2023年互联网保险理财业务电子平台协议.docx
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1、2023年互联网保险理财业务电子平台协议 第一篇:互联网保险理财业务电子平台协议 互联网保险业务电子平台合作协议 协议编号: 本协议由以下双方经友好协商共同签订: 甲方: 地址: 邮编: 联系人: 联系电话: 电子邮件: 乙方: 地址: 联系人: 联系电话: 电子邮件: 第一条:协议内容及生效 本协议内容包括协议正文、附件及甲方于本协议签订前已经发布的且向乙方出具的平台运用规则。上述规则为协议不行分割的一部分,与协议正文具有同等的法律效力。 其次条:定义 本协议中全部未有特别定义的词汇应有如下含义: 1、“:指由甲方享有合法权益,并供应网络技术支持和帮助服务的网站/app,icp认证备案号为。
2、 2、“电子保险平台:指甲方 上,乙方与客户订立保险合同并向客户供应保险服务的特定空间。乙方可在此宣扬、出售其保险产品,客户亦可查询乙方产品的相关信息、进行沟通询问并与乙方订立保险合同的网上交易平台。 本协议项下乙方产品特指乙方根据保险法律规定创设的保险产品,具体清单见附件保险产品清单和技术服务费比率。 3、“甲方服务:指由甲方通过电子保险平台向乙方供应的互联网信息发布、商业推广及与此有关的互联网技术服务。 4、“客户:指在电子保险平台购置乙方保险产品的投保人。 5、有关“电子保险平台的特殊定义: 1“出单失败:指客户支付保费后,乙方根据法律法规及乙方的相关业务规则规定,未能与客户订立保险合同
3、之情形。 2“保费测算:指客户根据其保障需求,通过选择影响保费定价的各种因素,查询保费结果的行为;3“核保:指乙方根据自身承保实力和市场环境对保险标的进行风险评估、风险识别和风险选择的行为; 4“承保:指乙方在客户提出投保请求后,经审核认为符合承保条件并同意接受客户申请,担当保险合同规定的保险责任的行为。 5“出单:指乙方根据客户提出的投保请求,进行承保并向客户发放保单之行为;6“投保流程:指客户通过电子保险平台购置乙方产品的流程。 第三条:合作内容 甲方向乙方供应电子保险平台及相关服务,使乙方得以通过电子保险平台发布乙方产品信息并销售保险产品、接受客户投保及供应相关保险询问服务等。客户在电子
4、保险平台填写信息后,甲方将有关信息实时传输至乙方系统,由乙方进行核保、承保及出单,并供应后续理赔、退保或投诉处理等保险经营相关服务。 乙方必需是拥有合法的保险销售资质的法律实体,如为无经营资格或违背本协议第四条之声明与保证的内容或超越其民事权利或行为实力范围从事交易的,本协议自始无效;甲方一经觉察,有权马上停止为乙方供应服务,并追究其运用甲方服务的全部法律责任。 甲方应对本协议项下所涉及的、电子保险平台享有合法运用权限。如甲方缺乏前述资格权限或违背本协议第四条之声明与保证的内容或超越其民事权利或行为实力范围从事交易的,本协议自始无效;乙方一经觉察,有权马上终止与甲方的合作,并追究甲方的全部法律
5、责任。 第四条:双方的声明与保证 一乙方的声明与保证: 1、乙方应遵守本协议以及全部于本协议签订前已公示于甲方网站/app的规则和流程。乙方应将保险监管规定及有关要求告知甲方,并留存告知记录。 2、甲方在获得乙方书面同意的前提下,可为履行本协议目的,运用乙方的商标、标识等学问产权;但未经乙方书面答应,甲方不行为履行本协议之外的目的运用乙方的商标、标识等;若因甲方违法运用而给乙方造成损失的,甲方应当负责赔偿,包括但不限于乙方因此而受到的损失、乙方为了处理甲方违法行为而支出的各项费用、诉讼费、公证费、律师费等。 3、乙方关于“电子保险平台的特殊声明与保证: 1乙方应根据保险产品的特点设计相关业务流
6、程和制定服务规范,向客户明确说明保险产品种类、保险条款、购置方法、理赔流程等内容。 2乙方应刚好更新保险产品信息,确保客户查询到的保险信息以及对应的保险费金额真实有效。如乙方需更改其已在电子保险平台发布的信息,应提前个工作日书面通知甲方。如乙方需更改的信息涉及保险费金额等信息,应提前个工作日将相应的保险产品下架,且在信息更改完成个工作日后方可上架销售。如乙方违背前述商定,导致客户在创建订单后保险费发生变更,乙方应按原保险费金额接受客户承保。 3乙方应供应技术接口与电子保险平台完成技术对接。对于需要测算保费、在客户付款前需进行核保的险种供应技术接口。乙方应实行合理及必要的网络系统平安措施,爱惜自
7、身技术系统的平安和稳定运行。但由于可能存在的系统维护等方面的因素以及可能发生的不行抗力事务,甲方应当予以理解并不应要求乙方在以下状况下对甲方担当违约责任: A、系统停机维护; B、通讯终端或电信设备出现故障不能进行数据传输的; C、因台风、地震、海啸、洪水、停电、斗争、恐怖攻击等不行抗力之因素,造成系统障碍不能供应服务的; D、由于电信部门技术调整或故障的缘由而造成的服务中断或者延迟。 4乙方承诺在收到客户支付的保费后刚好向客户反馈出单结果。因乙方缘由导致供应的订单状态信息错误产生的纠纷及损失,由乙方担当全部责任。因甲方缘由导致订单信息错误产生的纠纷及损失,由甲方担当。 5乙方承诺按其与客户订
8、立的保险合同之商定及国家法律法规的有关规定,全面独立地对客户担当保险责任,并给客户供应投保、理赔、退保等与保险业务有关的询问和服务,甲方不参与相关工作但应供应必要关心。 6乙方需供应撤单、退保的查询接口,供甲方核实有关信息。 二甲方的声明与保证: 1、甲方应照实供应相关资质证明材料,包括营业执照复印件、税务登记证,并在上述信息任何一项发生变更后三个工作日内书面通知乙方。甲方应担当因供应资质证明材料不精确、不真实、不刚好和不完好而产生的一切责任。 2、甲方供应的应具有互联网行业主管部门颁发的答应证或者在互联网行业主管部门完成网站备案,其接入地在中华人民共和国境内;甲方应确保该网站/app具有平安
9、牢靠的互联网运营系统和信息平安管理体系,与乙方应用系统有效隔离,避开信息平安风险对乙方造成损失。 甲方的电子保险平台应完好、精确、刚好向乙方供应投被保险人、受益人的个人身份信息、联络方式及账户等相关信息以及投保操作轨迹,供应必要的支持与关心确保乙方可以完好记录、保存交易信息,精确还原相关交易流程和微小环节。 除上述要求外,甲方的还应符合法律法规及监管规定的其他要求。如甲方违背相关要求,乙方有权终止双方合作,并要求甲方赔偿乙方所遭受的损失。 3、甲方供应本协议商定的电子保险平台的技术开发、产品接入、功能优化等服务。 4、甲方应负责完成电子保险平台的技术接口与乙方系统对接,保障电子保险平台的正常运
10、行,供应5天*8小时工作日)的在线技术支持以及7天*24小时全年的紧急技术支持。除了不行抗力状况和平台升级状况外,保证平台的年故障次数不超过5次,每次故障时间不超过30分钟;除本协议另有商定外,甲方负责电子保险平台系统的建设、运行和管理,负责受理涉及由于甲方自身缘由导致的电子保险平台系统问题的投诉并处理因此产生的纠纷。 如因系统日常维护升级,甲方应提前5个工作日通知乙方并尽量选择乙方非办公时间,对于甲方未履行通知义务造成乙方损失的,甲方应担当赔偿责任。 因故障造成甲方电子保险平台无法供应服务,甲方在收到乙方通知后应于24小时内进行修理并使电子保险平台复原运用,特殊状况双方协商确定解决时间,因延
11、迟处理造成乙方损失的,甲方应担当赔偿责任。 5、为更好地履行本协议,乙方可赐予甲方有关保险业务相关的工作指导;若甲方有违法违规等行为,由甲方担当相应责任;因甲方缘由导致客户或者乙方合法权益受到损害的,甲方应担当赔偿责任。 6、乙方根据本条 一款3项2内容提出产品修订信息的,甲方应于个工作日内处理完毕,如因延迟处理造成客户或者乙方损失的,由甲方负责处理并赔偿损失。 7、甲方应确保电子保险平台收到客户投保申请后24小时内,向乙方完好、精确地供应承保所需的资料信息,包括投保人被保险人、受益人的姓名、证件类型、证件号码、联系方式、账户等资料。如因甲方缘由导致数据或资料的毁损遗失、灭失、被盗、损毁或篡改
12、等造成客户或乙方损失,甲方应负责出面解决并担当全部责任。 8、协议期间,甲方将依据本协议的商定为乙方供应电子保险平台技术及相关服务,以便乙方可通过电子保险平台发布保险产品信息、销售保险产品并接受客户之保险订单。甲方有权根据业务需要和网站/app维护等缘由对服务供应方式进行修改、调整。甲方应在修改、调整前十个工作日通知乙方,同时明确短期中止的时限并依据规定的时限复原服务。如未能按时限复原服务,甲方应担当因此为乙方带来的业务损失。乙方的损失水平以发生中止前七个有交易发生日的日平均水平乘以超过服务复原时限的天数计算。若甲方对服务供应方式的修改及调整导致严峻影响乙方实现本合同之目的的,乙方有权在收到甲
13、方的修改通知后以提前书面通知方式终止本合同,终止前需将技术服务费结算完毕。 9、如因甲方或甲方网站/app故障、病毒黑客攻击等缘由导致客户数据或资料遗失、灭失、被盗、损毁或篡改等,甲方应当负责解决;造成客户损失,由甲方担当全部责任。 10、甲方应在电子保险平台的显著位置以清晰易懂的语言列明乙方产品及相关服务信息,包括但不限于乙方承保销售保险产品、乙方分支机构所在省份,保险合同订立的形式接受电子保单的,应予以明确列明,保险费、退保金、保险金及其他费用的支付方式,单证发票等凭证的配送方式与收费标准,投保、承保、理赔、保全、退保的办理流程,投保询问、保单查询及客户投诉方式以及其他渠道等法律法规监管规
14、定的内容。针对投保人被保险人或者受益人的个人信息、投保交易信息和交易平安所实行的保障措施亦应予以列明。 11、甲方按乙方要求在乙方产品的销售页面上展示产品名称条款名称和宣扬名称及批复文号、备案编号或报备文件编号,保险条款、费率或供应可查询条款、费率的网站链接。对于免除乙方责任的条款突出提示并予以说明,对于可能影响客户权益的理赔要求、迟疑期、费用扣除、退保损失及现金价值计算等重要内容,亦应予以突出提示。 对于乙方产品中的新型产品,应当依据监管规定的要求进行信息披露和利益演示,并以不小于产品名称字号的黑体字标注收益不确定性;严禁片面运用“预期收益率等描述产品利益的宣扬语句。 销售页面上亦应展示乙方
15、产品的销售区域范围,投保人的照实告知义务以及违背义务的后果以及其他干脆影响客户利益和购置决策的事项。 12、甲方应在醒目位置披露乙方信息及甲方网站/app的备案信息,并提示保险业务由乙方供应。甲方为乙方供应宣扬服务的,宣扬内容应经乙方审核,以确保宣扬内容符合有关监管规定。甲方电子保险平台上公布的保险产品相关信息,应由乙方统一制作和授权发布,并确保信息内容合法、真实、精确、完好。 13、协议履行期间,如乙方拟将人身意外保险、定期寿险和一般型终身寿险等保监会认可险种扩展销售至未设立分公司的省、自治区、直辖市时,甲方应当依据乙方要求,就其可能存在的服务不到位、时效差等问题作出明确提示,要求投保人确认
16、并留存确认记录。 第五条:结算 1、保费支付和结算:乙方知悉并同意,甲方不参与本合同项下保险订单保费的支付和结算,任何与保费支付和结算相关的纠纷与甲方无关。客户购置乙方产品产生的保费,在线支付至乙方的指定账户。 2、技术服务费结算和支付: 技术服务费按月结算,每月10日前,乙方按上月实际承保的有效保单向甲方发起技术服务费结算,由双方对成交数据进行核对,依据公式:技术服务费=有效保单保费*技术服务费比率 计算出技术服务费,有效保单指实际承保的保单有效保单需满意以下条件:a.通过乙方核保,b.客户胜利购置并支付保险费,c.一年期以下短期意外险在保单有效期内未退保、一年期以上长期产品迟疑期内未退保的
17、保单。对于至结算日没有经过迟疑期的保单,在次月结算。各险种技术服务费比率详见附件。 当客户在保险期间内发生退保时,对于非全额退保,甲方不予退还已向乙方收取的技术服务费。退保生效日按保险合同的规定确定。若全额退保的状况,甲方退还已向乙方收取的技术服务费,但乙方应当供应相应证明供甲方核实。甲方应在确认退保当月退还技术服务费,或等额抵减乙方当月应付技术服务费。 在双方对技术服务费金额核对无误后,甲方应在5个工作日内向乙方供应相应金额的合法发票,乙方在收到发票后10个工作日内支付给甲方指定银行账户。 甲方指定银行账户: 开户名: 开户行: 账号: 甲方以上账户信息如有变更,甲方应刚好书面通知乙方。假如
18、因甲方未刚好书面通知乙方账户信息的变更状况,而导致甲方无法收到乙方支付的费用,则应由甲方自行担当相应责任。 3、本协议项下因履行己方义务所产生的费用,如无特别商定,由协议各方自行担当。 第六条:平安保障 1、甲方应具有平安牢靠的互联网运营系统和信息平安管理体系,实现与乙方应用系统的有效隔离,避开信息平安风险在乙方内外部传递与扩大;甲方将负责本协议商定的电子保险平台的技术开发、产品接入、功能优化等服务,建立完善的互联网平安保障系统。 2、双方应加强业务数据的平安管理,实行防火墙隔离、数据备份、故障复原等技术手段,确保与互联网保险业务有关交易数据和信息的平安、真实、精确、完好。 双方应实行措施防范
19、假冒网站、APP应用等针对互联网保险的违法犯罪活动,检查网页上对外链接的牢靠性,开拓特地渠道接受公众举报,觉察问题后应马上实行防范措施,并刚好向相关监管部门报告。 3、对开展互联网保险业务过程中收集的客户信息归乙方全部,除法律法规规定的情形外,双方应严格保密不得泄露给任何机构和个人,未经客户同意,不得将客户信息用于所供应服务之外的目的。 4、乙方应建立健全互联网保险反欺诈制度、加强对互联网保险欺诈的监控和报告。甲方应关心乙方开展反欺诈监控和调查。 第七条:反洗钱 双方均应加强客户信息管理,确保客户资料信息真实有效,保证信息采集、处理及运用的平安性和合法性。双方均应实行合理措施保证本合同项下之业
20、务符合国家反洗钱法律法规的规定,甲方将实行合理措施主动协作乙方遵循中国人民银行及其他监管部门关于反洗钱及客户身份识别等方面的要求。 第八条:突发事务应急处置、投诉及争议处理 双方均应制定应急处置预案,妥当应对因突发事务、不行抗力等缘由导致的互联网保险业务经营中断;互联网保险业务经营中断的,甲方应刚好依据乙方要求电子保险平台的主页显著位置进行刚好公布,并说明缘由及后续处理方式的。 双方须指定特地人员负责处理客户投诉,互相间主动协作。对于重大投诉,双方应启动有关危机公关和处理程序,并共同成立应急处理小组,保持亲热沟通,尽快确定处理看法。投诉处理完毕,双方共同制定改良措施,以削减和避开类似投诉案件的
21、再次发生。 第九条:违约责任 1、如一方发生违约行为,守约方可以书面通知方式要求违约方在指定的时限内停止违约行为,要求其消退影响。如违约方未能按时停止违约行为,则守约方有权马上终止本协议。 2、任何一方违背其于本协议项下的陈述、承诺、保证或义务,而使相对方遭受任何诉讼、纠纷、索赔、惩处等的,违约方应负责解决,造成相对方损失的,违约方应当负责赔偿。 3、甲方有以下情形之一的,乙方可单方解除本协议;如乙方因此遭受到损失的包括但不限于监管惩处,甲方应负责赔偿: 1擅自与不符合法律法规及监管规定的机构或个人合作开展互联网保险业务; 2未经乙方同意擅自开展宣扬,造成不良后果的; 3违背法律法规及监管规定
22、对信息披露、费用支付等要求的; 4未依据法律法规、监管规定及乙方要求向乙方供应或关心乙方依法取得承保所需信息资料的; 5不具备法律法规及监管规定开展互联网保险业务条件的; 6不协作保险监管部门开展监督检查工作的; 7违背法律法规、监管规定及本协议商定的其他行为。 第十条:协议的终止 1、任何一方如欲终止本协议,应提前30日以书面形式通知对方,则本协议终止; 2、本协议终止时,其他自然延长的权利和义务接着有效,不受本协议终止的影响。 第十一条:协议期限 本协议经双方盖章后自年月日生效,有效期至年月日止。 第十二条:有限责任和免责 1、本协议项下技术服务将按“现状和按“可得到的状态供应,甲方将在现
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