PowerPoint实例_有效沟通技巧培训.ppt

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1、 有效沟通技巧培训有效沟通技巧培训达达达达主办：雏志电脑资讯有限责任公司沟通的定义:p为了设定的目标,把信息,思想,情感在个人或群体之间传递,并达成协议的过程.雏志科技雏志科技有效沟通的四个原则：n有明确的沟通目标n重视每个细节n要达到你的至少一个目标n适应主观和客观环境的突然变化雏志科技雏志科技沟通的四大特点：n随时性 我们所做的每一件事情都是沟通n双向性 我们既要收集信息，又要给予信息n情绪性 信息的收集会受到传递信息的方式所影响n互赖性 沟通的结果是由双方决定的 雏志科技雏志科技如何运用有效的沟通技巧克服发送、接收的障碍 p怎样有效的发送信息p时间是否恰当p考虑接收者的情绪p决定何处发送

2、信息p地点是否合适p是否需要更多的私人空间p是否不受干扰p决定发送信息的方法p面 谈p电 话p其他形式雏志科技雏志科技如何运用有效的沟通技巧克服发送、接收的障碍你是否具有积极的聆听的技能？p聆听的层次n 假装聆听 做出假像聆听n 选择性的聆听 只听你感兴趣的内容n 专注的聆听 认真地聆听讲话，同时与自己的亲身经历做比较n 设身处地的倾听 用心和脑来倾听并做出反映，以理解讲话的内容、目的和情感。雏志科技雏志科技利用反馈的工具，取得有效的沟通n反反 馈：馈：p 是人所做的事，所说的话p 这一信息致在使行为有所改变或加强n反反 馈馈 不不 是：是：p 关于他人之言行的正面或负面意见p 关于他人之言行

3、的解释p 对将来的建议或指示雏志科技雏志科技利用反馈的工具，取得有效的沟通n如何给予反馈如何给予反馈p明确、具体、提供实例p平衡积极的正面的与建设性的p在正确的时间给予反馈p集中于可以改变的行为p不具有判断性p考虑接收者的需求雏志科技雏志科技信任是有效沟通的基础p善于发现自己和别人的共同特点p乐于在困难的情况下给别人提供帮助p宽容大量，在别人出错误的时候给于适当的提醒p适当表达自己对别人的关心p愿意合作并保持言行一致p努力学习，提高知识和技能，并展示能力和水平p实事求是，避免夸大其词更不要说谎p保持适合自己的优雅仪表和风度雏志科技雏志科技目标与目的p五年计划n陈述明确的可度量的目标n陈述市场份

4、额目标n陈述收入和利润率目标雏志科技雏志科技财务计划p高层次的财务计划，用于定义财务模型、价格前提以及考察未来三年的年度预期销售额和利润。p使用几张幻灯片恰当地组织这些材料。雏志科技雏志科技资源需求p技术要求p职员要求p资源需求n财务、分配、晋升，等等。p外部条件n需要从公司外购买的产品/服务/技术雏志科技雏志科技风险与回报p风险n概述计划项目的风险p消除风险n概述如何消除风险p回报n请估计预期赢利，特别是在筹集资金时雏志科技雏志科技关键问题p近期n找出需要立即或尽快解决的关键决策和问题p长期n找出将来需要解决的问题n陈述决策延迟的后果p如果您正在筹资，则需要对上述问题进行详细说明雏志科技雏志科技