2023年做好内引外联 加强协调沟通.docx

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1、2023年做好内引外联 加强协调沟通 第一篇：做好内引外联 加强协调沟通 做好内引外联 加强协调沟通 记集团公司办公室9月5日部务会 2023年9月5日上午，集团公司办公室召开部务会，总结回顾前一阶段工作，支配部署近期工作。会议由办公室主任主持，办公室全体管理人员参会。现纪要如下： 一、关于基层单位岗位职责工作。基层单位岗位职责汇总编制工作，由集团公司办公室牵头，其余各部室重点负责修订完善。现已经主要领导审核批准，近期将下发各单位执行。集团公司办公室为提高文件的严谨性和精确性，集团公司办公室对基层单位岗位职责进行了全面系统的审核，进一步校稿纠错，维护公文文件的权威性。 二、关于集团公司会务工作

2、。集团公司办公室除本部室主办会务外，关心做好全司会务支配工作。鉴于近期会务工作出现沟通不刚好，影响会务正常召开现象，集团公司办公室为提高会务质量，将制定相关会务规定，不断加强协调沟通工作，确保会务工作顺当进行。 三、关于信息化建设工作。集团公司信息化中心设在集团公司办公室，全权负责全司信息化建设工作。在信息化系统全面运行之前，需要全司上下的共同努力。信息化专题会议，是加强与各单位、各部室工作支配与沟通的重要桥梁，为保证集团公司信息化工作进度，信息化中心将与近期召开专题会议，信息化建设相关部室和人员主动参会，做好工作协调和沟通，确保信息化建设工作如期优质高效完成。 会议最终，办公室全体汇报了近期

3、工作支配，面临工作任务重、时间紧的工作性质，办公室将进一步做好内引外联，加强协调沟通，做到政务工作务实高效，事务工作谨慎细致，逐步推动办公室各项工作再上新台阶。 其次篇：如何做好沟通与协调 如何做好沟通与协调 我们每个人无论做什么工作，都殷切地盼望别人能够理解自己，支持自己的工作，充分与自己合作，但却缺乏理解别人，信任别人。因此，从自己的感受中自觉地觉察出别人的感受，让对方理解自己，消退误会，为信任与合作扫清障碍，变互相不理解为理解，这就是沟通与协调过程。 对一个企业而言良好的沟通与协调不仅可以提高管理绩效，驾驭人员的状况，使员工参与组织管理，激励员工的工作主动性和无私奉献的精神，还可以增加团

4、队内部成员之间及团队与外部的沟通与理解。最终到达变革、创新的目的。 那么今日就让我们一同来学习关沟通协调方面的一些学问： 一、沟通 一)、沟通的基本原理 人与人之间发生的联系就是沟通，人际交往的过程就是人与人之间的一种心理和行为的沟通过程。沟通实力是指提高理解别人的实力，增加别人理解自己的可能性。心理学家估算，人们除睡眠之外70%的时间用于沟通交往。我们日常活动的过程，就是最基本的沟通过程。可见，沟通对于人们的日常工作、学习和生活具有极端重要的作用，但是沟通又是一门很大的学问。沟通就是发送者凭借确定的渠道将沟通意图经编码而成的信息发送给既定对象(接收者)，并寻求反馈以到达互相理解的过程。沟通是

5、一个反复循环的互动过程，这一模型包括7个要素:发送者、编码、信息、渠道、接收者、解码和反馈。此外，整个过程易受到噪音的影响。 沟通的精确定义是：将信息传递给对方，并期望得到对方组预期的相应反应效果的互动过程。二)、高效的语言沟通技巧 一生中我们用得最多的是语言。这是我们人类特有的一个特殊好的沟通模式。语言的沟通包括口头语言、书面语言、图片或者图形。要想保证语言沟通的高效性，在沟通过程中我们应时刻留意以下几点:1学会倾听不要随便打断别人的话语,多听,只有多听别人你才能知道他到底要讲什么,需求什么,才能了解他的心思 2不否认听到对方的话跟你的想法不一样的时候,不要立即就一口否认，或做出反对(假如你

6、老否认别人,那没人宠爱和你交谈)。待人说完后,先赐予确定,然后再以询问的语气说出你的观点。 3适时的激励当对方正在说话的兴头上,要用眼晴注视对方,并赐予适当的激励(点头 ,用赞许的眼神或表情,或者口头上确实定)。4假如是闲聊,就找出对方的爱好爱好便利聊,就是找对方宠爱说的话题。一般的男人有几个话题：一是他的特长，二是军事，三是历史。女人一般的就是美、穿、吃、喝、玩、乐(当然不都这样，得根据她的职业，性格，以及教化背景等来推断。 最终，与人沟通的时候，特别要留意第一，思路清析，其次，主题明确，第三，真诚、真诚、再真诚！ 二、协调 一、什么是协调 在理论上,任何工作,如能事前制订完善的支配,选择合

7、适的担当者,实行必要的管制措施,则工作必能按既定支配顺当进行，从而达成工作目标。然而，事实上并非如此，目前管理者的大多时间都有奢侈在干脆工作以外的活动上，这就是协调活动。 所谓协调，乃指管理人员为调整大家的工作方向，到达观点、理念的基本一样，或者为了任务更好地完成，而对某一特定问题与有关人员联系，彼此交换看法，借以保持双方的和谐与融洽。简言之，协调的意义，不仅包括目标与观点的共识，还包含问题意识与职务意识的鼓舞及士气的提升。二、协调关系的方法技巧 协调能使组织的经营富有弹性及机动性，因此属于管理者在管理上不行或缺的重要手段同功能。一般状况下，提出要求后，他人要么容许，要么拒绝。他人容许好说，假

8、如拒绝，自己就面临双重选择：要么放弃要求，要么坚持要求。假如坚持要求，应当如何取恰当的策略，才能获得好效果呢？有以下技巧能够关心我们： 要有高度的自信念 这是坚持要求的心理基础与前提。自信，就是既信任自己的要求合理合情合法，又信任别人确定会考虑自己的要求。 避开拒绝的锋芒 人们在坚持要求时，常见的错误有： 质问拒绝的缘由，一个劲地问：“为什么你不同意呢？“我的要求不是很合理吗？为什么不容许呢？“你完全可以容许我，为什么不呢？这种说法给人的印象似乎是拒绝得没有道理。 埋怨自己，如说：“唉，我知道你不会容许我的。“哼，我这个人你看不上眼呀！这种说法看起来是自责，事实上是埋怨别人。 攻击、埋怨他人，

9、如“你这个人怎能这样？“我与你这么要好，这么点小小的要求都不能容许？甚至有时候干脆攻击别人的人品。 威胁、恫吓他人，如：“不行，这项任务确定要完成，不然就扣发奖金！“假如你不容许我的要求，后果你看着办吧。 上述四种做法有个共同特点，都认定别人拒绝自己的要求是无理的，并针锋相对。这种做法的后果就是干脆造成双方的对抗态势，反而会把关系搞僵。坚持要求的第一个要领就是避开他人拒绝的锋芒。 要有灵敏多变的策略 在“提出要求拒绝要求坚持要求的结构中，坚持要求是“要求的持续，但不应当是“要求的简洁重复。 “重复式的坚持要求时常可见。这种方式不但无效，而且使人心烦。而坚持要求的恰当行为则应是变换要求的角度、方

10、式、口气这样常能取得好效果。 要解决他人拒绝时提出的理由 坚持要求时，好的方法并不是去干脆反对他人的拒绝，但他们总是接过他人的拒绝话语，加以“软性处理，化解他人的拒绝。 三、组织协调与沟通管理的关系 沟通与协调不是孤立存在的，而是统一的。沟通的过程包含着协调，沟通是协调的前提和基础，协调的过程也包含着和谐。沟通常常是人与人、人与组织团体之间发生联系、交往的过程沟通是指人们共享信息、思想和情感的过程，也是一种信息的沟通。人与人之间的沟通是传达思想感情和沟通情报信息的过程，而协调常常是受命于组织、团体，或受人托付与某一组织、团体，或特定人员进行沟通以到达某种目的，或者说完成某种任务，协调常常具有行

11、政性。因此，协调就是调整各社会成员、组织在社会活动中互相之间的关系，使之做到分工合理、步调一样、目标趋同，从而取得成果和效益。 总之，沟通与协调是处理好日常工作的基础，也是每一个员工职业素养、专业学问、阅历阅历等等综合的表达。沟通与协调所表达的终极价值就是和谐的人文精神，它表达着待人处世的看法与存在方式。工作中的沟通与协调工作就是从了解到理解，理解到谅解，谅解到信任，信任到支持，支持到和谐，和谐到拓展，拓展到树立组织的形象，进而到达和谐的过程。 第三篇：如何做好沟通协调工作 如何做好沟通协调工作 行政部是一个综合管理部门，对内要正确领悟贯彻厂部的各项工作部署，做好全厂性服务工作，协调好各部门的

12、关系。对外要加强企业与地方的公共关系，树立良好的企业形象。工作涉及消防、保卫、交通、档案、文秘、接待、信息等。 行政部职责：综合协调、行政枢纽、参谋助手和窗口服务 部门子文化“强管理、重效率、善协调、讲服务、厉节省。 提升“总揽全局、推动进展、科学管理、应对突发事务的四种实力。理念、思路：“讲学习、树风气、顾大局，“勤思索、善谋划、多办事 方向：建设一支具有一流职业素养、一流业务技能、一流工作作风、一流岗位业绩的部门队伍。 目标：坚决地贯彻上级精神，加强督导督办，进一步提高执行力，提高工作效率。努力将部门打造成一个工作高效率、服务高质量、技能高水平的团结、奋进、有凝合力的团队。 行政部工作的几

13、个特点： 繁：处理不完的繁多的事务。杂：没有严格的工作程序。 小：相对于平安生产、电量指标，日常工作就显得微小。偶然性或不行意料性。 一、与上级部门及领导的沟通 汇报工作的方法：所谓汇报，就是指将本专业向部门领导或者上级组织报告的一种常用工作沟通方法。有的人汇报后，给人的印象很深，觉得这个专业工作不错，汇报也挺好。有的人汇报后，觉得这个专业工作没少做，但没汇报出来。有的人汇报后，叫人根本听不明白这个专业的工作原委是怎么做的。由此可见，汇报工作是一门学问，值得探讨和探讨。 方式方法： 一端正看法： 对待汇报，应当有高度的责任心，要从大局动身，坚持实事求是的看法，有一说一，有二说二，有成果就讲成果

14、，有问题就摆问题，不歪曲事实，不粉饰成果，这才是应有的正确看法。 二抓住重点： 汇报工作因时间所限和实际需要，不能不分主次和轻重、眉毛胡子一把抓地什么都汇报，而应抓住重点说深说透，有些点到为止，有些干脆不说。这就需要在汇报前作好充分准备。 三获得领导满足： 汇报工作是一种比较特殊的回答式对说，既有说话的技巧，又有心理沟通的艺术，是一门综合学问。驾驭了它的人，汇报工作时说话既清楚、简练，又分寸得当、规律性强，说出的道理令人信服，领导一听就明白，且简洁引起心理上的共鸣，汇报前需要在心里回答好以下几个问题： 1.此次汇报的主要目的是什么？这是必需清楚的。 2.不进行这次汇报自己能否顺当解决遇到的问题

15、？汇报越重要，越要做好这方面的准备。3.与汇报相关联的状况是否都了解清楚了？ 4.领导是否准备探讨自己提出的问题？这可使汇报者估计到汇报时将出现的一些障碍。 5自己对汇报的良好开端是否有信念？会遇到什么样的主观和客观的障碍，它们的严峻程度如何6.什么样的汇报开端对自己和领导是合适的，什么样的是不合适的？ 7.在汇报中利用什么样的方法可以对领导产生作用？援引权威者的见解，谈解决全部问题的重要性。8.领导可能向自己提出什么问题？ 假如依据上述问题做好准备，那么，汇报沟通就会有良好的开端。 四应避开的汇报方式： 1.长篇大论，没有结论。有的人见到领导，总好像有说不完的心里话，唠不完的知情嗑。汇报起工

16、作来，心底里老暗暗告诫自己：“机会难得，确定得把工作成果一滴不漏地向领导说到。于是，汇报起来四平八稳，海阔天空，一应俱全。结果，领导越听越烦，感觉工作没有重点，无法评价。 2.汇报中掺杂个人恩怨。中国有句古语，叫做“无情未必真豪杰。在工作中，不以亲情和友谊代替原则，不拿原则做交易。假如汇报工作中掺杂个人恩怨，领导查清后，生怕不只是“小事一桩啦！ 3.汇报时间、地点不合时宜。这类问题多出于主动找领导汇报的时候。作为领导，特别是职务较高的领导，工作都比较忙。实事求是地讲，有些领导确实很难随时找到，于是有的人就实行等、堵的方法找领导上、下班时，午休前，回家途中，或领导参加会议、活动间，都是不要取的。

17、如无特殊状况和紧急事宜，这些时间或地点是不宜汇报工作的。 五讲究汇报艺术。 1.条理分明、规律清楚、详略得当； 2.留意修辞、褒贬恰到好处； 3.语言流畅、重点突出； 4.用事实说话、事例生动。 六做好充分准备。事先认真综合分析的基础上，经过深思熟虑，拟出提纲，把观点、材料一一书写清楚。这样在汇报时，才能思路清晰，紧扣主题，从而取得满足的效果。 二、如何做好外来人员接待 因工作性质关系，行政部不行避开要与外来人员进行接触，也是外来人员了解电厂的窗口，为维护电厂形象，应坚持如下原则： 1.恳切热忱。恳切热忱的看法是人际交往胜利的起点，也是待客之道的首要之点。做到同等相等，恳切热忱，不卑不亢，落落

18、大方。 2.讲究礼仪。接待活动作为一项重要的社会交际活动，务必以礼待人，表达自身礼貌修养。讲究礼仪包括：在言语方面，要声音适度，语气温顺，礼貌文雅；在仪表方面，要面容清洁，穿着得体，亲善可亲；在举止方面，要稳重端庄，沉着大方。 3.细致周到。接待工作的内容往往具体而琐碎，涉及许多方面的部门和人员。这就要求在接待工作中要开动脑筋，综合考虑，把工作做得四平八稳、细致入微、有条不紊、善始善终。 对群众投诉的接谈和处理： 对来访者的申诉，要坚持“一听、二问、三记、四分析。 听，就是耐性倾听来访者的申诉，让人家把话讲完。对谈得过长、抓不住要点的来访者，可以适当加以引导。问，就是把来访者没有谈清楚的主要问

19、题问明白，特别是要把事情经过、主要情节、过去上访状况和处理的结果，这次来访的要求及其理由了解清楚。 记，就是把来访者的主要问题扼要登记来，对其中的主要状况要具体记录，以便分析状况和处理问题供应充分的原始材料。 分析，就是对来访者谈的问题，按相关政策规定进行分析，作出推断。对周边群众来访反映的问题，要以事实为根据，以相关政策和国家的法律为准绳，实事求是地进行处理。 对来访者提出的正确看法，要热忱欢迎，虚心听取。有重要建议的，应赐予激励、表扬。对来访者提出的政策上允许、条件上又可以解决的合理要求，要刚好处理，尽可能予以满意。对那些要求尽管合理，但限于条件无法解决的，要做好说明劝服工作，以争取得到来

20、访者的谅解。 对来访者提出的不符合政策或要求过高的问题，处理时，既要体谅他们的实际困难，又要以明确的看法始终访者讲明不能解决的缘由，不要模糊其辞，应耐性劝服来访者放弃那些不合理的或过高的要求。对无理取闹者，要进行指责教化。对那些看法极为蛮横，经劝说无效的，可请求公安机关予以教化和制止。 三、与同级部门的沟通 正常工作中，大部分的沟通及协调会在其它部门同级人员之间进行，但由于部门不同，所站立场、角度不同，可能会存在沟通的不畅通，这就要求做到以下几点： 一见贤思齐，强者为师 处理同级同事关系，不仅要有“容人之短的肚量，而且要有“容人之长的胸怀。强者为师，就是主动地向贤者看齐，虚心地拜强者为师。这既

21、是在“气度方面的要求，也是处理同级关系的重要原则。 二互相敬重，彼此信任 互相敬重，是因为每个部室都有明确的分工和职权范围。在工作时确定要驾驭好分寸和尺度，驾驭好时机和方法。敬重，一方面表现为自尊，另一方面表现为敬重别人。每个人都有自尊心，在工作沟通中，既要热忱地支持、激励，又要善意地指出其缺乏，不要袖手旁观。随着厂各部门岗位的调整，一大批学历高，有学问，年轻有为的青年职工进入到管理岗位，但由于年龄、资格、阅历、文化学问的不同，使他们有着不同的思想感情和不同的心理。另一方面某些年纪稍大的员工，虽然文化水平、干劲、精力与年轻员工相比差一些，但阅历丰富，办事稳妥，遇事冷静，有许多解决问题的阅历和方

22、法，这是年轻员工所不能比的。 信任别人和被别人信任，这是一名员工珍贵品质的表现。互相信任、互不猜疑是处理好同级之间互相关系的一个重要原则。信任，一方面是自己要言必行，行必果，给对方以信任感；另一方面是要信任对方，遇事不要胡乱猜疑，更不要根据自己的臆想来推想对方如何如何。 信任是在互相间的交往中产生的，一个人只有自己行得端，立得直，才能有值得别人信任的地方，才能期望得到别人的信任。同时，信任别人，还要正确地看待别人对自己的忠言和直言，千万不要把这些话当做别人对自己不信任的信息加以“反馈，正是因为别人的信任，才敢于讲真话，敢于对你倾诉肺腑之言。 三互相“补台，主动协作 许多工作需要各部门主动主动地

23、协作，同心协力地工作，以求得最正确的整体效果。所谓互相“补台，主动协作，就是既要有合作精神，又要有“补台意识。这是对同级沟通“行为方面的要求，也是处理同级关系的又一条重要原则。当同级有困难时，应当热忱地帮一把；当同级有问题时，应当尽力地关心解决；当同级出了过失时，应当主动地弥补一下。而不是视而不见、见而不帮、帮而不力，更不能抱着看“笑话的看法来“欣赏同级的困难、问题和过失。 四宽容别人，学会自制 宽容水平越高，就越能与人搞好关系。而一个人心胸狭窄，处处不容人，就不会有更多的挚友，也做不好行政部的工作。宽容别人间或的过失，是必备的素养。要有宽广的胸怀和气量，对于别人的缺点和短处应当持包涵和宽恕的

24、看法，并想方法用自己的特长去弥补。当然，容忍和宽恕并非是无原则的迁就，而是要在互相交往中互相宽容。 五与人为善，以诚相待 任何人都期望有一个良好的人际环境，期望与其他成员和谐相处，在心情安逸的状况下工作。而要到达这个目标，就要以诚相待，与人为善。以自己的“诚意和“善意去换取他人的“实意和“友善。古人去：“精诚所至，金石为开，“诚之所感，触处皆通。意思是说，只要真心实意以诚相待地对待别人，就会使人感化，无论是什么地方、什么状况下，都会把该办的事情办好。 六互相支持和关心 一个能够在事业、生活等各个方面互相支持的团体，才是一个有力气的战斗集体。彼此之间在工作、生活、学习中得到支持和关心，是圆满完成

25、工作任务的前提。 四、与同级部门沟通协调的艺术 同级之间发生这样那样的冲突、分歧总是难免的。处理这些冲突和分歧，既要坚持原则，又要讲究艺术。 一擅长沟通 一般擅长主动沟通的同事，都简洁被对方理解和信任，彼此之间“心理防线都简洁快速消退。相反，互相之间缺乏主动沟通精神，彼此“各揣心腹事，最简洁发生心理冲突，造成“僵局。同事之间良好感情的增进，同样也是首先在于主动沟通。假如说主动沟通是一个姿态问题，那么擅长主动沟通则是一个艺术问题。这里，有以下几点需要特别留意： 1.要擅长选择最适合交谈的时机和场合以及最简洁引进对方爱好的话题。2.交谈时，不管对方看法如何，都要虚心、恳切，并贯穿交谈的始终。3.要

26、讲究语言艺术。尽量选择“协商式、“调剂式、“劝慰式、“互酬式等语言，并留意分寸。 4.交谈中，要擅长体察对方的心理转变。当对方对某一话题或某一句话产生共鸣时，应因势利导，快速向广度和深度扩展；当对方对某一问题表现冷淡或反感时，应机智地变更话题。有时可转谈对方最关切或最感爱好的问题。 5.即使谈话不胜利，也不要丢失信念，要擅长总结阅历，找寻机会再谈。因为“胜利常常存在于再坚持一下的努力之中。 二“关键时刻送温和 是指在对方最需要的时刻刚好赐予相应的支持和关心。它是与“雨后送伞相反的“雪中送炭。这样做，不仅能刚好解决对方的困难或问题，还会使对方倍加珍视和感谢。 同事之间平常在工作上，生活上互相关切

27、、支持和关心，无疑是重要的，但更重要的是当对方遇到困难、挫折或工作上出了“漏洞，因此最需要关心的关键时刻，假如能刚好赐予相应的支持和关心，这是最有价值并最能产生“奇效的。因为支持和关心的价值与对方的需求强度之间存在着“正比规律。 当然，我们说“关键时刻送温和并不意味着平常可以不关切其痛痒，而只是强调不要忽视放过“关键时刻。同事之间需要支持和关心的“关键时刻表如今各个方面，如工作出了“漏洞需要“补救时；遇到难题拿不出方法时；新上任岗位不熟识状况时；受到打击身陷逆境时；以及生活上遇到某些困难时。在这些状况下，赐予刚好热忱的支持或关心，对方是难以忘记的。 三同事之间怎样开展指责 因影响工作关系或工作

28、出现失误，不行避开同事之间会开展指责活动。同事之间开展指责是特殊重要的，但要收到良好的指责效果并不是一件简洁的事。这里既需要有“团结指责团结的良好愿望，又需要讲究艺术。 1.要定准指责的目标。2.评语要尽可能明确。3.用“我想、“我觉得来讲，不要用责备或傲慢的语言。 4.所指责的行为必需是可以修正的，假如根本不能修正，请免开尊口。 5.擅长融指责于闲谈、消遣等“无形无意之中，以防止或削减对方的惊慌、戒备、抵触等心理。这有利于对方接受指责。 6.在指责时亲热注视对方的反应。对方的反应一般包括：分析指责的动机和价值。品评指责的内容。度量心情成分。留意重复出现的评语。估量改正错误的实力。权衡利弊。

29、7.可以同意对方的看法，但要让他明白别人未必同意。8.“箭在弦上，引而不发，以促使对方自觉、自悔、自新。 9.要强调对方的错误对双方都有危害，使其明白假如不改良，其他人也会受其拖累，改了对双方都有益，这虽有些埋怨的意思，但决不会说对方在“多管闲事。 10.“画龙点睛，点到为止。 11.擅长以表扬代指责。这里表扬是策略，指责是目的。即所谓“醉翁之意不在酒。12.不宜作结论式或“定性式评语。如“你不恳切、“不正派等。 13.切记“人非圣贤这句至理名言。有些错误要指责；有些错误要容忍；有些错误既要指责又要容忍，至少是短暂容忍。这样才更有利于同级关系的和谐与稳定。 14.要擅长表示能体谅对方的境况和感

30、情。 15.等候最适合的时机再发表指责，冲口而出的指责常不受限制，因此影响指责效果。 16.度之以君子之心，有助于消退对方的戒心和敌意。比方说“我知道你比较实在，才能脆和你说，知道你不会计较等。 17.要尽力使对方信任某人不是“越界干预他，而是真正在关切他。否则，即使是出于一片好意，也简洁被对方认为是“多管闲事、“自以为高超或“有意和他过不去。 18.必需使对方明白之所以指责的缘由。 19.一旦指责产生主动效果，应马上表示赞许或感谢。 20.指责必需以客观事实为根据，不行掺进个人成见。假如指责不当，很难引起共鸣。21.指责的同时，要留意确定对方的特长和成果，增加对方的自尊心和自信念，促使其主动

31、担当责任或检讨问题。22.提出改正错误的条件和意义，使对方觉得改正有益。 23.假如心中不兴奋，不行在言语看法上流露出来。特别留意不要流露讥讽、卑视、反感、敌意等心情。避开作出握拳头、瞪眼睛、皱眉头等发怒的动作。而应借表情、看法、声调等增加指责的主动效果。 24要留意对方的竞争心理和嫉妒心理，勿使对方感到你是“拆他台。25.指责应尽量针对共同目标而发，措辞方面强调合作。 四牢固建立“友好合作的关系 同事之间，客观存在着既是自然的“合作者，又是潜在的“竞争者这种微妙的人际关系，因此，作为客观存在的一种心理反应，在同级的内心世界，必定会产生既渴望“合作，又警觉“竞争的困难心理。解决的方法就是转变思

32、路，逐步建立互相信任、互相支持的协调关系。一般来说，消退“心理屏障主要不是靠语言的“说明，而是靠行为的“显示。通过工作接触，使对方深信以下几点： 1.对于同事取得的成果，就和自己取得的成果一样，同样感到由衷的兴奋。 2.自己每取得一点成果，都将它看做是同级之间亲热协作，共同努力的结果，而绝不以此为资本，向同事显示自己的“高超。 3.自己主动做好本职工作，主要是出于高度的事业心和责任感，而绝无半点“压倒同事的私心杂念。 五主动协调、互相协作 在工作中，同事之间，常常会遇到一些工作上的交叉，也会有一些需要共同处理的事务。对这些工作和事务，同事之间应当互相敬重、互相支持。互相支持是互相敬重的标记，只

33、有互相支持，才能互相协作。对需要交叉处理的事务，同级之间应当尽量通过协调去解决，不要擅自做主处理，否则，既影响同事之间的关系，也往往造成工作上的困难，甚至会带来一些不必要的损失。 六驾驭分寸，分清职责 与同事相处，应当分清职责，驾驭分寸，不争权力，不推责任。属于别人职权之内的事，决不干预，属于自己的责任，也决不推卸。本应由自己分管的工作，决不请别人点头画圈，原来不应当由自己处理的事情，也决不争着要管。特别是那种凡好事就争，凡难事就推的行为，是破坏同事间互相协作的腐蚀剂，必需坚决防止和克服。 七经常联系，沟通状况 既然是同事，都属于整个管理机构的一个组成部分，工作上有着亲热的联系，只有保持经常联

34、系，刚好沟通状况，才可能进行有效的合作。也唯有这样，才能彼此了解，互相信任，将一些不必要的误会和摩擦歼灭在萌芽状态。因此，无论工作多忙，也应主动向同事供应有用的资料、信息、状况和建议，只要能够坚持下去，就确定会赢得同事的“感谢和“回报。 八互相信任，亲密合作 在与同事接触中，仅有奇妙主观愿望和正确的行为准则，往往还不能完全收到良好的客观效果。建立“互相信任、亲密合作的同事关系，还必需遵循事物进展规律，讲究确定的方式方法，驾驭科学的合作艺术。 1.运用创新思维来考虑和处理同级之间的工作协作。如AB角互补工作岗位。 2.运用全方位思维来考虑和处理同事提出的要求。与同事的交往中，属于自己向对方提出的

35、要求，都是主动式的，可控的；属于对方向自己提出的要求，都是被动式的，不行控的。每个岗位都要学会奇异地应对同事提出的要求。 3.运用宏观思维来考虑和处理同事关系。鉴于工作性质及精力有限，对于诸多同事，不行能也没有必要个个皆顾，八方挂联。因此，很有必要站在宏观立场上，冷静剖析一下自己和诸多同事，在整个部门管理上分别处于什么位置，他们之间存在有怎样的工作关系人际关系，然后掂量轻重，分清主次，权衡利弊，鉴别优劣，从中筛选出一些与自己的工作没有干脆联系的同级，作为自己“一般交往的对象，而将其中位置重要、影响明显、联系亲热、能够左右全局的同事，作为自己“重点交往的对象。 九心平气和，以理服人 同事之间常常

36、会在工作中遇到一些纠葛和冲突。在解决这些纠葛和冲突时，应本着顾全大局，维护团结的良好愿望，对一些无关紧要的“小事，实行不予细究，委曲求全的看法。即使遇到一些需要辨清是非的“大事，也要讲究方式方法，尽量做到心平气和，以理服人。这样做，随着问题的妥当解决，同事之间不但不会伤和气，反而会在新的基础上，建立起更加牢固的友谊。 十既“合作又“竞争 “合作和“竞争，是同事关系中不行割的两个方面，合作中包含着竞争，竞争中又包含着合作；合作，推动竞争，竞争，又有助于更好地合作。因此，一味“合作而不讲“竞争，最终将减弱自己与人“合作的实力，这种“合作也不行能长期有效。因此应当正确对待“合作与“竞争的辩证关系，自

37、觉树立“竞争意识，对同事，既要热诚合作，又要敢于“竞争。这种“竞争意识，应当是主动的、健康的，具体表如今以下几点： 1.以竞争来激励自己； 2.在和同事的竞争中，领先时不自满，落后时不自馁，一如既往，主动进取； 3.自觉向同事中的先进、优秀者看齐、学习； 4.依靠自己的不懈努力，奋力创建工作业绩。5.无保存地关心在竞争中短暂落后的同事。 十一擅长“回避和“等待 社会生活是困难的，同事之间工作上的分歧有时也会引进个人恩怨或受已存在的个人恩怨的影响。当同事之间的冲突或分歧比较严峻，并且一下子难以解决时，就短暂回避一下。短暂回避冲突或分歧，外表看来似乎是消极的，其实却是主动的。特别是当对方“怒火中烧

38、、头脑不冷静时，短暂回避本身就能起到“釜底抽薪的作用。回避不是躲避，而是为了防止冲突激化，并在回避中等待解决冲突的时机。同事之间发生的有些冲突或分歧，常常会在回避与等待中自然化解。所以回避与等待是处理同级关系的一种艺术。当然，什么样的冲突与分歧应当回避与等待，还需要具体问题具体分析。同事之间在工作中产生冲突或分歧本属正常，只要双方都是为工作，没有个人的私怨和成见，心胸都比较开阔，即使争吵起来，也不难和解。 十二协调同事之间不同看法的方法 工作中，需要协调同事关系时，有五种方法很值得借鉴； 1.重组。有时候，同事提出的解决问题的看法之所以行不能，并不在于看法本身一无所取，而在于看法中的个别要素排

39、列位置不尽合理。这时候，只需将这些要素调换一下位置，变换一下结构和依次，就会产生新的结果。2.移植。有时候，将自己的或同事的某一“搁浅的建议，移植到另一个工作领域，用来处理某一特定的非程序性问题，往往会收到意想不到的奇效。 3.变通。将同事提出的看似难以实行的处理方法，稍加变通，诸如“放大、“缩小 ，或者变换其中的某一要素，有时往往会成为令人惊异的志向处置方案。 4.“杂交。生物之间的杂交，可以产生良种。同事之间有不同看法和想法，通过“杂交，也能产生创新思维，促使一种全新的工作模式和同级之间新型的协作关系诞生。 5.综合。对于同事提出的不尽完善的主见和建议，可以将自己的其他同事的合理看法加以综

40、合，最终形成新的处理看法。运用创新思维，是行政部员工处理新时期同事之间的工作协作、建立新型工作模式不行缺少的手段，对此，应当予以足够的重视。 十三处理同级之间冲突的原则 同事之间都渴望有一个良好的人际关系，与各位成员友好相处，为工作创建安逸的环境。面对同事之间出现的冲突，我们可实行以下原则来处理： 1.以德报怨。以德报怨是折服人心的上策。在同一部门工作日久，难免出现些恩恩怨怨的事情。对此，是以德报怨还是以怨报德，将干脆影响同事关系的进展趋势和结果。应当胸怀坦荡，有“君子之心。即使某人做了对不起自己的事，也不能“以其人之道，还治其人之身，而应当以德化之，以情感之，这样常常会收到奇效。 2.以短比

41、长。同事之间在思想上假如能坚持以短比长，那么在工作上就自然会以长补短，形成一个团结互助的集体。实践说明，大凡擅长以已之长补他人之短的同事，其同事关系都很好。在同事之间，尽管总体工作实力和水平不前不后，但在某一方面却会有长短、优劣。有些人常宠爱以已之长比他人之短，因此难免造成某种心理冲突，使同事关系惊慌。假如擅长以已之短比他人之长，则会明显增加同事之间的吸引力，有效防止这类冲突的发生。 3.从“治已起先。同事之间发生冲突，缘由是多方面的。其中既有自身的缘由，也有对方的缘由，还可能有“第三方的缘由。因此，要解决这种冲突，作为冲突的双方，都应首先从“治已起先，调整自己心情，限制自己感情，找寻自身的缘

42、由，确定解决冲突的最正确姿态。即使造成冲突的主要缘由在对方也如此。这里，“治已既是“治人的前提，又是“治人的策略。在多数状况下，通过“治已都能产生剧烈的“治人效应，进而使冲突化解。 十四驾驭“度 处理同事关系，确定要考虑有“度。精确把握这个度，是处理同事关系的要旨之一。具体说，就是做到“恰到好处，不管是发表看法的时机、看法还是强调的分寸都应如此。坦诚但不草率、热忱但不失态、谦逊但不虚假、谨慎但不拘泥、自信但不傲慢，等等，都是恰到好处的表现，这些也是一个好的行政部员工应当必备的。 总之，相对来说，玉环电厂宽阔干部、职工整体素养较高，均有较强的敬业精神，盼望通过驾驭适当的沟通协调方法，更有助于工作

43、的进一步推动，为圆满完成全厂的各项工作奠定基础。 2023年3月26日 第四篇：如何做好部门的沟通协调 如何做好部门的沟通协调 主讲：冉景峄 一、沟通的意义 二、对沟通与协调的相识 三、如何提高沟通协调实力 四、如何让跨部门沟通更有效 沟通的意义: 1.有效的沟通可以刚好精确地获得市场,竞争对手等方面的信息.为企业决策的制定供应根据;2.保持企业各部门上下信息通畅,使企业员工刚好了解企业的进展状况及面临的困难和机遇,通过员工的参与,提高执行力和凝合力;3.有效的沟通可以增进员工领导之间的互相了解,削减冲突,促进工作的协调性.对沟通与协调的相识： 沟通与协调是一个普遍的客观存在,是一个问题的两个

44、方面.沟通是协调的条件和手段,协调则是沟通的目的和结果,两者是相辅相成。沟通与协调无处不在,无时不在,其作用表达在： 一是沟通协调是人类社会进展的基础。社会性是人的本质性,马克思指出,人的本质“在其现实性上,它是一切社会关系的总和。社会性确定了人与人之间的合作,而合作的前题就是沟通与协调.没有沟通协调,个人与个人之间就不会形成群体的力气来应付外来的威胁,人们之间就不会答成共识,就不会形成协调人类社会各种关系的规则,就不会形成道德和各种法律规范,人类只能停滞于自然状态,就不行能形成群体的力气从而创建出悠久的人类历史和绚烂的人类文明.只有沟通协调才能形成社会强大的力气来进行社会改造,促进社会的进展

45、,推动社会的进步。 二是沟通协调是国际交往的基础。随着社会的日趋进展,经济 第 2 页 全球化推动了全球生产力的加快进展,一个国家的进展已经不行能离开世界,越来越多的问题已经形成全球共同面对的问题,仅靠一个国家的力气是不行能解决的,必需要通过加强国际沟通来协调解决。 三是沟通协调是提高行政效率的保证。没有沟通协调就没有效率,深化改革就是要从体制上加强中心与地方,地方与地方,部门与部门之间的沟通协调,理顺工作关系,形成工作合力,促进各行业,各系统工作和谐高效运转.否则,沟通不畅,就会推委扯皮,延误工作。四是沟通协调是促进社会经济进展的重要措施.随着社会进入信息时代,信息沟通协调对经济社会的进展越来越起到举足轻重的作用,进展信息产业,就是为社会经济的进展供应良好平台,通过沟通,实现资源的最正确配置和合理的社会分工,促进经济社会的进展。五是沟通协调是个人事业胜利的基础.一个人的事业胜利,要靠集体的力气,没有他人的关心,仅靠个人单一的事业是很难胜利的,要想事业胜利,必需擅长沟通协调。 如何提高沟通协调实力 提高沟