主管的理念和角色课件.pptx

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1、主管的理念和角色主管的理念和角色不是一个人把事做好不是一个人把事做好而是一群人把事做好而是一群人把事做好很多的主管是因很多的主管是因为为在基在基层层工作工作时时表表现现良好良好,而升而升为为主管主管,在做部下在做部下时时工作皆很工作皆很顺顺利利,但自从做了主但自从做了主管后管后,更早上班更早上班,更晚下班更晚下班,但却无一件事情做好但却无一件事情做好,身心疲身心疲惫惫,又又备备受指受指责责,而失去而失去对对自已能力的信心自已能力的信心.前后判若两人前后判若两人,这这是什么原因造成的呢是什么原因造成的呢?不是一个人把事做好不是一个人把事做好而是一群人把事做好而是一群人把事做好就是忽略了角色的改就

2、是忽略了角色的改变变.主管不是一个人主管不是一个人,而是代而是代表一群人表一群人,他他应该应该是使部下把工作做好是使部下把工作做好,不是做好不是做好自已的工作自已的工作,他没有把重点放在如何教他没有把重点放在如何教导导部属把部属把工作做好工作做好,也就是没有从技也就是没有从技术导术导向走向管理向走向管理导导向向,这这是是对对角色的角色的误认误认.你是高成本的工人你是高成本的工人,还还是高效益的主管是高效益的主管有些主管只是名目上的主管有些主管只是名目上的主管,实际实际上他上他还还是做是做员员工的工作工的工作,尽管工作很努力尽管工作很努力,技技术术、品品质质都很好都很好,但只做到了高成本但只做到

3、了高成本(薪水高薪水高)工工作的工作作的工作,每次每次评评估估该单该单位下来皆效果不位下来皆效果不彰彰,因因为为他没有使一群人他没有使一群人产产生效益生效益.一个主管的一个主管的时间时间、精力有限、精力有限,无法面面俱到无法面面俱到,因此唯有采用重点管理因此唯有采用重点管理.一般而言一般而言,一个一个单单位位的的资资源源(人、人、事、物事、物)绝绝大部分大部分(80%)是正常是正常,而其中而其中(20%)是异常的是异常的,主管主管应针对应针对异常异常(20%)的人、机台、的人、机台、产产品来管理品来管理(透透过过日日报报表、表、数据、数据统计统计表分析表分析),把把20%管好就等于完成管好就等

4、于完成大部分的工作了大部分的工作了,简单简单又又轻轻松松.让让效益效益发挥发挥到最大到最大采用重点管理采用重点管理消消灭灭个人差异个人差异采用异常管理采用异常管理人是企人是企业业之根源之根源,减少人的异常就是效益的减少人的异常就是效益的创创造造,因此主管因此主管应应利用平利用平时时的的观观察察,定期的定期的评评估估,就就产产量、量、绩绩效、效、质质量、量、损损耗、出勤耗、出勤,做一做一评评估表估表,较较差的差的员员工工给给予予辅导辅导(如下班后的面如下班后的面谈谈、训练训练.),尽量尽量让让每一每一员员工的差异降至最工的差异降至最小小,那么那么该单该单位的整体位的整体绩绩效就效就产产生了生了.

5、无无计计划勿上班划勿上班,无无检讨检讨勿下班勿下班主管是主管是责责任制任制,而不是上下班制而不是上下班制,要做好一要做好一天的工作天的工作,就从主管开始就从主管开始,提早上班提早上班时间时间,准准备备和和计计划当天的工作划当天的工作,让员让员工一上班就能工一上班就能顺顺利工作就序利工作就序,下班后要下班后要检讨检讨今天的工作得失今天的工作得失,以做明天之依据以做明天之依据,因因为为明天要比今天更好明天要比今天更好.人人员员的运用和余的运用和余力管理力管理在不景气的年代在不景气的年代,订单订单多种少量多种少量,往往造成人往往造成人员员利用率低利用率低,有人力剩余有人力剩余,造成浪造成浪费费,这这

6、是不景是不景气的致命气的致命伤伤.因此培养每一人因此培养每一人员员具有第二具有第二专专长长,或利用余力做管理、整或利用余力做管理、整顿维护顿维护、教育、教育训训练练工作工作,避免浪避免浪费费.更重要的更重要的,是要消是要消灭灭余力余力产产生之因素生之因素,是否有因是否有因过过去的异常去的异常(如一如一时时的品的品质变质变异异)而而编编制人力去正常管理制人力去正常管理,但异常消失但异常消失了了(质质量正常了量正常了)可是可是编编制的人力依旧存在制的人力依旧存在,这这不是人力的浪不是人力的浪费吗费吗?预预防重于管理防重于管理预测问题预测问题点点主管的功能即如台主管的功能即如台语语云云:看看头头看尾

7、看尾,看看头头即事前的教育即事前的教育说说明明,看尾即事后的稽核看尾即事后的稽核.在在工作前能把一些可能工作前能把一些可能产产生生问题问题之之处处明文化明文化,以减少事中的以减少事中的错误错误,不必用失不必用失败败的成本来的成本来换换取成功的取成功的经验经验.要找信心和方法要找信心和方法,不不要找借口和理由要找借口和理由主管的任主管的任务务是是给给予予该单该单位信心和方法位信心和方法,而不而不是去找理由和借口是去找理由和借口,因因为为理由和借口无法装理由和借口无法装箱、打包、出口押箱、打包、出口押汇汇,一点价一点价值值也没有也没有,只有只有信心和找改善方法才是主管之道信心和找改善方法才是主管之

8、道.员员工工乐乐意、老板意、老板满满意、你意、你顺顺意意主管就是如何主管就是如何创创造造员员工很工很乐乐意工作意工作的的环环境境,产产生老板生老板满满意的目意的目标标和效益和效益,而你本身很而你本身很顺顺意意,这这是做主管追求的是做主管追求的最高境界最高境界.求求变变与求新与求新主管不一定要比部属主管不一定要比部属强强,但在接但在接受新知受新知识识、新技、新技术术、新、新观观念的念的能力一定要比部属能力一定要比部属强强,在求在求变变(即即改善、改善、创创造造)方面更要有先方面更要有先见见之之明明,不能沉溺不能沉溺过过去去,墨守成墨守成规规不求不求突破突破.心质改造的重要 心质的重要性，越来越受

9、重视。人会把组织活化、系统效率化，但反过来说，人如水流可载舟亦可覆舟。团队溃散大部份是因沟通不良，挑战与反应被动，造成理念不合，甚致造成公司失去竞争力，目标高或过程艰困反而不是士气低的主因。心质改造的重要小公司的成长缺系统会有危险。大公司会因人的问题而出现危机。注重跨部门协调及合作，适当组织调整及整合。有效运用资源，一切指向业务营运。要用虔诚心去做挑战与反应，不做会愧疚及有罪恶感。心质改造的重要好还要更好的动力及努力。随时都要推动，等到管理阶层惊觉恶化时已太慢。好的挑战与反应的循环，可形成开放互助、可接纳与自己意见不同、激发创意的文化。你-就是推动者。你需常常反省你也可能是障碍。心质改造的重要

10、挑战与反应绩效化。心动才会行动，行动养成习惯，习惯养成性格（文化），性格影响命运（前途）。热忱热忱使普通人超凡。乐在其中的人对工作较有兴致，也更有效率。那些能力较差但比较有热忱之人，常常表现得比能力好却不具备热忱的人为佳。有热忱使工作变成游戏。热忱有时候比才能更重要。若二者兼具，则天下无敌。热忱哪一种人你想与之共事：有热忱的人或是应付了事的人？请注意，其他人的答案也和你一样。热忱有可能是假装的，但无法维持长久。表现出热忱，则会变得真的乐在其中。你会渴望许多事情，但唯有你能投注热情之事，才会让你快乐。热忱如果希望你们的组织欣欣向荣，请先确定主管阶级均具备热忱。热忱不是靠才能，天分或背景而得，反而

11、是才具平庸的，往往充满热忱，并凭借着它飞黄腾达。随持保持笑容！热忱是会传染的。所有成功的人至少都具备一个相同的特质那就是热忱。基层的管理艺术 积极的工作心态铁钉的精神 倒金字塔型的组织观念 员工是最重要的工作伙伴，有快乐的员工才会有满意的客人 以同理心带员工，员工的错即是自己的错 与员工分享成果，多赞美鼓励员工 基层的管理艺术培训员工，增加工作乐趣 遇到问题，不抱怨、多提案完整的专业主管应具备专业知识、财务、人事管理及营销能力 上进、多听、多看、多问、多学、随时充实自己 知人善用，用人稳定，疑人不用 基层的管理艺术成为一个大家都喜欢与你共事的人 戒口舌，做主管不乱说话，不乱骂员工 不批评主管与公司 有创造力 谦虚、不吝啬 守信、实践诺言 以身作则、遵守规定主动协助其他部门，排除本位主义 基层的管理艺术与人意见不合时，记得别人也有权利，应以大体为重 员工参与、集思广益 知错能改 注意形象 判断力常理是最好判断标竿走动式管理 健康管理