浙江移动成功案例.pdf

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1、成功案例浙江移动赛门铁克解决方案在保护关键数据的同时，将恢复速度提高了 24 倍浙江移动拥有 3000 万客户，致力于提供全天候的客户交易服务。为了最大限度提高关键业务应用程序的可用性，同时保护重要数据，该公司把目光投向了赛门铁克的解决方案，包括数据保护、灾难恢复、安全、存储管理和归档解决方案。使用这些解决方案后，它取得了显著的成效，包括缩短了员工管理时间，降低了存储成本（通过去重技术和整合），节约了数千个工时（通过阻止垃圾邮件）。企业简介网站：http:/行业：电信成立时间：1997 年总部：中国杭州员工人数：17,000主要分支机构：中国移动有限公司的第 2 大子公司，拥有 3000 万客

2、户赛门铁克解决方案归档数据保护灾难恢复高可用性安全存储管理为何选择赛门 铁克解决方案？灵活经济的存储解决方案 全面防御病毒和恶意软件 减少垃圾邮件，提高员工工作效率不断发展的国内市场从很大程度上讲，关于中国纯粹依赖于出口的报道有些言过其实。中国是世界第二大经济强国，其中产阶层迅速崛起，达到近 3000 万人，成为日益增长的庞大消费群体。该消费群体具有很强的购买力，渴望向世人展示自己的实力。目前，在国内销售中国的产品将有助于推动中国经济的发展。在中国，有一个行业已经从国内个人用户身上获益匪浅，那就是电信行业。手机在该国的使用依然呈现激增之势。2010 年，每月新增 1000 万用户。全国手机用户

3、总共达到 7.76 亿。作为国内最大的移动电话服务提供商，中国移动有限公司拥有超过 5.08 亿客户。仅 2010 年第一季度，新增客户就达到 500 万。1浙江移动是中国移动旗下的第二大子公司，服务于 3000 多万客户，以其出色的表现备受国内认可。该公司先后赢得了“国内品质和效率先进企业”和“国内客户满意企业”的称号，荣膺“国内企业管理创新奖”。由于客户的交易是通过浙江移动的呼叫中心和网站 247 全天候进行的，因此，关键业务应用程序一旦发生故障，就会对该公司的收入产生不利影响。为了最大限度提高系统可用性，以及管理和保护日益增长的数据，该公司部署了数据保护、灾难恢复、安全、存储管理和归档解

4、决方案。成 功 案 例MARYBOROUGH SUGAR FACTORY LIMITED成 功 案 例浙江移动解决方案概览主要挑战 整合备份系统并实现其自动化 最大限度减少 IT 员工备份和恢复所用的 时间 降低存储成本赛门铁克产品 Symantec NetBackup 7.0 Symantec Enterprise Vault Veritas Storage Foundation for Oracle RAC，其中包括：Veritas Cluster Server Veritas Storage Foundation Cluster File System Symantec Brightma

5、il Gateway Symantec Mail Security for Domino Symantec Endpoint Protection Symantec Network Access Control赛门铁克服务 赛门铁克教育服务 赛门铁克咨询服务技术环境 服务器平台：IBM p5 595、HP Superdome、Sun SPARC Enterprise M9000、Sun Fire E25K 应用程序：B/OSS 计费和销售系统 数据库：Oracle Real Application Clusters(RAC)、Oracle Database 10g、IBM DB2 存储：IBM

6、 DS8300、HP StorageWorks XP24000 和 XP12000 磁带库：LTO4、IBM 3584 和 Sun Storage Tek L180业务成果和技术优势成本降低 迄今为止，NetBackup 7 帮助删除了 99.4%的重复数据 在部署范围有限的情况下，通过去重 功能，存储成本降低了 50%通过整合，存储成本降低了 50%操作效率 每年可以节约 250 个 IT 备份员工工时，用于执行更有价值的任务 在几分钟（而不是数小时）内即可恢复 文件 通过阻止垃圾邮件，每年可节约数千个 工时 备份成功率达到 95%备份速度加快了 3 倍可用性 应用程序中断时间减少了 35%

7、数据库和系统恢复速度加快了 24 倍（时间从原来的 2 小时缩短到现在的 5 分钟）备份成功率达到了 95%同其他电信服务提供商一样，浙江移动也使用业务运营和支持系统(B/OSS)处理收费和账单工作，履行客户订单，完成收款。为了保护重要的 B/OSS 数据，防止潜在的收入损失情况，浙江移动自 2002 年起就一直在使用 Symantec NetBackup。要充分发挥备份解决方案以及 HP-UX 操作系统的优势，浙江移动必须进行升级，选择 Symantec NetBackup 7，而不是 CommVault 和 IBM 的解决方案。浙江移动的信息技术部系统优化室经理陈航说，“我们需要的是持续性

8、和统一性，NetBackup 7 非常适用于我们的系统。我们部署 NetBackup 7 的主要原因在于裸机恢复(BMR)功能。该功能可以帮助我们通过执行无盘网络启动快速恢复数据和系统。”这样，浙江移动将夜间备份时间和每周备份时间分别缩短为 2 个小时和 7 到 10 个小时。其备份成功率达到 95%，增长了 5%。信息技术部系统优化室经理陈航说道，“有了 Symantec NetBackup 7，系统恢复时间减少了 5%”。去重率达到了 99.4%NetBackup 7 的内置去重功能对于浙江移动减少其数据存储量特别有用。经过对客户端和介质服务器端去重功能的测试，该公司的 IT 团队了解了二

9、者的优势，最终选择了在介质服务器层执行去重操作。陈先生说：“我们已然取得了显著的成效。”如果没有去重功能，浙江移动执行一次 客户端备份就需要 10 分钟时间，还要占 用 30.4 GB 的存储。启用介质服务器端去重功能后，执行一次同样的客户端备份工作不到 3 分钟，而占用的存储只有 200 MB。陈先生说，“现在，我们的平均客户端备份速度加快了 3 倍。去重率达到了 99.4%。我们对升级到 NetBackup 7 感到非常满意”。成 功 案 例浙江移动“作为 Symantec NetBackup 7 的一项功能，Symantec OpsCenter 不仅非常灵活，而且很人性化，让我们可以通过

10、集中式控制台实时查看系统操作。使用该功能后，我们的系统管理时间减少了 50%，从原来的每天 2 小时缩短到了现在的 1 小时。”陈航信息技术部，业务支撑中心，系统优化室经理浙江移动管理时间减少了 50%浙江移动还使用 NetBackup 7 的功能 Symantec OpsCenter 提高了管理效率。“作为 Symantec NetBackup 7 的一项功能，Symantec OpsCenter 不仅非常灵活，而且很人性化，让我们可以通过集中式控制台实时查看系统操作。我们还可以生成各种报告。以前，我们需要自己创建这些报告。使用该功能后，我们的系统管理时间减少了 50%，从原来的每天 2 小

11、时缩短到了现在的 1 小时。”这样，IT 员工每周可以节约 5 个工时（相当于每年节约 250 个工时），从而有更多的时间完成更具战略性的项目。几分钟而非数小时即可恢复消息浙江移动拥有 17,000 名最终用户，因此，每周会收到 2,400,000 条消息或大约 0.5 TB 的电子邮件。邮箱可能会爆满，使用户无法收到新的和重要电子邮件。浙江移动寻求一种既能归档旧电子邮件又能提高最终用户电子邮件帐户使用率的解决方案，因此选择部署了 Symantec Enterprise Vault。首先，该公司将这款解决方案部署在了 2,000 部台式机上。陈航说：“我们 2,000 名用户的备份量大约是 1

12、0 TB。使用 Symantec Enterprise Vault 进行归档后，我们可以将原来的备份量减少 80%到 2 TB。”然后，它将该解决方案部署到了公司的其他所有计算机上。因此，备份时间从 12 个小时缩短为 6 个小时。陈先生说，“因为电子邮件可以归档，所以，我们还可以提高备份频率。”另外一个优势在于，电子邮件只需在几分钟而非数小时内即可恢复。陈先生又说道，“过去，恢复消息需要长达 20 小时的时间。有了 Symantec Enterprise Vault，只需 5 分钟即可完成恢复操作”。存储成本减少了 50%鉴于 B/OSS 网络上的数据超过了 500 TB，并且每年以 20%

13、的速率增长，浙江移动需要一款高效的存储和集群管理工具，该工具同时还可以为其关键业务 Oracle Real Application Clusters(RAC)数据库提供数据保护。陈先生表示，“我们承担不起关键计费或会计数据丢失所造成的损失”。对于可跨多个操作系统、服务器和存储设备使用的解决方案，该公司选择了优于 HP 和 IBM 解决方案的 Veritas Storage Foundation for Oracle RAC。Storage Foundation for Oracle RAC 中包含 Storage Foundation Cluster File System 和 Veritas

14、 Cluster Server。该解决方案不仅可以减少 Oracle RAC 环境的后续管理成本，而且可以让您统一查看集群和文件 系统。现在，在不发生中断或影响性能的情况下，陈航及其团队就可以修改他们的存储环境了。陈先生说道，“有了 Veritas Storage Foundation，我们可以通过一个中央界面集中管理我们的存储系统了。另外，我们还可以在异构存储环境中最大限度提高存储利用率”。通过使用动态存储分层功能将不常访问的较旧数据移至成本较低的存储上，陈先生及其团队就可以降低存储成本了。“现在，我们可以使用 Veritas Storage Foundation 对存储进行整合。鉴于此，我

15、们可以将存储成本降低 50%。”下面就是一个例子：在 HP StorageWorks XP12000 SAN 环境中，该公司将第一层存储的容量从 6 TB 减少到 3 TB，从而节省了预计 3,000 美元（相当于 20,000 人民币）的存储成本。2恢复速度提高了 24 倍每月因客户查询而生成的重要信息高达 16 TB，因此，该公司必须确保关键应用程序的可用性。陈先生表示，“由于客户交互量居高不下，因此，我们需要确保应用程序一直正常运行，避免给客户带来中断问题”。如果没有集群文件系统，进行应用程序故障转移就可能需要执行大量操作，包括：检测故障，卸载文件系统，导出磁盘组，将磁盘组导入新服务器，

16、安装文件系统，启动应用程序，然后重新连接客户端。使用了 Storage Foundation Cluster File System 后，浙江移动只需启动可用服务器上的应用程序并重新连接客户端，即可快速转移应用程序故障。陈先生说：“使用 Veritas Storage Foundation Cluster File System 后，我们大大缩短了故障转移时间。现在，我们可以通过多个服务器访问系统了，这在以前是无法做到的。这样，我们应用程序的效率就得到了提升。”另外，该解决方案还最大限度地提高了应用程序的可用性，因为它可以自动检测数据库或系统故障并从其中恢复。陈先生表示，“过去，我们的系统经常

17、发生故障，需要我们手动操作才能恢复，而解决这一问题会花去我们 2 个小时的时间。好在 Veritas Cluster Server 提供了一项非常出色的主动管理功能。现在，我们的系统在 5 分钟内即可恢复”。这意味着，恢复速度加快了 24 倍。由于浙江移动的两个数据中心之间距离 100 公里（62 里），因此，该公司对其账单系统应用了 Storage Foundation 的站点镜像功能。陈先生还说道，“Veritas Storage Foundation 让我们可以将轻松复制数据作为灾难恢复战略的一部分。在我们试用的支持服务器同步的软件解决方案中，只有 Veritas Storage Fou

18、ndation 满足我们的恢复目标要求。”节约成百上千个工时浙江移动拥有 17,000 名员工。他们每人每天要花 5 分钟删除垃圾电子邮件。为了防止垃圾邮件和恶意代码侵入端点并提高工作效率，浙江移动选择了赛门铁克的几款解决方案，包括 Symantec Brightmail Gateway、Symantec Mail Security for Domino、Symantec Endpoint Protection 和 Symantec Network Access Control。陈先生说：“我们 80%以上的传入电子邮件都是垃圾邮件。使用了 Symantec Brightmail Gatewa

19、y 和 Symantec Mail Security 后，我们就可以阻止 95%的垃圾邮件了。现在，员工再也不必删除电子邮件了。”浙江移动每年可以节约成百上千个工时。赛门铁克服务帮助提高了效率为了便于从多款赛门铁克解决方案中获得最大受益，浙江移动使用了赛门铁克咨询服务和赛门铁克教育服务。陈先生表示，“赛门铁克教育服务对我们的日常维护帮助很大。它让我们可以对自己的系统了如指掌”。由于赛门铁克解决方案提供了更高的可靠性，因此，浙江移动可以加大客户和应用程序支持力度，从而使公司不断发展壮大。陈先生最后说道，“赛门铁克为浙江移动提供了很多优秀的产品，帮助我们公司提高了管理效率和工作效率”。1 中国移动

20、手机用户 5 月底突破 7.76 亿；http:/ 对于 HP StorageWorks XP12000，每 TB 的成本约为 1,000 美元（合 6,671 人民币）。http:/searchstorage.tech- 2,000 名用户的备份量大约是 10 TB。使用 Symantec Enterprise Vault 进行归档后，我们可以将原来的备份量减少 80%到 2 TB。”陈航信息技术部，业务支撑中心，系统优化室经理浙江移动Copyright 2011 Symantec Corporation.2011 年赛门铁克公司版权所有。All rights reserved.保留所有权利。Symantec、Symantec 标识、Brightmail、Enterprise Vault、NetBackup、Storage Foundation 和 Veritas 是赛门铁克公司或其附属机构在美国和其他国家或地区的商标或注册商标。“Symantec”及“赛门铁克”是赛门铁克公司在中国的注册商标。其他名称可能是其各自所有者的商标。03/11 DS-01228-CN成 功 案 例浙江移动