2023年企业信用管理规范指引（范文）.docx

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1、2023年企业信用管理规范指引（范文） 第一篇：企业信誉管理规范指引范文 企业信誉管理规范指引 信息来源:51资金项目网 :/ 时间：2023-3- 4第一章总则 第一条为引导企业加强内部信誉管理，增加信誉观念，提高企业的风险防范实力和市场竞争水平，促进企业健康持续地进展，特制定本指引。 其次条企业信誉管理是企业接受过程限制的方式，强化营销、选购、财务、法务等各个业务环节的信誉风险管理和协同管理，系统地解决企业进展和信誉风险限制之间冲突的管理活动。 第三条建立企业信誉管理体系应当遵照适应性原则、谨慎原则、实质重于形式原则和本钱效益原则，以企业现有的管理架构和自身进展战略为基础，主动适应市场竞争

2、状况和社会信誉体系建设状况，并适时进行调整。 第四条企业信誉管理具体职能一般包括：客户信誉档案管理、信誉分析与客户授信、合同管理、应收账款管理与商账催收、外部信誉产品运用等。 其次章客户信誉档案管理 第五条企业应依据分类归档、突出重点、长期积累、动态管理的原则建立客户信誉档案。 第六条企业应视状况采集客户工商登记信息、财务状况、业内评价状况、与本企业的交易记录、与银行的往来信誉记录等信息。 第七条采集客户信誉信息应当实行内外结合的方法，既要充分整合企业营销、选购、财务、法务等各个业务部门的相关信息，又要充分利用政府部门或民间组织、社会中介开办的企业信誉信息平台获得信誉信息。 第八条企业应利用信

3、息化技术开发建立客户电子档案，实施集中管理，并供各业务部门共享。 第三章客户评价和授信管理 第九条企业应当充分利用信誉信息，从信誉实力、信誉意愿、交易环境等方面对客户的信誉风险及合作潜力等进行科学分析，并根据分析结果实施客户分类管理。对于不同类别的客户，可以制订相应的信誉政策，实行不同的结算方式或价格条件等。 第十条企业应当从便于实际管理和业务操作的原则动身，依据阅历推断与模型化分析相结合、定量与定性相结合、静态与动态相结合的方法对客户进行客观的信誉风险分析、评价。 第十一条企业应当根据宏观经济、行业进展、市场环境、自身交易需求及客户资信转变等 状况，刚好调整信誉政策，不断完善以限制客户信誉额

4、度为核心的“授信管理制度。 第十二条客户信誉政策应当与企业进展战略管理有机结合。 第四章合同管理 第十三条企业应实行规范化、制度化的合同管理，将合同管理作为客户信誉管理的基础和保障，建立按合同交验货物、违约时按合同索赔的管理制度。 第十四条企业可以依据法律法规要求，充分考虑本行业交易习惯和本企业交易需求，制定标准合同文本。 第十五条企业应当明确合同管理部门和人员职责，建立由营销、选购、法务、信誉等各部门参与的合同联合审查制度。 第十六条企业要建立合同履行管理责任制，明确合同任务分解，并建立相应的检查监督机制，保障按商定交接货物。在合同履行过程中应建立台账机制，刚好跟踪客户的履约动态，提高合同履

5、约率，降低法律风险和信誉风险。 第十七条企业应定期做好合同的统计分析，并定期归档。 第五章应收账款管理 第十八条企业应当建立高效率的货款回收管理体系，通过限制应收账款总量和账龄，落实相关债权管理制度，对应收账款进行科学管理并实施有效的催收。 第十九条企业应收账款管理应当与客户信誉档案管理、客户授信管理、合同管理等工作有机融合，要主动通过事前风险防范和事中风险限制，降低事后账款回收的压力。 其次十条企业应当建立应收账款管理的预算与报告制度，从总量上限制应收账款的各项指标。 其次十一条企业应当建立逾期账款预警制度，完善账款催收程序，接受流程化管理的方式，合理地支配销售、财务、法务、信誉管理等部门的

6、账款回收职责，多部门协同限制应收账款的账龄和质量，提高货款回收的效率。 其次十二条企业可以通过设置销售变现天数、逾期应收账款比率等指标对应收账款管理绩效进行评价或考核。 第六章信誉产品的运用 其次十三条企业应当与信誉服务机构、行业协会及同业企业建立联系，保障充分利用信誉信息资源。 其次十四条企业应当充分利用外部专业的信誉服务提升信誉管理水平，主动运用征信报告、信誉评级、信誉保险、信誉保理等信誉产品，降低或转移信誉风险。 第七章信誉管理组织机构 其次十五条企业信誉管理部门可以根据企业规模、企业进展阶段及所处行业，科学、灵敏地设置信誉管理部门，但信誉管理部门的管理目标必需超过任何一个部门局部的管理

7、目标，必需立足于公司整体的经营目标和利益。 其次十六条在企业组织结构中，信誉管理部门应依据一个中层及以上级别的管理机构进行设置。企业可以设立特地的信誉管理部门，也可由总经理、董事、信誉经理、财务总监、销售总监等组成信誉管理领导组织，作为企业信誉决策的最高机构。 其次十七条信誉管理部门应当综合协调营销、选购、财务、法务等部门的关系，建立和落实信誉管理制度，关心各部门实现扩大销售、加速资金周转、降低坏账率、保障合同履行、合理限制企业库存水同等工作目标。 其次十八条信誉管理部门应当建立并落实产品质量信誉管理制度、财务信誉管理制度、劳动用工信誉管理制度、环保信誉管理制度等，确保企业依法经营，建立与客户

8、、员工及社会公众之间的信任关系。 其次十九条企业要重视和加强企业信誉管理队伍的建设，配备信誉管理师等专业人员，并定期对专职人员开展信誉培训。 第八章附则 第三十条本指引为非强制性规范，仅为企业提升和规范信誉管理供应参考。 第三十一条 本指引由中国信誉协会负责说明。 本文转载自: 51资金项目网()具体出处参考： 其次篇：企业信誉管理 企业信誉管理 一、业务概述 为了推动社会信誉体系建设，建立企业进出口信誉管理制度，保障贸易平安与便利，海关根据企业信誉状况将企业认定为认证企业、一般信誉企业和失信企业，依据诚信遵守法律便利、失信违法惩戒原则，分别适用相应的管理措施。 二、相关规定及根据 中华人民共

9、和国海关法 中华人民共和国海关企业信誉管理暂行方法 中华人民共和国海关总署公告2023年第81号 中华人民共和国海关总署公告2023年第82号 三、办理流程及办理材料 一高级认证企业认定 1.企业依据海关认证企业标准高级认证进行自我评估，填写评估分值，存在不符合认证标准规定情形的，应提前做好规范改良。 2.企业向注册地海关提出适用高级认证企业管理申请，并提交以下材料： 1适用认证企业管理申请书； 2自我评估报告 3.注册地海关对申请认证的企业进行初审，并对初审通过的企业实施认证，根据企业的内部限制、财务状况、贸易平安和遵守法律状况等提出是否通过认证的看法，对通过认证的，报直属海关审核，根据直属

10、海关的批复作出适用或不予适用高级认证企业管理确实定，由注册地海关送交企业，对不通过认证的，作出不予适用高级认证企业管理确实定并送交企业。 二一般认证企业认定 1.企业依据海关认证企业标准一般认证进行自我评估，填写评估分值，存在不符合认证标准规定情形的，应提前做好规范改良。 2.企业向注册地海关提出适用一般认证企业管理申请，并提交以下材料： 1适用认证企业管理申请书； 2自我评估报告 3.注册地海关对申请认证的企业进行初审，并对初审通过的企业实施认证，根据企业的内部限制、财务状况、贸易平安和遵守法律状况等提出是否通过认证的看法，作出适用或不予适用一般认证企业管理确实定并送交企业。 三失信企业调整

11、为一般信誉企业 企业无需申请，由注册地海关刚好作出调整确定并送交企业。 四、申请条件 一高级认证企业应具备的资格、条件： 1.曾适用失信企业管理，后被调整为一般信誉企业满1年，且通过海关高级认证； 2.上述状况以外的一般信誉企业，通过海关高级认证； 3.一般认证企业通过海关高级认证； 二一般认证企业应具备的资格、条件： 1.曾适用失信企业管理，后被调整为一般信誉企业满1年，且通过海关一般认证； 2.上述状况以外的一般信誉企业，通过海关一般认证； 三失信企业调整为一般信誉企业应具备的资格、条件： 适用失信企业管理满1年，且未再发生中华人民共和国海关企业信誉管理暂行方法第十条规定情形。 五、审批时

12、限 对申请认证的企业，海关应当自收到企业书面认证申请之日起90日内作出认证结论，特殊情形下，可以延长30日。 以上业务受理部门 申请企业所在地以工商注册地为准主管海关： 1、万州区、梁平县、城口县、忠县、开县、云阳县、奉节县、巫山县、巫溪县主管海关：万州海关 联系电话：58373270 2、涪陵区、南川区、黔江区、垫江县、丰都县、武隆县、彭水县、酉阳县、秀山县、石柱县主管海关：重庆海关驻涪陵办事处 联系电话：72202383、72202384 3、巴南区、南岸区、万盛区、綦江县主管海关：重庆市南岸区南滨路162号1楼6楼。联系电话：81392381 4、西永综保区、沙坪坝区、大渡口区、九龙坡区

13、、永川区、江津区、合川区、大足区、荣昌县、铜梁区、璧山区、潼南县主管海关：西永海关 联系电话：88616510、88616277 5、渝中区、江北区、渝北区、北碚区、长寿区、两路寸滩保税港区保税加工物流功能区、两路寸滩保税港区空港功能区主管海关：两路寸滩海关 联系电话：61875153 重庆海关稽查处联系电话：67709981 办理时间：周一到周五 上午9:00-12:00 下午13:30-17:00 附件表格：报关单位状况登记表、企业注册登记变更、注销、补证申请书、企业适用担保验放通关程序申请审批表、海关认证企业标准一般认证、海关认证企业标准高级认证、运用认证企业管理申请书、报关企业注册登记

14、答应持续申请书、S报关企业注册登记答应变更申请书 第三篇：美容导师工作指引及管理规范 美容导师工作指引及管理规范 品牌美容导师工作指引及管理规范 在专业美容化妆品德业，美容导师是企业联接代理商、美容院的纽带，她们代表着公司形象和利益，常年活动在市场一线。这份美容导师工作指引及管理规范，望能给长期活动在市场中的美容导师们起到确定的关心作用。在专业美容化妆品德业，美容导师是企业联接代理商、美容院的纽带，她们代表着公司形象和利益，常年活动在市场一线，传播公司先进的经营理念，营销模式和产品技术学问，指导代理商、美容院经营管理。但是由于本行业从业人员素养较低，使很多美容导师，难于起到“传播与“指导的作用

15、，而往往成了代理商、美容院免费获得的不用开工资的美容师。因此我们结合各品牌实际，写出了美容导师工作指引及管理规范，望能给长期活动在市场中的美容导师们起到确定的关心作用。 一、美容导师必需驾驭领悟的几个方面： 1、透彻了解公司的企业文化，经营理念，营销模式; 2、娴熟驾驭公司的产品学问，护肤技术手法; 3、领悟公司的营销政策，营销活动方案及促销方案;只有透彻了解驾驭了以上几个方面，才能自信的开展工作，成为名副其实的美容导师。 二、美容导师应具备的心态： 美容导师下到市场，首先应保持两个心态，立场确定要正确坚决。 1、我是公司派到你处的营销技术专家，我是来指导关心你怎样经营运作市场的，我不是公司给

16、你的免费不用开工资的美容师; 2、我是公司的美容导师，我的一切工作都要维护公司的利益，我工作目的就是怎样扩大公司品牌产品的市场分额，提高产品销量，使我公司品牌成为代理商、美容院主推品牌。代理商、美容院对我不管好坏，我都会始终如一的维护公司的利益。 三、美容导师下市场前的准备工作： 1、美容导师经过培训合格，出差前应尽可能多的正确了解所到市场代理商、美容院的背景资料。俗话说，“知己知彼，百战百胜。内容包括：姓名、性别、性格、经济实力、网络状况、销售状况，目前主要经营哪几个品牌，我公司品牌销售状况怎样，是否是代理商，美容院的主推品牌，为什么?(这些资料可通过客户部查阅客户资料，也可通过你的上司了解

17、到) 2、了解到代理商、美容院的背景资料后，在出差前，在公司给所到市场的代理商、美容院负责人一个电话，作一个简洁的自我介绍，并问候对方，告之对方自己什么时候到达，语言最好轻松大方，让对方觉得你有主见又好相处。 例如：“X总，我是公司美容导师，我姓X，名XX，我已被公司支配到你处做美容导师，我将于明天上午X点，坐XX次列车到达XX市，可能到你公司是XX号X点钟。X总，我已听公司领导多次介绍你经营做的如何如何好，可以说是久仰你的大名呀，真想马上就见到你。“ 四、美容导师怎样与代理商沟通 美容导师下到市场遇到第一个问题就是如何与代理商、美容院老板沟通，因为只有沟通到位了，才能实施、行使你的市场支配，

18、完成你的任务。 1、沟通要找准对象，最好能干脆与老板面对面沟通; 2、沟通前要调正自己的心态，要自信;(1)、我是专家，我是来帮你的;(2)、我必需具体了解你的(代理商)状况，否者我将无法开展工作。 3、与代理商，美容院老板见面后，坐下来沟通应单刀直入进入你的主题，摆明你所来的目的。应先干哪几件事，后干哪几件事。可用这样的方式切入主题：“老板，我看你很忙，为了尽快使我们工作进入状态，我必需了解你公司目前的一些状况，以便我有针对性的进行培训和指导(最好将你所要了解的事项，在事前用文字写出来，拿给对方老板看)。 五、美容导师应了解代理商、美容院哪些状况： 1、代理商(1)现主要经营哪几个品牌，主打

19、产品是什么，有什么卖点;(2)目前有多少家终端网络，我公司品牌已进入了多少家店，要有具体名录。有时代理商可能拒绝供应具体网络名录，但你必需与代理商沟通到位。讲明我是来帮你的，了解这些终端网络名录，是为了我便于更好的驾驭市场状况，辅导终端美容院开展活动;(3)有没有建立品牌小组，没有是什么缘由?有，品牌小组的运作状况如何?(4)现有加盟店销售状况如何，分出A、B、C三个级别。快速驾驭谁是你的重点客户，谁是你支配辅导培育的客户，谁是你短暂要自然销售使重点客户来带动影响的客户。 (5)当前公司开展的促销活动，你代理商是怎样绽开的，目前状况怎样，结果如何，有什么问题。(6)代理商目前业务员、美导素养现

20、状如何，对公司经营理念，营销模式，产品学问，护肤手法，了解驾驭的程度如何，(最好和代理商协商，进行一次摸底测验。) 2、美容院 (1)现主要经营哪几个品牌，主打产品是什么，有什么卖点;(2)美容院日产品销量是多少，我公司品牌产品销量是多少;(3)美容院有多少固定客源，一般都是些什么层次的消费者;(4)美容院目前一般接受什么方式促销，怎样汲取客源，稳定客源;(5)美容师素养现状如何，对公司经营理念，营销模式、产品学问、护扶手法了解驾驭的程度如何;(6)、我公司品牌产品顾客运用后都有什么反映。 六、美容导师应对代理商、美容院培训的内容 1、本公司品牌文化，经营理念; 2、品牌产品主要概念、卖点;

21、3、品牌产品学问，如产品特点、主要成效、产品主要原料配方特点、特性等产品学问。 4、公司产品运用方法，护肤疗程，主要手法。 5、当前公司营销活动方案的讲解使她们都能领悟。 七、美容导师平常主要工作事项及向公司回报上传表格明细 1、培训指导代理商、美容院业务员、美容师怎样绽开产品推广工作，使他们娴熟驾驭公司的产品技术学问和营销政策。参入代理商品牌小组管理，起到真正的顾问作用。 2、经常探望、了解、沟通代理商、美容院终端网络，使你成为终端美容院老板的挚友，指导老师，使她有离不开你的感觉，几天不见你来，就想你，并主动打电话找你; 3、对重点美容院你可以重点关心开展促销活动; 4、如代理商网络不成熟，

22、就应要求代理商选几个业务员或者美导成立品牌小组，帮他快速打开市场。并沟通劝服代理商尽快选择适当时机召开一次招商会，扩大销售影响力; 5、平常你应尽量利用你的工作风貌和个人魅力，找机会多与代理商、加盟店老板沟通，劝服代理商，美容院多实行招商会和终端促销会活动，只有这样才能不断提高本公司的产品市场占有量，扩大销量; 6、每季度起从前10天左右，你要经常找代理商多沟通，催促代理商打季度款; 7、每月月前5号左右催促代理商提货，月尾25号之前检察本月支配订货提完没有，没有，催促代理商提完货。 8、每季度底20号之前盘点代理商库存，监督代理商仓储保管填写品牌(代理商)产品库存明细表品牌(代理商)物料库存

23、明细表上传公司。觉察库存太多，应马上回报，策划促销方案，关心代理商处理库存。 9、一般沙龙会、店销会、终端会：催促代理商提前半月申请。会后一周内填写品牌终端会议反馈表上报公司。同时自已也要填写品牌终端会议反馈表上报公司。 11、一般招商会：催促代理商提前一个半月申请。会后半月内填写品牌招商会议反馈表上报公司，同时自已也要填写品牌招商培训会议反馈表上报公司。 12、每季度前5天内，监督代理商品牌小组对代理商销售网络进行ABC客户划分，并向公司上报代理商网络ABC状况划分明细表。 13、监督代理商品牌小组结合本省实际，严格按品牌客情关系规范管理方法规范管理客户; 14、每季度底30号之前，监督代理

24、商品牌小组填写品牌季度政策执行评估表上报公司品牌部，同时自已也要填写，上报公司。 15、新顾问初到市场，当你沟通了解代理商目前状况后，应马上以书面形式向公司传真汇报，使公司快速对你作出指导。 16、无论新老美容导师，每月月底30号之前填写品牌(美容导师)月工作报表转回公司，以使公司刚好驾驭你的状况，对你作出指导。 17、无论新老美容导师，每周六都应对本周工作进行总结，刚好对公司传真汇报品牌(美容导师)下店工作汇报表，以便公司了解你的状况，做出指导。 18、美容导师要经常主动与公司有关部门保持联系，汇报市场状况，做到每周与公司都有联系，以便公司了解你的状况，对你做出指导。 19、美容导师与代理商

25、最少三个月对帐一次，填好对账单刚好传回公司财务备案。20、美容导师了解代理商销售网络，每月都要向公司上报代理商新增加盟店明细表 第四篇：企业信誉管理工作总结 江苏禾友化工有限公司 信誉管理工作总结 一、信誉管理现状 1、我公司领导始终把信誉管理工作作为企业的一项重要管 理内容，在日常工作中不断加强对企业信誉管理工作的投入。坚持不懈地抓合同法、税法等法律法规的学习、宣扬培训工作。公司多次举办员工合同法、税法等相关学问学习班，还请来专业人员结合我公司的实际状况，进行现场讲解。公司领导也在繁忙的工作中挤出时间，带头学习，起到了很好的示范作用。 2、我公司主动响应宿迁市关于企业信誉管理“万企贯标，百企

26、示范工程，特成立信誉管理贯标推开工作小组，设立信誉管理部门，明确信誉管理部门及相关部门职责，保证企业信誉管理工作标准化工作体系持续有效运行。根据信誉管理体系标准，我公司建立了信誉管理方针，明确信誉管理目标，建立了信誉管理岗位责任制度、信誉管理档案制度、客户资信管理制度、客户授信管理制度、合同管理制度、商账管理制度、失信行为责任追 究制度等制度，并经信誉管理推动小组领导批准后发布执行。 3、公司信誉管理部门的主要负责人具有丰富的信誉管理经 验，并有相应的财务、金融、法律等专业学问人员担当，岗位工作人员经过信誉管理学问培训，具有较强的信誉管理意识。信誉管理部门根据企业信誉管理方针、管量目标和管理制

27、度建立了主要职责内容，包括客户资信管理、信誉管理档案制度、客户资信管理、客户授信管理、合同管理、商账管理、外部信誉工具应用及其他方面信息管理内容。将这些管理内容编写为电子文字档案 1和纸质文件档案分别进行管理，以便于刚好、精确查找客户信息、信誉状况。依据各项管理程序开展工作，我公司生产经营取得了良好成果，信誉度得到宽阔客户的主动好评价和充分信任。 4、在社会责任方履行方面，我公司主动参与社会公益活动，支援抢险救灾及其他有益工作。经营管理方面，依法合规经营，依法诚信纳税，促进了地方经济进展，为社会创建财宝。同客户业务往，始终坚持恳切信誉准则，实行公允交易，最大限度爱惜消费者权益。节能环保方面，接

28、受国家举荐的节能环保新技术、新工艺、新设备进行技术改造，防止污染环境，节省土地和其他资源，实现节能减排，保持和复原生态平衡。 二、持续改良状况 1、由信誉管理部门组织各相关部门管理人员进行合同法、税法、其他法规和信誉管理学问培训，主动参与上级各部门组织信誉管理培训，利用外出机会学习其他企业信誉管理阅历，加强信誉管理组织机构建设，不断总结编写完善我公司信誉管理体系。 2、经营管理部门主动走访客户，多方位和客户进行交谈、沟通，增加互相之间的信任。同时利用外部信誉工具，进一步驾驭客户各方面信息、信誉状况，通过整理汇编客户资料进行全面分析和总合评估，确定客户信誉等级，记录存档，完善客户授信誉管理，以便

29、开展业务工作。 3、我公司依据内外部评估机制和保持持续改良机制，实行每半年一次评估信誉管理部门职责，觉察不适用信誉管理工作需要时，就刚好调整；实行每年一次评估已经实施的信息管理门、人员岗位责任制度、客户信誉档案管理制度、客户信誉风险 评估和授信管理制度、合同管理制度、应收账款回收管理制度和失信违法行为责任追究制度等制度。觉察有不相适应的部分进行刚好调整、修订，慢慢完善信誉管理体系，以便于进一步加强信誉管理工作，降低企业风险，树立良好的企业信誉形象，增加企业的市场竟争力。 2023年，在创建重合同守信誉管理工作中，我公司始终围绕“领导重视，分工协作、齐抓共管的工作思路，信誉管理体系创建工作取得了

30、良好效果。但是由于开展企业信誉管理“万家贯标，百家示范工作时间短，任务繁重，信誉管理体系内容还有不完善的地方，盼望各位专家在审查过程中赐予指出，并提出修改看法，使我公司信誉管理体系更加完善，有利于今后开展业务工作，把我公司的信誉管理工作做得更好，从而进一步提高我公司的市场信誉度、知名度和市场竟争力，使我公司得以健康稳步进展。 江苏*公司 2023年9月6日 第五篇：企业信誉管理工作总结范文模版 企业信誉管理工作总结 我公司自被认定为江苏省“重合同、守信誉，始终将信誉管理工作作为公司日常管理的一项重要工作内容坚持开展，在市场经济日益发达的现代社会，我们深知“重合同守信誉是企业生存进展之本，企业的

31、信誉资质已成为企业在市场竞争中不行或缺的重要标签。我公司始终坚持以诚为本，以信迎客，几年来通过不懈的努力和认真的工作得到了宽阔客户的主动评价和充分信任。本我们为进一不做好信誉管理工作主要从以下几个方面着手： 一.由财务部牵头组织各部门管理人员进行了合同法、税法及会计学问培训。 变更了以往对信誉的淡薄观念，主动参与市工商行政管理部门的各类信誉管理培训班。坚持不懈地抓好合同法及相关法律。并留意在平常工作中强化宣讲各种合同、信誉管理新政策。 二.加强合同管理的组织机构建设、各项制度得到不断完善 机构建设是创建“重合同守信誉企业的组织保证，2023年，公司进一步强化了对信誉、合同工作的组织、管理，由公司总经理负总责。负管领导分工负责，公司办公室具体负责审批核查。 三.加强、完善合同档案管理工作 变更了以往对信誉管理不明晰的状况，明确了信誉管理由综合部统一管理。由相关的管理人员严格依据档案的保存期限分类保存。 2023年公司信誉管理工作在公司领导的大力支持下没有发生一起纠纷合同，合同履行率到达99%，同时我们将进一步加强信誉管理工作，通过信誉管理降低企业风险，树立良好信誉形象，增加企业的竞争力。