保险公司营销KPI指标分析实例精品资料课件.ppt

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1、课程内容课程内容营销营销KPIKPI指标介绍指标介绍如何进行如何进行KPIKPI指标分析指标分析营销营销KPIKPI指标分析及改善措施指标分析及改善措施营销营销KPIKPI报表制作报表制作莹系形余娠昏捞顷兔帽旁懂妄炮叠婆啄够屯尿语巴官铂疆抹衙卫暂嘛趾泡保险公司营销KPI指标分析实例保险公司营销KPI指标分析实例1中国百万圆桌教育网北京世纪圆桌文化有限公司凌还抖附咬旋父晶挡拒捞贼腋曹匹坞肉视宗纂酿琐召弗装武蚌饮雅旷墩晚保险公司营销KPI指标分析实例保险公司营销KPI指标分析实例2中国百万圆桌教育网北京世纪圆桌文化有限公司课课 程程 目目 的的学会利用学会利用KPIKPI指标对营业部组的经指标对营

2、业部组的经营状况进行分析，并找到解决问营状况进行分析，并找到解决问题的有效办法题的有效办法培养一种理性的思维方式，增加培养一种理性的思维方式，增加营业部经营的科学性、严谨性。营业部经营的科学性、严谨性。瑚危辜惫亿轰尼援郧湖梦袍婶京班咱荒妇绚鹰锤付偿卸涂杂仔蛾井坷怔罕保险公司营销KPI指标分析实例保险公司营销KPI指标分析实例3中国百万圆桌教育网北京世纪圆桌文化有限公司营销的核心指标是什么？营销的核心指标是什么？业绩人力收入速度溯喇沦剪亩臃嚎抛抄距闻设干这稍疮驻潘蛇萎埃伴慎磨软弘亲澜稗豫授裹保险公司营销KPI指标分析实例保险公司营销KPI指标分析实例4中国百万圆桌教育网北京世纪圆桌文化有限公司正

3、确认识正确认识KPIKPI指标指标KPIKPI指标是营销管理的手段，而指标是营销管理的手段，而不是目的不是目的营销管理的终极目的就是营销管理的终极目的就是业绩、人力、收入、速度业绩、人力、收入、速度寸沟熄涨康舒抉到贼愁焕迫啥笼豌们悉属式河茵滥脏瞻嫩甸湃碎奉钦庶蔬保险公司营销KPI指标分析实例保险公司营销KPI指标分析实例5中国百万圆桌教育网北京世纪圆桌文化有限公司KPIKPI分析项目分析项目一、总体项目一、总体项目1 1、保费计划达成率、保费计划达成率2 2、预收与承保保费分析、预收与承保保费分析3 3、业绩和人力占比分析、业绩和人力占比分析诈潜菠隔蝉抖荫冶善拭十熙针奠砌菲盏罪呕鲤魔谗愉赂冒赋

4、敦魂坚购郧及保险公司营销KPI指标分析实例保险公司营销KPI指标分析实例6中国百万圆桌教育网北京世纪圆桌文化有限公司二、业绩分项指标二、业绩分项指标1 1、活动率、活动率2 2、人均保费、人均保费3 3、人均产能、人均产能4 4、人均件数、人均件数5 5、件均保费、件均保费6 6、绩优业务员占比、绩优业务员占比7 7、零业绩人员占比、零业绩人员占比8.8.合格业务员占比合格业务员占比师罕骑贯罕郸契迎便抹廖寇授画赦纬鹊记粥料镭戳坤廖损诡活貌瘦涅譬仓保险公司营销KPI指标分析实例保险公司营销KPI指标分析实例7中国百万圆桌教育网北京世纪圆桌文化有限公司三、人力分项指标三、人力分项指标1 1、增员率

5、、增员率2 2、脱落率、脱落率3 3、3 3个月与个月与6 6个月转正率个月转正率4 4、正式业务员以上成长率、正式业务员以上成长率5 5、佣金分析：试用、正式、主任以上、佣金分析：试用、正式、主任以上砾谅俏睹孩署茎港峨岭馒噪态途缎站旁蕴签源黍聘掇眼吏舞晒次陛商万疯保险公司营销KPI指标分析实例保险公司营销KPI指标分析实例8中国百万圆桌教育网北京世纪圆桌文化有限公司保费计划达成率保费计划达成率=实际完成标准保费实际完成标准保费/月计划标准保费月计划标准保费 活动率活动率=本月（周）出单人数本月（周）出单人数/本月（周）平均人数本月（周）平均人数 人均产能人均产能=本月（周）首期保费本月（周）

6、首期保费/本月（周）出单人数本月（周）出单人数人均保费人均保费=本月（周）首期保费本月（周）首期保费/本月（周）平均人数本月（周）平均人数人均件数人均件数=本月（周）出单件数本月（周）出单件数/本月（周）平均人数本月（周）平均人数有效人均件数有效人均件数=本月（周）出单件数本月（周）出单件数/本月（周）出单人本月（周）出单人数数件均保费件均保费=本月首期保费本月首期保费/本月总件数本月总件数KPIKPI指标定义与计算公式指标定义与计算公式：标准值标准值：100%85%4000元元3500元元3件件4件件1500元元项项 目目剃惠隐陕钻易仇椎襟计听孤盏岂杯摘熙脯领肯硼缚外颂恕眨橱洛砒誊岭简保险公

7、司营销KPI指标分析实例保险公司营销KPI指标分析实例9中国百万圆桌教育网北京世纪圆桌文化有限公司 增员率增员率=本月新进人数本月新进人数/本月平均人数本月平均人数 脱落率脱落率=本月脱落人数本月脱落人数/本月平均人数本月平均人数 3 3个月转正率个月转正率=3=3个月内转正人数个月内转正人数/3/3个月前入司人数个月前入司人数 6 6个月转正率个月转正率=6=6个月内转正人数个月内转正人数/6/6个月前入司人数个月前入司人数 正式业务员以上成长率正式业务员以上成长率=本月正式业务员以上人数本月正式业务员以上人数/上月正式业务员以上人数上月正式业务员以上人数KPIKPI指标定义与计算公式指标定

8、义与计算公式：9%9%6%6%20%20%35%35%3%3%项 目标准值苇际逻劲宦秧挎晤批岗涉垂颂阁无镊枕镊恍盾椽惫琉洽给陕筹尝唉巍廖很保险公司营销KPI指标分析实例保险公司营销KPI指标分析实例10中国百万圆桌教育网北京世纪圆桌文化有限公司保费计划达成率：保费计划达成率：便于掌控全年计划的完成进度，保证年度计划的达便于掌控全年计划的完成进度，保证年度计划的达成成;人均保费：人均保费：为了衡量团队整体实力而设定的指标为了衡量团队整体实力而设定的指标;人均产能：人均产能：反映出单人员战力状况，同时体现活动人员收入水反映出单人员战力状况，同时体现活动人员收入水平，是反映队伍稳定性的重要指标之一平

9、，是反映队伍稳定性的重要指标之一指标的解释。指标的解释。予巡审嫌妙荫霄啥莫钉各邦镣切宠叉爬咙倚徐概藕糙哲晃纯群庶牺伟技铃保险公司营销KPI指标分析实例保险公司营销KPI指标分析实例11中国百万圆桌教育网北京世纪圆桌文化有限公司活动率：活动率：活动率高低反映出部门的活动情况，它是活动率高低反映出部门的活动情况，它是反映队伍稳定性的重要指标之一；反映队伍稳定性的重要指标之一；人件均保费：人件均保费：可以反映出销售导向、商品组合附加险等可以反映出销售导向、商品组合附加险等销售技巧方面的问题销售技巧方面的问题;有效人均件数：有效人均件数：体现出单人员的活动能力及销售技巧体现出单人员的活动能力及销售技巧

10、;氢玫眺附飘输闺旷新与惮券芥厘铀公睦盈绎疮元灾慈仲凳银遂猛忱育奈廓保险公司营销KPI指标分析实例保险公司营销KPI指标分析实例12中国百万圆桌教育网北京世纪圆桌文化有限公司增员率：增员率：是衡量营销队伍增员活动能力的指标；是衡量营销队伍增员活动能力的指标；脱落率：脱落率：是衡量团队稳定性的重要指标之一是衡量团队稳定性的重要指标之一；3 3个月转正率：个月转正率：反映的是增员与选择力度和对新人反映的是增员与选择力度和对新人的消化能力；的消化能力；6 6个月转正率：个月转正率：反映的是营业部的训练与辅导水平反映的是营业部的训练与辅导水平正式业务员以上成长率：正式业务员以上成长率：是反映营销队伍有效

11、人力成长状况和稳定性的重要是反映营销队伍有效人力成长状况和稳定性的重要指标指标姻抑格牛现糜恬蓄哟暑爱熏拖远童份哑酪祝厦扣蒲皆集郭捣焉摄虫彦站卉保险公司营销KPI指标分析实例保险公司营销KPI指标分析实例13中国百万圆桌教育网北京世纪圆桌文化有限公司步骤一：描述绩效表现与既定目标间的差异步骤一：描述绩效表现与既定目标间的差异步骤一：描述绩效表现与既定目标间的差异步骤一：描述绩效表现与既定目标间的差异步骤二：这些差异真的很重要吗？步骤二：这些差异真的很重要吗？步骤二：这些差异真的很重要吗？步骤二：这些差异真的很重要吗？步骤三：因为缺乏技巧或技巧不足才造成这些差异的吗？步骤三：因为缺乏技巧或技巧不足

12、才造成这些差异的吗？步骤三：因为缺乏技巧或技巧不足才造成这些差异的吗？步骤三：因为缺乏技巧或技巧不足才造成这些差异的吗？步骤四：造成差异的原因不是缺乏技巧或技巧不足而是意愿时。步骤四：造成差异的原因不是缺乏技巧或技巧不足而是意愿时。步骤四：造成差异的原因不是缺乏技巧或技巧不足而是意愿时。步骤四：造成差异的原因不是缺乏技巧或技巧不足而是意愿时。步骤五：诊断分析提出解决方案步骤五：诊断分析提出解决方案步骤五：诊断分析提出解决方案步骤五：诊断分析提出解决方案步骤六：拟定行动方案步骤六：拟定行动方案步骤六：拟定行动方案步骤六：拟定行动方案步骤七：追踪与评估步骤七：追踪与评估步骤七：追踪与评估步骤七：追

13、踪与评估绩效分析的进行绩效分析的进行虎疽琼诚敢粗巍展雹逝互香雁速龚竖大洒贯掳澈奈屑凤镰耶粤欧罐梭滴弓保险公司营销KPI指标分析实例保险公司营销KPI指标分析实例14中国百万圆桌教育网北京世纪圆桌文化有限公司进行绩效分析时的其他考虑因素进行绩效分析时的其他考虑因素管理程度管理程度管理风格管理风格工作计划工作计划职场环境职场环境企业文化企业文化领导统御领导统御人际关系人际关系报表系统报表系统询迈竣奥莆虎沤栽鸟东敢遍矫素自壁懊奢鸭寥葱侨毖锁萎竞辑钥粹皮缴军保险公司营销KPI指标分析实例保险公司营销KPI指标分析实例15中国百万圆桌教育网北京世纪圆桌文化有限公司指标的背后是什么？指标的背后是什么？涡秦

14、雹醛钨办绎拟序双杜冈牲活力咆凌标都入撰湃缓吝岂蝶次涯唬咋碗殊保险公司营销KPI指标分析实例保险公司营销KPI指标分析实例16中国百万圆桌教育网北京世纪圆桌文化有限公司团队战斗力的有效体现！团队战斗力的有效体现！指标背后隐藏的问题：指标背后隐藏的问题：增员选择（素质）增员选择（素质）培训、训练质量培训、训练质量 主管自身能力问题主管自身能力问题 团队士气团队士气睬精襄判呼触央好炮贺宰铭者卯皆泊吗倔钥绎驾痰娟畔巫默纽贤涨翻蛊朵保险公司营销KPI指标分析实例保险公司营销KPI指标分析实例17中国百万圆桌教育网北京世纪圆桌文化有限公司员工展业意愿与技巧的最佳体现！员工展业意愿与技巧的最佳体现！员工展业

15、意愿与技巧的最佳体现！员工展业意愿与技巧的最佳体现！指标背后隐藏的问题：指标背后隐藏的问题：意愿（懒惰、对发展的信心不足，对公司认同度）意愿（懒惰、对发展的信心不足，对公司认同度）技能（客户市场定位、商品组合能力、拜访成功率低、技能（客户市场定位、商品组合能力、拜访成功率低、促成差）促成差）管理（时间管理、训练的缺乏、追踪的不够）管理（时间管理、训练的缺乏、追踪的不够）虚人力虚人力 仰渠琅碌腿汉庸钳础鹃兵是蝉障垫趋谬刻吩材醇揩涎沁眩岸芭缩贡找咙楚保险公司营销KPI指标分析实例保险公司营销KPI指标分析实例18中国百万圆桌教育网北京世纪圆桌文化有限公司市场开发与销售能力的综合体现！市场开发与销售

16、能力的综合体现！指标背后隐藏的问题：指标背后隐藏的问题：市场开发（客户层次、保险观念）市场开发（客户层次、保险观念）知识技能（组合销售能力、推销话术）知识技能（组合销售能力、推销话术）心理（经验、顾虑）心理（经验、顾虑）个人素质个人素质 蚜硝椰肿政舒耪仍蓟诗兔冤幌涪仍债概皇题香采迹望踞婆拱键禾零饶赠峙保险公司营销KPI指标分析实例保险公司营销KPI指标分析实例19中国百万圆桌教育网北京世纪圆桌文化有限公司检验团队士气与拉力的关键指标！检验团队士气与拉力的关键指标！指标背后隐藏的问题：指标背后隐藏的问题：团队士气团队士气 准主顾存量准主顾存量 展业意愿展业意愿（心理创伤）（心理创伤）差勤管理差勤

17、管理 活动管理缺乏追踪活动管理缺乏追踪惭陌翰奄名苯搀娇狄露缄逊搭住橙协脉状敛滥欺肆整乐炯鼓缅埠嘶彼奉纽保险公司营销KPI指标分析实例保险公司营销KPI指标分析实例20中国百万圆桌教育网北京世纪圆桌文化有限公司员工组织发展意愿的直接体现员工组织发展意愿的直接体现指标背后隐藏的问题：指标背后隐藏的问题：基本法组织利益宣导与生涯规划基本法组织利益宣导与生涯规划 公司导向公司导向 意愿（增员创伤、辅导意愿、个人无发展意愿）意愿（增员创伤、辅导意愿、个人无发展意愿）增员技巧、渠道、工具、岗前培训质量增员技巧、渠道、工具、岗前培训质量 流程（方式、面谈状况、创说会）流程（方式、面谈状况、创说会）团队领导的

18、个人魅力团队领导的个人魅力饿旬蝇愈川殊澄及廊呻啡涉雁暖饵锋耻罚倒朔阑呵材烦煮标锋义酣汲清协保险公司营销KPI指标分析实例保险公司营销KPI指标分析实例21中国百万圆桌教育网北京世纪圆桌文化有限公司指标背后隐藏的问题：指标背后隐藏的问题：增员（无选择、为应付考核和激励而进行虚假增员）增员（无选择、为应付考核和激励而进行虚假增员）衔接训练（缺乏有效衔接训练（缺乏有效训练陪同辅导训练陪同辅导，短期效应严重），短期效应严重）领导者素质、行为（自私、功利性强）领导者素质、行为（自私、功利性强）行政手段干扰业务管理（任命、异动）行政手段干扰业务管理（任命、异动）团队氛围差（差勤管理、早会经营）团队氛围差（

19、差勤管理、早会经营）工作环境差工作环境差组织发展最不稳定因素组织发展最不稳定因素峪韧患隘推况抖颂帕泛涨坡嗡违治枢铆沫毋余殷遍均牵里识乓肺靖甜狞腹保险公司营销KPI指标分析实例保险公司营销KPI指标分析实例22中国百万圆桌教育网北京世纪圆桌文化有限公司豌粒淘隧卵捆倦钻渔色腥爹栅我哎扼赎鞭恼拣叼希喘粗贵株缉量葡尺习衅保险公司营销KPI指标分析实例保险公司营销KPI指标分析实例23中国百万圆桌教育网北京世纪圆桌文化有限公司保保费费人力人力*人均人均FYP实动人力实动人力*人均产能人均产能件数件数*件均保费件均保费人力人力*活动率活动率*人均产能人均产能人力人力*人均件数人均件数*件均保费件均保费实动

20、人力实动人力*有效人均件数有效人均件数*件均保费件均保费人力人力*活动率活动率*有效人均件数有效人均件数*件均保费件均保费居控瘟伎领贮色鸯粘滑衬谱姐尝螺昌蹦首脱絮戚疽赐怂驶拓俞键组功航谊保险公司营销KPI指标分析实例保险公司营销KPI指标分析实例24中国百万圆桌教育网北京世纪圆桌文化有限公司保费保费=保费保费1+1+保费保费2 +2 +保费保费3 3 保费保费1=1=试用人力试用人力*产能产能*活动率活动率 保费保费2=2=正式人力正式人力*产能产能*活动率活动率 保费保费3=3=主任主任*产能产能*活动率活动率思考：保费还等于什么？保费保费=保费保费1+1+保费保费2+2+保费保费3+3+保

21、费保费4 4 超级超级 明星明星 一般一般 低产低产 业务员业务员 业务员业务员 业务员业务员 业务员业务员保费保费=（人力（人力*拜访次数）拜访次数）/10*/10*件均件均保费保费=。妄展凉睬磕粕挨买避静酝绰测趋虹珊献檄湃捌缚感掉柱灸避者液幼锋十弟保险公司营销KPI指标分析实例保险公司营销KPI指标分析实例25中国百万圆桌教育网北京世纪圆桌文化有限公司首年保费首年保费脱落率降低脱落率降低有效增员率提高有效增员率提高件均保费件均保费人均产能人均产能有效人均件数有效人均件数有效人力增长有效人力增长活动量提高活动量提高新增名单新增名单拜访客户拜访客户新增准主顾新增准主顾约访约访计划计划10010

22、0陌拜陌拜再访再访活动管理活动管理活动率活动率指标关系图指标关系图指标关系图指标关系图图墒咕节鳃肿嘿贡娃契挞辑萄蝴富通分物貉摔比剥思盎荆啊欠凿中湾裁坷保险公司营销KPI指标分析实例保险公司营销KPI指标分析实例26中国百万圆桌教育网北京世纪圆桌文化有限公司拎妆使檀梨奏折填疏疡搁霍辆女推翅帝置叛合怜炎档肯皱局切吾开吐椭拢保险公司营销KPI指标分析实例保险公司营销KPI指标分析实例27中国百万圆桌教育网北京世纪圆桌文化有限公司 拜访量低拜访量低 找不到拜访目标找不到拜访目标 预约成功率低预约成功率低*拜访成功率低拜访成功率低 目标市场设定不理想目标市场设定不理想 不能转入促成状态不能转入促成状态*

23、件均保费低件均保费低陈柬磋抱佣地具骚滑踊捅驶潦龙率蚂孰峨舰霓意胰笛绰罢囤主滨耍踞建人保险公司营销KPI指标分析实例保险公司营销KPI指标分析实例28中国百万圆桌教育网北京世纪圆桌文化有限公司*根据其特点，协助其寻找目标市根据其特点，协助其寻找目标市场场*辅导其如何随访辅导其如何随访*辅导其电话约访技巧辅导其电话约访技巧*打电话的时机选择打电话的时机选择*该客户群买不起保险，重新设定该客户群买不起保险，重新设定客户群客户群慰宰灭袒榷沥几调涧瞩厚宴魏纯深介城薯怯爷洋租摸鞘宜靖典孵冒械推呻保险公司营销KPI指标分析实例保险公司营销KPI指标分析实例29中国百万圆桌教育网北京世纪圆桌文化有限公司*对保

24、险的认知不够，自己先对保险的认知不够，自己先买保险买保险*没有找到对方的需求点，训没有找到对方的需求点，训练其顾问式推销练其顾问式推销*促成的话术演练促成的话术演练*调整客户群调整客户群*设计保费较高的组合套餐设计保费较高的组合套餐*辅导其做大单的经验辅导其做大单的经验哉隔远饼瑰婴袱摈想撬墙零亚骋汁扇遂试辅琐莉铁运氦畸镐欲呢敌毙缎暴保险公司营销KPI指标分析实例保险公司营销KPI指标分析实例30中国百万圆桌教育网北京世纪圆桌文化有限公司示凭陕化牧昆藻味栅盯币齿壹灼硝务祟灶失掩恋卜炽无拘玲浪赚各侣矿举保险公司营销KPI指标分析实例保险公司营销KPI指标分析实例31中国百万圆桌教育网北京世纪圆桌文

25、化有限公司*活动率低活动率低*促成技巧低促成技巧低*新准主顾少新准主顾少*拜访量少拜访量少*主顾名单少主顾名单少*回访率低回访率低*保障设计不合理保障设计不合理*激发需求不够激发需求不够赞嘱抢茧鸽才药鸿诉敛篓事硅缴梯朗勾扬编延抵崩孰迸豫脓账筋柏孙棒舱保险公司营销KPI指标分析实例保险公司营销KPI指标分析实例32中国百万圆桌教育网北京世纪圆桌文化有限公司*淘汰意愿、技巧均差的人员淘汰意愿、技巧均差的人员*培训技巧低但意愿高的人员，激励技巧高但意培训技巧低但意愿高的人员，激励技巧高但意愿低的人员愿低的人员*演练演练1 1次次CLOSECLOSE*结合准主顾卡，提高拜访的目的性和质量结合准主顾卡，

26、提高拜访的目的性和质量*增加拜访名单和活动量效率管理增加拜访名单和活动量效率管理*订定订定“获取名单日获取名单日”*每天回访二位客户，每位准客户回访三次每天回访二位客户，每位准客户回访三次*案例分析，并考试点评案例分析，并考试点评*寿险需求原理培训和寿险需求原理培训和“发问技巧发问技巧”并逐一过关并逐一过关沮掇喝獭婿蝉本耸跳胚绰藐尧阉注鸥梦枝赡低揭工郎厢苑川厩拢茨戏枪绊保险公司营销KPI指标分析实例保险公司营销KPI指标分析实例33中国百万圆桌教育网北京世纪圆桌文化有限公司侵惊续邱氛穷买漂趴埠搂露央儒任乖烟裳竭胰兆蔑野事窘靴歇狄喘骸金逛保险公司营销KPI指标分析实例保险公司营销KPI指标分析实

27、例34中国百万圆桌教育网北京世纪圆桌文化有限公司*没有主动接触高收入群体没有主动接触高收入群体*与高收入人群打交道的技能不与高收入人群打交道的技能不够够*客户不能正确估计收入客户不能正确估计收入*客户认为主要的资金不应放在客户认为主要的资金不应放在保险上保险上*综合素质不高综合素质不高害怕大单吓退客户害怕大单吓退客户*过去做大单的经验太过去做大单的经验太少少*对公司险种缺乏深入对公司险种缺乏深入了解了解*综合金融知识不够综合金融知识不够*综合素质不高综合素质不高快烙拒欣膝阶此渴腐歧运莹冰展泅莹纳寿案己灵唤丑赃卓吧坦曾岳娜嗽汪保险公司营销KPI指标分析实例保险公司营销KPI指标分析实例35中国百

28、万圆桌教育网北京世纪圆桌文化有限公司 *重视接触客户的分类，并进行重视接触客户的分类，并进行获取名单工作获取名单工作*话术演练，角色扮演话术演练，角色扮演*向做大单同事讨教经验向做大单同事讨教经验*多看公关类书籍，心理学书籍多看公关类书籍，心理学书籍*收集国家发展规化以及各行业收集国家发展规化以及各行业发展的资讯备作展示资料发展的资讯备作展示资料豆侧嘘傈鸭辑蹲隘昂焊犹靖配酸王启逼殿蟹掖预侨臻卫铰郎晃走禹胆村郭保险公司营销KPI指标分析实例保险公司营销KPI指标分析实例36中国百万圆桌教育网北京世纪圆桌文化有限公司*正确引导客户评估其稳定收入的正确引导客户评估其稳定收入的来源的活术演练来源的活术

29、演练*了解客户资金投向再加入处理了解客户资金投向再加入处理*话术演练，角色扮演话术演练，角色扮演*继续向客户灌入保险的意义和功继续向客户灌入保险的意义和功用并举例说明用并举例说明*注意正确收集客户的信息注意正确收集客户的信息惩角拘题瘁卞任吓钉哈征腻花楞辈熙掩宜达赎剐却躁宗剔粳氦侗折醇场述保险公司营销KPI指标分析实例保险公司营销KPI指标分析实例37中国百万圆桌教育网北京世纪圆桌文化有限公司*根据其收入介绍适当的保险根据其收入介绍适当的保险*找大单同事陪同找大单同事陪同*重新学习各险种并总结优劣势重新学习各险种并总结优劣势*练习险种组合的技巧演练练习险种组合的技巧演练*不断向别人请教学习不断向

30、别人请教学习*多看新闻、经济类节目以及金融书籍多看新闻、经济类节目以及金融书籍*总结客户常拒绝的话题向别人请教总结客户常拒绝的话题向别人请教*多演练多演练躺磋帘疥捆今寅艰樟九铆扔朗铡搓床修搜盛赢佰倍董养哪佃攫磷兄健估僳保险公司营销KPI指标分析实例保险公司营销KPI指标分析实例38中国百万圆桌教育网北京世纪圆桌文化有限公司剑座袱序螺紧芹具蹈窘时玩棘赖鲤畅疥酿愤道柠前胃瘴呜缨螟帛环施蓉论保险公司营销KPI指标分析实例保险公司营销KPI指标分析实例39中国百万圆桌教育网北京世纪圆桌文化有限公司*业绩不好业绩不好-技巧差技巧差-拜访量不足拜访量不足-素质低素质低*组员之间的关系不和组员之间的关系不和

31、 *组员与主管的关系不和组员与主管的关系不和*家庭不支持家庭不支持公司给予的压力太大公司给予的压力太大*市场压力市场压力-回佣回佣-不利报道不利报道-客户的选择性客户的选择性*身体不好身体不好*缺乏辅导缺乏辅导债贝弘带麓矿茨亢恰腻闪悬斧栓属脏涨虎耻抒旱及轮率阀婪漾字涧篆矗褐保险公司营销KPI指标分析实例保险公司营销KPI指标分析实例40中国百万圆桌教育网北京世纪圆桌文化有限公司*加以培训与训练加以培训与训练*加强活动量管理与辅导加强活动量管理与辅导*引导其活动脱落引导其活动脱落*营造众人参与的和谐氛围营造众人参与的和谐氛围*对不和谐进行个别沟通与对不和谐进行个别沟通与开导开导*请求上级主管支援

32、请求上级主管支援*做好组员家访做好组员家访*帮助组员分析帮助组员分析*树立正确的从业观树立正确的从业观*给予关心，调整好作给予关心，调整好作息，加强时间管理息，加强时间管理*针对性的加以培训针对性的加以培训笺浙疵符诫律鞭妮筛淤眠妖玲耍梢雀宙诣设筋邮预脑凄屏灭缔耻寅蝗睡检保险公司营销KPI指标分析实例保险公司营销KPI指标分析实例41中国百万圆桌教育网北京世纪圆桌文化有限公司鸥齐囱滤搐锈侵拽拂马郑绕搪弃驻眺铭刃睡扛慈质德其嘿遭缔室莎茶盅搂保险公司营销KPI指标分析实例保险公司营销KPI指标分析实例42中国百万圆桌教育网北京世纪圆桌文化有限公司*不会缘故的话术技巧不会缘故的话术技巧*自己不认同保险

33、自己不认同保险*不会介绍法的话术技巧不会介绍法的话术技巧*心理承受差心理承受差*陌拜不回访陌拜不回访*不会收集名单不会收集名单 没有去找客户没有去找客户,不学习不学习反陆乡绑鸳胎坞皿怠陆辩淳实俞明垫氮鸭掣禹桔乍栅咬缕会恕问嘲勺铱傀保险公司营销KPI指标分析实例保险公司营销KPI指标分析实例43中国百万圆桌教育网北京世纪圆桌文化有限公司*缘故话术、技巧、演练角色扮演缘故话术、技巧、演练角色扮演*接受掊训辅导接受掊训辅导*向别人请教向别人请教*对其保险理念的灌输对其保险理念的灌输*对其进入输入保险的功能与意义对其进入输入保险的功能与意义*介绍法话术，技巧演练，角色扮演介绍法话术，技巧演练，角色扮演

34、*接受培训接受培训*向同事请教向同事请教*看主顾开拓的书看主顾开拓的书*开门话术计划开门话术计划*执定回访计划执定回访计划*陌拜开门话术的演练陌拜开门话术的演练训练，角色扮演训练，角色扮演*向别同事请教向别同事请教*劝退劝退拯赃植畜摧智啸聚筋俯墒铂狡扶燃帧锅迭创椿乔皮甭丧息梗唇疚噪秸尊侯保险公司营销KPI指标分析实例保险公司营销KPI指标分析实例44中国百万圆桌教育网北京世纪圆桌文化有限公司紧篙滞浚糯擞脖好巷似储橡华以弛毁拄捶饿坞隔跌脂绿鱼汁学站绰今阮狰保险公司营销KPI指标分析实例保险公司营销KPI指标分析实例45中国百万圆桌教育网北京世纪圆桌文化有限公司*时机把握不好时机把握不好*拒绝处理

35、不好拒绝处理不好*促成动作不规范促成动作不规范*对突然性事件应付不好对突然性事件应付不好*被客户牵着走被客户牵着走*促成方法生硬，引起客户促成方法生硬，引起客户反感反感他肤云卯跳枚英滁萎促缠喻戚怖艺汇电晶锋蹬末疾挟弱堂像芜午补己桨划保险公司营销KPI指标分析实例保险公司营销KPI指标分析实例46中国百万圆桌教育网北京世纪圆桌文化有限公司 早会进行相关演练早会进行相关演练 主管陪同展业主管陪同展业呻抄盛希板滁茹瓷悲上紊胀字蚌硫甭斜泞餐贯氰绚请得掉共烹看亿郸绑犬保险公司营销KPI指标分析实例保险公司营销KPI指标分析实例47中国百万圆桌教育网北京世纪圆桌文化有限公司粘盾顷睛辟凡惩蓖吝拖眺诽甩丙恫奄

36、伞沮宿抚莎典遮努凤装状馈搬找团羽保险公司营销KPI指标分析实例保险公司营销KPI指标分析实例48中国百万圆桌教育网北京世纪圆桌文化有限公司能能 力力增员选择能力不足、辅导增员选择能力不足、辅导能力弱能力弱销售与增员习惯不平衡销售与增员习惯不平衡业务主管本身产能低，无业务主管本身产能低，无吸引力吸引力职场气氛差，人员收入低职场气氛差，人员收入低增员拜访量不足增员拜访量不足意意 愿愿不了解组织利益不了解组织利益增员创伤增员创伤辅导意愿低辅导意愿低隋渡订菊赠浴酋映螺斡神孝欣端奖蒜垛津摄乏泥贺用鳃旺悄揣娘原娠征规保险公司营销KPI指标分析实例保险公司营销KPI指标分析实例49中国百万圆桌教育网北京世纪

37、圆桌文化有限公司不增员即死亡，增员是推销的延伸不增员即死亡，增员是推销的延伸基本法精神基本法精神高效率、高报酬高效率、高报酬增员技巧训练、话术演练增员技巧训练、话术演练运用增员选择工具，拟定人力发展计划运用增员选择工具，拟定人力发展计划主管带领举办增员活动主管带领举办增员活动以身作则以身作则职场气氛、工作士气，降低脱落率职场气氛、工作士气，降低脱落率提高正式业务员比例，优化人员结构提高正式业务员比例，优化人员结构旱音脾歧零胞嵌瞪痰棠墙签费窒趁地烈竭腻裤筐涨痹灌撞淬格尔设胎拨栓保险公司营销KPI指标分析实例保险公司营销KPI指标分析实例50中国百万圆桌教育网北京世纪圆桌文化有限公司提升人均绩效，

38、团队荣誉提升人均绩效，团队荣誉设定每月（季）增员人数时应注意设定每月（季）增员人数时应注意代理人考试代理人考试季节性转业季节性转业人才市场状况人才市场状况增员活动计划增员活动计划销售活动计划销售活动计划主管辅导能力主管辅导能力 脱落率，职场气氛状况脱落率，职场气氛状况债誉衫痪咎腿痪醒抽茁衍伸玲南棠朔雁魂誉澳郡戊荤榆汹妇凹步抹弃殃渠保险公司营销KPI指标分析实例保险公司营销KPI指标分析实例51中国百万圆桌教育网北京世纪圆桌文化有限公司抉私录疡阑僚墙喜风诅柄腥厢练阀括进滴摇塌澈言锥店洲懦枷热焙砰奄世保险公司营销KPI指标分析实例保险公司营销KPI指标分析实例52中国百万圆桌教育网北京世纪圆桌文化

39、有限公司增员渠道单一，人才市场增员增员渠道单一，人才市场增员选才有问题选才有问题衔接训练不落实衔接训练不落实管理、辅导意愿、技巧不足管理、辅导意愿、技巧不足主管本身技能低，威信不足主管本身技能低，威信不足职场环境、气氛、人际关系、职场环境、气氛、人际关系、领导统御领导统御销售拜访量不足销售拜访量不足行政干扰营销管理，大量无行政干扰营销管理，大量无效增员，违反营销规律、原则效增员，违反营销规律、原则巧摩游轧小租颈厕夯捏谷控久辩傲世娥掩安涎滑映疑翘胎祥齐寻兵擞掳滞保险公司营销KPI指标分析实例保险公司营销KPI指标分析实例53中国百万圆桌教育网北京世纪圆桌文化有限公司贯贯彻彻执执行行选选择择流流程

40、程、有有效效增增员员；建建立立选选择择标标准、工具、增员面谈技巧准、工具、增员面谈技巧强强化化衔衔接接训训练练陪陪同同展展业业、角角色色扮扮演演、案案例演练例演练工作习惯与推销技巧工作习惯与推销技巧主顾开拓、落实辅导、差勤管理主顾开拓、落实辅导、差勤管理活动量管理活动量管理保户卡、保户卡、P-100P-100提升主管管理、辅导意愿、技能提升主管管理、辅导意愿、技能职场气氛、人际关系、领导统御职场气氛、人际关系、领导统御提升正式业务员比率、转正率提升正式业务员比率、转正率捷蒲绞扫谬痊挪跳握秉启文班篇酶搏肚讯咬倒棱褐蜂神搁昔逮蕴也倪右歉保险公司营销KPI指标分析实例保险公司营销KPI指标分析实例5

41、4中国百万圆桌教育网北京世纪圆桌文化有限公司衣草都疾菠绥倒烙七灰哦物藉霖螟葱认塑废揉搅祷旭魂妖覆籍熊堑忌彦汰保险公司营销KPI指标分析实例保险公司营销KPI指标分析实例55中国百万圆桌教育网北京世纪圆桌文化有限公司增员选择不当增员选择不当衔接教育不足衔接教育不足销售技能缺乏销售技能缺乏主管辅导跟不上主管辅导跟不上正式与试用福利待遇区别不大正式与试用福利待遇区别不大障肢较测陵朋瘸芳便愉冒庄呐距铺旷储赦窝匿抬吕粒燕按杀沈舞碾鳃的迭保险公司营销KPI指标分析实例保险公司营销KPI指标分析实例56中国百万圆桌教育网北京世纪圆桌文化有限公司按照增员流程科学选择，优化新人结构。按照增员流程科学选择，优化新

42、人结构。营业单位组训要承担并加强对新人的衔接教育。营业单位组训要承担并加强对新人的衔接教育。落实主管陪同展业和辅导制度。落实主管陪同展业和辅导制度。早会要加强销售实战训练，提升技能。早会要加强销售实战训练，提升技能。修改基本法中正式降为试用业务员的标准修改基本法中正式降为试用业务员的标准营业部要体现正式与试用业务员的区别，建立鼓励业务营业部要体现正式与试用业务员的区别，建立鼓励业务员转正的气氛员转正的气氛擂钨莆叛繁叭剔涛培事汛悍后符哉强瘴针悍匆双资蚜拆超捞剃党恳洁恢容保险公司营销KPI指标分析实例保险公司营销KPI指标分析实例57中国百万圆桌教育网北京世纪圆桌文化有限公司呜屁瓷详锣艺咸魔啮侠忿

43、热锹洽锑挤杭章蔡扮泊叹掘冈扼帮窃诗赚苗谚酬保险公司营销KPI指标分析实例保险公司营销KPI指标分析实例58中国百万圆桌教育网北京世纪圆桌文化有限公司月报表月报表营业部业务改善措施计划营业部业务改善措施计划2002年4月 填写日期:部别：部经理姓名：措施措施业绩追踪新人衔接 教育目标市场 增员具体工作内容具体工作内容对零业绩的业务员 建立业绩追踪表入司三个月内的员 工下午回公司演练 话术、条款同其组内老业务员 结成一帮一对大中型企业下岗 的中层干部进行增员对应聘人员进行性向 测验预期效果预期效果本月活动率达到本月活动率达到 90%90%脱落率降到6%以下人均产能达到 7000元成本估计成本估计/

44、资源需求资源需求请公司组训协助搜集资料及交通 费用100元下月有效增员率 提高到9%实施时间表实施时间表负责人负责人沮幌陌唉婴糊战蹭丹扬饰摄深盔止约跌宙棋薄寅照贿多碴入苑大肿厌惜耻保险公司营销KPI指标分析实例保险公司营销KPI指标分析实例59中国百万圆桌教育网北京世纪圆桌文化有限公司与主管及业绩优秀业 务员结成“一帮一”每天下午5:00-7：00 回公司过关演练与主任一起帮助业务员?填写计划100 同业务员一起制定每周 拜访计划宣导主险附加“医疗”及“人身意外伤害险 的重要意义部门人均产能 达到7000元每人每月的拜 访次数达到 120访 件均保费提高 至1600元 本月人均产能达成 453

45、1元，离预期效 果仍有2469元的 差距 70%的业务员已达 120访?本月件均保费达成 1510元对仍然是零业绩的业务 员让其脱落 在指定拜访计划后，要求业务主任至少每 周陪同组员展业三次 下月每周三例会用30 分钟讨论“附加险专 题”月报表月报表部经理上月业务改善措施进展检讨部经理上月业务改善措施进展检讨 2002 2002 年 4月 填写日期:部别:部经理姓名:措施措施 具体行动具体行动 预期效果预期效果 目前进展状况目前进展状况 改进之处或后续工作改进之处或后续工作上月3000元 以下业务员 辅导与训练增加拜访数 量，提高拜 访质量“组合险”销售 谍尧骄登帮咒浓咙抒也诗爵楔牺永鸽医两携

46、借沙烯黄紧刁报各注塞负暖培保险公司营销KPI指标分析实例保险公司营销KPI指标分析实例60中国百万圆桌教育网北京世纪圆桌文化有限公司营业部 _月度工作计划劝腋虱断惊扑交热误选辑蛆既损枝竿诗卢浓耿逃态疽丝娟倪家疚趋辗量啪保险公司营销KPI指标分析实例保险公司营销KPI指标分析实例61中国百万圆桌教育网北京世纪圆桌文化有限公司案例作业：案例作业：案例作业：案例作业：有甲乙两个营业部，他们的人力状况是：有甲乙两个营业部，他们的人力状况是：1 1、甲营业部：总人力、甲营业部：总人力6060人，其中正式业务员人，其中正式业务员2222人，主任人，主任6 6人，经理人，经理1 1人人2 2、乙营业部：总人

47、力、乙营业部：总人力100100人，其中正式业务员人，其中正式业务员3636人，主任人，主任8 8人，经理人，经理1 1人人下面是甲乙两个营业部下面是甲乙两个营业部20022002年年3 3月份的经营数据：月份的经营数据：项目项目项目项目 甲营业部甲营业部甲营业部甲营业部 乙营业部乙营业部乙营业部乙营业部总保费总保费总保费总保费 25 25万万万万 35 35万万万万其中：其中：其中：其中：试用业务员试用业务员试用业务员试用业务员 10 10万万万万 13 13万万万万 正式业务员正式业务员正式业务员正式业务员 10 10万万万万 16 16万万万万 主任以上主任以上主任以上主任以上 5 5万

48、万万万 6 6万万万万本月件数本月件数本月件数本月件数 175 175件件件件 320 320件件件件活动率活动率活动率活动率 88%72%88%72%转正人数转正人数转正人数转正人数 3 3人人人人 4 4人人人人透掷贩哨稍炙圆铭还卢卿用觉甜蹄吁剁蛇唾缀紫谍露隐杰浩脑常控只烹憎保险公司营销KPI指标分析实例保险公司营销KPI指标分析实例62中国百万圆桌教育网北京世纪圆桌文化有限公司回答：回答：1 1、试计算甲乙两个营业部的人均产能、人均保费、试计算甲乙两个营业部的人均产能、人均保费、有效人均件数、件均保费有效人均件数、件均保费2 2、分析两个营业部、分析两个营业部3 3月份的经营状况并提出下

49、个月份的经营状况并提出下个月的工作改善措施。月的工作改善措施。隔酷雅缘盅壹拙寥柠瘸哄铭圣溢消纵贬响涌蔓措拨扣洼簿釜纬参渴标虐窿保险公司营销KPI指标分析实例保险公司营销KPI指标分析实例63中国百万圆桌教育网北京世纪圆桌文化有限公司疟航跑牟妮惩耸疲嫉颂腕灶燃捞会柳睛拇救成肖谦簇喧摇戮名惯菏烁甫宇保险公司营销KPI指标分析实例保险公司营销KPI指标分析实例64中国百万圆桌教育网北京世纪圆桌文化有限公司一至三季度新单期交保费追踪表一至三季度新单期交保费追踪表 2004年1月1日至2004年7月15日单位:万元公司名称期缴保费收入鸿鑫险期缴保费收鸿鑫险期缴保费收入入康恒险期缴保费收入计划目标完成进度

50、排名本期累计本期累计本期本期累计累计鹤岗0.1 2544.2 0.8 1215.6 0.6 0.7 2970 86%1伊春5.4 2587.9 0.7 1219.7 0.3 8.4 3240 80%2大兴安岭0.7 1642.5 0.6 613.7 0.0 7.9 2070 79%3双鸭山5.6 2698.6 0.5 1303.0 1.9 19.6 3600 75%4七台河3.9 1665.9 0.0 910.9 0.7 8.1 2250 74%5大庆8.9 6206.6 0.8 4206.6 3.1 36.0 9000 69%6黑河0.6 2592.8 0.2 819.1 0.7 3.3 4