人才培养项目胜任素质模型介绍个人发展计划制定课件.pptx

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1、“星火计划”人才培养项目目录Contents1星火计划全局概览2胜任素质模型介绍3个人发展计划制定4人才发展管理系统操作演示01星火计划全局概览4星火计划项目目标及背景人才培养模式创新人才培养模式创新人才评估体系人才评估体系全员参与落地全员参与落地培养培养人才评估体系化人才评估体系化人才评估效率化人才评估效率化人才管理数据化人才管理数据化评估与发展结合评估与发展结合人才管理科学化人才管理科学化赋能评估反馈技术，保证落地培养赋能评估反馈技术，保证落地培养总总部部层层面面分分支支机机构构人人总总公公司司分分支支机机构构学学员员培培训训实实践践打造人才供应链打造自身素质优秀、对企业文化有认同、业务水

2、平过硬、管理技能强的年轻生力军 人人才才评评价价机机制制建建立立企企业业管管理理落落地地人才管理落地化人才管理落地化激发动力激发动力提升认知提升认知人才管理业务化人才管理业务化合理职业规划合理职业规划导导师师人才管理数据平台人才管理数据平台培养过程留痕培养过程留痕培养过程管控培养过程管控串联总部、机构及员工串联总部、机构及员工发展可追踪发展可追踪发展结果可追溯发展结果可追溯人才数据洞察分析人才数据洞察分析管理有效性、持续性管理有效性、持续性人才档案建立人才档案建立IDPIDP路径清晰呈现路径清晰呈现校准人才标准校准人才标准5星火计划体系蓝图组织员工组织、员工数据录入、维护；权限管理、账号激活。

3、继任与发展（人才池）火种、火苗、火炬、火焰四个阶段人才池建立（入池、出池标准）；火苗、火炬阶段按照层级、岗位类别进一步细化，匹配不同的胜任素质模型。个人发展（培养）计划员工：建立个人发展目标、任务，对个人执行情况进行评价；导师：审核员工发展目标、任务，对学员执行和培养情况进行指导、评价；人力：设定、把控培养周期，对培养目标和任务进行干预。报表管理对人才培养、储备情况进行统计分析、评估。6星火计划人才培养落地提升参与者认知 提升整体参与“星火计划”人才自我认知，明确自我发展道路。激发人才动力 明确自我在组织中的价值以及规划，激发人才活力。合理职业规划 参与者明确职业发展规划，自行选择到*寿内部合

4、适的岗位上，实现人岗匹配以及人才资源最佳配置。702胜任素质模型介绍8项目组内部研讨分析*寿企业文化，星火计划各阶段用人要求、保险行业高频词汇等建议初步能力清单能力要点提取能力要点提取能力模型能力维度清单问卷调研基于初步能力清单，收集线上数据4000人人力资源体系访谈10位来自不同省份公司的人力资源体系的同事补充了解星火计划各阶段的要求北森胜任力词库及行业标准参考能力模型建立能力要点提取补充业务人员访谈北京分公司与河北省选取14位来自个险、团险跟银保业务的业务同事了解星火计划各阶段的要求星火计划胜任模型构建路径9胜任素质模型概览p坚守初心p铸持匠心p协同齐心p自驱力p执行力p协作力p赋能自我p

5、赋能业务p赋能他人p思维增效p能量增效p协同增效p团队增效角色期待：实现从校园到职场的成功转型，了解并认同*寿文化与价值观关键词：用“心”投入角色期待：迅速积累岗位相关工作经验与核心技能，成长为独当一面的业务骨干关键词：发挥效“力”角色期待：成为业务专家，主动对工作方式进行突破和创新，担当内部导师，赋能和培育新人关键词：释放动“能”角色期待：实现从专业贡献者到团队管理者的转变，带领团队成员实现目标，为团队结果负责关键词：聚能增“效”火种火苗火炬火焰10火种阶段模型诠释-用“心”投入p协同齐心：主动协作，有效沟通，发挥合力p铸持匠心：脚踏实地，迎难而上，坚韧执行p坚守初心：不忘初心，快速转变，成

6、为“*寿人”11火种模型内涵适应转变：主动接受变化，保持乐观的心态，并积极调整自己以适应变化遵从规范：认可规范制度的重要性，并严格要求自己服从学习能力：愿意学习新事物，能够系统快速地掌握新知识并加以运用坚守初心认真负责：正确认知工作职责，并能够保质保量地完成工作，主动承担工作责任积极主动：具有积极的生活态度和工作方式，喜欢积极参与，自主行动高效执行：快速响应组织政策或指令，并能够在较短时间内高效落实抗压能力：正确认识压力来源并能积极进行自我调整，有效应对压力坚韧性：意志坚定，困难面前信念坚定，并积极进行自我激励铸持匠心团队合作：信任他人，以团队为重，注重合作沟通能力：有主动沟通的意愿，清晰表达

7、自己的观点，认真倾听他人的想法协同齐心12火苗、火炬素质模型细分个险银保团险柜面/运营信息技术行政省公司个险银保团险、健康险业管、客服信息技术部行政支持模块、资源管理模块、风控模块地市公司个险银保团险、健康险客服柜面综合管理部、人力资源部、监察审计部县支公司个险银保团险、健康险柜面综合部13火苗阶段模型诠释-发挥效“力”p自驱力：自我激励，持续改进，不放弃p协作力：上下沟通，积极配合，不推诿p执行力：崇尚行动，敢于承担，不懈怠14火苗模型内涵（县支个险）学习能力：愿意学习新事物，能够系统快速地掌握新知识并加以运用遵从规范：认可规范制度的重要性，并严格要求自己服从自驱力认真负责：正确认知工作职责

8、，并能够保质保量地完成工作，主动承担工作责任高效执行：快速响应组织政策或指令，并能够在较短时间内高效落实抗压能力：正确认识压力来源并能积极进行自我调整，有效应对压力执行力沟通能力：有主动沟通的意愿，清晰表达自己的观点，认真倾听他人的想法客户导向：愿意主动为他人提供帮助，关注内部客户的需求，并能站在客户角度探索其真正需求协作力15火苗模型内涵（地市个险）学习能力：愿意学习新事物，能够系统快速地掌握新知识并加以运用遵从规范：认可规范制度的重要性，并严格要求自己服从自驱力认真负责：正确认知工作职责，并能够保质保量地完成工作，主动承担工作责任战略执行：具有战略意识，准确理解企业战略，并将战略内涵推行和

9、落实到日常工作中目标管理：具有目标意识，善于制定恰当的目标，并进行有效分解执行力沟通能力：有主动沟通的意愿，清晰表达自己的观点，认真倾听他人的想法信息收集：意识到信息的价值点，通过多种渠道与手段努力获取更多有效信息协作力16火苗模型内涵（省级个险）学习能力：愿意学习新事物，能够系统快速地掌握新知识并加以运用自驱力战略执行：具有战略意识，准确理解企业战略，并将战略内涵推行和落实到日常工作中目标管理：具有目标意识，善于制定恰当的目标，并进行有效分解分析能力：思维缜密，且能快速把握核心信息，进行高效的资料分析执行力沟通能力：有主动沟通的意愿，清晰表达自己的观点，认真倾听他人的想法协调能力：注重共赢，

10、善于在上下级之间、部门之间运用协调技巧周转运营信息收集：意识到信息的价值点，通过多种渠道与手段努力获取更多有效信息协作力17火苗模型内涵（县支团险）学习能力：愿意学习新事物，能够系统快速地掌握新知识并加以运用自驱力灵活应变：认同变化为常态，根据实际情况灵活采取措施，镇定迅速地处理问题结果导向：注重结果，善于运用多种方式以促进结果的达成执行力印象管理：关注并树立自己在别人心里的特定印象，理解他人对自我形象的认知关系建立：喜欢主动与他人建立联系，善于运用人际交往技巧，与他人建立良好的人际关系关系经营：注重人脉，人情通达，善于运用人际交往技巧维护关系脉络沟通能力：有主动沟通的意愿，清晰表达自己的观点

11、，认真倾听他人的想法客户导向：愿意主动为他人提供帮助，关注客户的需求，并能站在客户角度探索其真正需求协作力18火苗模型内涵（地市团险）学习能力：愿意学习新事物，能够系统快速地掌握新知识并加以运用自驱力目标管理：具有目标意识，善于制定恰当的目标，并进行有效分解分析能力：思维缜密，且能快速把握核心信息，进行高效的资料分析执行力关系建立：喜欢主动与他人建立联系，善于运用人际交往技巧，与他人建立良好的人际关系关系经营：注重人脉，人情通达，善于运用人际交往技巧维护关系脉络沟通能力：有主动沟通的意愿，清晰表达自己的观点，认真倾听他人的想法客户导向：愿意主动为他人提供帮助，关注客户的需求，并能站在客户角度探

12、索其真正需求信息收集：意识到信息的价值点，通过多种渠道与手段努力获取更多有效信息协作力19火苗模型内涵（省级团险）学习能力：愿意学习新事物，能够系统快速地掌握新知识并加以运用自驱力目标管理：具有目标意识，善于制定恰当的目标，并进行有效分解分析能力：思维缜密，且能快速把握核心信息，进行高效的资料分析执行力关系建立：喜欢主动与他人建立联系，善于运用人际交往技巧，与他人建立良好的人际关系关系经营：注重人脉，人情通达，善于运用人际交往技巧维护关系脉络沟通能力：有主动沟通的意愿，清晰表达自己的观点，认真倾听他人的想法协调能力：注重共赢，善于在上下级之间、部门之间、企业内外间运用协调技巧周转运营信息收集：

13、意识到信息的价值点，通过多种渠道与手段努力获取更多有效信息协作力20火苗模型内涵（县支银保）学习能力：愿意学习新事物，能够系统快速地掌握新知识并加以运用遵从规范：认可规范制度的重要性，并严格要求自己服从自驱力认真负责：正确认知工作职责，并能够保质保量地完成工作，主动承担工作责任高效执行：快速响应组织政策或指令，并能够在较短时间内高效落实抗压能力：正确认识压力来源并能积极进行自我调整，有效应对压力执行力关系建立：喜欢主动与他人建立联系，善于运用人际交往技巧，与他人建立良好的人际关系关系经营：注重人脉，人情通达，善于运用人际交往技巧维护关系脉络沟通能力：有主动沟通的意愿，清晰表达自己的观点，认真倾

14、听他人的想法客户导向：愿意主动为他人提供帮助，关注内部客户的需求，并能站在客户角度探索其真正需求协作力21火苗模型内涵（地市银保）学习能力：愿意学习新事物，能够系统快速地掌握新知识并加以运用遵从规范：认可规范制度的重要性，并严格要求自己服从自驱力认真负责：正确认知工作职责，并能够保质保量地完成工作，主动承担工作责任战略执行：具有战略意识，准确理解企业战略，并将战略内涵推行和落实到日常工作中目标管理：具有目标意识，善于制定恰当的目标，并进行有效分解执行力关系建立：喜欢主动与他人建立联系，善于运用人际交往技巧，与他人建立良好的人际关系关系经营：注重人脉，人情通达，善于运用人际交往技巧维护关系脉络沟

15、通能力：有主动沟通的意愿，清晰表达自己的观点，认真倾听他人的想法信息收集：意识到信息的价值点，通过多种渠道与手段努力获取更多有效信息协作力22火苗模型内涵（省级银保）学习能力：愿意学习新事物，能够系统快速地掌握新知识并加以运用自驱力战略执行：具有战略意识，准确理解企业战略，并将战略内涵推行和落实到日常工作中目标管理：具有目标意识，善于制定恰当的目标，并进行有效分解分析能力：思维缜密，且能快速把握核心信息，进行高效的资料分析执行力关系建立：喜欢主动与他人建立联系，善于运用人际交往技巧，与他人建立良好的人际关系关系经营：注重人脉，人情通达，善于运用人际交往技巧维护关系脉络沟通能力：有主动沟通的意愿

16、，清晰表达自己的观点，认真倾听他人的想法协调能力：注重共赢，善于在上下级之间、部门之间运用协调技巧周转运营信息收集：意识到信息的价值点，通过多种渠道与手段努力获取更多有效信息协作力23火苗模型内涵（省级银保）学习能力：愿意学习新事物，能够系统快速地掌握新知识并加以运用自驱力战略执行：具有战略意识，准确理解企业战略，并将战略内涵推行和落实到日常工作中目标管理：具有目标意识，善于制定恰当的目标，并进行有效分解分析能力：思维缜密，且能快速把握核心信息，进行高效的资料分析执行力关系建立：喜欢主动与他人建立联系，善于运用人际交往技巧，与他人建立良好的人际关系关系经营：注重人脉，人情通达，善于运用人际交往

17、技巧维护关系脉络沟通能力：有主动沟通的意愿，清晰表达自己的观点，认真倾听他人的想法协调能力：注重共赢，善于在上下级之间、部门之间运用协调技巧周转运营信息收集：意识到信息的价值点，通过多种渠道与手段努力获取更多有效信息协作力2424学习能力：愿意学习新事物，能够系统快速地掌握新知识并加以运用遵从规范：认可规范制度的重要性，并严格要求自己服从自驱力严谨细致：持续关注影响工作的关键细节，考虑周全，行事严谨，追求精确认真负责：正确认知工作职责，并能够保质保量地完成工作，主动承担工作责任高效执行：快速响应组织政策或指令，并能够在较短时间内高效落实执行力亲和力：愿意与他人建立友好亲密的关系，并使人愿意与其

18、亲近接触沟通能力：有主动沟通的意愿，清晰表达自己的观点，认真倾听他人的想法情绪控制：快速识别自己的情绪变化，控制自己的情绪反应，调整自己的情绪状态客户导向：愿意主动为他人提供帮助，关注客户的需求，并能站在客户角度探索其真正需求协作力火苗模型内涵（县支柜面）25学习能力：愿意学习新事物，能够系统快速地掌握新知识并加以运用遵从规范：认可规范制度的重要性，并严格要求自己服从自驱力认真负责：正确认知工作职责，并能够保质保量地完成工作，主动承担工作责任高效执行：快速响应组织政策或指令，并能够在较短时间内高效落实问题解决：关注并积极探究问题根源，从多个角度寻找策略，积极谋求问题的解决分析能力：思维缜密，且

19、能快速把握核心信息，进行高效的资料分析风险防范：具有风险防范意识，对风险保持敏锐性，并能采取恰当的防范行为执行力信息收集：意识到信息的价值点，通过多种渠道与手段努力获取更多有效信息协作力火苗模型内涵（地市运营）26学习能力：愿意学习新事物，能够系统快速地掌握新知识并加以运用遵从规范：认可规范制度的重要性，并严格要求自己服从自驱力战略执行：具有战略意识，准确理解企业战略，并将战略内涵推行和落实到日常工作中认真负责：正确认知工作职责，并能够保质保量地完成工作，主动承担工作责任高效执行：快速响应组织政策或指令，并能够在较短时间内高效落实问题解决：关注并积极探究问题根源，从多个角度寻找策略，积极谋求问

20、题的解决分析能力：思维缜密，且能快速把握核心信息，进行高效的资料分析风险防范：具有风险防范意识，对风险保持敏锐性，并能采取恰当的防范行为执行力信息收集：意识到信息的价值点，通过多种渠道与手段努力获取更多有效信息协作力火苗模型内涵（省级运营）27学习能力：愿意学习新事物，能够系统快速地掌握新知识并加以运用自驱力认真负责：正确认知工作职责，并能够保质保量地完成工作，主动承担工作责任规划安排：遇事先规划后行动，分得清轻重缓急，对工作任务进行统筹安排，制定具体可行的计划高效执行：快速响应组织政策或指令，并能够在较短时间内高效落实问题解决：关注并积极探究问题根源，从多个角度寻找策略，积极谋求问题的解决风

21、险防范：具有风险防范意识，对风险保持敏锐性，并能采取恰当的防范行为执行力沟通能力：有主动沟通的意愿，清晰表达自己的观点，认真倾听他人的想法客户导向：愿意主动为他人提供帮助，关注内部客户的需求，并能站在客户角度探索其真正需求协作力火苗模型内涵（省级IT）28学习能力：愿意学习新事物，能够系统快速地掌握新知识并加以运用自驱力认真负责：正确认知工作职责，并能够保质保量地完成工作，主动承担工作责任高效执行：快速响应组织政策或指令，并能够在较短时间内高效落实规划安排：遇事先规划后行动，分得清轻重缓急，对工作任务进行统筹安排，制定具体可行的计划严谨细致：持续关注影响工作的关键细节，考虑周全，行事严谨，追求

22、精确执行力沟通能力：有主动沟通的意愿，清晰表达自己的观点，认真倾听他人的想法协调能力：注重共赢，善于在上下级之间、部门之间运用协调技巧周转运营协作力火苗模型内涵（县支行政）29学习能力：愿意学习新事物，能够系统快速地掌握新知识并加以运用自驱力认真负责：正确认知工作职责，并能够保质保量地完成工作，主动承担工作责任高效执行：快速响应组织政策或指令，并能够在较短时间内高效落实规划安排：遇事先规划后行动，分得清轻重缓急，对工作任务进行统筹安排，制定具体可行的计划严谨细致：持续关注影响工作的关键细节，考虑周全，行事严谨，追求精确问题解决：关注并积极探究问题根源，从多个角度寻找策略，积极谋求问题的解决执行

23、力沟通能力：有主动沟通的意愿，清晰表达自己的观点，认真倾听他人的想法协调能力：注重共赢，善于在上下级之间、部门之间运用协调技巧周转运营协作力火苗模型内涵（地市行政）30学习能力：愿意学习新事物，能够系统快速地掌握新知识并加以运用自驱力认真负责：正确认知工作职责，并能够保质保量地完成工作，主动承担工作责任高效执行：快速响应组织政策或指令，并能够在较短时间内高效落实规划安排：遇事先规划后行动，分得清轻重缓急，对工作任务进行统筹安排，制定具体可行的计划严谨细致：持续关注影响工作的关键细节，考虑周全，行事严谨，追求精确问题解决：关注并积极探究问题根源，从多个角度寻找策略，积极谋求问题的解决目标管理：具

24、有目标意识，善于制定恰当的目标，并进行有效分解执行力沟通能力：有主动沟通的意愿，清晰表达自己的观点，认真倾听他人的想法协调能力：注重共赢，善于在上下级之间、部门之间运用协调技巧周转运营协作力火苗模型内涵（省级行政）31火炬模型诠释释放动“能”p赋能他人：传道解惑，由己及人，乐于成就他人p赋能业务：独立思考，由已至未，突破经验路径p赋能自我：常怀紧迫，由内而外，持续自我提升32学习能力：愿意学习新事物，能够系统快速地掌握新知识并加以运用遵从规范：认可规范制度的重要性，并严格要求自己服从赋能自我整体把控：具有全局意识，对工作的整体状况进行宏观掌控和对关键点进行权衡把控规划安排：遇事先规划后行动，分

25、得清轻重缓急，对工作任务进行统筹安排，制定具体可行的计划高效执行：快速响应组织政策或指令，并能够在较短时间内高效落实赋能业务培养下属：对他人有积极期待，具备培养他人的意识，工作中适当指导下属工作，帮助下属学习与进步客户导向：愿意主动为他人提供帮助，关注内部客户的需求，并能站在客户角度探索其真正需求沟通能力：有主动沟通的意愿，清晰表达自己的观点，认真倾听他人的想法赋能他人火炬模型内涵（县支个险）33学习能力：愿意学习新事物，能够系统快速地掌握新知识并加以运用遵从规范：认可规范制度的重要性，并严格要求自己服从赋能自我战略执行：具有战略意识，准确理解企业战略，并将战略内涵推行和落实到日常工作中目标管

26、理：具有目标意识，善于制定恰当的目标，并进行有效分解创新能力：喜欢尝试新事物，从新的角度去认识、组织信息，并形成对工作有改进和推动作用的新观点和新方法分析能力：思维缜密，且能快速把握核心信息，进行高效的资料分析赋能业务培养下属：对他人有积极期待，具备培养他人的意识，工作中适当指导下属工作，帮助下属学习与进步沟通能力：有主动沟通的意愿，清晰表达自己的观点，认真倾听他人的想法赋能他人火炬模型内涵（地市个险）3434学习能力：愿意学习新事物，能够系统快速地掌握新知识并加以运用赋能自我整体把控：具有全局意识，对工作的整体状况进行宏观掌控和对关键点进行权衡把控决策判断：决策时果敢迅速，并能进行高质量的决

27、策目标管理：具有目标意识，善于制定恰当的目标，并进行有效分解创新能力：喜欢尝试新事物，从新的角度去认识、组织信息，并形成对工作有改进和推动作用的新观点和新方法分析能力：思维缜密，且能快速把握核心信息，进行高效的资料分析赋能业务培养下属：对他人有积极期待，具备培养他人的意识，工作中适当指导下属工作，帮助下属学习与进步协调能力：注重共赢，善于在上下级之间、部门之间运用协调技巧周转运营赋能他人火炬模型内涵（省级个险）35学习能力：愿意学习新事物，能够系统快速地掌握新知识并加以运用赋能自我灵活应变：认同变化为常态，根据实际情况灵活采取措施，镇定迅速地处理问题结果导向：注重结果，善于运用多种方式以促进结

28、果的达成赋能业务培养下属：对他人有积极期待，具备培养他人的意识，工作中适当指导下属工作，帮助下属学习与进步关系建立：喜欢主动与他人建立联系，善于运用人际交往技巧，与他人建立良好的人际关系关系经营：注重人脉，人情通达，善于运用人际交往技巧维护关系脉络客户导向：愿意主动为他人提供帮助，关注客户的需求，并能站在客户角度探索其真正需求沟通能力：有主动沟通的意愿，清晰表达自己的观点，认真倾听他人的想法赋能他人火炬模型内涵（县支团险）36学习能力：愿意学习新事物，能够系统快速地掌握新知识并加以运用赋能自我目标管理：具有目标意识，善于制定恰当的目标，并进行有效分解分析能力：思维缜密，且能快速把握核心信息，进

29、行高效的资料分析赋能业务培养下属：对他人有积极期待，具备培养他人的意识，工作中适当指导下属工作，帮助下属学习与进步信息收集：意识到信息的价值点，通过多种渠道与手段努力获取更多有效信息关系建立：喜欢主动与他人建立联系，善于运用人际交往技巧，与他人建立良好的人际关系关系经营：注重人脉，人情通达，善于运用人际交往技巧维护关系脉络客户导向：愿意主动为他人提供帮助，关注客户的需求，并能站在客户角度探索其真正需求沟通能力：有主动沟通的意愿，清晰表达自己的观点，认真倾听他人的想法赋能他人火炬模型内涵（地市团险）37学习能力：愿意学习新事物，能够系统快速地掌握新知识并加以运用赋能自我目标管理：具有目标意识，善

30、于制定恰当的目标，并进行有效分解分析能力：思维缜密，且能快速把握核心信息，进行高效的资料分析赋能业务培养下属：对他人有积极期待，具备培养他人的意识，工作中适当指导下属工作，帮助下属学习与进步信息收集：意识到信息的价值点，通过多种渠道与手段努力获取更多有效信息关系建立：喜欢主动与他人建立联系，善于运用人际交往技巧，与他人建立良好的人际关系关系经营：注重人脉，人情通达，善于运用人际交往技巧维护关系脉络协调能力：注重共赢，善于在上下级之间、部门之间、企业内外间运用协调技巧周转运营沟通能力：有主动沟通的意愿，清晰表达自己的观点，认真倾听他人的想法赋能他人火炬模型内涵（省级团险）38学习能力：愿意学习新

31、事物，能够系统快速地掌握新知识并加以运用遵从规范：认可规范制度的重要性，并严格要求自己服从赋能自我整体把控：具有全局意识，对工作的整体状况进行宏观掌控和对关键点进行权衡把控规划安排：遇事先规划后行动，分得清轻重缓急，对工作任务进行统筹安排，制定具体可行的计划高效执行：快速响应组织政策或指令，并能够在较短时间内高效落实赋能业务培养下属：对他人有积极期待，具备培养他人的意识，工作中适当指导下属工作，帮助下属学习与进步客户导向：愿意主动为他人提供帮助，关注内部客户的需求，并能站在客户角度探索其真正需求沟通能力：有主动沟通的意愿，清晰表达自己的观点，认真倾听他人的想法关系建立：喜欢主动与他人建立联系，

32、善于运用人际交往技巧，与他人建立良好的人际关系关系经营：注重人脉，人情通达，善于运用人际交往技巧维护关系脉络赋能他人火炬模型内涵（县支银保）39学习能力：愿意学习新事物，能够系统快速地掌握新知识并加以运用遵从规范：认可规范制度的重要性，并严格要求自己服从赋能自我战略执行：具有战略意识，准确理解企业战略，并将战略内涵推行和落实到日常工作中目标管理：具有目标意识，善于制定恰当的目标，并进行有效分解创新能力：喜欢尝试新事物，从新的角度去认识、组织信息，并形成对工作有改进和推动作用的新观点和新方法分析能力：思维缜密，且能快速把握核心信息，进行高效的资料分析赋能业务培养下属：对他人有积极期待，具备培养他

33、人的意识，工作中适当指导下属工作，帮助下属学习与进步沟通能力：有主动沟通的意愿，清晰表达自己的观点，认真倾听他人的想法关系建立：喜欢主动与他人建立联系，善于运用人际交往技巧，与他人建立良好的人际关系关系经营：注重人脉，人情通达，善于运用人际交往技巧维护关系脉络赋能他人火炬模型内涵（地市银保）40学习能力：愿意学习新事物，能够系统快速地掌握新知识并加以运用赋能自我整体把控：具有全局意识，对工作的整体状况进行宏观掌控和对关键点进行权衡把控决策判断：决策时果敢迅速，并能进行高质量的决策目标管理：具有目标意识，善于制定恰当的目标，并进行有效分解创新能力：喜欢尝试新事物，从新的角度去认识、组织信息，并形

34、成对工作有改进和推动作用的新观点和新方法分析能力：思维缜密，且能快速把握核心信息，进行高效的资料分析赋能业务培养下属：对他人有积极期待，具备培养他人的意识，工作中适当指导下属工作，帮助下属学习与进步协调能力：注重共赢，善于在上下级之间、部门之间运用协调技巧周转运营关系建立：喜欢主动与他人建立联系，善于运用人际交往技巧，与他人建立良好的人际关系关系经营：注重人脉，人情通达，善于运用人际交往技巧维护关系脉络赋能他人火炬模型内涵（省级银保）4141学习能力：愿意学习新事物，能够系统快速地掌握新知识并加以运用遵从规范：认可规范制度的重要性，并严格要求自己服从严谨细致：持续关注影响工作的关键细节，考虑周

35、全，行事严谨，追求精确认真负责：正确认知工作职责，并能够保质保量地完成工作，主动承担工作责任高效执行：快速响应组织政策或指令，并能够在较短时间内高效落实培养下属：对他人有积极期待，具备培养他人的意识，工作中适当指导下属工作，帮助下属学习与进步亲和力：愿意与他人建立友好亲密的关系，并使人愿意与其亲近接触沟通能力：有主动沟通的意愿，清晰表达自己的观点，认真倾听他人的想法情绪控制：快速识别自己的情绪变化，控制自己的情绪反应，调整自己的情绪状态客户导向：愿意主动为他人提供帮助，关注客户的需求，并能站在客户角度探索其真正需求赋能自我赋能业务赋能他人火炬模型内涵（县支柜面）4242学习能力：愿意学习新事物

36、，能够系统快速地掌握新知识并加以运用遵从规范：认可规范制度的重要性，并严格要求自己服从认真负责：正确认知工作职责，并能够保质保量地完成工作，主动承担工作责任高效执行：快速响应组织政策或指令，并能够在较短时间内高效落实问题解决：关注并积极探究问题根源，从多个角度寻找策略，积极谋求问题的解决分析能力：思维缜密，且能快速把握核心信息，进行高效的资料分析风险防范：具有风险防范意识，对风险保持敏锐性，并能采取恰当的防范行为培养下属：对他人有积极期待，具备培养他人的意识，工作中适当指导下属工作，帮助下属学习与进步信息收集：意识到信息的价值点，通过多种渠道与手段努力获取更多有效信息赋能自我赋能业务赋能他人火

37、炬模型内涵（地市运营）43学习能力：愿意学习新事物，能够系统快速地掌握新知识并加以运用遵从规范：认可规范制度的重要性，并严格要求自己服从战略执行：具有战略意识，准确理解企业战略，并将战略内涵推行和落实到日常工作中认真负责：正确认知工作职责，并能够保质保量地完成工作，主动承担工作责任高效执行：快速响应组织政策或指令，并能够在较短时间内高效落实问题解决：关注并积极探究问题根源，从多个角度寻找策略，积极谋求问题的解决分析能力：思维缜密，且能快速把握核心信息，进行高效的资料分析风险防范：具有风险防范意识，对风险保持敏锐性，并能采取恰当的防范行为培养下属：对他人有积极期待，具备培养他人的意识，工作中适当

38、指导下属工作，帮助下属学习与进步信息收集：意识到信息的价值点，通过多种渠道与手段努力获取更多有效信息赋能自我赋能业务赋能他人火炬模型内涵（省级运营）44学习能力：愿意学习新事物，能够系统快速地掌握新知识并加以运用认真负责：正确认知工作职责，并能够保质保量地完成工作，主动承担工作责任创新能力：喜欢尝试新事物，从新的角度去认识、组织信息，并形成对工作有改进和推动作用的新观点和新方法规划安排：遇事先规划后行动，分得清轻重缓急，对工作任务进行统筹安排，制定具体可行的计划问题解决：关注并积极探究问题根源，从多个角度寻找策略，积极谋求问题的解决风险防范：具有风险防范意识，对风险保持敏锐性，并能采取恰当的防

39、范行为分析能力：思维缜密，且能快速把握核心信息，进行高效的资料分析培养下属：对他人有积极期待，具备培养他人的意识，工作中适当指导下属工作，帮助下属学习与进步沟通能力：有主动沟通的意愿，清晰表达自己的观点，认真倾听他人的想法客户导向：愿意主动为他人提供帮助，关注内部客户的需求，并能站在客户角度探索其真正需求赋能自我赋能业务赋能他人火炬模型内涵（省级IT）45学习能力：愿意学习新事物，能够系统快速地掌握新知识并加以运用认真负责：正确认知工作职责，并能够保质保量地完成工作，主动承担工作责任高效执行：快速响应组织政策或指令，并能够在较短时间内高效落实规划安排：遇事先规划后行动，分得清轻重缓急，对工作任

40、务进行统筹安排，制定具体可行的计划培养下属：对他人有积极期待，具备培养他人的意识，工作中适当指导下属工作，帮助下属学习与进步沟通能力：有主动沟通的意愿，清晰表达自己的观点，认真倾听他人的想法协调能力：注重共赢，善于在上下级之间、部门之间运用协调技巧周转运营赋能自我赋能业务赋能他人火炬模型内涵（县支行政）46学习能力：愿意学习新事物，能够系统快速地掌握新知识并加以运用认真负责：正确认知工作职责，并能够保质保量地完成工作，主动承担工作责任高效执行：快速响应组织政策或指令，并能够在较短时间内高效落实规划安排：遇事先规划后行动，分得清轻重缓急，对工作任务进行统筹安排，制定具体可行的计划问题解决：关注并

41、积极探究问题根源，从多个角度寻找策略，积极谋求问题的解决培养下属：对他人有积极期待，具备培养他人的意识，工作中适当指导下属工作，帮助下属学习与进步沟通能力：有主动沟通的意愿，清晰表达自己的观点，认真倾听他人的想法协调能力：注重共赢，善于在上下级之间、部门之间运用协调技巧周转运营赋能自我赋能业务赋能他人火炬模型内涵（地市行政）47学习能力：愿意学习新事物，能够系统快速地掌握新知识并加以运用认真负责：正确认知工作职责，并能够保质保量地完成工作，主动承担工作责任战略执行：具有战略意识，准确理解企业战略，并将战略内涵推行和落实到日常工作中目标管理：具有目标意识，善于制定恰当的目标，并进行有效分解高效执

42、行：快速响应组织政策或指令，并能够在较短时间内高效落实规划安排：遇事先规划后行动，分得清轻重缓急，对工作任务进行统筹安排，制定具体可行的计划问题解决：关注并积极探究问题根源，从多个角度寻找策略，积极谋求问题的解决培养下属：对他人有积极期待，具备培养他人的意识，工作中适当指导下属工作，帮助下属学习与进步沟通能力：有主动沟通的意愿，清晰表达自己的观点，认真倾听他人的想法协调能力：注重共赢，善于在上下级之间、部门之间运用协调技巧周转运营赋能自我赋能业务赋能他人火炬模型内涵（省级行政）48p团队增效：统筹有序，合理安排，促进目标达成p协同增效：全局协作，资源统筹，实现人际通达p能量增效：激励号召，积极

43、培养，赋予团队能量p思维增效：思维敏锐，保持开放，保障方向正确火焰模型诠释-聚能增“效”49火焰入池匹配管理个性测验，重点关注是否具有管理意愿，以及具备的管理潜质。火焰模型内涵（入池）50战略理解与执行：准确理解企业战略，并将战略内涵推行和落实到日常工作中决策判断：分析和判断的能力，保证所做决策判断的正确性和应变性应变调控：处理各种问题的适应能力和应变能力思维增效授权管理：正确处理授权和责任的关系，授权得当团队管理：合理配置人员，并能够在团队中进行有效的信息共享和主动协调解决冲突激励推动：激励员工工作积极性和推动自我发展培养下属：适当主动地指导下属工作，并帮助下属学习与进步监查反馈：主动跟进下

44、属工作进度，关键节点提供反馈与辅导能量增效沟通协调：与他人进行有效沟通，整合资源，跨部门协调配合顺畅关系管理：建立广泛的人际关系，与他人友好相处协同增效目标设置：善于制定较适宜、明确和具有可接受性的目标规划安排：根据轻重缓急对工作实施进行统筹安排时间管理：合理地安排和有效利用时间，并善于把握时机，保持严格的时限观念任务分配：明确而有针对性地分配任务，任务交待清晰明确绩效管理：帮助员工订立绩效发展目标、实现绩效目标以及对绩效进行考核团队增效火焰出池匹配管理技能测验，重点考察管理成熟度。火焰模型内涵（出池）5103个人发展计划制定52学员：发起个人发展计划启动启动培养计划（周期以一个季度为宜）定目

45、标员工设定发展目标（从胜任模型中选择、单独新建、人力资源批量下发）建任务根据培养目标制定与目标密切相关的任务，确保可落地、可评估审批导师对学员的目标、任务进行审核（可修改、增加、驳回）中期回顾培养周期进行1/2后，启动中期回顾，员工、导师对上半个周期内培养情况进行总结评估末期回顾培养周期结束后，启动末期回顾，学员、导师对整个培养周期的培养情况进行总结评估53如何确定发展目标？2R聚焦岗位要求结合目前的岗位需要，根据与绩效的关联程度，将指标进行重要性排序。重要性越高的指标，优先作为发展目标。识别能力差距根据自己的能力现状，识别现状与岗位要求的差距。差距越大，越需要付出行动予以提升。当下最需要发展

46、的目标（3-5项）54如何确定发展目标？重点突破持续领先保持警觉优势发挥能力优秀能力不足重要不重要55如何制定发展目标下的任务？56导师：审核、追踪、反馈启动启动培养计划（周期以一个季度为宜）定目标员工设定发展目标（从胜任模型中选择、单独新建、人力资源批量下发）建任务根据培养目标制定与目标密切相关的任务，确保可落地、可评估审批导师对学员的目标、任务进行审核（可修改、增加、驳回）中期回顾培养周期进行1/2后，启动中期回顾，员工、导师对上半个周期内培养情况进行总结评估末期回顾培养周期结束后，启动末期回顾，学员、导师对整个培养周期的培养情况进行总结评估线下沟通已完成的具体动作达成什么效果下一步改进的方向线上审批发展目标是否符合本人特点？发展目标的数量是否合适？发展任务是否足够行为化？5704人才发展管理系统操作演示感 谢 聆 听