企管资料-MBA人格、价值观与態度讲义.pptx

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1、人格、人格、态态度与价度与价值观值观Q人与人之人与人之间间行行为为的差异是如何形成的？的差异是如何形成的？Q个个别别差异差异对对社会有何意社会有何意义义？Q个体行个体行为为、个性是否会改、个性是否会改变变？Q如何去了解（解如何去了解（解读读）个）个别别差异？差异？Q如何去如何去认识认识人？人？读读人？人？Q不同社会的人在价不同社会的人在价值观值观、人格特性上有无系、人格特性上有无系统统性性的差异？的差异？Q在人在人员员甄甄选时选时，有哪些方法或工具可用来了解个，有哪些方法或工具可用来了解个人的人格特人的人格特质质？（心理？（心理测验测验、血型、星座、面相、血型、星座、面相）如何）如何测测量个量

2、个别别差异？差异？Q传统传统与与现现代中国人在价代中国人在价值观值观或特或特质质上有无差异？上有无差异？人格、人格、态态度与价度与价值观值观了解个体行了解个体行为为之个之个别别差异差异现现象象Personality（人格人格）Q定定义义：It is the unique and relatively stable pattern of behavior,thoughts,and emotions shown by individuals.Q人格是个体与其人格是个体与其环环境交互作用的境交互作用的过过程中所形成的一种独程中所形成的一种独特的身心特的身心组织组织，而此一，而此一变动缓变动缓慢的慢的

3、组织组织使个体于适使个体于适应环应环境境时时，在需求、，在需求、动动机、机、兴兴趣、趣、态态度、价度、价值观值观念、气念、气质质、性向、性向、外形及生理等方面各有不同于其他个体之外形及生理等方面各有不同于其他个体之处处（杨杨国枢）国枢）Q人格是个体在人格是个体在对对人人对对己及一切己及一切环环境中事物适境中事物适应时应时所所显显示示的异于的异于别别人的性格；个体的性格，系在人的性格；个体的性格，系在遗传遗传与与环环境交互作境交互作用下，由逐用下，由逐渐发渐发展的心理特征所构成；而其心理特征表展的心理特征所构成；而其心理特征表现现于行于行为时为时，则则具有相当的具有相当的统统合性与持久性。（合性

4、与持久性。（张张春春兴兴）人格的特性人格的特性Q整合性、独特性、持久性、可整合性、独特性、持久性、可变变性、多面性。性、多面性。Q六种人格特六种人格特质质需求与需求与动动机、机、兴兴趣、趣、态态度与价度与价值观值观念、气念、气质质、性向（一般潜能、特殊性向）、性向（一般潜能、特殊性向）、外形及生理。外形及生理。Q应应用：人格特用：人格特质质基本上不易改基本上不易改变变，但会受到外，但会受到外在在环环境的影响而使境的影响而使该该特特质质未表未表现现出来。就其在出来。就其在 组织组织行行为为的的应应用上而言，着重在是否能用上而言，着重在是否能够够适当适当的表的表现现出所想期望之行出所想期望之行为为

5、。从。从 Caldwell 与与 OReilly 的研究中可看出，的研究中可看出，较较高之人格与工作高之人格与工作配合，有助于提高生配合，有助于提高生产产力与增加工作力与增加工作满满足感，足感，故人格特故人格特质质与工作配合与工作配合为组织为组织行行为为中之重要中之重要课课题题。影响人格差异的因素影响人格差异的因素Q遗传遗传与与环环境二者交互影响着人格。境二者交互影响着人格。Q人格差异来源：人格差异来源：(1)遗传遗传(2)文化文化(3)家庭家庭(4)群群体体(5)生活生活经验经验。Q人格及个人格及个别别差异因素影响差异因素影响许许多多组织组织行行为为的构的构面。例如：若个人技能、特面。例如：

6、若个人技能、特质质与工作需求配与工作需求配合合时时，个人之工作表，个人之工作表现较现较佳。因此可藉由人佳。因此可藉由人格特格特质质来来预测预测及甄及甄选选适合人适合人员员。人格特人格特质质与工作的配适与工作的配适QCaldwell&OReilly(1990)从事一系列不同工作从事一系列不同工作之之 person-job fit 的分析研究，的分析研究，发现发现 person-job fit 愈高（即个人之愈高（即个人之skills及及characteristics与工作与工作需求之特需求之特质质相关愈高），其工作表相关愈高），其工作表现现（不（不论论是是主主观评观评估或客估或客观观指指标标，如

7、，如销销售售额额）即工作）即工作满满足足感愈高。感愈高。Q藉由了解个藉由了解个别别差异差异变项变项，能用来，能用来规规划提高生划提高生产产力与工作力与工作满满足。足。Q当个人人格特当个人人格特质质与工作需求配合与工作需求配合时时，其工作表，其工作表现现愈好，工作相关愈好，工作相关态态度愈佳。在度愈佳。在实务实务上可藉由上可藉由审审慎的人慎的人员员甄甄选选与安置来落与安置来落实实。试试述旧人述旧人类类、新人、新人类类（X X世代）、新新人世代）、新新人类类（Y Y世代）在价世代）在价值观值观上有何差异？上有何差异？讨论讨论活活动动与与组织组织行行为为相关的重要人格特相关的重要人格特质质一、五大人

8、格构面（一、五大人格构面（Big Five Personality）二、内外控特性（二、内外控特性（Locus of control）或）或归归因特因特质质（Attribution）三、三、A型或型或B型性格（型性格（Type A vs.Type B personality）四、成就四、成就动动机机五、五、权权威取向威取向六、六、马马基基维维利主利主义义（Machiavellianism）七、自尊（七、自尊（Self-Esteem）五个衡量人格的主要指五个衡量人格的主要指标标QExtraversion/IntroversionQAgreeablenessQConscientiousnessQE

9、motional stabilityQOpenness to experience有关内外控之相关研究有关内外控之相关研究结结果果Q内控者呈内控者呈现现出出较较高的工作高的工作动动机。机。Q内控者内控者对对于努力会于努力会获获致致绩绩效，有效，有较较强强的期望。的期望。Q当工作当工作绩绩效与效与奖奖酬酬结结合合时时，内控者会展，内控者会展现较现较高的高的绩绩效表效表现现。Q在工作在工作满满足与足与绩绩效表效表现现的关系的关系强强度上，内控度上，内控者大于外控者。者大于外控者。取自：Kreitner&Kinicki(1995)压压力与人格力与人格类类型型Q 人格特人格特质质影响人影响人们对压们对

10、压力的感知程度。力的感知程度。Q 从了解自己的性格做起，是做好从了解自己的性格做起，是做好压压力管理的力管理的第一步。第一步。Q Friedman.M.&Rosenman.R.H(1974)将人将人类对压类对压力反力反应应的性格区分的性格区分为为型型（型型（这这与血型无关）与血型无关）两两类类。Q 型人格型人格(Friedman.M.&Rosenman.R.H,1974)：Friedman和和Rosenman(1974)发现发现：心：心脏脏病患者都具病患者都具有一种自我有一种自我毁毁灭灭的个性和行的个性和行为为模式，他模式，他们们称之称之为为型特型特质质。根据。根据统计统计分析指出，型性分析指

11、出，型性格者罹患冠状格者罹患冠状动动脉疾病和死于心脉疾病和死于心脏脏疾病的比率疾病的比率为为型性格的两倍。型性格的两倍。Friedman.M.,&Rosenman.R.H.(1974)Type A behavior and your heart.New York:Alfred A.Knopf.型人格的行型人格的行为为特征特征Q 型人格具有高度的型人格具有高度的竞竞争心（旺盛企争心（旺盛企图图心）心）、情、情绪较绪较不不稳稳定，定，对时间对时间具有具有习惯习惯性的急迫性的急迫感（感（时间时间急迫感），有高度的急迫感），有高度的竞竞争争习惯习惯与与敌敌意意倾倾向（高度侵略性），向（高度侵略性），讨

12、厌讨厌无事可做无事可做(Friedman,M.&Rosenman,R.H.,1974)。Q A型型倾倾向者向者对环对环境的刺激容易境的刺激容易产产生生理与生生理与心理的反心理的反应应(Baker,Dearbprn,Hastings,&Hamberger,1984)。Friedman.M.,&Rosenman.R.H.(1974)Type A behavior and your heart.New York:Alfred A.Knopf.Baker,L.J.,Dearbprn,M.,Hastings,J.E.,&Hamberger,L.K.(1984)Type A behavior in wom

13、en:A review.Health Psychology,3,477-497.型人格型人格对对个体之影响个体之影响Q工作表工作表现现：一般而言，型人格者工作：一般而言，型人格者工作较认较认真，真，表表现现亦亦较较佳；喜佳；喜欢欢具有困具有困难难与挑与挑战战性之工作；性之工作；但但较较不具耐心与不具耐心与细细心，此会影响其工作的表心，此会影响其工作的表现现较较差，故他差，故他们较们较不适合从事需要复不适合从事需要复杂杂判断判断层层序序之工作之工作(不不讲讲求速度求速度)。Q人人际际关系：关系：对对他人无耐心，无法忍受工作被拖他人无耐心，无法忍受工作被拖延，喜好延，喜好单单独行独行动动且脾气急燥

14、，容易与同事且脾气急燥，容易与同事间间发发生磨擦。生磨擦。Q健康：容易罹患心健康：容易罹患心脏脏疾病。疾病。自尊自尊(self-esteem)Q自尊是指个人自尊是指个人对对于自己本身的于自己本身的评评价。自尊会影价。自尊会影响一个人响一个人对职业对职业的的选择选择。有高度自尊的人在。有高度自尊的人在选选择择工作工作时时所冒的所冒的风险较风险较大，大，对对于社会地位于社会地位较较高高的的职职位位较较有有兴兴趣，可能会趣，可能会选择较选择较不平常或不平常或较较不不传统传统的工作。的工作。Q在在组织组织中，自尊心低者中，自尊心低者较较自尊心高者易受自尊心高者易受别别人人影响；自尊心低者所影响；自尊心

15、低者所设设目目标较标较低，自尊心高者低，自尊心高者所所设设目目标较标较高，也愿多花些高，也愿多花些时间时间来完成工作。来完成工作。态态度与价度与价值值Attitude:a persistent tendency to feel and to behave in a particular way toward some object.态态度度为为个人所持有个人所持有对对某一社会情境或社会某一社会情境或社会对对象的一象的一组组理念。理念。了解人的了解人的态态度可知其度可知其对对世界的看法，世界的看法，对对人、事、物等的人、事、物等的看法。看法。引起引起态态度反度反应应之刺激有的是广泛的，有的是特定

16、的。之刺激有的是广泛的，有的是特定的。态态度的形成：度的形成：态态度得自学度得自学习习，学得后具有相当之持久性。，学得后具有相当之持久性。既是得自学既是得自学习习，即非一成不，即非一成不变变，亦会受学，亦会受学习习改改变变。态态度的度的组组成成(Katz,1960)Q认认知知(Cognition)：相信或不相信，：相信或不相信，讯讯息息间间之之一致性一致性;因来源可靠性而内化因来源可靠性而内化(informational)。Q情感情感(Affection)：喜：喜欢欢或不喜或不喜欢欢 吸引力而吸引力而认认同同(emotional)。Q行行动动(Action)：反：反应倾应倾向向权权威之控制力而

17、威之控制力而顺顺从、屈服从、屈服(behavioral)。引起引起态态度反度反应应之刺激有的是广泛的、有的是特之刺激有的是广泛的、有的是特定的。定的。态态度的特性度的特性Q持持续续性性(persistent)Q情情绪绪性性 very unfavorable-very favorable（情（情绪绪，emotional）Q感受与信念感受与信念(feeling&beliefs)六种重要价六种重要价值值(Allport(Allport，Vernon&Lindzey,1951)Vernon&Lindzey,1951)Q经济经济价价值值(Economic Value)：强强调调事物的用途及事物的用途及实

18、实用性，用性，重功利。重功利。Q理理论论价价值值(Theoretical Value)：运用运用实证实证、理性、批判来、理性、批判来寻寻求真理。求真理。Q社会价社会价值值(Social Value)：重重视视人人际际关系及情关系及情爱爱。Q美的价美的价值值(Aesthetic Value)：重重视视事物之色彩，外型的和事物之色彩，外型的和谐谐，对对称及均衡，并引以称及均衡，并引以为为荣。荣。Q政治价政治价值值(Political Value)：重重视态视态度、度、权权力及力及对对他人行他人行为为的影响力，如政治。的影响力，如政治。Q宗教宗教态态度度(Religious Value)：寻寻求超越

19、俗世的神密求超越俗世的神密经验经验，及了解生命的意及了解生命的意义义并与超自然力量合一。并与超自然力量合一。受社会文化受社会文化环环境影响，生活境影响，生活经验经验影响，不同社会之人可能影响，不同社会之人可能仅仅重重视视其中几其中几项项价价值值。现现今美国今美国员员工最重工最重视视的价的价值观值观西方社会价西方社会价值观之之变迁迁台、中、日三地人台、中、日三地人员员在工作行在工作行为为上有何差异？上有何差异？Q同属同属亚亚洲、洲、东东方文化之思想，方文化之思想，请问请问台、中、台、中、日三地日三地员员工在群体（人工在群体（人际际）行）行为为、主管部属、主管部属关系上有何差异？关系上有何差异？两

20、岸管理人两岸管理人员员工作价工作价值观值观之比之比较较 数据源:黎子言、林业伟(1985)。态态度改度改变变的的历历程程(1).(1).社会化社会化历历程程(socializationprocess)(Kelman(socializationprocess)(Kelman，1961)1961)顺顺从、屈服从、屈服认认同同内化内化(2).(2).平衡理平衡理论论(BalanceTheory,POX)(Heider,1958)(BalanceTheory,POX)(Heider,1958)(3).(3).态态度改度改变变理理论论(4).认认知失知失调调理理论论(Cognitive Dissonance Theory)(Festinger,1961)(5).洗洗脑脑：利用恐惧。：利用恐惧。