2023年4S店心得体会.docx

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1、2023年4S店心得体会 第一篇：4S店心得体会 转店体会报告 今日上午我们以顾客的身份前往部分4S店，在探访过程中，我有如下体会，现向领导汇报。 一是，对于展厅车辆的摆放我觉得应当引起留意，比方在圣士龙，新阳光和楼兰摆放在一起，那么给顾客的感觉新阳光就会更差。因此我认为4S店的展厅应当根据价位划分区域，对比不要太明显。这样顾客在将新阳光和其他4S店同价位车比较时，印象会好一些。 二是，对于展厅的车，应当在全部能够接触到的地方保持整齐，一些微小环节问题要留意。比方新阳光这款车，本身这款车就比较廉价，假如后备箱夹缝中还有灰尘，对车的印象会更差，甚至产生4S店不重视这款车的想法，相反，假如这款车洁

2、净整齐、销售人员能够突出性价比的特点，顾客购车欲望会更加剧烈。 三是，各4S店各有自己的特色，有的店桌子上会有二维码，有的店设有展牌展示销售业绩来提振客户消费信念等等，因此我认为是否可以加强各店之间的互相沟通、学习，发挥规模化、集团化的优势，取长补短，使各4S店的服务再进一步。 四是，当顾客进店时，销售顾问对于顾客资料的整理不太全面，假如携带一个销售工具夹就能够对于顾客的信息进行记录并且看起来会更专业。 五是，在顾客进店参观后，销售应当可以在沟通中多了解客户与购车相关的信息，当然这还需要考虑到顾客对于自身隐私的爱惜意识。因此我觉得可以只登记姓氏，但对于重点需求、购车预算、购车用处、驾驶习惯、购

3、车时间的急迫性等等都应当有具体的了解和记录，这样对于顾客的购车能够提出更有针对性的建议，加大销售汽车的胜利率也使顾客对于汽车会更满足，削减后期的不快乐。 六是，各4S店服务水平普遍较高，作为顾客有宾至如归的体验，销售顾问的业务水平也很精彩，对所售车型有深化的了解，能够根据客户的要求举荐客户满足的车型。但是有些销售顾问在对于客户的沟通中比较被动，主要根据客户的询问针对车型进行讲解，没有向顾客充分呈现4S店的优势，那么作为顾客我就有疑问，你4S店卖的贵我为什么要在你这里买？因此，我认为我们需要让销售充分了解4S店的优势，建立自信，在沟通过程中就让顾客感到物有所值。 七是，我觉得在物流园入口处可以安

4、装XX集团的展牌，包括物流园的地图和XX的经营理念等宣扬资料。一方面起到指引路途的作用，另一方面展示实力给消费者购车信念。 其次篇：4s店心得体会 假期在汽车销售店见习的心得体会 对于大一的我来说还完全没有驾驭有关汽车的专业学问，再回到家之前我就在心中早早的做好了假期的预备，对于不是对汽车特别感爱好的我来说，为了可以让自己更加的宠爱汽车所以我特地在回家之前为自己买了两本有关汽车学问的画报，在自己闲暇时翻阅书本这样不仅增长了自己的汽车学问而且让自己对汽车这个专业产生了更大的爱好，让我对下学期的汽车专业课程的学习有了更大的信念。 今年这个假期是我上高校时的第一个假期说实话刚起先我真的感觉特别迷茫不

5、知道自己在为期两个月的假期里应当做些什么？不过让我兴奋的是在我所居住的地方有一个小小的汽车销售店，这家店规模不大但是却已经营时间较久，所以放假之后我就在这家汽车销售店进行见习，我始终盼望自己可以在假期里靠自己的双手挣取自己的第一桶金，但是在我还没去这家店的时候我的心中特别忐忑，第一个缘由是我从未做过像这样的工作，其次个缘由是我自己对汽车的学问了解很少，但是当我走进这家店起先我的见习生活时全部的担忧于忐忑都不见了。在见习的这段时间我真的收获了不少东西使我受益匪浅。首先我知道了无论一家汽车店有多大它里面所销售的汽车品牌必需为宽阔群众所熟知的并且口碑好的汽车品牌，这家店的主营产品主要是农用小型车，夏

6、利车等，这类车的价钱都不会超过15万，在见习的时候我主要的工作就是迎接客人并且为客人倒水，在没有客人光临的时候我就是负责一些店里的基本清理工作，这些工作虽然听起来简洁谁都可以随便做到但是这些工作里面必需留意许多的微小环节，那我就从进门迎接顾客这项工作说起吧： 1、销售店的每一位店员都身着一套黑色的衣服，也就是店里的工作服了，不要小看这一套衣服它代表的是每一位店员认真严谨的工作看法，所以穿上这一套端庄的黑色衣服之后我的干劲越来越大，我时刻谨记自己的责任与工作。在见习期间我时刻谨记面带笑容几个字，从站在门口的那一刻起先笑容始终在，一句简洁的问候一个很简洁做到的微笑就可以给顾客留下深刻的映像，这就是

7、营销员进门必需做到的。 2、客进店了解本店产品的时候营销员就会从顾客的语气中了解一些重要信息，在一起来的众多的顾客中总有一位顾客是做最终确定的，我跟在资深顾客的旁边学习了销售过程中的营销语言，记得在我在校期间老师曾今说过从顾客进店的那一刻起首先应当推断顾客的身价，从他们的穿着、说话的语气中来推断顾客可以接受的汽车价位，这也是营销员在营销过程中应当学会的。 3、我从店里的营销员口中听来了一个大家熟知的例子：汽车越界最宏大的销售员乔吉拉德，他凭借自己的努力在1976年内销售1452辆新车而被列入吉尼斯世界记录。如今这么多年过去了，世界还无一人能打破他的世界纪录。胜利的秘诀最重要的事情就是他每天都在

8、做与自己汽车专业相关的事情，无时无刻不在思索实现专业的汽车营销。乔吉拉德来华演讲他的销售技巧，一个小时的课程，乔吉拉德上台做了简洁的自我介绍之后就起先发名片，始终45分钟后，加上翻译的吧翻译时间整整用去了50分钟，这时乔吉拉德说我的营销第一堂课讲完了。这貌似简洁的一堂课或许在大多数人眼中看来在一般不过一堂课上下来好像什么也没交什么学问也没学会一样，但是我想说的你错了，其实在我还没去汽车销售店见习的时候我也是那样认为的，自从我假期进店见习之后我懂了乔吉拉德上这堂课的用意，自我介绍是让全部不相识你的人相识你的第一步，人们常说第一印象是最为重要的也就是说良好的自我介绍是你销售胜利的第一步，但是自我介

9、绍还是有讲究的，介绍自己时语言不能过长，只需简简洁单的说自己是xx销售员足以。这样顾客也不需要花太多的时间去听你的自我介绍，这样既可以让顾客记住你的名字又可以节省彼此的时间平；一张小小的名片上面写着关于 你全部重要的信息所以再进行简洁的自我介绍之后就为你的顾客发放名片，且不能了遗忘任何以为顾客因为你所见过的每一位顾客都会是潜藏的商机。确实呀这看似简洁的举动却是营销过程中必不行少的。我在见习过程中看到的营销员也是这样的在他们接待顾客的时候他们首先会面带微笑的时候为顾客作简洁的自我介绍接着会为进店的每一位顾客发自己随身携带的名片，同家长他们也会发名片。 4、一个简洁的倒水工作却足以看出你的看法和心

10、细程度，也会为顾客留下好的印象，其实店里的每一位店员代表的不仅仅只是你个人，更多代表的是一个公司的形象。 5、一家店的整齐程度也是极为重要的，在没有顾客光临的时候要刚好的查看店内各个地方的整齐程度，还应保持样本车的整齐，一辆整齐有大气的样本车可以吸引顾客的眼球。 在这期间我也学到了以前自己根本不知道的东西。汽车这种商品有着其自身的特殊性，其品牌甚多且价格较大，对于大多数消费者来说，购置之前都会慎重考虑。而且很多时候不会立即付款就提车。所以在销售方面，通过品牌的宣扬，让自己在众多汽车品牌中吸引消费者的眼球；通过对客户资料的记录与分析到达保证客源的目的；通过售后对客户的追踪，了解客户的需要，到达树

11、立良好形象的目的。所以汽车市场的运作是比较长的一个过程，急于求成是确定没有好印象的。 对于销售和市场，心里上和情感方面的事物会更多，但在心里上的分析也是必不行少的。而对与我的汽营专业来说，理性的分析和强有力的规律推断是特别重要的，首先还应了解客户的消费需求，还应当对顾客的消费心里做出理性推断，这样在我们营销过程中就会有方向可循了，在销售过程中还应当悉心听取客户对本店的看法和建议，这样更有利于本店的进展，与营销员对本店汽车的销售。在见习期间我有幸参加了销售经理为销售人员所开设的一次学习讲座，在讲座期间我可以了解到夏利车的市场定位，客户定位，竞争对手的市场和定位等等。虽然收益匪浅，但是其中我也觉察

12、了些问题，也是中国汽车最缺乏的中国人不留意汽车文化。很多时候大家买车的时候总是先考虑国外品牌的汽车，为什么，除了质量，更多的是国外品牌的汽车文化能感染人。想买车的人，对汽车文化有了解的人，始终都是听着国外汽车的文化的故事的，奔驰那永不停止向前的三叉银星，BMW作为巴伐利亚飞机发动机技术的蓝天白云，日产那令全部跑车胆寒，无法超越，代表着战神的R！三菱与斯巴鲁在WEC赛场上的殊死决斗，等等。而这些汽车文化都特别的受到汽车商的重视，而且大力宣扬。 当我国的汽车还沉迷于如何省油，如何又学到了国外的先进技术，如何比国外汽车廉价的时候，我们忽视了最重要的文化。如今我国很多国产汽车的质量都不比同级别的外国汽

13、车差，而且价格更实惠，但是总是让人觉得低外国品牌一等，这就是不留意品牌文化的结果。我在跟着销售员见习的时候还学到了更多的销售技巧，比方与同级别国产车比较时如何点出对手的弱点，如何把自己的优势大量放大等等。但是这些在我看来都是五十步笑百步的比较方法。我觉得应当更加的留意国产车的汽车文化学问，让更多的客户来学习了解，这样更有利于国产车的销售，也可以迎合大多数顾客的消费需求。 在见习的这段过程中我知道了很多为我以前所不知道的汽车专业学问和作为一个营销员必需具备的营销技巧，但是我觉得在这段实间中我学到更多的还是一些做人学问，一个严谨认真的看法不仅仅在销售过程中适用它也时刻的表达在我的生活和学习中，大一

14、的第一学期我不适应到来的高校生活所以我学着适应正因为这样我觉得我高校的开头开的是那么的马马虎虎，见习完我回到家之后我想了很多，我在高校得过且过是一天，努力也是一天，这就是人生，也是我自己的选择。所以在见习完之后我的脑海中始终出现出那些为了生活为了幻想努力拼搏的营销员的身影，在静默地思索中我对自己以后的高校生活与学习有了更好的规划。我不想在像刚起先那样浑浑噩噩的度过自己以后的高校生活，我要认认真真的度过自己的每一天为了自己的幻想而奋斗。这次的见习生活我将永记心中，感谢那些教会我学问的人。 第三篇：4S店实习心得体会 北京之星4s店实习报告 院系：汽车工程学院 专业：汽车检测与修理 姓名：李文帅

15、实习单位：北京之星奔驰4s店 实习部门：售后修理部 实习岗位：机修学徒 实习地点：机修4组 实习单位指导人：刘春 实习目的：随着科学技术的不断更新，汽车技术的不断革新，世界汽车行业的不断出新，作为一名汽车营销专业的高校生，我们必需走在时代的前沿，了解最新的汽车动态及技术，驾驭汽车相关的学问，利用一切可以利用的时间和机会参加社会实践活动，把我们所学的学问与社会相结合，不断地在实际中总结阅历，提取精华，充溢自己，完善自我，才能更好的为社会服务，并且可以为以后的工作之路做好铺垫，还可以为以后的事业取得胜利奠定基础。要求在实习过程中认真学习，娴熟驾驭汽车行业的销售和售后技能。 一、实习单位基本状况：

16、一实习单位背景介绍：实习单位地址，东面和丰田4s店相邻，交通比 较便捷，员工素养精良尽责。北京之星4s店是一家集销售、修理、美容装饰为一体的汽车经销企业。北京之星4s店秉承顾客就是上帝的理念始终在不断完善服务质量，努力的在前进中。因为公司在进展阶段，所以目前还是以销售为主售后为辅的方式运营。公司设有销售部、钣喷装饰部、售后修理部、配件管理及精品销售部。这家公司主要经营奔驰汽车，主要销售车型为:c级，e级，s级，g级等。 二实习部门介绍：售后修理部是一个4s店的骨干，可以说一个汽车品牌 是否能得到消费者信任完全在于它的售后服务质量。售后的服务项目比较完好，主要包括车辆的保养、修理、外出救援、保险

17、理赔、钣金喷漆、车辆装饰、二手车置换等。我们修理部日常主要负责车辆的修理、保养及钣喷装饰等工作。人员呢，有车间主任、修理技师、配件管理人员、保险理赔员、财务及出纳、服务顾问、售后经理。 三实习岗位介绍：修理接待既是我们常说的服务顾问，主要负责接待进 厂的修理车辆的接待及登记录入工作，并刚好支配好预约进厂的客户。修理接待是一个可以将前台、修理车间、车主很好连接的纽带，所以做好服务顾问是特殊智能更要的。服务顾问的工作内容也包括岗前的培训。另外公司规定接车的服务顾问应 在换车检查前当着车主的面把四件套套好；不得私自坐到车主车内，违规者会进行惩处；在通知车主提车前确定要进行细致的复查。 二、实习内容：

18、工作前培训： 1、熟识店的电脑操纵系统dms汽车售后管理 系统。dms系统分为车辆信息、客户信息、修理历史记录、快修单、保险理赔、修理接待、业务调度、费用结算、完工返修等。 2、业务接待员需要操作的分别是：客户信息、车辆信息、快修单、修理接待登记、业务调度、完工返修、修理历史记录。首先，将客户信息输入档案中，在此基础上建立车辆信息，因为车辆信息是依附于客户而存在的，当车辆做过首次保养后就应当将其客户名称更改为车牌号码。其次，在修理接待的程序中将来厂车辆信息挑出并接入系统中来，将该车辆的修理项目填充好，并将该车的修理负责人标注明确，则该接待完成。将此接待单接到业务调度的系统中。 3、在业务调度中

19、将修理接待登记单打开并派工，然后把工时费用填写清楚，待配件库领料结束后再将此业务调度单完工。将完工的调度单转入费用结算，待会计将结算单打印出来后交给客户即可。 4、熟识业务托付书，是接车前一项特殊重要的工作。业务托付书分主写联和复写联，将主写联填写很完好后请客户确认修理项目及所需费用并签字，将主写联服务顾问自己留存，复写联交给所派工人，则此项派工任务完成。 5、熟识各个车间及其工作性质。 6、了解起亚汽车的品牌，并驾驭起亚个车系的性能及特点。 工作程序： 1、接车时的微小环节。1、环车检查。当车辆进厂时最重要的就是环车 检查，首先要在客户在场的状况下将四件套座垫套、方向盘套、档杆套、脚套带好。

20、接下来要和客户一起检查车身的划痕和漆面状况，从车前起先，要求前仓盖、雨刷器、车灯、进气格栅、轮胎、门把手、玻璃、尾灯、后备箱内物品等进行细致的检查，若觉察如车身划痕、车灯罩损坏等异样现象应马上向车主说明，并在驻场单上标明。接下来要检查车子内部，如仪表盘上的公里数、油量、电台刻度、车内宝贵物品如：电话、行车执照、眼镜、钱包等。宝贵物品最好顾客自行保管。、后排座椅等。检查完毕后请顾客在车辆驻场单上确认签字，见绿色的复写联给客户客户取车时必需拿着绿色的车辆驻场单才可以将车子取走。 2、填写业务托付书。业务托付书包含入厂时间、商定交车时间、车牌号码、车型、行驶里程、发动机号、客户姓名、联系电话可到电脑

21、上查证、联系地址可视状况而定是否需要留客户地址，可以到电脑上查证、vin码、油量指示图、车身状况、旧件保存状况、车内宝贵物品状况、修理项目、工时费、修理技师、用户故障描述、修理技师诊断、服务顾问诊断、所用 配件、预算费用、价格合计等。其中修理项目要和修理技师及客户协商而定，确保将汽车修理完善。争取到达客户满足和公司获利的双赢目的。说话语气要和善恳切。将派工单交给修理技师是要特殊说明车子的主子的强调故障已备出现遗漏现象。 3、当客户的汽车修理完毕后要由车间主任进行试车，当车辆的功能复原正常是则表示修理已经结束，这时修理技师需将车钥匙交给服务顾问，再由服务顾问对车进行交车前的检验，确保车身等各部件

22、与来厂时一样洁净整齐。待工作完成后，给客户打电话通知取车，等客户到厂后再次由修理技师陪伴一起试车，确保修理无误后将顾客领带费用结算处进行结算。然后将客户送出厂，并将本厂的24小时服务热线电话卡赠送给客户，则接车圆满结束。三天后由3d回访员打回访电话，对车辆进行跟踪服务。 汽车保养：汽车保养分为首次保养和一般保养。1、根据奔驰汽车的特点，首保 要在购车一年内或行车10000km内完成，首保由北京奔驰汽车厂家免费供应机油一桶和机油滤芯一只。2、汽车首保需要车主供应车辆的行车执照，车辆的修理手册及车主的身份证。汽车来厂后向客户说明缘由后按行车执照和身份证把修理手册登记完好，然后请客户签字。切记修理手

23、册中汽车的vin码、发动机号、车主姓名、客户具体地址都需要具体填写，车主签字确认后盖上公司的章，然后还给车主。这样车的首保手续就完成了。然后派工将首保进行完毕车辆就可以离长了。3、首保接受后要将修理手册的首保第一联撕下，服务店留存，要上传到厂家，以确保该车首保已做。留意：只有做过首保的车辆才有权享受保修。若汽车厂家没有首保记录则视为放弃保修权利。4、汽车保养。奔驰汽车厂家根据汽车性能建议汽车应每10000km进行一次保 养。公司有制定具体的保养表。10000km 更换机油、机油滤芯，建议加新车磨合宝，磨合宝只有在新车磨 合期10000km内添加效果最为有效。检查轮胎气压、全车灯光、玻璃水、防冻

24、液、转向助力油、刹车油、底盘螺丝等。因为10000km是首保，也就是磨合初期，所以要对汽车进行细致的检查。 20000km 更换机油、机油滤芯，检查空气滤芯、空调滤芯。 留意：汽车在10000km内为磨合期，需要细心保养。5000060000km 更换火花塞白金。 留意：更换正时皮带是可能会一同更换正时涨紧器、水泵皮带、发电机皮带、空淘气带等，若有额外更换项目确定要争取到客户的同意。5、若家用汽车所跑的公里数不会太多，所以厂家建议家用汽车做季节保养。 也就是做季节交替是就应当提示客户为爱车做换季保养。6、防冻液需要每两年更换一次。 7、玻璃水在进入冬天前确定要进行彻底的更换，否则会冻坏玻璃水壶

25、，憋坏 喷水电机造成不必要的损失。 8、现代养车新概念“三分修，七分养。所以要为爱车做好保养，这样车 子才会运用许久哦。 三、实习主要收获和体会：经过半年的工作和学习使我成熟很多，收益良多。 首先，对汽车的相识和在学校时有了天翻地覆的转变，以前认为汽车有了故障只 要刚好修理就可以了，工作才知道汽车就像人体一样，需要很好的呵护，平常确定要进行保养，当季节更替时要进行换季保养，汽车的润滑油确定要用好的，这样可以加长发动机的运用寿命。除了按时保养外，还应当做到理解自己的爱车，就像了解我们自己的身体一样。因为只有了解了汽车才能在它有故障时第一时间觉察并解除，这样才能确保在行车中的平安。其次，汽车行业日

26、新月异的进展速度也使得我们必需努力丰富自己的汽车学问，这样才不会被汽车行业所淘汰。例如在2023年11月份上市的新s车型就与221车型有这完全迥异的外观造型和内部构造。222是221的升级版，可是当你依据221的套路去修理222是不行能的，所以我们就要进行进一步的学习，只有不断的自我完善才能更好的理解汽车，了解我所宠爱的汽车行业。 再次，作为一名汽车修理顾问，可以接触到形色各异的人群，可以熬炼自己的交 流和沟通实力。在汽车售后的这个岗位上也是了解自己公司所卖品牌的最好途径，因为全部车型的特点、常有的故障和预防方法，在这里都可以很好的了解到。在这个岗位上可以将理论和实际很好合二为一，当理论和实际

27、紧密结合时我的学问也就真的牢固了。 最终，通过半年的学习度汽车行业有了更深层的相识，学到了很多书本上学不到的学问，丰富了自己的人生阅历，我会在今后的事业之路上，不断地学习，完善自己，成为一个对社会有用的人。 四、实习想法和建议：实习可以将时间和理论很好的结合，给同学很大的进展空间。在校内里我们已经跟着专业老师学习了很多有用的专业学问，也有与时间结合紧密的试验课，但是与社会车辆接触的机会却很少，通过实习可以因地制宜的将所学学问发挥。我们汽车市场营销与技术服务专业是一个就业面很广的专业，可以有很多的进展方向，例如： 销售顾问、修理顾问、保险理赔员、汽车3d回访员、汽车展厅策划师、汽车杂志鉴赏师、汽

28、车精品导购等，都是很有进展空间的行业。社会对于专业汽车工作人员量的需求越来越大，同时从事汽车行业需要有很好的沟通实力和处事的见机行事实力，所以盼望在教学中多给同学们注入教学实例，让同学们多学习处事方式方法。也可以多参观4s店增加对汽车行业的爱好。建议实习过程中和同伴多多沟通，这样不仅可以增进同学感情，还可以互相勉励多多学习。篇二：4s店实习总结 实习报告 时隔一年，我有幸再次来到xxxxxxxxx汽车销售服务有限公司作销售顾问一职的实习，一切都还是那么熟识。 由于之前在公司实习过两个月，所以我对员工管理制度、接待销售流程、整车销售管理制度还比较熟识，很快就适应了实习的生活。刚起先我和同伴们接受

29、了为期三天的培训，主要学习了斯柯达的品牌文化和产品学问，对斯柯达作了进一步的了解。去年我就对公司销售的一些车型有了确定的了解，只是如今又多了几款新车，我还不了解。不过短短一年的时间就推出了这么多新产品，越来越多丰富的车型也让我看到了斯柯达活力和前景，对斯柯达的销售也更有信念。我的这次实习并不是全职的，只能在没课的时候去公司上班，所以我们没有接受系统的培训就跟着师傅上岗了。我是跟着吴哥学习的，我觉得他工作特别认真，做事特殊有条理。初起先他要求我记所以有车型的参数、配置，我认为没用，不过在随后的接待客户过程中我能精确说出客户问到的问题，我才意识到基本功很重要。对于我们初入门者，没有什么销售技巧，只

30、有全面了解产品学问才能很好地与客户沟通，才有机会留住客户。在最近一段时间的接待客户过程中，我觉得汽车销售是对综合实力的一种考量，只有汽车专业方面学问是远远不够的。在整个销售过程中大多数客户关切的只是车辆的基本参数，并不会太多在意更深的技术方面，反而在交谈中的话术和谈判的技巧更重要。当然这是要在实际销售过程中一点点积累的。我在接待时往 往是介绍完车辆后不能抓住客户的心理进行促进成交的引导，从而使客户流失，这方面还有待加强。 实习进行了一个多月，立即就要到xx国际车展了，这也是我们本次实习的主要目的。这段时间我对整个销售流程也熟识了，所以就期盼能在车展上能以一名合格的销售顾问出场，和公司的同事一起

31、打好这场攻坚战。另一方面，能有机会参加这样的大型活动，我也盼望能学到更多东西。 通过销售顾问的实习，我接触到了更多的人，能让我有更多的阅历，我信任无论以后我从事什么工作，销售对我的影响都很大，我能够深深地感觉到，销售不仅能提升我的实力，更能让我知道怎么样才能更好地维系好人际关系，每个人给我一段不同的阅历，在销售的时候我每天都接触很多不同的客户，所以积累下来，我的阅历带给我的是更多的阅历，能够更好的面对将来。篇三：群众4s店实习总结 上海群众汽车销售服务有限公司 实习总结 2023年12月6日到12月28日期间，我们到上海群众汽车销售服务有限公司中吴大道4s店实习。在这近一个月的时间里，我对汽车

32、4s店的修理流程有了确定的了解和深刻体会。 这个4s店是一个拥有群众系列类型车定点、配套、干脆供应的一流修理设备：举升机、轮胎动平衡机、车身校正架、烤漆房、四轮定位仪等，还拥有先进的进口检测仪器：电脑检测仪、点火测试仪等，及运用于修理业务的计算机网络。宽敞、整齐的业务接待大厅和服务周到的客户休息室为客户供应舒适的环境，宽敞的修理车间，设置十几个标准工位充分满意修理作业的需要。规格齐全，优质纯正的配件是群众车辆运行的平安保证。 这家店不但拥有一批高素养、高技能的汽车修理技术人员，而且从国内、外购进一批先进的汽车修理检测设备。例如：电脑检测分析仪、喷油清洗分析仪、四轮定位仪、?等等。使得该厂软、硬

33、件兼备且完善。 上海群众主要服务的车型有途观,途安，帕萨特，polo等。 一汽车保养 不管是旧车还是新车，在运用一段时间后由于磨损老化等缘由，就必需对汽车进行保养，以保持和复原汽车的技术性能，保证汽车具有良好的运用性和牢靠性，延长汽车的运用寿命。发动机保养规定：车辆实际行驶里程20002500km时到就近服务站进行第一次保养；车辆实际行驶7500500km时到就近服务站进行其次次保养；车辆在进行其次次保养后，每间隔里程5000公里必需进行1次例行保养。 清洁汽车外表，检查门窗玻璃、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与升降器手摇柄是否齐全有效。检查散热器的水量、曲轴箱内的机油量、油箱内的燃油储量、蓄电

34、池内的电解液液面高度是否符合要求。检查喇叭、灯光是否齐全、有效，安装是否牢固。检查转向机构各连接部位是否松旷，安装是否牢固。检查轮胎气压是否足够，并去除胎间及胎纹间杂物。检查转向盘的游动间隙是否符合标准；轮毂轴承、转向节主销是否松动。检查离合器和制动踏板的自由行程是否符合规定。 检查轮胎螺母、半轴螺栓、钢板弹簧骑马螺栓和u形螺栓是否牢固牢靠。起 动发动机后，察看仪表工作是否正常，倾听发动机有无异响。检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电等“四漏现象。检查拖挂装置工作是否牢靠。 更换机油 汽车换机油的五个步骤： 正确选用润滑油的质量级别和粘度级别。选用正规厂家生产的高质量机油滤芯，防止因滤芯质量问题

35、造成的油路堵塞、压力缺乏或过滤效果差而影响润滑效果。 换油时要在发动机出于正常工作温度时关闭发动机，拧开加油口盖，拆下放油螺丝放出旧油，用专用工具拧下旧滤清器。有条件时应对发动机进行清洗以便彻底清洗掉发动机内的油泥和胶质。 更换新滤芯时要检查滤芯密封圈是否完好，如觉察有变形、破损等要刚好更换。装配滤芯时应将滤芯内灌满洁净润滑油，并将密封圈上涂抹润滑油，以防止在安装时造成损坏。 机油滤芯装好后，拧紧放油螺丝，按要求往发动机曲轴箱内加注确定量的新润滑油，油尺、油面应在上下刻线之间，装好油尺、拧紧加油口盖，启动发动机快速转动几分钟，检查油压是否正常、有无漏油现象，如有异样应刚好停机检查解除。机油切不

36、行加得过多或过少，过多会造成润滑油消耗过快，发动机运转阻力增加，燃油消耗增加。过少会造成油压太低、润滑不良等后果。汽车保养除了换机油外，还要用电脑检测仪检查车各个电控部件是否正常。查看发动机机油液位，发动机冷冻液液位，自动变速器润滑油液位，手动变速器润滑油，由于结构不同不需查看刹车油油位，动力转向润滑油油位和轮胎气压。谈到轮胎气压，很多车主看到车轮很扁，以为气压缺乏，而给汽车车胎打气，直至不扁。事实上这是错的。太高的轮胎气压，造成轮胎过早磨损，在高速公路行驶时，简洁发生爆胎，特别危险。轮胎气压太低也不好，最好按各车的标准，可查随车手册或驾驶员车门侧边的说明标签。 汽车制动液检查与更换：汽车行驶

37、确定的时间就要检查制动液，必要时需更换。制动液在运用确定时间后，会出现沸点降低、污染及不同程度的氧化变质，所以应根据气候、环境条件、季节转变及工况等刚好检查其质量性能，做到刚好更换。一般工况下，制动液在运用2年或5万公里后就应更换。原则上，不同型 号的制动液不能混用，以免互相间产生化学反应，影响制动效果。不同车型，运用的制动液也往往不同。制动液有矿物油型制动液、合成型制动液等类型。合成型制动液具备很多优点被普遍运用。 此外，在更换制动液时应运用专业更换设备，这样更换制动液更彻底，不残留杂质，避开出现气阻，并能有效避开人工更换制动液常出现的问题。如制动发软、放液气阀的损坏。 (二汽车修理 在做完

38、全部的修理项目后，还要进行最终的终检和填写修理项目单，通过终检确保了修理质量，是自己放心的交车又能使客户放心的驾驶；而通过填写修理但可以是客户明确的知道车辆的修理项目和车辆状况，提高了客户对公司的信誉，也反映出了我们的诚信！ 经过了这二十几天的实习，我觉得实习或者工作过程中应当做到这几点： 1.最好每天都能做实习日记，早上去实习前写好自己在这一天的实习目标，实习中应当留意的重点问题，有那些事情是要问清楚的等。然后在每天实习后再看一下自己在当天做了那些工作，那些实习目标没有完成，为什么没有完成，自己在以后的实习中应当留意那些问题?这样将是很重要的，经常看看会有很大进步的。2.在实习时，假如遇到一

39、些不是很清楚的地方，确定要向上级或师傅问清楚，不能乱凭空想象，乱做，这样做出来的东西很有可能会返工。3.在实习工作中，很有可能会遇到和你的顶头上司发生冲突的事。假如已经发生了，你要思索为什么会发生这样的事，事情能不能避开，假如能避开，自己在以后的工作中就要留意些。 4.在探讨问题时，要有自己的见解，不能人云亦云，没有见解。5.工作中要踏踏实实，人人真真做，要多总结，多沟通。 虽然我们在这些4s店实习的时间很短，但是我们在这些4s店学到了很多我们想学习到的学问，使我们对汽车行业有了更进一步的了解，我知道自己在学校学到的东西很少，还有很多是我们不知道的。在实习期间我们认真和师傅们学习汽车方面的学问

40、，主动动手，培育了我们吃苦耐劳的精神，认真了解是车身的构造。完成了汽车拆装的目的，到达了我们实习的要求，我们在企业里，了解到很 多企业文化和企业管理体制。使我们不紧在自己的专业有了突破，也在学习到许多关于企业管理方面的学问。总体来说我胜利的完成了这次实习，为我以后的工作道路上起着很重要的作用然而，给我印象最深的不单单是专业的实习，还包括实习的一些体会。找实习工作的相识：高校生实习活动是一个从高校生活到社会工作的一个过渡阶段。学校和社会的差异很大，有些同学在学校时，对自己以后工作的事情考虑得少，准备得少，一旦步入社会，自己心理上就一片空白。在踏入社会时，对于自己到底要干什么工作，自己有什么技能，

41、是什么料，都不是很有把握。因此，实习就显得尤为重要。总的来说这次实习给了我两个方面的收获：工作环境的适应与社交；理论与实践的结合。从以起先到修理车间，跟我本家的师傅的微笑就给了我实习的以个良好的起先，在整个实习过程中我除了几次特殊状况外，每天都按时上班、下班，经常参加早会，跟大多师傅相处比较融洽，这次生产实习给了我个宝贵的人生阅历，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年高校里所学学问的稳固与运用。在实习中我的理论同实践进行真实地接触，思维和现实有了结合点。这些都对我的观念起着或潜移默化或震撼的作用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的学问是有确定距离的，并且需要进一步的再

42、学习。但这短短的3周实习时间远远不能够对一个行业做深化地了解，对专业技能有较大的提高，所学所见都是肤浅的、粗略的。实习中也让我对自己的众多缺乏有了一个清洗的相识：做事不够踏实沉稳，社交实力有较大的提升空间，专业英语不够扎实。实习让我看到了汽车行业进展的远大前景，从而也反映出了我国机械行业一片蒸蒸而上的景象，这更加让我坚决了学好本专业学问的决心和信念，今后我确定会更加努力地学习，弥补各方面的缺乏，为日后的工作打下坚实的基础。篇四：汽车4s店实习总结 汽车4s店实习总结 2023年7月13日，我们到冠通汽车销售服务有限公司实习，本次实习的主要目的是让我们汽车部老师找到理论教学和实践教学的差异，以改

43、良实际教学方法，扩充溢践学问面，对实际教学中遇到的困难有所准备，并且努力提高实际动手实力，为今后的教学和深造打下良好的基础。在短短的十天时间里，我深刻感受到了汽车修理行业的艰辛，也产生了很多对于我今后的教化教学和自我学习的感想。冠通公司是别克品牌汽车的4s店，涉及的业务有整车销售、配件供应、修理服务、车贷分期付款、车辆保险及上牌、车主俱乐部服务等方面。实习的前两天，我在配件部那里学习，了解了配件部里各相关人员的工作职责和配件仓库管理要求，配件部经理向我介绍了一些配件的订货流程、收货流程和配件发料流程。我感受到在配件部工作最大的要求是工作细致认真，尽量不发错货，要做到这点就必需对公司的全部车型都

44、要了解，同类配件车型不一样，配件也不一样。有时车型一样，发动机不一样或生产日期不一样，所用的配件也会有不同。所以在工作时，擅长积累阅历，出现错误或遇到问题时，在日志本上记好，避开下次再错。后来的几天里，我到修理车间里学习，在车间的第一印象是规格标准，管理严明。先进齐全的设备、宽敞整齐的车间，还有整齐化一的服装和认真严谨的修理看法都让我感受到了一个真正修理店的标准。尽管有工作人员的惊慌劳碌，也有车辆的进进出出，但是整个机修车间的工作照旧有条不紊、秩序井然。实习期间，认真向师傅们请教每一个工位的具体操作、故障车的故障诊断和修理方法、拆装技巧和保养规程。 总体说来，在这几天里，看到了很多、学到了很多

45、，收获很大，也有不少启发。首先明确了合格的修理人员应当具备良好的技能水平和素养。因为良好的技能水平是修理质量的根本保障，也是合格的修理人员应当具备的基本素养。当然良好的技能是需要通过大量的实际修理来不断娴熟、培育和提高自己的，并且要对这些修理实践进行总结和整理。还要不断汲取别人在修理过程当中所取得的阅历，这样才能不断提高和丰富自己的修理技能和阅历。其次，我感受到了一名优秀修理人员应当具备的工作看法和敬业精神。具有端正的工作看法和吃苦耐劳的敬业精神是一名优秀的修理人员应当具备的素养。 所以我们应当从实际动身，以技能实训教学和实践动手实力为主，留意培育学生端正的学习工作看法和吃苦耐劳的精神，让学生

46、在多彩的生活中学习、探究、成长、树立创新意识，激发才智的火花。这样才能实现职业教化对学生职业实力的培育，才能孕育出更多、更好的具有高水平职业实力的高素养人才。篇五：4s店实习总结 4s店实习总结 顶岗实习是校企合作的具体表达形式之一，是工学结合人才培育模式的重要组成部分，老师顶岗实习可以提高老师自身业务素养，可以使老师在教学工作中，通过到一线工作岗位获得的工作阅历、工作感受等干脆应用于教学工作，提高自身的管理水平和业务素养。在院系领导的高度重视和大力支持下，在实习单位的主动协作下，20xx年7月13日，我们到汽车销售服务有限公司实习，本次实习的主要目的是让我们汽车部老师找到理论教学和实践教学的

47、差异，以改良实际教学方法，扩充溢践学问面，对实际教学中遇到的困难有所准备，并且努力提高实际动手实力，为今后的教学和深造打下良好的基础。在短短的十天时间里，我深刻感受到了汽车修理行业的艰辛，也产生了很多对于我今后的教化教学和自我学习的感想。冠通公司是别克品牌汽车的4s店，涉及的业务有整车销售、配件供应、修理服务、车贷分期付款、车辆保险及上牌、车主俱乐部服务等方面。实习的前两天，我在配件部那里学习，了解了配件部里各相关人员的工作职责和配件仓库管理要求，配件部经理向我介绍了一些配件的订货流程、收货流程和配件发料流程。我感受到在配件部工作最大的要求是工作细致认真，尽量不发错货，要做到这点就必需对公司的全部车型都要了解，同类配件车型不一样，配件也不一样。有时车型一样，发动机不一样或生产日期不一样，所用的配件也会有不同。所以在工作时，擅长积累阅历，出现错误或遇到问题时，在日志本上记好，避开下次再错。后来的几天里，我到修理车间里学习，在车间的第一印象是规格标准，管理严明。先进齐全的设备、宽敞整齐的车间，还有整齐化一的服装和认真严谨的修理看法都让我感受到了一个真正修理店的标准。尽