2023年XX年窗口工作人员述职报告.docx

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1、2023年XX年窗口工作人员述职报告 第一篇：XX年窗口工作人员述职报告 XX年窗口工作人员述职报告 述职应当突出表现履行职责的实力，那么窗口的工作人员述职报告要怎么写呢?今日聘才我为大家收集了相关资料，供大家参考!XX年窗口工作人员述职报告范文 依据组织的要求，结合本人一年来的思想学习和工作状况，如今作述职述廉报告，敬请指责指正。 一年来，本人能够留意加强学习，始终把学习放在突出的位置，以进一步提高个人思想政治素养和业务实力。平常能主动参加外经贸局和办事中心组织的各种理论学问学习，并组织和主动参加年检、两类企业确认、考核学习，认真参加省、市组织开展的各项培训活动，经常性地和各兄弟县市区探讨沟

2、通业务学问。平常，尽量利用工作之余和休息时间，坚持自学，做到勤学勤用，活学活用。根据工作需要，一年来还重点学习了党的方针、政策、管理、法律法规等方面的学问内容，受益匪浅，从而进一步增加了责任心和服务意识，进一步提高了政治理论水平和业务实力，增加了遵纪遵守法律的自觉性。 今年3月，在局领导及中心领导的共同努力下，我局顺当将外资、外经、外贸等十多个审批项目集中到办证中心审批。作为外经贸窗口负责人，我恪尽职守，始终把提高业务水平作为自己的首要任务，把如何服务好企业作为中心任务，把服务看法作为关键工作，切实抓好服务质量。到目前为止，窗口共受理各类审批 317件，办结317件。 依法审批，努力提高服务质

3、量。一年来，主动践行“三个代表重要思想和落实科学进展观，在思想上、政治上、行动上与党中心保持一样，坚持依法审批，努力规范服务行为，依据“勤政、高效、规范、廉洁的办事宗旨，更新服务观念，提高服务技能、热忱受理、微笑服务、认真办理、规范操作，严格实行服务事项限时办结制度，提高办事效率和审批质量，大大便利了宽阔外商和涉外企业，受到了基层和企业办事人员的广泛确定和好评，一年来，未受到任何书面或口头投诉。 一是认真学习，加强世界观改造和思想道德修养，不断增加廉洁自律自觉性，严格遵守廉政准则，自觉接受群众监督。在审批中，坚决杜绝以权谋私、以权代法现象，自觉维护党纪国法的尊严。二是自觉抑制极端个人主义、享乐

4、主义、拜金主义等各种腐朽思想的侵蚀，做到警钟长鸣。平常能从自己做起，从小事做起，克已奉公，勤俭节省，不攀比阔气，不挥霍公款和铺张奢侈，力戒形式主义。能自觉地接受党内外监督，经常进行自我反思。三是坚持团结协作，当好班长，团结窗口工作人员。一年里，本着对组织负责、对领导负责、对企业负责的看法，办好每一个审批项目，做到心地坦荡、光明正大，尽量避开或削减工作中的失误，尽量多沟通，削减或避开误会，努力形成互相理解、互相敬重、互相支持的良好的工作气氛。 回顾20xx年，我所做的工作是我应尽的职责，所取得的成果是局领导、中心管理层高度重视和正确领导的结果，是同事们共同努力、大力支持的结果，在此，我一并表示诚

5、心地感谢! 一年来，本人在工作方面虽然取得了确定成果，但自身还存在不少问题和差距，具体表现为：一是学习不够深化，系统性不强，对于新政策、新法规只求了解，不求深化。二是忙于事务，静下心来学习的时间还有待于增加，创新不够。三是有时工作方法欠妥当，有急燥心情。出现问题的缘由主要是在党性观念上有确定差距，新学问、新理论武装头脑不够，工作作风有待于进一步改善，自觉改造主观世界的力度不够。 对存在的问题和缺点，确定认真对待，切实整改。今后努力做到： (一)强化学习，进一步用“十七大精神和中国特色社会主义理论体系武装头脑。与时俱进，更新观念，坚决信念，激昂精神，努力提高服务水平和业务实力。 (二)开拓创新，

6、进一步全面落实科学进展观，全面贯彻党的各项方针、政策，以人为本，依法办事，转变作风，真抓实干，恪尽职守，奋勉有为，不断开创工作新局面。 (三)清正廉洁，进一步加强党性修养。警钟长鸣，慎独慎微，遵纪遵守法律，坚决抑制不良风气的影响，坚决摒弃个人主义，好人主义，拜金主义，享乐主义，形式主义，切实增加自身拒腐防变的实力，努力成为群众满足的窗口办事人员，团结带着窗品全体工作人员拼搏进取，使外经贸窗口成为群众满足的窗口。述职人： 20xx年xx月xx日 XX年窗口工作人员述职报告范文 日照市工商局东港分局自20xx年东港区行政服务中心成立以来，企业注册局全体人员进驻大厅，目前共有窗口8个，登记受理人员8

7、名，负责全区私营企业及农夫专业合作社的设立、变更、注销业务，截止目前，共登记各类企业11495户，农夫专业合作社456户。个体工商户40947户。作为工商行政管理部门的一线窗口，我们立足职能，强化责随便识，为营造更好的营商环境兢兢业业的工作着，我们的主要做法有： 一、打造宽松的政策环境。贯彻“非禁即入、“非禁即可原则，除国家明令禁止外，凡允许国有和外资企业进入的投资领域，一律对市场主体开放;支持服务领域加快改革、商贸业改造升级、进展电子商务、现代物流、生产性服务业进展、农村服务业进展;放宽服务企业登记条件、经营范围、企业名称、服务经营场所、公共服务型事业单位改制、连锁服务等登记注册条件;简化登

8、记程序、简化登记材料。 二、打造优质的服务环境。从简政放权、实惠放宽，为辖区各类市场经营主体供应优质、快捷的服务;接着完善和落实企业登记、询问绿色通道，全面落实首问责任制、服务承诺制，优化办事流程;主动支持和激励私营企业以股权出质解决融资难。主动探究企业互助担保关心中小企业解决融资难问题。 1、优化办事程序，提高工作效率。根据省、市局相关文件精神，在注册登记工作中推行政务公开，实行服务承诺制、限时办结制，提倡办事速度从快，程序从简，服务从优，为了便利企业办理工商登记，我们从受理、审查、核准到发照等环节为经营者供应便捷优质的“一站式服务，主动推行“绿色通道办事制度，提出六项服务措施：即引导服务、

9、即时服务、延时服务、陪伴服务、连续服务、上门(预约)服务;推行“六快办事方式：办事动作快、答问询问快、审批手续快、急事处置快、联络协调快、解决问题快;提倡“六办工作原则：今日事今日办、明日事提前办、分内事主动办、份外事帮助办、犯难事设法办、特殊事特殊办。企业注册实行“一审一核，提高工作效率，做到随到随办，当场办结，只要是企业申办手续齐全即可领取执照。 2、深化学习实践科学进展观，以强化大局意识、精简审批程序、加强过程协调、提高服务效率为重点，充分发挥工商职能，放宽企业集团登记条件、支持新型行业进入市场、放宽企业居处和名称的登记条件、允许公司债权转股权登记等方面支持各类市场主体加快进展的措施;同

10、时开拓市场主体准入“绿色通道、简化企业登记注册审批程序、缩短办事承诺工作时限、切实关心企业解决进展中遇到的困难、激励企业申请商标注册、支农富民农夫从商有实惠、大力扶持进展农村经纪人、建立市场主体登记注册信息社会报告制度等供应优质高效服务的措施。全年为企业提出建议56余条。支持农夫成立农夫专业合作社77户。 三、实行有效的措施，全面提升窗口形象 1、全面推动政务公示、提升服务质量，一是对登记注册窗口职责、权限、岗位目标、工商办事指南、办照程序、办照时限、收费标准、政策法规等进行公示，供应与审批事项相关的备查资料，便利企业和群众查询和办事。从公示形式上，接受墙面公示等模式做到政务公开，接受监督，宣

11、扬工商，树立形象。 二是牢固确立窗口服务无小事的理念，实行登记前发放“登记注册规范，登记中认真辅导等多种方法，增加服务内容。今年以来，窗口当天办结率到达95%以上，以周到的服务赢得了群众和企业的信任。三是全面提高登记质量。今年以来，窗口工作人员牢固树立依法登记的观念，认真学习企业登记管理的法律法规，娴熟驾驭业务学问，以高度的责任感认真细致地、一丝不苟地、负责任地审核每一个登记材料，做到每一件登记经得起法规的检验、时间的考验和上级的检查，登记质量有了进一步提高。 2、完善了登记窗口制度建设，建立了对工作人员的着装形象、出勤作息、言谈举止、服务看法、办事效率等公开、严密的标准化管理机制，做到了办事

12、有须知，填表有示范，收费有标准，服务有感情。基本做到了“符合条件马上办，材料不齐指导办，外来投资优先办，多头管理并联办的服务制度，登记窗口服务水平有了进一步提高，树立良好的工商形象。 四、转变观念，打造服务型工商，提高办事效率。 登记部门作为工商行政管理的窗口部门，干脆表达工商部门形象乃至政府的形象，干脆关系到党群关系、干群关系甚至于社会的稳定，坚决克服门难进、脸难看、话难听、事难办的“四难现象，全面推行规范仪表、规范用语、规范行为、规范办事结果的“四规范要求，做到询问服务“一口清，发放资料“一手清，办理事项“一次清，严格按行政答应法办事。 同时我们不断改良工作方法，提高办事效率，凡能够当即办

13、理的必需当即办理，一天内能确定的，一天内作出确定，确须较长时间审查的，也必需在3个工作日内作出确定。在登记系统上提倡“特事特办、急事急办、新事新办、好事多办、能办即办、难办设法办的办事作风，切实提高办事效率。发挥好市场准入职能，把好市场准入关。一是推行预约登记制度。对重点企业、重点引资项目、重大工程实行上门服务。二是严格推行限时办照制度。对符合条件的，当场办理;对资料欠缺的，一次性告知需补齐的内容;不予受理的，当场说明根据和理由。 同时，进一步提高窗口人员的业务素养和服务水平，把“对办事群众不能说不行，学会告知怎么做才行作为窗口工作人员服务工作水平的重要标准。四是提速网上核名。要求对重点企业和

14、外来投资者申请核名的，必需与市局同步进行，半天之内办结手续。五是实行“阳光作业，全面推行政务公开。六是贯彻执行“一审一核制，推动分层分类登记管理;将个体工商户全部放在工商所登记，将注册登记的工作要求、程序和流程全部分门别类，印制成宣扬单和小册子，免费供应给办事群众，便利群众就近办照。 五、因时因地制宜，特事特办，急事急办，为业主解难释惑。一是前移登记关口，发挥参谋助手作用，主动支持大型国企健康进展，关心6户企业胜利改制。二是支持非公经济进展，对非公经济集中地域实行现场办照。新进展有限公司1644户，个人独资企业46户，合伙企业2户;全年新办个体工商户5592户。同期分别增长%、2%、%;三是大

15、力实施“引进战略，为外地来长投资者供应优质服务。四是发挥产业引导作用，引导投资者向设立高、精、尖的科技投资公司、国家重点扶持的产业和区政府重点招商项目进展，优化准入服务，进一步促进市场主体快生优生。一是做好“一个争取，主动取得上级工商部门支持，主动为企业申请冠省名称供应全方位服务，促进企业做大做强。 二是全面推行“两项制度，即注册登记“首问负责制度和“明白纸制度，提高登记注册工作透亮度。三是试行“三项工作，改革注册登记审批方式，试行注册登记“一审一核制，提高登记注册工作质量和效率;对前置审批事项进行全面梳理，在政府的支持下，试行企业前置审批“告知承诺制，缩短审批周期;革新答应理念，在部分领域开

16、展企业经营范围放开试点，对国家法律法规未明确禁止或限制经营的项目，都允许企业自主选择经营，不再在营业执照中加以限定。实行有效措施，进一步加快民营经济进展步伐，为支持地方经济进展探讨出行之有效的方法。 一年来，我们窗口全体工作人员严格依据政府和中心要求，树立一心一意为人民服务的理念，为客户供应优质，高效、便民的服务，一年来，窗口共11次被评为“优秀服务窗口，共有14人次被评为“优秀服务标兵，成果的取得，是领导关切、关心和支持的结果，是同志们团结一心，共同努力的结果，虽然取得了一点成果，但离领导要求还有确定差距，在今后的工作中，我们确定再接再励，以饱满的工作热忱和更好的服务看法服务宽阔客户。述职人

17、： 20xx年xx月xx日 XX年窗口工作人员述职报告范文 20xx年，本人在办事中心和XXX的双重领导和高度重视下，在局属各科室和事业站的大力支持和细心指导下，认真学习、贯彻“十七大精神，以依法行政、效能建设、留意实绩和廉洁自律为工作重点，带着窗口全体人员主动探究和优化运行机制，不断提升服务水平和提高办事效率，各项工作稳步推动，圆满完成了行政审批服务工作目标和任务。 截至12月10日，今年共办结各类事项28158件，其中即办件27477件，承诺件681件，日均办结116件，全年未出现退办件、投诉件，办件抽查群众满足率达100%。今年二季度，窗口被区政府办事中心评比为“红旗窗口，行政审批服务工

18、作得到了宽阔办事群众的一样赞扬，也受到了各级领导的高度评价和充分确定。 今年以来，结合作风建设深化年活动的开展，把进一步规范窗口服务行为、推动依法行政、深化政务公开作为工作重点，实行一系列措施加以落实。 1、重新修订办事指南。XX年底，根据省政府的统一规定和要求，我区实施第四轮行政答应项目清理工作，我局的行政答应项目出现比较大的调整。通过项目拆分、名称变更等方式，行政答应项目数量有原来的22个增加到如今的47个(其中区本级审批项目30项、市级审批项目17项)。 今年2月份，我们根据项目清理、调整后的实际状况，结合行政答应法的有关要求，并在各相关科站的支持和关心下，对办事指南进行了重新修订，全面

19、梳理我局进入中心办理(受理)的46个办事项目(其中：行政答应项目45个、非行政答应项目1个)，进一步规范项目名称、设定根据、办事程序、申报资料、承诺期限、收费标准和收费根据等七项内容。同时，将修订后的办事指南通过窗口展示、办事大厅触摸屏、中心门户网站和农林局门户网站等途径进行公布，便利群众查阅，确保群众能够明明白白办事。 2、全面深化窗口标准化建设。窗口工作是中心各项工作的基础，窗口工作的好坏确定了中心工作的成败，也干脆关系到政府和部门群众心目中的形象和地位。为进一步提高窗口工作的规范化和制度化水平，我们根据窗口建设目标和评价体系，严格执行标准化窗口考核方法(修订版)，全面深化“标准化窗口创建

20、活动。 今年以来，我们认真比照标准化建设中包括窗口展示、窗口服务、窗口办件和窗口管理等四方面的达标规定，主动查找自身的缺点和缺乏，主动实行切实可行的措施加以整改，刚好整改，比方：在窗口放置全部项目的办理格式文本和流程，供办事群众比照填写;将相关法律、法规和规章集中分类，装订成册，放置在办证窗口以供群众查阅;加强档案管理，对办证档案实行电子和纸质并行管理，确保档案的正确性和完好性等等。通过近一年的努力，深化窗口标准化建设，进一步优化了行政审批服务体系，有效地提升了行政审批工作的规范化、制度化水平，服务质量和办事效率也得到了进一步提高。 把群众交给我们的事情办快办好，是每一位工作人员孜孜以求的工作

21、目标。今年，我们在稳固原有良好服务创新的基础上，努力探究服务方式方法，进一步推出便民利民服务新举措。 1、探究开展网上审批。为了适应当今电脑和网络应用不断普及的进展趋势，我们主动协作办事中心推广网上申报，开展网上受理，不断扩大网上申报事项的范围，努力为办事群众供应更为便利、快捷的优质服务。今年以来，我们根据办事中心的要求，将纳入网上审批的行政答应项目由去年的3个逐步增加到如今的13个，目前已初步构建了一个良好的网上审批服务平台。网上审批平台的构建，初步实现了办事群众不出家门即可办事的目标，大大便利了企业和群众办事，对缩短办事时限，削减办事环节，提高办事效率都起到了确定的推动作用。 2、深化基层

22、服务群众。由于交通不便等缘由，始终以来，我区东部部分较偏远村庄的群众就存在着办事难的问题。根据中心统一支配，我们多次参加现场办证和政策询问活动，干脆深化基层，当场为群众办理木材运输证、鲜活农产品产地证明等各类证照57件。同时尽力为现场群众做好土地政策、野生动物爱惜、动植物疫病防控等方面的询问服务，并发放各类宣扬资料220多份，得到了宽阔群众的欢迎和好评。这是一种以群众需求为导向而开展的活动，有效地拉近了群众与政府和部门之间的距离，树立了政府与部门勤政为民的良好形象。 3、稳固深化服务创新。结合作风建设深化年活动的开展，不断稳固和深化现有创新服务制度，努力把转变工作作风落实到工作中、表达在行动上

23、。 一是坚持无休日工作制度。八年来，每逢节假日、双休日，我们都支配工作人员在窗口加班，确保全区五大主要竹木及竹木制品市场(章杨竹木市场、桐屿木材市场、家私城、装饰材料市场、装饰城)600多家竹木及竹木制品生产经营单位和个人都能照常到窗口办证，确保市场经营户的正常营业，有效地维护了我区竹木及竹木制品市场经营秩序的稳定。今年以来，利用节假日、双休日共办理木材运输证、植物检疫证2107件。 二是坚持市场延长服务制度。我们根据浙江省三厅一局关于要求开拓鲜活农产品“绿色通道的精神和要求，主动把窗口服务延长到市场，坚持每星期两次派人到蔬菜批发市场现场办理“绿色通道产地证明，一方面便利了群众办证，另一方面降

24、低了群众的办事本钱。今年共签发鲜活农产品“绿色通道17060件，减轻农夫负担万元。 科学完善的管理运行机制，是保持凝合力和战斗力的重要手段，是实施阳光政务的有力保障。今年以来，我们秉持人性化管理的理念，狠抓监督管理机制建设，努力做到以科学的制度规范人，以良好的气氛激励人，努力推动阳光政务建设。 1、强化队伍素养管理。提高人员素养是顺当开展行政审批工作的前提和基础。所以我们在人员管理上始终特殊留意素养培训，尤其是增加行政审批人员的规范服务意识和依法行政实力。今年以来，利用中午或晚上休息时间参加办事中心组织的各种学习会、座谈会和专题培训会，比方：行政答应法业务学问培训、文明礼仪培训、计算机培训等等

25、。同时，制定和落实自学目标管理措施，主动开展创建“学习型窗口活动，认真学习政治理论学问和行政答应业务学问，不断增加政治理论水平和业务操作技能，到达了提高队伍综合素养和服务实力的目的，为文明服务、依法行政奠定了坚实的基础。 2、完善工作管理制度。完善的内部管理是确保行政审批工作平稳有序运行的基础。通过调整和完善窗口工作管理制度，狠抓制度建设，全面落实首问责任制、ab角制度、学习制度、考勤制度、档案管理制度、计算机管理制度等工作和管理制度，进一步明确工作分工与职责，切实做到“用制度管人、“按制度办事，有效保证行政审批工作的稳定、协调、有序运行。 3、健全内外监督体系。一是将服务对象评议作为推动阳光

26、政务的重要手段之一，主要是通过加强与服务对象的沟通和沟通，向服务对象发放评议表，主动征求服务对象对窗口服务工作的看法和建议，并刚好整改。二是由专人将办件数据即时录入到区政府行政审批管理系统，便于局领导和局属科站、办事中心管理层等可以随时登陆系统查询，刚好驾驭行政审批动态，进一步加强对行政审批工作的指导和监督。三是加强外部监督力度。一方面在区政府办事中心网站、农林局门户网站等地方公布行政审批结果，接受全社会的监督;另一方面充分利用区机关效能建设领导小组设在中心的有利条件，巧借外力，主动邀请效能办的同志参与监督工作，对觉察的问题刚好订正。述职人： 20xx年xx月xx日 其次篇：窗口工作人员述职报

27、告 窗口工作人员述职报告 在现实生活中，报告有着举足轻重的地位，报告中提到的全部信息应当是精确无误的。你所见过的报告是什么样的呢？以下是我细心整理的窗口工作人员述职报告，仅供参考，欢迎大家阅读。 日照市工商局东港分局自20xx年东港区行政服务中心成立以来，企业注册局全体人员进驻大厅，目前共有窗口8个，登记受理人员8名，负责全区私营企业及农夫专业合作社的设立、变更、注销业务，截止目前，共登记各类企业11495户，农夫专业合作社456户。个体工商户40947户。作为工商行政管理部门的一线窗口，我们立足职能，强化责随便识，为营造更好的营商环境兢兢业业的工作着，我们的主要做法有： 一、打造宽松的政策环

28、境。 贯彻“非禁即入、“非禁即可原则，除国家明令禁止外，凡允许国有和外资企业进入的投资领域，一律对市场主体开放；支持服务领域加快改革、商贸业改造升级、进展电子商务、现代物流、生产性服务业进展、农村服务业进展；放宽服务企业登记条件、经营范围、企业名称、服务经营场所、公共服务型事业单位改制、连锁服务等登记注册条件；简化登记程序、简化登记材料。 二、打造优质的服务环境。 从简政放权、实惠放宽，为辖区各类市场经营主体供应优质、快捷的服务；接着完善和落实企业登记、询问绿色通道，全面落实首问责任制、服务承诺制，优化办事流程；主动支持和激励私营企业以股权出质解决融资难。主动探究企业互助担保关心中小企业解决融

29、资难问题。 1、优化办事程序，提高工作效率。根据省、市局相关文件精神，在注册登记工作中推行政务公开，实行服务承诺制、限时办结制，提倡办事速度从快，程序从简，服务从优，为了便利企业办理工商登记，我们从受理、审查、核准到发照等环节为经营者供应便捷优质的“一站式服务，主动推行“绿色通道办事制度，提出六项服务措施：即引导服务、即时服务、延时服务、陪伴服务、连续服务、上门预约服务；推行“六快办事方式：办事动作快、答问询问快、审批手续快、急事处置快、联络协调快、解决问题快；提倡“六办工作原则：今日事今日办、明日事提前办、分内事主动办、份外事帮助办、犯难事设法办、特殊事特殊办。企业注册实行“一审一核，提高工

30、作效率，做到随到随办，当场办结，只要是企业申办手续齐全即可领取执照。 2、深化学习实践科学进展观，以强化大局意识、精简审批程序、加强过程协调、提高服务效率为重点，充分发挥工商职能，放宽企业集团登记条件、支持新型行业进入市场、放宽企业居处和名称的登记条件、允许公司债权转股权登记等方面支持各类市场主体加快进展的措施；同时开拓市场主体准入“绿色通道、简化企业登记注册审批程序、缩短办事承诺工作时限、切实关心企业解决进展中遇到的困难、激励企业申请商标注册、支农富民农夫从商有实惠、大力扶持进展农村经纪人、建立市场主体登记注册信息社会报告制度等供应优质高效服务的措施。全年为企业提出建议56余条。支持农夫成立

31、农夫专业合作社77户。 三、实行有效的措施，全面提升窗口形象 1、全面推动政务公示、提升服务质量，一是对登记注册窗口职责、权限、岗位目标、工商办事指南、办照程序、办照时限、收费标准、政策法规等进行公示，供应与审批事项相关的备查资料，便利企业和群众查询和办事。从公示形式上，接受墙面公示等模式做到政务公开，接受监督，宣扬工商，树立形象。 二是牢固确立窗口服务无小事的理念，实行登记前发放“登记注册规范，登记中认真辅导等多种方法，增加服务内容。今年以来，窗口当天办结率到达95%以上，以周到的服务赢得了群众和企业的信任。三是全面提高登记质量。今年以来，窗口工作人员牢固树立依法登记的观念，认真学习企业登记

32、管理的法律法规，娴熟驾驭业务学问，以高度的责任感认真细致地、一丝不苟地、负责任地审核每一个登记材料，做到每一件登记经得起法规的检验、时间的考验和上级的检查，登记质量有了进一步提高。 2、完善了登记窗口制度建设，建立了对工作人员的着装形象、出勤作息、言谈举止、服务看法、办事效率等公开、严密的标准化管理机制，做到了办事有须知，填表有示范，收费有标准，服务有感情。基本做到了“符合条件马上办，材料不齐指导办，外来投资优先办，多头管理并联办的服务制度，登记窗口服务水平有了进一步提高，树立良好的工商形象。 四、转变观念，打造服务型工商，提高办事效率。 登记部门作为工商行政管理的窗口部门，干脆表达工商部门形

33、象乃至政府的形象，干脆关系到党群关系、干群关系甚至于社会的稳定，坚决克服门难进、脸难看、话难听、事难办的“四难现象，全面推行规范仪表、规范用语、规范行为、规范办事结果的“四规范要求，做到询问服务“一口清，发放资料“一手清，办理事项“一次清，严格按行政答应法办事。 同时我们不断改良工作方法，提高办事效率，凡能够当即办理的必需当即办理，一天内能确定的，一天内作出确定，确须较长时间审查的，也必需在3个工作日内作出确定。在登记系统上提倡“特事特办、急事急办、新事新办、好事多办、能办即办、难办设法办的办事作风，切实提高办事效率。发挥好市场准入职能，把好市场准入关。一是推行预约登记制度。对重点企业、重点引

34、资项目、重大工程实行上门服务。二是严格推行限时办照制度。对符合条件的，当场办理；对资料欠缺的，一次性告知需补齐的内容；不予受理的，当场说明根据和理由。 同时，进一步提高窗口人员的业务素养和服务水平，把“对办事群众不能说不行，学会告知怎么做才行作为窗口工作人员服务工作水平的重要标准。四是提速网上核名。要求对重点企业和外来投资者申请核名的，必需与市局同步进行，半天之内办结手续。五是实行“阳光作业，全面推行政务公开。六是贯彻执行“一审一核制，推动分层分类登记管理；将个体工商户全部放在工商所登记，将注册登记的工作要求、程序和流程全部分门别类，印制成宣扬单和小册子，免费供应给办事群众，便利群众就近办照。

35、 五、因时因地制宜，特事特办，急事急办，为业主解难释惑。 一是前移登记关口，发挥参谋助手作用，主动支持大型国企健康进展，关心6户企业胜利改制。二是支持非公经济进展，对非公经济集中地域实行现场办照。新进展有限公司1644户，个人独资企业46户，合伙企业2户；全年新办个体工商户5592户。同期分别增长19.82%、2%、24.3%；三是大力实施“引进战略，为外地来长投资者供应优质服务。四是发挥产业引导作用，引导投资者向设立高、精、尖的科技投资公司、国家重点扶持的产业和区政府重点招商项目进展，优化准入服务，进一步促进市场主体快生优生。一是做好“一个争取，主动取得上级工商部门支持，主动为企业申请冠省名

36、称供应全方位服务，促进企业做大做强。 二是全面推行“两项制度，即注册登记“首问负责制度和“明白纸制度，提高登记注册工作透亮度。三是试行“三项工作，改革注册登记审批方式，试行注册登记“一审一核制，提高登记注册工作质量和效率；对前置审批事项进行全面梳理，在政府的支持下，试行企业前置审批“告知承诺制，缩短审批周期；革新答应理念，在部分领域开展企业经营范围放开试点，对国家法律法规未明确禁止或限制经营的项目，都允许企业自主选择经营，不再在营业执照中加以限定。实行有效措施，进一步加快民营经济进展步伐，为支持地方经济进展探讨出行之有效的方法。 一年来，我们窗口全体工作人员严格依据政府和中心要求，树立一心一意

37、为人民服务的理念，为客户供应优质，高效、便民的服务，一年来，窗口共11次被评为“优秀服务窗口，共有14人次被评为“优秀服务标兵，成果的取得，是领导关切、关心和支持的结果，是同志们团结一心，共同努力的结果，虽然取得了一点成果，但离领导要求还有确定差距，在今后的工作中，我们确定再接再励，以饱满的工作热忱和更好的服务看法服务宽阔客户。 第三篇：述职报告窗口 政务中心窗口办事人员述职报告 依据组织的要求，结合本人一年来的思想学习和工作状况，如今作述职述廉报告，敬请指责指正。 一、加强学习，努力提高自身素养 一年来，本人能够留意加强学习，始终把学习放在突出的位置，以进一步提高个人思想政治素养和业务实力。

38、平常能主动参加外经贸局和办事中心组织的各种理论学问学习，并组织和主动参加年检、两类企业确认、考核学习，认真参加省、市组织开展的各项培训活动，经常性地和各兄弟县市区探讨沟通业务学问。平常，尽量利用工作之余和休息时间，坚持自学，做到勤学勤用，活学活用。根据工作需要，一年来还重点学习了党的方针、政策、管理、法律法规等方面的学问内容，受益匪浅，从而进一步增加了责任心和服务意识，进一步提高了政治理论水平和业务实力，增加了遵纪遵守法律的自觉性。 二、勤奋工作，努力开拓窗口新局面 今年3月，在局领导及中心领导的共同努力下，我局顺当将外资、外经、外贸等十多个审批项目集中到办证中心审批。作为外经贸窗口负责人，我

39、恪尽职守，始终把提高业务水平作为自己的首要任务，把如何服务好企业作为中心任务，把服务看法作为关键工作，切实抓好服务质量。到目前为止，窗口共受理各类审批 317件，办结317件。 依法审批，努力提高服务质量。一年来，主动践行“xxxx重要思想和落实科学进展观，在思想上、政治上、行动上与党中心保持一样，坚持依法审批，努力规范服务行为，依据“勤政、高效、规范、廉洁的办事宗旨，更新服务观念，提高服务技能、热忱受理、微笑服务、认真办理、规范操作，严格实行服务事项限时办结制度，提高办事效率和审批质量，大大便利了宽阔外商和涉外企业，受到了基层和企业办事人员的广泛确定和好评，一年来，未受到任何书面或口头投诉。

40、 三、廉洁自律，自觉接受群众监督 一是认真学习，加强世界观改造和思想道德修养，不断增加廉洁自律自觉性，严格遵守廉政准则，自觉接受群众监督。在审批中，坚决杜绝以权谋私、以权代法现象，自觉维护党纪国法的尊严。二是自觉抑制极端个人主义、享 乐主义、拜金主义等各种腐朽思想的侵蚀，做到警钟长鸣。平常能从自己做起，从小事做起，克已奉公，勤俭节省，不攀比阔气，不挥霍公款和铺张奢侈，力戒形式主义。能自觉地接受党内外监督，经常进行自我反思。三是坚持团结协作，当好班长，团结窗口工作人员。一年里，本着对组织负责、对领导负责、对企业负责的看法，办好每一个审批项目，做到心地坦荡、光明正大，尽量避开或削减工作中的失误，尽

41、量多沟通，削减或避开误会，努力形成互相理解、互相敬重、互相支持的良好的工作气氛。 回顾xx年，我所做的工作是我应尽的职责，所取得的成果是局领导、中心管理层高度重视和正确领导的结果，是同事们共同努力、大力支持的结果，在此，我一并表示诚心地感谢! 四、存在的主要问题和今后努力方向 一年来，本人在工作方面虽然取得了确定成果，但自身还存在不少问题和差距，具体表现为：一是学习不够深化，系统性不强，对于新政策、新法规只求了解，不求深化。二是忙于事务，静下心来学习的时间还有待于增加，创新不够。三是有时工作方法欠妥当，有急燥心情。出现问题的缘由主要是在党性观念上有确定差距，新学问、新理论武装头脑不够，工作作风

42、有待于进一步改善，自觉改造主观世界的力度不够。 对存在的问题和缺点，确定认真对待，切实整改。今后努力做到：(一)强化学习，进一步用“xx大精神和中国特色社会主义理论体系武装头脑。与时俱进，更新观念，坚决信念，激昂精神，努力提高服务水平和业务实力。(二)开拓创新，进一步全面落实科学进展观，全面贯彻党的各项方针、政策，以人为本，依法办事，转变作风，真抓实干，恪尽职守，奋勉有为，不断开创工作新局面。(三)清正廉洁，进一步加强党性修养。警钟长鸣，慎独慎微，遵纪遵守法律，坚决抑制不良风气的影响，坚决摒弃个人主义，好人主义，拜金主义，享乐主义，形式主义，切实增加自身拒腐防变的实力，努力成为群众满足的窗口办

43、事人员，团结带着窗品全体工作人员拼搏进取，使外经贸窗口成为群众满足的窗口。述 职 报 告-区交通局行政服务中心窗口首席代表 各位领导，同志们： 我叫，现为区交通局行政服务中心窗口首席代表。近两年来，我以“三个代表和“科学进展观为指导思想，紧紧围绕“服务进展，服务基层，服务群众的工作目标，以微笑服务为已任，以申请人满足为宗旨，在日常工作中强力推动“人性化、“亲情化的服务机制，努力进取，积级工作。同时区交通局行政服务中心窗口在“区行政服务中心的干脆领导下，在区交通局党组的重视及大力支持下，认真履行“优质、高效、廉洁、规范的服务宗旨，加强思想政治的学习，强化服务意识，提高办事效率，始终把群众的利益放

44、在首位，为进一步优化我区经济进展环境发挥了主动作用，在各级领导的高度重视和亲切关心下，窗口工作得到健康有序地进展，以“公开、公允、公正的服务宗旨，热忱周到的服务看法，顺当地完成了各项工作任务。 一 加强窗口建设、依法审批 区交通局行政服务中心窗口是交通局派出机构，代表交通局履行行政审批和服务职责，是全局对外服务的重要窗口。我们运政窗口的主要职责是：负责我区道路运输相关业务的行政答应。答应项目共计 项，负责客运、货运车辆的年检、年审及车辆二级维护和等级评定签章手续等相关业务。我们服务的对象包括：从 事道路客、货运输经营的企业、个体运输经营业主、汽车修理业、汽车驾驶学校、汽车租赁公司、道路物流业等

45、多家从事道路运输相关业务的企业，以及从事道路运输的从业人员。我们运政窗口现有 名工作人员区行政服务中心的领导下，热忱饱满的为车主和宽阔的运输经营者供应便利快捷的“一站式行政服务。严格执行“集中办理、内部运转、限时办结、全程监督的原则和一个“窗口对外的办事制度。调整内部机构设置和规范工作流程，简化审批程序，缩短了审批时限50%。依据便民利民的要求，切实为服务对象着想，把全部道路运输行政答应涉及的相关业务全部进入中心窗口.二 优质高效规范服务，强化窗口责随便识。根据 “行政服务中心窗口单位竞赛考核方法的通知要求。我局党组高度重视，选派业务骨干到窗口工作，各级领导多次到窗口指导检查工作，认真听取窗口

46、人员的工作汇报，并对窗口工作提出具体看法和要求。并指示窗口人员：在办事过程中，既要热忱服务，又要严格把关，力求更好地服务于群众。对在窗口受理的项目，能够精确具体告知办事条件、提交材料、留意事项等全部材料，做到早办件、快办件。对不在窗口办理的服务项目，也主动供应相关技术询问服务、解答各种问题，关心办事人员联系局相关处室，明确告知其在哪办、怎么办，极大地便利了办事群众，使其满足而归。共受理办件 件，接待来人来电 人次，从无出现脸难看、话难听、事难办、办错件和被投诉、被举报现象。 三 认真履行工作制度，提高服务质量。 行政服务中心是面对社会公众的窗口，是政府面对社会的形象。我局窗口工作人员严格遵守“

47、中心制定的各项规章制度和文明规范，依据申办程序履行承诺时限，按时按质按量地完成工作，对符合条件的，刚好赐予办理，凡是对不符 合条件的单位和个人，马上告知，主动提出整改看法，关心其申办胜利。为进一步提高窗口服务质量，提高办事效率，中心要求窗口工作人员严格落实“三项制度：一是落实首问责任制。结合自身实际，建立和完善窗口首问责任制度，推行首问事项接待制、一次性告知制、登记制、办理制和去向留言制，确保首问责任制落实到位。二是严格执行限时办结制度。进驻行政服务中心的服务事项，严格按承诺的时限办结，坚决杜绝久拖不办、办而不结的现象。三是严格实行责任追究制度。要加强事前预防、事中跟踪和事后检查的监督机制，建立健全投诉畅通、查处高效、结果透亮、处理到位的效能投诉查处工作机制，肃穆查处“不作为、“慢作为、“乱作为和有令不行、有纪不遵的行为，确保政令畅通。窗口工作人员能严格依据“中心要求规范服务，在窗口接待时做到举止礼仪得体，用语规范文明。四 加强思想政治和业务学习，勤政廉洁。做好窗口工作，首先要提高思想政治素养，保持高度的政治责任感。我局窗口在“中心的组织下，认真学习领悟了党的“三个代表和“科学进展观重要思想，