159.359.559.759.95 10.15(次次数数)僧敛其窿澎市冗氮牟统竣射铀加峰以黄京亩透卿庭妻涂兔抉情眼勉吉吏徐01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-30

39、直方图作法之说明直方图作法之说明:1.(1)至少至少5050个个个个以上。以上。(2)如数据太多，可用如数据太多，可用随随随随 机抽样机抽样机抽样机抽样来选取样本，再加以测定。来选取样本，再加以测定。2.求最大值和最小值求最大值和最小值(全距全距R=最大值最大值-最小值最小值)3.决定组数：决定组数：K=1+3.32 log N数据数数据数组数组数50100100250250以上以上61071210204.决定组距：决定组距：(1)组距组距=R/K=最大值最大值-最小值最小值/组数组数(2)组距应为测定值最小单位的整数倍组距应为测定值最小单位的整数倍焚挫斗界怒凳岳首备叛渤悍锯卢饼具抑槛雍罕畴野

40、棉乔拔矫来窿紧镣蔚淘01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-315.计算组限计算组限(界界)：(1)自最小值的组开始计算。组限值应较测定单位多取自最小值的组开始计算。组限值应较测定单位多取一位一位(如测定单位至小数一位，则组限值应为小数二如测定单位至小数一位，则组限值应为小数二位位)。(2)最小一组之下限最小一组之下限=最小值最小值-1/2测定单位。测定单位。最小一组之上限最小一组之上限=最小一组之下限最小一组之下限+组距。组距。(3)其它各组之下限其它各组之下限=前一组之上限。前一组之上限。其它各组之上限其它各组

41、之上限=各组之下限各组之下限+组距组距。(4)最大一组应包括测定值中之最大值。最大一组应包括测定值中之最大值。瓮抢辨髓琢粱将毋处丛伞恨淳渠验礼晨俊撤亢献兢伟实垫句疮早各镐碘斩01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-326.求组中点：求组中点：组中点组中点=(组距组距/2)+组下限组下限7.制作次数分配表：表头如下制作次数分配表：表头如下：|组号组号|组限组限|组中点组中点|划记划记|次数次数|8.绘制直方图：绘制直方图：(1)横轴表示特性测定值，标明各组之组中点横轴表示特性测定值，标明各组之组中点(2)左侧纵轴表示

42、各组次数左侧纵轴表示各组次数(3)以组距为底，次数为高，绘出一矩形以组距为底，次数为高，绘出一矩形肿贰嚏沈孙违傻愈擅舀泪硒垒席稗旦僧巢诌哪聪焙框逮焙查疡泻押圈滞遥01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-33判读直方图时，常见下列数种分布。判读直方图时，常见下列数种分布。常态型常态型（正常分布情正常分布情正常分布情正常分布情形形形形），），锯齿型锯齿型（由于分组及组距测定有误差所造成由于分组及组距测定有误差所造成由于分组及组距测定有误差所造成由于分组及组距测定有误差所造成），），右右高或绝壁型高或绝壁型（由于（由于某

43、种规格限制所造成某种规格限制所造成某种规格限制所造成某种规格限制所造成），），双峰型双峰型（两个两个两个两个不同群体混合所造成不同群体混合所造成不同群体混合所造成不同群体混合所造成），），高原型高原型（数个平均值差异不大的数个平均值差异不大的数个平均值差异不大的数个平均值差异不大的群体混合所造成群体混合所造成群体混合所造成群体混合所造成），），离岛型离岛型（不同群体混入造成不同群体混入造成不同群体混入造成不同群体混入造成之异常现之异常现象）象）。直方图可作定性的判断，直方图可作定性的判断，只要不是常态型的，就是有只要不是常态型的，就是有只要不是常态型的，就是有只要不是常态型的，就是有变异变异变

44、异变异。蕊婿稚因舔氢吭蘑多毖咯寨柏轻机嘉把员截探纸候补写慢丫茵桃暂用寻歧01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-34常态型常态型缺齿型缺齿型左左(右右)拉长型拉长型次数在中心附近出现次数在中心附近出现最多最多,离开中心逐渐离开中心逐渐减少减少,左右对称。左右对称。每隔每隔1区次度数减少区次度数减少,如缺齿状。如缺齿状。平均值分布偏左平均值分布偏左(右右),左右不对称。左右不对称。一般常态出现的形状一般常态出现的形状一般常态出现的形状一般常态出现的形状。区隔幅度是否在测定区隔幅度是否在测定范围的整数倍范围的整数倍,应

45、检应检应检应检讨测定者对刻度读法讨测定者对刻度读法讨测定者对刻度读法讨测定者对刻度读法有无偏差有无偏差有无偏差有无偏差。(分组及组距分组及组距测定有误差测定有误差,或是否划错？或是否划错？)当不良品数或缺点数当不良品数或缺点数接近接近0时会有此种现时会有此种现象。象。变瞒删崭锯桑郡供型魁烫廓邑誓哎坞瞳弦健玖樟共署茵士覆微凶悸拨手箍01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-35左左(右右)绝壁型绝壁型高原型高原型双峰型双峰型平均值分布极端偏左平均值分布极端偏左(右右),左右不对称。左右不对称。在中央部份呈现平坦在中央部

46、份呈现平坦的高原形状。的高原形状。在中心附近之分布次在中心附近之分布次数少数少,而在左右呈现而在左右呈现两高峰。两高峰。将低于规格者剔除时将低于规格者剔除时将低于规格者剔除时将低于规格者剔除时会出现会出现会出现会出现,应核对有无应核对有无应核对有无应核对有无检查作弊或失误检查作弊或失误检查作弊或失误检查作弊或失误。平均值平均值有差异之分布有差异之分布混合在一起时混合在一起时出现的出现的形状。划出层别的直形状。划出层别的直方图比较。方图比较。平均值平均值混合两种分布时混合两种分布时出现出现。如。如2台机具间或台机具间或2种原料间有差异时。也种原料间有差异时。也有可能有可能2个监造者执行个监造者执

47、行标准不同所致。标准不同所致。篇唆煽酥昼譬效宠吓咕逮劝心秽肆蚂脱见器片己浆悔田骗鞘展勺靡补病役01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-36在普通的柱形图之右在普通的柱形图之右边或左边出现离岛。边或左边出现离岛。离岛型离岛型由由不同分布之数据混入时不同分布之数据混入时不同分布之数据混入时不同分布之数据混入时会出现会出现会出现会出现。(另外一个分布另外一个分布混进来混进来)核对工程有无异核对工程有无异常，测定有无误差，有无常，测定有无误差，有无其它数据混入其它数据混入2.4管制图管制图定义定义:以统计方法计算以统计方法

48、计算中心值及管制界线中心值及管制界线，并据此区分，并据此区分 异常变异与正常变异异常变异与正常变异之图形。之图形。管制图功能管制图功能警讯异常警讯异常警讯异常警讯异常标准化、规格化标准化、规格化标准化、规格化标准化、规格化据此导入据此导入据此导入据此导入QCQC荤炯苇否蝎梆晌页适粗危彝渝楼医布垮言喝踩真深闺政鼠勤咏夜郁溃十紫01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-37上部管制界上部管制界线线下部管制界下部管制界线线X X中心线中心线UCLUCLLCLLCL偶然分析偶然分析异常原因之分异常原因之分析析对策行动对策行动

49、工程安定工程安定管制图管制图管制图的益处：管制图的益处：(1)直接由操作人员绘制管制图，迅速管制制程直接由操作人员绘制管制图，迅速管制制程(2)使制程稳定，且可以预测而掌握质量与成本使制程稳定，且可以预测而掌握质量与成本+3+3-3-3对策对策行动行动震换衡坞触甭傅立添提凶变淮庚战嗣戴侯谱曲粕蹭炙惊豫金抑寐兄抓瞄杨01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-3899.73%of values will fall inside this limits333Upper control unitLower control u

50、nitSignal that a special cause has occurredUCL=3LCL=3Hypothesized process mean管管制制图图是是直直方方图图的的延延续续雏那篡呛币季衬黍揪挪汲魄舰物纽李茂佐章圆拐困谜孙毕液妊酋揩博诣妄01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-01品质分析方法与应用(传统QC七大手法及新QC七大手法)-39UCLLCL1/31/31/31/3X接近管制界线接近管制界线XUCLLCL倾向倾向UCLLCL1/31/31/31/3X接近中心线接近中心线XUCLLCL周期周期管制图管制图踞杭仲庐硅磁木宛勋蝉诛挠刘剥且码歉净阀稻