异常管理培训教材ppt课件.pptx

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1、 2012 TBM CONSULTING GROUP,INC ALL RIGHTS RESERVED 2016 TBM咨询集团 版权所有 异常管理Abnormality Management 管理体系培训Management System Training4Q 2012 管理系管理系统培培训 2016 TBM 咨咨询集集团 版版权所有所有 资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值课程目的程目的Objectives Abnormality Management认识异常并解释快速反应的重要性解释标准化作为目视化控制

2、和异常管理的前提的重要作用.描述异常管理中领导者的角色.解释为何异常的管理和对策对以下方面关系重大:问责维持持续改善本本课程学程学习后后,学学员将能将能够:After successfully completing this module,participants will be able to:2Identify abnormalities and explain the importance of rapid responseExplain the importance of standard work as a prerequisite to visual controls and ab

3、normality managementDescribe the leaders role in abnormality managementExplain why abnormality management and countermeasures are essential in terms of:AccountabilitySustainmentContinuous Improvement4Q 2012 管理系管理系统培培训 2016 TBM 咨咨询集集团 版版权所有所有 资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的

4、时间价值日程日程何为异常?目视化管理的本质实施步骤异常管理问题对策的策略管理者的角色小结3AgendaWhat is an abnormality?Essence of Visual ControlsImplementation StepsAbnormality managementCountermeasure StrategiesLeaders roleSummary4Q 2012 管理系管理系统培培训 2016 TBM 咨咨询集集团 版版权所有所有 资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值异常管理异常管理A

5、bnormality Management异常:与标准相偏离的部分异常的管理:针对异常的识别和快速响应的能力4Abnormality:A Deviation from the expected standardsAbnormality Management:The ability to identify and rapidly respond to an abnormality4Q 2012 管理系管理系统培培训 2016 TBM 咨咨询集集团 版版权所有所有 资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值为何要停何

6、要停线解决解决问题?逻辑偏离标准(纠正的浪费)原原则提高质量一次合格率策略策略停线解决问题(决不接受缺陷流到下序)方法方法 在停线处解决问题并改进支持体系提高解决问题的紧迫度鼓励发现问题业绩衡量指衡量指标质量一次合格率生产产出,l每日停线次数评审结果Performance MeasureFirst-time quality,production output,line stop time audit results daily精精益工具益工具安东(Andon)，自动化，标准化，问题解决，培训Lean ToolsAndon,jidoka,standardisation,problem solvi

7、ng,training控控制方法制方法目视化控制,标准化作业,质量审核Control methodVisual controls,standard work,quality audits效果效果减少系统浪费构建利于改进的相互协作的工作环境ResultSystem waste reducedCost reducedCooperative environmentFor improvement5PhilosophyDeviation from Standard(Waste of Correction)PrincipleGet quality Right First TimeStrategyStop

8、to fix problems(Never knowingly pass on a defect)MethodFix stop position and support structureReasonIncrease urgency and correct problemsEffectMotivate to identify problems4Q 2012 管理系管理系统培培训 2016 TBM 咨咨询集集团 版版权所有所有 资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值为何异常管理至关重要何异常管理至关重要?Why

9、 Abnormality Management is Important?秒小时班次每日每周每月有清晰的有清晰的KPI指指标衡量我当前状况衡量我当前状况(检查什么什么)Clear critical KPIs to judge my condition(What to check)为了确保健康状况持了确保健康状况持续改善改善检查的的频次如何次如何?(如如何何检查)How often should you check my data to ensure my condition continues to improve?(How to check)生生产线停止很停止很类似于心跳停止似于心跳停止Wh

10、en the process stops it is like having a cardiac arrest6SecondsHoursShiftDailyWeeklyMonthly4Q 2012 管理系管理系统培培训 2016 TBM 咨咨询集集团 版版权所有所有 资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值实施步施步骤Steps to Implementation标准准:确立确立标准准能够检测出异常检测:实施目视化控制以识别正常和异常检测:建立安东系统响响应:建立针对异常问题的快速响应系统解解决措施决措施:实施

11、解决措施维持持:评审系统的有效性7Standard:Establish the standard so abnormality can be detectedDetection:Implement visual controls to distinguish normal from abnormalDetection:Establish an Andon systemResponse:Establish a rapid response system to address abnormalitiesResolution:Implement Countermeasure StrategiesSu

12、stainment:Audit the effectiveness of the system4Q 2012 管理系管理系统培培训 2016 TBM 咨咨询集集团 版版权所有所有 资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值实施步施步骤Steps to Implementation8标准准:确立确立标准准能够检测出异常检测:实施目视化控制以识别正常和异常检测:建立安东系统响响应:建立针对异常问题的快速响应系统解解决措施决措施:实施解决措施维持持:评审系统的有效性Standard:Establish the stan

13、dard so abnormality can be detectedDetection:Implement visual controls to distinguish normal from abnormalDetection:Establish an Andon systemResponse:Establish a rapid response system to address abnormalitiesResolution:Implement Countermeasure StrategiesSustainment:Audit the effectiveness of the sys

14、tem4Q 2012 管理系管理系统培培训 2016 TBM 咨咨询集集团 版版权所有所有 资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值标准的范例准的范例Examples of Standards产品质量特性过程参数操作工标准化作业9Product Quality SpecificationProcess ParametersOperator Standard Work4Q 2012 管理系管理系统培培训 2016 TBM 咨咨询集集团 版版权所有所有 资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数

15、，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值步步骤一一:确立确立标准准Step One:Establish the Standard103 种种产品品 3 份份标准化作准化作业表表 RMFGACB必必须要确定要确定节拍拍时间和和标准作准作业顺序序Takt Time and standard work must be defined1236543 Product Models3 Standard Operation Sheets4Q 2012 管理系管理系统培培训 2016 TBM 咨咨询集集团 版版权所有所有 资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随

16、时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值步步骤一一:确立确立标准准 流程行流程行业Step One:Establish the Standard Process Industry11每100磅2.5 分钟作业每500磅5.0 分钟作业每1000磅2.0 分钟作业可用可用时间=60 分分钟实际作作业时间=39.5 分分钟2.5 min task every 100 lbs5.0 min task every 500 lbs2.0 min task every 1000 lbsAvailable Time=60 minActual Task Time=39.5 min4Q 201

17、2 管理系管理系统培培训 2016 TBM 咨咨询集集团 版版权所有所有 资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值实施步施步骤Steps to Implementation12标准准:确立确立标准准能够检测出异常检测:实施目视化控制以识别正常和异常检测:建立安东系统响响应:建立针对异常问题的快速响应系统解解决措施决措施:实施解决措施维持持:评审系统的有效性Standard:Establish the standard so abnormality can be detectedDetection:Impleme

18、nt visual controls to distinguish normal from abnormalDetection:Establish an Andon systemResponse:Establish a rapid response system to address abnormalitiesResolution:Implement Countermeasure StrategiesSustainment:Audit the effectiveness of the system4Q 2012 管理系管理系统培培训 2016 TBM 咨咨询集集团 版版权所有所有 资金是运动的

19、价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值步步骤二二:实施目施目视化控制化控制Step Two:Implement Visual Controls一旦定义了何谓正常,需要将流程目视化使流程一目了然使流程一目了然目视化s使得我们能观察到异常为持续改进提供快速响应13Once normal is defined,then the process must be made visualVisual at a glanceVisual Controls allow us to observe the abnormalitiesPro

20、vides immediate input for improvement4Q 2012 管理系管理系统培培训 2016 TBM 咨咨询集集团 版版权所有所有 资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值确立了确立了标准准 建立目建立目视化化Establish the Standard Then Make it Visual144Q 2012 管理系管理系统培培训 2016 TBM 咨咨询集集团 版版权所有所有 资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就

21、是原有资金的时间价值目目视控制控制&持持续改改进文化文化Visual Controls&Continuous Improvement Culture试想保龄球的球瓶如果被遮挡起来，保龄球如何投掷?谁应该知道得分?如果你每天/每周/每月才得知得分会怎样?如何知道我们获胜?我们怎样激励自己去改进?15目目视化管理化管理创建了建了团队的氛的氛围 使每人都知道比分使每人都知道比分Visual controls create a team atmosphere everyone knows the scoreWhat would bowling be like if there was a curtai

22、n blocking your view of the pins?Who would know the score?What if you were only told your score once per day/week/month?How would we know if we were winning?How motivated would we be to play or improve?4Q 2012 管理系管理系统培培训 2016 TBM 咨咨询集集团 版版权所有所有 资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有

23、资金的时间价值338271ActTar目目视化控制化控制 未达成未达成节拍拍时间Visual Control Not Achieving Takt164Q 2012 管理系管理系统培培训 2016 TBM 咨咨询集集团 版版权所有所有 资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值每小每小时产量管理表量管理表Administrative Hour By Hour Chart 17对于需求的响于需求的响应 Response to Demand4Q 2012 管理系管理系统培培训 2016 TBM 咨咨询集集团 版版权所

24、有所有 资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值流程行流程行业小小时产量管理表量管理表Process Industry Hour by Hour Performance184Q 2012 管理系管理系统培培训 2016 TBM 咨咨询集集团 版版权所有所有 资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值异异常管理和目常管理和目视控制控制Abnormality Management and Visual Controls 19如没有目如

25、没有目视化化,未达到未达到标准的准的问题不会被不会被发现Without visual controls,a violation from standard would not be known4Q 2012 管理系管理系统培培训 2016 TBM 咨咨询集集团 版版权所有所有 资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值实施步施步骤Steps to Implementation20标准准:确立确立标准准能够检测出异常检测:实施目视化控制以识别正常和异常检测:建立安东系统响响应:建立针对异常问题的快速响应系统解解决措

26、施决措施:实施解决措施维持持:评审系统的有效性Standard:Establish the standard so abnormality can be detectedDetection:Implement visual controls to distinguish normal from abnormalDetection:Establish an Andon systemResponse:Establish a rapid response system to address abnormalitiesResolution:Implement Countermeasure Strate

27、giesSustainment:Audit the effectiveness of the system4Q 2012 管理系管理系统培培训 2016 TBM 咨咨询集集团 版版权所有所有 资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值步步骤三三:建立安建立安东系系统Step Three:Establish an Andon System21是一种安装在流水是一种安装在流水线上能上能够检测问题的信号灯装置，通常运用声光的方式。的信号灯装置，通常运用声光的方式。Andon:A devise for signaling

28、 there is a problem in the production flow.Usually both visual and audible.1Help!2344Q 2012 管理系管理系统培培训 2016 TBM 咨咨询集集团 版版权所有所有 资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值步步骤三三:安安东系系统Step Three:Andon System安东必须要在异常发生时立即发挥作用最好是自动地报警报警必须要一目了然(和发出报警声音)必须明确设定好异常的响应系统每个人都经过了异常响应的培训,都已明确

29、异常发生时各自的职责所有问题相关信息被追踪和记录针对数据的趋势进行分析,持续改进针对问题制定了改进对策并追踪其效果22Andon must be immediate in association with the abnormalityPreferably,should be automaticMust be visible(and/or audible)Must initiate a well defined response system Everyone trained and understands their role when abnormalities occurInformat

30、ion is documented and trackedTrends are analyzed for continuous improvementCountermeasures are created and tracked for effectiveness4Q 2012 管理系管理系统培培训 2016 TBM 咨咨询集集团 版版权所有所有 资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值停停线机制机制 Line Stop(Full System)23停线安东(声音报警)Line Stop Andon(with

31、alert sound)安东显示板Andon Board4Q 2012 管理系管理系统培培训 2016 TBM 咨咨询集集团 版版权所有所有 资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值异常相异常相应Abnormality Response24每条已实施改善的生产线均已安装了安东报警灯Each kaizened product line has an associated andon light4Q 2012 管理系管理系统培培训 2016 TBM 咨咨询集集团 版版权所有所有 资金是运动的价值，资金的价值是随时间

32、变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值安安东报警灯系警灯系统Andon Light System25产线在运行在运行产线停止停止产线有有问题产线无物料或缺料无物料或缺料难以完成生以完成生产计划划The line is runningThe line is downThe line has problemsThe line is out of material or too low on material to meet the schedule4Q 2012 管理系管理系统培培训 2016 TBM 咨咨询集集团 版版权所有所有 资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值下下载完整培完整培训教材教材,请看下看下图：26在百度中搜索“TBM咨询集团”进入官网首页，点击箭头指向处进入下载页面4Q 2012 管理系管理系统培培训 2016 TBM 咨咨询集集团 版版权所有所有 资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值下下载页面面27