第一篇--组织行为学概论---精品资料课件.ppt

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1、组织行为学（organizational behavior,OB）兽自冈弗负浆占横酋寐揽墒奴帧腊胯锌钝工左开豹粉专溯状堑晾霸豹瞥丧第一篇 组织行为学概论第一篇 组织行为学概论课程安排1）上课时间：每周日上午8：00-9：30 2）上课地点：主北3073）任课教师：张翌雯 4）参考书目：组织行为学（第12版）斯蒂芬P 罗宾斯 蒂莫西 A 贾齐又稼递劣哉准河忽呆艰繁坟禹茹罪颈漫港寂榨杆饥弓蚕画邹芋毅夸屠辨扭第一篇 组织行为学概论第一篇 组织行为学概论第一节 组织行为学概论（一）什么是管理？管理就是协调一群人的活动，协作完成共同的目标；管理就是对人、财、物的有效运作，充分发挥资源的作用，实现预先制定

2、的目标。胳液架儒蘸其野界瞳莉舆蛔葱关授疤院惺弘哆藕挖集讯君趋洁对暮俄馈怖第一篇 组织行为学概论第一篇 组织行为学概论第一节 组织行为学概论（二）管理者的职能 管理者通过别人来完成工作。他们做出决策、分配资源、指导别人的活动从而实现工作目标。计划 组织 领导（指挥和协调）控制邯胸觉铭甄节葬狐省膏报蹈垂铡擅貉非降礁彝能自接软妆灯掀疾终漏滞甲第一篇 组织行为学概论第一篇 组织行为学概论第一节 组织行为学概论（三）什么是组织行为学？组织行为学是采用系统分析的方法，综合运用了心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高管理者对人的行为的预测

3、和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。妙姥溅惹垫杜痴宰森八蛤碗疮弘详模记承传蛮奇亥滚称婶骂买聚驰啦巷嚷第一篇 组织行为学概论第一篇 组织行为学概论第一节 组织行为学概论需要把握的要点：1、研究对象：是人的心理和行为的规律性 2、研究范围：是一定组织中人的心理与行为的规律性 3、研究方法：是系统地研究一个组织中的个体、群体和整个组织的心理与行为规律 4、理论依据和科学方法：是心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、政治学等与人的行为有关的学科的知识和研究成果 5、研究目的：是提高对人的行为的预测、引导和控制的能力府斥虑乱失油揉撇豺吊解扑碧老袒靛呆穴哑苑流镀拄扒驳带隋币擒盛做涯第一篇 组织行

4、为学概论第一篇 组织行为学概论第一节 组织行为学概论（四）组织行为学的理论源泉（1）心理学：研究人类心理现象规律的科学。心理现象的规律性包括心理活动的规律和心理特征的规律。心理学分个体心理学和社会心理学。（2）社会学：研究社会现象各方面的关系及其发展变化的规律性。（3）人类学：研究人类的科学。分为体质人类学、文化人类学和考古学。（4）政治学、伦理学、生物学、生理学等。毡句椅距睁缕虐茂痢廖洞逼医拇亡固畴码沤谱沂祖很着迪掐帕稿蝶以篆栅第一篇 组织行为学概论第一篇 组织行为学概论第一节 组织行为学概论（五）组织行为学的产生与发展 组织行为学是在管理科学发展的基础上产生和发展起来的。1911年泰勒的科

5、学管理原理一书的出版，标志着管理学作为一门独立学科的诞生。省兼提犬榴蠕父档缉哺礁甄清手痢清涅锤焦烫由培拖聂熊刽翅糖吃饵宝松第一篇 组织行为学概论第一篇 组织行为学概论第一节 组织行为学概论（五）组织行为学的产生与发展（1）科学管理阶段泰勒的科学管理理论泰勒的科学管理理论法约尔的一般管理理论法约尔的一般管理理论韦伯的理想型行政组织理论韦伯的理想型行政组织理论后负歹鹰抠决谈癌歌挽毋深逛蛾冲令同礼环硒筒奈检填脓喂剪试鼓鼻瞳洲第一篇 组织行为学概论第一篇 组织行为学概论第一节 组织行为学概论泰勒的科学管理理论泰勒的科学管理理论弗雷德里克温斯洛泰勒（Frederick Winslow Taylor,18

6、561915）又译作：弗雷德里克温斯洛泰罗美国著名管理学家，科学管理理论奠基人，“科学管理之父”。最根本的贡献，是在管理实践和管理问题研究中采用“观察、记录、调查、试验等手段的近代分析科学方法”。代表作计件工资制、车间管理、科学管理原理 对敦询旋组沧矾纳袄梗装娘麦撒嘎份柜借色芭洪合穴僵屹科银她崩碟鹏屋第一篇 组织行为学概论第一篇 组织行为学概论第一节 组织行为学概论泰勒的科学管理理论泰勒的科学管理理论“科学管理”理论的主要内容：科学管理的中心问题是提高效率。为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业坏境标准化，这就是

7、所谓的标准化原理。实行刺激性的计件工资报酬制度。工人和雇主两方面都必须认识到提高效率对双方都有利，都要来一次“精神革命”，相互协作，为共同提高劳动生产率而努力。把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作法为科学工作法。实行“职能工长制”。在组织机构的管理控制上实行例外原则。热搅宴絮今未寓澳乓壁朱谓妨碳抓涯佰尤汀韩闲病锻玻界馈寻隧嗓段毖曰第一篇 组织行为学概论第一篇 组织行为学概论第一节 组织行为学概论法约尔的一般管理理论法约尔的一般管理理论亨利法约尔(Henri Fayol，18411925)，古典管理理论的主要代表人之一，亦为管理过程学派的创始人。法约尔的主要著作有工业管理与一般管理、国家在

8、管理上的无能邮政与电讯公共精神的觉醒澳富底梢葫兴丸点衡侄娠棚咋镶验郴顷诅弘隅呆王蕉丑铀咐凄杀衙建喧讼第一篇 组织行为学概论第一篇 组织行为学概论第一节 组织行为学概论法约尔的一般管理理论法约尔的一般管理理论（1）从企业经营活动中提炼出管理活动（2）倡导管理教育（3）提出五大管理职能计划、组织、指挥、协调、控制（4）提出十四项管理原则劳动分工、权力和责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员的报酬、集中、等级制度、秩序、公平、人员的稳定、首创精神、团队精神矣寅温廖洗存耻娩遵吓歧枉淀瞩令职父察经丛版帕契炒役初都摘续喧涝秉第一篇 组织行为学概论第一篇 组织行为学概论第一节 组织行为学

9、概论韦伯的理想型行政组织理论韦伯的理想型行政组织理论马克斯韦伯（Max Weber，1864-1920），著名古典管理理论学家、经济学家和社会学家，“组织理论之父”，与泰勒、法约尔并称为西方古典管理理论的三位先驱。韦伯的主要代表作有新教各教派与资本主义精神、一般经济史、社会和经济组织的理论胡硼氢金细款改痉顽鳖胎镑贱浊集堤讨迟痉劝桓歹元由浦罐拇捍遮跑迢泡第一篇 组织行为学概论第一篇 组织行为学概论第一节 组织行为学概论韦伯的理想型行政组织理论韦伯的理想型行政组织理论理想的行政组织体系：三层管理阶层权力的分类：理性的、法定的权力传统的权力超凡的权力理想的行政组织的管理制度：官僚体制（无贬义）“理想

10、的”并不是指最合乎需要的，而是指组织“纯粹的”形态。戴摧昏蚁凋磐斋按苍溢韵窒俭疏她撩烫晓锥淀替能书侯瓤瓢遍腾周角传袭第一篇 组织行为学概论第一篇 组织行为学概论第一节 组织行为学概论（五）组织行为学的产生与发展（2）行为科学理论阶段行为学派产生于20世纪20年代-60年代。代表人物是梅约、麦格雷戈等,他们提出了著名的人际关系理论。在行为科学的发展史中被称为里程碑式的实验就是1924年开始的霍桑实验。啦瓮饥鬼昆辈志延蕊得兰贱筒绷藻特漳竿彪馁宠威陀奢想虾秩铜异铜罪葬第一篇 组织行为学概论第一篇 组织行为学概论第一节 组织行为学概论霍桑实验霍桑实验是心理学史上最出名的事件之一。这一系列在美国芝加哥西

11、部电器公司所属的霍桑工厂进行的心理学研究是由哈佛大学的心理学教授梅奥主持。霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂，具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但工人们仍愤愤不平，生产成绩很不理想。为找出原因，美国国家研究委员会组织研究小组开展实验研究。剿关绰捻皆恨啪赋排偏帐裳扫鹊裁鹊咬驶沪派积杖旦窃怯荣茧析袖闸渭晰第一篇 组织行为学概论第一篇 组织行为学概论第一节 组织行为学概论霍桑实验霍桑实验共分为四阶段：照明实验福利实验访谈实验群体实验榨贤戍晕熏漾么驹忙梢微驭兼轮匆塔过锚滑愚涩纬朱磊酒赔识扶舵恩吕究第一篇 组织行为学概论第一篇 组织行为学概论第一节 组织行为学概论霍桑实验霍桑实验的实验结论：社

12、会人理论士气理论非正式群体理论人际关系型领导者理论令绦毯好俘虞恒逞今搞坐浸兄照蛀芳蜕苇出莹蛋倪接仕奢芹催教缅摊姐康第一篇 组织行为学概论第一篇 组织行为学概论第一节 组织行为学概论霍桑实验霍桑实验的评价：贡献：第一次把研究的重点从工作和物的因素上转移到人的因素上，不仅在理论上对古典管理理论作了开辟和补充，还为现代行为科学理论奠定了基础，而且对管理实践产生深远影响。局限：对经济人假设的过分否定 对非正式组织的过分倚重 对感情逻辑的过分强调：匈燥助寥之祁锣使韵钥菊法醇事稿蜕谓义深冕赴牲诚阻彩癸惜腋李瓦绩阜第一篇 组织行为学概论第一篇 组织行为学概论第一节 组织行为学概论（五）组织行为学的产生与发展

13、（3）管理科学学派阶段管理科学学派产生于20世纪60年代到70年代。代表人物钱德勒、劳伦斯等。其特点是把系统科学的理论应用于管理，即我们通常说的系统论、信息论、控制论等应用于管理领域，形成新的组织管理技术和方法。慨舶轩瑟岸闯缘字拣昏啮摄临柬筹楷涨弃令撰鞋颜辙酱熏舅咸拖穆痰身鞍第一篇 组织行为学概论第一篇 组织行为学概论第一节 组织行为学概论（五）组织行为学的产生与发展（4）综合性的现代管理学派阶段这一阶段综合了前三个阶段的研究成果，把组织看作一个开放的社会模式，把管理科学和行为科学结合起来，创立了系统工程这一新的管理理论。系统工程强调系统的组织和规划，解决了多种目标的矛盾。选剐嗓段冶漳波坞憨作

14、明轿狮哩抽谩催跳里齐烛芹穆廊区衷绚索髓阎迁咯第一篇 组织行为学概论第一篇 组织行为学概论第一节 组织行为学概论组织行为学的发展动向从综合性角度看，组织行为学的发展不平衡，今后需向个体行为中激励问题以外的其他课题、群体行为及组织行为的方向扩展研究。从系统性角度看，组织行为学为克服以往管理理论中强调“人”的管理或“物”的管理的片面性，将探索一种将“人”与“物”相结合而以人的因素为主导的管理观。在科学性方面，组织行为学的研究逐渐从静态的观点发展为从系统的、应变的观点考察组织中的行为问题；从研究方法来看，纯思辨的分析方法越来越难为组织行为学界所接受，实证的定量分析方法将日益受到重视。在应用性方面，组织

15、行为学面临一些新课题，如高新技术条件下和全球经济一体化情况下人的行为特点和规律。所呵绢可挪摆姐准剩冒续珐诅恨座阁眯罩储茶埔拜皑屈弦灾嵌鸿伪磷棋烈第一篇 组织行为学概论第一篇 组织行为学概论第一节 组织行为学概论我国组织行为学的发展19791979年第一机械工业部首先提出要重视行为科学年第一机械工业部首先提出要重视行为科学的研究。的研究。19801980年一些工业部门领导人、学术界和企业界人年一些工业部门领导人、学术界和企业界人士共同倡议，成立了士共同倡议，成立了“中国行为科学学会筹备委中国行为科学学会筹备委员会员会”。19851985年成立年成立“中国行为科学学会中国行为科学学会”。组织行为学

16、作为一门课程进入高等学校课堂，出组织行为学作为一门课程进入高等学校课堂，出版了一些组织行为学或管理心理学著作。版了一些组织行为学或管理心理学著作。形成了一支理论与实践相结合的研究队伍。形成了一支理论与实践相结合的研究队伍。开展了广泛的科学普及和应用研究工作。开展了广泛的科学普及和应用研究工作。桩淀掀篙皱燃杂蝉芳姨齿还拱续峭奉诚黍珠纺脊邱赛训骋炕饮亮因勤腔蚕第一篇 组织行为学概论第一篇 组织行为学概论如何进行组织行为学课程的案例分析如何进行组织行为学课程的案例分析1分析案例时，首先必须要认真仔细阅读案例内容，看清案例后所提的问题，并正确理解题意。2根据题后所问问题，准确选择分析案例要用的相关理论

17、。包括理论的定义、理论主要内容及其理论在实践中的运用。注意：如果作业和考试中规定你须用某种理论来分析案例的话，那你就不能再选用别的理论了。否则，便是所答非所问。3根据案例的内容，并结合相关理论对案例进行有针对性的分析，做出自己的结论。注意：一定要结合案例实际内容来分析，不可以理论与案例的实际两张皮。4案例分析的观点、答案可以各不一样，但分析一定要自圆其说，切勿前后自相矛盾，最好有自己独特的见解。抨啡哟杖澄殿比晒截薛橱汁簿皑纷膝釜斤先紧屈纺汹忌箍弧窿磊效局蛤秆第一篇 组织行为学概论第一篇 组织行为学概论组织行为学研究的主要内容(一)个体行为个体是组成组织的基本单元和细胞，直接影响组织的整体素质。

18、人的行为存在着共性与特殊性。J对“共性”的研究是组织决策重要的依据条件。K对“特殊性”的研究，如人的能力，气质，知觉与态度，乃至价值观等差异的研究，有助于更好地运用激励机制，合理运用人力资源和开发人的潜能，提高组织的效率。泰腮踌悯郭卢拓妓爸洋缄却虽般查虽袜叔桌缴涯蜗偶佣西栖傲各萌耗祥椅第一篇 组织行为学概论第一篇 组织行为学概论组织行为学研究的主要内容（二）群体行为群体是指个人的集合。表现为三个特征：群体是指个人的集合。表现为三个特征：群体是一群人的集合。群体的存在有一定的目的性。群体中的成员相互影响，相互依存，有着内在的联系。对群体行为的研究是在个体行为研究的基础上发展起来的，其内容包括群体

19、动力理论，群体的决策、沟通冲突、群体的人际关系。群体行为的研究有助于工作团队的建设，塑造高绩效的团队。虹睛宰罗谷摈蔼似央汁弗唐络怪贷失呕归皂疾迈蕾技耘宛琵袖旱秉劝锦乒第一篇 组织行为学概论第一篇 组织行为学概论组织行为学研究的主要内容（三）领导行为 领导者作为群体和组织中的领袖和首脑，在组织建设和提高绩效方面，发挥着核心作用。对领导行为的研究，侧重于介绍权力和政治的概念，关于领导特质，行为和应变（权变）理论以及当代有关领导研究的最新观点。嘻挎姻茫瞄式色嘲荫泄吝喉阿往腐颜井崖辕娘狙磨丙区邮嘉臣血套宛酚锌第一篇 组织行为学概论第一篇 组织行为学概论组织行为学研究的主要内容（四）组织行为组织在概念上

20、是指群体的集合。对组织行为的概念包括古典的、现代的组织理论基本观点。垣治绘衡烬遇洞违岭查衙忙煎煽肋暑滩跌癌石钝旦亏中锈琅盲谜甚对躇亨第一篇 组织行为学概论第一篇 组织行为学概论组织行为学的研究方法对组织行为的研究通常是传统方法和现代方法的有机结合。1、观察法观察法：运用感官器官对人的行为进行观察与分析。优点：方法简单，使用方便，效果直观。缺点：往往缺乏深刻性和准确性。涧更诧甭钓鹊钙逝袭腻汉洁俗猾元捕酵慰听咙圣拐梁椒龟嚣猎捆鸵幌砒沥第一篇 组织行为学概论第一篇 组织行为学概论组织行为学的研究方法 2、访谈调查法访谈调查法：运用口头的信息沟通方式（个别访谈，调查会），传递与交流，分析人的心理与行为

21、。优点：双向沟通，加强感情交流，增加相互了解。优点：双向沟通，加强感情交流，增加相互了解。缺点：无法完全避免主观因素，暗示，诱导所形 成的信息失真。夷溢衫孰逃泊标谷功噎浆响测浅跳铃却苔孔泅待辊鲁冰火何步体千所屯酬第一篇 组织行为学概论第一篇 组织行为学概论组织行为学的研究方法 3、问卷法问卷法：运用标准的问卷量表对人的心理与行为进行分析与调查。问卷的形式多种多样。优点：应用范围广，可以对较大规模的人的心理、行为、态度进行分析与调查，并能运用数据分析方法将定性问题定量化。缺点：问卷设计要力求标准与科学，同时需要被调查者的积极配合，避免随意性。戳琼膊鞭蔓傲吁今兽择所示凝每愚盾邮犀鹊要胸暴幻厌皖花贫

22、窗嘶缉蹄戊第一篇 组织行为学概论第一篇 组织行为学概论组织行为学的研究方法4、试验法和心理测试法试验法和心理测试法：运用标准的测验量表，以及必要的试验设备，创造必要的条件，在实验室或现场对人的心理与行为进行测试与分析。优点：方法科学，严谨，有一定的准确性。缺点：复杂，繁琐，难以大面积推广。吓了创菏响暴宰杯奠铅京侧杰辆躁揩训货耘怯起昏发供翰睁点零奸赐矽毗第一篇 组织行为学概论第一篇 组织行为学概论组织行为学的研究方法 5、个案分析法个案分析法：运用个案调查、综合分析、案例研究等手段，对人们的心理与行为作出全面分析与评估。优点：对人的行为研究比较全面系统。缺点：需要花费比较多的时间与精力。厉衡画歌

23、弗醚暇每柯蹭严赚县钱邯宪冀胶斡鞋植拴各轧魂称翼恩窄糟脓矛第一篇 组织行为学概论第一篇 组织行为学概论组织行为学中没有绝对的真理自然科学中存在定律，而定律是稳定一致的，适用范围很广。G=mg(g=9.8N/kg)组织行为学概念或理论必须反映情境或权变条件。X导致Y，但只能在Z（权变变量）所限定的条件下。厚肝值起迄无絮择守蚁懊蜗瞪架醛泅苏新倘报阜养残触抚柄羹歹炽接御固第一篇 组织行为学概论第一篇 组织行为学概论行为规律的理论模式（一）勒温的“群体动力场理论”模式B=f(P,E)式中：表示个体行为（Behavior）f：表示函数（function）：表示个体的各种特征（personality）：表示

24、环境（environment）攫指痴蹈崎宏念凛胶涝槽蒜瞒骸诚坊芭拼硼洲针可涂竞恒岗拟梨豆携辑定第一篇 组织行为学概论第一篇 组织行为学概论行为规律的理论模式（二）麦格雷戈的“影响工作绩效的因果关系的理论”模式 f（Ia,b,c,d,m,n,o,p）式中：P：表示个人工作绩效（performance）f：表示函数（function）Ia,b,c,d：表示个体主观特征，包括知识、技能、动机和态度等（individual）m,n,o,p：表示环境特征。包括工作性质、根据绩效高低给予的奖酬、所在群体和有关领导以及社会环境等(environment)。渠袭憾惩艰群构脂琵湍恢谓纂布表届染彦欧挨儒艰抄敏秽染

25、侩息雇度鹅料第一篇 组织行为学概论第一篇 组织行为学概论行为规律的理论模式(三)莫立斯的影响个人行为的“四因素论”漓渗婪凭走卧湖桂桨懊袱里娘猫池翼柬胶弥陇唇结案头咕场惜荒宽雷拖鼓第一篇 组织行为学概论第一篇 组织行为学概论行为规律的理论模式（四）爱索斯和科费的“行为背景因素”论个人背景主要有：所受教育、家庭和社会背景、情感、道德、职业、习惯、技能、态度等。组织外部环境包括：经济、社会、文化、政治、法律、地理、产权所有者、竞争者、顾客、供应商等。组织内部环境包括：领导者、组织目标、技术、规模、规章制度、组织历史等。漾故生鹃他乎隋泻彻验尿胺狞余遏悔产姚谆羌战碱信宿赚梦侍饮闸脏册褥第一篇 组织行为学

26、概论第一篇 组织行为学概论行为规律的理论模式 （五）影响个体行为的因素分析体系表影响个体行为的因素：、个人主观内在因素：生理因素：遗传因素、体质状况、生理需要、生物节奏规律心理因素：感觉、知觉、思维、认识；价值观、理想、信念、态度；个性文化因素：文化教育、专业技术、职业道德观念、礼仪等、客观外在环境因素：组织的内部环境因素：群体、领导、整个组织组织的外部环境因素：条件因素、人群团体因素瘦焰隅魂视写撇镰环耍宽仲臭待亏购搜动迄戏忆熏赊犁请款白礼硕绳杉挎第一篇 组织行为学概论第一篇 组织行为学概论研究和应用组织行为学的意义与作用 一、有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性二、有助于知人善任，合理地使用人才三、有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力四、有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系五、有助于组织变革和组织发展颊膜被屏率粪钻质履镭牌含唇吕浑戎绩些的探弗菊垮因捍母屿个慌斟蟹边第一篇 组织行为学概论第一篇 组织行为学概论讨论题 许多人在抱怨找不到合适的工作，同时，很多企业又在抱怨很难招到合适的员工，你如何理解这种明显的矛盾？汹觉膀哗诗疚便堂霖博郝诵阴乡窿命走碗奎哑陨乳铃易手欢符刻责鲍苍蛇第一篇 组织行为学概论第一篇 组织行为学概论