2023年公安局交警大队车辆管理所正规化建设经验材料.docx
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1、2023年公安局交警大队车辆管理所正规化建设经验材料 第一篇:公安局交警大队车辆管理所正规化建设阅历材料 文章标题:公安局交警大队车辆管理所正规化建设阅历材料 立足规范改革创新-全面推动_市公安局交通警察大队车辆管理所正规化建设 _市公安局交通警察大队车辆管理所现有民警_名,担负全市_处镇、区、街_万辆机动车和13万名机动车驾驶员的管理工作任务。近年来,_市公安局交通警察大队依据山东省公安厅正规化建设要求,进一步 明确工作重点和工作思路,把车管所正规化建设作为解决当前队伍、业务中不规范问题的主要措施,在机构设置、内务管理、执法与服务、教化训练和监督管理等方面,主动探究正规化建设途径,促进了车管
2、所队伍和业务建设逐步走向标准化、规范化、法制化轨道。先后被烟台市公安局荣记集体三等功,被共青团中心、公安部授予全国公安系统“青年文明号荣誉称号,连续7年在烟台市公安交警系统年终业务考核中位居第一。中共山东省委副书记高新亭视察_市公安局交通警察大队车辆管理所时,对正规化、规范化建设和高效优质服务赐予了充分确定。 抓关键,改革创新,推动业务工作正规化。根据全省公安队伍正规化建设实施看法和山东省公安车辆管理所正规化建设规范要求,把正规化建设工作作为一项中心工作来抓,提出了“做正规化文章,创一流车管,树一流形象的车管所正规化建设工作目标,突出“规范教化训练强素养、规范执法服务促公正、规范内务管理树形象
3、三个重点,促进车辆管理工作不断向正规化进展。一是,合理设置岗位,规范业务流程。根据公安部“两个部令和工作规范的要求,结合县级车管所的实际,在业务大厅统一设置了机动车审核受理、嫌疑车辆调查岗、牌证管理、驾驶证受理、驾驶人考试、档案管理、业务领导岗位和交通、税务、银行、保险代办窗口,形成了机动车业务受理审核、牌证发放、驾驶证受理、考试、发证、归档“一条龙服务体系,业务手续全部在车管业务大厅实行内部传递,使群众办理业务一目了然。并避开了群众办事找熟人和“车虫子代办手续现象。同时,为保证车管所办公秩序,又建起了综合服务大厅,将车、驾管业务和综合业务分别,把违法记分查询系统、电子警察抓拍查询系统、提交身
4、体条件证明、收费全部纳入综合服务大厅,进一步提高了办事效率。二是,统一标准,依法办理小型汽车注册登记业务。2023年9月份,_市公安局交通警察大队车辆管理所被山东省公安厅交警总队确定为全省县级车管所五个办理小型汽车挂牌试点单位后,严格依据机动车登记规定、机动车登记工作规范和支队授权规定,落实责任,严格把关,与烟台市公安局车管所统一标准、统一要求办理小型汽车业务。截止目前,共办理小型汽车牌照6700副,无一违规现象发生。同时,结合车辆年检台帐和公路部门的停驶台帐,对车辆信息不断进行清理,分类上传烟台市公安局车管所。到达报废期的,根据有关规定,强制报废。在清理车辆信息的基础上,对不参加年检的车辆,
5、告知辖区中队进行追查,解决了报废车和不参检车的问题。为规范档案管理,_市公安局交通警察大队车辆管理所投资6万余元购置了13组移动密集式、大容量、平安保险的档案柜,使档案分类清楚、排列有序。三是,规范中队车管业务。依据山东省乡镇交警中队业务工作规范、山东省规范化公安交通警察大队建设标准要求,为解决龙港区群众挂牌来回烟台市公安局车管所40余公里的困难,2023年9月,在龙港区二中队建设300平方米综合服务大厅,把摩托车、三轮汽车的车辆检验、注册登记、核发牌证业务下放,并将警力向一线倾斜,监督向一线延长,实现了机动车计算机管理系统联网。每天通过机动车登记系统,对中队办理业务的状况进行监督、限制,每周
6、打印台帐,作为检查的根据。机动车档案统一存放在档案室内,根据有关规定对档案进行统一管理。截至目前,共核发摩托车牌证5900个,辖区五小车辆上牌率到达了95以上,有力地强化了基层基础工作,便利了群众,强化了源头管理。四是,规范摩托车经销单位代理牌证业务。为遏制辖区无牌无证车辆上路行驶、避开“车虫子代办手续问题,2023年,根据机动车登记方法等规章,制定了_市公安局车辆管理所托付摩托车经销单位代理办理牌证的实施方案,会同烟台市消费者协会重点抓好责任书签订、代理挂牌单位资格审查、规范代理程序等三方面工作。由车管所向10个规范经销单位核发代理办理牌证托付书,确定代理资格,在具有代理资格的摩托车经销部门
7、实行摩托车销售登记制度,把全部销售的摩托车由经销商逐一登记,将购车人姓名、车辆颜色、发动机号等相关内容提前录入微机,统一导入车管所数据库,杜绝了非公告车辆办理牌证问题,提高了上牌率。自2023年以来,通过摩托车经销单位共为群众代理办理牌证3万余辆,没有出现问题。 抓重点,严格把关,努力实现执法正规化。在机动车登记方面,一是严把机动车登记审核关。由机动车登记审核岗严格审查机动车全部人提交的手续、凭证,审查 其次篇:西安市公安局车辆管理所 西安市公安局车辆管理所 文明办公规范用语、服务标准及管理制度 为转变工作作风,提高服务质量,增加我所全体干警及工作人员热忱服务、文明执法的自觉性,在全所营造“人
8、人都是投资环境,人人都是车管所形象的观念,使保持共产党员先进行教化活动表达在公安机动车/驾驶人管理的具体业务中,特制定以下文明办公规范用语、服务标准及管理制度: 一、文明办公规范用语: 1、您好,欢迎光临!请问您有什么事? 2、请问您办理什么业务?需要什么服务? 3、我正在办理这件业务,请您稍等一下。 4、对不起,让您久等了。 5、对不起,请您排队等一会儿。 6、请走好,欢迎下次再来。 7、请别着急,我们立即给您办理。 8、请出示您的证件。 9、请您用钢笔填写清楚有关事项。 10、请您想周到,免得来回跑。 11、先生,这里是无烟场所,感谢合作。 12、这方面的问题,请您先看我们警务公开栏内的有
9、关说明。 13、这个问题,请您到xx窗口询问那位同志。 14、请您有话慢慢儿说,您的要求我们尽量满意。 15、假如您没听清楚,我再说一遍。 16、请签名,请对号。 17、您好,这里是西安车管所,有什么事请讲! 18、对不起,他不在,您需要留言吗? 19、下班时间到了,不过没关系,我们可以把您的事办完。20、按规定,请您天后来取。 21、由于我们的工作疏忽,给您添了麻烦,真对不起。 22、请您多提宝贵看法,欢迎您监督。 23、假如您需要找领导反映,请稍等。 24、这件事,我们可以向您说明。 25、您反映的状况,我们需要探讨后再答复。 26、对不起,我说话有些急噪。 27、请您告知我是哪位同志答复
10、的? 28、因为上边文件有规定,请您谅解。 29、对不起,这是我们的疏忽,我们立即改正。30、您提的看法很好,我们确定改正转达。 31、我们尽量考虑您的要求,感谢您的支持和合作。 32、不用谢,这是我们应当做的,欢迎您下次再来,再见。 二、服务忌语 1、带有蔑视性、羞辱性的称谓,如:老老头、老太婆、神经病、乡下人等等。 2、不知道。 3、少废话、少罗嗦,快点讲。 4、你管不着你少管闲事。 5、喂,叫你呢。 6、不关我的事,找别人去,我管不着。 7、急什么,还没上班呢。 8、找别人去,我管不着。 9、墙上贴着,自己看。 10、就你急,怎么不早来。 11、给你讲过几遍了,怎么还听不清,真笨。 12
11、、急什么,没看我正忙着吗? 13、你能怎么样你看着办。 14、没看快下班了吗,早干什么了。 15、不行就是不行,我就是这个看法我说不行就不行。 16、这么晚了明天来。 17、你问我,我问谁? 18、这事我管不了,有看法,你去领导去。 19、你这人是不是有毛病? 20、你这人真啰嗦。 21、你找谁,他不在,跟你说过了,他不在,你耳聋啦? 22、你不错,莫非是我错。 23、听你的,还是听我的。 24、叫什么,等一下。 25、我就这种看法,怎么啦?想投诉你投诉去。 26、不是我管,我不知道。 27、你快走开,下一个来。 28、其他脏话、粗话。 三、办事窗口服务标准: 1、对全部办事群众推出“六项服务
12、:超前服务,即时服务,延时服务,上门服务,高效服务,主动服务。 2、开展微笑服务,对办事群众做到政策询问一口清,发放材料一手准,手续齐备的一次办成。 3、服务群众做到“五办:材料齐全立即办;材料不全指导关心办;紧急项目加班办;特殊项目跟踪办;重大项目领导亲自督察办。 4、“八个不:不让政策在车管民警手中截留;不让过失在车管民警手中发生;不让时间在车管民警手中奢侈;不让人民群众那里受到冷遇;不拖该办的事;不等能办的事;不推难办的事;主动协调,不等不靠其他部门。 四、管理制度: 1、全处全部民警及工作人员在日常工作中,均要运用文明规范用语,禁劝服务忌语;严禁接待群众不按规定运用文明规范用语或对办事
13、群众的询问忽视、不答复,给办事群众耍看法,不依法、公正、文明的办理业务。 2、违背本规定者,情节略微的,处里将赐予指责教化、责令订正;造成恶劣影响的,属民警的处里将报请支队赐予纪律处分或调离原工作岗位,属聘用人员的马上辞退。 3、本规范用语及制度从二OO五年七月起执行。 二OO五年七月十日 第三篇:公安局正规化建设状况汇报 公安局五措并举 全面提升正规化建设水平 市公安局被确定为“全国正规化建设示范公安局以来,紧紧围绕公安部全国公安队伍正规化建设纲要、关于加强基层所队正规化建设的看法和部党委关于“三基工程建设的决策部署,牢牢把握“力气往基层使、工作往实里干的具体要求,依据“抓住重点求突破、攻克
14、难点谋进展、体 现特点创一流、打造亮点树品牌的工作思路,坚持高站位谋划、高起点部署、高强度启动、高质量推动,宽阔民警人心思进、团结奋进、开拓前进,正规化建设取得明显成效,受到公安部正规化建设交叉评估组的高度评价。正规化建设水平的全面提升带动了各项公安工作的跨越式进展,该局共破获刑事案件起,同比增长%,打击处理犯罪嫌疑人名,同比增长%,打掉黑恶势力犯罪团伙个,现行命案破案率、网上抓逃数均创历史最高水平。先后被评为全国实施社区和农村警务战略先进单位、全国清理整顿劳动力市场秩序专项行动先进单位、全省严打整治专项行动先进单位。在省统计局群众平安感调查中,群众平安感、对社会治安状况的满足度、对公安部门的
15、满足度等三项指标均居全省第一。主要做法是: 一、突出“三化建设,提升训练水平 为实现教化训练正规化,依据“实战化、具体化、专业化的思路,科学谋划,整体推动,不断提升训练水平。 一是训练模式实战化。在市局和市区公安分局、五个县级市公安局全面推行了“轮值轮训,战训合一的练兵模式,实行集中时间、集中地点、封闭式、军事化管理的形式,以解决战训冲突、提高训练实效、优化警力配置、强化实战实力为目标,进行了广泛的探究和实践。年,共组织“战训合一、轮值轮训培训班期,培训民警名。年,全国公安机关基层基础建设工作简报转发了该局以集中训练为依托,全面推动苦练基本功活动的做法。 二是训练标准具体化。依据“管理制度化、
16、训练职业化、内务正规化、保障人性化、考核标准化的具体要求,实行大集中、全封闭、军事化管理模式,运用理论讲解、实战演练、随警见习等方法,每年分期分批组织全市公安民警开展初任训练、专业训练、晋升训练,以及其他实战训练和技能培训。参训时间累计满天以上民警人,参训率达%。 三是训练基地专业化。先后投资多万元,改善市警察训练学校硬件设施。目前,市警校占地面积亩,建筑总面积为平方米,培训规模容量为人,并拥有装备台计算机的电教室和平米的激光模拟、实弹射击两用靶场。主动挖掘驻地部队和社会民用训练设施资源,所辖个分、县市局中,局与民兵训练基地、职教中心、驻地部队等单位达成共建协议,拥有了固定的训练场地;个局自建
17、了训练基地。目前,已初步形成了以市警校为核心、部队和社会民用设施为帮助、基层小训练室为依托的三级训练场地体系,为苦练基本功活动供应了坚实的基础保障。 二、坚持“五个强化,规范执法执勤 执法执勤正规化是确保民警履职尽责、促进公安工作进展的重要保证。该局在探究规律、创新机制、深化改革的基础上,从“五个强化入手,不断推动执法执勤走向规范化轨道。 一是强化协勤帮助人员管理。依据公安部关于进一步做好公安机关治安员队伍专项清理工作有关问题的通知要求,不断加强保安队员、巡防队员、交通协管员等协勤帮助人员的管理监督和教化培训。严把进口审批关,并将协勤帮助人员纳入警务督察工作范围,维护了公安机关的良好形象。 二
18、是强化行政审批规定落实。认真实行行政答应法和公安机关行政答应工作规定,重新审核、认真整理行政答应、行政审批项目共项,对所涉及的交管局、治安支队余个部门进行了全面清理,确保了行政审批、行政答应公开规范。年,该局被市政府评为依法行政优秀单位。 三是强化警情快速反应实力。以提高接处警水平和快速反应实力为立足点,结合指挥大厅新建工程,大力整合硬件资源,全面完成了“三台合一工作,为构建整体联动的快速反应机制供应了基础保障。出台了接处警工作规范、110接处警规则实施细则等一系列规范性文件,确保了接处警工作有章可循。年月,该局指挥中心顺当通过iso9001国际质量管理体系认证,并先后获得“全国公安机关110
19、接处警先进集体、“全国青年文明号、“全国公安指挥系统基本功考核优秀地市级城市公安局指挥中心以及“全省公安指挥中心基本功考核优胜单位等多项荣誉称号。 四是强化公安网络建设层次。该局投资余万元,开展了数据、语音、视频“三网合一的公安专用接入网建设,实现了数据、ip电话和视频会议“三网合一,建成了集“领导决策、业务处理、信息通信为一体的综合信息管理与服务系统,为服务领导决策、推动政策实施、加强业务监管供应了刚好、精确、全面的信息支持,为基层公安机关开展远程案件分析、信息比对查询、其次代居民身份证制作等公安工作供应了便利快捷、优质高效的信息服务。 五 是强化科技信息应用技能。建立了“市公安局信息化应用
20、状况统计网站和“在线考试中心网站,为民警搭建了日常练兵平台。开通了信息化应用自考系统,实行集中培训、网上教学、民警自学等多种方式,提高民警计算机操作技能。不断加强信息扮装备建设,截止年底,全市公安网计算机拥有率,市区已到达%,县市公安局已达%以上。统一为全体民警配发了pki/pmi数 字证书,发放率100%,运用率%。 三、狠抓“五个到位,严格内务管理 依据先易后难、由表及里的思路,把内务管理正规化作为切入点,从提升公安机关整体形象入手,狠抓“五个到位。 一是外观标识到位。依据“整体规划、统一制作、集中整改、分步实施的思路,主动协调,现场督办,扎实推动统一标识工作。目前,全部派出所外观标识和警
21、用车辆外观制式均到达公安部要求个新建和旧房改造派出所建筑外观形象均已达标。 二是证件配发到位。严格落实公安部公安机关人民警察证运用管理规定,全面绽开换发人民警察证工作。在认真审核每名民警的警衔、警号、工作单位等信息,确保数据真实精确的基础上,特地购置了专业照相设备,刚好完成了全市公安民警的信息整理、照片采集和上报工作。与省厅开通了换证“直通车,根据每名民警警衔晋升和职务变更状况,刚好为其更换证件。 三是日常养成到位。把民警着装、仪容、举止、礼节作为养成教化的重要内容,实行随机抽查与定期通报相结合的方式,强化民警日常养成。制定出台了市公安民警基本行为规范、市公安局人民警察基本礼仪规范,组织全体民
22、警开展了警容警姿专项训练。强化警务督察,每月至少组织一次现场督察活动,认真查纠民警在执法执勤,特别是完成急难险重任务中警容不整、礼节不周等问题;每季度抓住队伍管理的一个重点环节,组织全市督察民警开展交叉换位督察活动,把民警着装、警容风纪、言行举止纳入重点内容实施普遍监督。 四是窗口服务到位。有效整合内部资源,推行“一站式服务,简化办事程序,提高工作效率。坚持以人为本,完善便民设施,在窗口单位所处路口设置了中英文比照双面交通指示牌、开设了可供轮椅上下的无障碍通道、配备了照片采集系统、设立了老弱病残受理窗口、安装了满足度评价器、配备了现场人像采集摄像头;设计制作了办证流程、监督台、引导牌等一系列标
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