百事可乐 案例分析.ppt

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1、LOGO百事可乐公司在乌克兰配送案例百事可乐公司在乌克兰配送案例 案例分析思路示意图案例分析思路示意图分析问题分析问题分析问题分析问题1发现问题发现问题发现问题发现问题2解决方案解决方案解决方案解决方案3方案实施方案实施方案实施方案实施Company LogoCompany Logov（一）政治法律环境分析（P）v（二）经济坏境分析（E）v（三）社会文化环境分析(S)v（四）技术环境分析(T)分析问题分析问题分析问题分析问题PESTPEST分析法分析法分析法分析法Company LogoCompany Logo（一）政治法律环境分析（一）政治法律环境分析（P）1 1、乌克兰政局长期动荡不安，社

2、会治、乌克兰政局长期动荡不安，社会治 安不稳，经常发生盗窃抢劫等恶性案件，安不稳，经常发生盗窃抢劫等恶性案件，无法为经济建设提供稳定和谐的环境。无法为经济建设提供稳定和谐的环境。2 2、法律制度不完善，甚至没有一部商业法律，、法律制度不完善，甚至没有一部商业法律，无法使国家经济的建设纳入法制化市场化无法使国家经济的建设纳入法制化市场化轨道。轨道。3 3、乌克兰总统的私有化改革、乌克兰总统的私有化改革Company LogoCompany Logo（二）经济环境分析（二）经济环境分析(E)1 1、乌克兰经济发展缓慢，造成财政危机，通、乌克兰经济发展缓慢，造成财政危机，通货膨胀率高，使得进口商购买

3、力低，而且货膨胀率高，使得进口商购买力低，而且无法使用财政手段来促进经济的发展。无法使用财政手段来促进经济的发展。2 2、乌克兰商业运作不透明，商业信息量严重、乌克兰商业运作不透明，商业信息量严重不足，甚至不对称。不足，甚至不对称。3 3、竞争对手可口可乐公司进入乌克兰市场、竞争对手可口可乐公司进入乌克兰市场Company LogoCompany Logo（四）技术环境分析（四）技术环境分析(T)1 1、乌乌克克兰兰港港口口的的物物流流基基础础设设施施落落后后陈陈旧旧，港港口口条条件件差差，进进货货和和出出货货无无秩秩序序，无无法法为为一一个个完完整整的的物物流流配配送送提提供供一一个个便便利

4、利的的基基础础设设施。施。2 2、百百事事可可乐乐采采用用配配送送车车辆辆较较为为杂杂乱乱，车车辆辆配配置落后，冷藏保温技术较差置落后，冷藏保温技术较差Company LogoCompany Logo（三）社会文化环境分析（三）社会文化环境分析(S)1 1、外外部部服服务务供供应应商商即即配配送送公公司司专专业业化化程程度度低低，乌乌克克兰兰境境内内交交通通不不完完善善，配配送送效效率率低低下下，使使得得运运输输成成本本高高，而而且且货货物物在在运运送送途途中中风风险大。险大。2 2、百百事事可可乐乐的的主主要要销销售售对对象象为为14142626岁岁青青少少年，销售地点主要以大中城市为主年，

5、销售地点主要以大中城市为主3 3、乌乌克克兰兰商商人人对对于于商商业业决决策策的的时时间间概概念念差差，缺乏可持续性的决策。缺乏可持续性的决策。Company LogoCompany Logov1、百事可乐没有自己的配送中心，导致配送货物混乱，效率低下，货物损坏、百事可乐没有自己的配送中心，导致配送货物混乱，效率低下，货物损坏率高，不确定因素较大。率高，不确定因素较大。v2、百事可乐经销商体系不完善，导致价格混乱，产品竞争力不足。、百事可乐经销商体系不完善，导致价格混乱，产品竞争力不足。v3、百事可乐市场信息滞后，在市场中处于被动地位。、百事可乐市场信息滞后，在市场中处于被动地位。v4、市场狭

6、小，乌克兰需求不旺盛、市场狭小，乌克兰需求不旺盛发现问题发现问题发现问题发现问题Company LogoCompany Logo解决方案解决方案解决方案解决方案3百事可乐公司百事可乐公司百事可乐公司百事可乐公司配送中心配送中心配送中心配送中心优化经销商体系，优化经销商体系，优化经销商体系，优化经销商体系，建立直销与经销结合建立直销与经销结合建立直销与经销结合建立直销与经销结合建立配送中心建立配送中心建立配送中心建立配送中心配送中心运作配送中心运作配送中心运作配送中心运作本土化运作本土化运作本土化运作本土化运作Company LogoCompany Logov为什么要建立配送中心为什么要建立配送

7、中心v1、有效管理货物，进行统一销售，统一储存，避免无序、有效管理货物，进行统一销售，统一储存，避免无序生产销售生产销售v2、由于乌克兰本地物流车辆较为混乱，商业秩序不稳定，、由于乌克兰本地物流车辆较为混乱，商业秩序不稳定，因此物流外包给第三方物流公司不可能。因此物流外包给第三方物流公司不可能。v3、配送中心可以通过配送采集销售数据，并且进行分析，、配送中心可以通过配送采集销售数据，并且进行分析，然后可以安排生产。然后可以安排生产。v4、建立独立的配送中心可以减少产品原料的损坏从而降、建立独立的配送中心可以减少产品原料的损坏从而降低成本低成本方案实施方案实施方案实施方案实施建立配送点建立配送点

8、建立配送点建立配送点Company LogoCompany Logov配送中心（区位因素）选址过程：配送中心（区位因素）选址过程：方案实施方案实施方案实施方案实施建立配送点建立配送点建立配送点建立配送点4一、根据乌克兰地形分布图我们初步判断配送中心应选在东部平原地区。因为平原地区一、根据乌克兰地形分布图我们初步判断配送中心应选在东部平原地区。因为平原地区交通条件相对发达。交通条件相对发达。Company LogoCompany Logo方案实施方案实施方案实施方案实施建立配送点建立配送点建立配送点建立配送点4二、根据乌克兰的交通分布图和各大装瓶厂和各大主要城市的分布来看，我们从各个城市二、根据

9、乌克兰的交通分布图和各大装瓶厂和各大主要城市的分布来看，我们从各个城市之间的距离分析，进一步缩小了当初所判断的两个区域的范围。首先，我们以距离为之间的距离分析，进一步缩小了当初所判断的两个区域的范围。首先，我们以距离为主要研究对象确定了多个物流配送中心地址的待选点。主要研究对象确定了多个物流配送中心地址的待选点。v配送中心（区位因素）选址过程：配送中心（区位因素）选址过程：待选点待选点：（地图上已标注）：（地图上已标注）A A：卢布内卢布内 B B：皮里亚京皮里亚京C C：霍罗尔：霍罗尔 DD：锡涅利尼科沃锡涅利尼科沃 A AC CB BDDCompany LogoCompany Logo三、

10、有了待选点后，根据我们从地图上所得出的数据，再根据交通网（高速公路、国道、三、有了待选点后，根据我们从地图上所得出的数据，再根据交通网（高速公路、国道、一般公路、铁路）的分布状况，我们选取了待选点中的四个点进行下一步分析。这符一般公路、铁路）的分布状况，我们选取了待选点中的四个点进行下一步分析。这符合配送中心选址的交通条件。合配送中心选址的交通条件。方案实施方案实施方案实施方案实施建立配送点建立配送点建立配送点建立配送点4v配送中心（区位因素）选址过程：配送中心（区位因素）选址过程：Company LogoCompany Logov待选点的区位优势分析：待选点的区位优势分析：v1 1、这些点大

11、多位于高速公路末端，位于各城市之间的主、这些点大多位于高速公路末端，位于各城市之间的主要高速公路旁，该地区有铁路经过。交通枢纽的集散地。要高速公路旁，该地区有铁路经过。交通枢纽的集散地。货流量大，有利于配送中心的规模效益的发挥。符合配送货流量大，有利于配送中心的规模效益的发挥。符合配送中心选址的经济环境因素。中心选址的经济环境因素。v2 2、这些地区距离大城市圈较近，客户分布密集，需求量、这些地区距离大城市圈较近，客户分布密集，需求量大。根据我们所选定的配送中心，距离各大城市都具有大。根据我们所选定的配送中心，距离各大城市都具有2-2-3 3小时的经济辐射圈。因此配送辐射性强，有利于乌克兰小时

12、的经济辐射圈。因此配送辐射性强，有利于乌克兰和百事可乐公司的发展。和百事可乐公司的发展。方案实施方案实施方案实施方案实施建立配送点建立配送点建立配送点建立配送点Company LogoCompany Logo方案实施方案实施方案实施方案实施建立配送点建立配送点建立配送点建立配送点4v配送中心（区位因素）选址过程：配送中心（区位因素）选址过程：v四、四、配送中心一般建在郊区即城乡结合部（地价配送中心一般建在郊区即城乡结合部（地价低）。我们根据城市规模，经济发展状况选择中低）。我们根据城市规模，经济发展状况选择中小城市，地价相对便宜，建设成本低。小城市，地价相对便宜，建设成本低。v五、在大中城市周

13、围人力资源丰富。招募基层员五、在大中城市周围人力资源丰富。招募基层员工比较容易（人力资源条件）。工比较容易（人力资源条件）。Company LogoCompany Logov综合以上综合以上5点的分析我们组选定了点的分析我们组选定了A点和点和D点作为百事可乐点作为百事可乐在乌克兰境内的配送中心的选址。且给出该在乌克兰境内的配送中心的选址。且给出该2点到主要装点到主要装瓶厂距离瓶厂距离方案实施方案实施方案实施方案实施建立配送点建立配送点建立配送点建立配送点4比例：比例：1 1：28KM28KMCompany LogoCompany Logo方案实施方案实施方案实施方案实施配送中心运作配送中心运作

14、配送中心运作配送中心运作4vv配送中心运作过程配送中心运作过程配送中心运作过程配送中心运作过程原原料料成成品品入入库库作作业业流通加工作业流通加工作业保管、盘点保管、盘点拣选、分拣、拣选、分拣、补货、包装补货、包装出出库库作作业业配配送送作作业业收收货货人人经销商和直经销商和直销批发点销批发点订单处理订单处理商品销售信息处理，掌握商品销售信息处理，掌握各月，各城市需求量各月，各城市需求量配送中心储存原材料，有利于原配送中心储存原材料，有利于原材料保存，根据个装瓶厂的产能材料保存，根据个装瓶厂的产能进行分配，配送车辆将原料运往进行分配，配送车辆将原料运往各装瓶厂后返回时可以运送该厂各装瓶厂后返回

15、时可以运送该厂的成品，从而降低空驶率的成品，从而降低空驶率Company LogoCompany Logov配送中心车辆配送中心车辆 v背景：背景：19951995年秋，年秋，KuchmaKuchma总统当选后对乌克兰国内进行了大规模的私总统当选后对乌克兰国内进行了大规模的私有化计划改革。计划拍卖有化计划改革。计划拍卖80008000家大型国有企业。家大型国有企业。v1、百事可乐可以去收购乌克兰境内的一些大中型国有运输企业，百、百事可乐可以去收购乌克兰境内的一些大中型国有运输企业，百事可乐的做法符合当时国有企业私营化的政策，可以争取当时政府的事可乐的做法符合当时国有企业私营化的政策，可以争取当

16、时政府的政策性和财政性支持。政策性和财政性支持。v2、每辆运输车辆上贴上百事可乐的标志，这样在运输过程中一边起、每辆运输车辆上贴上百事可乐的标志，这样在运输过程中一边起到了宣传作用，一边起到使他人看到的百事可乐的车队是有组织的，到了宣传作用，一边起到使他人看到的百事可乐的车队是有组织的，有统一化管理的现代化车队。有统一化管理的现代化车队。v3、配送车队是有专业分类的。因为乌克兰的冬天比较冷，货物在运、配送车队是有专业分类的。因为乌克兰的冬天比较冷，货物在运输途中容易冻坏，所以我们要配备专业的保温车。输途中容易冻坏，所以我们要配备专业的保温车。方案实施方案实施方案实施方案实施配送中心运作配送中心

17、运作配送中心运作配送中心运作Company LogoCompany Logov优化经销商体系，建立直销与经销结合优化经销商体系，建立直销与经销结合v在大城市消费市场较为成熟稳定，作为第一产品销售点，可以由配送在大城市消费市场较为成熟稳定，作为第一产品销售点，可以由配送中心直接建立批发点，满足大城市零售商的需求，同时可以降低产品中心直接建立批发点，满足大城市零售商的需求，同时可以降低产品价格，掌握产品销售状况。价格，掌握产品销售状况。v在中小城市（乌克兰东部平原地区）消费市场不成熟，由于经销商产在中小城市（乌克兰东部平原地区）消费市场不成熟，由于经销商产品宣传跟市场开拓能力强于厂商，所以可以引进

18、经销商，由经销商向品宣传跟市场开拓能力强于厂商，所以可以引进经销商，由经销商向配送中心采购产品，经销商配送中心采购产品，经销商出货相对成批，现金回收可预期出货相对成批，现金回收可预期。v在乌克兰西部的城市，由于城市分布不密集，交通系统不完善，所以在乌克兰西部的城市，由于城市分布不密集，交通系统不完善，所以建立配送中心辐射力弱，采取经销商直接向装瓶厂采购商品，减少物建立配送中心辐射力弱，采取经销商直接向装瓶厂采购商品，减少物流成本。流成本。v在中小城市的经销商应采取专区开发，避免一地多个经销商产生恶意在中小城市的经销商应采取专区开发，避免一地多个经销商产生恶意竞争，对于竞争力较差经销商适时更换。

19、经销商销售数据反馈至配送竞争，对于竞争力较差经销商适时更换。经销商销售数据反馈至配送中心，以便及时配送避免供求不平衡。中心，以便及时配送避免供求不平衡。方案实施方案实施方案实施方案实施Company LogoCompany Logo原料装瓶厂经销商n级经销商n级经销商各地零售商各地零售商方案实施方案实施方案实施方案实施4原料装瓶厂配送中心仓储中心大城市批发点中小城市经销商（东部平原地区）零售商以及自动贩卖机零售商以及自动贩卖机经销商（西部地区）零售商以及自动贩卖机改善后体系改善后体系改善后体系改善后体系Company LogoCompany Logov百事可乐本土化百事可乐本土化v1、百事在乌

20、克兰的管理层由乌克兰当地人担任，合适的文化观念对、百事在乌克兰的管理层由乌克兰当地人担任，合适的文化观念对一个企业能否进入当地市场起着至关重要的作用。一个企业能否进入当地市场起着至关重要的作用。在引进资金的同在引进资金的同时，大力推广先进的市场和管理经验，参与乌克兰饮料国有企业的改时，大力推广先进的市场和管理经验，参与乌克兰饮料国有企业的改造和人才培训。造和人才培训。v2、百事可乐在进入东欧市场的时候，可以适当的根据当地人的口味百事可乐在进入东欧市场的时候，可以适当的根据当地人的口味做一些调整。比如乌克兰人喜欢喝柠檬味和橙子味的橘味软饮料，那做一些调整。比如乌克兰人喜欢喝柠檬味和橙子味的橘味软饮料，那么百事可乐公司就可以根据当地实际情况生产一些橘味饮料以满足当么百事可乐公司就可以根据当地实际情况生产一些橘味饮料以满足当地市场。地市场。方案实施方案实施方案实施方案实施Company LogoCompany Logo尾声尾声Company LogoCompany Logo