六西格玛_黑带教程_工艺流程图资料课件.ppt

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1、12 一月 2023星雨在线版权所有工艺流程图-项目基石 2002年12月1日，星雨在线版权所有，未经授权不得使用及出版。12 一月 2023Pg 2模块目标q显示工艺流程图在成功战略中的地位q显示工艺流程图与因果关系矩阵，FMEA及控制规划的关联q确定：m实际工艺和记录在案的工艺m增值型和非增值型步骤（VA vs.NVA）m工艺输入及输出指标（X和Y）q显示：m宏观流程图m工艺流程图（PFD）m工艺流程细图m工艺流程图绘制练习 2002年12月1日，星雨在线版权所有，未经授权不得使用及出版。12 一月 2023Pg 3取得突破的蓝图优化输出变量优化输出变量控制控制 X 和监控和监控 Y确立长

2、期确立长期质量管理质量管理控制控制明确项目定义明确项目定义确认输入及确认输入及输出指标输出指标分析测量系统分析测量系统确定工艺能力确定工艺能力测量测量确认偏差来源确认偏差来源探测性分析探测性分析确认偏差来源确认偏差来源统计性分析统计性分析确认偏差来源确认偏差来源方差分析方差分析规划实验设计规划实验设计分析分析筛选关键输入筛选关键输入变量变量(DOE)寻找交互作用寻找交互作用(DOE)确定确定 Y=f(X)改进改进6 Sigma 概论概论计算机应用计算机应用基础统计学基础统计学确定确定项目管理项目管理 2002年12月1日，星雨在线版权所有，未经授权不得使用及出版。12 一月 2023Pg 4测

3、量阶段：可能取得的成果q明确项目定义m项目描述m确定项目关键测量指标并用 Metric.xls 文件跟踪q确认输入及输出测量指标m工艺流程图及精简制造（Lean Manufacturing）简介m基础统计学m量具研究：定性型/定量型测量系统q确定工艺能力m计算短期和长期 Cpk,Ppk,Sigma 水平,DPU,RTYq完成阶段总结m结论，问题和下阶段任务 2002年12月1日，星雨在线版权所有，未经授权不得使用及出版。12 一月 2023Pg 5滴滴香浓？q你应如何泡制味美无比的咖啡？m列出泡咖啡的各步骤m确认输入变量m确认输出变量m列出所需设施q你如何知道何时咖啡味道最好？2002年12月

4、1日，星雨在线版权所有，未经授权不得使用及出版。12 一月 2023Pg 6工艺图是一个起点q它是以下活动的起点m因果关系矩阵（C&E matrices）m鱼骨图（Ishikawa图）m失效模式及后果分析（FMEAs）m控制规划(Control plans)q作为起点，工艺图必须：m详细（达到可执行层次）m准确（最新，最近版本）m完整（记载“隐形工厂”）2002年12月1日，星雨在线版权所有，未经授权不得使用及出版。12 一月 2023Pg 7流程图的分类q宏观工艺图m宏观工艺图是概括性的工艺流程图m它通常展示项目始末两端数个步骤q工艺流程图（PFD）m工艺流程图展示详细工艺步骤，包括隐形工厂

5、m工艺流程图用标准符号表达以便易读和规范化命名q工艺流程细图m工艺流程细图包含所有工艺细节：起始点，输入输出变量标准范围，等等。m工艺细节也包括单位缺陷数（DPU），平均生产成品率（RTY），劣质产品成本（COPQ），循环周期（cycle time）等。2002年12月1日，星雨在线版权所有，未经授权不得使用及出版。12 一月 2023Pg 8绘制工艺流程图的流程图 2002年12月1日，星雨在线版权所有，未经授权不得使用及出版。12 一月 2023Pg 9召集小组q流程图绘制是集体努力的结果q小组包括：m流程负责人：项目结果的负责人m工程部门-工艺，产品，设计及设备m生产部门-操作员，各班次

6、主管，培训员，操作班长，维修技师q流程图所需信息m脑力风暴m观察/经历m操作手册m工程标准，工作指示m六大方面（人，机，方法，测量，材料，环境）2002年12月1日，星雨在线版权所有，未经授权不得使用及出版。12 一月 2023Pg 10确定工艺范围q范围至观重要m越窄越好！m大量工艺步骤可能表明项目定义不佳或问题源于几个项目q问题藏于问题中m若问题可以由粗略分析解决，管理层会去做m绘制可执行的工艺图q你能确认缺陷来源吗？q我们能有意识地改变输入指标变量吗？q有意识的改变输入指标变量能直接影响输出结果吗？2002年12月1日，星雨在线版权所有，未经授权不得使用及出版。12 一月 2023Pg

7、11宏观工艺图q为什么要用宏观工艺图？m展示总体布局m帮助定义宽广的项目寻找集中点m确认后端缺陷的前端来源q宏观工艺图的一些要素：m主要工艺步骤m主要工艺步骤中的产品标准m对各主要工艺步骤的单位缺陷数（DPU），平均生产成品数（RTY），劣质产品成本（COPQ），循环周期（CYCLE TIME）等的估计m表明需研究的工段 2002年12月1日，星雨在线版权所有，未经授权不得使用及出版。12 一月 2023Pg 12宏观图绘制程序q1，确定宏观图范围m宏观图应包括目标工段前后若干步骤m为便于后端工段测量，工艺图应包括目标工段和测量点之间所有步骤q2，在宏观水平对文件记载的工段绘制工艺图q3，在适

8、当的地方标示产品标准q4，表明目标工段q5，表明对RTY，COPQ，DUP和循环周期的估计值m展示目标工段带来的贡献 2002年12月1日，星雨在线版权所有，未经授权不得使用及出版。12 一月 2023Pg 13工艺流程图（PFD）q6 Sigma 工艺流程图的要素：m所有工艺步骤包括隐形工厂m数据采集点m所有设备/工具m各步骤表明增值性（VA）和非增值性（NVA）m控制标准文件q用标准符号绘制工艺流程：m在Microsoft OfficeTM 等软件中可找到 工艺 数据 起/终点 决定点 传运 2002年12月1日，星雨在线版权所有，未经授权不得使用及出版。12 一月 2023Pg 14工艺

9、流程图-程序q绘制工艺记载的工艺步骤m包括所有检查点，测量指标和传运步骤m确认所有数据采集点q标示各工序标准控制文件q各步骤标明为增值性（VA）或非增值性（NVA）m确认各工艺步骤的 X 和 Ym标明可能消除的NVA 步骤q加入并标明“隐形工厂”工段m标明为VA或NVA，标明可能消除的步骤m标明须指定控制文件的步骤q加入DUP，RTY，COPQ，循环周期等估计值m标明须进行量具和工艺能力研究的步骤q通过直接或秘密观察确认准确性 2002年12月1日，星雨在线版权所有，未经授权不得使用及出版。12 一月 2023Pg 15文件记录/确认q文件记录的工艺流程m首先绘制记录下来的工艺m加入并标明隐形

10、工厂步骤m当所有步骤展示出来后，流程图就属于实际工艺q确认m流程图的准确性至关重要m项目组必须花时间观察工艺m秘密进行。观察导致行为改变m确认实际工艺设置与记录的设置相同m跨班跨机器观察工艺 2002年12月1日，星雨在线版权所有，未经授权不得使用及出版。12 一月 2023Pg 16工艺流程细图q6 Sigma 工艺流程图要素：m工艺或产品是输出指标Y和输入指标Xm标准上下限和标准控制文件m所用设备/工具q绘制工艺流程细图m工艺流程细图必须依工艺流程图而画。更改其一应在另一个中反映出来。m应使用最新的控制文件m标明所有隐形工厂步骤的输入输出指标 2002年12月1日，星雨在线版权所有，未经授

11、权不得使用及出版。12 一月 2023Pg 17工艺流程细图程序q1，从流程图中列出工艺步骤q2，加入下列内容m输出指标m输出指标标准，若存在m输入指标m输入指标标准，若存在m工艺能力或量具能力指标m所用设备q3，标明隐形工厂步骤q4，标明各步骤属于增值性（VA）或非增值性（NVA）q5，标明各步骤属于可控性的（C）或噪音性的（N）q6，确认各设备的输入指标设置q7，确认流程图准确性q8，必要时更改及更新流程 2002年12月1日，星雨在线版权所有，未经授权不得使用及出版。12 一月 2023Pg 18标准限和工艺能力q工艺及产品标准m加入X的工艺设置m加入Y 的标准限 m标明未记录的Y和可控

12、的Xq测量系统m加入量具重复性及复验性数据m标明须做测量系统分析的量具q工艺能力m展示RTY，DPU，CPK等的估计值m标明哪些工艺步骤数据陈旧或不完整而需做工艺能力分析 2002年12月1日，星雨在线版权所有，未经授权不得使用及出版。12 一月 2023Pg 19更改及更新q更改m记住：6 Sigma 的目标之一是找出：随着对工艺的深入了解，更新工艺图以反映新的信息q更新m项目最终成果之一是现有的工艺的流程图m更新工艺图以反映任何工艺改变m加入测量系统分析及工艺能力分析结果Y=f（X1，X2XK）2002年12月1日，星雨在线版权所有，未经授权不得使用及出版。12 一月 2023Pg 20术

13、语q工艺图：m实际执行工艺的图表表达。工艺流程图包含有益于改进工艺的信息，如RTY，COPQ，循环周期和DPU。q增值性步骤：m使产品或服务转化为对客户有意义且客户愿意购买的操作步骤。q客户：m由项目范围确定。客户可以是最终客户，内部机构或后端工艺步骤q输出指标Y：m输出-任何由客户定义为关键的产品项目或特征q输入指标：m输入-对输出有影响的指标 2002年12月1日，星雨在线版权所有，未经授权不得使用及出版。12 一月 2023Pg 21术语q可控变量：m可以改变以测量其对输出Y的影响的变量或输入指标。调节钮设置，原材料等。q噪音变量：m难以控制的变量或输入指标，环境温度或湿度，设备差异，批

14、次差异等。q记录在案的工艺：m由控制文件规定的工艺如：工艺标准，操作指示，培训手册等q实际工艺及隐形工厂：m工厂实际执行的工艺，包括返工，设备优选，未记录的检查标准，“经验”，变通做法等q理想工艺：m人人希望实行的工艺：简单，有效，无缺陷，和无任何非增值性步骤。2002年12月1日，星雨在线版权所有，未经授权不得使用及出版。12 一月 2023Pg 22工艺图-总结q工艺细图帮助确认：m工艺输入输出m需做量具研究的测量系统m需做工艺能力研究的步骤m可能删除的非增值性操作m数据采集点及数据采集系统中的差距m“实际工艺”和“认为是”的工艺的区别-“隐形工厂”q工艺图也：m阐明项目范围m作为随后行动

15、的导向图m作为因果关系矩阵，FMEA，控制规划的先导 2002年12月1日，星雨在线版权所有，未经授权不得使用及出版。12 一月 2023Pg 23PCB器件表面封装实例q背景：m一家PCB封装厂的印刷焊接工艺工程师注意到终检成品率二班比一班高。m生产线经理告诉他二班PCB印刷工段前端检查污染失效事故也较少。2002年12月1日，星雨在线版权所有，未经授权不得使用及出版。12 一月 2023Pg 24PCB 表面封装实例q项目：m寻找造成这些不同的原因并设法减少一班的缺陷率m首先和工艺工程师一起绘制了宏观工艺图m然后小组绘制了工艺流程图m邀请二班员工修改了流程图 2002年12月1日，星雨在线

16、版权所有，未经授权不得使用及出版。12 一月 2023Pg 25一个简单的宏观图qRTY，DPU，和CPK 的估计值应加入到图上q在适当的地方将产品标准加入到图上目标工艺PCB准备准备印刷焊膏印刷焊膏减放器件减放器件焊液硫化焊液硫化检查检查检查检查手工焊接手工焊接（返工）（返工）发货发货 2002年12月1日，星雨在线版权所有，未经授权不得使用及出版。12 一月 2023Pg 26PFD：绘制工艺图q绘制所有获得好的产品或服务所必须做的任务q列出各步骤的控制文件q包括检验，返工，运送，和数据点。2002年12月1日，星雨在线版权所有，未经授权不得使用及出版。12 一月 2023Pg 27确认非

17、增值步骤q表定各步骤为增值性（VA）及非增值性（NVA）m增值性步骤使产品或服务转化为对客户有意义且客户愿意购买。2002年12月1日，星雨在线版权所有，未经授权不得使用及出版。12 一月 2023Pg 28找寻实际执行的工艺q由二班员工发现了隐形工厂 2002年12月1日，星雨在线版权所有，未经授权不得使用及出版。12 一月 2023Pg 29绘制细图q列出由标准文件绘制的PFD中的步骤，并标注VA或NVA。2002年12月1日，星雨在线版权所有，未经授权不得使用及出版。12 一月 2023Pg 30绘制细图q确认X 和Y，标准限，可控制性或噪音，工艺能力和设备 2002年12月1日，星雨在

18、线版权所有，未经授权不得使用及出版。12 一月 2023Pg 31无标准文件情况下的流程图q有些工艺未记录在案m很多事物性流程图m简单或通过工艺q怎样做？m从尽可能多的员工那里获得大量信息m秘密观察若干员工进行工艺操作m让经验丰富的员工严格按新绘制的工艺图操作以发现是否有区别q偏差m观察许多员工操作上的不同m调查隐形工厂-极常见！2002年12月1日，星雨在线版权所有，未经授权不得使用及出版。12 一月 2023Pg 32流程图的益处q宏观图m展示项目范围m阐明关键工艺在哪里与大局相连q工艺流程图m建立随后行动的基础-在小组取得一致后m找出隐形工厂（VA和NVA）m标明可改进机会q工艺流程细图

19、m找出所有输入指标的细节以期待改进m为鱼骨图，因果关系矩阵，FMEA和控制规划提供起点 2002年12月1日，星雨在线版权所有，未经授权不得使用及出版。12 一月 2023Pg 33小组练习q分成小组q从一个真正的工艺中选定不超过三个步骤q按第14页的程序绘制所选步骤的工艺图q如可能，记录各步骤的DPU，和成本的估计值q由这些估计值计算总的RTY和循环周期q用FILP CHART 或 POWERPOINT汇报结果 2002年12月1日，星雨在线版权所有，未经授权不得使用及出版。12 一月 2023Pg 34作业q为你的项目绘制宏观图。q在宏观图上指出项目范围q展示你的关键工艺在哪里与总体布局关联q宏观图上是否有隐形工厂？q和小组一起绘制工艺流程图