2023年XX年物业公司年度工作计划.docx

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1、2023年XX年物业公司年度工作计划 第一篇：XX年物业公司年度工作支配 XX年物业公司年度工作支配 XX年物业公司年度工作支配怎么写，以下是我细心整理的相关内容，盼望对大家有所关心!XX年物业公司年度工作支配 不断提高业主满足度，引进竞争上岗机制，以最小的本钱为公司获得最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下公司工作支配 z物业公司自成立到如今，在公司领导的关爱下逐步走入营运管理阶段，为了能使物业公司到达集团领导的预期(独立运营，自负盈亏)，z物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素养修养和提高综合

2、管理实力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满意业主的需求，不断提高业主满足度，引进竞争上岗机制，以最小的本钱为公司获得最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下工作支配： 一充分发挥z物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增加主子翁意识。 1每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，主动充分听取基层员工的呼声看法或合理化建议或指责。 2不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生疼惜小区周边环境的宣扬等活动，增加员工的凝合力和向心力。 二转变思想，端正看法，牢树为业主(住户)服务意识。 为了提升服务水平，我们将推行“全员首接责任制.每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的

3、建议，并在第一时间传递到服务中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完好表达。树立以业主为中心，并在首接责任制的同时，推动“一站式全新的服务理念。 三激活管理机制 1管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，干脆向主管负责，主管干脆向经理负责，同时各主管与管理处负责人签订管理目标责任书。 2管理处实行定时值班制，变更工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位倾听业主的声音。 3制定切实可行的管理措施，推行“首问责任制.4健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。 5月绩效考核

4、工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成果、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。 6完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现精彩、实力出众的员工供应进展的空间与机会。 7加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增加管理处员工的凝集力。 四严格管理，提高管理水平和服务质量。 1小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率100%.2小区业主对服务工作的满足率达90%以上。 3急修刚好，返工返修率不高于2%.4治安车辆消防管理无重大管理责任事故发生。 5房屋本体及设施、设备按支配保养，运行正常，无管理责任事故

5、发生。 6管理处拟成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动;充分利用宣扬栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。 7本年度记录资料保存完好，刚好归档。 8物业管理服务费收缴率达95%以上;物业管理报告每年度向业主公布一次。 五加大培训力度，留意培训效果。 管理处选择精兵强将，成立以经理为主的培训实施小组，对新入职及在职员工进行培训： 1.新入职培训 为新招员工供应的基本学问和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本状况(如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及进展趋势)，熟识公司的各项规章制度(如考勤制度，奖惩制度、考核制度等)，驾驭基本的服务学问(

6、如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等)，驾驭岗位工作的具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。通过职前培训可以使新招员工熟识和适应新的工作环境并驾驭必要的工作技能。 岗前培训内容：公司规章制度、员工手册、员工礼仪规范、公司的进展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防平安学问、物业管理基础学问等内容。 2.在职培训 培训内容： 1、z物业公司的各项规章制度 2、z物业公司的员工手册 3、企业进展、公司规划、公司理念、组织机构 4、各部门相关的专业学问 通过以上培训内容来加强员工队伍综合素养修养和提高综合管理实力。 六、提升z物业服务品

7、牌，树优质服务新形象。 1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。 2、客户服务：接着贯彻执行员工手册，留意规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客供应温馨、礼貌、热忱、平安、舒适的优质服务。 3、设备设施维护：按机电运行和修理分工的原则，对小区全部的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有支配，有落实，杜绝发生重大平安责任事故。 4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主子翁精神，增加责任心和使命感，形成团队凝合力，落实主管追究主问制。另外

8、要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。 5、资料管理：严格依据档案管理规定。另外，拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到书目清晰，检索便利，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。 6、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放;临时车辆接受临时收费管理;对需要保管的车辆实行保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。 7、平安、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事务的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员(装修人员)进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作

9、，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由保安员进行检查，修理保养由修理工进行。 七、做好接管验收工作 新建物业竣工验收后、业主入住前，物业管理公司应刚好组建物业接管验收小组，对所接管的物业进行综合性的接管验收，以确保所接管物业基本合格，满意业主的质量要求。接管验收主要是观感验收和运用验收，它侧重观感是否合格、设施设备的运用是否符合业主要求;而竣工验收则是全方位的内外质量验收;接管验收是物业管理公司接管的物业为防止出现物业质量有严峻问题、将被业主广泛投诉而实行的一种替业主提前服务式的验收，而非具有法律效力的政府评价行为。 八、开展多种经营与措施 管理处将实行如下系列措施

10、，开展多元化经济，努力创建“社区经济圈，力争实现管理费收支平衡。 1、根据小区实际状况，管理处成立房屋出租中介服务中心和成立便民服务点，制定相关制度和有效措施，定人定岗，把业主托付代为出租的房屋及便民服务统一搞活管好。 2、利用广场地面资源，对在小区内合法、便利顾客为前提的摆点商家以临时占有运用场地的，适当收取确定费用。 3、节省管理本钱，削减不必要的开支。严格限制办公用品的选购与支出。 4、修订管理处有偿服务标准，增加有偿服务项目。XX年物业公司年度工作支配 20xx年，物业公司在后勤集团的领导下，禀承集团“服务育人的宗旨，努力工作，求实创新，圆满完成了全年工作任务。20xx年，是集团提倡的

11、优质服务年，是集团进展规划蓄势的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除了要一如既往地坚决“服务的理念外，还要开拓工作思路，精确分析公司进展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现集团各项工作全面健康有序地进展，为全面完成集团进展规划上确立的目标奠定扎实的基础。今年我公司工作重点主要有以下几个方面: 1.认真贯彻执行集团提倡的ISO9000族贯标工作，做好日常工作，提高公司服务质量 这对于物业公司来说有确定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说假如想找到物业公司的缺乏之处，随时随地都能找到。尽管如此，我们仍有决心把服务工作做的更好，为学校、为集团争光。 2.整顿干部

12、队伍 物业公司由原四个中心整合而成，员工很多，公司成立之初，干部上岗时没有进行竞聘，经过将近一年时间的工作，部分干部能够胜任工作，一部分实力还比较欠缺。经公司领导探讨确定，今年会在适当时候进行调整，完善干部队伍，选拔高素养、实力强的员工为基层领导。 3.合理规划部门 公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特别是不能提高工作效率，提升服务质量。我们将基于第2点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为五个部门，分别是学生公寓管理部、校内管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。 4.主动推动“拨改付 “拨改付工作对物业公司来说是至关重要的，从目前学校的运行状况来看，物业公

13、司的运行举步维艰。特别是如今物业公司学生公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象，这种模糊的界定使我们的工作在某些方面不便利开展工作。比方说一个“零修的问题，“零修的定义是什么，修理范围多大?界限怎么分?如今还没有明确的说明。而我们的修理人员按领导指示，全部有实力修好的项目都是尽快修好，不管是否在我公司职权范围内。这样修理权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难，尤其是资金无法到位，让我们的工作进退两难。所以，有必要主动推动“拨改付，做到各负其责、各尽其职，彻底避开推诿现象的发生。 5.进行定编、定岗、减员增效 考虑到物业公司队伍浩大，经费比较惊慌，公司准备尽量把年轻有作为的人汲取到工作岗位

14、上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的服务质量。 6.有支配、有步骤地进行干部、员工的培训 在上一个星期之前，我们已经做了5级岗到班组长的培训，为期一个星期。培训之后，每个班组长都写了1500字左右的心得体会，大家普遍认为很有必要进行这样的培训。正是因为我们公司的领导看到如今这个现象，即集团，学校，包括公司的任务下到达班组长这一级或者到部门经理的时候，可能造成停滞。使得下面的员工不理解上面的精神，上面的精神没有彻底传到达每一位员工。这样势必影响整个集团的服务质量的提高。基于这种考虑，我们已经进行了第一轮培训，接下来，我们会有支配、有步骤地将培训普及，使每一位员工都有可能

15、参与其中。 7.调动全公司员工主动性，多渠道进行创收 在后勤集团全部公司当中，论创收实力，我们物业公司生怕是最低的，因为全部的工作都是围绕“服务 这个主题进行的，创收很难。但是尽管很难，我们也要想方设法创建收益，“能创收一元钱，就决不创收一毛钱，尽我们最大努力把创收工作做好。我们设想的具体方法有: (1)开展家政业务。物业公司队伍中，很大一批是保洁员，也有很多干部有这样的实际阅历。在家政这一方面从卫生保洁做起，比较符合我公司目前实际，也是创收的一个切入点。 (2)办公楼、教学楼、老师办公室的定点、定事、定量清洁。为了让老师有更多的时间工作、科研，这些繁杂的事情我们情愿替老师们解决。 (3)花卉

16、租摆和买卖业务。我物业公司校管部有花房，现只是为会议供应花卉租摆业务。我们考虑利用有限的资源，在花房现有规模能承受的基础上扩大业务，逢年过节或有喜庆节日的时候把花卉摆放在需要的地方，其一是做好服务，另一方面也能创收。 (4)承接小型绿化工程。大型工程我们短暂还没有实力承接，另外是受客观缘由的限制，目前我们只能与后勤管理处达成协议，适当的在校内承接力所能及的小型绿化。 (5)增加、增加为学生进行更多的有偿服务项目。目前，物业公司对学生的有偿服务项目有两项，一个是全自动投币式洗衣机;另一个是在学生公寓安装了纯净水饮水机，供应有偿饮水。这样，不仅便利学生日常生活，还能为公司创收。除此之外，我们公司领

17、导班子集思广益，努力在为学生服务方面下功夫，尽量做到社会效益与经济效益两丰收。 其次篇：物业公司工作支配 物业公司工作支配 物业公司工作支配 一在送旧迎新之际，物业公司在回顾20*年工作开展的基础上，总结阅历，找出缺乏，以更加务实的看法，主动协作集团经营的战略方针，细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，加强员工培训，勇于面对工作缺乏，团结一心，增加责随便识，同心同德，努力完成工作。我们会接着发扬敬业、奉献的精神，共同为公司的快速进展竭心尽力。 孙子兵法说：“间于天地之间，莫贵于人。员工是企业的根本，员工素养是企业优质服务的基础。我们将把培育一支专业、高效、严格管理的服务团 队作

18、为20*年物业开展内部管理的基本战略，实行严格管理和人性化管理性结合的方针，推动企业文化，提高公司的凝合力和向心力。 一、人事行政 1、办公室首要工作是完善管理制度，细化岗位责任制。推行绩效考核制度，调动员工的主动性。绩效源于执行力，执行力源于微小环节，人事部支配以保安部作为试点，对每个岗位提出具体的岗位职责要求，推行新的绩效考核制度，调动员工对工作的主动性，使员工不断加强自我管理实力，明确工作标准，提高自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上实行绩效管理，力求在三月份全面覆盖，以提高整体的服务水平和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上，人事行政部将加强监督的力度，对岗位的操

19、作和执行进行有支配巡查管理。刚好觉察问题，刚好改良。 2、人事行政部将把提高员工素养 作为部门工作的重点，制定有针对性的培训支配，以业务学问培训和企业精神相结合，坚持正面灌输，强化理念，增加员工主子翁责任感和事业心，培育开拓进取，勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到“100%业主第一。以企业精神和宗旨作为统一员工意志，述职报告统一行动的共同基础。在人事管理流程中，实行优胜劣汰的方针，对入职、转正的员工严格按标准把关，逐步提高员工素养，继而提高团队的整体素养。 3、在提高管理要求的同时，更进一步关切员工生活，重视员工需求，加强员工宿舍、饭堂的管理，组织相应的员工生日活动、团队活动。重视改善员

20、工福利，加强与员工的沟通，以多方渠道听取员工看法加以综合，并刚好赐予改善。 4、效益是企业的最终目标，通过岗位责任制的落实，人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的状况，避开人浮于事，以建立一支精干、高效的 服务团队为目标，严格限制人事本钱。 5、行政方面，将以协作业务部门开展工作的需要为前提，主动与各部门加强沟通协调，大力协作。修正现有的工作程序，使之更标准化、规范化。刚好完成物料选购，严格管理物料的选购、运用限制流程，重视公司资产、仓库、车辆的管理，堵塞漏洞，做好把关的工作，保证公司财物、利益不受损失。 二、客服中心 物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服务窗口。为此，服务中心

21、将把服务放在第一位，坚持“以人为本的服务宗旨，规范管理、追求创新、至诚服务。不断提高江南世家物业价值，使物业发挥最大的运用效能。 工作思路： 强调本钱限制意识和本钱管理程序； 强调团队的有效运作和服务流程； 强调公众服务的规范化与特约服务的特性化； 强调“以人为本的服务理念和服务的人性化； 致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。 目标设置： 客户综合满足率不低于90； 服务综合刚好率不低于85； 业务技能培训100； 小区 绿化完好率不低于90； 绿化覆盖率不低于60； 管理费收费率一期逐步到达70； 二期收费率到达90； 生活垃圾日清率为100； 工作重点： 根据对20*年的工作回顾和反思，

22、20*年将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行，以提高管理服务效能，营造和谐生活环境。 1制定、完善工作手册，使员工翻开手册即可操作，如管理规章制 度及操作规程等。使每一位员工了解工作规程，熟识管理程序，到达规范自我、服务业户的目的。并对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高服务中心员工水平。尽快带着出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。对进入服务中心工作的员工严格把关，定期进行考核评比，对不称职员工坚决撤换。 2小区的环境管理极为重要，如何为业户创建一个良好、舒适的居住环境，是我们特殊重视的问题，以往的管理阅历告知我们，保洁工作责任到人，督导、检查、培

23、训落实到位，才能充溢发挥每个人的潜能，认真地去做好每天的保洁工作。主动宣扬环保意识，使小区的环境卫生状况到达最正确状态。 3根据目前的收楼状况，强化对工程修理的监管力度，与各部门主动协调协作，完成收楼任务。 4对物业管理费收取率较低的现状，由于综合因素较多，将通过定期 开展社区文娱活动、定期支配上门家访及问卷调查等多种渠道与业户进行沟通，听取业户的看法。接受合理的要求及看法，实行有效措施进行相应的整改，提高管理质量；对于超出管理标准的要求，按国家及有关规定向业主耐性说明，并加强对物业管理行业的政策宣扬，以转变以往固有的观念，争取业主的理解，对经说明无效拒交管理费的业户，将通过法律途径解决，使管

24、理工作得以顺当开展。 5加强社区文化的建设，建立与业主的良好沟通，共建和谐社区。 6关心成立业主委员会筹备小组，实行业主自治，共同管理。 三、工程修理 四、保安部 保安部针对20*年总结和分析工作状况，接着坚持以固强补弱和狠抓落实为中心，以做好平安和服务工作为前提，搞好团队建设。结合公司的进展需要和管理方向，做好小区的全面安防工 作，保证人、财、物的平安，协作客服，加强对小区的巡查，提高整体管理水平。 工作目标 住客及公司综合满足度95%； 无因管理责任事故率0； 新员工岗前培训率100%； 不合格项整改率100%； 员工流淌率20%不包括非正常流淌率； 突发事务快速反应率为98%； 非正常投

25、诉率低于2%。 1、做好百日安然无恙故评比活动方案的实施20*年11月1日至20*年2月8日，并全力协作做好二期水乡别墅外售和收楼工作及本部相关工作事项的接管，同时全面做好二期有关工作的服务和管理，树立保安队伍的形象。 2、做好元旦、春节期间小区各项安防工作，节日前小区平安大检查，由主管领导负责；同时落实好春节期间主管领导巡查和值班；明确强调放假不放制度；组织和支配好春节期间部门员工 的业余消遣活动。随着本部人员增加和三期宿舍篮球场地的修复完工，拟成立物业公司篮球队，既可丰富员工业余生活，又可为公司联谊公关竞赛做好准备。 3、保安部将于1月份开展为业主或客人优质服务月活动，表达保安队伍的服务意

26、识和服务热忱，同时建立良好的口碑。 4、做好一二期智能化系统投入运用的前期准备工作，建立和完善智能化系统的运用和管理制度，刚好进行智能化系统操作规范培训，逐步变更完全靠“人防的管理模式。同时设专人负责在监控中心上岗，保证小区24小时的监督和管理，提高安防标准。 5、针对一、二期消防设备设施的分布和配备状况，更进一步完善设备设施管理和运用运作培训，同时加强日常消防培训和突发事务处理演练。根据实际状况将小区日常平安管理留意事项、家居与森林防火、突发事务处理方法等安防常识制作后派发业主，提高安防意 识的宣扬和群防群治工作。 6、做好人员的培育和储备工作。对保安员管理方向是力求转型和建设成为强有力综合

27、型的队伍。结合保安职业特性，在年初人员流淌高峰期前做好人员安抚工作，加强与人才市场、部队和保安学校的联系，做好人员补充储备工作。全年退伍军人占总人数比例为75%，其它占比例为25%保安学校、警校、武校人员。发挥和利用现有人力创建最大价值，做好物业公司排头服务部门。 7、加强骨干队伍的建设，拓宽员工学问面，条件允许组织骨干参观兄弟单位学习，查找自身问题，提高整体素养和层次，骨干队伍运用原则为能者上、庸者让，每季度开展工作自评，部门上半年工作总结时工作述职。 五、会所经营 20*年上半年将接着以服务为先、效益为本的经营方针，主动协作营销及客服工作的开展。实行灵敏的经营手法，推出更贴身的服务，把会所

28、经营做到推 陈出新。在内部管理上，加强本部门各经营点的协调合作性，着力增加和提升员工工作技能和服务意识，最大限度地调动人员的主动性、创建性；切实加强餐厅出品管理工作，在饮食出品上不断推陈出新，做好小区配套服务工作的开展。工作目标力争半年创收3万元； 六、财务管理 围绕集团进展战略和财务工作目标，促进效益增长，完善财务管理体系，加强资金、资产、本钱、选购价格的管理和限制。在把服务放在第一位的同时，建立规范的账务管理，主动协作业务部门工作的开展，加快科耐物业管理软件的投入运用。为全面完成物业的各项工作指标和工作任务，制定物业财务部10年上半年工作支配如下： 工作目标： 服务满足度90%； 限制亏损

29、在20万元以内； 建立君华物业本钱库； 1、物业财务部在集团财务中心的 统一指导下,根据物业公司财务管理制度,结合物业财务工作的实际状况,建立一套具体完好的本钱库,合理的进行本钱限制,刚好精确地向管理层供应最真实的财务数据。 2、负责公司资金支配的制定与跟踪对比，管理台帐的登记与财务状况分析，并向管理层供应财务报告,进行本钱分析,提出相关的建议,力争限制半年亏损额在20万以内。 3、以服务为宗旨，与客服中心一起做好管理费的收缴工作。对于前期欠费的业主要与客服中心协作，一起商定催缴的方法，争取催缴率到达30。把物业公司的收费工作推向一个新的台阶。 4、负责各种款项的审核，规范财务付款审核程序，进

30、行新的财务制度的培训。主要是对物业公司各部门负责人及本部门员工组织一起学习新的财务制度，对以前修改的部分要进行重点的讲解，新的制度实施后，要严格依据制度 执行。财务部门进行监督把关。 5、完成*年的年终财务总结，进行财务状况分析，编制财务报告。并且根据各部门供应的数据编制10年上半年资金支配，上报集团资金支配部，根据集团批准的资金支配，合理支配物业公司10年上半年每个月的资金，并与各部门协商对一些付款支配进行相应的调整。 在20*年的工作展望中，随着二期业主的入住，对物业公司的服务水平，服务素养、工作效率的要求都将是一个很大的提升。在20*年，我们有信念齐心合力打造物业的企业形象，有信念提高物

31、业管理费的收费率，有信念组建我们自己的服务团队，有信念比今日做得更好。 物业公司工作支配 二20*年，物业公司在后勤集团的领导下，禀承集团“服务育人的宗旨，努力工作，求实创新，圆满完成了全年工作任务。20*年，是集团提倡的优质服 务年，是集团进展规划蓄势的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除了要一如既往地坚决“服务的理念外，还要开拓工作思路，精确分析公司进展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现集团各项工作全面健康有序地进展，为全面完成集团进展规划上确立的目标奠定扎实的基础。今年我公司工作重点主要有以下几个方面： 1、认真贯彻执行集团提倡的ISO9000族贯标工

32、作，做好日常工作，提高公司服务质量。这对于物业公司来说有确定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说假如想找到物业公司的缺乏之处，随时随地都能找到。尽管如此，我们仍有决心把服务工作做的更好，为学校、为集团争光。 2、整顿干部队伍。物业公司由原四个中心整合而成，员工很多，公司成立之初，干部上岗时没有进行竞聘，经过将近一年时间的工作，部分干部能够 胜任工作，一部分实力还比较欠缺。经公司领导探讨确定，今年会在适当时候进行调整，完善干部队伍，选拔高素养、实力强的员工为基层领导。 3、合理规划部门。公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特别是不能提高工作效率，提升服务质量。()我们

33、将基于第2点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为五个部门，分别是学生公寓管理部、校内管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。 4、主动推动“拨改付。“拨改付工作对物业公司来说是至关重要的，从目前学校的运行状况来看，物业公司的运行举步维艰。特别是如今物业公司学生公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象，这种模糊的界定使我们的工作在某些方面不便利开展工作。比方说一个“零修的问题，“零修的定义是什么，修理范围多大？界限怎么分？如今还没有明确的说明。而我们的修理人员 按领导指示，全部有实力修好的项目都是尽快修好，不管是否在我公司职权范围内。这样修理权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难，

34、尤其是资金无法到位，让我们的工作进退两难。所以，有必要主动推动“拨改付，做到各负其责、各尽其职，彻底避开推诿现象的发生。 5、进行定编、定岗、减员增效。考虑到物业公司队伍浩大，经费比较惊慌，公司准备尽量把年轻有作为的人汲取到工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的服务质量。 6、有支配、有步骤地进行干部、员工的培训。在上一个星期之前，我们已经做了5级岗到班组长的培训，为期一个星期。培训之后，每个班组长都写了1500字左右的心得体会，大家普遍认为很有必要进行这样的培训。正是因为我们公司的领导看到如今这个现象，即集团，学校，包括公司的任务下到达班 组长这一级或者到部门

35、经理的时候，可能造成停滞。使得下面的员工不理解上面的精神，上面的精神没有彻底传到达每一位员工。这样势必影响整个集团的服务质量的提高。基于这种考虑，我们已经进行了第一轮培训，接下来，我们会有支配、有步骤地将培训普及，使每一位员工都有可能参与其中。 7、调动全公司员工主动性，多渠道进行创收。在后勤集团全部公司当中，论创收实力，我们物业公司生怕是最低的，因为全部的工作都是围绕“服务这个主题进行的，创收很难。但是尽管很难，我们也要想方设法创建收益，“能创收一元钱，就决不创收一毛钱，尽我们最大努力把创收工作做好。我们设想的具体方法有： 1开展家政业务。物业公司队伍中，很大一批是保洁员，也有很多干部有这样

36、的实际阅历。在家政这一方面从卫生保洁做起，比较符合我公司目前实际，也是创收的一个切入点。 2办公楼、教学楼、老师办公室的定点、定事、定量清洁。为了让老师有更多的时间工作、科研，这些繁杂的事情我们情愿替老师们解决。 3花卉租摆和买卖业务。我物业公司校管部有花房，现只是为会议供应花卉租摆业务。我们考虑利用有限的资源，在花房现有规模能承受的基础上扩大业务，逢年过节或有喜庆节日的时候把花卉摆放在需要的地方，其一是做好服务，另一方面也能创收。 4承接小型绿化工程。大型工程我们短暂还没有实力承接，另外是受客观缘由的限制，目前我们只能与后勤管理处达成协议，适当的在校内承接力所能及的小型绿化。 5增加、增加为

37、学生进行更多的有偿服务项目。目前，物业公司对学生的有偿服务项目有两项，一个是全自动投币式洗衣机；另一个是在学生公寓安装了纯净水饮水机，供应有偿饮水。这样，不仅便利学生日常生活，还能为 公司创收。除此之外，我们公司领导班子集思广益，努力在为学生服务方面下功夫，尽量做到社会效益与经济效益两丰收。 物业公司工作支配 三天津市正坤物业管理有限公司与2023年5月4日正式接管北岸华庭物业管理小区。为做好小区全面物业管理工作，根据小区实际状况，特作如下工作支配。 一、做好连接、确保小区物业管理工作平稳过渡。 北岸华庭业主已入住多年，隶属前期物业管理阶段。因种种缘由小区物业管理、公共设施设备存在不同问题，影

38、响业主正常生活及心情。我正坤物业进驻后，针对小区现状进行认真排查，在接管过程中全面了解、驾驭小区状况及业主需求，加强员工教化，尽快熟识小区环境，使各项工作刚好到位。用我们的真诚取得业主的信任。在逐步建立良好关系的基础上使小区平稳过渡，维护 小区整体环境，为业主供应良好的生活空间。二、二次供水设施改造。 北岸华庭小区属高层住宅，二次供水设施是业主生活中重要设施之一。我正坤物业进驻后首先着重解决二次供水问题。我们已于自来水相关部门取得联系，协商将二次供水改为一次供水，用泵干脆加压削减喝二次污染的水，确保水的质量。让业主喝上洁净放心的水。 三、修理、改造监控设施。 小区监控设施经多年运用现存在诸多问

39、题，不能正常运用。进驻后我公司专业技术人员进行全面检查、修理。根据小区需要增设监控点全面覆盖。发挥技防安防等作用，维护业主生命财产平安。 四、做好小区绿化管理工作。 我物业为进驻后，对小区绿篱进行修剪及全面清理，去除死枝、垃圾等。应依据季节实施种植品种，美化环境。 五、增设儿童乐园设施。 根据小区业主要求，我物业主动与政府有关部门联系，增设、改造儿童乐园环境、设施。逐步解决到位，供应良好的儿童活动空间。 六、加强电梯管理，确保业主出行平安。 根据小区电梯现状，我公司与电梯维保单位已洽谈实行大包方式，对电梯进行全面检查修理，对电梯存在的重点的问题集中解决，尽快到达良性循环。便利业主出行。使业主安

40、家立业。 七、消防设施管理。 消防设施现因资料不全没有交接。待协商正常交接后，进行全面管理。确保消防平安。待物业办公室、地下车库、红号变电站交接后再更全面的管理。 以上是我物业公司初步管理工作支配，我们确定不辜负业主会及宽阔业主对我们的盼望，热心为业主服务，想业主之所想、急业主之所急，将北岸华庭小区管理好、建筑好。发挥物业管理服务的作用。最终让我们共同携手建设 奇妙家园。 第三篇：物业公司2023工作支配参考 物业公司2023工作支配 2023年是公司进展规划蓄势的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除了要一如既往地坚决“优质服务的理念外，还要开拓工作思路，精确分析公司进展面临的机遇、困难和

41、挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现各项工作全面健康有序地进展，为全面完成公司进展规划上确立的目标奠定扎实的基础。 今年我公司工作重点主要有以下几个方面： 一、完善企业机制，强化基础管理 l综合管理部要紧抓基础管理，突出重点，不断加大对各管理处的监管力度。对一些发生过事故的小区，重点加强监督检查，对管理处相关负责人组织学习，分析缘由。严格执行公司各项制度，对存在的发出看法书，落实整改，强化小区责任评估工作推动力度，使各管理处长效监管机制健全。 l计财部肩负着调控公司各项费用的合理支出，保证公司财务物资的平安的职责。明年财政部实行的新的会计准则，对财务人员提出了更高的要求，很多账务的

42、处理都要在充分了解经济业务实质的基础上进行推断后才能进行，所以，计财部要加强内外沟通，特别是与管理处的联动沟通，在做好日常会计核算的基础上，不断学习，提高团队综合实力，主动参与企业的经营活动，依据财政部会计准则和集团财务管理制度及物业的相关法律法规的要求，力求会计核算工作的正确化、规范化、制度化，做深、做细、做好日常财务管理工作。 l行政办办公室在今年工作的基础上，明年以公司对物业管理规范操作的要求为主线，着重在强化管理水平和岗位技能、规范服务标准和质量、不断创新员工培训内容等方面做扎实有效工作。强化办公室的协调职能，建立良好的工作气氛，与各部门、管理处保持良好的协作关系，创建和谐的工作环境。

43、 l市场部明年要进一步完善各项规章制度，通过制度促使指标的落实。对物业市场形势进行调研，供应具体资料供公司参考。对标书制作做进一步细化，严格依据上海市物业管理相关规定和准则制定管理方案，并对商务楼板块按商场、办公楼予以分类制作文本，形成范本。 l人力资源部要着重检查、促进各管理处用工状况，避开违规用工，杜绝各类劳资纠纷的发生的同时，想方设法规避人事风险，降低人事本钱，利用本市现行“就业困难人员就业岗位补贴的实惠政策，享受政府补贴，为公司今后的规模化进展供应人力资源的保障。 二、拓展市场空间，保持企业持续稳定进展 物竞天择、适者生存。是放之四海而皆准的基本法则，也是市场竞争中颠扑不破的真理。虽然

44、物业管理行业当前，由于物业市场的快速扩大，竞争日趋激烈是由经济规律所确定的，我们要充分地提高核心竞争实力，物业市场的快速扩大更是难得，为我们搭建了宝贵的全面参与市场竞争的舞台。 l实施本钱限制战略，通过推行区域管理制度，消退资源的奢侈，建立快速反应机制，降低工作连接本钱，提高工作效率，提升服务品质。在降低本钱的方案中，最大限度节省人力资源，全力拓展外部市场，广泛开展经营活动。 l承接高端物业管理服务项目。随着房地产业飞速进展，物业市场快速扩大，依托现有市场积累阅历，广泛地参与较大范围市场竞争势在必行，物业管理行业规模经营才能产生效益，只有走出去，参与到全面的、激烈的市场竞争之中，经过残酷的市场

45、竞争的洗礼，我们才能进展壮大，而且才能在更大的范围打造服务品牌。 l锻造一支技术强、作风过硬的队伍，通过不断学习新学问、新技术，为公司的日渐进展储备人才。公司的飞速进展，人力资源是否能满意我们日益增长的需求，是摆在我们面前的课题。公司在向一级资质迈进的道路中，除却管理面积的要求，必需拥有具备中级职称以上的人员不少于20人，目前公司含外聘员工，仅有10名人员，距离还有很大差距。所以，要接着加大培训力度，l扩展服务思路，由于我们干脆地、经常地接触着销售终端顾客业主。所以物业公司具备着其它行业不具备的独特优点。拥有广袤的物业市场为物业企业进入中介代理领域供应了前提。利用豫园品牌优势，商场商铺的经营管理也是我们可以涉足的区域。随着社会分工的明确和细化，物业的延长必定会得到深远的进展。我们可以利用自身的优势，集思广益，思索物业延长服务的可行性，挖掘出新的经济增长点。 三、应对物业公司目前存在的问题进行分析和今后的工作展望 目前，物业公司在内部管理方面也就是“软