2023年人力资源管理师考试备考知识点:撰写培训评估报告的步骤.docx
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1、2023年人力资源管理师考试备考知识点:撰写培训评估报告的步骤 第一篇:人力资源管理师考试备考学问点:撰写培训评估报告的步骤 正保远程教化美国纽交所上市公司 代码:DL 人力资源管理师考试备考学问点:撰写培训评估报告的步骤 撰写培训评估报告的步骤: 撰写评估报告的目的在于向那些没有参与评估的人供应评估结论并对此做出说明。通常,组织的主管人员会对培训的产出感爱好;那些要求对其雇员进行培训的部门领导则关注培训时期雇员的效果。制作评估报告正是向这些不同的需要者供应关于培训的有关状况、评估结论及其建议。撰写评估报告的步骤大致如下: 1、导言 首先,说明评估实施的背景,即被评估的培训项目的概况。如:被评
2、估培训项目的性 质是什么?哪些人掌管培训机构?培训已进行多长时间?哪些因素阻碍着培训的顺当进行?受培训者对培训的参与状况如何?撰写者应当通过对这些问题的回答,使读者对被评估的培训项目有一个大致的了解。 其次,撰写者要介绍评估目的和评估性质。评估实施的目的是评定培训参与者的绩效,还是提高培训参与者的参与程度,或者是为了改善组织关系。评估者着重进行的是需求分析、过程分析,或是产出分析、本钱一样效益分析。 再次,撰写者必需说明此评估方案实施以前是否有过类似的评估。假如有的话,评估者能从以前的评估中觉察哪些缺陷与失误。 2、概述评估实施的过程 评估实施过程是评估报告的方法论部分。撰写者要交代清楚评估方
3、案的设计方法、抽 样及统计方法、资料收集方法和评估所一句的量度指标。说明评估实施过程是为了使读者对整个评估活动有一个或许的了解,从而为读者对评估结论的推断供应一个根据。 3、说明评估结果 结果部分与方法论部分是亲热相关的,撰写者必需保证两者之间的因果关系,不能出 现牵强附会现象。 4、说明、评论评估结果和供应参考看法 这部分涉及的范围可以较宽泛。例如在需求评估中,进行培训的理由是否足够;在总 结性评估中,赞成或反对接着培训的理由是什么;在建设性评估中,应当实行哪些措施改善培训;在本钱效益评估中,报告撰写者应当指明能否用其他培训方案更经济地达成同样的结果。撰写者还可以探讨培训的充分性,如培训是否
4、充分地满意了受训者的多方面需求,满意到什么程度。 _ 职业培训教化网 010-8233388824小时 正保远程教化美国纽交所上市公司 代码:DL 5、附录 附录的内容包括收集和分析资料用的图表、问卷、部分原始资料等。加附录的目的是 让别人可以鉴定探讨者收集和分析资料的方法是否科学,结论是否合理。 6、报告提要 提要是对报告要点的概括,是为了关心读者快速驾驭报告要点而写的,要求简明扼要。 在内容上要留意主次有别,详略得当,构成有机联系的整体。为此,在撰写前应当认真拟就写作提纲,依据确定的主题及依次支配内容。 _ 职业培训教化网 010-8233388824小时 其次篇:人力资源管理师二级考试程
5、序、步骤大汇总 1组织结构设计程序:1分析组织结构的影响因素,选择最正确的组织结构模式企业环境企业规模战略目标信息沟通2根据所选的组织结构模式,将企业划分为不同的相对独立的部门3为各个部门选择合适的部门结构,进行组织机构设置4将各个部门组合起来,形成特定的组织结构5根据环境的转变不断调整组织结构。 2组织结构变革的程序:1组织结构诊断、2实施结构变革、3企业组织结构评价。 3组织结构变革程序: 一、组织诊断确定问题:提出存在的问题,以及组织改革的目标组织诊断:采集数据资料对组织机构进行诊断分析。 二、实施变革提出改革方案:提出若干可行的改革方案可供选择确定实施支配:明确方法步骤具体措施和工作重
6、点。 三、组织评价评价效果:检查分析评价组织变革效果和存在问题信息反馈:刚好驾驭各种相关的信息修正改革方案。 4组织结构诊断的程序:1组织结构调查工 5企业结构整合的过程:1拟订目标阶段、2规划阶段、3互动阶段、4限制阶段。 6制定企业HR规划的基本程序: 1、调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息 2、根据企业或部门的实际状况确定其人员规划期限,了解企业现有HR状况,为意料工作准备精确而翔实的资料 3、在分析HR需求和供应的影响因素的基础上,接受定性和定量相结合,以定量为主的各种科学意料方法对企业将来HR供求进行意料 4、制定HR供求协调平衡的总支配和各项业务支配,并分别提出各
7、种具体的调整、供大于求或求大于供的政策措施 5、人员规划的评价与修正。 7、HR需求意料程序:一准备阶段1构建HR需求意料系统、23岗位分类、4资料采集与初步处理、二意料阶段12进行HR盘点,3统计结果,进行探讨,修正统计结果4为将来的人员流失状况得出统计结果5为将来HR需求量 6、将现实HR需求量、将来的人员流失状况和将来的HR需求量进行汇总计算,得出企业整体的HR需求意料、三编制人员需求支配。 8德尔菲法的工作步骤:第一轮提出意料目标和要求,确定专家组,准备有关资料,征求专家看法;其次轮简明扼要地以调查表方式列出意料问题,交付专家组探讨评价,然后由意料组织统计整理;第三轮修改意料结果,充分
8、考虑有关专家的看法;第四轮进行最终意料,在第三轮统计资料的基础上,请专家提出最终看法及根据。适合对人力需求的长期趋势意料。 9企业人员供应意料的步骤: 1、对企业现有的HR进行盘点,了解企业员工队伍的现状 2、分析企业的职务调整政策和历年员工调整数据,统计出员工调整的比例 3、向各部门的主管人员了解将来可能出现的人事调整状况 4、将上述全部数据进行汇总,得出对企业内部HR供应量的意料 5、分析影响外部HR供应的各种因素,并根据分析结果得出企业外部HR供应意料 6、将企业内外部HR供应意料进行汇总,得出企业HR供应意料。 10P86企业员工素养测评的实施过程:1准备阶段1收集必要的资料、2、3测
9、评方案的制定、2实施阶段1测评前的动员、2测评时间和3测评操作程序、3测评结果调整4综合分析测评结果 11测评操作程序:1报告测评指导语、2具体操作、3回收测评数据 12P94聘请的过程:1组建聘请团队 2员工初步筛选 3设计测评标准 4选择测评工具 5分析测评结果 6做出最终决策 7发放录用通知 13面试的程序:1准备阶段1制定面试指南、2准备面试问题确定、4培训面试考官、2实施阶段1关系建立阶段、2导入阶段、3确认阶段、5结束阶段、3总结阶段1综合面试结果、2面试结果的反存档、4评价阶段 14基于选拔性素养模型的结构化面试步骤:1构建选拔性素养模型2设计结构化面试提纲 3制定评分标准及等级
10、评分表 4培训结构化面试考官,提高结构化面试的信度和效度5结构化面试及评分6决策 15群体决策法的步骤: 1、建立聘请团队由企业高层管理人员、专业HR管理人员、用人部门经理、用人部门阅历丰富的员工代表组成 2、实施聘请测试 3、作出聘用决策 16无领导小组探讨的操作流程:1前期准备1编制探讨题目、2设计评分表、3、4对考官的培训、5选定场地、6确定探讨小组、2具体实施阶段1宣读指导语、2探讨阶段1参与程度2影响力3决策程序5团队气氛和成员共鸣感 17题目设计的流程:1选择题目类型、2编写初稿1团队合作234向专家询问、5试测1题目的难度2平衡性、6反馈修改参与者的看法2 18制定培训规划的基本
11、步骤:1培训需求分析、2工作岗位说明、3工作任务分析、4培训内容 排序、5描述培训目标、6设计培训内容、7设计培训方法、8设计评估标准、9试验验证 19培训课程设计的程序:1培训项目支配、2培训课程分析、3信息和资料的收集、4课程模块设计、5课程内容确实定、6课程演练与试验、7信息反馈与课程修订 20外部培训资源的开发途径:1从大中专院校聘请老师2聘请专职的培训师3从顾问公司聘请培训顾问4聘请本专业的专家、学者5在网络上找寻并联系培训老师。 21P180培训效果评估的步骤:1作出培训评估确实定、2制定培训评估的支配、3收集整理和分析数据、4培训项目本钱收益分析、5撰写培训评估报告、6刚好反馈评
12、估结果 22问卷调查的步骤: 1、明确你要通过问卷调查了解什么信息 2、设计问卷问卷的依次、问卷的表达方式、问卷的实际内容、问题的形式 3、测试问卷 4、正式开展调查 5、进行资料分析,编写调查信息报告 23访谈法的步骤: 1、明确要采集的信息 2、设计访谈方案 3、测试访谈方案 4、全面实施 5、进行资料分析,编写调查信息报告 24内省法的步骤: 1、准备工作 2、全面实施阶段 3、排序计分阶段 25笔试法的步骤: 1、确定培训目标 2、起草测试题目 3、选择、排列测试题目 4、为学员准备考试说明 5、准备记分卡 6、进行测验 7、分析测验结果 26撰写培训评估报告的步骤: 1、导言 2、概
13、述评估实施的过程 3、说明评估结果 4、说明、评论评估结果和供应参考看法 5、附录 6、报告提要 27日清日结法的步骤: 1、设定目标 2、限制 3、考评与激励 28问卷调查法的步骤:1查阅工作岗位说明书 2列出具体的指标3用语言或计算公式,做出精确的界定4确定调查问卷的具体形式、所调查对象和范围、步骤、方法5设计调查问卷6发放问卷7回收问卷。 29绩效考评指标体系的设计程序: 1、工作分析岗位分析 2、理论验证 3、进行指标调查,确定指标体系 4、进行必要的修改和调整 30提取关键绩效指标的程序和步骤: 1、利用客户关系图分析工作产出 2、提取和设定绩效考评的指标1数量、质量、本钱、时限指标
14、 3、绩效指标和标准 5、修改和完善关键绩效指标和标准31、360度考评的实施程序: 1、评价项目设计 2、培训考评者 3、实施360度考评 4、反馈面谈 5、效果评价 32薪酬市场调查的过程:1确定调查目的、2确定调查范围确定调查的企业、确定调查的岗位、确定需要调查的薪酬信息、确定调查的时间段、3选择调查方式、4薪酬调查数据的统计分析、5提交薪酬调查分析报告 33薪酬满足度调查的程序:1确定调查对象、2确定调查方式、3确定调查内容 34工作岗位分类的步骤: 1、岗位的横向分级 2、岗位纵向分级 3、根据岗位分类的结果,制定各类岗位的岗位规范即岗位说明书,并以此作为各项HR管理工作的根据 4、
15、建立企业岗位分类图表,说明企业各类岗位的分布及其配置状况,为企业员工的分类管理供应根据。 35P327企业工资设计程序:1确定工资策略、2岗位评价与分类、3工资市场调查、4工资水平确实定、5工资结构确实定、6工资等级确实定、7企业工资制度的实施与修正 36宽带式工资结构的设计程序:1明确企业的要求、2工资等级的划分、3工资宽带的定价、4员工工资的定位、5员工工资的调整 37制定薪酬支配的程序: 1、通过薪酬市场调查,比较企业各岗位与市场上相对应岗位的薪酬水平 2、了解企业财力状况,根据企业HR策略,确定企业薪酬水平接受何种市场薪酬水平 3、了解企业HR规划 4、将前三个步骤结合画出一张薪酬支配
16、计算表 5、根据经营支配意料的业务收入和前几步骤意料的薪酬总额,计算薪酬总额与销售收入的比值,通过比较看薪酬支配是否可行 6、各部门根据企业整体的薪酬支配和企业薪酬支配制度规定,考虑本部门人员转变状况、各员工的基本状况做出部门的薪酬支配,并上报到HR部汇总 7、假如汇总的各部门薪酬支配与整体薪酬支配不一样,需要再进行调整 8、将确定的薪酬支配上报企业领导、董事会报批.38企业年金设计程序: 1、确定补充养老金的来源 2、确定每个员工和企业的缴费比例 3、确定养老金支付的额度 4、确定养老金的支付形式 5、确定实行补充养老保险的时间 6、确定养老金基金管理方法.39补充医疗保险设计程序:1确定补
17、充医疗保险基金的来源与额度2确定补充医疗保险金支付的范围4 40P365工资集体协商的程序:1工资集体协商代表确实定、2工资集体协商的实施步骤、3工441工资集体协商的实施步骤:1提出方应事先向另一方提出书面的协商意向书,明确协商的时间、地点、内容等;另一方接到协意向书后,应于20日内予以书面答复,并与提出方共同进的前提下,协商双方有义务依据对方的要求,在协商起从前5日内,供应与工资集体协商有3协商形成的工资协议草案,应提交职工代表大会或职工大会探讨审议。442劳动力市场工资指导价位的制定程序:1信息采集、2价位制定、3公开发布 43劳动争议处理的程序:1协商解决2不成或不愿企业调解委员会调解
18、3不愿或不成劳动争议仲裁4不服上诉人民法愿最终裁决 44调解委员会调解的程序:1申请和受理:劳动争议发生后,当事人双方都可以自知道或应当知道其权利被侵害之日起的30日内,以口头或书面的形式向调解委员会提出申请,并填写劳动争议调解申请书。2调查和调解3制作调解协调书或调解看法书:调解委员会调解劳动争议的期限为30日,即调解委员会应当自当事人申请调解之日起的30日内结束,到期末结束的,视为调解不成。 45劳动争议仲裁程序:1申请和受理7日、2案件仲裁准备4日前、3开庭审理和裁决、4仲裁文书送达,仲裁调解书一经送达当事人且当事人不反悔的,即发生法律效力;仲裁裁决书自双方当事人收到之日起的15日内不向
19、人民 第三篇:人力资源管理师考试相关 三级:指定教材 助理人力资源管理师1+x主编 颜世富 中国劳动保障出版社。 人力资源管理人员专业英语 主编:王伟杰 中国劳动保障出版社。 助理人力资源管理师职业技能鉴定辅导练习 主编:王伟杰 中国劳动保障出版社。 报考条件: 助理人力资源管理师三级具备以下条件之一者: 1、学历不限,连续从事本职业工作6年以上; 2、人力管理员连续从事本职业工作4年以上; 3、大专学历,连续从事本职业工作3年以上;19-23周岁 4、本科学历,连续从事本职业工作1年以上;19-23周岁 5、硕士探讨生及以上学历证书,无需工作阅历。人力资源管理师二级具备以下条件之一者: 1、
20、连续从事本职业工作13年以上; 2、本科学历,连续从事本职业工作5年以上;25周岁 3、人力助师,连续从事本职业工作5年以上 4、本科学历人力助师证,连续从事本职业工作4年以上; 5、硕士学历,连续从事本职业工作2年以上。 高级企业人力资源管理师一级具备以下条件之一者: 1、博士学历+3年本职业工作阅历证明+结业证书 2、硕士学历+6年本职业工作阅历证明+结业证书 3、本科学历+9年本职业工作阅历证明+结业证书 4、取得人力资源师资格+3年工作阅历证明+结业证书+大专学历 人力资源管理师考试介绍 考试认证简介 1.考试性质: 人力资源管理师资格认证考试属中华人民共和国劳动和社会保障部举办、全国
21、统一考试、政府认证的资格考试。是目前从事人力资源管理工作的国家标准。由于证书颁发方国家劳动部的权威和课程体系的有效,该证书获得了中国企业的普遍敬重,已逐步成为人力资源工作者的从业资格证书。 2.考试程序: 第一.在各省和劳动保障厅职业技能鉴定中心或代理机构报名 其次.由各省职业技能鉴定中心审核报名条件 第三.审核通过后,交考试费用,缴齐费用后领取准考证第四.参加全国统一考试,考场由各省职业鉴定中心组织支配第五.考试结束后,三个月至四个月内通知考试结果并发放证 书未通过者可以参加补考 3.考试时间: 1考试每年进行两次,第一次在该年的5月中旬,其次次在11月中旬,补考时间与正常考试时间相同。 2
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