2023年中国工商银行星级客户分法——办理信用卡参考.docx
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1、2023年中国工商银行星级客户分法办理信用卡参考 第一篇:中国工商银行星级客户分法办理信誉卡参考 中国工商银行星级客户分法 奉献星级:是指根据星级评价模型计算的总星点值而评定的星级,是我行个人用户实际奉献的表达,是业绩考核和信息披露的根据.奉献星级的评定周期为每月.服务星级:是指为满意我行个人用户拓展和业务进展需要,以奉献星级为基础依据确定规则调整后的评级结果,也是我行个人用户享受我行各项优先实惠服务的根据.服务星级的调整分为系统即时调整、客户经理手工调整和固定评级日调整三种.三星级客户主要为在校高校生包括探讨生以及工作时间短、具有进展潜力的青年职业人士,是我行重点关注和主动引导的潜在目标客户
2、市场.主要通过牡丹灵通卡联名卡的便捷服务吸引客户.1、服务内容.供应储蓄存款、个人消费贷款、投资理财产品、银行卡、代收代付、结算汇款、理财询问、账户管理、电子银行等个人金融服务.2、服务渠道.主要通过金融便利店、网上银行一般版、95588服务专线、手机银行WAP、自助银行等渠道为三星级客户供应服务.四星级服务内容主要包括: 1、供应储蓄存款、个人住房按揭贷款、个人消费贷款、投资理财产品、银行卡、代收代付、结算汇款、理财询问、账户管理、电子银行等个人金融服务.2、配发信誉卡普卡,客户可享受信誉卡普卡特惠商户实惠等增值服务.3、服务渠道:主要通过一般理财中心、网上银行一般版、95588服务专线、手
3、机银行WAP、自助银行等渠道为四星级客户供应服务.五星级服务内容如下: 1、供应理财金账户“六专服务,即:“专属贵宾通道“专享费用实惠“专家理财服务“专供理财产品“专业账户管理“专有精彩活动等.2、供应个人消费信誉贷款额度自动授信服务,各行自行设置各星级基础授信额度,客户根据自身需要确定是否运用该额度,进一步拓宽客户融资渠道.3、配发信誉卡金卡,客户可享受信誉卡金卡特惠商户实惠、机场贵宾通道等增值服务.4、享受相关业务费率实惠.5、服务渠道:主要通过贵宾理财中心、网上银行贵宾版、4006695588贵宾服务专线、手机银行WAP、自助银行等渠道为五星级客户供应服务.六星级服务内容如下: 1、供应
4、“财“智“尊“享四大系列十类财宝管理专属服务,包括财宝规划、资产管理、账户管理服务、理财顾问、财宝资讯服务、贵宾通道、专享费率、专属介质服务、环球金融和增值服务等.2、逐步将私人助理服务的惠及范围扩展至全部六星级客户,供应家庭综合保障、旅行与私人商务助理、高尔夫与奢侈品定制、环球医疗救援、中国汽车道路救援等5项服务.3、供应个人消费信誉贷款额度自动授信服务,各行自行设置各星级基础授信额度,客户根据自身需要确定是否运用该额度,进一步拓宽客户融资渠道.4、准许申请白金信誉卡,申请胜利后可享受白金信誉卡特惠商户实惠、机场贵宾通道等增值服务.5.享受相关业务费率实惠.6、服务渠道:主要通过财宝管理中心
5、、网上银行贵宾版银牌会员和4006695588贵宾服务专线、手机银行WAP等渠道为六星级客户供应服务.七星级客户可以享受的服务内容如下: 1、我行为七星级客户供应私人银行服务,在全面满意七星级用户现金管理、投资理财、贷款融资、银行卡等金融服务需求的基础上,重点为您供应托付资产管理、遗产、房地产、退休、保险询问与支配 等特色服务,以及优先服务、实惠服务、专属CFP客户经理服务、高级特惠商户等增值服务.2、供应涵盖家庭综合保障、旅行与私人商务助理、高尔夫与奢侈品定制、环球医疗救援、中国汽车道路救援等服务内容的私人助理服务.3、供应个人消费信誉贷款额度自动授信服务,我行会设置各星级基础授信额度,您可
6、根据自身需要确定是否运用该额度,进一步拓宽您的融资渠道.4、准许申请白金信誉卡,申请胜利后可享受白金信誉卡特惠商户实惠、机场贵宾通道等增值服务.5、享受相关业务费率实惠.6、服务渠道:主要通过私人银行服务机构、网上银行贵宾版金牌会员、4006695588贵宾服务专线、手机银行WAP等渠道为七星级客户供应服务.个人客户按奉献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类,每类客户的评价标准如下:1七星级客户:星点值在80000含以上.2六星级客户:星点值10000含80000.3五星级客户:星点值2000含10000.4四星级客户:星点值500含2000
7、.5三星级客户:星点值50含500.6准星级客户:星点值0不含50.7星点值等于0的客户不予评定星级.符合以下条件之一的客户,若当前服务星级较低,系统将自动即时调高至对应星级:1签订私人银行服务协议,调整服务星级为七星.2开立工银财宝理财金账户卡、白金信誉卡,调整服务星级为六星.3开立理财金账户、信誉卡金卡,调整服务星级为五星.4开立信誉卡普卡,调整服务星级为四星.星点值是您在我行全行范围近六个月的资产、负债和中间业务进行汇总计算出来的.相关指标及计算 1、金融资产 金融资产指标由短期资产和中长期资产两个细项组成,指标计算为各项金融资产的半年日均余额.1短期资产 主要包括:活期储蓄存款、第三方
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