2023年4S店售后试用期工作总结.docx

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1、2023年4S店售后试用期工作总结 第一篇：4S店售后试用期工作总结 汽车4s店财务试用期工作总结-总结 转瞬间，我来xx已有三个月了。通过三个月的，自己学到很多，遇到很多的困难，也出了不少的。在这里首先陶经理的关切、与培育，感谢与其他部门同事们的关心与指导。 一主要有以下几点和： 1、通过三个月的历练，自身的组织协调实力得到，沟通实力和平得到提高。就以每月的值班表为例，刚起先以为做一个值班表是一件很简洁的事，但我清晰的记得独立把五月份的值班表做出来的时候，出了很多的问题，才觉察并不像中的那样简洁，要兼顾各方面的利益，既保证周六周日有员工值班又要保证值班员工的休息，调整好财务部每位员工都有同等

2、的工作时间和休息时间。 2、实际的工作中让我更深刻的理解书本的学问。在用用友做账的时候，顾客买车的车款，做“借：预收账款/新车预收款/新车“贷：主营/新车收入/东风日产/*车型，应交税金/应交增值税/销项税额，然后结转车款存入。在这过程中让我明白为什么做“预收账款而不做“预付账款，是做“销项税而不是“进项税。 3、对一个新员工来说特殊重要。由于我来xx的时候，由于各方面的缘由，我的入职培训相对其他的员工来说少了很多，但我没有因为培训少了而向其他同事的机会，开机动车发票看似很简洁的工作，业代把填好的开票单和出库单，然后比照他们送来的单据开票，就这样我也出了很多的错误，由于个人的不够细心和业代检查

3、的疏忽，出现问题最大的还是车款的金额。了几次这样的事情之后，首先自己在开票时一点要认真，其次要求业代认真检查。还有悦达过来开票假如出示的是手写的出库单确定要有的签字，否则不开票，()。 4、做财务方面的工作本身就有很大的风险。那是我第一次参加值班，第一次值班我就出了错误，顾客的修理保养费是785元，顾客是刷卡消费的，我当时不知为何帮顾客刷了455元，事后觉察少收了330元，由于是第一次接触到这样的，也不知道该怎么处理。当时心里就比较的乱，幸好晓春和我一起值班，她让我给顾客打电话。顾客是一位通情达理的人，款项我是顺当的追回了。我当时给陶经理打电话的时候生怕他责备我，相反他并没有指责我，而是对我说

4、了一些激励的话，阅历了这件事关心我对风险意识的形成和提高。做财务确定要细心、谨慎。 5、工作中要常怀的心、感谢之情。感谢经理给我历练的机会。没有主管的，没有这么多历练的机会，就没有我进步的空间。因此，我特殊感谢主管的栽培，始终带著一颗投入工作，每一次历练的机会，认真、专注、负责地去做。 6、团队是“克敌制胜的法宝。任何一个人离开团队的支持，既便有再大的本事，也难以取得许久的。同事之间要互相关心、互相协作，每月的值班表能得到很好的，是同事们的对我工作的很好支持。一位同事不在，他人顶替上来，将其工作秀丽的完成，这就是团队精神。这也是企业的核心价值观之一。 7、xx是一所大。工作中学习无止境、创新无

5、止境。在xx九年的进展历程中，形成了一整套完备的系统，各项工作流程特殊清楚，大到制度、企业文化，小到每一项工作、每一个流程，都是我学习的机会。我个人认为做工作很简洁，但是要把简洁的工作做好，做到让大家都满足就不是那么简洁了。如何顺应同事心声，推陈出新，激发大家的参与热忱，这就需要在工作的创新上下功夫。(二)将来的进展愿景 1、接着学习，积累，为服务xx、服务同事打下坚实基础。 2、协作经理，听从管理，向同事学习，各方面争做同事的楷模。 3、立足本职，扎实工作，为xx的进展壮大奉献自己的一份力。 4、专留意复，挑战，力求创新。今日，我由一名新人成长为一名正式的xx员工，再次感谢陶经理对我的关切、

6、关心、培育，感谢各位同事对我工作的关心与指导！明天，有经理的培育和栽培，有同事们的支持和协作，我将遵循“规范自我行为，养成良好；认同企业文化，融入；主动主动学习，培育敬业精神；树立正确目标，坚决服务决心的方向接着努力。 汽车4s店财务试用期工作总结随文赠言：篇二：4s店售后服务上半年工作总结及下半年工作支配 4s店售后服务上半年工作总结及下半年工作支配 众所周知，目前娄底的4s店如雨后春笋般快速增长，随之人们消费观念的越来越理性及成熟，对要求也越来越高。弹指一挥间，转瞬间半年过去，在过去半年中我们看到了市场经济的残酷性，作为娄底宇森汽车 销售有限公司也在经受着市场的严峻考验，但我别克售后部顶住

7、压力在公司领导及全体干部员工共同努力下仍较好的完成上半年各项工作任务。 以下是我对我部2023年上半年业绩的的分析报告： 一、别克售后的经营状况 2023年别克售后的年终任务是xx万，截止2023年6月底我们实际完成产值为xx元,，完成全年支配的xx%，与年初的意料是基本吻合的。 其中总进厂台数为xx台,车间总工时费为xx元(机修:xx元,钣金:xx元,油漆:xx元),我们的配件销售额为xx元,其中材料本钱(不含税)为xx元，材料毛利为xx元，已完成了全年配件任务的xx%。 二、物业修理本钱 为了严格限制费用的支出，我们别克售后部制定了完好的物业的设备检修制度，定时对全部的物业的设备进行检查，

8、觉察问题刚好解 决问题，避开问题由小变大，造成更大的损失。故上半年我们别克售后的物业及设备的修理费用仅有xx元，这是因大家的共同努力才使得物业修理费用不但不超标，并有节省。 三、人才资源现状 如今许多公司都普遍存在人员流淌性较大及人力资源配发等问题，我别克售后如今全体工作人员为xx人，其中管理人员为xx人，员工为xx人除管理人员外，前台接待为xx人，机修人员为xx人，钣喷为x人，仓管及保洁各x人以上人员并不包括实习生，我别克售后也同样面临着关键岗位人员缺失等问题。故下半年我们将接着加强对员工各方面的培训及领导，从企业内部培训并发掘新的人才，能更好的为公司服务。2023年上半年所存问题及下半年的

9、工作支配： 一、总结上半年工作，因前台接待人员及机修人员的专业学问不够专业和广泛，服务微小环节有所欠缺，在与客户接触时，他们有时无法供应顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不信任感。所以我们需接着加强对前台接待人员及机修人员的专业学问培训，提高业务实力，加强技术水平；在服务过程中，服务人员应做到换位思索，替客户着想，为顾客供应实在的服务，向顾客提出建设性的建议，使我们的服务能够让客户更加满足。 二、以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是特别到位，且工作人员面对工作时并不是特别细心，致使在一些可避开的工作微小环节上 犯错误，故在下半年我们需增加管理人员、职工对工作的责任心，让职工知道目前企业现状

10、和将来规划，及市场和将来走势，让他们意识到自己的稳定工作和收入公司的的企业进展是干脆挂勾，从而使得员工们由被动变主动。从如今的服务行业来看，公司想长期稳定的进展，服务是重中之重。前台接待是别克售后对外窗口，前台接待人员的一举一动，代表着别克售后部的形象，所以我们必为别克售后部乃至企业树立良好形象，在客户心目中得到认可，这样我们企业才能接着进展壮大下去。 三、从营销策略上，上半年别克售后部在忠诚客户维系上有所缺乏，客户在不断新增时也有着确定量的流失，所以下半年我们必需培育和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，进展新的忠诚客户。我们会从日常工作中给这些客户真正的关切，当然照看是建立在互惠互利的基础

11、上，只有这样我们在市场好与坏的时候，我们都能度过，让这部分客户始终跟着我们走，真正做到“比你更关切你。 四、价格合理化。价格的凹凸也是左右客户进厂的重要因素之一，而为客户供应更优质的服务和合理的价格，并且时时刻刻从客户的角度动身制定合理的修理方案，从而为客户省钱，进而超越客户期望值。 五、在目前市场环境下，各企业都处于微利或赔钱的状态下，这就需要我们企业每一名管理人员、员工节支降耗，为企业节省每一分钱，做为别克售后应从款待费、日常工作用品等方面中进行节省。 六、加强5s管理，坚持对机器设备的定期维护，刚好觉察损坏或无法正常运作的设备并进行修理，从而提高车间的整体运作效率，降低 本钱。 七、面对

12、上海通用对我司的明察暗访，我们应努力打造一支上下团结，和谐有凝合力的团队。遇事大家必需心往一处想，劲往一处使，我们共同想方法、拿措施，解决问题，度过难关。 最终请公司各位领导放心，别克售后部确定确保全年的工作任务，争取超额完成2023年公司下达的工作任务。篇三：汽车4s店售后服务部工作总结-年售后服务部工作总结 售后服务，是现代汽车修理企业服务的重要组成部分。售后服务是窗口，是公司整车销售的后盾和保障，今年又迎来了自-年成立以来的售后修理高峰，为此，对售后服务部门提出了更高的要求。做好售后服务，不仅关系到产品的质量、完好性，更关系到客户能否得到真正的、完全的满足。我公司对售后服务的一贯留意和支

13、持，使得售后服务部的工作开展有了牢靠保障。结合前几年总体运行状况来看，今年我们售后部较前几年都取得了可喜的成果。 售后部年终各项数据统计 一、进厂车辆台次： 二、修理总产值： 三、pdi 三、车间工时产值： 四、csi: 在csi调查中，“20项因子平均平均得分从第一季度的81.95分到第四季度 80分 在服务流程的平均落实度上，也由一季度的79.09分，提升到了第四季度的94.09 在公司各位领导的指导和正确领导下，以及公司各位员工的辛勤劳动和共同努力，售后工作取得了显著的成果。特别是在六月份后，在新的领导班子的领导下，售后业绩显著。在完成公司下达的目标支配方面，取得了飞跃的提升，尤其csi

14、成果的提高更是显著，第三季度获得了郑州日产的提升嘉奖。在这年里主要从以下方面开展了工作： 一、修理接待前台： 1、客户管理细化，确定并重点服务忠诚客户。将保险与索赔交由专人负责，大大的提高了工作效率和客户的满足度。 其次篇：4s店售后试用期工作总结 时间总是在忙劳碌碌中过去了。但在4s店我学到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、学习状况在一个总结，不当之处请指责指正。12年04月我入新乡店，在汽车售后任职，在各位领导关心指导、在四周同志关切关心下，思想、工作取得较大进步。回顾入职来的工作状况，主要有以下几方面的收获和体会： 一、从严要求的环境下，相识工作，进一步相识自己。 我入职以后才觉察，

15、我对售后服务的理解还只是皮毛上的东西，有很多东西是我从前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及相识自己的工作。我感到，一个人思想相识如何、工作看法好坏、工作标准凹凸，往往受其所在的工作环境影响。我从一起先的懵懂到如今的熟识，与上级领导和部门同事的关心是分不开的。假如让我概括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字，即：严格、惊慌、劳碌。严格的工作要求、惊慌的学习气氛和劳碌的工作节奏。从模糊到清晰，我充分相识到自己工作的.重要性。工作中，面对领导的高标准、严要求，面对四周同事主动向上的工作热忱和主动进取的学习看法，面对惊慌高效的工作节奏，使我深受感染，充分相识到，作为这个集体中的一员，我

16、首先不能给这个集体抹黑，拖这个集体后腿，在此基础上，要尽快融入到大家共同创建的勤奋学习、努力工作的深厚气氛之中。在这种环境影响下，我的力争在最短的时间里熟识自己的工作，在这一想法的实现中，我的工作标准也不断提高，总是提示自己要时刻保持良好的精神状态，时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。 二、在勤奋努力的学习中，素养得到提升。 应当说，过去的一年，是勤奋学习的一年。由于自己入汽车行业时间比较短，要想在同样标准的工作中做好做精彩，必需付出更多的努力。通过学习，使我无论汽车服务接待、还是自己本职位的业务学问学习，都有了一

17、个飞跃式的进展。这也更加验证了只要付出，就确定有回报的深刻道理。 三、在熟识中寻求突破、寻求创新，工作取得进展。 回顾过去一年劳碌的工作，从起先的不懂到如今的熟识，从刚迈出高校的青年到如今的准职业人，从部门同事的相识到互相之间的亲热合作，每一次工作上的较大举动都对自己是一种熬炼，也是一种考验。售后汽车服务流程等几项工作我都会要求自己做到认真、细致、细心完成。 总之，汽车售后还是一个不断成长的部门，是一个熬炼人的好地方，我有幸伴随它成长，它让我一个涉世未深的人深刻的相识到自己，相识到工作的本质，那就是互相之间的协作，一个人可以才华横溢，但是没有其它人的关心，仅凭一人之力是什么都做不了的，我在工作中学到了很多工作上的事情，也学到了很多做人的道理。尽管觉得很忙很累，但也体验到了苦中有乐、累中有得的收获感觉。我想这也必将为自己今后工作学习上取得新的进步奠定坚实的基础。我也深知，工作中自己还有一些不尽人意的地方。比方，在接待上，还没有到达精益求精的要求;工作有时操之过急，缺乏深化细致的工作作风等等。我要在今后的工作中努力克服缺乏，改正缺点，加强熬炼，以精彩的表现为公司整体工作上水平献计出力，做出奉献。