2023年信息管理系统总结.docx

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1、2023年信息管理系统总结 第一篇：信息管理系统总结 1.决策问题的类型：结构化决策、非结构化决策和半结构化决策。1相对比较简洁、干脆，其决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循，能用明确的语言加以描述，并可根据确定的通用模型和决策规划实现其决策过程的基本自动化。2没有固定规律可循，没有固定的决策规则和通用模型可依。3有确定规律可循，但不能完全确定。 2.管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和运用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行状况，利用过去的数据意料将来，从全局动身帮助企业进行决策，利用信息限制企业的行为，关心企业实现其规划目标。 3.管理

2、信息系统特点：1是一个为管理决策服务的信息系统。能根据管理的需要，刚好供应信息，关心决策者做出决策。2是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统。管理信息系统综合的意义在于产生更高层次的管理信息系统，为管理决策服务。3是一个人机结合的系统。管理信息系统的目的在于帮助决策，而决策只能由人来做，因此它必定是一个人机结合的系统。4是一个需要与先进的管理方法和手段结合的信息系统。在开发管理信息系统时，融进现代化的管理思想和方法。5是多学科交叉形成的边缘学科。管理信息系统是一门新的学科，其理论体系尚处于进展和完善的过程中。 4.MRP是广泛应用于制造企业的一种管理思想和模式。由于MRP正确反映了企

3、业生产中人、财、物等要素和产、供、销等管理活动的内在规律联系，能够有效地组织企业全部资源进行生产，因此获得了广泛的应用。 5.ERP在MRP原有功能的基础上，向内、外两个方向延长，向内主见以精益生产方式改造企业生产管理系统，向外则增加战略决策功能和供应链管理功能。支持企业整体进展战略的战略经营系统；全面本钱管理；灵敏后勤管理。 6.数据结构：包括数据的存储结构及结构上的运算或操作。分为数据的规律结构和物理结构。规律结构分为，线性结构和非线性结构。 7.存储方式有四种：依次存储、链接存储、索引存储及散列存储。 8.系统战略规划作用：合理分析和利用信息资源，以节省信息系统的投资；通过制定规范，找出

4、存在的问题；指导MIS系统开发，并作为考核系统开发工作的标准。 9.系统战略规划的内容：1.MIS的目标、约束及总体结构。2.单位企业、部门的现状。 3.业务流程的现状、存在的问题和流程在新技术条件下的重组。4.对影响规划的信息技术进展的意料。5.近期支配。 10.诺兰模型：描述信息系统进展阶段的模型，分为六个阶段：初装，扩大，限制，集成，数据管理，成熟。 11.诺兰阶段模型：指明白信息系统进展过程中的六种增长要素：1.计算机硬软资源：从早期的磁带向最新的分布式计算机的进展。2.应用方式：从批处理方式到联机方式。3.支配限制：从短期的、随机的支配到长期的、战略的支配。4.管理信息系统在组织中的

5、地位：从附属于别的部门进展为独立的部门。5.领导模式：一起先技术领导是主要的。随着用户和上层管理人员越来越了解MIS，上层管理部门起先与MIS部门一起确定进展战略。6.用户意识：从作业管理级的用户进展到中、上层管理级。.诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统进展的阅历和规律。一般认为模型中的各阶段都是不能跳动的。因此，无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。 12.企业流程过程：是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的在规律上相关的业务活动。企业流程的重组不仅涉及技术，也涉及人文因素，

6、包括观念的重组、流程的重组和组织的重组，以新型企业文化代替老的企业文化，以新的企业流程代替原有的企业流程，以扁平化的企业组织代替金字塔形的企业组织。 13.开发管理信息系统的方法：结构化系统开发方法，原型法，面对对象开发方法，CASE方 法。 14.可行性分析：任务是明确开发应用项目的必要性和可行性。内容：1.管理上的可行性2.技术上的可行性3.经济上的可行性。 15.数据字典：主要是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理规律、数据存储和外部实体等六个方面进行具体的定义。 16.系统化分析的主要内容：1.分析系统目标，根据具体调查对可行性分析报告中提出的系统目标作再次考察，对项目的可行

7、性和必要性进行重新考虑，并根据对系统建设的环境和条件的调查修正系统目标，使系统目标适应组织的管理需求和战略目标。2.分析业务流程：对原有流程进行分析，优化业务流程，确定新的业务流程，确定新系统的人机界面。3.数据的汇总和分析：数据分类，数据整理，数据分析4.分析数据流程：数据流程是系统中的信息处理的方法和管理过程的统一。分析原有的数据流程，优化数据流程，确定新的数据流程，新系统的人机界面5.功能分析和划分子系统6.数据存储分析7.数据查询要求分析，通过调查和分析，将用户需要查询的问题列出清单。8.数据的输入输出分析，分析各种数据输入的目的和适用范围、数据量的大小以及存在的问题。9.确定新系统的

8、数据处理方式。成批处理方式和联机实时处理方式。 17.系统设计的主要工作：1.总体设计，包括信息系统流程图设计、功能结构图设计和功能模块图设计等。2.代码设计和设计规范的制定。3.系统物理配置方案设计，包括设备配置、通信网络的选择和设计以及数据库管理系统的选择等。4.数据存储设计，包括数据库设计、数据库的平安保密设计等。5.计算机处理过程设计，包括输出设计、输入设计、处理流程图设计以及编写程序设计说明书等。 18.系统设计应遵循的原则：系统性，灵敏性，牢靠性，经济性 19.系统设计工作结束后，要提交系统设计报告，内容：系统总体设计方案，代码设计方案，输入和输出设计方案，文件设计方案，程序模块说

9、明书。一旦系统设计被审查批准，整个系统开发工作便进入系统实施阶段。 20.代码：是代表事物名称、属性、状态等的符号。 21.系统物理配置方案设计根据：系统的吞吐量，系统的响应时间，系统的牢靠性，系统的处理方式，地域范围，数据管理方式。 22.设计规范：是整个系统的“公用标准，它具体地规范了文件名和程序名的统一格式、编码结构、代码结构、统一的度量名等。 23.结构化程序设计方法：依次结构，循环结构，选择结构。 24.信息系统的切换方法：干脆切换法，并行切换法，试点过渡法 25.信息系统的评价：1.系统性能指标系统；的可运用性，牢靠性，可扩展性，可维性，平安与保密性，系统文档的完备性2.经济效益指

10、标；系统投资额，运行费用，运行新增加的效益，投资回收期3.定性效益指标；对组织为适应环境所作的结构；能改良组织的形象；可使管理人员获得许多新学问；系统信息的共享与交互使部门之间，管理人员之间的联系更紧密，这可加强他们的协作精神，提高凝合力；提高对客户的响应速度，满足度，提高市场份额；对组织的规章制度、工作规范、定额与标准等产生促进作用。 26.信息系统流程图：是以新系统的数据流程图为基础绘制的。表示的是计算机的处理流程。 27.业务流程图：是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业依次和管理信息流向的图标。 28.原型法：开发管理信息系统的一种方法，本着系统开发人员对用户的需求的理解，先快

11、速实现一个原型系统，然后通过反复修改来实现系统。 29.适应性维护：是为适应环境的转变及克服系统本身存在的缺乏对信息系统所作的调整、修改与扩充等工作的总称。 30.BSP法：企业系统规划法是一种能够关心规划人员根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。确定出将来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后依次。对数据进行统一规划、管理和限制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一样性。 31.BSP工作步骤：准备工作，调研，定义业务过程，业务过程重组，定义数据类，定义信息系统总体结构，确定总体结构中的优先依次，完成BSP探讨报告，提出建议书和开发支配。 32.区间码：把

12、数据项分成若干项，每一区间代表一个组，码中数字的值和位置都代表确定意义。 33.U/C矩阵的步骤法：画一个数据关系表，在表的第一行填人各项“数据类，在表的第一列填人各项“功能；假如某一功能运用了某种数据类，便在表中间的矩阵的相应交叉点上写个U，假如某一功能产生某种数据类，便在相应的交叉点上写C；按规律关系以及发生的先后依次，重排各个功能；重排数据类，原则是使得全部的“C尽可能靠近矩阵的主对角线：分组，即把U和C比较密集的区域框成一个个组，就是子系统。 34.数据库设计步骤：用户要求分析，概念结构设计，规律结构设计，物理结构设计。 一、管理信息系统的特点 1、它是一个为管理决策服务的信息系统 2

13、、它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统 3、它是一个人机结合的系统 4、它是一个需要与先进的管理方法和合手段相结合的信息系统 5、它是多学科交叉形成的边缘学科 二、数据库设计的主要步骤 1、数据需求分析 2、概念结构设计：用一个概念模型将用户的数据需求明确的表达出来，这是数据库设计过程中的一个关键，它反映了用户的现实环境，与数据库的具体实现技术无关 3、规律结构的设计：将概念模型转化为这个DBMS所能接受的数据模型。 4、物理结构设计：确立一种高效的物理存储结构使之既能节省储存空间，又能提高储存速度 5、数据库的实施和爱惜：开发人员在系统实现阶段，用所选定的DBMS所供应的叮嘱进

14、行操作，建立数据库并对数据库中的数据进行各种操作。 三、管理信息系统战略规划的作用 1、合理支配和利用信息资源信息、信息技术和信息生产者以节省信息系统的投资 2、通过制定规划，找出存在的问题，正确的识别出为实现企业目标MIS必需完成的任务，促进信息系统应用，带来更多经济效益 3、知道MIS开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准 四、管理信息系统战略规划的内容 1、MIS 的目标、约束及总体结构 2、单位企业、部门的现状 3、企业流程的现状、存在的问题和流程在新技术条件下的重组 4、对影响规划的信息技术进展的意料 5、近期支配 五、结构化系统开发方法的基本思想 该方法要求信息系统的开发工作，

15、从初始到结束划分为若干阶段，预先规划好每个阶段的任务，在依据确定的标准按部就班的完成六、原型法的基本思想 运用原型法开发信息系统时，开发人员首先对用户提出的问题进行总结，然后开发一个原型系统并运行，开发人员及用户一起针对原型系统的运行状况反复的进行修改，知道用户对系统完全满足为止。 七、面对对象开发方法的基本思想 此方法认为客观世界时用各种对象组成的，每种对象都有各自的内部状态和运动规律。 不同对象之间的互相作用和联系构成了各种不同的系统。当我们想设计和实现一个客观系统时，要在满意需求的条件下，把系统设计成由一些不行变的部分组成的最小集合，而这些不行变的部分就是所谓的对象 八、决策科学化的进展

16、方向 1、用信息系统帮助和支持决策 2、定性决策向定性与定量决策相结合的决策方向进展 3、单目标决策向多目标综合决策进展 4、战略决策向更远的将来决策进展 九、BSP法的作用 1、不确定出将来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺 序 2、对数据进行统一规划、管理、和限制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一样性 BSP法的优点： 利用它能保证信息系统独立于企业的组织机构，也就是能够使信息系统具有对环境 更的适应性。即使将来企业的变组织机构或管理体 制发生转变，信息系统的结构体也不会受到太大的冲击 BSP法的工作步骤： 1、准备工作 2、调研 3、定义业务的过程

17、4、业务过程重组 5、定义数据类型 6、定义信息关系总体结构 7、确定总体结构中的优先依次 8、完成BSP调研报告，提出建议书和开发支配 十、规律方案的内容 1、新系统的业务流程 2、新系统的数据流程 3、新系统的规律结构 4、新系统中数据资源的分布 5、新系统的中的管理模型 十一、系统设计的主要主要工作: 1、总体设计 2、代码设计和设计规范制度 3、系统物理配置的方案设计 4、计算机处理过程设计 十二、系统设计报告的内容 : 1、系统总体设计方案 2、代码设计方案 3、输入和输出的设计方案 4、文件设计方案 5、程序模块说明书 十三、系统实施的主要内容: 1、物理系统的实施 2、程序设计与

18、调试 3、人员培训 4、数据准备与录入 5、系统切换与评价 十四、面对对象系统分析的过程: 1、问题域陈述 2、识别对象/类 3、确定对象的属性 4、确定对象的服务 5、确定对象/类的关系 十五、系统文档的作用 假如没用系统文档或放有规范的系统文档，信息系统的开发、运行与维护会处于一种混 沌状态，这将严峻影响系统的质量，甚至导致系统开发或运行的失败，当系统开发人员发生变动时，问题尤为突出。 其次篇：信息管理系统总结 管理信息系统的概念结构：1MIS的概念处理流程结构：是按信息流在系统中的加工过程来描述的。由信息源、信息处理器、信息用户及信息管理者所组成。2MIS的总体概念结构：是从支持企业经营

19、管理决策的角度来描述的。3MIS的概念组成结构：是从系统运行的角度来描述的。由计算机硬件系统、计算机软件系统、数据及其存储介质、通信系统、非计算机系统的信息收集和处理设备、规章制度、工作人员组成。 系统概念：系统是由处于确定的环境中互相联系和互相作用的若干组成部分结合而成并为到达整体目的而存在的集合。系统的特征：具体包括：集合性整体性、目的性、相关性、环境适应性 概念模型向关系模型的转换：由E-R图向关系模型转换可按下述3条规则进行：1一个实体转换为一个关系，实体的属性就是该关系的属性，实体的码就是该关系的码。2一个联系也可以转换为一个关系，与该联系相连的各实体的码及联系的属性可转换为关系的属

20、性：若联系为1:1，则所连接的各实体的码均是该关系的码；若联系为1：n，关系的码为n端实体的码；若联系为m：n，则关系的码为所连接的各实体码的组合。3码相同的关系可以合并。 信息革命对管理变革有什么影响：信息革命引发管理变革，支撑管理变革。引发管理变革表达在以下4个方面：1信息技术要求管理协调、协同更多的资源。2信息技术要求管理面对流程。3信息技术推动组织的变革。4信息技术促使管理以人为本。支撑管理变革表达在以下4个方面：1信息技术已经成为企业管理创新的工具和平台。2信息技术增加了管理手段。3信息技术支撑集中管理更加灵敏和快速。4信息技术支持扁平化管理。信息技术对企业管理有什么影响：企业管理信

21、息化是企业管理全面变革的过程，是现代信息技术与企业管理活动结合及其创新的结果，即突破工业化进程中产生与形成的思维方式、理论观念和保存模式的框架，探究以信息观为核心的面对学问经济时代的管理观念、新理论和新方法；充分利用现代信息技术，改造和重构企业业务流程和组织结构，降低本钱，全面提高产品服务的质量，增加在猛烈转变的外部环境中的适应实力和自组织实力，从而提高组织绩效、市场竞争力和文化价值。而管理信息系统实际是管理信息化实现的基本手段。 企业管理信息化与企业信息化之间有什么关系：企业信息化分为企业管理信息化和企业业务信息化，包括三个方面的内容：生产过程的信息化，即接受先进技术特别是信息技术不断提高生

22、产过程的自动化水平；产品设计信息化，接受计算机帮助设计；管理信息化，建立起原材料的选购、生产调度、市场分析、支配支配、库存处理、本钱核算、劳开工资、产品营销等管理全过程用计算机硬件和软件支撑的管理信息系统。企业管理信息化是企业信息化的一个核心组成部分，是企业决策管理活动或过程的电子化，与企业生产过程自动化、智能化和企业商务活动的电子化共同构成企业信息化的主要内容，企业管理系统与企业技术系统、制造系统和集成系统一起构成企业的信息化的主要应用。 组织的传统业务流程主要存在哪些问题：主要存在以下三方面的问题：1部门割裂完好的流程。依据分工原则建立的职能型组织，简洁产生“各自为政的现象。流程的空白区造

23、成流程的断电，引起事务的搁置；流程存在重叠的区域则可能引发多头管理。2员工缺乏以顾客为导向的思想。员工以上级为导向，而不是以顾客为导向。3缺乏资源共享的信息平台。资源利用度的凹凸是衡量组织管理水平的重要标记。而对于许多企业/组织来讲，信息只存在于单个部门之间，分散在各个子系统，形成了一个个信息孤岛。 企业为什么要进行流程改革与改造：企业流程是指为了完成某一项目标或任务而进行的跨时间和空间的规律上相关的一系列活动的有序集合。为了应对日益困难和多变的商业环境，许多组织不得不重新谛视其管理和业务流程。企业流程改革与改造主要基于两方面的缘由：一是组织的传统业务流程存在较多弊端，二是来自企业内外部及管理

24、理论进展的驱动。企业业务流程改革对管理信息系统开发和应用的重要性：企业的业务流程干脆表达企业的核心实力，是企业完成其使命、实现其目标的基础。传统企业模式下的企业业务流程，非增值环节多，信息传递慢，同一流程各个环节和不同流程间关系混乱，特别是完好的业务流程被不同职能部门分割，大大降低了业务流程的效率与效益，难以刚好捕获快速转变的市场机会，致使整个企业效率与效益低下、竞争力弱，对市场形势与用户需求的转变反应迟钝，应变实力差。所以，必需应用现代信息技术与管理方法，对企业流程进行改革与创新，企业才能在新的经济环境与市场形势下得以生存与进展。系统可行性探讨： 目的：可行性探讨阶段的主要任务是在系统初步调

25、查的基础上，对新系统是否能够实现和值得实现等问题做出推断，避开在花费了大量的人力和物力之后才觉察系统不能实现或新系统投入运用后没有任何实际意义而引起的奢侈。对新系统可行性的探讨，要求用最小的代价在尽量短的时间内确定系统是否可行。目标与工作内容：技术可行性、经济可行性、营运可行性。步骤：1确定系统的规模与目标。2明确用户主要信息需求。3提出拟建系统的初步方案。4审查新系统。5提出并评价可能的替代方案并进行技术可行性、营运可行性、经济可行性分析。6给出该项目做还是不做的选择，同时确定方案。7指定项目开发支配，包括人、财、物的支配。8撰写可行性探讨报告。9向用户审查小组与指导委员会提交结果。工作结果

26、：包括“可行性探讨报告和“系统设计任务书。可行性探讨报告的主要内容如下“1现行系统概况。2主要问题和主要信息需求。3拟建新系统的方案。4经济可行性分析。5技术可行性分析。6营运可行性分析。7结论。系统设计任务书是在可行性探讨报告做出并经审定后，正是进行后续阶段系统建设的决策性文件，是根据可行性探讨确定的系统方案对系统开发者下达的任务书，主要包括系统目标与任务、系统的规模、结构、建设初步支配、投资支配、人员支配等。意义：对问题进行识别，确定系统开发的必要性，以削减条件不具备造成各方面的重大损失。 代码设计的原则与功能：原则：标准化、唯一性、合理性、可扩充性、简洁性、适用性、规范化。功能：鉴别功能

27、、分类、排序、专用含义。 C/SClient/Server 客户机/服务器结构类型：1分步式显示型2远程显示型3分布式应用途理型4远程数据管理型5分布式数据管理型客户机的任务从轻到重，服务器的任务由重到轻 B/SBrowser/Server，阅读器/服务器优点：1由于接受基于超文本链接HTTP的Web服务器和可以对Web服务器上超文本文件进行操作的阅读器，使得管理信息系统在信息处理技术上实现了集格式化文本，图形，声音，视频信息为一体的高度交互式环境，使信息处理的广度和深度大为增加。2由于互联网技术接受统一的与平台无关的跨平台通信协议，阅读器和Web服务器及相关的接口软件应用程序也独立于计算机的

28、硬、软件平台，整个系统的开放性和可移植性好。在互联网环境下，既可以建立独立与互联网的为某个组织服务的管理信息系统，必要时又可以很便利的连接互联网，和互联网上各个站点实现通信。3由于阅读器、Web服务器及有关接口软件都有商品软件可供选择，并且在服务器端及必要时在客户端进行应用系统开发都有可供选择的工具，可大大节省应用系统开发的本钱，缩短开发周期。 第三篇：设备信息管理系统总结 设备信息管理系统总结 一、设备信息管理系统运行状况 2023年上半年对设备信息管理系统进行了升级，本次升级主要是针对点检驱动个别电脑不能识别的优化，同时也将系统内通知功能进行了优化。系统升级后设备部已针对本次升级内容，修改

29、了系统培训手册，让全体设备管理人员进行了学习。 针对大修技改后 本共计发生3次系统故障分别为： 1、公司外网网络中断系统服务器断开，网络复原后也不能进行连接，后经现场重启服务器及软件，故障消退。 2、点检标准修改后上传过程中，导致服务器软件卡死系统瘫痪，后经系统技术人员远程复原。 3、系统软件瘫痪，重启后系统复原。 二、设备信息管理系统管理状况 截止到2023年11月15日，我公司设备点检人员共计点检1434858项、实点率99.96%，到位点23292点、到位率99.99%，未能达成两项全部100%的缘由是3次系统故障所致。缺陷任务共计上挂447项，除19项办理延期处理外，其余全部处理完毕延

30、期项为大修之后发生项，缺陷共计考核3次，考核缘由为缺陷上挂不符合要求没有具体描述清楚。 针对系统故障及硬件故障的避开及修理，我公司与系统开发商签署了维护合同，以保证系统故障的避开和刚好修理确保设备信息管理系统正常运行。 三、下年工作支配 1、首先确保系统运行正常，年初将要求系统开发商来公司，进一步完善系统功能，修复现存在的漏洞。 2、做好日常维护工作，刚好解决现场出现各类运用问题。 3、做好运用管理工作。 第四篇：信息管理系统课程重点总结 管理是管理者或管理机构在确定范围内，通过支配、组织、限制、领导等工作，对组织所拥有的资源包括人、财、物、时间、信息进行合理配置和有效运用，以实现组织预定目标

31、的过程。管理的职能：支配、组织、指挥、协调、限制管理现代化：管理现代化是一个动态的、整体的概念，主要包括管理思想、管理组织、管理方法和管理手段的现代化。系统：是一组互相关联、互相作用、互相协作的部件为达成特定的目标，按确定的结构组成的整体。4系统的基本要素：系统的环境、系统的边界、系统的输入输出、系统的部件、系统的结构、子系统、系统的功能和行为。5系统的部件是指完成某种特定功能而不必进一步分解的工作单元 系统的特性：整体性、相关性、目的性、环境适应性。6信息系统的组成：输入(数据)部分、信息处理部分和输出(信息)部分 7诺兰信息系统进展的六个阶段：初装、扩展、限制、整体化、数据管理、信息管理。

32、计算机时代、信息时代1管理信息系统是以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通讯设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竟优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层限制、基层运作的集成化的人机系统。MIS的基本资源：人、硬件、软件、数据。MIS的三大支柱：计算机网络、数据库、组织协调。管理信息系统由四大部件组成，即信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。MIS的功能：1数据处理功能:指对各种类型的数据进行收集录入、加工处理、存储检索、传输供应等处理工作，是管理信息系统的首要任务和基本功能;(2)意料功能:指运用确定的数学方法和意料模型，利用历史的数据

33、对将来进行意料的工作，这是管理支配和管理决策工作的前提； 3支配功能 ：指对各种具体工作合理的支配和支配。4限制功能：指通过信息的反馈，可以对整个企业生产经营活动中的各个部门、各个环节进行状况进行监测、协调、限制、保证系统的正常运行；5帮助决策功能:只运用运筹学的方法和技术，为合理配置企业的各项资源和做出最正确决策供应有力的支撑。 MIS探讨的四种基本方法：信息学方法、系统学方法、管理行为方法、技术经济方法。MIS与信息技术的关系：一方面，Mis是信息技术应用的结果，没有信息技术的支持，管理信息系统就无从谈起。信息技术的进步促进了管理信息系统探讨和应用的进展。另一方面，管理信息系统是用于一个组

34、织的信息系统，组织的目标、组织的环境、组织的结构、组织的行为、组织的文化以及它们与信息技术的关系等，都是耐人寻味的课题。1从技术角度对管理信息系统的定义是：为了支持组织决策和管理而进行信息收集、处理、存储和供应的系统。正式的信息系统是指具有固定的和众人公认的数据定义和过程定义，系统收集、存储、处理和运用数据时遵守这些定义。2电子计算机如今已越来越成为管理的重要工具，是现代管理的主要技术手段。信息系统是以计算机技术为主要技术基础的，离开计算机技术的人工信息处理系统谈不上现代意义的管理信息系统。企业接受何种信息系统或信息技术是由管理需求确定的，不是为了运用新技术而运用新技术，而是为了满意管理的需要

35、而运用新技术。对管理信息系统来说，更为重要的是对信息的探讨，而且是对管理信息的探讨，这包括许多非技术性的内容。在管理信息系统的进展过程中，计算机科学与技术有着特别重要的作用，但管理信息系统学科又区分于信息技术本身的计算机、通讯、电子等学科。管理信息系统作为一个学术领域是管理科学的延长而不是计算机科学的延长。归根结底，管理信息系统是用来解决组织所面临的问题的系统，信息技术是用来为管理服务的工具。工作的中心照旧应当是为管理供应信息服务，而不是信息技术本身。因此，“为运用计算机而建立的系统，“为信息化而建立的系统都偏离了其宗旨。 Intranet即企业内部互联网，是企业或公司内部运用的网络，以到达企

36、业内部资源共享和信息快速传递的目的。Extranet是Intranet的延长和扩展，它不限于企业内部成员，而是可以延长到企业之外，把互相合作的企业的Intranet网络连在了一起，特别是包括那些想与之建立联系的供应商和客户。Extranet是一种观念和模式，并不是一个可以看得见、摸 得着的实实在在的网络，而是利用Internet技术，通过Internet或专线连接企业与企业、企业与客户而形成的一个专用网，以共享Intranet供应的信息，到达彼此的商业目的。数据库DB是数据组织与管理的最新技术。是被存储起来的数据及数据间规律关系的集合体。费用估算是对完成项目工作所需要的费用进行估计和支配，是项

37、目支配中的一个重要组成部分。其含义是为完成项目各项工作所需经费确定一个近似估计值。投入预算是项目及的基准费用执行支配的形成过程。是把整个项目估算的费用支配到各项活动或各部分工作上，进而确定测量项目实际执行状况的费用基准。管理信息系统按整个生命周期的本钱可以划分为开发本钱、实施本钱和运行维护本钱。依据本钱费用类型划分，可以将本钱分为四类：硬件本钱、软件本钱、干脆相关本钱和隐性本钱。软件本钱一般包括网络管理软件本钱、计算机操作系统本钱、数据库管理系统和企业信息系统本钱。隐形本钱：隐形本钱是指与管理信息系统开发实施相关的但不是干脆由企业付费的本钱投入，这类本钱不易计量或简洁被忽视。1人力资源本钱：企

38、业从信息系统询问起先，就有了人力资源的投入，在系统开发过程中，企业必需有特地的人员负责整个系统的工作，包括管理需求分析、工程支配支配、企业内部人员的调配等，同时企业本身还需要确定的IT人员关心开发，全部人力资源的投放及IT人员的聘用都成为人力资源本钱的组成部分。2管理变革本钱：企业在信息化改造过程中，不行避开地会遇到对自己的组织结构和业务流程进行再思索的问题。在对不合理的流程进行改造时，对企业内部人员与业务的冲击是特殊大的，企业需要投入较大的人力物力解决人员的重新安置问题、新的业务流程建立与培训问题等，这些工作给企业运营带来较大的本钱，而这些本钱往往无法用资金精确计量。3数据管理与转换本钱：企

39、业建立新系统时，数据处理工作量特殊大。首先需要对基础数据进行编码，其中产品与原料编码的工作量最大，其次要对如今数据进行核准，包括库存数据、顾客和供应商记录，同时对产品设计进行规划等等。由于企业内部原材料种类多，这些数据要到达统一和精确是特殊困难的，因此企业管理人员必需花费很多精力做这些工作。为此，在实施系统前期要做好数据收集整理的准备，加强数据管理，尽可能使数据完备，才能降低数据转换的本钱。4系统测试本钱：任何系统完成后都要进行测试。信息系统是一个大型的集成管理软件，包括生产管理、销售管理、财务管理、决策支持等，企业业务数据必需在各功能模块中一一穿过。为保证数据处理的规律正确，需要进行多种形式

40、的测试，只有经过具体测试的系统软件才能应用到企业管理实践中。软件测试可以由软件开发商负责，企业人员一般在真实的企业环境下干脆用真实数据测试并完成企业管理的全过程，这种测试本钱常被企业管理人员忽视，事实上这种测试的本钱也是比较高的。除上述本钱外，还有数据分析本钱。企业管理信息系统可以实现很多方面的数据分析，但不是每一个分析都可以由系统来单独完成，有些分析需要与其他系统产生的数据相结合。这时应当考虑数据分析的量以及对应的解决方法，因此在预算之前驾驭全部的数据分析需求，制定相应的策略是特殊必要的。MIS本钱管理特点：全员性、支配性、阶段性、例外性。MIS本钱管理特点全员性、支配性、阶段性、例外性。M

41、IS的效益分析包括：经济效益分析 1、降低企业运营本钱：(1)库存费用下降；(2)选购费用下降；(3)管理费用降低； (4)产品销量增加，营销费用降低。 2、增加了流淌资金提高生产率提高客户服务水平3增加了产品销售量 4、提高客户服务水平，增加了产品销售量。 5、增加了企业利润。管理效益分析MIS的应用所产生管理效益比经济效益更为深刻。管理效益干脆反映企业的行为实践，它是由MIS干脆带来的。它主要表如今: 1、数据集成度提高，数据统一，数据处理效率提高。 2、企业业务流程进一步优化，职能部门精简。 3、员工素养和业务实力得到提高，使企业管理更加规范，企业具备了长期的竞争优势和实力。 4、学习型

42、的文化在企业内部得到加强。 5、提高了企业管理决策水平。社会效益分析 1、提高企业的社会声誉和社会知名度。 2、创建更多的信息产品与信息服务的机会。 3、实现真正意义上的供应链管理。 4、加快了全社会信息化进程。外部竞争威胁模型和价值链模型两个模型已被用于识别信息系统所 能够供应竞争优势的经营领域。要使人员运用好MIS，必需首先了解不同人员的需求，用MIS尽量满意不同人员的需要，并让他们融入到MIS之中。运用MIS时，一个特殊麻烦的问题是用户的阻力和抵抗。阻力可能是由于对用户的教化、培训、说明不当引发的，也可能是因为用户个人的缘由。探讨说明，无论新系统最终方案设计成什么样，在受到一部分人支持时

43、，也常常会引起另一些人的反对。学者们提出了三种理论说明抵抗产生的缘由 ：基于人的理论、基于系统的理论、交互理论 基于人的理论认为产生抵抗的缘由完全来自于用户本身，他们不能克服人的缺点。基于系统的理论的理论认为产生用户抵抗的缘由来自于系统设计不良。交互理论认为用户的抵抗是系统因素与人的因素交互作用的结果。克服用户阻力的策略可以有如下几种：基于人的：对用户进行良好的培训、用行政手段干预、劝服教化、激励用户参与基于系统的：对用户进行教化、改良人机界面、用户参与设计的改良、必要时对系统进行修改交互的：应用新系统前先解决好人的问题、重新设计用户的激励方法与制度、重新确定用户与设计者之间的关系、在适当的时

44、候激励用户参与实施。让人员接受MIS：作好用户的工作。处理好运用者和开发者之间的关系 信息系统对组织结构的影响： 1、信息资源观念与信息系统地位的建立，使企业组织结构向菱形结构进展。 2、信息与决策支持功能的开发与利用，使企业组织结构向扁平化方向进展。 3、基于信息网络的信息沟通与共享，提高了企业组织结构的灵敏性与有效性。 4、信息系统对企业变革的使能器作用，增加了企业流程重组及组织机构优化的胜利率。MIS下的组织结构新形式：矩阵式结构、网络组织、虚拟组织、无边界组织。业务流程重组BPR概念：以企业过程为对象，从顾客的需求动身，对企业过程进行根本性的再思索和彻底性的再设计，以求在速度、质量、本

45、钱、服务TQCS等各项当代绩效考核的关键指标上取得显著的改善。BRP步骤： 1、拓展业务的视野，提出组织的目标。 2、确定再造或重组的业务过程。 3、理解并评价已有业务过程的执行效果。 4、找出利用信息技术的机会。 5、建立新业务过程的原型。ERP:Enterprise resource planning企业资源支配系统；CRM：customer relationship management客户关系管理系统；SCM：support chain management供应链管理系统；CMS：content management system协同管理系统；DSS：Decision Support

46、System决策支持系统；EC：electronic commerce电子商务。MIS开发的全过程系统规划阶段、系统分析阶段、系统设计阶段、系统实施阶段系统运行与维护阶段。系统分析阶段的任务是根据任务书所确定的范围，对现行系统进行具体调查，小数现行系统的业务流程，指出现行系统的局限性和缺乏之处，进一步确定新系统的基本目标和规律功能要求，即提出新系统的规律模型。 开发过程所需要的人员有：用户、系统分析员、数据库管理员、网络工程师、程序员和操作员等 “开发MIS是三分技术，七分管理，十二分数据，这是每个有阅历的开发者的深切体会，没有数据的信息系统就等于无米之炊。事实上，系统开发的全过程就是对数据的不断收集、传送、处理、存储，