《访谈法和观察法》PPT课件.ppt
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1、第六讲第六讲调查研究之访谈法调查研究之访谈法一、含义及特点:一、含义及特点:1.含义:含义:就是研究性交谈,是以口头形式,根据就是研究性交谈,是以口头形式,根据被询问者的答复搜集客观的、不带偏见的被询问者的答复搜集客观的、不带偏见的事实材料,以准确地说明样本所要代表的事实材料,以准确地说明样本所要代表的总体的一种方式总体的一种方式。2.适用范围适用范围教育调查教育调查求职求职咨询咨询3.优点优点:方便易行,灵活性强,能够:方便易行,灵活性强,能够获得直接、可靠的信息和资料,不获得直接、可靠的信息和资料,不受书面语言文字的限制,容易进行受书面语言文字的限制,容易进行深入调查。深入调查。4.缺点缺
2、点:调查效率比较低,分析处理:调查效率比较低,分析处理难度比较大,调查易受主试的影响难度比较大,调查易受主试的影响二、艺术与技巧二、艺术与技巧1.应遵循共同的标准程序,忌只凭主观印象,应遵循共同的标准程序,忌只凭主观印象,或漫无边际的交谈。或漫无边际的交谈。2.访前要收集被访者的资料访前要收集被访者的资料经历、个性、专长、兴趣经历、个性、专长、兴趣3.问题要简单易答,适合被访者问题要简单易答,适合被访者4.做好心理调控做好心理调控5.避免集体访谈中的权威效应避免集体访谈中的权威效应三、访谈的进行三、访谈的进行1.安排访谈时间:弹性时间表安排访谈时间:弹性时间表2.告知访谈对象研究情况的预约信告
3、知访谈对象研究情况的预约信who?what?why?whyfromme?risks?benefits?3.态度友好(忌心神不宁,居高临下)态度友好(忌心神不宁,居高临下)SSmile(微笑)(微笑)OOpenposture(开放的姿态)(开放的姿态)FForwardlean(向前倾)(向前倾)TTouch(触摸)(触摸)EEyecontact(眼神接触)(眼神接触)NNod(点头)(点头)软化技巧软化技巧SofteningTechniques你的声线如何?你的声线如何?4.不游离于主题不游离于主题5.澄清含糊概念,减少不必要的误解澄清含糊概念,减少不必要的误解例如:例如:“你的意思是。?你的意
4、思是。?”“请再说下去请再说下去”“为什么你这样认为呢?为什么你这样认为呢?”6.录音要征得对方的同意录音要征得对方的同意7.记录要不动声色,不引起访谈对象的怀疑记录要不动声色,不引起访谈对象的怀疑8.访谈时间不要过长访谈时间不要过长“六不要六不要”1、不要过于主动;不要过于主动;2、不要啰嗦;不要啰嗦;3、自己不要帮忙下结论;自己不要帮忙下结论;4、不要一开始过高抬高被访谈者的地位,不要一开始过高抬高被访谈者的地位,比如比如“您的信息很重要您的信息很重要”之类的之类的第六讲第六讲调查研究之观察法调查研究之观察法-不畏俘云遮望眼不畏俘云遮望眼一、概念和特点一、概念和特点1.定义:定义:人们有目
5、的、有计划地通过感观和辅人们有目的、有计划地通过感观和辅助仪器对处于自然状态下的客观事物进行助仪器对处于自然状态下的客观事物进行系统的考察,从而获得经验事实的一种科系统的考察,从而获得经验事实的一种科学研究方法。学研究方法。2.优点:优点:方便易行,不需复杂设备方便易行,不需复杂设备和特殊条件,不妨碍被观察者和特殊条件,不妨碍被观察者的日常学习。的日常学习。例:皮亚杰:例:皮亚杰:儿童的分类儿童的分类情绪和表情情绪和表情一周教育观察一周教育观察中美小学生守则中美小学生守则对比对比小学生守则小学生守则(美国美国)1、总是称呼老师职位或尊姓、总是称呼老师职位或尊姓2、按时或稍提前到课堂、按时或稍提
6、前到课堂3、提问时举手、提问时举手4、可以在你的座位上与老师讲话、可以在你的座位上与老师讲话5、缺席时必须补上所缺课业。向老师或同学请教、缺席时必须补上所缺课业。向老师或同学请教6、如果因紧急事情离开学校,事先告诉你的老师并索取耽、如果因紧急事情离开学校,事先告诉你的老师并索取耽误的功课误的功课7、所有作业必须是你自己完成的、所有作业必须是你自己完成的8、考试不许作弊、考试不许作弊9、如果你听课有困难,可以约见老师寻求帮助、如果你听课有困难,可以约见老师寻求帮助10、任何缺勤或迟到,需要出示家长的请假条、任何缺勤或迟到,需要出示家长的请假条小学生守则(中国)小学生守则(中国)1、热爱祖国,热爱
7、人民、热爱祖国,热爱人民2、遵守法律法规、增强法律意识。遵守校规校纪,遵守社、遵守法律法规、增强法律意识。遵守校规校纪,遵守社会公德会公德3、热爱科学,努力学习,勤思好问,乐于探索,积极参加、热爱科学,努力学习,勤思好问,乐于探索,积极参加社会实践和有益的活动社会实践和有益的活动4、珍爱生命,注意安全,锻炼身体,讲究卫生、珍爱生命,注意安全,锻炼身体,讲究卫生5、自尊自爱,自信自强,生活习惯文明健康、自尊自爱,自信自强,生活习惯文明健康6、积极参加劳动,勤俭朴素,自己能做的事自己做、积极参加劳动,勤俭朴素,自己能做的事自己做7、孝敬父母,尊敬师长,礼貌待人、孝敬父母,尊敬师长,礼貌待人8、热爱
8、集体,团结同学,互相帮助,关心他人、热爱集体,团结同学,互相帮助,关心他人9、诚实守信,言行一致,知错就改,有责任心、诚实守信,言行一致,知错就改,有责任心10、热爱大自然,爱护生活环境、热爱大自然,爱护生活环境3.缺点:缺点:(1)不能判断)不能判断“为什么为什么”(2)研究对象多且分散时应用困难)研究对象多且分散时应用困难(3)观察的推论性太强,影响效度)观察的推论性太强,影响效度(4)取样小,资料繁琐不易整理,)取样小,资料繁琐不易整理,普及程度不高普及程度不高4.类型类型(1)自然情境中的和实验室中的)自然情境中的和实验室中的(2)直接和间接)直接和间接两难故事法两难故事法(3)参与式
9、与非参与式)参与式与非参与式参与式:参与式:进入监狱当犯人进入监狱当犯人周星星入学校周星星入学校缺点:因主观因素的影响而不客观缺点:因主观因素的影响而不客观非参与式:以旁观者身份非参与式:以旁观者身份观察室观察室(4)结构式:有明确问题和范围,观察计划)结构式:有明确问题和范围,观察计划非结构式:目标弹性,无具体记录要求非结构式:目标弹性,无具体记录要求5.步骤步骤(1)选择观察行为的某一方面)选择观察行为的某一方面(2)确定观察访问,列出表格)确定观察访问,列出表格(3)训练观察人员)训练观察人员(4)量化观察)量化观察(5)发展可行的记录程序)发展可行的记录程序二、记录二、记录1.描述记录
10、描述记录(1)日记描述法妞妞)日记描述法妞妞(2)轶事记录法:等爷爷长小了再吃糖)轶事记录法:等爷爷长小了再吃糖(3)连续记录法:较长时间持续不断地记录)连续记录法:较长时间持续不断地记录2.取样记录法取样记录法(1)时间取样法)时间取样法以时间作为取样标准以时间作为取样标准主要记录:行为呈现与否、频率及持续时间主要记录:行为呈现与否、频率及持续时间如:如:(2)事件取样)事件取样学生出现不集中注意行为的观察记录表学生出现不集中注意行为的观察记录表访谈过程访谈过程 1 1、选择访谈对象、选择访谈对象 根据课题研究的范围选择访谈对象,尽可能根据课题研究的范围选择访谈对象,尽可能选择典型对象。选择
11、典型对象。访谈对象的代表性。访谈对象的代表性。集体访谈要避免权威效应,同时也要注意他集体访谈要避免权威效应,同时也要注意他们之间是否矛盾,人数一般以们之间是否矛盾,人数一般以612612人为宜。人为宜。三、访谈内容 对实验班其他科任教师的访谈内容 1、您是哪个学科的教师?2、你知道PBL教学吗?你在教学中爱提问吗?3、你对这个班学生的总体印象如何?访谈调查过程中注意的问题 1、接近访谈者。自我介绍,说明来意,得到配合。2、处理拒绝。态度要诚恳。3、追问技巧。被访谈者的回答含糊、不深,追问就显得很有必要。“这是什么意思?”、“请再说下去”、“为什么你这样认为呢?”等等。4、记录技巧。一是迅速准确
12、地记录访谈对象所陈述的内容;二是随时观察访谈对象的表情和动作,并记录下来。1、教育调查研究的种类2、如何进行调查研究的前期准备3、调查问卷问题的形式4、访谈法的特点5、访谈法的过程例如,瑞士心理学家皮亚杰关于儿童认识结例如,瑞士心理学家皮亚杰关于儿童认识结构的发生学研究,最初采用的就是自然观构的发生学研究,最初采用的就是自然观察法。他在妻子的帮助下,对他的三个孩察法。他在妻子的帮助下,对他的三个孩子进行了各种观察和研究、对儿童的象征子进行了各种观察和研究、对儿童的象征性行为性行为(模仿、游戏模仿、游戏)等问题进行了深入地等问题进行了深入地探讨,撰写了一系列著作,初步构成了他探讨,撰写了一系列著
13、作,初步构成了他的儿童智力结构发生和发展学说的雏形。的儿童智力结构发生和发展学说的雏形。再如,苏联著名教育家苏霍姆林斯基关于教育与儿再如,苏联著名教育家苏霍姆林斯基关于教育与儿童全面发展关系的研究,也是建立在对大量的儿童全面发展关系的研究,也是建立在对大量的儿童和教育现象的自然观察基础上的。他在帕夫雷童和教育现象的自然观察基础上的。他在帕夫雷什中学工作期间,不但坚持经常听课,还先后为什中学工作期间,不但坚持经常听课,还先后为3700多名学生做了观察记录,对多名学生做了观察记录,对198名名“最难教最难教育育”的学生的曲折成长过程了如指掌。他在观察的学生的曲折成长过程了如指掌。他在观察研究的基础
14、上,写了教育专著和小册子研究的基础上,写了教育专著和小册子40多本,多本,教育论文百余篇,童话、短篇小说教育论文百余篇,童话、短篇小说1200多篇。他多篇。他的著作被译成的著作被译成29种文字在世界各国发行。实践证种文字在世界各国发行。实践证明明*观察法在教育科学研究中是大有用武之地的。观察法在教育科学研究中是大有用武之地的。它分为两种,一是广义的观察,即一般日常它分为两种,一是广义的观察,即一般日常的观察。另一种是科学观察,研究者按照的观察。另一种是科学观察,研究者按照预定的计划,对于观察对象的范围、条件预定的计划,对于观察对象的范围、条件和方法作明确选择,有目的地直接观察处和方法作明确选择
15、,有目的地直接观察处于自然条件下的研究对象的言语、行为等于自然条件下的研究对象的言语、行为等外部表现,搜集事实材料并加以分析研究外部表现,搜集事实材料并加以分析研究从而获得对问从而获得对问题的较深入认识。题的较深入认识。教育研究中的观察法则属于科学观察,基本教育研究中的观察法则属于科学观察,基本特点有:特点有:1、目的性;、目的性;2、客观性;、客观性;3能动性能动性(二)观察法在教育研究中的作用与局限(二)观察法在教育研究中的作用与局限(三)观察的类型(三)观察的类型1、自然情境中的观察与实验室中的观察、自然情境中的观察与实验室中的观察2、直接观察与间接观察、直接观察与间接观察根据研究者观察
16、时是否借助于仪器,可分为直接观察法与根据研究者观察时是否借助于仪器,可分为直接观察法与间接观察法。直接观察法是指研究者不用任何仪器,只凭间接观察法。直接观察法是指研究者不用任何仪器,只凭自己的感觉器官所进行的观察。如随堂听课,查看学生作自己的感觉器官所进行的观察。如随堂听课,查看学生作业,边听、边看、边作记录。直接观察法的特点是身临其业,边听、边看、边作记录。直接观察法的特点是身临其境、感受真切,给观察者留下具体、生动和完整的印象。境、感受真切,给观察者留下具体、生动和完整的印象。但是,由于观察者各自的素质、条件的差异,各人的感受但是,由于观察者各自的素质、条件的差异,各人的感受也不尽一致。直
17、接观察法的不足之处是观察者必然受到人也不尽一致。直接观察法的不足之处是观察者必然受到人体自然器官的限制,被观察的现象不可能被完整的保存下体自然器官的限制,被观察的现象不可能被完整的保存下来。因此,直接观察所得到的资料可能比较粗糙,且无法来。因此,直接观察所得到的资料可能比较粗糙,且无法作重复观察。作重复观察。于是,就需要借助于仪器进行观察,这就是所谓的于是,就需要借助于仪器进行观察,这就是所谓的间接观察法。如通过闭路电视、观察屏或者设置间接观察法。如通过闭路电视、观察屏或者设置专门的观察室用仪器进行观察。间接观察法除克专门的观察室用仪器进行观察。间接观察法除克服了直接观察法的不足之外,还有助于
18、做到观察服了直接观察法的不足之外,还有助于做到观察者的观察活动本身,不影响被观察者的活动,避者的观察活动本身,不影响被观察者的活动,避免因观察者在现场出现而影响观察对象的情绪,免因观察者在现场出现而影响观察对象的情绪,致使观察到的现象与常态发生偏差。另外,间接致使观察到的现象与常态发生偏差。另外,间接观察所获得的录像资料还可以使观察者反复观察,观察所获得的录像资料还可以使观察者反复观察,更全面地掌握观察资料,以保证分析研究的客观更全面地掌握观察资料,以保证分析研究的客观性和准确性。性和准确性。3、参与性观察与非参与性观察、参与性观察与非参与性观察根据观察时观察者是否参与观察对象的活动,观察法根
19、据观察时观察者是否参与观察对象的活动,观察法可分为参与性观察法与非参与性观察法。参与性观可分为参与性观察法与非参与性观察法。参与性观察法是指研究者通过参与观察对象的活动而达到观察法是指研究者通过参与观察对象的活动而达到观察目的的方法。如,要观察学生在课外兴趣小组的察目的的方法。如,要观察学生在课外兴趣小组的活动情况,研究者就可以和兴趣小组的同学们一起活动情况,研究者就可以和兴趣小组的同学们一起活动,边活动、边交谈、边观察。研究者采取参与活动,边活动、边交谈、边观察。研究者采取参与性观察法可以亲自体验作为某种活动的参加者所得性观察法可以亲自体验作为某种活动的参加者所得到的内在感受,更真切地领会、
20、理解某种活动的内到的内在感受,更真切地领会、理解某种活动的内在价值与吸引力,发现非参与性观察所不可能发现在价值与吸引力,发现非参与性观察所不可能发现的问题。但是。研究者应把握好参与的尺度,要客的问题。但是。研究者应把握好参与的尺度,要客观而不是主观或者带有偏见地去进行观察。观而不是主观或者带有偏见地去进行观察。而非参与性观察法是以不介入观察对象正常活动为而非参与性观察法是以不介入观察对象正常活动为原则的观察法。这种观察要求观察者只作客观观原则的观察法。这种观察要求观察者只作客观观察。为了达到严格意义上的不参与,观察者可用察。为了达到严格意义上的不参与,观察者可用不出现在活动现场而进行观察的方法
21、,如同间接不出现在活动现场而进行观察的方法,如同间接观察法。如果观察者必须在现场观察,又想不影观察法。如果观察者必须在现场观察,又想不影响观察对象的活动,可采取在正式观察前双方就响观察对象的活动,可采取在正式观察前双方就开始接触,直到观察对象已习惯于观察者在场的开始接触,直到观察对象已习惯于观察者在场的情况下正常进行活动后,再开始作正式观察。采情况下正常进行活动后,再开始作正式观察。采用非参与性观察后,主要是为了观察到确实是在用非参与性观察后,主要是为了观察到确实是在自然条件下发生的现象,以提高观察结论的可靠自然条件下发生的现象,以提高观察结论的可靠性。性。4、结构性观察与非结构性观察、结构性
22、观察与非结构性观察(四)观察研究法的步骤(四)观察研究法的步骤1、明确观察目的和意义、明确观察目的和意义2、通过检索资料、专家访谈等,搜集有关观察、通过检索资料、专家访谈等,搜集有关观察对象的文献资料,并进行阅读分析,对所要求观对象的文献资料,并进行阅读分析,对所要求观察的条件有一个最一般的认识,为观察做好成分察的条件有一个最一般的认识,为观察做好成分准备准备3、编制观察提纲、编制观察提纲4、实施观察、实施观察5、资料收集记录、资料收集记录6、分析资料,得出结论、分析资料,得出结论二、观察研究的记录二、观察研究的记录观察时要及时做好记录。一般的记录方法有:观察时要及时做好记录。一般的记录方法有
23、:(1)等级法。观察者可以根据研究目的对所观察的等级法。观察者可以根据研究目的对所观察的研究对象划分等级。比如,观察学生在某项集体研究对象划分等级。比如,观察学生在某项集体活动中的表现时,可分为优秀、良好、一般、较活动中的表现时,可分为优秀、良好、一般、较差四个等级。观察者可在事先备好的表格中按等差四个等级。观察者可在事先备好的表格中按等级划圈,以示区别。级划圈,以示区别。(2)频率法。观察者事先将规定好要观察的对象和频率法。观察者事先将规定好要观察的对象和观察的项目制成表格。一旦某种现象出现,就在观察的项目制成表格。一旦某种现象出现,就在表格的相应框格内打上记号,以记录出现的频率。表格的相应
24、框格内打上记号,以记录出现的频率。(3)连续记录法。观察者可使用笔记对观察现场作连续记录法。观察者可使用笔记对观察现场作连续观察记录,也可使用录音机、摄影机、摄像连续观察记录,也可使用录音机、摄影机、摄像机等视听工具将观察现场连续录下,以备此后记机等视听工具将观察现场连续录下,以备此后记录在册。录在册。对观察记录的各种材料要及时整理,对大量分散对观察记录的各种材料要及时整理,对大量分散材料要利用统计技术进行汇总加工,删去一切错材料要利用统计技术进行汇总加工,删去一切错误材料,然后对典型材料进行分析。如有遗漏,误材料,然后对典型材料进行分析。如有遗漏,应及时纠正。对反映特别状况的材料要另作处理,
25、应及时纠正。对反映特别状况的材料要另作处理,直至最后写出观察报告。直至最后写出观察报告。三、观察研究应遵循的基本原则三、观察研究应遵循的基本原则1观察所获得的事实材料必须能正确地反映客观事实。科学观察所获得的事实材料必须能正确地反映客观事实。科学的观察在于观察的客观性。首先,观察应在自然条件下进行。的观察在于观察的客观性。首先,观察应在自然条件下进行。要确保观察对象像往常一样自然,不拘谨、不紧张、不故作要确保观察对象像往常一样自然,不拘谨、不紧张、不故作姿态。绝对不能干扰观察对象的活动,影响被观察者的常态。姿态。绝对不能干扰观察对象的活动,影响被观察者的常态。其次,观察要如实地反映事物的本来面
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