2023年《双赢沟通》学习心得.docx
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1、2023年双赢沟通学习心得 第一篇:双赢沟通学习心得 双赢沟通学习心得 首先特殊感谢公司供应这次学习的机会,我认真观看了余世维博士的有效沟通二视频课程,余博士通过大量的事列生动好玩的讲解了沟通的技巧,深化浅出,通俗易懂。通过这次学习我收获颇多,也深有体会,结合视频中余博士的讲解,觉察了自己在工作和生活中与上司和同事、挚友和家人在沟通沟通中存在的一些问题,从中得到了一些启发。其中有以下几点对我有比较深刻的影响: 一、有效沟通的基本要点 1.沟通的基本问题是心态 2.沟通的基本原理是关切 3.沟通的基本要求是主动。在沟通中要摆正心态,不要以自我为中心,别人的问题与我无关,我就不去做;不要自私,对自
2、己有利就冲到最前面;不要自大,认为我提出的想法就是答案。关切表达在你有没有留意他人的状况和难处,留意他人的需求和不便,留意他人的苦痛和问题。沟通确定要主动,这样才能形成有效的反馈。 二、擅长倾听,有效的沟通从倾听起先。倾听不能仅仅是听听而已,要和讲话者产生互动,要提出问题,不要随便打断对方的讲话,少指责,停止耳语,集中精神,站在对方的立场上想问题,让对方感到轻松,还要限制自己的心情。在倾听中沟通,在沟通中倾听,这个过程就是: 敬重的倾听-澄清你的理解-提出你的观点-确认对方了解你的观点。 三、避开一些小动作,在沟通中一些小动作往往会造成一些误会,甚至是沟通无效。躲在角落里,关起门来,低声私语,
3、狼顾四周,关系过度亲密等,都需要留意。 四、沟通是有方向的,和不同的人沟通有不同的方法。向上沟通:1.跟上级沟通尽量出选择题 2.随时随地准备好和领导沟通 3.沟通就确定要准备答案,最好有两三个,注明你最倾向的答案并说明缘由及后果。向下沟通:1.对于下级要有多方面的了解2.不要闭门造车,要和手下人沟通决策3.应当让手下人有尝试的机会。水平沟通:1乐于助人才能得到别人的关心2.要先帮别人解决问题3.双赢。 五、沟通中要表现出主动的看法,不能消极对待,这样只会降低工作的品质,也不能一味求胜,侵略性极强,起初人们会尊敬你,但是终究会使人感到生气、受伤和屈辱。最终或消极对待或另谋高就。 沟通是双向的,
4、只有双向畅通的沟通才能带来双赢。 其次篇:双赢沟通 双赢沟通培训感悟 3月30日,来自杭州之善医疗管理探讨中心的饶建木讲师给我院全体员工上来第五次培训课,培训内容为双赢沟通。 沟通是合作的起先,优秀的团队确定是一个沟通良好、协调一样的团队。没有沟通就没有效率。沟通带来理解,理解带来合作;同时,沟通也是一个明确目标、互相激励、协调一样、增加团队凝合力的过程。沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一样和感情的通畅。沟通包括语言沟通和非语言沟通,语言沟通是包括口头和书面语言沟通,非语言沟通包括声音语气、肢体动作,最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。沟通实力包含
5、着表达实力、争辩实力、倾听实力和设计实力。沟通实力看起来是外在的东西,而事实上是个人素养的重要表达,它关系着一个人的学问、实力和品德。一般说来,沟通实力指沟通者所具备的能胜任沟通工作的优良主观条件。简言之,人际沟通的实力指一个人与他人有效地进行沟通信息的实力,包括外在技巧和内在动因。其中,恰如其分和沟通效益是人们推断沟通实力的基本尺度。恰如其分,指沟通行为符合沟通情境和彼此互相关系的标准或期望;沟通效益,则指沟通活动在功能上到达了预期的目标,或者满意了沟通者的需要。 外表上来看,沟通实力似乎就是一种能说会道的实力,事实上它包罗了一个从穿衣装扮到言谈举止等一切行为的实力,一个具有良好沟通实力的人
6、,他可以将自己所拥有的专业学问及专业实力进行充分的发挥,并能给对方留下“我最棒“我能行的深刻印象。 沟通沟通是人类行为的基础。但是,您的沟通沟通是否能精确传达出您的愿望或对某事不予赞同的看法?胜利与否,与其说在于沟通沟通的内容,不如说在于沟通沟通的方式。要成为一名胜利的沟通者,取决于沟通的对方认为您所说明的信息是否牢靠而且适合。 一个团队仅有少说多做是不够的,要进行充分的沟通,在沟通的基础上明确各自的任务和职责,然后才能分工协作,才能把大家的力气形成合力。否则的话,员工只管低头拉车,各走各的路,恒久也不会形成团队合力,也就无所谓效益,甚至有可能形成负效益。如今,我们谈到团队建设,经常说的就是“
7、默契,要求团队成员之间的合作要到达默契。其实,默契是一个特殊高的标准和要求,需要在有效沟通的基础上,经过长期的磨合才有可能实现。 团队没有沟通沟通,就不行能达成共识;没有共识,就不行能协调一样,就不行有默契;没有默契,就不能发挥团队绩效,也就失去了建立团队的基础。所以,有效沟通是建立高效团队的前提。沟通是一切胜利的源泉。那么如何进行有效沟通呢? 一是必需知道说什么,就是要明确沟通的目的。假如目的不明确,就意味着你自己也不知道说什么,自然也不行能让别人明白,自然也就达不到沟通的目的。 二是必需知道什么时候说,就是要驾驭好沟通的时间。在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时,你要求他与你协商下次聚会的事情
8、,明显不合时宜。所以,要想很好地到达沟通效果,必需驾驭好沟通的时间,把握好沟通的火候。 三是必需知道对谁说,就是要明确沟通的对象。虽然你说得很好,但你选错了对象,自然也达不到沟通的目的。 四是必需知道怎么说,就是要驾驭沟通的方法。你知道应当向谁说、说什么,也知道该什么时候说,但你不知道怎么说,照旧难以到达沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言包括文字、语调及肢体语言,而你要学的就是透过对这些沟通语言的视察来有效地运用它们进行沟通。 沟通带来理解,理解带来合作。假如不能很好地沟通,就无法理解对方的意图,而不理解对方的意图,就不行能进行有效的合作。 第三篇:沟通 理解 双赢 沟通 理解 双赢 位家
9、长: 好! 孩子的教化,今日我们又坐到了一起,说实在的,始终很感谢你们!不仅仅感谢你们对我们工是感谢你们对我们的理解!今日我发言的题目叫沟通 理解 双赢。 讲的第一个问题是:我们的教化以学会做人为核心。 样一个故事:一个在日本的中国留学生,课余为日本餐馆洗盘子以赚取学费。日本的餐饮业有定,即餐馆的盘子必需用水冲洗七遍。洗盘子的工作是按件计酬的,这位留学生计上心头,洗两遍。果真,劳动效益便大大提高,工钱自然也快速增加。一起洗盘子的日本学生向他请教技讳,说:你看,洗了七遍的盘子和洗了五遍的盘子有什么区分?少洗一两次嘛。日本学生疏远了。餐馆老板间或抽查盘子的清洗状况。一次抽查中,老板用专用的试纸测出
10、盘子的清洗责问我们这位留学生时,留学生振振有词:洗五遍和洗七遍不是一样保持盘子的清洁吗?地说:你是一个不恳切的人,请你离开。为了生计,他又到其他餐馆应聘洗盘子,再也没他屡屡碰壁,不仅如此,他的房东要他退房,缘由是他的名声对其他住户多半是留学生的影响。他就读的学校也找他谈话要他转学,因为怕他影响了学校的生源万般无奈,他只好到另一所城市,一切从头起先。他痛心疾首地告诫同伴和将要去日本的留学生:在日本洗盘七遍呀! 一个故事,说的也是一名中国学生在德国留学,毕业时成果优异,却在求职时处处碰壁,连一都拒绝他的求职请求。最终一家公司的德国老板给留学生看了一份记录,记录他在乘公共汽车3次逃票德国逃票被抓住的
11、几率是万分子三。 个故事,都告知我们,当前中国教化的缺失,那就是忽视了品德教化。我们把德育放在教化首学中渗透品德教化,特别是班会课,对学生进行一系列的品德教化。上学期,我们围绕仁、信,温、良、恭、俭、让八个字,对学生进行中国传统美德教化。这学期围绕感恩明尚美视野求真守信生命八个主题进行品德教化,每次班会由学生准备、准备班会的过程中就接受了一次教化。 对学生的教化结果进行刚好跟踪和评价。每天记录每个同学的行为习惯,每月评比八颗星、常的同学,统计表彰好人好事,每大周统计同学们为家人做的最快乐华蜜的事,讲的其次个问题是:从严治班,爱在微小处。 期,我们制定了班级常规管理细则及奖惩措施,我们将学校的各
12、种规章制度细化量化,实从生活区到教学区、从值日到劳动的各种行为,哪些是要加分的,哪些是要扣分的,一一具体道怎样做是对的,怎样做是不对的。从而规范学生的行为习惯。 让每个孩子都有熬炼和表现的机会,同时,也为培育孩子的责任感,我们实行值日班长轮番做每个孩子都至少做过一次值日班长,很多孩子在周记中写到,做好值日班长不简洁,他们在感的同时,自己也相当于接受了一次纪律教化。 每周扣分最多的学生,我们要求他写说明书,找寻扣分缘由,找到解决问题的方法。通过这一施,班级的班风和学风得到了改善,学生良好的行为习惯正在慢慢形成。所以我班被评为七年班集体整个年级6个班只有2个文明班。在宿舍的每周评分中,我们班基本都
13、是全年级第聪明的孩子,假如没有养成认真、细致、严谨的习惯,就无法想象他能在任何领域做出骄人成个勤恳踏实的孩子,或许天分并不聪颖,却很可能在人生博弈中脱颖而出,再加上良好的人际处世原则,更会让他如虎添翼。1987年1月,75名诺贝尔奖金获得者聚会在巴黎。有记者问到位获奖者:你在哪所高校,哪个试验室学到了你认为最主要的东西?这位白发苍苍的学者在我家里。在家里你学到了什么呢?记者接着问。学者说:把自己的东西分一半给们,不是自己的东西不要拿,吃饭前要洗手,做错了事要歉意,午饭后要休息,要细致视察周自然。从根本上说,我学到的全部东西就是这些。这都是父母教给我的,我想我为此受益一辈子这番话,从根本上说,就
14、是父母教会了他养成良好的习惯,学会了生活,学会了做人,这是他功的最根本的缘由。讲的第三个问题是:国外教化对我们的借鉴。 国家教化的着眼点是培育孩子具有适应各种环境和独立生存实力的社会人。基于这种观念,西家庭都特别重视孩子从小的自身熬炼。他们普遍认为孩子的成长必需靠自身的力气。家长从锻生活实力动身,对孩子的教养实行放手而不放任的方法进行。如一个美国家庭中有三个孩子,各有各的角色:10岁的男孩周末负责帮父亲割草、浇花、清扫庭院;12岁的女孩能根据不同烤出各种各样美味的点心;8岁的小女孩会编织五光十色的茶杯垫等等。至于西方国家的中小例子更是数不胜数。一位英国人说:孩子打工挣钱,家长都不反对,甚至还激
15、励。一则可节更重要的是可以从小培育孩子的独立意识。让孩子知道钱必需用劳动去换取。 着眼于培育孩子独立生存的实力,西方国家的儿童少年从小就表现出:(1)具有很强的独立能岁起先就不依靠父母,即使很富有的家庭,在读的孩子打工的也不少。如美国一位教授正读大都在一家餐馆做跑堂工作。(2)具有适应市场经济的头脑。养成精打细算、勤俭度日的习惯。克郡的兄弟俩12岁、14岁,在其父职业的影响下,独立成立了洗车公司。哥俩干活。宁可多走路也去价格较低的商场买工具、车蜡、洗涤剂等,以降低本钱,赢得顾客。(3)具境的本事,由于从小的艰苦磨练,西方国家的青少年不怕苦,有克服困难的毅力,遇事冷静沉人们和谐相处,有作为社会成
16、员而独立存在的信念和志气。 有个典型的例子:1993年,中日两国近百名11岁至16岁的少年,联合在内蒙古开展了一次活动。组织者要求,孩子们须负重步行,自己支配食宿。然而,不比不知道,一比吓一跳。整中国孩子们的意志薄弱,生活实力差,环境意识也次:他们不懂做饭也不愿做饭,垃圾乱扔,袱,稍有不适就坐车吃小灶。而日本的孩子们,却能够很好地照看自己和关心别人,争着做觉察鸟蛋就用树枝围起来以示爱惜,生病了也坚持负重步行,说是确定要经受住考验。两国少,使日方一位组织者狂傲地断言:你们这一代人,不是我们的对手! 讲的第四个问题是:家庭教化,孩子成长的沃土。 教化需要才智。曾经看到过这样一个故事,这里说出来同大
17、家一起共享。 位母亲,她的儿子刚刚上幼儿园。在家长会上,幼儿园的阿姨对她说:你的孩子有多动症,然连三分钟都坐不到。你应当带他去看看医生。母亲没有说话,她低下头。走在回家的路上得紧紧的,她在想,该怎么和儿子说呢?回到家里,她复原了平日绚丽的笑容,她抱住儿子,天夸你了。说你以前只能坚持安静地坐一分钟,如今,你尽然可以坚持三分钟了。别的爸爸妈你这样的宝宝呢!接下来吃晚饭时,母亲觉察,儿子尽然破天荒地吃了两碗米饭,而没有像喂。 后,儿子上小学了,母亲又去开家长会。家长会上,儿子的老师对她说:你的儿子有弱智,看医生。他的儿子考了全班第59名。母亲低下头。回到家里,她对儿子说:老师夸你进果你努力,你确定可
18、以超过你的同桌。他考了第21名。母亲觉察,儿子暗淡的眼睛起先发头起先伸展开来,惊恐的脸庞也起先变得温顺起来。 上了初中,母亲又一次去开家长会。诧异的是,这次家长会上,老师自始至终都没有提到儿子变得有些不习惯,家长会一结束,她就急急地追上老师问道:怎么没有点我儿子的名字?:你的儿子考重点中学有点危险。母亲回到家里,对儿子说:老师说了,你特殊有实力力一点,就可以考上重点中学。后来,她的儿子果真如愿地考上了重点中学,几年后,他竟了清华高校。 不是职业老师,却胜似老师。在孩子成长的路上,她的母亲明显起了最干脆和重要的作用。如亲主动地引导和激励,他的儿子不会有今日的自信和胜利。假如她在教子过程中只是一味
19、盲目,就会吹灭孩子心头那微弱的盼望的灯火,把孩子推向相反的方向。 怎样进行呢?教化就在生活的点滴中。 时。对孩子来说,生日是最难忘而又快乐的日子。父母为孩子准备生日礼物和美味饭菜的同时日赠言。生日赠言,既可是书面的,也可是口头的。赠言应使孩子明白一些道理。 时。就餐时,就从小教化孩子珍惜粮食、菜肴,使他她明白饭菜来之不易的道理。让孩子礼貌和谦让。 时。应利用家庭交际的机会,培育孩子文明、礼貌、热忱、大方的交际素养。 时。给孩子讲解名胜古迹来历或故事的同时,有意识地教化孩子酷爱祖国的大好河山,不要攀乱写、用石场面或脏物投掷动物、乱丢瓜皮果壳。劳动时。培育孩子爱劳动的良好习惯,可从洗手帕、铺床、叠
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