网络商务信息的基本操作幻灯片.ppt

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1、网络商务信息的基本操作第1页，共77页，编辑于2022年，星期二一、网络商务信息的概念和特点一、网络商务信息的概念和特点 1、概念：概念：网络商务信息网络商务信息限定限定了商务信息传递的媒体和途径，了商务信息传递的媒体和途径，只只有通过有通过计算机网络计算机网络传递的商务信息（包括传递的商务信息（包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人或计算机察文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人或计算机察知的符号系统），才属于网络商务信息的范畴。知的符号系统），才属于网络商务信息的范畴。2、特点：特点：1）实效性强）实效性强2）准确性高）准确性高3）便于存储）便于存储第一节第一节

2、 网络商务信息的基础知识网络商务信息的基础知识第2页，共77页，编辑于2022年，星期二第一级是免费商务信息第一级是免费商务信息第二级是收取较低费用的信息第二级是收取较低费用的信息第三级是收取标准信息费的信息第三级是收取标准信息费的信息第四级是优质优价的信息第四级是优质优价的信息二、网络商务信息的分级二、网络商务信息的分级三、网络商务信息收集的基本要求三、网络商务信息收集的基本要求 1、及时、及时2、准确、准确3、适度、适度4、经济、经济第3页，共77页，编辑于2022年，星期二一、网络商务信息收集的困难一、网络商务信息收集的困难 2、网络资源缺乏有效的管理、网络资源缺乏有效的管理 1、因特网

3、信息资源多而分散、因特网信息资源多而分散3、网络信息鱼目混珠、网络信息鱼目混珠4、各种检索软件检索方法不统一、各种检索软件检索方法不统一二、解决网络商务信息收集困难的方法二、解决网络商务信息收集困难的方法1、明确检索目标、明确检索目标2、合理使用各种符号改善检索过程、合理使用各种符号改善检索过程 3、充分利用索引检索引擎、充分利用索引检索引擎第第二二节节 网网络络商商务务信信息息的的收收集集与与整整理理第4页，共77页，编辑于2022年，星期二三、网络商务信息检索三、网络商务信息检索一）检索工具的分类一）检索工具的分类 1、按照信息搜集方法分类、按照信息搜集方法分类 1）目录式搜索引擎）目录式

4、搜索引擎 2）机器人搜索引擎）机器人搜索引擎 3）元搜索引擎）元搜索引擎 2、按照检索软件分类、按照检索软件分类 3）主题指南类检索软件）主题指南类检索软件1）全文数据库检索软件）全文数据库检索软件2）非全文数据库检索软件）非全文数据库检索软件3、按照检索语言分类、按照检索语言分类 第5页，共77页，编辑于2022年，星期二二）全文数据库的检索软件二）全文数据库的检索软件 1、Alta Vista 检索引擎检索引擎2、Excite检索引擎检索引擎3、非全文数据库的检索软件、非全文数据库的检索软件 三）主题指南类检索软件三）主题指南类检索软件1、Infoseek 检索系统检索系统2、Yahoo

5、第6页，共77页，编辑于2022年，星期二四中文检索类软件四中文检索类软件（一）中文搜索引擎的特点（一）中文搜索引擎的特点（二）常用中文搜索引擎（二）常用中文搜索引擎第7页，共77页，编辑于2022年，星期二1、关键词检索、关键词检索 第8页，共77页，编辑于2022年，星期二2分类搜索引擎分类搜索引擎第9页，共77页，编辑于2022年，星期二五、网络商务信息的整理五、网络商务信息的整理 一）信息的储存一）信息的储存 信息的储存就是把获得的大量信息用适当的方法保存起来，为进一步的信息加工信息的储存就是把获得的大量信息用适当的方法保存起来，为进一步的信息加工处理，正确地认识和利用这些信息打基础。

6、处理，正确地认识和利用这些信息打基础。1、下载全文、下载全文2、下载图像、下载图像3、连图一起保存、连图一起保存HTML文档文档第10页，共77页，编辑于2022年，星期二二、信息的整理二、信息的整理 信息的整理是将获取和储存的信息信息的整理是将获取和储存的信息条理化条理化和和有序化有序化的工作，其目的在于提高的工作，其目的在于提高信息的价值和提取效率，防止库中信息的滞留，发现所储存信息内部新的联系，信息的价值和提取效率，防止库中信息的滞留，发现所储存信息内部新的联系，为信息的加工做好准备。为信息的加工做好准备。1、明确信息来源、明确信息来源2、浏览信息、浏览信息3、分类、分类4、初步筛选、初

7、步筛选第11页，共77页，编辑于2022年，星期二三、信息的加工处理三、信息的加工处理 信息的加工处理是将各种有关信息进行比较分析，并以自己企业信息的加工处理是将各种有关信息进行比较分析，并以自己企业的目标为基本参照点，发挥人的才智，进行综合设计，形成新的信息的目标为基本参照点，发挥人的才智，进行综合设计，形成新的信息产品。产品。1、人工处理、人工处理指由人脑，包括专家和专家集团进行信息处理；指由人脑，包括专家和专家集团进行信息处理；2、机器处理、机器处理 指计算机的信息处理。指计算机的信息处理。第12页，共77页，编辑于2022年，星期二四、书签（四、书签（Bookmark）的整理）的整理1

8、、增加一个书签、增加一个书签2、填上目录名、填上目录名3、将各项目归到各目录、将各项目归到各目录4、书签的排序、书签的排序第13页，共77页，编辑于2022年，星期二第三节第三节 网络促销的方法网络促销的方法一、网络促销的概念与特点一、网络促销的概念与特点1、概念、概念利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关产品和服务的信息，以启发利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关产品和服务的信息，以启发需求，引起消费者的购买欲望和购买行为的各种活动。需求，引起消费者的购买欲望和购买行为的各种活动。2、特点、特点1）网络促销是通过网络技术传递商品和劳务的存在、性能、功效及特征）网络促销是通过网络技术传递商品

9、和劳务的存在、性能、功效及特征 等信息等信息2）网络促销是在虚拟市场上进行的）网络促销是在虚拟市场上进行的3）因特网虚拟市场的出现，将所有企业都推向一个世界统一的市场）因特网虚拟市场的出现，将所有企业都推向一个世界统一的市场4）网络促销使买卖双方信息的沟通达到双向的、快捷的、便利的模式）网络促销使买卖双方信息的沟通达到双向的、快捷的、便利的模式第14页，共77页，编辑于2022年，星期二二、网络促销的形式二、网络促销的形式1、网络广告、网络广告 借助网上知名站点（如借助网上知名站点（如ISP、ICP）、免费电子邮件服务、一些免费公开的交互站点（如）、免费电子邮件服务、一些免费公开的交互站点（如

10、BBS、Usenet）上发布企业的产品信息，对企业以及企业的产品进行宣传推广。）上发布企业的产品信息，对企业以及企业的产品进行宣传推广。2、站点推广、站点推广 利用网络营销策略扩大站点的知名度，吸引网上流量访问站点，起到宣传和推广企利用网络营销策略扩大站点的知名度，吸引网上流量访问站点，起到宣传和推广企业以及企业产品的效果。业以及企业产品的效果。第15页，共77页，编辑于2022年，星期二4、关系营销、关系营销 通过借助互联网的交互功能吸引用户与企业保持密切关系，培养顾客忠诚通过借助互联网的交互功能吸引用户与企业保持密切关系，培养顾客忠诚度，提高顾客的收益率。度，提高顾客的收益率。3、销售促进

11、、销售促进 企业利用可以直接销售的网络营销站点，采用一些销售促进方法（价格企业利用可以直接销售的网络营销站点，采用一些销售促进方法（价格折扣、有奖销售、拍卖销售等方式），宣传和推广产品。折扣、有奖销售、拍卖销售等方式），宣传和推广产品。第16页，共77页，编辑于2022年，星期二三、网络广告的类型三、网络广告的类型1、Banner 横幅广告（旗帜广告横幅广告（旗帜广告)最常见的网络广告形式，适合于贴到网页上。最常见的网络广告形式，适合于贴到网页上。常用尺寸是常用尺寸是(宽宽X高，像素高，像素)为：为：46860，39272，23460，120240。其中后者是纵向长条图形，其他为横幅图形。其中

12、后者是纵向长条图形，其他为横幅图形。以以GIF、JPG等格式建立图像文件，或者制作等格式建立图像文件，或者制作Flash动画文件放置在网页中。动画文件放置在网页中。第17页，共77页，编辑于2022年，星期二普通旗帜广告：图片或动画广告，具有极强的视觉效果。普通旗帜广告：图片或动画广告，具有极强的视觉效果。第18页，共77页，编辑于2022年，星期二第19页，共77页，编辑于2022年，星期二通栏广告：占据主要页面宽度的图片或动画广告，具有极强的视觉效果。通栏广告：占据主要页面宽度的图片或动画广告，具有极强的视觉效果。第20页，共77页，编辑于2022年，星期二通栏广告：占据主要页面宽度的图片

13、或动画广告，具有极强的视觉效果。通栏广告：占据主要页面宽度的图片或动画广告，具有极强的视觉效果。第21页，共77页，编辑于2022年，星期二摩摩天天楼楼广广告告：出出现现在在文文章章页页面面的的两两侧侧，竖竖型型的的广广告告幅幅面面。第22页，共77页，编辑于2022年，星期二流媒体广告：流媒体广告：第一时间吸引用户的注意力第一时间吸引用户的注意力第23页，共77页，编辑于2022年，星期二全屏广告：页面开始下载时出现，占据整个浏览器的幅面，拥有最强大的视觉冲击力全屏广告：页面开始下载时出现，占据整个浏览器的幅面，拥有最强大的视觉冲击力 第24页，共77页，编辑于2022年，星期二弹出窗口广告

14、：可以是图片，也可以是图文介绍，或者一段视频动画弹出窗口广告：可以是图片，也可以是图文介绍，或者一段视频动画在页面下载的时候同时弹出第二个迷你窗口。在页面下载的时候同时弹出第二个迷你窗口。第25页，共77页，编辑于2022年，星期二2、Button 按钮广告按钮广告常用的按钮式广告尺寸有四种：常用的按钮式广告尺寸有四种：125*125、120*90、120*60、88*31像素，像素，尺寸偏小，表现手法较简单。尺寸偏小，表现手法较简单。另外一种就是悬停按钮：在页面滚动中始终可以看到另外一种就是悬停按钮：在页面滚动中始终可以看到第26页，共77页，编辑于2022年，星期二悬停按钮：在页面滚动中始

15、终可以看到悬停按钮：在页面滚动中始终可以看到第27页，共77页，编辑于2022年，星期二3、Text文本广告文本广告以文本形式放置在网页显眼的地方，长度通常为以文本形式放置在网页显眼的地方，长度通常为1020个中文字，个中文字，内容多为一些吸引人的标题，然后链接到指定页面。内容多为一些吸引人的标题，然后链接到指定页面。是极具成本效益的推广方式，精彩的文字创意同样会收到意想不到的效果是极具成本效益的推广方式，精彩的文字创意同样会收到意想不到的效果第28页，共77页，编辑于2022年，星期二第29页，共77页，编辑于2022年，星期二4、Keyword关键字广告关键字广告 经常出现在搜索引擎类站点

16、中，在用户输入关键字进行检索的同时，经常出现在搜索引擎类站点中，在用户输入关键字进行检索的同时，页面中的提示将指引该用户查看和访问特定内容页面中的提示将指引该用户查看和访问特定内容第30页，共77页，编辑于2022年，星期二5、Wallpaper 墙纸广告墙纸广告把广告主所要表现的广告内容体现在墙纸上，把广告主所要表现的广告内容体现在墙纸上，然后作为网站礼品或纪念品供访问者下载。然后作为网站礼品或纪念品供访问者下载。第31页，共77页，编辑于2022年，星期二第32页，共77页，编辑于2022年，星期二第33页，共77页，编辑于2022年，星期二第34页，共77页，编辑于2022年，星期二6、

17、Direct Marketing 直邮广告直邮广告 又称邮件列表广告又称邮件列表广告(Electronic mailing lists)，利用网站电子刊物，利用网站电子刊物服务中的电子邮件列表，将广告加在读者所订阅的刊物中发放给相应服务中的电子邮件列表，将广告加在读者所订阅的刊物中发放给相应的邮箱所属人的邮箱所属人,目前这一形式逐渐被邮件群发软件所代替。目前这一形式逐渐被邮件群发软件所代替。第35页，共77页，编辑于2022年，星期二第36页，共77页，编辑于2022年，星期二7、Sponsorships 赞助广告赞助广告 分为三种赞助形式：内容赞助、栏目赞助及节日赞助，分为三种赞助形式：内容

18、赞助、栏目赞助及节日赞助，广告主可选择自己感兴趣的网站内容与网站节目进行赞助。广告主可选择自己感兴趣的网站内容与网站节目进行赞助。第37页，共77页，编辑于2022年，星期二8、Contests&Promotions 竞赛和促销广告竞赛和促销广告广告主可以与网站一起合办他们认为感兴趣的网上竞赛或网上促销推广活动。广告主可以与网站一起合办他们认为感兴趣的网上竞赛或网上促销推广活动。第38页，共77页，编辑于2022年，星期二第39页，共77页，编辑于2022年，星期二9、Interactive Games 互动式游戏广告互动式游戏广告 在一段页面游戏开始、中间或结束的时候，广告都可随之出现，在一

19、段页面游戏开始、中间或结束的时候，广告都可随之出现，并且可以根据广告主的产品要求为之量身定做一个专门表现并且可以根据广告主的产品要求为之量身定做一个专门表现其产品的互动式游戏广告。其产品的互动式游戏广告。第40页，共77页，编辑于2022年，星期二肯德基中国网站肯德基中国网站“游戏天地游戏天地”栏目栏目第41页，共77页，编辑于2022年，星期二肯德基互动游戏之肯德基互动游戏之“美味对对碰美味对对碰”第42页，共77页，编辑于2022年，星期二10、Navigator 导航广告导航广告 在门户网站或其它相关网站上建立自己网站的导航。在门户网站或其它相关网站上建立自己网站的导航。http:/ww

20、w.tcl- 网站网站 K10 笔记本页面笔记本页面第43页，共77页，编辑于2022年，星期二链链接接到到 TCL 网网站站 K10 笔笔记记本本页页面面第44页，共77页，编辑于2022年，星期二11、Classified Ads 分类广告分类广告 分类广告是报纸媒体的主要形式，网络分类广告具有数据库分类广告是报纸媒体的主要形式，网络分类广告具有数据库功能，能够按照要求迅速进行检索、显示。并能自动更新或转发到功能，能够按照要求迅速进行检索、显示。并能自动更新或转发到用户指定的邮箱，具备强大的优势用户指定的邮箱，具备强大的优势 第45页，共77页，编辑于2022年，星期二第46页，共77页，

21、编辑于2022年，星期二第47页，共77页，编辑于2022年，星期二12、新广告形式、新广告形式-连播巨幅广告连播巨幅广告 手动连播巨幅广告是指在同一新闻页面中，网民点击巨幅广告中的手动连播巨幅广告是指在同一新闻页面中，网民点击巨幅广告中的“next”按钮后，按钮后，会连续播放巨幅广告画面，每个画面均由独立文件组成，这样将大大提高原有广告文件会连续播放巨幅广告画面，每个画面均由独立文件组成，这样将大大提高原有广告文件的大小限制，使广告更富内涵。的大小限制，使广告更富内涵。自动连播巨幅广告是指当广告投放在同一新闻专栏后，系统会自动记忆网民的自动连播巨幅广告是指当广告投放在同一新闻专栏后，系统会自

22、动记忆网民的cookie，当网民浏览同一专栏的不同新闻页面时，系统将向网民展现同一广告主的不同，当网民浏览同一专栏的不同新闻页面时，系统将向网民展现同一广告主的不同广告画面。广告画面。连播巨幅广告是依据互联网的交互特性为广告客户量身定做的一种广告形式，连播巨幅广告是依据互联网的交互特性为广告客户量身定做的一种广告形式，通过浏览者与广告的主动交互，向浏览者传播比传统互联网广告更多的信息，通过浏览者与广告的主动交互，向浏览者传播比传统互联网广告更多的信息，产生更深的广告印象，由于将整体创意分为不同的文件来表现，能够容纳更多的产生更深的广告印象，由于将整体创意分为不同的文件来表现，能够容纳更多的创意

23、素材，特别适合系列产品的介绍、调查用户的收集以及互动游戏等交互性强创意素材，特别适合系列产品的介绍、调查用户的收集以及互动游戏等交互性强的推广内容。的推广内容。第48页，共77页，编辑于2022年，星期二第49页，共77页，编辑于2022年，星期二第50页，共77页，编辑于2022年，星期二13、新广告形式、新广告形式-卷页广告卷页广告 投放位置固定为频道首页的左或右上角，翻卷方向向中下翻卷，投放位置固定为频道首页的左或右上角，翻卷方向向中下翻卷，不随屏滚动，翻卷角上有明确的不随屏滚动，翻卷角上有明确的“关闭关闭”字样，可以让用户点击后将广告字样，可以让用户点击后将广告卷回；或者翻卷后自动播放

24、若干秒后卷回。卷回；或者翻卷后自动播放若干秒后卷回。第51页，共77页，编辑于2022年，星期二第52页，共77页，编辑于2022年，星期二14、新广告形式、新广告形式-电子书籍广告电子书籍广告 此模式尤其适合产品线、分公司颇多的客户，可用翻书的表现形式，进行详尽的此模式尤其适合产品线、分公司颇多的客户，可用翻书的表现形式，进行详尽的产品及公司介绍；此产品给读者较为直观的图文感受，尽显产品的专业性、条理性、产品及公司介绍；此产品给读者较为直观的图文感受，尽显产品的专业性、条理性、美观性；针对产品新闻事件、活动历程、历史回顾的报道为用户提供详尽的信息。美观性；针对产品新闻事件、活动历程、历史回顾

25、的报道为用户提供详尽的信息。第53页，共77页，编辑于2022年，星期二第54页，共77页，编辑于2022年，星期二第55页，共77页，编辑于2022年，星期二四、网络广告的发布途径：四、网络广告的发布途径：1、主页形式、主页形式 2、专类销售网、专类销售网 3、免费的、免费的Internet服务服务 4、黄页形式、黄页形式 5、企业名录、企业名录 第56页，共77页，编辑于2022年，星期二9、使用电子邮件和电子邮件列表发布广告、使用电子邮件和电子邮件列表发布广告 10、利用网上、利用网上IP电话和网上传真发布广告电话和网上传真发布广告 6、网上报纸或杂志、网上报纸或杂志 7、新闻组、新闻组

26、(Newsgroup)8、友情链接、友情链接 第57页，共77页，编辑于2022年，星期二五、网站推广的基本方法五、网站推广的基本方法1、搜索引擎推广方法、搜索引擎推广方法2、电子邮件推广方法、电子邮件推广方法3、资源合作推广方法、资源合作推广方法4、信息发布推广方法、信息发布推广方法5、病毒性营销方法、病毒性营销方法6、快捷网址推广方法、快捷网址推广方法7、网络广告推广方法、网络广告推广方法8、综合网站推广方法、综合网站推广方法第58页，共77页，编辑于2022年，星期二第四节第四节 网络商务信息的发布网络商务信息的发布 一、网络商务信息发布的工具一、网络商务信息发布的工具1、Web WWW

27、（World Wide Web，简写为，简写为Web）通常称为万维网，）通常称为万维网，Web服务也服务也成为最主要和最重要的成为最主要和最重要的Internet服务之一服务之一。通过浏览。通过浏览Web的方式进行几乎所有的方式进行几乎所有的的Internet服务，服务，收发电子邮件收发电子邮件、上传下载文件上传下载文件、查看、查看新闻组新闻组，参与，参与BBS讨论讨论等等。等等。第59页，共77页，编辑于2022年，星期二第60页，共77页，编辑于2022年，星期二第61页，共77页，编辑于2022年，星期二第62页，共77页，编辑于2022年，星期二第63页，共77页，编辑于2022年，星

28、期二2)使用电子邮件列表可以有两种选择使用电子邮件列表可以有两种选择3)电子邮件列表的特点电子邮件列表的特点4)邮件列表的应用范围邮件列表的应用范围5)邮件列表的商业应用价值邮件列表的商业应用价值6)邮件列表存在的问题邮件列表存在的问题2、电子邮件、电子邮件 1)邮件列表的概念邮件列表的概念 利用它可以实现邮件批量发送，即同时向许多拥有电子邮件地址的人发利用它可以实现邮件批量发送，即同时向许多拥有电子邮件地址的人发送预备好的邮件送预备好的邮件 第64页，共77页，编辑于2022年，星期二3、新闻组、新闻组 1）新闻组的特点）新闻组的特点（1）海量信息）海量信息（2）直接交互性）直接交互性（3）

29、全球互联性）全球互联性（4）主题鲜明）主题鲜明 2）新闻组命名规则与分类）新闻组命名规则与分类3）在新闻组中发布信息的主要方式）在新闻组中发布信息的主要方式（1）选中某个组直接发布信息公告）选中某个组直接发布信息公告（2）在某个组中单独挑起一个话题，吸引预订的受众对象参加）在某个组中单独挑起一个话题，吸引预订的受众对象参加（3）寻找一个与所要发布信息相关的话题讨论组，巧妙地插入，）寻找一个与所要发布信息相关的话题讨论组，巧妙地插入，将自己要发布的信息有机地融入其中将自己要发布的信息有机地融入其中 第65页，共77页，编辑于2022年，星期二4）新闻组中的网络礼仪）新闻组中的网络礼仪（1）每个用

30、户都要对自己的言论负责，不要在新闻讨论组中发表任何有关反动）每个用户都要对自己的言论负责，不要在新闻讨论组中发表任何有关反动损害国家利益的文章。损害国家利益的文章。（2）不要有对他人进行或涉嫌侮辱漫骂及人身攻击的行为和文章。）不要有对他人进行或涉嫌侮辱漫骂及人身攻击的行为和文章。（3）尽量不要在非专业商业信息发布的新闻组上发布纯商业的宣传。）尽量不要在非专业商业信息发布的新闻组上发布纯商业的宣传。（4）清楚每个新闻组的讨论主题，然后把自己的消息发送到对应的主题之中，）清楚每个新闻组的讨论主题，然后把自己的消息发送到对应的主题之中，尽量不要把同一个消息同时发送到多个组中。尽量不要把同一个消息同时

31、发送到多个组中。（5）不要发送垃圾信息。）不要发送垃圾信息。第66页，共77页，编辑于2022年，星期二第五节第五节 商情分析报告的撰写步骤和方法商情分析报告的撰写步骤和方法 一、常用的商情分析工具一、常用的商情分析工具 1回归分析法回归分析法 回归线是一条最能代表散点图上分布趋势的直线。常用的拟合这条回归线回归线是一条最能代表散点图上分布趋势的直线。常用的拟合这条回归线的原则，是使各点与该线纵向距离的平方和为最小的原则，是使各点与该线纵向距离的平方和为最小。2判别分析判别分析聚类分析又称群分析和类分析，它是依据某种准则对个体（样品或变量）聚类分析又称群分析和类分析，它是依据某种准则对个体（样

32、品或变量）进行分类的一种多元分类的一种多元统计分析方法进行分类的一种多元分类的一种多元统计分析方法。3聚类分析聚类分析判别分析是判别样本所属类型的一种多元统计方法，在生产、科研与日常生活中都判别分析是判别样本所属类型的一种多元统计方法，在生产、科研与日常生活中都经常用到经常用到。第67页，共77页，编辑于2022年，星期二两个变量之间不精确不稳定的变化关系称为相关关系。两个变量之间不精确不稳定的变化关系称为相关关系。用来描述两个变量相互之间变化方向及密切程度的数字特征量称为相关系数。用来描述两个变量相互之间变化方向及密切程度的数字特征量称为相关系数。一般用一般用r表示。表示。1）积差相关积差相

33、关当两个变量都是正态连续变量，而且两者之间呈线性关系，表示这两当两个变量都是正态连续变量，而且两者之间呈线性关系，表示这两个变量之间的相关。个变量之间的相关。2）等级相关等级相关是指以等级次序排列或以等级次序表示的变量之间的相关。是指以等级次序排列或以等级次序表示的变量之间的相关。3）质与量的相关质与量的相关是指一个变量为质，另一个变量为量，这两个变量之间的相关是指一个变量为质，另一个变量为量，这两个变量之间的相关 相关系数只能描述两个变量之间的变化方向及密切程度，并不能揭示二者之间相关系数只能描述两个变量之间的变化方向及密切程度，并不能揭示二者之间的内在本质联系的内在本质联系。4相关分析相关

34、分析第68页，共77页，编辑于2022年，星期二所谓所谓时间序列时间序列是随机过程的等时间隔的离散数值记录。是随机过程的等时间隔的离散数值记录。时间序列分析主要用于：时间序列分析主要用于：（1）系统描述系统描述。（2）系统分析系统分析。（3）预测未来预测未来。（4）决策和控制决策和控制。5时间序列时间序列第69页，共77页，编辑于2022年，星期二二、常用的图表工具二、常用的图表工具 1、圆饼图、圆饼图圆饼图是以圆的整体面积代表被研究现象的总体，按各构成部分占总体比重圆饼图是以圆的整体面积代表被研究现象的总体，按各构成部分占总体比重的大小，把圆面积分割成若干扇形来表示部分与总体的比例关系的大小

35、，把圆面积分割成若干扇形来表示部分与总体的比例关系 1997年年11月我国上网用户收入的分布情况月我国上网用户收入的分布情况 第70页，共77页，编辑于2022年，星期二曲线图是利用线段的升降来说明现象的变动情况，主要用于表示现象在时间曲线图是利用线段的升降来说明现象的变动情况，主要用于表示现象在时间上的变化趋势，现象的分配情况和两个现象之间的依存关系。上的变化趋势，现象的分配情况和两个现象之间的依存关系。2、曲线图、曲线图（1）简单曲线图）简单曲线图用于描述一段时间内单个变量的历史状况及发展趋势。用于描述一段时间内单个变量的历史状况及发展趋势。1）定义：）定义：2）分类：）分类：（2）复合曲

36、线图）复合曲线图描述两个或两个以上变量一段时间内单个变量的历史状况及发展趋势。描述两个或两个以上变量一段时间内单个变量的历史状况及发展趋势。第71页，共77页，编辑于2022年，星期二1999年年1月月2000年年11月中国粮食市场价格与收购价月中国粮食市场价格与收购价 第72页，共77页，编辑于2022年，星期二柱形图是利用相同宽度的条形的长短或高低来表现数据的大小与柱形图是利用相同宽度的条形的长短或高低来表现数据的大小与变动。柱形图可以清楚地表现各种不同数值资料相互对比的结果。变动。柱形图可以清楚地表现各种不同数值资料相互对比的结果。3、柱形图、柱形图（1）简单柱形图）简单柱形图适用于说明

37、一段时间内一个变量，适用于说明一段时间内一个变量，1）定义）定义2）分类）分类（2）复合柱形图）复合柱形图适用于说明两个或两个以上变量其对比关系。适用于说明两个或两个以上变量其对比关系。第73页，共77页，编辑于2022年，星期二1997年年11月我国上网用户年龄的分布情况月我国上网用户年龄的分布情况 2000年年7月和月和1997年年11月我国上网用户文化层次分析月我国上网用户文化层次分析 第74页，共77页，编辑于2022年，星期二其他常用的图形，如散点图、面积图、高低图、控制图、雷达图、箱图。其他常用的图形，如散点图、面积图、高低图、控制图、雷达图、箱图。4、其他图形、其他图形三、图表的

38、制作三、图表的制作1、图表制作的原则、图表制作的原则2、图表制作的注意事项、图表制作的注意事项第75页，共77页，编辑于2022年，星期二四、网上市场调研数据分析的工作程序四、网上市场调研数据分析的工作程序 1根据调研目的和调研方式，选择数据处理方式根据调研目的和调研方式，选择数据处理方式2进行数据处理进行数据处理3归纳分析处理结果归纳分析处理结果五、五、撰写商情分析报告撰写商情分析报告 一）撰写网上市场调研报告的工作程序一）撰写网上市场调研报告的工作程序 1、准备工作、准备工作 2、报告的构思、报告的构思第76页，共77页，编辑于2022年，星期二3、选取数据资料、选取数据资料4、撰写初稿、撰写初稿 5、定稿、定稿 二）调研报告的主要格式与内容二）调研报告的主要格式与内容1封面封面2内容摘要与关键字内容摘要与关键字3目录目录4调研报告正文调研报告正文5参考资料与附件参考资料与附件第77页，共77页，编辑于2022年，星期二