2023年企业信用管理制度.docx

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1、2023年企业信用管理制度 第一篇：企业信誉管理制度 企业信誉管理制度 引言 随着我国社会主义市场经济的建立和不断进展，诚信越来越被政府、经济界所重视。市场经济，说到底是一种公允竟争经济，是一种法治经济，更是一种诚信经济。诚信就是生产力，就是竞争力。良好的诚信制度是市场经济平稳运行的根本保障，是市场经济的黄金法则。恳切信誉是经济法律关系得以维持和进展的基本要求.是现代文明的基础与标记。当前我国经济建设正处在一个快速进展的关键时期，对所需要的进展环境也提出了更高的要求，信誉建设，诚信环境正被提到前所未有的重视高度。由于在现实经济活动中，一些企业不遵守诚信原则，经营缺乏诚信，存在的信誉缺失问题，已

2、严峻影响和困扰了企业经营和市场经济秩序，成为我国经济进展中必需面对的严峻挑战。企业信誉制度指企业信誉赖以形成、传递、起作用的制度体系。由于企业信誉取决于企业的行为和社会的认知，企业信誉制度应包括对企业行为的激励和监督机制、企业信誉的传递机制以及对失信行为的惩办的机制。 案例： 2023年APEX第一次出如今长虹的应收账款前五名名单中，并列于榜首。而公司当年的主营业务收入比前一年下降了11.14%，出口收入增长了10.89倍，由此可见2023年的产品出口成为公司生存进展的关键。但出口的大幅增长并没有得到现金流的支持，当年公司应收账款余额增长58.27%，而前一年是下降27.23%，由此可见出口的

3、增长带来的是财务压力的增大。此外，公司应收账款前五名的应收金额占应收账款总额的比例大幅上升，显示公司应收账款风险有集中的趋势。而APEX的欠款也逐年增长，欠款账龄也有延长的趋势，这都预示着长虹海外货款回收的状况越来越不乐观。2023年业界就曝出“长虹遭诈骗的*。当时长虹及APEX双方同声否认，但危机最终掩无可掩在2023年末爆发。APEX一如既往否认全部有关“诈骗的指控，但是长虹此番最终把自己放到了受害者的位置上。是否会有诈骗指控，尚待司法当局认定，而对于长虹来说，40亿元的教训已成事实。2023年岁末，一场发生在美国的诉讼把人们的目光集中到我国最大的彩电厂家四川长虹。在长达两年的缄默之后，长

4、虹与美国代理商APEX Digital(下称APEX)发生了决裂，最终起先了追收40亿元人民币应收账款的法律行动。而APEX正是在过去三年中为长虹带来巨额出口、曾经亲密无间的合作伙伴。40亿这个数字，相当于长虹对APEX全部销售收入的40%！分析： 长虹事务所暴露的问题外表看是财务管理问题应收账款风险，而探其根源是企业的信誉管理问题。从“长虹事务可以看出，我国企业在走向世界的过程中由于过于心急而忽视了风险限制，导致应收账款大幅上升，产生坏账的风险或事实。企业信誉管理制度在我国还是个新生事物，目前社会信誉体系正处在建设期，在诸多方面还不完善不健全；企业内部信誉管理架构也不完善。企业信誉管理是个动

5、态过程，贯穿于原材料的选购、信誉额度的设定、应收账款的管理等生产经营全过程。而且它也与营销、财务管理相联系，甚至在确定程度上存在冲突。因此，企业的信誉管理部门应当摆脱销售压力的干扰，对企业生产经营全过程进行监控，科学地评价销售风险，以到达收益与风险最正确配置的。 一、按企业信誉的传递方式不同，可以把企业信誉制度分为三维的市场模式和四维的中介模式两种。 1、市场模式 市场模式主要通过企业与其他市场主体的互动来传递信誉。企业通过一贯的守信行为来形成确定的声誉，通过声誉机制把信誉传递给市场成员；市场成员根据企业的声誉的好坏来确定是否与企业进行交易。市场模式要求有规范市场交易的基本法律法规，以对失信实

6、行监督惩办和声誉爱惜，确保声誉的建立和声誉信息的有效传递。 在市场模式中，参与者有企业、社会成员企业的交易对象和政府三方。企业是信誉的主体，通过自身的守信行为表现来赢得有信誉的声誉。由于企业是追求利润最大化的市场主体，其守信行为选择取决于信誉形成的本钱和其产出之间的差额。企业的交易者根据企业的声誉来估计企业守信的可能性，并确定是否与其交易。政府的作用是通过法律的爱惜和监督来确保市场秩序，以确保声誉的传播和真实，使企业和交易者形成对信誉的合理预期。 2、中介模式 在纯粹的市场模式特别是在不成熟的市场经济中，若信息传递的效率不高，简洁造成信息失真和信誉的逆淘汰，故许多国家都接受中介模式来促进信誉交

7、易。通过第三方中介方的参与，建立统一的信誉档案和信誉评估制度，可提高信誉信息的传递效率和运用效率，削减信息失真带来的损失，增加企业守信的可能性。中介模式的基本结构如下： 在中介模式中，信誉中介组织的参与，提高了信息质量和传递效率，既有助于社会的认知，又增加了企业守信的意愿，从而有利于企业信誉的形成和传递，对信誉交易的进展起到了巨大促进作用。但中介组织的介入，企业信誉信息网的建立，也会增加制度本钱；同时，第三方的介入也增加了由于第三方中介组织失信而造成信誉的制度失灵风险，从而要求有相应的主体对中介机构的行为进行监督。因此，中介模式中政府担当的任务要比市场模式中多。 二、企业信誉管理是企业对于可能

8、产生的风险进行科学管理的专业技术，主要目的在于规避因赊销产生的风险，增加赊销的胜利率。 随着我国市场经济体制的不断成熟和企业间竞争的日益加剧，我国市场经济秩序尚不规范的问题表现得越来越突出，而我国企业信誉管理制度体系的不完善和社会经济主体之间信誉关系的缺乏则是最主要的问题。 由于企业信誉管理制度体系的不完善导致市场交易本钱过高企业要为正常的商品交易支付更多的无效本钱，同时还要面临更多的交易风险，这种状况干脆造成了我国企业整体竞争实力的下降。 三、企业信誉管理制度包括哪些？ 1、客户资信管理制度 1.客户信息的搜集和资信调查 2.客户资信档案的建立与管理 3.客户信誉分析管理 4.客户资信评级管

9、理 5.客户群的经常性监督与检查 2、客户授信制度 1赊销业务预算与报告制度 2.客户信誉申请制度 3.信誉限额审核制度 4.交易决策的信誉审批制度 3、应收账款监限制度 1.应收账款总量限制制度 2.销售分类账管理与账龄监限制度 3.货款回收管理制度 4.债权管理制度 四、加强企业信誉管理是对社会信誉体系的加强和完善 企业内部的信誉管理是财务管理的一个特地组成部分，包括对应收帐款和商品销售的管理；对与企业发生业务关系的全部主要客户信誉状况的调查、征信和管理，是企业财务会计部门连接各业务部门的桥梁，也是企业筛选客户、“去伪存真，并与诚信客户保持长期联系的纽带。这一重要管理环节的普遍缺乏，必定导

10、致社会失信行为的大量发生。 企业内部加强信誉管理，是提高我国市场交易信誉程度的前提和基础。加强企业信誉管理，不仅可以大幅度削减因授信不当导致合约不能履行以及受信企业对履约支配缺乏管理而违约现象的发生，而且可以形成对失信企业和机构的市场约束机制，使信誉记录不良的企业在各企业的客户管理中被筛选掉，使其没有市场活动的机会和空间。而且，企业内部信誉管理制度的规范化，还会进一步加大对信誉调查询问和评估产品的需求，促进信誉中介服务行业的进展。 五、我国企业在信誉管理方面存在的主要问题 1.企业信誉管理机构缺位。 2.应收账款管理与业务开拓存在难以调和的冲突。 3.信誉管理人员的素养普遍不高。 4.缺乏有效

11、的信誉风险管理机制。 5.缺乏行之有效的赊销信誉管理实施流程。 从以上几个方面可以看出，目前我国企业的信誉管理组织形式多数偏向销售型，信誉政策主要由销售部门制定，并且尚未形成系统、有效的赊销信誉管理制度。 六、什么是完善的企业信誉管理体系 信誉管理部门信誉管理职能 信誉管理政策 客户资信管理制度应收账款监控管理制度 七、解决方法： 1建立合理的信誉管理组织机构。 (1)企业应当建立一个在总经理或董事会干脆领导下的独立的信誉管理部门，有效地协调企业的销售目标和财务目标。 (2)将信誉管理的各项职责在各业务部门之间重新进行合理分工，信誉部门、销售部门、财务部门、选购部门等业务部门各自担当不同的信誉

12、管理工作。 (3)一些企业已成立的追账机构应划归信誉部统一领导，更加专业化地开展工作。 2改良销售回款业务流程。现代企业管理在传统职能分工的基础上，更加留意部门间的协调作用和流程设计。 3建立全过程信誉风险管理制度。 (1)事前限制一一客户资信管理制度。 (2)事中限制赊销业务管理制度。 (3)事后限制应收账款监限制度。 总结 我国加入WTO已经10个年头了，如今的中国企业面对国内市场的慢慢开放，市场竞争的加剧，老的套路已经不能适应如今企业进展的需求。长期以来的“三角债使很多企业尝到了不讲信誉的苦果，并为此付出了沉重的代价。在刚进入21世纪的时候，中心起先重视诚信这一话题，提出了“建设社会主义

13、信誉国家的口号，可见，讲究诚转自信特殊重要。而企业信誉从某种意义上说代表着中国的信誉，在网络经济飞速进展的今日，企业信誉已经被越来越多的人们重视起来。完善的企业内部信誉管理体系将是中国企业将来进展的关键。正所谓“人无信而不立，业无信而不兴，企业无信，又谈何进展壮大呢?从长远看，企业只有解决了自己的信誉问题，才能立足于国内市场，走向世界市场。 信誉是社会经济进展的必定产物，是市场竞争中最宝贵的无形资产。因此，以资信、产品质量、服务为主体的企业信誉体系，越来越成为现代企业生存和进展的必要条件。美国科学家富兰克林在给一个年轻商人的忠告中有一句话：“切记，信誉就是金钱 。前世界银行首席经济学家斯蒂格里

14、茨认为，在市场经济运作中，资源配置并非完全取决于价格因素，有时更多的取决于企业信誉。 参考资料 :/baike.baidu /view/433915.htm :/gongxiang_zw.asp?classid=L010403&newsid=L* 切记，信誉就是金钱富兰克林 人无信而不立，业无信而不兴梁一新 其次篇：企业信誉管理制度 篇一：企业信誉管理制度 企业信誉管理制度 为提高企业信誉管理水平，争创 “重合同守信誉企业，特制定如下信誉管理制度： 一、信誉评审管理制度 合同签订前实行评审制度。 一、评审内容 1、严格审查对方当事人的主体资格。 2、严格审查代理人的代理身份和代理资格。 3、严

15、格审查对方当事人的履约实力。 4、细致审查对方当事人供应的有关证明资料，必要时应到签发部门进行验证或进行实地考察，以防对方当事人伪造或变造证明材料。 二、企业授信评价管理制度 1、信誉管理机构应加强与各业务部门的联系沟通，刚好驾驭客户的信誉信息，对客户实行分级管理，将客户的信誉等级分为a、b、c、d四级，分别制订不同信誉等级所对应的信誉额度、信誉期限、信誉折扣。 2、信誉管理机构负责建立每位客户包括名称、居处、法定代表人、注册资金、电话、信誉标准对客户资信状况进行要求的最低标准、信誉等级内容的表单，并刚好进行动态更新。 3、信誉管理机构负责制定客户信誉申请表、客户调查表、客户信誉审批表、回复客

16、户的标准信函等表格；受理客户信誉申请；接受对客户进行走访、调查、向有关部门收集客户资信状况资料等方式驾驭客户信息，填写客户调查表，对客户进行信誉评级，确定信誉等级，并刚好回复客户。 4、对客户实行跟踪管理，补充客户信誉信息，每年末对客户的信誉状况进行汇总分析，形成书面的年审评价报告，并根据年审报告刚好调整客户信誉等级与授信额度。 5、对延迟付清款物的客户，视情节轻重赐予信誉等级的降级处理；对恶意拖欠款物的客户授信额度为0，要求接受即时清结的方式或列入黑名单，拒绝业务往来。 6、各业务人员应刚好收集客户信息并向信誉管理机构反馈；信誉管理机构应定期将客户信誉状况评价结果反馈公司各相关部门。 三、失

17、信违法行为追究制度 1、对方发生失信违法行为，可实行以下措施： ? ? 取消赊销条件； 停止供货；? ? 取消供货资格； 诉诸法律。 2、本企业发生失信违法行为的可能表现形式与订正措施： 表现形式： ? ? ? ? 个人擅自以企业名义对外签订合同并违约或骗取款物； 产品合格率未达标； 拖欠货款； 其他。 订正措施：刚好书面告知对方，说明原由；依法赔偿对方损失；撤消过错当事人的职务、开除直至依法追究其法律责任。 四、企业信誉档案管理制度 1、合同承办人办理完毕签订、变更、履行及解除合同的各项手续后一个月内，应将合同档案资料移交信誉管理员。信誉管理员对合同档案资料核实后一个月内移交档案室归档。 2

18、、建立完好的客户信誉资料，包括客户信誉申请表、客户调查表、客户信誉审批表、回复客户的标准函、客户信誉表单、授信资料、年审评价报告等，并附客户概况、付款习惯、财务状况、商账追讨记录、往来银行、经营状况等调查原始资料。 3、客户信誉档案的查阅需填写查阅申请单标明查阅人、查阅客户名称、查阅用处，由档案管理员填写借阅时间、归还日期。信誉档案的缺失以及涉及商业隐私内容的泄漏要追究相关当事人的责任。篇二：企业信誉管理制度 企业信誉管理制度 引言 随着我国社会主义市场经济的建立和不断进展，诚信越来越被政府、经济界所重视。市场经济，说到底是一种公允竟争经济，是一种法治经济，更是一种诚信经济。诚信就是生产力，就

19、是竞争力。良好的诚信制度是市场经济平稳运行的根本保障，是市场经济的黄金法则。恳切信誉是经济法律关系得以维持和进展的基本要求.是现代文明的基础与标记。当前我国经济建设正处在一个快速进展的关键时期，对所需要的进展环境也提出了更高的要求，信誉建设，诚信环境正被提到前所未有的重视高度。由于在现实经济活动中，一些企业不遵守诚信原则，经营缺乏诚信，存在的信誉缺失问题，已严峻影响和困扰了企业经营和市场经济秩序，成为我国经济进展中必需面对的严峻挑战。企业信誉制度指企业信誉赖以形成、传递、起作用的制度体系。由于企业信誉取决于企业的行为和社会的认知，企业信誉制度应包括对企业行为的激励和监督机制、企业信誉的传递机制

20、以及对失信行为的惩办的机制。案例： 2023年apex第一次出如今长虹的应收账款前五名名单中，并列于榜首。而公司当年的主营业务收入比前一年下降了11.14%，出口收入增长了10.89倍，由此可见2023年的产品出口成为公司生存进展的关键。但出口的大幅增长并没有得到现金流的支持，当年公司应收账款余额增长58.27%，而前一年是下降27.23%，由此可见出口的增长带来的是财务压力的增大。此外，公司应收账款前五名的应收金额占应收账款总额的比例大幅上升，显示公司应收账款风险有集中的趋势。而apex的欠款也逐年增长，欠款账龄也有延长的趋势，这都预示着长虹海外货款回收的状况越来越不乐观。2023年业界就曝

21、出“长虹遭诈骗的*。当时长虹及apex双方同声否认，但危机最终掩无可掩在2023年末爆发。apex一如既往否认全部有关“诈骗的指控，但是长虹此番最终把自己放到了受害者的位置上。是否会有诈骗指控，尚待司法当局认定，而对于长虹来说，40亿元的教训已成事实。2023年岁末，一场发生在美国的诉讼把人们的目光集中到我国最大的彩电厂家四川长虹。在长达两年的缄默之后，长虹与美国代理商apex digital(下称apex)发生了决裂，最终起先了追收40亿元人民币应收账款的法律行动。而apex正是在过去三年中为长虹带来巨额出口、曾经亲密无间的合作伙伴。40亿这个数字，相当于长虹对apex全部销售收入的40%！

22、分析： 长虹事务所暴露的问题外表看是财务管理问题应收账款风险，而探其根源是企业的信誉管理问题。从“长虹事务可以看出，我国企业在走向世界的过程中由于过于心急而忽视了风险限制，导致应收账款大幅上升，产生坏账的风险或事实。企业信誉管理制度在我国还是个新生事物，目前社会信誉体系正处在建设期，在诸多方面还不完善不健全；企业内部信誉管理架构也不完善。企业信誉管理是个动态过程，贯穿于原材料的选购、信誉额度的设定、应收账款的管理等生产经营全过程。而且它也与营销、财务管理相联系，甚至在确定程度上存在冲突。因此，企业的信誉管理部门应当摆脱销售压力的干扰，对企业生产经营全过程进行监控，科学地评价销售风险，以到达收益

23、与风险最正确配置的。 一、按企业信誉的传递方式不同，可以把企业信誉制度分为三维的市场模式和四维的中介模式两种。 1、市场模式 市场模式主要通过企业与其他市场主体的互动来传递信誉。企业通过一贯的守信行为来形成确定的声誉，通过声誉机制把信誉传递给市场成员；市场成员根据企业的声誉的好坏来确定是否与企业进行交易。市场模式要求有规范市场交易的基本法律法规，以对失信实行监督惩办和声誉爱惜，确保声誉的建立和声誉信息的有效传递。 在市场模式中，参与者有企业、社会成员企业的交易对象和政府三方。企业是信誉的主体，通过自身的守信行为表现来赢得有信誉的声誉。由于企业是追求利润最大化的市场主体，其守信行为选择取决于信誉

24、形成的本钱和其产出之间的差额。企业的交易者根据企业的声誉来估计企业守信的可能性，并确定是否与其交易。政府的作用是通过法律的爱惜和监督来确保市场秩序，以确保声誉的传播和真实，使企业和交易者形成对信誉的合理预期。 2、中介模式 在纯粹的市场模式特别是在不成熟的市场经济中，若信息传递的效率不高，简洁造成信息失真和信誉的逆淘汰，故许多国家都接受中介模式来促进信誉交易。通过第三方中介方的参与，建立统一的信誉档案和信誉评估制度，可提高信誉信息的传递效率和运用效率，削减信息失真带来的损失，增加企业守信的可能性。中介模式的基本结构如下： 在中介模式中，信誉中介组织的参与，提高了信息质量和传递效率，既有助于社会

25、的认知，又增加了企业守信的意愿，从而有利于企业信誉的形成和传递，对信誉交易的进展起到了巨大促进作用。但中介组织的介入，企业信誉信息网的建立，也会增加制度本钱；同时，第三方的介入也增加了由于第三方中介组织失信而造成信誉的制度失灵风险，从而要求有相应的主体对中介机构的行为进行监督。因此，中介模式中政府担当的任务要比市场模式中多。 二、企业信誉管理是企业对于可能产生的风险进行科学管理的专业技术，主要目的在于规避因赊销产生的风险，增加赊销的胜利率。 随着我国市场经济体制的不断成熟和企业间竞争的日益加剧，我国市场经济秩序尚不规范的问题表现得越来越突出，而我国企业信誉管理制度体系的不完善和社会经济主体之间

26、信誉关系的缺乏则是最主要的问题。 由于企业信誉管理制度体系的不完善导致市场交易本钱过高企业要为正常的商品交易支付更多的无效本钱，同时还要面临更多的交易风险，这种状况干脆造成了我国企业整体竞争实力的下降。 三、企业信誉管理制度包括哪些？ 1、客户资信管理制度 1.客户信息的搜集和资信调查2.客户资信档案的建立与管理3.客户信誉分析管理4.客户资信评级管理 5.客户群的经常性监督与检查 2、客户授信制度 1赊销业务预算与报告制度2.客户信誉申请制度3.信誉限额审核制度 4.交易决策的信誉审批制度 3、应收账款监限制度 1.应收账款总量限制制度 2.销售分类账管理与账龄监限制度3.货款回收管理制度4

27、.债权管理制度 四、加强企业信誉管理是对社会信誉体系的加强和完善 企业内部的信誉管理是财务管理的一个特地组成部分，包括对应收帐款和商品销售的管理；对与企业发生业务关系的全部主要客户信誉状况的调查、征信和管理，是企业财务会计部门连接各业务部门的桥梁，也是企业筛选客户、“去伪存真，并与诚信客户保持长期联系的纽带。这一重要管理环节的普遍缺乏，必定导致社会失信行为的大量发生。 企业内部加强信誉管理，是提高我国市场交易信誉程度的前提和基础。加强企业信誉管理，不仅可以大幅度削减因授信不当导致合约不能履行以及受信企业对履约支配缺乏管理而违约现象的发生，而且可以形成对失信企业和机构的市场约束机制，使信誉记录不

28、良的企业在各企业的客户管理中被筛选掉，使其没有市场活动的机会和空间。而且，企业内部信誉管理制度的规范化，还会进一步加大对信誉调查询问和评估产品的需求，促进信誉中介服务行业的进展。 五、我国企业在信誉管理方面存在的主要问题 1.企业信誉管理机构缺位。 2.应收账款管理与业务开拓存在难以调和的冲突。3.信誉管理人员的素养普遍不高。4.缺乏有效的信誉风险管理机制。 5.缺乏行之有效的赊销信誉管理实施流程。 从以上几个方面可以看出，目前我国企业的信誉管理组织形式多数偏向销售型，信誉政策主要由销售部门制定，并且尚未形成系统、有效的赊销信誉管理制度。 六、什么是完善的企业信誉管理体系 信誉管理部门 信誉管

29、理职能 信誉管理政策 客户资信管理制度 应收账款监控管理制度 七、解决方法： 1建立合理的信誉管理组织机构。 (1)企业应当建立一个在总经理或董事会干脆领导下的独立的信誉管理部门，有效地协调企业的销售目标和财务目标。 (2)将信誉管理的各项职责在各业务部门之间重新进行合理分工，信誉部门、销售部门、财务部门、选购部门等业务部门各自担当不同的信誉管理工作。 (3)一些企业已成立的追账机构应划归信誉部统一领导，更加专业化地开展工作。 2改良销售回款业务流程。现代企业管理在传统职能分工的基础上，更加留意部门间的协调作用和流程设计。 3建立全过程信誉风险管理制度。(1)事前限制一一客户资信管理制度。(2

30、)事中限制赊销业务管理制度。(3)事后限制应收账款监限制度。 总结 我国加入wto已经10个年头了，如今的中国企业面对国内市场的慢慢开放，市场竞争的加剧，老的套路已经不能适应如今企业进展的需求。长期以来的“三角债使很多企业尝到了不讲信誉的苦果，并为此付出了沉重的代价。在刚进入21世纪的时候，中心起先重视诚信这一话题，提出了“建设社会主义信誉国家的口号，可见，讲究诚转自信特殊重要。而企业信誉从某种意义上说代表着中国的信誉，在网络经济飞速进展的今日，企业信誉已经被越来越多的人们重视起来。完善的企业内部信誉管理体系将是中国企业将来进展的关键。正所谓“人无信而不立，业无信而不兴，企业无信，又谈何进展壮

31、大呢?从长远看，企业只有解决了自己的信誉问题，才能立足于国内市场，走向世界市场。 信誉是社会经济进展的必定产物，是市场竞争中最宝贵的无形资产。因此，以资信、产品质量、服务为主体的企业信誉体系，越来越成为现代企业生存和进展的必要条件。美国科学家富兰克林在给一个年轻商人的忠告中有一句话：“切记，信誉就是金钱 。前世界银行首席经济学家斯蒂格里茨认为，在市场经济运作中，资源配置并非完全取决于价格因素，有时更多的取决于企业信誉。 参考资料 /gongxiang_zw.asp?classid=l010403&newsid=l* 切记，信誉就是金钱富兰克林 人无信而不立，业无信而不兴 梁一新篇三：公司信誉管

32、理制度 公司信誉管理制度 为增加公司员工的信誉观念，提高信誉意识，根据中华人民共和国合同法以及有关法律法规的要求，结合公司实际，制订本制度。第一条 要牢固树立诚信经营意识，建立公司信誉文化，建立起科学完善的内部信誉管理体系。要从加强内部信誉建设入手，通过加快公司改革步伐，增加内部信誉管理责任制；强化公司外部的资信管理，通过建立严格的信誉约束机制，来规范公司信誉，构筑公司信誉基础。其次条 抓好公司质量信誉建设，逐步建立推广标准化体系、质量保证体系，推动标准化服务，开展争创名牌企业活动，全面推动我公司的质量信誉建设。第三条 进一步增加依法纳税的意识，提高企业的纳税信誉。第四条 以增加信誉意识为重点

33、，大力普及信誉学问，宣扬以恳切守信为行为准则的诚信理念和道德情操，提倡“知信誉、守信誉、用信誉的良好气氛，为公司的健全进展营造和谐信任的环境，形成“守信为荣、失信为耻、无信为忧的良好气氛。第五条 建立“四不承诺公约，把“不躲躲债务、不违背合同、不逃税骗税、不做假帐伪帐作为公司基本的经营守则。 第六条 建立公司内部信誉管理体系全程信誉管理模式。从建立公司基本的信誉管理制度入手，通过强化事前管理客户资信限制，事中管理合同管理与客户投诉管理，以及事后管理应收帐款及售后服务监控，从而全过程地限制公司在经营管理中面临的信誉风险。 第七条 会员信誉的收集与记录：从政府公报、奖惩公告、媒体报道、会员反馈等渠

34、道，收集会员单位诚信信息，包括会员注册信息，资格信息，商业信誉信息等，按行业分类记录整理。第八条 对于信誉记录良好的单位，我们将优先选为举荐企业，关心其宣扬并促成很多贸易机会。 第九条 健全会计制度、加强财务管理、严格客户投诉管理、信守合同、依法足额纳税。第十条 要遵循恳切信誉、公允竞争原则，依法开展生产经营活动，自觉接受工商行政管理等有关部门的监督管理。依法建帐确保会计资料真实完好，严格依据国家统一的会计制度规定进行会计核算，不得帐外设帐，不得授意、指使、强令会计机构、会计人员违法办理睬计事项，禁止一切弄虚作假的行为。建立财务预决算制度，严格依据国家统一的财务制度建立内部财务管理方法。 第十

35、一条 建立信誉管理的内部机制，使其涵盖公司生产、经营等各个环节，使信誉道德、理念渗透到公司的各个方面。 第十二条 在全面推行质量管理的基础上，做好合同示范文本的推广。 第十三条 遵守信息平安行业法律、法规，确保客户数据的平安性和牢靠性，向客户供应规范化、人性化的服务，信守服务承诺。 本制度最终说明权属嵊州市信息港网络科技有限公司全部。 嵊州市信息港网络科技有限公司 内容预览 *供电公司电力员工诚信档案管理方法暂行 根据省公司开展“创建学习型企业，做诚信电力员工活动的要求，为大力弘扬中华民族的诚信美德，塑造“求新思变、开明开放、恳切守信、善谋实干的电力员工形象，认真履行“优质、便利、规范、真诚的

36、服务承诺，规范电力员工“爱国遵守法律、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的道德和行为，树立以人为本的企业进展理念，造就一支个个讲诚信的电力员工队伍。从*年起先公司将建立电力员工诚信档案下称诚信档案。 一、建立诚信档案的作用 1、档案记载的内容将作为员工考核评先以及竞争上岗的重要根据。 二、建立诚信档案的对象 一机关各部室的一般管理人员、生产服务人员。 二各单位一般管理人员、各班站成员。 中层管理人员已正式实行辞职和责任追究方法，暂不建立诚信档案。 三、诚信档案记载内容 一当年获得荣誉及突出成果应记载： 1、受到公司及公司以上单位的表彰嘉奖状况。 2、见义勇为行为。 3、在地市级以上报刊上发

37、表的论文、新闻报道、读书心得体会文章。 4、优质服务、恳切守信行为。 5、解除故障、防止事故发生的行为。 6、创新工作方法、检修工艺、试验手段、管理方法，并取得明显效益的事实。 7、遵章守纪的行为。 二当年存在的问题及工作过失应记载： 1、工作中失信客户的行为。 2、不听从工作支配的行为。 3、违背公司规公司纪、违背社会治安管理的行为及受处理状况。 4、互相吵架、骂人行为。 5、损坏仪器仪表、工器具、公共财物的行为。 6、工作不负责任造成重复检修或重复试验的行为。 7、吃、拿、卡、要等不良行为。 三当年诚信工作总评应照实地对员工一年的诚信状况进行评价。 四、诚信档案的管理、记载的评价分工 一公

38、司人资部为每位建档对象建立一份*供电公司员工诚信档案。 二机关各部室的员工诚信档案平常存放在该室主要负责人处，并由其进行记载和总评。次年元月底由人劳部收集和保管。 三基层各单位员工的诚信档案由各单位劳资员负责发放。一般管理人员、各班站长的档案平常存放在分管领导处，并由其记载和总评；班站员工档案平常存放在班站特长，并由其记载和总评。次年元月底由单位劳资管理人员收集和保管。 五、考核 次年2月份由公司人资部对实行诚信档案工作进行检查考核。缺少一份档案各单位或部室0.5分。如未开展这项工作，扣单位或部室5分。 六、其他 一各记载和总评人要秉公办事刚好驾驭状况和进行记载。 二被记载人员要主动主动将自己

39、应记载的状况和行为向记载人提出，必要时将供应有关证明材料。 三各记载人或档案保管人工作变动、交接工作时必需将档案照实移交，不得毁损。 四员工工作调动，诚信档案由调出单位劳资管理人员向被调入单位劳资管理人员移交，并办理移交手续。*年三月十九日 *供电公司诚信电力员工档案 ： 下一页 第三篇：企业信誉管理制度 合同管理、信誉管理制度 二零一一年十一月 书目 信誉合同管理机构及岗位职责 诚信教化制度 合同管理制度 授权托付制度 信誉档案管理制度 员工信誉管理制度 应收账款管理制度 信誉合同管理机构及岗位责任制度 一、为加强企业信誉管理，健全企业信誉管理机制，提高企业信誉，降低和削减企业经营风险，公司

40、领导探讨确定成立信誉管理工作机构，并明确工作职责。 二、公司内部设立特地的信誉合同管理机构，公司副总为信誉合同管理机构的分管领导，任命信誉合同管理机构成员，有专职或兼职的信誉合同管理工作人员。 三、信誉合同管理机构职能： 1.组织宣扬、贯彻合同法律法规条例，培训信誉合同管理人员和业务人员，依法爱惜本企业的合法权益。 2.制定、修订本公司信誉政策、信誉管理制度、方法，组织实施信誉管理工作的考核。 3.对客户进行资信调查，建立客户信誉档案，并进行动态化管理。 4.客户授信管理：进行客户信誉审批，跟踪客户，定期对客户的信誉状况统计分析。 5.应收账款管理：限制应收账款平均持有水平，日常监督应收账款的

41、账龄，随时将潜在的不良账款进行技术处理，防范逾期应收账款的发生。 四、岗位责任制度： 1、法定代表人的主要职责： a.加强信誉管理工作，支持信誉合同管理机构开展工作，解决信誉管理工作中的重大问题； b.授权托付合同承办人员对外签订合同； c.对本公司合同承办人员进行考核、奖惩； d.定期了解合同的签订、履行状况。 2、信誉合同管理机构负责人的主要职责： a.组织合同法律法规的宣扬、培训，组织信誉管理研讨会、案例评析会； b.制定、修订本公司信誉政策、信誉管理制度、方法，组织实施信誉管理工作的考核； c.统一办理授权托付书，严格管理本公司合同专用章的运用； d.制止公司或个人利用合同进行违法活动

42、； e.日常监督分析应收账款的账龄，防范逾期应收账款的发生； f.建立标准的催账程序； j.汇总、分析客户信誉数据，向有关部门供应询问服务； h.协调与供销、财务、技术等部门的关系。 3、信誉合同管理员的主要职责： a.关心合同承办人员依法签订合同，参与重大合同的谈判与签订。b.审查合同，防止不完善或不合法的合同出现，保管好合同专用章。c.检查合同履行状况，关心合同承办人员处理合同执行中的问题和纠纷。 d.登记合同台帐，做好合同统计、归档工作，汇总合同签订、履行以及合同纠纷处理状况。e.觉察不符和法律规定的合同行为，刚好向信誉合同管理机构负责人或公司副总报告。f.参加对合同纠纷的协商、调解、仲

43、裁、诉讼。 j.定期向信誉合同管理负责人汇报信誉管理状况。h.负责客户档案管理与服务。i.参与商账追收。 z.协作有关部门共同搞好信誉管理工作。a.依法签订、变更、解除本部门的合同。 b.严格审查本部门所签订的合同，重大合同提交有关方面会审。c.对所签合同，认真执行，并定期自查合同履行状况。 d.在合同履行过程中，加强与其它各有关部门联系，发生问题刚好向信誉合同管理机构信誉合同管理员通报。 e 本部门合同的登记、统计、归档工作。f 参加本部门合同纠纷的处理。 j 协作企业信誉合同管理机构做好信誉合同管理工作。 5、财务、技术部门的主要职责 a.加强与有关部门的联系，刚好通报合同履行中的应收应付

44、状况。b.做好与合同有关的应收应付款项的统计、分析，提出处理建议。c.解决合同履行中有关技术方面的问题。d.依法签订、变更、解决技术合同。e.本部门合同的登记、统计和归档工作。 f.协作企业信誉合同管理机构做好信誉合同管理工作。 五、信誉合同管理员考核与嘉奖 1、考核范围：本公司专职或兼职信誉合同管理员。 2、考评时间 公司每年年终组织一次考核评审活动，在对各有关部门信誉合同管理工作检查基础上进行考核。 3、考核部门： 信誉合同管理机构为公司信誉合同管理员的考核评审工作的管理机构。获奖名单由考核部门根据考核内容进行考核评审后报法定代表人批准。取消资格的审批程序由考核部门将名单及考核根据报法定代表人批准。 4、奖惩方法 信誉合同管理员的嘉奖等级设三等：即先进、优胜和表扬；获奖者以精神激励为主，并分别赐予适当的物质激励。 信誉合同管理员的惩办方法： a.凡考核总分首次达不到60分者，由部门分别赐予教化、关心和扣发奖金； b.凡考核总分两次达不到60分者，取消信誉合同管理员资格； c.凡利用合同从事违法违纪活动者，取消信誉合同管理员资格并按情节轻重，追究其行政