2023年供水收费系统解决方案.docx

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1、2023年供水收费系统解决方案 第一篇：供水收费系统解决方案 自来水收费管理 信息化解决方案 中国移动通信集团亳州分公司 2023年7月 行业背景 当前，供水企业普遍存在的客户资料混乱、用水状态和地址变更、陈欠应收不清、财务对账不准、政策条例灵敏多变等现状；在收费管理上普遍处于手动、半自动记账状态；在和客户互动上只有电话、上门贴通知单等低效率、低回报的原始手段；在流程审批、部门协作上还处于打电话或拿单子签字流转的纸张办公方式，管理流程不规范。如此种种管理模式，不经意间严峻消耗了供水企业内部能量，影响了客户便利性和满足度，大大加重了供水运营本钱和向客户收费的难度。 系统归纳了供水企业的供水收费信

2、息化需求，为供水企业量身打造了整套供水收费管理一站式解决方案。 产品简介 供水收费管理系统为供水企业收费相关部门的实际业务做了细心的设计，系统拥有缴费用户、收费主管会计、高层管理人员三级权限，被授予不同的操作权限和范围。保证缴费用户能够简洁地进行缴费、客户信息和状态地查询；收费主管会计能够最简洁、有效地对收费工作监管，并做到收费数据清晰有条理，可随时检索出任何想要的数据及报表；高层管理人员能够宏观地把握收费进展和欠收已收等统计报表。让供水企业彻底告辞收费工作难监控、易混乱，收费数据不精确、难统计的局面；让收费主管、财务主管、收费员彻底地从海量的数据中解脱，轻松搞定收费管理工作！ 网上缴费 供水

3、收费管理系统通过和第三方支付或银行合作，为客户供应网上交费服务。供水企业可搭建专业公司网站，为客户供应网上水费查询和网上交费服务。在网页设计上真正做到了清爽高雅，操作简洁。 相比于客户端形式的收费平台，网上缴费系统在安装部署、平安性、升级维护、系统扩展、设备带宽、后续投资、软件学习推广本钱等方面都有无可比拟的优势。无需安装任何软件，运用 IE 阅读器即可进行收费管理。企业将来扩展不再需要额外投入更多信息化的资金，系统培训和后期推广同样都很简洁，管理模式变得可复制。网上缴费系统的巨大优势如下： l 可用性 任何时间、任何地点、任何操作系统，只要可以运用阅读器上网，就可以正常运用网上收费系统，更多

4、的用户加入时只需输入账号和密码即可快速缴费，接受中间件软件来架构服务器。数据库、应用服务器、页面分层设计，几千用户同时在线也有优秀的性能表现 l 低维护 软件无需特地的客户端安装程序，网上缴费平台的开发、维护等几乎全部工作也都集中在服务器端，当企业对网络应用进行升级时，只需更新服务器端的软件即可 l 稳定性 让工作更高效，查询、收费、报表瞬间完成作为企业供热信息化的负责人，确定会期望寻求一套性价比高的供热收费软件，“少花钱多办事-用更少的硬件，更少的网络带宽，以及更短的时间投入获得最高品质的服务。 产品功能简介 l 分期交费 支持随便多次分期交费，历史交费记录清晰可查 l 预交实惠 支持实惠预

5、设，收费时根据交费日期自动计算实惠折扣 l 减免折让 支持特殊状况减免、折让，收费时根据预设缘由和公式自动计算金额 l 单价调整 支持任何时候单价调整，系统中欠费金额、欠费状态自动刷新 l 停水滞纳 支持停水收取，并可以根据设定的时间起先起计算滞纳金 l 供水变更 支持在报停、强停、复供，欠费金额自动刷新 l 金额精度 支持金额精度设置包括舍分、舍角、四舍五入到角、四舍五入到元 l 费用矫正 收费主管可以便利矫正客户历史遗留数据问题 l 分年度管理 按收费年度进行收费数据管理，各个年度的客户、用水状态变更，陈欠处理等变更操作各年度间互不影响。数据多而不乱 各个供水站之间的数据独立、互不影响，各

6、个子供水站只能查看到属于自己站的数据小区、客户、收费记录等全部数据，总站可查看到全部供水站的数据。l 管辖区域支配 供应收费员管辖区域设置，可灵敏地圈定客户范围，并对客户范 围进行户数、水量、金额的统计，支配给收费员确定数量的客户。l 软件权限管理 后台严格设定各个身份能运用或阅读的功能，照实惠、折让、减 免，以及关键规则制定都必需由管理员授权。l 具体日志记录 全部涉及客户、费用、面积等关键信息的更改都有具体日志记录，一查就有。 l 软件预设功能 可以预设当前收费年度、单价、停水基础费、客户类型、预交实惠率、费用增减类别、变更缘由，在收费时自动计算处理。 项目实施流程 供水收费管理系统面对全

7、国不同的供水企业，因此供应灵敏的初始化配置流程，各供水企业只需根据自身实际的供水收费业务规则进行设置，就可以正式启动收费管理了。 产品安装完之后，先需要完成基础信息的初始化工作。这其中包括：系统选项设置、客户类型设置、系统类型设置、费用增减类别设置、供水站信息设置、小区信息设置、用户管理、用户权限支配、供水客户批量导入等。 简洁应用网络拓扑图 运行环境 平台及存储服务器 戴尔PowerEdge 12G T620 CPU型号：Xeon E5-2670 2.6G 内存容量：16GB DDR3 标配硬盘容量：3TB 网络限制器：双端口千兆网卡 电源类型：热插拔电源 产品结构：5U塔式 RAID模式：

8、RAID 5 扩展槽：4全长全高PCI-E x 短信平台 通过短信平台，供水企业能够刚好将交费实惠、下物业收费、打压试水、正式供水、故障停水、催费等通知；用水政策、用水常识，以及客户请求服务的回复等信息刚好告知客户。良好的供水服务，意味着更少的报修率、更少的投诉率、更高的收费率。另外还可以通过制定相应的缴费通知方案或催缴方案，来对欠费用户进行提示。这不但变更了人力催缴的繁琐与低效，还为企业降低人力本钱的同时提高了用户的感知度。 短信在内部服务方面，可以供应工作支配、会议通知、信息发布等信息，结合客服管理系统可实现业务派单、业务催办、业务督办等短信的发送。一次网、二次网等的监控参数的采集以及限制

9、指令的发送，也可以通过短信平台实现。 高效率的信息传递方式可以大大节省时间、本钱，降低操作难度，供水企业对短信平台的运用将是必定的趋势。 1)功能简介 短信平台基于供水收费系统，共享同一数据库，收费或登记时可在收费系统中完善客户的手机号信息，假如客户留下的号码变更了，或者留下的是座机号码，可以拨打客服水线进行更改。这些手机号信息都将被共享于短信平台运用。2)短信主题管理 短信主题管理用于设置常用短信内容模板的管理，例如收费实惠通知、催缴通知、故障通知等，内容里面可以加入替代符，如客户名称、应收水费、滞纳金等，在发送短信时这些替代符会自动转化为每个客户真实的数据，已实现短信内容动态化。同时模板的

10、重复运用可保证多次发送短信内容的一样性，操作便利快捷 3)短信发送 通过短信可发送水费通知、下小区收费通知、打压试水通知、接着报停申请通知、正式供水通知、水费催缴提示、滞纳提示、供水停水通知、客户调查回访等内容，可按供水站、小区、楼、单元、欠费年数、欠费金额、客户类型、用水状态、收费员等多种条件来筛选客户进行发送。短信也可用于内部通讯运用，在业务派单时将工单的重要信息发送至指派的修理人员，包括工单号、客户地址、客户名称、联系电话、反映问题描述、预约时间等信息。短信同时发送数无限制，可刚好获得短信的发送状态。另外短信发送时可设置短信内容对应的供水年度和主题，对于相同供热年度和主题的短信可视为重复

11、短信，用户通过设置不重复发送模式来避开给已胜利发送的客户进行再次发送。 4)短信记录查询 可按发送人、手机号码、供热年度、短信主题、发送日期区间、发送状态对发送短信的记录进行过滤查询，支持Excel表导出。根据发送状态查询动身送失败的短信记录，通过点击“失败短信重发按钮可将查询列表中全部发送失败的短信进行重新发送，有效地解决了大量短信发送过程中的漏发问题，操作简洁便捷，使短信通知覆盖率达百分之百。 其次篇：供热收费系统解决方案 供热收费管理 信息化解决方案 中国移动通信集团鞍山分公司 2023年9月 行业背景 当前，供热企业普遍存在的客户资料混乱、用热状态和面积变更、陈欠应收不清、财务对账不准

12、、政策条例灵敏多变等现状；在收费管理上普遍处于手动、半自动记账状态；在和客户互动上只有电话、上门贴通知单等低效率、低回报的原始手段；在流程审批、部门协作上还处于打电话或拿单子签字流转的纸张办公方式，管理流程不规范。如此种种管理模式，不经意间严峻消耗了供热企业内部能量，影响了客户便利性和满足度，大大加重了供热运营本钱和向客户收费的难度。 系统归纳了北方各省市供热企业的供热收费信息化需求，为供热企业量身打造了整套供热收费管理一站式解决方案。 产品简介 供热收费管理系统为供热企业收费相关部门的实际业务做了细心的设计，系统拥有缴费用户、收费主管会计、高层管理人员三级权限，被授予不同的操作权限和范围。保

13、证缴费用户能够简洁地进行缴费、客户信息和状态地查询；收费主管会计能够最简洁、有效地对收费工作监管，并做到收费数据清晰有条理，可随时检索出任何想要的数据及报表；高层管理人员能够宏观地把握收费进展和欠收已收等统计报表。让供热企业彻底告辞收费工作难监控、易混乱，收费数据不精确、难统计的局面；让收费主管、财务主管、收费员彻底地从海量的数据中解脱，轻松搞定收费管理工作！ 网上缴费 供热收费管理系统通过和第三方支付或银行合作，为客户供应网上交费服务。供热企业可搭建专业公司网站，为客户供应网上暖费查询和网上交费服务。涵盖了全国各省市供热企业当前最新供热收费政策和需求。在网页设计上真正做到了清爽高雅，操作简洁

14、。 相比于客户端形式的收费平台，网上缴费系统在安装部署、平安性、升级维护、系统扩展、设备带宽、后续投资、软件学习推广本钱等方面都有无可比拟的优势。无需安装任何软件，运用 IE 阅读器即可进行收费管理。企业将来扩展不再需要额外投入更多信息化的资金，系统培训和后期推广同样都很简洁，管理模式变得可复制。网上缴费系统的巨大优势如下： l 可用性 任何时间、任何地点、任何操作系统，只要可以运用阅读器上网，就可以正常运用网上收费系统，更多的用户加入时只需设立账号即可快速缴费，接受中间件软件来架构服务器。数据库、应用服务器、页面分层设计，几千用户同时在线也有优秀的性能表现 l 低维护 软件无需特地的客户端安

15、装程序，网上缴费平台的开发、维护等几乎全部工作也都集中在服务器端，当企业对网络应用进行升级时，只需更新服务器端的软件即可 l 稳定性 让工作更高效，查询、收费、报表瞬间完成作为企业供热信息化的负责人，确定会期望寻求一套性价比高的供热收费软件，“少花钱多办事-用更少的硬件，更少的网络带宽，以及更短的时间投入获得最高品质的服务。 产品功能简介 l 分期交费 支持随便多次分期交费，历史交费记录清晰可查 l 预交实惠 支持实惠预设，收费时根据交费日期自动计算实惠折扣 l 减免折让 支持特殊状况减免、折让，收费时根据预设缘由和公式自动计算金额 l 单价调整 支持任何时候单价调整，系统中欠费金额、欠费状态

16、自动刷新 l 停热滞纳 支持停热基费收取，并可以根据设定的时间起先起计算滞纳金 l 供暖变更 支持在报停、强停、复热、加片、面积变更时，欠费金额自动刷新 l 金额精度 支持金额精度设置包括舍分、舍角、四舍五入到角、四舍五入到元 l 计量收费 扩展支持面积和热计量两种复合收费方式 l 费用矫正 收费主管可以便利矫正客户历史遗留数据问题 l 分管理 按收费进行收费数据管理，各个的客户、面积、用热状态变更，陈欠处理等变更操作各间互不影响。数据多而不乱 各个供热站之间的数据独立、互不影响，各个子供热站只能查看到属于自己站的数据小区、客户、收费记录、面积变更记录等全部数据，总站可查看到全部供热站的数据。

17、l 管辖区域支配 供应收费员管辖区域设置，可灵敏地圈定客户范围，并对客户范 围进行户数、面积、金额的统计，支配给收费员确定数量的客户。l 软件权限管理 后台严格设定各个身份能运用或阅读的功能，照实惠、折让、减 免，以及关键规则制定都必需由管理员授权。l 具体日志记录 全部涉及客户、费用、面积等关键信息的更改都有具体日志记录，一查就有。 l 软件预设功能 可以预设当前收费、单价、停热基础费、客户类型、预交实惠率、费用增减类别、变更缘由，在收费时自动计算处理。 项目实施流程 供热收费管理系统面对全国不同的供热企业，因此供应灵敏的初始化配置流程，各供热企业只需根据自身实际的供热收费业务规则进行设置，

18、就可以正式启动收费管理了。 产品安装完之后，先需要完成基础信息的初始化工作。这其中包括：系统选项设置、客户类型设置、系统类型设置、费用增减类别设置、供热站信息设置、换热站信息设置、小区信息设置、用户管理、用户权限支配、供暖客户批量导入等 流程图如下 简洁应用网络拓扑图 运行环境 平台及存储服务器 戴尔PowerEdge 12G T620 CPU型号：Xeon E5-2670 2.6G 内存容量：16GB DDR3 标配硬盘容量：3TB 网络限制器：双端口千兆网卡 电源类型：热插拔电源 产品结构：5U塔式 RAID模式：RAID 5 扩展槽：4全长全高PCI-E x 短信平台 通过短信平台，供热

19、企业能够刚好将交费实惠、下物业收费、打压试水、正式供热、故障停热、催费等通知；用热政策、用热常识，以及客户请求服务的回复等信息刚好告知客户。良好的供热服务，意味着更少的报修率、更少的投诉率、更高的收费率。另外还可以通过制定相应的缴费通知方案或催缴方案，来对欠费用户进行提示。这不但变更了人力催缴的繁琐与低效，还为企业降低人力本钱的同时提高了用户的感知度。 短信在内部服务方面，可以供应工作支配、会议通知、信息发布等信息，结合客服管理系统可实现业务派单、业务催办、业务督办等短信的发送。一次网、二次网、换热站等的监控参数的采集以及限制指令的发送，也可以通过短信平台实现。 高效率的信息传递方式可以大大节

20、省时间、本钱，降低操作难度，供热企业对短信平台的运用将是必定的趋势。 1)功能简介 短信平台基于供热收费系统，共享同一数据库，收费或登记时可在收费系统中完善客户的手机号信息，假如客户留下的号码变更了，或者留下的是座机号码，可以拨打客服热线进行更改。这些手机号信息都将被共享于短信平台运用。2)短信主题管理 短信主题管理用于设置常用短信内容模板的管理，例如收费实惠通知、催缴通知、故障通知等，内容里面可以加入替代符，如客户名称、应收采暖费、滞纳金等，在发送短信时这些替代符会自动转化为每个客户真实的数据，已实现短信内容动态化。同时模板的重复运用可保证多次发送短信内容的一样性，操作便利快捷 3)短信发送

21、 通过短信可发送暖费实惠通知、下小区收费通知、打压试水通知、接着报停申请通知、正式供暖通知、暖费催缴提示、滞纳提示、供热停热通知、客户调查回访等内容，可按供热站、换热站、小区、楼、单元、欠费年数、欠费金额、客户类型、用热状态、收费员等多种条件来筛选客户进行发送。短信也可用于内部通讯运用，在业务派单时将工单的重要信息发送至指派的修理人员，包括工单号、客户地址、客户名称、联系电话、反映问题描述、预约时间等信息。短信同时发送数无限制，可刚好获得短信的发送状态。另外短信发送时可设置短信内容对应的供热和主题，对于相同供热和主题的短信可视为重复短信，用户通过设置不重复发送模式来避开给已胜利发送的客户进行再

22、次发送。4)短信记录查询 可按发送人、手机号码、供热、短信主题、发送日期区间、发送状态对发送短信的记录进行过滤查询，支持Excel表导出。根据发送状态查询动身送失败的短信记录，通过点击“失败短信重发按钮可将查询列表中全部发送失败的短信进行重新发送，有效地解决了大量短信发送过程中的漏发问题，操作简洁便捷，使短信通知覆盖率达百分之百。 第三篇：WXYKT公园消遣收费系统解决方案 公园消遣收费系统解决方案 一、内容提要 本文介绍了公园消遣收费系统的方案。通过 IC 卡刷卡计时收费，统计快速，运用便利，管理科学。可以应用于公园其他项目：比方运动馆、游泳场等项目。 二、客户简介 XX农庄由广东XX集团于

23、2023年投资兴建，位于佛山，是一个以岭南历史文化、顺德水乡风情、农家生活情趣为特色，集吃、住、玩、赏、娱、购于一体的综合性景区，主要由“长鹿休闲度假村、“机动游乐主题公园、“水世界主题公园、“农家乐主题公园和“动物主题公园等五大园区组成，各具特色，精彩纷呈，是休闲消遣、旅游度假、商务会议的最正确场所，更是团队拓展、集体旅游的首选基地。 三、客户实施 1、系统硬件设置有读卡器消费点 36个，系统服务器，票据打印机。 2、项目收费根据 IC 编号区分，而一个读卡器只能识别特定项目的 IC 卡 3、进场内服务点可以购置消遣卡，并充值 4、在任何装有消费机器的消遣项目里消费 5、收费系统管理软件可以

24、实行计时并自动计算应收金额，而且可以实现多种项目收费，每个项目的不同时段，超时的收费模式。 6、IC 卡循环运用，只用作记录时间差，不用作消费扣钱。 7、每个读卡器上有显示屏，用以显示相关信息。 8、起先计时单据显示内容为：消费项目，起先时间，所在时段收费标准，按金，公司名称，及自定义句子。结帐单据显示内容：消费项目，起先时间，结束时间，共用时间，所在时段收费标准，合计金额，按金，公司名称，自定义句子。 9、零售商品收银功能。例如，可以设置商品种类，单价，售出合计。 10、财务统计功能要求：统计当天营业总额，四、系统分析 1、系统框架图该项目接受 TCP/IP 协议与中心服务器通信，整个系统由

25、服务器加终端机组成如下列图所示： 2、系统说明 硬件配置： A 服务器 ：联想T168 B 交换机 ：TP-LINK8口 C 开户充值机器 YKT-12 D 终端机 ：YKT-500TT台式消费机； E 带印刷卡片 F 管理软件：WXYKT一卡通消费管理软件2023-4.23beta7 广州市一卡通计算机服务有限公司 制作：无线一卡通 罗工 第四篇：ETC不停车收费系统解决方案 ETC 不停车收费系统解决方案 ETC不停车收费系统 电话： 解决方案 I * 书目 第1章 1.1 1.2 第2章 2.1 2.2 2.3 2.4 第3章 3.1 3.2 3.3 第4章 4.1 4.2 4.3 第5

26、章 5.1 5.2 5.3 ETC不停车收费系统总述.1 需求概述.1 系统总体建设目标和系统指标.4 ETC不停车收费系统整体框架.7 ETC不停车收费总体说明.7 车道子系统.8 收费站子系统.9 路段收费分中心子系统.9 ETC不停车收费系统详述.11 收费站子系统.11 收费车道子系统.19 发卡子系统.29 ETC不停车收费系统关键产品说明.30 路侧设备RSU.30 车载设备OBU.33 车道限制器.35 ETC不停车收费系统优势及特色.38 通讯集成优势.38 通讯系统优势.38 通讯产品优势.39 第1章 ETC不停车收费系统总述 1.1 需求概述 1.1.1 应用场景描述 随

27、着国民经济快速进展，我国综合国力不断增加，交通基础建设大为改善，尤其以高速公路为主骨架的覆盖全国范围的高等级公路网络正在逐步形成。截至到2023年底，我国高速公路里程己达4.1万公里，为交通事业跨越式进展奠定了坚实的基础，在某种程度上缓解了交通在经济建设中的瓶颈制约作用。但是，随着经济的持续快速增长，路网通过实力日益满意不了交通量增长的需要，交通拥挤，堵塞现象日趋严峻，交通污染和事故越来越引起社会普遍的关注，交通问题仍特别突出。如广佛高速路，自建成通车后的6年间，交通量增加了5倍，原来的四车道己经饱和、正准备扩展为六车道。然而，持续不断的交通增长需求明显不能由无止境的车道扩展来满意。 国内外实

28、践阅历证明，一个国家产交通进展到确定程度，再单纯依靠修建道路设施来解决交通拥挤问题，不仅受投资等诸多条件的制约，而且效果也是有限的。如何实现各类车辆的有效指挥、协调限制和管理已经成为交通运输和平安管理部门面临的一个重要问题。 经过长期和广泛的探讨，各发达国家已从主要依靠修建更多的公路，扩大路网规模来解决不断增长的交通需求，转移到用高技术来改造现有公路运输系统及管理体系，从而到达大幅度提高路网通行实力和服务质量的目的。日本、美国和西欧等发达国家为了解决共同所面临的交通问题，竞相投入大量资金和人力，起先大规模进行公路交通运输智能化的探讨试验。起初，称为智能车辆公路系统(Intelligent Ve

29、hicle-Highway Systems IVHS)，进行公路功能和车辆智能化的探讨。随着探讨的不断深化，系统功能扩展到公路交通运输的全过程及其有关服务部门，进展成为带动整个公路交通运输现代化的智能交通系统(Intelligent Transportation System ITS)。 ETC特别适于在高速公路或交通繁忙的桥隧环境下接受。实施不停车收费，一方面，可以允许车辆高速通过几十公里以至一百多公里，与传统的人工收费8秒出票相比较，不停车收费大大加快了高速公路收费道口的通行实力，据测算，较人工收费道口，ETC车道通行实力将提高46倍，可削减车辆在收费口因交费、找零等动作 而引起的排队等候

30、。另一方面，也使公路收费走向电子化，可降低车辆管理的本钱，有利于提高车辆的营运效益，同时也大幅度降低收费口的噪声水平和废气排放，并可以杜绝少数不法的收费员贪污路费、削减国家损失，与原来的人工收费和人工电脑收费方式相比，实行不停车收费后具有明显优势，不仅极大的改善了路上密集车辆所造成的环境污染，削减车辆堵塞现象，行车更加平安，更为主要的是将大大提高过路桥收费效率。 1.1.2 ETC系统建设的优势 ETC技术特别适用于在高速公路或交通繁忙的桥隧环境下接受，传统的接受车道隔离措施下的不停车收费系统通常称为单车道不停车收费系统：在无车道隔离的分车道交通流下的不停车收费系统通常称为自由流不停车收费系统

31、。实施不停车收费将彻底变更目前半自动收费过程中的弊端。由于不需要停车交费，当交通量较大时，不会产生收费站前车辆排队等候的现象，削减了车辆延误；由于无需人工参与和无现金交易，可完全避开收费过程中的舞弊和贪污现象；同时也能解决由于交通堵塞而引起的能源消耗和环境污染等问题。电子收费系统在国外被广泛地应用于开放式的收费站，国内目前部分省市的高速公路已有所实施。电子收费系统代表当今最先进的收费技术，也是将来进展的方向，有着广袤的进展前景。 1实施ETC系统可以提上升速形象 ETC系统实现了不停车收费，解决了因人工停车收费造成的排队塞车现象；用户得到更快的通关速度和全新的收费体验，复原了高速公路本应具有的

32、高速、快捷形象，降低了政府和公路部门的压力。 2ETC不停车收费相较于MTC收费系统使得交通更加平安 收费站的设置在相当程度上影响了交通平安，在收费区常出现交通事故主要有追尾、侧撞、撞物等类型。引起追尾事故的主要缘由是车辆行驶速度过快，驾驶推断失误至使预留的刹车距离缺乏撞收费站前的排队车辆；驾驶员为寻求空闲的收费车道、最小的排队长度或选择一个特定的收费方式而变换车道是侧撞事故的起因；收费站的设置给驾驶操作增加了难度，因为操作不当撞上收费亭等固定物。影响收费区交通平安的主要因素有：收费车道收费型式配置、车辆加速度、通过速度、车道数及跨车道车流量。ETC系统的实施使得这些因素发生转变，收费区的交通

33、平安状况也将随之转变，ETC系统对交通平安的影响主要表达在如下几个方面： ETC车辆加速度及通过速度的发生转变，追尾事故数相应削减； 在ETC专用车道上驾驶员操作相对简化，使撞物的可能性减小。3ETC可以节省投资运营本钱 在收费运营方面人工收费系统存在如下弊端： 收费营运效率低：据交通部及一些公路主管部门的有关资料统计，目前公路收费的总额只占应收总额的70%左右，有相当一部分流失，给国家和公路经营管理单位造成了极大损失； 人工收费需要更多的人力付出及运营管理费用。 为了提高收费站的通行实力，使其能承受路段的车流量，收费车道往往多于路段的车道数，不仅要投入更多的本钱，还要占用更多的土地资源。 实

34、施了ETC系统后，投资本钱及运营费用将发生相应转变，运营效率也将得到提高，主要表现为： 收费效率的提高：现代化的技术使收费运营管理进一步规范化，可以允许车辆高速通过几十公里以至100多公里，与传统的人工收费8秒出票相比较，不停车收费大大加快了高速公路收费道口的通行实力，据测算，较人工收费车道，ETC车道通行实力将提高46倍，可削减车辆在收费口因交费、找零等动作而引起的排队等候，削减了收费金额的流失，由于无需人工参与和无现金交易，杜绝了收费人员错收、漏收、收取假币现象，同时解决了个别收费人员的假公济私行为。 运营费用的转变：ETC系统实施后，削减了人工车收费车道数目，削减了人力投入，相应地削减了

35、人员的工资，行政办公的结构将相应发生转变，以计算机网络为主的信息化管理提高了效率；ETC系统可以自动推断车型完成收费，收费无需人工干预，实现了收费站的无人值守，降低政府和公路部门的管理本钱；但也可能引起费用的增加：ETC设施的价格相对昂贵，其维护及修理费用相应会较高，但是设施质量提高有可能会削减修理的次数。 投资本钱的转变：相对人工收费言ETC系统需要相对昂贵的投资，但系统实施后，收费站的通行实力增加一般ETC车道的通行实力是MTC车道的35倍，相应地可削减部分收费车道，从而削减了新建设施的本钱，同时也节省了土地资源。 (4)ETC系统更加环保节能 机动车是大气污染的移动发生源，其排放的碳氢化

36、合物、一氧化碳、氮氧化合物、铅化物和颗粒物质是造成大气污染的主要缘由之一。此外，机动车的运行需要消耗燃料，又造成大量的能源消耗。车辆的油耗与排放与车辆的运行状态亲热相关，由于停车收费使得收费站处的车辆处于加减速或怠速状态，车辆发动机处于慢速或空转状态，根据车辆的燃油消耗特性，在此状态下发动机的燃油耗量增加，废气排放量也就相应增加，由此加剧了大气污染。 ETC系统的实施，使得交通流运行状况得到改善，车辆在收费物的停车次数削减，排队等待的时间就明显缩短，无疑削减了车辆的油耗与排放，解决了收费站旁边由于交通堵塞而引起的能源消耗和环境污染等问题。 1.2 系统总体建设目标和系统指标 1.2.1 系统总

37、体建设目标 l 支持ETC/MTC一键切换 本系统兼容ETC与MTC系统，为车道子系统供应支持，轻松实现两种收费方式间的一键切换，在识读设备出现故障、MTC车道拥堵以致堵塞ETC车道或者客户有其它需求的时候，可以实现ETC与MTC收费方式间的实时切换，保证系统的平平稳定运行，最大限度地提高车道的利用率。 l 支持ETC/MTC组合式收费模式 本系统兼容为车道子系统供应组合式收费的支持，支持ETC双界面卡用户的ETC入MTC出、MTC入ETC出、MTC入MTC出等通行方式，最大限度的满意不同用户的要求。电子标签接受双片式电子标签+双界面卡。将双界面卡插入ETC电子标签中可以实现不停车通过ETC专

38、用车道，运用双界面卡接受一般刷卡方式可以通过人工收费车道。组合收费模式可以很好的适应国内路网困难、多数入口和出口收费站车流量小、车道少的现状。 l 具备完备的平安体系 平安体系包括交易平安和数据平安。ETC系统具备严密的密钥体系，密钥由上级管理部门分发，分多个等级，高一等级的密钥只用于爱惜下一等级的密钥，最低等级的密钥应用在IC卡、ESAM卡和PSAM卡等终端应用介质中。接受3DES加密技术，密钥验证符合金融交易平安的要求，一般包括内部认证、外部认证等认证过程。数据平安包括数据存储的平安和数据传输的平安，通过接受访问限制、认证、机密限制、数据完好性限制等措施来保证数据存储和传输的平安。MTC系

39、统除了技术上的保障之外，还有严格的管理制度，有效的保障了系统的平安。 l 网络化系统 网络化系统保证了信息的刚好传递和更新，在网络正常的状况下，路段限制中心能够将系统定义的黑灰名单刚好传递到各个收费站出入口，实施对欠费车辆的告警提示，对不法车辆进行拦截或报警等操作。能够将各种费率表刚好下发至各个收费站点，能够刚好了解整个路网的动态信息，刚好觉察路网的拥塞或其他异样状况，进行动态路由。 1.2.2 1.2.2系统综合指标 1.2.2.1系统指标 1.数据传输性能：在网络正常的状况下，收费站实时至多为0.5s收集所辖车道产生的收费数据； 2.运营参数下发性能：在网络正常的状况下，收费站下发系统参数

40、至车道平均等待时间至多为60s； 3.收费监控性能：在网络正常的状况下，车道操作信息实时至多为1s上传至收费站； 4.通行券不行读坏卡/超时/车牌查询性能：在网络正常的状况下，收费站对通行券不行读坏卡/超时/车牌查询平均等待时间至多为1s； 5.数据库备份性能：在正常状况下，应支持在线数据备份与离线数据备份，备份一个2G的数据库，时间至多为60min； 6.灵敏性：通过对参数的设置，使收费站系统能够适应不同的业务管理需求； 7.平安性：具备完备的分布式多层平安保障体系，有严格的用户权限管理、平安认证机制确保数据不被非法访问； 1.2.2.2牢靠性指标 1、MTBF：100,000小时 在网络故障时超过24h，有完备的备用数据传输方案，保证数据刚好上传至收费站，同时保证数据的完好性、一样性、真实性、不行抵赖性和平安性不受破坏； 1.2.2.3系统应用范围 特别适用于在高速公路或交通繁忙的桥隧环境下接受。 第2章 ETC不停车收费系统整体框架 2.1 ETC不停车收费总体说明 路段收费分中心子系统发卡子系统收费站子系统车道子系统单业主系统组成 图 2-1 收费站子系统在收费系统中的位置 高速公路收费系统组成最基础的是单业主的运营模式。从结构上划分，主要由车道子系统、收费站子系统、路段收费分中心子系统和发卡子系统组成。