特诊演讲稿幻灯片.ppt

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1、特诊演讲稿第1页，共11页，编辑于2022年，星期日特诊护士工作职责特诊护士工作职责 1.自觉遵守医院的规章制度，服从安排，不迟到、不早退、忠于职守、不串岗、积极完满完成地工作。2.着裝整潔装整洁，仪表端庄、忠诚老实、不得以工作之便向病人索取财物。3.态度和蔼、服务周到、礼貌待人、“请”字当头、“谢”字结尾、耐心细致做好解释工作，不得以任何理由拒绝为特诊病人服务。4.灵活机动，统筹兼顾。以最快的速度完成特诊各项工作。5.与各个辅助科室搞好协调工作。6.保持各诊室的整齐清洁，以最优美的环境迎接特诊病人。特诊护士必须坚持全心全意为伤病员服务的宗旨特诊护士必须坚持全心全意为伤病员服务的宗旨,实施高质

2、优效实施高质优效的服务质量的服务质量.第2页，共11页，编辑于2022年，星期日特诊普通病人导诊注意事项特诊普通病人导诊注意事项 1.帮病人挂号，送病人去医生诊室，安排病人就诊。2.医生开单后，替病人交钱。3.根据检查项目（检验、心电图、X光、B超）先打印检验条形码，核对。4.根据项目要求分试管采血。5.再次核对姓名，把条形码纸打竖平伏贴在试管上。6.按无菌操作规程采血。7.去心电图室登记，然后做心电图。8.去放射科登记，做X光。9.去B超室登记，做B超。10.做完B超留小便标本。将小便标本送门检。11.将病人带回医生诊室。12.按时拿回报告，交给医生。13.医生开好处方，替病人交钱取药。送回

3、给病人并耐心告知药物服用方法。导诊时要求工作人员着装整齐导诊时要求工作人员着装整齐,化淡妆，谈吐大方，禁用恭维性语化淡妆，谈吐大方，禁用恭维性语言，反应灵敏，操作麻利准确，走路轻盈、快捷。言，反应灵敏，操作麻利准确，走路轻盈、快捷。第3页，共11页，编辑于2022年，星期日特诊特殊病人导诊注意事项特诊特殊病人导诊注意事项 1.帮病人挂号，送病人去医生诊室，安排病人就诊。2.医生开单后，替病人交钱。3.根据检查项目（检验、心电图、X光、B超、胃镜、肠镜、TCD、钡餐、静脉造影、MR、CT及CT增强、ECT）先打印检验条形码，核对。4.根据项目要求分试管采血。5.再次核对姓名，把条形码纸打竖平伏贴

4、在试管上。6.按无菌操作规程采血。7.去心电图室登记，然后做心电图。8.去放射科登记，做X光。9.去B超室登记，做B超。10.做完B超留小便标本。将小便标本送门检。11.（胃镜、肠镜、钡餐、静脉造影、CT增强、ECT）这些项目先去相应科室预约，然后告诉病人检查时间，交待有关注意事项，要求病人按时回特诊带病人去检查。12.将预约检查单登记，以免漏做。13.将病人带回医生诊室。14.按时拿回报告，交给医生。15.医生开好处方，替病人交钱取药。送回给病人并耐心告知药物服用方法。16.病人按时来做相应特殊检查时，应立即带病人去相应科室做相关检查。然后取报告交给医生。导诊时要求工作人员着装整齐导诊时要求

5、工作人员着装整齐,化淡妆，谈吐大方，禁用恭维性语言，化淡妆，谈吐大方，禁用恭维性语言，反应灵敏，操作麻利准确，走路轻盈、快捷。反应灵敏，操作麻利准确，走路轻盈、快捷。第4页，共11页，编辑于2022年，星期日特诊带妇科病人导诊注意事项特诊带妇科病人导诊注意事项 1.帮病人挂号，送病人去医生诊室，安排病人就诊。2.医生开单后，替病人交钱。3.根据检查项目（检验、B超、宫腔镜、病理标本）先打印检验条形码，核对。4.根据项目要求分试管采血及妇科常规标本。5.再次核对姓名，把条形码纸打竖平伏贴在试管上。6.按无菌操作规程采血。7.将妇科常规标本送门检。8.去B超室登记，做B超。9.预约宫腔镜检查时间，

6、交待病人按时间来做并登记。10.取回检验报告、B超报告去医生开药。11.医生开好处方，替病人交钱取药。送回给病人并耐心告知药物服用方法。12.病人按预约时间来做宫腔镜，做完后送病理标本去病理室。13.交待病人三天后来特诊取病理报告。导诊时要求工作人员着装整齐导诊时要求工作人员着装整齐,化淡妆，谈吐大方，禁用恭维性语化淡妆，谈吐大方，禁用恭维性语言，反应灵敏，操作麻利准确，走路轻盈、快捷。言，反应灵敏，操作麻利准确，走路轻盈、快捷。第5页，共11页，编辑于2022年，星期日1.教学目标：教学目标：1)提倡“以人为本、以病人为尊”的服务理念，提高服务意识，提高与病人之间的沟通技巧。2)遵循个性化服

7、务特点，掌握“一站式”服务的流程。3)掌握有关检验检查项目的意义及注意事项。4)掌握专科护理、专科操作、急救护理知识。2.教学方式：教学方式：1)实行“一帮一”带教方式，增加带教老师和学生之间的交流、提高带教质量。2)因本科实习生流动性大，带教老师对本科实习学生进行专门培训。3)实习完毕后，写一份有建设性的建议或意见，并根据培训内容进行考核，将考核情况及科室表现记录在案，个别案例违反纪律者，必要时上报科教科教学部。3.教学要求：教学要求：1)实习生应严格遵守医院及科室有关制度。2)实行“一帮一”带教，由一位资深老师负责全程带教。3)除带教老师外，任何一位老师都有教学义务，在学生有疑问时，必须解

8、答。教学计划教学计划第6页，共11页，编辑于2022年，星期日4.4.护士职责：护士职责：(见后护士职责见后护士职责)5.5.护生职责：（参照实习生手册）护生职责：（参照实习生手册）6.6.工作范围：整合诸多服务功能于一体，以健康、亚健康人群工作范围：整合诸多服务功能于一体，以健康、亚健康人群和病人为对象，提供全方位的医疗、体检、预防、保健、咨和病人为对象，提供全方位的医疗、体检、预防、保健、咨询、预约、导诊等一条龙服务。询、预约、导诊等一条龙服务。7.7.服务宗旨：以人为本，以客为尊，诚信服务。服务宗旨：以人为本，以客为尊，诚信服务。8.8.仪容仪表规范：衣帽整齐清洁，表情庄重温和，笑容诚仪

9、容仪表规范：衣帽整齐清洁，表情庄重温和，笑容诚恳自然态度亲切安详，举止沉着稳重，行动敏捷果断，恳自然态度亲切安详，举止沉着稳重，行动敏捷果断，不在病人面前或病房、办工室内争吵、争论、大声言谈、不在病人面前或病房、办工室内争吵、争论、大声言谈、嬉笑。嬉笑。教学计划教学计划第7页，共11页，编辑于2022年，星期日几种常见操作规程一、皮下注射1、目的：用于不宜经口服的药物，或需较口服给药产生作用迅速而较肌肉或静脉注射作用要慢时。2注意事项：对甚为消瘦的病人，为免刺着骨头，可捏起注射部位皮肤，并适当减少进针的角度进行穿刺注射。3、操作要点：穿刺的角度宜使针头与皮肤呈3040角进针，回抽无回血即可缓缓

10、推注药物。第8页，共11页，编辑于2022年，星期日几种常见操作规程二、肌肉注射1、目的：凡不宜采用口服或静脉注射的药物，或者要求比皮下注射生效更迅速时，适宜肌肉注射器给药。2、操作要点：主要有四种定位方法。（1）臀大肌注射定位法：十字法从臀裂顶点向左或向右作一水平线，然后人髂嵴最高点作一条垂直线，将一侧臀部分为4个象限，其外上象限上三角区为注射部位.联线法取髂前上棘与尾骨联线的1/3处为注射部位。（2）臀中肌、臀小肌注射定位法：以示指和中指尖分别置于骼前上棘与骼嵴下缘处，在骼嵴示指、中指之间构成一个三角形区域，注射部位在示指与中指之间夹角内。注意病儿应以其手指的宽度为标准。（3）股外侧肌注射

11、定位法：取大腿中段外侧，一般成人可取髋关节以下10CM至膝上10CM的一段范围。第9页，共11页，编辑于2022年，星期日几种常见操作规程（4）上臂三角肌注射定位法：在上臂外侧，肩峰下不23横指.3、注射时体位：可取卧位或坐位。4、注射手法：手持注射器，用手臂带动腕部力量，将针头迅速垂直的入约2.5CM，回抽无见血液后，以均匀的速度缓缓注入药液。5、注意事项：（1）多次注射后，局部可能出现硬结，可采用热水袋外敷或热湿敷处理。（2）不慎发生断针时，即用一手固定局部皮肤和肌肉，以防断针移位，并尽快用无菌血管钳夹紧断针外露端，以与进针相反的方向拔出断针。（3）晕针的处理：一般经平卧、指压人中穴位片刻

12、，症状可缓解。必要时吸氧。第10页，共11页，编辑于2022年，星期日几种常见操作规程三、静脉注射法：1、目的使全部药液直接进入血液循环而迅速生效。2、操作要点：（四肢浅静脉）（1）严格无菌技术操作。（2）手持注射器，使针头斜面向上，与皮肤成20%角由静脉上方或侧方刺入皮下，再沿静脉走向潜行刺入静脉。（3）见回血后在沿静脉推进少许，解松止血带，病人放松头，缓缓推注药液。3、注意事项：(1)如注射过程中病人诉疼痛或局部隆起,表明针头已滑出血管，应拔出针头，重新穿刺。(2)密切观察病人对药物的反应，控制药物推注的速度。（3）对长期静脉给药者，为保护静脉，应有计划地自远心端到近心端选择血管进行注射器。第11页，共11页，编辑于2022年，星期日