电子商务案例分析课件(5).ppt
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1、5.1 5.1 基础知识基础知识网络营销的范畴网络营销的范畴 1 1定义定义 网网络络营营销销以现代营销理论为基础,通过Internet营销替代了传统的报刊、邮件、电话、电视等中介媒体,利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务,自始至终贯穿在企业经营全过程,寻找新客户、服务老客户,最大限度地满足客户需求,以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。2 2涵义涵义 营销是实质 技术是手段 15.1 5.1 基础知识基础知识网络营销的内容:网络营销的内容:网上市网上市场调查场调查 网上消网上消费费行行为为分析分析 网网络营销络营销策略的制定策略的制定 网上网上产产品和服品和服务
2、务策略策略 网上价格网上价格营销营销策略策略 网上渠道网上渠道选择选择与直与直销销 网网络络公共关系公共关系 网网络络广告广告 网网络营销络营销渠道管理渠道管理 网网络营销络营销管理与控制管理与控制 25.1 5.1 基础知识基础知识 与传统营销比较与传统营销比较与传统营销比较与传统营销比较营销理念营销理念 沟通方式沟通方式 营销渠道营销渠道 营销策略营销策略 网络营销网络营销 把一个人把一个人看成一个看成一个市场市场 四大媒体、四大媒体、互联网互联网 网络直接网络直接销售销售 4C 4C 传统营销传统营销 把市场看把市场看成一个消成一个消费群体费群体 四大媒体四大媒体借助于中借助于中间商销售
3、间商销售商品商品 4P 4P(1 1)区别)区别35.1 5.1 基础知识基础知识 与传统营销比较与传统营销比较与传统营销比较与传统营销比较传统的4P理论的基本出发点是企业的利润,而没有把顾客的需求放到与企业的利润同等重要的位置上,它指导的营销决策是一条单向的链。渠道 Place 促销 Promotion 4P 营 销 组 合 产 品 Product 定 价 Price 45.1 5.1 基础知识基础知识 与传统营销比较与传统营销比较与传统营销比较与传统营销比较而4C组合。其要点是:第一,先不急于制定产品策略(product),而以研究消费者的需求和欲望(Consumers wants and
4、 needs)为中心,卖消费者想购买的产品;第二,暂时把定价策略(Price)放到一边,而研究消费者为满足其需求所愿付出的成本(Cost);第三,忘掉渠道策略(Place),着重考虑怎样给消费者方便(Convenience)以购买到商品;第四,抛开促销策略(Promotion),着重于加强与消费者沟通和交流(Communication)。55.1 5.1 基础知识基础知识 与传统营销比较与传统营销比较与传统营销比较与传统营销比较 方便convenience 沟通communication 4C 营 销 组 合 顾客 customer 成本 cost4C4C导向导向65.1 5.1 基础知识基础
5、知识 网络营销的理论模式:网络营销的理论模式:网络营销的理论模式:网络营销的理论模式:l营销过程的起点是消费者的需求;l营销决策(4P)是在满足4C要求的前提下的企业利润最大化;l最终实现的是消费者需求的满足和企业利润最大化。75.1 5.1 基础知识基础知识 对传统营销的冲击:对传统营销的冲击:对传统营销的冲击:对传统营销的冲击:u对营销渠道的冲击:淡化“中间人”的角色作用。u对定价策略的冲击:导致国际间的价格水平标准化。u对广告策略的冲击:摆脱空间局限,提高广告效率。u对标准化产品的冲击:提供个性化服务方式。u对顾客关系的冲击:网络的互动性同时在较大程度上也改善了商家与消费者之间的关系,而
6、利用网络购物的平等感和主动性也大大吸引了不愿去商场遭白眼的消费者。整合整合整合整合既保留传统营销已有市场,同时又发挥网络营销的特长,提高自身的竞争力。85.2 5.2 网络营销策略网络营销策略 网络营销产品策略网络营销产品策略网络营销产品策略网络营销产品策略以一个以一个B to C网站为例,可首先选择下列产品:网站为例,可首先选择下列产品:()具有高技术性能或与电脑相关的产品()市场需要覆盖较大地理范围的产品()不太容易设店的特殊产品或传统市场不愿经常经营的小商品()网络营销费用远低于其他销售渠道费用的产品。()消费者从网上取得的信息,既可作出购买决策的产品。()网络群体目标市场容量较大的产品
7、和服务。()便于配送的产品()名牌产品95.2 5.2 网络营销策略网络营销策略 网络营销产品策略网络营销产品策略网络营销产品策略网络营销产品策略以以“红孩子红孩子”为例,分析其网络产品营销策略为例,分析其网络产品营销策略:n产品选择:家庭用品尤其是母婴用品市场的特殊性。n目标受众:目标受众群定位在03岁的新生儿家庭,该用户群较集中,很容易把握。n产品营销:以目录+互联网的方式吸引大量会员。n产品线拓展:拥有大量用户的基础上,从母婴用品顺势延伸到家庭用品。105.3 5.3 网络营销推广与传播方法网络营销推广与传播方法 搜索引擎推广搜索引擎推广搜索引擎推广搜索引擎推广 许可许可许可许可Emai
8、lEmailEmailEmail营销营销营销营销 病毒性营销病毒性营销病毒性营销病毒性营销 博客营销博客营销博客营销博客营销 网络事件营销网络事件营销网络事件营销网络事件营销 网络软文营销网络软文营销网络软文营销网络软文营销115.3 5.3 网络营销推广与传播方法网络营销推广与传播方法搜索引擎推广搜索引擎推广制定搜索引擎推广计划制定搜索引擎推广计划选择网站推广所采用的搜索引擎选择网站推广所采用的搜索引擎针对每个搜索引擎设计相应的推广针对每个搜索引擎设计相应的推广方法方法搜索引擎推广实施搜索引擎推广实施搜索引擎营销效果评价与控制搜索引擎营销效果评价与控制搜索引擎推广的一般过程搜索引擎推广的一般
9、过程搜索引擎推广的一般过程搜索引擎推广的一般过程12搜索引擎营销的发展阶段搜索引擎营销的发展阶段搜索引擎营销的发展阶段搜索引擎营销的发展阶段阶段阶段时间时间发展发展网络营销的主要任务网络营销的主要任务1 11994-19971994-1997将网站免费提交到将网站免费提交到主要搜索引擎主要搜索引擎将网站登录到搜索引擎,并通过将网站登录到搜索引擎,并通过METAMETA标签优化设计获得比较靠前的排名标签优化设计获得比较靠前的排名2 21998-20001998-2000技术型搜索引擎崛技术型搜索引擎崛起引发的搜索引擎起引发的搜索引擎优化策略优化策略适应搜索引擎检索网页内容的优化设适应搜索引擎检索
10、网页内容的优化设计、增加网站被高质量网站链接的数计、增加网站被高质量网站链接的数量、提高网站总体质量等量、提高网站总体质量等3 32001-20022001-2002搜索引擎营销从免搜索引擎营销从免费向付费模式转变费向付费模式转变一是付费即有被登录资格一是付费即有被登录资格;二是购买二是购买关键词广告。关键词广告。4 420032003年后年后从关键词定位到网从关键词定位到网页内容定位的搜索页内容定位的搜索引擎营销方式引擎营销方式基于网页内容广告定位的网络广告,基于网页内容广告定位的网络广告,按效果付费按效果付费5.3 5.3 网络营销推广与传播方法网络营销推广与传播方法搜索引擎推广搜索引擎推
11、广搜索引擎推广搜索引擎推广13搜索引擎营销的六种模式及四层次目标:搜索引擎营销的六种模式及四层次目标:搜索引擎营销的六种模式及四层次目标:搜索引擎营销的六种模式及四层次目标:5.3 5.3 网络营销推广与传播方法网络营销推广与传播方法搜索引擎推广搜索引擎推广搜索引擎推广搜索引擎推广 六种模式六种模式六种模式六种模式免费登录分类目录免费登录分类目录免费登录分类目录免费登录分类目录搜索引擎优化搜索引擎优化搜索引擎优化搜索引擎优化付费登录分类目录付费登录分类目录付费登录分类目录付费登录分类目录关键词广告关键词广告关键词广告关键词广告关键词竞价排名关键词竞价排名关键词竞价排名关键词竞价排名网页内容定位
12、广告网页内容定位广告网页内容定位广告网页内容定位广告被主要搜索引擎被主要搜索引擎被主要搜索引擎被主要搜索引擎/分类目录收录分类目录收录分类目录收录分类目录收录在主要搜索引擎中获得好的排名在主要搜索引擎中获得好的排名在主要搜索引擎中获得好的排名在主要搜索引擎中获得好的排名提高用户对检索结果的点击率提高用户对检索结果的点击率提高用户对检索结果的点击率提高用户对检索结果的点击率将浏览者转化为顾客将浏览者转化为顾客将浏览者转化为顾客将浏览者转化为顾客四层次目标四层次目标四层次目标四层次目标 搜索引擎营销的主要任务:搜索引擎营销的主要任务:搜索引擎营销的主要任务:搜索引擎营销的主要任务:合理地利用各种方
13、法来实现各层次的目标合理地利用各种方法来实现各层次的目标合理地利用各种方法来实现各层次的目标合理地利用各种方法来实现各层次的目标14搜索引擎与网络推广搜索引擎与网络推广搜索引擎与网络推广搜索引擎与网络推广5.3 5.3 网络营销推广与传播方法网络营销推广与传播方法搜索引擎推广搜索引擎推广搜索引擎推广搜索引擎推广搜索引擎为什么没有收录我的网站?搜索引擎为什么没有收录我的网站?网站没有被收录主要有几方面的原因:网站没有被收录主要有几方面的原因:1.1.网站的设计上存在问题;网站的设计上存在问题;2.2.上线时间较短,搜索引擎还没有来的及收录;上线时间较短,搜索引擎还没有来的及收录;3.3.网站因某
14、种原因被搜索引擎惩罚。网站因某种原因被搜索引擎惩罚。15搜索引擎与网络推广搜索引擎与网络推广搜索引擎与网络推广搜索引擎与网络推广5.3 5.3 网络营销推广与传播方法网络营销推广与传播方法搜索引擎推广搜索引擎推广搜索引擎推广搜索引擎推广 1.1.头部内容与网站推广的关系头部内容与网站推广的关系 在一个网页中,在一个网页中,之间,就是一个页面的之间,就是一个页面的头部信息部分,头部信息部分,GoogleGoogle的蜘蛛优先抓取网页的头部文件信息的蜘蛛优先抓取网页的头部文件信息的描述和关键字描述,百度的蜘蛛的喜欢程度不如的描述和关键字描述,百度的蜘蛛的喜欢程度不如GoogleGoogle。如何优
15、化这部分的内容信息。如何优化这部分的内容信息。META content=name=keywords关键字这个代码放到头部中去,文字长度一关键字这个代码放到头部中去,文字长度一般介于般介于150150个字符左右,个字符左右,meta content=name=Description网站描述也放到头部中去,长度可以网站描述也放到头部中去,长度可以多关键字约大一些,约多关键字约大一些,约300300个字符左右。个字符左右。标题标题页面标题最好能反应当前的内容描述。优化这一部页面标题最好能反应当前的内容描述。优化这一部分内容,可以提高网站在分内容,可以提高网站在GoogleGoogle里的收录。里的收
16、录。16搜索引擎与网络推广搜索引擎与网络推广搜索引擎与网络推广搜索引擎与网络推广5.3 5.3 网络营销推广与传播方法网络营销推广与传播方法搜索引擎推广搜索引擎推广搜索引擎推广搜索引擎推广 2.2.页面内容与网站推广的关系页面内容与网站推广的关系页面内容是指访问网站生成的页面内容,通常是指生成页面内容是指访问网站生成的页面内容,通常是指生成的的htmlhtml代码文件时代码文件时之间的内容。百度的蜘蛛更之间的内容。百度的蜘蛛更喜欢这里的东西,而且这里面除去喜欢这里的东西,而且这里面除去HtmlHtml代码标记后的前代码标记后的前300300个个字符通常显示为搜索引擎的检索时的描述内容,也是用户
17、检字符通常显示为搜索引擎的检索时的描述内容,也是用户检查网站内容的关键之一。优化这一部分内容,可以提高网站查网站内容的关键之一。优化这一部分内容,可以提高网站在百度里的收录。在百度里的收录。17搜索引擎与网络推广搜索引擎与网络推广搜索引擎与网络推广搜索引擎与网络推广5.3 5.3 网络营销推广与传播方法网络营销推广与传播方法搜索引擎推广搜索引擎推广搜索引擎推广搜索引擎推广 3.3.蜘蛛的工作周期与网站的推广的关系蜘蛛的工作周期与网站的推广的关系百度的工作周期相对来说比百度的工作周期相对来说比googlegoogle短一些,百度大约在短一些,百度大约在1010天左右重新访问网站一次,天左右重新访
18、问网站一次,GoogleGoogle大约在大约在1515天左右重新访天左右重新访问一次网站。由于一天之内不能游历全球所有的网站,如果问一次网站。由于一天之内不能游历全球所有的网站,如果推广网站时,能到更多的网站上提交相应的网站信息,也是推广网站时,能到更多的网站上提交相应的网站信息,也是加快蜘蛛收录网站内容的重要环节。加快蜘蛛收录网站内容的重要环节。18搜索引擎与网络推广搜索引擎与网络推广搜索引擎与网络推广搜索引擎与网络推广5.3 5.3 网络营销推广与传播方法网络营销推广与传播方法搜索引擎推广搜索引擎推广搜索引擎推广搜索引擎推广 4.4.搜索引擎的自定义排名搜索引擎的自定义排名这是搜索引擎公
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