2023年住院病人满意度调查.docx

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1、2023年住院病人满意度调查 第一篇：住院病人满足度调查 住院病人满足度调查表 姓名：科别：床号：日期： 敬重的病员同志： 您好！感谢您对我院的信任，为了解我院各科的医疗服务状况，使我们的工作不断改良，更 能贴近您的需求，麻烦您将医务人员的服务状况照实告知我们请在同意的项目后打，谢 谢合作！ 祝您早日康复！ 1 您入院时对接诊医生的服务看法是否满足？ 满足基本满足不满足 2 您知道您的主管医生的姓名吗？ 知道不知道 3 您对主管医生的服务看法是否满足？ 满足基本满足不满足 4 您对主管医生的治疗是否满足？ 满足基本满足不满足 5 您遇到问题时医生是否能刚好耐性帮你解决？ 能基本能不能 6 按规

2、定医生必需每天查房二次以上 做到基本做到不确定 7 主管医生是否有跟您具体介绍病情？ 有没有 8.您对接诊护士的看法是否满足？ 满足基本满足不满足 9.您知道您的责任护士是谁吗？ 知道不知道 10.您对护士的服务看法是否满足？ 满足基本满足不满足 11.您对护士的治疗及护理技术是否满足？ 满足基本满足不满足 12.您遇到问题时护士是否能耐性的帮你解决？ 能基本能不能 13护士是否经常巡察病房？ 经常有时没有 14.发药时，护士是否有指导您按时吃药？ 有没有 15.病房是否整齐、安静？ 是一般吵闹脏乱 16.医护人员是否有对您进行入院宣教，健康指导？ 有没有 17.您在住院期间是否有医护人员示意

3、或索要红包、礼物？如有，将以一赔十，并向您 致歉有没有 18.您对病房伙食是否满足？ 满足基本满足不满足 19.病房能否刚好供应开水？ 能不能 20您来我院就医是通过 其他医生介绍亲朋好友介绍报刊媒体电视广告其他 21.您对科室、医院的工作有何好的建议？1、2、3、 其次篇：ICU住院病人满足度调查 重症监护病房病人满足度调查 填表日期：年月日 敬重的病员家属：您好！ 感谢您对我们工作的信任与支持。为进一步提高我院医疗护理工作质量，恳请您利用几分钟时间，填写这份问卷请在对应栏内“，把此次住院看到的、想到的、感受到的告知我们。此次问卷调查仅限于工作内部管理的需要，不记名，请放心填写。祝患者早日康

4、复！ 重症医学科 1.当您初到病区时，医护人员接待您是否满足？ 满足较满足不太满足不满足 2.您对医护人员介绍ICU病区特殊环境是否满足？ 满足较满足不太满足不满足 3.您对医护人员的服务看法、语言和着装是否满足？ 满足较满足不太满足不满足未接触 4.您对医护人员介绍有关饮食方面留意事项是否满足？ 满足较满足不太满足不满足未接触 5.您对医护人员供应的生活护理服务是否满足？ 满足较满足不太满足不满足未接触 6.您对医护人员讲解的患者病情有关学问、治疗方案、护理措施满足吗？ 满足较满足不太满足不满足未接触 7.您对医护人员介绍仪器的运用目的、用处及平安性，满足吗？ 满足较满足不太满足不满足未接触

5、 8.您对医护人员讲解所用药物的主要作用是否满足？ 满足较满足不太满足不满足未接触 9.您对医护人员讲解患者身体上的各种管道对维持患者生命的意义是否满足？ 满足较满足不太满足不满足未接触 10.您对医护人员说明特殊诊疗检查的目的、意义满足吗？ 满足较满足不太满足不满足未接触 11.转科时，医护人员对您亲属在休息、治疗、饮食、熬炼及疾病预防方面进行指导满足否？ 满足较满足不太满足不满足未接触 12.当您感到心理惊慌或孤寂时，呼叫医护人员是否得到刚好的劝慰或处理？ 满足较满足不太满足不满足未接触 13.您对医护人员供应每日清单内容是否满足？ 满足较满足不太满足不满足未接触 14.您对医护人员介绍患

6、者的总体概况满足吗？ 满足较满足不太满足不满足未接触 15.您最满足的医护人员是 16.您对医疗护理工作的看法和建议是 第三篇：住院病人对护士工作满足度调查 2023年第三季度住院病人 对护士工作满足度调查结果分析 为供应优质的护理服务，关心护理人员刚好觉察工作的缺乏，更好的改良工作，九月中旬，护理部抽取个别科室对住院病人对护士工作满足度绽开调查，调查项目主要包括对护理工作整体印象、护理人员操作技术水平、专科疾病健康宣教等十二个，评价结果分为满足、基本满足、不满足三个等级。 一、调查结果 本次共发放问卷200份，收回191份，有效问卷191份。整体满足度为93.02%，具体结果如图1.在十二项

7、调查结果中满足度较高的为病区护理工作整体印象、提出问题时护士是否耐性解答、护士与患者沟通是否看法热忱、用语文明三项，满足度均为94.24%；而满足度较低的为护士操作技术、病房环境是否满足两项，均为90.05%。具体结果如图2。 2023年第三季度住院病人对护理工作满足度调查结果不满足度0.44%基本满足度6.54%满足度基本满足度不满足度满足度93.02% 图1 2023年第三季度住院病人对护理工作满足度调查结果 2023年第三季度住院病人对护理工作满足度调查各项目结果分析95%94%93%满92%意91%率%90%89%88%87%病区护理工作整体印象病房环境、介责绍任全护面士主管医生病房设

8、施、规章制度介绍全面护士操作技术护士做治疗注时意是事否项告知目的、护士是否经常巡察病房护士是否给康予指饮导食、活动等健寻求关心时护士是否刚好解决病房环境是否满足提出问题时护士是否耐性解答护士与患、者用交语流文是明否看法热忱患者做手说术明或注检意查事，项护士是否 图2 2023年第三季度住院病人对护理工作满足度调查各项目结果分析 二、缘由分析 由图2可以看出护士操作技术、病房环境是否满足两项明显低于其他项目满足度，护理部深化科室与临床护理人员进行沟通，得出主要缘由如下: 1、院内低年资护士数量较多,缺少丰富的临床阅历，患者缺乏信任。 2、临床护理人员与床位数比例较低，护理工作琐碎繁多，护士压力大

9、。 3、患者家属、探视人员多，难于管理。 三、整改措施 1、护理部加强新入院人员岗前理论学问及20项技术操作培训。理论学问集中培训为期两周，操作培训分批分科为期四周，力求人人合格。 2、护理部对全院千余名护理人员实施分层级管理，针对不同资格共分N0、N1、N2、N3四个层级，严格培训，严格考核，严格晋阶晋档。 3、护士长加强科室护理人员培训，加强患者陪人、探视管理制度，加强保洁人员工作监督。 第四篇：住院病人满足度调查表 中山医院住院病人满足度调查表 敬重的病员同志： 您好！感谢您对我院的信任，为了解我院各科的医疗服务状况，使我们的工作不断改良，更能贴近您的需求，麻烦您将医务人员的服务状况照实

10、告知我们请您在同意的项目前打。感谢合作！ 科室： 姓名： 床号： 日期：年 月 日 1、请问您是通过什么途径来我院就诊？ 杂志 户外 介绍 电视 1、您入院时对接诊医生的看法是否满足？ 满足 基本满足 不满足 2、您知道您的主管医生是谁吗？(医师姓名：) 满足 基本满足 不满足 3、您的主管医生查房是否认真、细致？ 满足 基本满足 不满足 4、您遇到问题时医生是否能刚好耐性帮您解决？ 满足 基本满足 不满足 5、您对医生的医疗技术是否满足？ 满足 基本满足 不满足 6、做各项检查之前，医生、护士是否向您说明？ 满足 基本满足 不满足 7、您知道您的责任护士是谁吗？(护士姓名：) 满足 基本满足

11、 不满足 8、您对护士的技术操作如打针等是否满足？ 满足 基本满足 不满足 9、您对您的护士服务是否满足？ 满足 基本满足 不满足 10、当您按床头铃后，护士能否刚好到床边处理？ 满足 基本满足 不满足 11、护士是否为您讲解健康宣教学问？ 满足 基本满足 不满足 12、您对心电图、CT、放射、MRI服务是否满足？ 满足 基本满足 不满足 13、您对B超、化验工作人员服务看法是否满足？ 满足 基本满足 不满足 14、您对医院的医疗环境是否满足？ 满足 基本满足 不满足 15、您对收费窗口的服务看法是否满足？ 满足 基本满足 不满足 16、您对医院供应的伙食是否满足？ 满足 基本满足 不满足 请

12、您留下保贵的看法和建议： 第五篇：住院病人满足度调查表 住院病人满足度调查表 科室床号时间 敬重的病友：您好！ 感谢您对我院的信任，为了使我们的工作不断改良，更能贴近您的需 求，请您将医务人员的服务状况照实告知我们请您在同意的项目前上 打。感谢合作！祝您早日康复！ 1.您初入病房时，是否得到了医护人员的热忱接待是 一般 否 2.病房是否整齐、规范是一般否 3.医护人员是否在入院时具体介绍有关住院的留意事项具体介绍 一般 没有 4.护理人员的服务看法如何亲善亲切一般看法生硬 5.当您按床头呼叫器后，护士能否刚好到床边处理满足 有时满足 不满足 6.您对护士的技术操作如静脉穿刺是否满足满足 有时满

13、足 不满足 7.您对主管医生的诊疗措施是否满足、放心满足放心 不满足放心 8.您的主管医师服务看法如何亲切负责一般冷淡不负责 9.您的主管医师查房时是否认真、细致认真细致 一般不认真 10.您的主管医师能否耐性解答您提出的问题耐性一般 不耐性 11.您住院期间除主管医师外，上级医师是否进行查房有没有 12.您所接触的医务人员有无索礼、受贿行为，若有请写明具体况无 有具体状况： 13.您对手术室医务人员的服务看法 满足一般不满足没有接触 14.您对检验科医务人员的服务看法 满足一般不满足没有接触 15.您对放射科医务人员的服务看法 满足一般不满足没有接触 16.您对药房人员的服务看法满足一般不满足没有接触 17.你对收费处工作人员的服务看法 满足一般不满足没有接触 18.您在住院期间对医院的环境、卫生、设施等后勤服务是否满足满足不满足 19.您对这次住院的治疗效果是否满足满足 基本满足不满足 20.您对医院的看法和建议：简阳市云龙中心卫生院