2023年企业文化和精神.docx
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1、2023年企业文化和精神 第一篇:企业文化和精神 北京一号国际酒店企业文化和理念-ANYAN2023/12/29 北京星湖园酒店康乐部文化和理念 品牌口号:成为中国温泉沐浴养生业新力军代表企业; 品牌愿景:以世界级品质为宗,人性化服务为本,成为社会主流崇尚的精致温泉养生休闲生活的引领品牌。 品牌目标:成就中国温泉沐浴行业精细服务典范企业; 品牌使命: 中 国 温泉 养 生 诠 释 者 恒久保持国际化视野,走在时代前列,洞察顾客需求,倾听顾客内心,供应品质一流、细腻入微的养生、休闲、美食服务,为顾客创建精致、安闲,身与心俱佳的和谐奇妙状态,以顾客价值最大化为最高纲领与不懈追求。 企业信条:既要脚
2、踏实地做好服务,也要不断探究抬头看路 精细是我们的立命之本,优雅是我们的行为风度 爱惜顾客是最低标准,理解顾客是永久追求 恒久保持眼观六路、耳听八方、头脑灵敏、用心用情 企业宗旨:诚信立身、务实为本、追求卓越、共赢长远; 企业精神:团结友爱,恳切负责,忠诚奉献,精益求精。 经营理念:创建顾客价值 超出顾客期望 消费理念:清静、健康、自由、尊贵 经营策略:用心负责,创建顾客价值。精耕细作,持续经营。 服务策略:细致入微,张弛有度,深度理解,超出期望。 服务看法:友善、礼貌、热忱、耐性、乐观、优雅。 服务理念:在务实中保持高品质,在细腻中创建满足度 爱惜顾客不忽视每个微小环节,理解顾客时刻要用心体
3、验 北京一号国际酒店企业文化和理念-ANYAN2023/12/29 管理理念:用人求德,绩效求实,仁心待人,制度管人。 工作看法:听从领导、忠于职守、正直恳切、勤勉负责; 企业核心价值观 与合作者共赢长远!努力实现员工的自身价值,财宝志向,和职业规划!让员工有踏实感、成就感和归属感;创建顾客满足度,与合作商以诚信为本,留意品质,合作共赢,实现社会良好的企业形象;为顾客踏踏实实服务,奉献优质服务,让服务口碑在顾客中生成,实现企业可持续长远进展! 企业核心竞争力:精细服务,顾客满足,员工满足,合作者满足,创建行业知名品牌企业; 企业作风:高效、严谨、务实; 企业道德:诚信、仁义、实践、责任; 企业
4、十大大观念: 竞争、责任、协作、效率、共享 服务、创新、节省、学习、管理 管理团队目标:典范、高效、和谐、学习、成就; 员工团队目标:欢乐、学习、协作、听从、责任; 员工信念:到我为止的服务信念! 用心是一种看法!责任是一种品德!认真是一种标准! 其次篇:企业文化精神汇总 企业文化、精神汇总 世界五百强部分: IBM: IBM快速成长的半个多世纪,最主要的要决,是他们始终不渝地坚持着“三条信念: 1敬重员工个人的信念 2敬重客户的信念(他们的嘹亮口号是IBM就是服务“。他们实行两项措施,以保证优质服务:一是选择、培育优秀推销员。二.是选择、培育为客户服务的客户工程师“。 3、有志向,用志向去执
5、行一切任务的信念。 花旗银行企业文化 1、以人为本:企业文化的核心花旗银行自创业初始就确立了“以人为本的战略,特别留意对人才的培育与运用。 2、客户至上:企业文化的灵魂花旗银行企业文化的最优之处就是把提高服务质量和以客户为中心作为银行的长期策略,并充分相识到实施这一战略的关键是要有吸引客户的品牌 3、寻求创新:企业文化的升华在花旗银行,大至进展战略、小到服务形式都在不断进行创新。 惠普: 惠普文化常常被人称为“HP Way惠普之道。HP Way有五个核心价值观,它们像是五个连体的孪生兄弟,谁也离不开谁。一,信任、敬重个人,敬重员工; 二,追求最高的成就,追求最好; 三,做事情确定要特殊正直,不
6、行以欺瞒用户,也不行以欺瞒员工,不能做不道德的事; 四,公司的胜利是靠大家的力气来完成,并不是靠某个个人的力气来完成; 五,信任不断的创新,做事情要有确定的灵敏性。 3M 3M原委有着怎样的企业文化? 1、客户。作为企业,必需倾听及了解客户的需要,然后满意这些需要,继而超越客户的期望。我们的使命是成为最具有创新的企业,并在所服务的市场中成为倍受推崇的供应商。在这其中,企业确定要保持产品的高品质,并且不断的推陈出新,为客户创建更高的价值。 2、员工。一个企业,不管是属于哪个国家的,最终都是需要人来实现其价值,没有员工就没有企业。很多时候,企业把客户当作上帝。但我觉得在3M公司,员工和客户对于公司
7、是同等的重要。 3、投资者。企业确定要给投资者以合理的酬劳。当然,投资者除了看企业盈利状况,还要看企业在进展中所面临和担当的风险,是否具有更具有进展前景。那么,如何让投资者青睐你的企业?其中,企业不但需要有魄力,而且这个魄力是持续的。这就是所谓的高瞻远瞩。 4、社会责任。尽量增加股东的财宝或者追求最大利润一向都不是3M主要的动力或首要的目标。除了赚钱,我们还在企业所在的国家和地区,主动负起社会公民的责任。其中,纳税是一方面。同等重要的还有环保。在这里,环保与全部的员工的身体健康都是休戚相关的。3M在这方面可谓是烧钞票。如在上海漕河泾工业区的厂房,投入100多万用于环保设备。虽然企业经营本钱上升
8、,但当员工知道这些都会引以为傲,明白不管你是美国人,还是中国人,公司在任何地方对员工都是一视同仁。 肯德基 服务至上、追求卓越的肯德基企业文化 1、餐厅经理第一 2、“同心同德,共赴卓越 3、“留意微小环节 麦当劳 麦当劳企业文化: 从更多项选择择,更多快乐“,到常常快乐,尝尝麦当劳“,再到如今唱满全球的我就宠爱“,短短几年,麦当劳的广告音乐不断在人们心目中打榜流行。麦当劳的企业文化由三个部分组成: 1、“Q、S、CV精神:即“质量、周到的服务、清洁的环境、为顾客供应更有价值的食品。 2、麦当劳的作风:顾客第一;高效、快速;“苛刻的管理。 3、麦当劳的营销策略:麦当劳叔叔;以情感人;连锁经营;
9、知人善任。 通用 通用电气的企业文化 通用恒久推崇三个传统,即:坚持诚信, 留意业绩, 渴望变革 微软 微软企业文化八大核心思维 1.顶尖人才“人是微软真正的最大的财产。 2.建设性的争锋:直截了当地说出想法。不激励玩弄权术和外交辞令.3.时刻处于斗争状况,牢记对手是谁.4.机动而有效率的企业组织架构小型项目组.5.合格的主管和明智的管理模式,没有只管人的主管.6.比尔盖茨是公司的灵魂,比尔盖茨作为首席设计师,照旧每天艰苦工作.7.自我批判和学习系统:尽早识别失败之处,短时间的失败是可宽恕的,但延宕失败是不允许的.8.以提高生产力为目标的开销方式:给员工大量投入,供应最正确工作环境.微软企业文
10、化始终在演化:今日和将来, 对技术的激情, 从不放弃.飞利浦 飞利浦企业文化永续进展是特色,成为本领域中管理最专业化的公司 公司的目标成为本领域中管理最专业化的公司。 公司的目的,为顾客供应创新的,有吸引力的,运用便利的产品、服务、改善人们的生活和工作条件。使在飞利浦工作成为一种愉悦的、令人激昂的和富有挑战性的阅历。 用人宗旨是事业的进展与个人的进展融为一体。用人原则是任人唯贤,量才录用。 三星 三星的爱心企业文化 爱心行动:不仅是员工的事,也是首席执行官的事 海尔 海尔的企业文化: 海尔理念-海尔只有创业没有守业。海尔精神-敬业报国,追求卓越。海尔作风-快速反应,立即行动。海尔管理模式-日事
11、日毕,日清日高。海尔人才观念-人人是才,赛马不相马。海尔用工制度-三工并存,动态转换。 海尔市场观念-市场惟一不变的法则就是恒久在变;只有淡季的思想,没有淡季的市场;卖信誉不是卖产品;否认自我,创建市场。 海尔名牌战略-要么不干,要干就要争第一;国门之内无名牌。 海尔质量观念-高标准,精细化,零缺陷;优秀的产品是优秀的人干出来的。海尔售后服务理念-用户恒久是对的。海尔资本运营理念-东方亮了再亮西方。海尔国际市场战略-先难后易。 海尔进展方向-创建中国的世界名牌。 沃尔玛 沃尔玛企业文化: 沃尔玛重视企业文化建设的传统是造就辉煌的保证。公司创始人萨姆?沃尔顿,为公司制定了三条座右铭:“顾客是上帝
12、、“敬重每一个员工、“每天追求卓越。这也可以说是沃尔玛企业文化的精华。“员工是合伙人 充溢朝气和活力的沃尔玛文化 别开生面的“周六例会 培训,经常地培训 AIG企业文化: 以协作、进取、创新、专业、诚信为核心的强有力的企业文化。 英特尔 英特尔公司企业文化 英特尔在公司中确立了企业文化的六项准则,这六项准则是:客户服务、员工满足、遵守纪律、质量至上、尝试风险和结果导向。公司内部的人人同等、高层管理人员和一般员工一样上班守时,不搞管理人员的特殊待遇:没有给高层人员保存停车车位,没有管理人员的餐厅,每个员工都有同等的机会获得股权嘉奖。除了上述6条准则外,把求实精神和同等原则作为英特尔的科研准则。
13、BP BP企业的文化: 绿色环保 敢为人先 勇于创新 供应突破性的解决方案 业绩为本 树立全球统一的标准 锐意进取 始终寻求更新更好的方法 三菱 三菱财阀的企业文化: “岩崎社长阵头指挥制被称为“同族(岩崎同族)阵头指挥制,是指位于三菱企业集团顶端的弥太郎、弥之助、久弥和小弥太等四位岩崎家的直系者,直到三菱财阀解体为止,始终驾驭着公司的最高决策权,并且站在企业经营第一线,干脆指挥企业的支配和运行。 深厚的民族主义和民族扩张主义色调。 谷歌 google的企业文化: google的企业文化他的企业文化也扎根于2.0时代,无论在管理领域还是在服务领域都顺应个人化、群众化、社会化的趋势,坚持“做正确
14、的事情。Google的企业文化是激励创新,即使每项工程都要有支配、有组织地实施,公司还是确定留给每位工程师20%的私有时间,让他们去做自己认为更重要的事情。 Yahoo中国 Yahoo中国的企业文化 一、客户第一客户是衣食父母 敬重他人,随时随地维护阿里巴巴形象 微笑面对投诉和受到的委屈,主动主动地在工作中为客户解决问题 与客户沟通过程中,即使不是自己的责任,也不推诿 站在客户的立场思索问题,在坚持原则的基础上,最终到达客户和公司都满足 具有超前服务意识,防患于未然 二、团队合作共享共担,平凡人做非凡事 主动融入团队,乐于接受同事的关心,协作团队完成工作 决策前主动发表建设性看法,充分参与团队
15、探讨;决策后,无论个人是否有异议,必需从言行上完全予以支持 主动主动共享业务学问和阅历;主动赐予同事必要的关心;擅长利用团队的力气解决问题和困难 擅长和不同类型的同事合作,不将个人爱好带入工作,充分表达“对事不对人的原则 有主子翁意识,主动正面地影响团队,改善团队士气和气氛 三、拥抱转变迎接转变,勇于创新 适应公司的日常转变,不埋怨 面对转变,理性对待,充分沟通,诚意协作 对转变产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事 在工作中有前瞻意识,建立新方法、新思路 创建转变,并带来绩效突破性地提高 四、诚信恳切正直,言出必践 恳切正直,言行一样,不受利益和压力的影响 通过正确的渠道和流程,
16、精确表达自己的观点;表达指责看法的同时能提出相应建议,直言有讳 不传播未经证明的消息,不背后不负责任地争辩事和人,并能正面引导 勇于承认错误,敢于担当责任;客观反映问题,对损害公司利益的不诚信行为严峻制止 能持续一贯地执行以上标准 五、激情乐观向上,永不言弃 宠爱自己的工作,认同阿里巴巴企业文化 酷爱阿里巴巴,顾全大局,不计较个人得失 以主动乐观的心态面对日常工作,不断自我激励,努力提升业绩 遇到困难和挫折的时候永不放弃,不断寻求突破,并获得胜利 不断设定更高的目标,今日的最好表现是明天的最低要求 六、敬业专业执着,精益求精 上班时间只做与工作有关的事情;没有因工作失职而造成的重复错误 今日的
17、事不推到明天,遵循必要的工作流程 持续学习,自我完善,做事情充分表达以结果为导向 能根据轻重缓急来正确支配工作优先级,做正确的事 遵循但不拘泥于工作流程,化繁为简,用较小的投入获得较大的工作成果 松下 松下电器:不断丰富的企业文化: 一是强化企业命运共同体建设,松下公司是日本第一家有公司歌曲和价值准则的公司。每天早晨8点钟,公司全部的人员朗诵本公司的“纲领、信条、七大精神,并在一起唱公司歌曲。 二是在进行总体企业文化的培育前提下,把培育人才作为重点,强调将一般人培训为有才能的人 三是留意不断丰富企业文化的内容,使员工簇新感,这样更易于自觉接受。 美洲银行 美洲银行 Bank of Americ
18、a Corp.美洲银行不仅自认为是银行,更认为自己是“社会的建设者、“与客户是邻居、挚友,用这些概念来强调他们从事的不仅仅是与金钱打交道的工作,更是在关心他人与社会实现更高的目标。凭借这样的定位,美洲银行树起了良好的公益形象。“更高标准是美洲银行的企业口号。这个简洁显明的口号与美洲银行的行名通常一起出现,在员工的名片、工牌上,在网点场所的醒目之处,在各种宣扬材料中,甚至大型会议的背景墙上,都是红色的标识,使得“更高标准这个观念深化人心。 德士古 德士古企业文化 德士古通过重整企业文化和雇用更多的少数民族人士而从一桩种族卑视丑闻的阴影中走出来。 强生(Johnson & Johnson) 强生公
19、司即已将其“受欢迎的文化植入了其行为。强生公司(Johnson & Johnson)的雇主品牌内涵则包括信任和公允导向的企业文化、工作中自由支配时间、早期职业教化、学习成长机会、竞争性薪酬、创新的人力资源项目与实践等。 宝洁 宝洁公司Procter & Gamble的雇主品牌内涵包括早期责任与授权、清晰的组织结构与岗位职责、全球的工作机会、业绩导向的激励机制等。 联邦快递 联邦快递“以人为本文化观内涵: 要有一种同等的理念 留意员工自身的进展 沟通从制度到心灵 雅培(Abbott)“多元化企业50强(Top 50 Companies for Diversity),并名列第五。雅培始终致力于创建
20、一种包涵一切的环境和文化,使其全部员工,无论性别、文化背景和个人信仰,都能感到舒适。 思科 思科副总裁林正刚先生对企业文化提出了以下几点看法 一、企业文化不是企业的口号,需要企业中每个员工的学习、认同。文化最初是一个理念,然后通过种种机制,正式变为每一个员工的行为。如为实现客户满足是我们第一大的责任“的理念,思科每年都聘请一个顾问公司进行调查、打分,结果干脆关系到员工的薪水,长期下来理念就慢慢形成了文化。对于一个5、6个人的公司,很简洁形成默契,产生文化就较简洁,但一个具有5000名或以上员工的公司,沟通与形成默契只有靠一套制度将每个人联系起来。 二、在胜利的因素中,技术是很重要的一点,但是林
21、总指出,技术不能成为企业的主宰,这样不易看到市场的转变,简洁偏离市场。 三、胜利的关键是客户,客户确定一切。思科的产品是由客户确定的。客户随时转变的要求就是一种市场信息,指导企业的进展方向,企业必需适应这种状况而相应转变。 四、企业文化要形成价值观,形成环境。思科讲求从正面看问题“,且不断学习,自我提高“,以员工间的竞争来评价其价值,这样的竞争带给企业活力。 五、员工的看法是企业文化的一方面。思科员工总是从正面看问题“,认为挑战是机会,失败是机遇。中国有一句古话生于忧患、死于安乐“,保持健康的危机感是思科不断追求更好的一个前提。 思科作为行业中最大的企业,从企业到员工都具有危机感,挑战的是自己
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- 2023 企业文化 精神
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