2023年产品及品牌策划书.docx

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1、2023年产品及品牌策划书 第一篇：产品及品牌策划书 宁波太平洋远洋渔业有限公司产品及品牌策划书 第一部分 前言 策划书目的及目标的说明 最大限度的实现企业的社会价值和其产品的市场价值 其次部分 市场调研及分析 1.行业动态调研及分析 2.行业现状及进展前景 3.行业营销模式转变 二.产品探讨及分析 1企业背景介绍 2.企业生产实力，产品质量，生产水平 3.员工实力，待遇，公司对员工的激励、考核、培训员工调查 4.企业策划、销售、执行实力的调研员工看法 5.产品各品项探讨：定位、包装、价格、市场目标受众、竞争优势员工看法 三.潜在进入者调研及分析 1.行业进入本钱/壁垒。 2.行业退出本钱。

2、3.进入后对本企业的威胁。 4.对竞争者的威胁。 四.现有竞争者的调研及分析。 1.财务状况，财务支出结构。 2.企业生产实力，产品质量，生产水品。 3.员工实力，待遇，公司对员工的激励、考核、培训员工调查。 4.企业策划、销售、执行实力的调研员工看法。 5.产品各品项探讨：定位、包装、价格、市场目标受众、竞争优势员工顾客看法。 八.中间商渠道调研及分析。 1.中间商的性质：配送商、经销商、代理商独家、总代理 2.中间商对我们产品的依靠关注程度相对数值。我们产品占用他资金的比例，赐予他的利润比例 3.中间商的赐予我们产品的支持确定数值：配送实力、资金实力、人力 策划书网 九.消费者调研及分析。

3、 1.消费者背景探讨：收入、教化、年龄、性别、家庭组成、种族、工作 2.消费者对产品和竞品的认知及看法：质量、价值、包装、型号、品牌声誉、品牌形象等及其认知差异。 3.消费者的运用状况：购置动机、购置量、何时运用、如何运用等。 4.购置角色。 5.消费者对现有营销活动的评价。对广告的接受程度、对营业推广的理解等。 第三部分 企业战略及产品策略的制定 一.企业战略制定 二.产品策略制定。 1.产品。 1)品项：市场定位、目标受众。差异化 2)包装：陈设显著、便利、符合产品定位、价格等 2.价格。 1)符合企业战略？长线产品/短线投资 2)符合产品定位？ 利润为主/市场占有率为主 根据产品市场定位

4、不同，实行不同价格策略。 保存一支低利润甚至无利润产品，该品项各种市场表现如包装宣扬诉求点等仿照主要竞争对手，以破坏其市场及形象。 3.渠道。 1)一般通路。对经销商的选择、管理限制、返点等。 2)特通。由于产品特性及价格不同，我们可以选择那些特殊通道，以便它的目标客户能够便利的获得该产品。 3)新终端开发队伍。 4)直营队伍。对于一些特殊状况，如经销商的流失，直营队伍短暂性的弥补空白市场。 5)客户数据库的管理。业代前期市场推广积累的客户资料及经销商自身对终端的开发，这些终端资料应当刚好地通过业代以书面的形式提交公司。公司对这些资料的管理可以避开因 业代及经销商的流失而造成的终端流失。 4.

5、销售促进。 1)广告：诉求点 2)人员推销： 3)营业推广 a)对顾客。稳定主打产品价格；对品牌的宣扬 b)对零售商。稳定价格，保证促销后价格能够复原，销量得以维持；或者在短时间内抢先占据货架 c)对中间商。尽量削减短期大力度促销活动，一方面会破坏市场，影响终端价格体系，另一方面经销商对终端很可能没有落实，从中截取，成为其“灰色收入。 4)公共关系。事务营销：把握正确的营销事务。干脆告知消费者的营销事务应当包含消费者利益点，并且该信息是以干脆明白的方式告知消费者利益点的第四部分 具体执行实施 一.产品设计。 二.价格设计。 三.渠道设计。 四.促销设计。 五.销售管理 其次篇：特步运动产品品牌

6、策划书 特步运动产品品牌策划书 “非一般的感觉 管理 田甜 070505003 3前言 在竞争激烈中国体育用品市场上，中国企业如何杀开一条血路，创知名牌？来自中国鞋都晋江的特步公司通过不懈地努力，胜利跨越小作坊时代和海外代工时代，走上了自创品牌的道路。其富有创新精神的差异化营销及胜利的经营实践，对于中国成长型企业的营销实践，也有着诸多的借鉴意义。特步，在运动产业中特立独行，一贯坚持自己的道路：第一个显明的扛起“时尚运动的大旗，独特的理念和大规模的品牌推广，造就了特步在全国范围内知名度的提升和业绩的斐然。但挑战照旧严峻。 市场分析 2023年，阅历过多年的代工积累，以及亚洲金融危机风暴的洗礼，特

7、步公司对于国内市场的重要性和经营企业的品牌价值有了更深刻的相识。在充分的分析论证后，特步集团起先将企业资源由海外代工转向国内市场。事实上，此时的国内市场竞争已特殊激烈，高端品牌有阿迪达斯、耐克、锐步等国际品牌，特步、安踏、双星属于其次集团的挑战者，中间有李宁、安踏双星等群众品牌。同时，在三、四线品牌阵营中，又有很多数不清的地域品牌，抢食剩余的市场份额。特步必需思索的是，是否有必要与耐克、阿迪达斯等第一军团硬拼蛮干或毫无目的的跟随，抑或根据自己的自身优势和细分目标群，脱线型竞争，成为其次军团中的有力竞争者？如何生存与进一步进展，问题摆在了特步公司的面前。 同时应当留意的是特步品牌建设中的关键阻碍

8、：特步品牌与消费者的利益关系并没有清晰的建立，缺乏消费者明确的认知、深度的情感认同。因此，特步的品牌主见“非一般的感觉，进一步建立与消费者的深刻关系，让特步品牌深化年轻人的心。 如今的消费者往往介于感性和理性之间的混合型，他们追求的是一种更为人性化的东西，对服装品牌和终端形象的要求都是如此。 要从视觉营销的角度满意消费者的内在需求首先需要强调的是气氛。好的终端视觉形象不应仅在感官上给消费者以赏心悦目的感受，还要构成一种剧烈的现场感召力，吸引顾客进入一种气氛，让顾客全身心地体验品牌魅力。 很多人人为，视觉营销只要把终端做好就行了，这其实很片面的。一个品牌进入到消费者实现的途径是很多的，比方网络、

9、杂志、户外、电视、广播都有可能干脆或者间接的与消费者接触。 市场推广对象市场定位 特步公司认为，对一个体育用品品牌来说，其目标市场有四大块。高端市场的专业运动员装备；群众体育市场；渴望运动而实际很少运动的心灵渴求与劝慰群体集合市场；非运动服饰群体转移市场。耐克、阿迪达斯通过对尖顶赛事的长期赞助与推广，树立起高端品牌形象，并用专业市场的形象来影响和拉动群众体育市场，特殊符合体育用品的品牌次级联想推广规则，国内品牌体育用品如李宁、安踏也舍命往这一市场中挤。这种竞争态势，与运动鞋本身的科技含量有很大关系，国内众多鞋厂也正由最初运动鞋生产的手工作坊进展为整鞋生产厂商。运动鞋市场上高、中、低端产品充斥，

10、假如产品，品牌做不到足够的差异化，特步无疑将沦为大路产品。 经过具体的市场调研，特步公司觉察，体育用品从金字塔尖向下辐射影响是一个漫长的过程，干脆针对后面三大市场找到一个定位差异点进行产品研发与传播推广，是一个快速建立品牌的有效途径。特步最终定位于时尚运动品牌，顾客年龄区隔在13-25岁之间，通过精确的营销规划，以及差异化营销战略的系统实施，特步在国内体育用品市场商机逐步开拓出那么原委特步的目标消费者是怎样的一群人？要回答这个问题：我们通过深度的消费者访谈，对80后一带的想法，看法，消费观，生活习性等进行探讨去找寻答案。于是，我们锁定了特步的目标消费群，赐予他们具体生动的描述：他们是居住在二、

11、三线城市80后年轻一代，网络询问在这一代蓬勃进展，也因此入侵他们的每个细胞，没有网络就活不下去。他们重视自己，渴望出位，所以他们爱好追星，爱好时尚。而时尚的意义之于他们并非盲目的跟随潮流，而是自己创建一个不一样的我，一切以我的独特爱好为准。他们有特性，重视自我的一群，渴望自由，向往很多，但束缚或许多，内心真正的需求：期盼做一个不一样的我，冲破束缚，让自己独特，别出心裁。 广告口号 “思想确定行为的高度 “You are the one(非一般的你) “只有非一般的你，才能感受非一般的感觉。 视觉的终端推广 一般来讲，一个构建完好的品牌视觉体系可到达如下功能： 其一，吸引眼球。在为特步2023年

12、暑假促销所做的画面中，我们大胆地接受了果绿与柠檬黄相搭配的色调，搭配以涂鸦意味十足的装饰元素和字体造型，在炎炎夏日里以这种簇新动感却不落俗套的设计，胜利地吸引了消费者的眼球。 其二，激发爱好。在六城会促销专题中，先用这次活动的主标题进行画面宣扬，同时配以视觉感剧烈的画面设计，胜利地运用顾客的新颖心理带动促销。 其三，传播品牌文化。视觉是无声的语言，是人们接受外部信息的最重要和最主要的通道，通过视觉传播其品牌文化，引导群众深刻理解品牌，是视觉最重要的呈现部分。来。 六城烽火燃九城六城会活动策划 2023年10月19日，由特步赞助的中华人民共和国第六届城市运动会以下简称六城会在湖北武汉隆重召开，成

13、为一个媒体热点和全民话题中心。特步是六城会的合作伙伴及唯一指定运动装备赞助商，而六城会也是特步07年下半年最重要的赛事赞助活动之一，重量之重可想而知。 作为中国本土最具胜利的时尚运动品牌，特步公司旨在抓住本次体育营销的良好时机，在六城会可以辐射影响到周边区域以六城会作为创意点进行包装，绽开促销活动，在逐步扩大内陆地区市场的同时提升品牌形象，增加销售额，推助品牌快速进展。 我们先分析这次事务行销的主画面内容：这次行销是特步与六城会赛事的一个结合，六城会为此次行销的载体，通过六城会带出促销的主要卖点就是武汉旅游，因此在画面创意中，创作的组成元素由运动元素和武汉著名的旅游景点黄鹤楼等的策略组合，通过

14、强势有力的视觉标题，构成整个促销画面，来传达促销的主要内容：武汉的旅游。在全体同仁的共同努力下，全部的工作在预定时间内全部顺当完成。因为我们信任实力和执行力是鉴定一切。关于CX极限赛 XGames是全球极限运动界久负盛名的综合性赛事，“X代表着一种文化与生活时尚，它另类而饱含激情，惊险而充溢挑战，是一股簇新的都会潮流。2023年，特步成为CX极限运动精英赛的冠名赞助商，在全国六大城市北京、上海、广州、成都、沈阳、武汉设立分赛区，从本赛季起，特步将连续三年成为CX大赛的冠名赞助商，并向大赛供应选手及裁判员的专用竞赛装备。品牌项目小组担当了本次CX极限精英赛的全套物料设计，从主画面创作到顺当过稿、

15、完成正稿设计并制作出炉的过程，本身就是一场悬念迭出、异彩纷呈“极限精英赛！特步作为主流时尚运动品牌涉足极限运动领域是一个必定性选择极限运动“自由、炫酷、充溢挑战的风格带给人民非一般的感觉，完备呈现了特步“前卫、特性、自由的品牌内涵。主画面的主题风格符合“酷、炫、活力、动感的特征，在元素的应用上将运动与时尚有机结合，以CX极限赛为载体，凸显宏大的场面和气概，充分呈现特步的品牌内涵。 这次CX极限赛设计过程虽然高潮迭起精彩不断，却保证了一丝不苟稳中求胜。合理的策划、细心的准备、严格的执行，每个环节依据既定的时间和方式运行，这就是六维品牌管理理论的制胜法宝，也是我们服务每个品牌所奉行的原则和信念。

16、广告原则与策略侧重点 具体推广传播活动的大原则：作为一个运动品牌，特步的“时尚运动必需兼备“专业运动，“运动生活两大关键元素，因此在品牌运作中要充分考虑两者的角色定位。 身为时尚运动品牌，特步在“专业运动领域无法抗衡耐克、阿迪达斯、安踏形成的优势，因此，“专业运动对于特步来说，主要的角色定位是品牌的曝光的管道。可借由具有高度影响力的专业运动员、全国性高度关注的运动赛事赞助、产品技术的推广来到达运动属性与品牌曝光的维持。 “运动生活则是特步区隔竞争的领域，是推广的侧重点。特步必需聚焦目标群，二三线城市的内80后一代的主要关注点：网络、明星、体育、校内，形成重点沟通。 在企业的营销手段中，品牌标记

17、起到占据顾客品牌相识系统的重要作用。耐克的标记是一个勾，与耐克所提倡的运动精神特殊吻合，激励顾客运动，激励顾客不断实现自我超越。特步把标记设计成一把叉，说明特步正在与顾客在不断否认自己的过程中，实现自我超越，这与年青的消费群体特性、叛逆、特立独行的特征特殊吻合，品牌特性完备呈现出来。 对擅长仿照的国内企业而言，特步走的是一条更高超的选择，博弈借势让特步品牌抢占了传播的制高点，站在与国际一流品牌竞争的高度与目标顾客对话，同时特步充分地评估了耐克反借势的可能性，避开引起耐克的打压。特步与耐克有严格的市场竞争区隔，用特步中国有限公司丁水波总裁一句话可以下结论：耐克应当感谢特步，因为特步在为耐克培育明

18、天的顾客。 广告策略 特步通过科学的市场定位与区隔之后，需要进一步实现顾客感知的区隔与差异化。否则，将和国内众多二、三线品牌一样，流于一种聊以自慰的形式，最终沦为掩耳盗铃之作。特步正通过产品差异化、形象差异化、推广差异化这三大策略，一步步迈向胜利之路。 特步在国内第一家变更了运动产品的专有属性和冷冰冰的品牌形象，并根据运动鞋的穿着特点，在行业中独家引进日本技术，让每一双鞋有一股淡淡的香水味，起到祛味、除臭的作用。在保证产品品质前提下，特步还在产品用色、设计上大胆突破，每年每季均推出自己的主题概念商品如：风火、冷血豪情、刀锋、圣火、先锋、04好玩，款款特性、时尚，其中的第一代风火鞋创下了120万

19、双的中国单鞋销售奇迹，如今已经进展到第五代。时尚元素融入产品设计当中，在给顾客带去优良产品品质的同时，满意消费者对时尚、特性的精神渴求。 媒体策略 特步是国内第一个接受消遣营销的体育用品品牌，这特殊符合特步作为一个时尚运动品牌特征。特步以每年人民币450万元的代价与英皇旗下艺人谢霆锋签约，谢成为特步品牌代言人和形象大使。谢霆锋在年青人一代中有非凡的号召力，是“X一代的核心领导人物，其叛逆、特性、时尚集中表达了特步的品牌特征，此后全国各地谢霆锋的忠实歌迷疯抢特步运动鞋，海报、CD、签名画册曾在全国几度断货。在代言人深度协作方面，特步也成立了专案组与英皇紧密协作，实施跟踪推广。谢霆锋到大陆的每一次

20、媒体见面会，都有特步签售会的身影。三年来，在全国二十多个主要城市进行大张旗鼓的推广活动，使特步品牌形象深受特步目标消费群的认可。 特步在品牌形象代言手法坚持实行“立体代言策略，用不同明星的影响力带动目标市场不同个体需求，最终实现目标市场消费者特征集合营销。谢霆锋胜利后，青春、朝气、活力的TWINS演唱组合，针对18岁以下顾客有非凡影响力的BOYZ组合相继进入特步视线，成为特步品牌代言人。与QQ、动感地带一样，特步用“X一代来概括目标市场核心特征，建立“X一代的核心价值观和品牌归属感，用多明星立体代言方式不断扩充“X一代阵营成员，建立起特性、时尚、特立独行的特性品牌形象。 特步从品牌诞生之日起就

21、占据了传播通路制高点，集中在中心电视台进行品牌推广，抢占强势媒介的话语权，并在招商方面获得大举胜利。随后特步为产品建设全国销售网络服务，吸引了大批分销商加入特步连锁系统，特步专买店在全国范围内也快速地由省份中心城市辐射到二、三级城市以及星云密布的中国乡镇。中心五套在特步的选择下，后面紧紧跟随了大批晋江运动鞋品牌，高峰时期，曾有三十多个品牌在中心五套投放电视广告，一度被戏称为晋江频道。在市场网络开发胜利后，特步削减了中心电视台广告投放力度，起先有针对性做区域性的媒体投放，包括与湖南卫视快乐大本营消遣无极限、金鹰之星、东方卫视消遣星天地、光线传媒等消遣时尚媒介合作推广。 在网站建设方面，特步网站再

22、一次显示了特立独行的品牌主见。特步网站完全基于品牌极致体验、产品完全体验、X文化社区三大功能架构。整个网站与传统的图片、文字堆砌网站不同，用纯FLASH制作，让消费者耳目一新的体验。特步每年用于网络媒介投资预算到达300万元，并时时更新网站内容，引进新玩耍，在门户网站上大力推广，其网站阅读量在运动用品品牌中位居前列，正成为“X新一代的精神家园。 策略效果 与此同时，特步实施了品牌的整合营销传播。谢霆锋、TWINS、BOYZ大陆市场推广活动成为特步固定的公关推广资源。极限运动、全国三人篮球赛、区域校内三人篮球赛、全国街舞大赛等等冠名赞助。2023年8月，特步中国有限公司以1620万元巨资，赞助2

23、023年第十届全动会，成为行业中唯一一家合作伙伴，在与目标顾客零距离对话取得了特殊的推广效果。 2023年，特步起先进入中国本土市场，短短三年用极快的速度取得了令人惊异的成果，2023年销售收入6亿元，2023年的销售收入到达8亿元，特步管理层有信念在2023年将实现销售收入10亿元。通过持续创新，特步已将众多竞争对手远远抛在身后，并正由单一时尚运动品牌，升华为蕴含时尚气息的运动品牌，品牌价值也得到理性的回来和升化。 第三篇：苹果品牌产品广告活动策划书 苹果品牌策划书 第一部分：市场分析 一、营销环境分析 1企业市场营销环境中宏观的制约因素(1)企业目标市场所处区域的宏观经济形势 A 总体的经

24、济形势 随着苹果公司2023年进入中国市场，该科技巨头也创下了新的记录：成为历史上最有价值的上市公司。苹果公司在2023年时，公司价值评估不到100亿美元。而2023年，仅仅三年，被估价为1,000亿美元。自2023年起先，苹果公司已经成为一个不行阻挡的快速进展公司。单单是iPhone手机业务的经营已经超过微软。从销售状况来看，苹果公司在本年年底有望成为世界上最大的科技公司，也将成为世界上最盈利的公司之一。 B 总体的消费态势 C 产业的进展政策 (2)市场的政治、法律背景 A 是否有有利或者不利的政治因素可能影响产品的市场 B 是否有有利或者不利的法律可能影响产品的销售和广告 近年来，电子产

25、业进展快速，电子产品已经深化到百姓生活的每一个角落，但是由于在制造工艺上缺乏统一规范的标准，导致不少电子产品对环境甚至人体具有确定的危害性,电子垃圾问题特别严峻。为了爱惜环境和消费者的人身健康，欧盟议会和欧盟理事会早在2023年便已特地推出了RoHS标准，并将于今年7月1日起先实施。它明确规定，投放欧盟市场的电器不得含有铅、汞、镉、六价铬、多溴联苯和多溴联苯醚等6种有害物质。 (3)市场的文化背景 A 企业的产品与目标市场的文化背景有无冲突之处 B 这一市场的消费者是否会因为产品不符合其文化而拒绝产品 2市场营销环境中的微观制约因素(1)企业的供应商与企业的关系 (2)产品的营销中间商与企业的

26、关系 3市场概况(1)市场的规模 A 当前市场的销售额 苹果公司全球年销售额高达1565亿美元。 B 市场可能容纳的最大销售额 C 消费者总量 D 消费者总的购置量 E 以上几个要素在过去一个时期中的转变 F 将来市场规模的趋势 移动互联网时代，消费者对手机的价格敏感度较以往有所下降，从将来趋势看，用户并不只是盼望获得低端或低价产品，而是更盼望所购置的手机物有所值，并且具有强大的品牌实力，同时也能够供应更完善的服务。同时，中国正在由新兴市场向成熟市场转型，将来用户的消费需求会向中高端倾斜。 (2)市场的构成 A 当前市场的主要产品品牌 手机：三星、小米、诺基亚、索爱、索尼、HTC、华为 电脑：

27、戴尔、联想、华硕、宏基、三星 B 各品牌所占据的市场份额 全球手机市场的最新调查报告中指出，三星2023年出货量到达3.198亿台，占据了全球32.3%的市场份额。苹果在2023年共出货1.53亿台智能手机，并占据了全球15%的市场份额。在2023手机出货量排行中，排名第三至第五的分别是华为、LG和联想，这三者的具体出货量分别为5040万台占据5.1%的市场份额、4760万台占据4.8%的市场份额和4550万台占据4.6%的市场份额。其他手机厂商的的手机出货量共计到达3.73亿台。 C 市场上居于主导地位的品牌 三星、小米、诺基亚 D 与本品牌构成竞争的品牌是什么 三星、小米、诺基亚 E 将来

28、市场构成的转变趋势如何 (3)市场构成的特性 A 市场有无季节性 苹果产品销售旺季大多集中在出新产品的时候，以及学生放寒暑假或者考上高校。 B 有无短暂性 C 有无其他突出的特点 4营销环境分析总结(1)机会与威胁 机会： 1苹果与运营商签订协议并占有主导地位。 2中国对电子产品的需求量处于上升趋势，中国市场广袤。威胁： 1随着科技的进展和技术的进步，电子产品种越来越多，苹果公司在电子产品市场上面临着激烈的竞争。 2苹果在中国的合作运营商，例如，中国联通，处于弱势地位，对苹果公司的业务拓展有很大的限制，并且受到运营商的牵制。 (2)优势与劣势 1、优势 苹果的优势在于不仅拥有先进的技术，同时拥

29、有一流的设计、良好的品牌形象。先进的技术使得消费者能第一时间享受到让人兴奋的产品。苹果的设计也是独具一格，让人们能够明显感受到苹果的独特。良好的品牌形象让人们更趋向于苹果的产品。有时候苹果公司优异的设计表达在一些小事儿上。例如，假如比较一下新款PowerBook和iBook笔记本电脑上的轴就会觉察显示屏与主机相连接的方式。屏幕打开后，能够将笔记本电脑的高度降到最低，适合在飞机上运用。 2、劣势 苹果的劣势主要在于竞争对手的不断增多和强大。三星、诺基亚、联想、华硕都是强有力的竞争对手。虽然苹果在市场上占有相当的比例，但它的产品并不都是新技术。很多方面照旧运用陈旧的技术。苹果出品的ipod Nan

30、o的屏幕易损坏，这是技术上的问题。 (3)重点问题 二、消费者分析 1消费者的总体消费态势(1)现有的消费时尚 消费者在购置手机的时候，除了受到价格方面的影响。还考虑到功能、外观和质量这三方面的作用。但是，在购置如今所运用的手机时，考虑的因素却主要是质量。当然，也有少部分被调查者表示被各种商业广告受到极大的影响。 (2)各种消费者消费本类产品的特性 2现有消费者分析(1)现有消费群体的构成 A 现有消费者的总量 苹果的产品在美国基本上是家家都会有一款的。根據Kantar的數據以及路透社的報導，iPhone在各個智能手機市場的份額如下：美國36%，高於去年同期的25%；英國31%，高於去年同期的

31、21%；法國20%，低於去年同期的29%；德國22%，低於去年同期的27%，西班牙和意大利均出現類似跌幅。 B 现有消费者的年龄 苹果用户以年轻人居多，其中28.1%的参与调查者年龄在19-25岁之间，37.8%的参与调查者年龄在26-30岁之间，21.1%的参与调查者年龄在31-35岁之间。年龄在18岁以下或46岁以上的人数比例均不超过3%。 C 现有消费者的职业 参与调查者的行业分布看来，从事计算机/互联网/通信/电子行业的人数比例相对较多，到达了20.2%，该行业的从业者对于电子产品有较高的敏感度；其次是政府/非盈利机构，该行业，人数比例达13.1%，其他行业人数比例均缺乏10%。 D

32、现有消费者的收入 苹果自身定位在高端产品，其产品价格不菲。购置苹果产品的消费者月收入主要集中在万元以下，而3000元以下和3001-5000之间的两个价格段人数比例偏高。 E 现有消费者的受教化程度 苹果用户中。77.5%拥有本科及以上学历，可见，苹果用户具备高学历特征。学历集中在大专的占11.2%，缺乏2成。中学以下的仅占9.0%。整体看来，文化程度相对较低的消费者比较少。 F 现有消费者的分布 ZDC的调查显示，各个等级城市的消费者人数比例之间相差不大。一线城市人数众多，但参与调查的人数比例比二线城市相比略低。 (2)现有消费者的消费行为 A 购置的动机 1.求名这是一种追求名牌产品或仰慕

33、某种传统的名望为主要特征的购置动机； 2.好胜这是一种以争强好胜或为了与他人攀比并赛过他人为目的的购置动机； 3.显耀这是一种显示地位、身份和财宝势力为主要目的的购置动机； 4.求新流行趋势； 5.求美时尚，这是以留意产品的欣赏价值和艺术价值为主要目的的购置动机； 6.癖好特殊爱好； 7.新颖不理解，求解。 B购置的时间 C购置的频率 D购置的数量 E购置的地点 官方网购、官方专卖门店、水货市场。 (3)如今消费者的看法 A 对产品的宠爱程度 从苹果产品的风靡程度可以看出苹果确实是一个很胜利的品牌，以至于人与人之间有着一种拥有苹果就高人一筹的错觉，而消费者在很大程度上也是冲着苹果这一品牌才去购

34、置的。因此可以看出，消费者对苹果产品的宠爱程度特别高。 B 对本品牌的偏好程度 C 对本品牌的认知程度 苹果产品为人熟知的很多，但是消费者了解对象的重点主要集中在苹果新研发的产品和苹果大力推广的品牌上，并不是全部的苹果品牌都为人所熟知，为人所了解。 D 对本品牌的指名购置程度 E 运用后的满意程度 9月18日消息，据国外媒体报道，美国消费者满足度指数American Customer Satisfaction Index，简称ACSI网站日前公布了2023年PC产品满足度调查结果，根据该数据，苹果以高于业界平均分的“86分位居榜首，而三星和联想则垫底。在2023年，美国消费者对PC产品的满足度

35、打分为79份，相比去年下降1.3%；苹果PC产品获得了86分的高分，相比去年增加1%；惠普位居其次，满足度分数为80分，同比增加1%；戴尔排名第三，获得了79分，同比下降2%；日本东芝和宏基分列第四、第五，满足度分数为78和79；而包括联想、三星、华硕在内的PC品牌被划入“其他，满足度分数为76，同比下降5%。 F 未满意的需求 1.iPhone没有“菜单键 在Android系统中，无论你在什么时候对应用界面感到手足无措，用户总是可以通过下方的“菜单键打开主菜单，在这一菜单中，用户可以进行各种设置和应用的修改。 但是，iPhone并没有一个实体“菜单键，该机正面唯一的一个Home按钮只能将你带

36、回桌面。当然，iPhone中的许多应用都内置了“返回键。但相比起Android系统，这样的设计明显并不便利。 2.短信界面拨打联系人特别困难 iPhone的短信界面中，假如你盼望拨打该联系人的电话，你就不得不将短信界面滚到最上方，然后屏幕中才会出现“呼叫按钮。但在Android中，你可以在任何一个界面点击联系人，然后系统便会自动弹出拨号选项。3.iPhone过于脆弱 iPhone或许是由设计精致的金属材质打造而成，但却特别简洁受伤。尽管iPhone屏幕裂开的概率很小。但相比之下，确实，全部的智能手机都有可能遭受划伤或者其他的小磕碰，但由塑料制成的Android 手机似乎还是更加耐用一些。4.没

37、有Swype输入法 Swype是一项专为触控虚拟全键盘设计的输入法技术，用户通过手指在触屏键盘上的字母间进行滑动来完成输入，具有输入速度快、运用简洁等特点。但没有Swype输入法的iPhone，使人们不得不在狭小的键盘上一个一个找寻自己要找的字母。 目前，绝大多数Android手机都内置了Swype输入法，即便没有，用户也可以随时从谷歌应用商店中进行下载。5.频繁输入密码 苹果几乎要求用户在进行任何操作的时候都需要输入自己的苹果账户密码。6.电池无法更换 绝大多数的Android手机用户都知道，在将手机背壳卸下后确定会看到内置电池，并可以随时对其进行更换，同样的道理也适用于PC笔记本。这一点对

38、于经常出门的用户来说特别重要，因为他们只需额外携带一块电池就可以运用一成天的时间。不过，苹果对这一点似乎并不重视。这也就是说，假如你手机的电池没电了，那就真的没电了。7.没有一键关闭后台程序的软件 “Advanced Task Killer是如今Android平台上最受欢迎的应用程序之一，用户只需利用这一应用就可以一键关闭全部后台程序，不过iPhone用户可没有类似这样一键关闭后台的程序。 假如iPhone用户盼望关闭后台程序的话，我们生怕不得不一个一个来点击下方出现的小红叉，但这可是一项特殊耗时的工作。8.iPhone线缆昂贵、且难用 苹果针对iPhone 5重新设计了数据线/充电线缆，所以

39、这一线缆只有iPhone 5能用(事实上iPad 4也可以通用)。因此假如手机没电了，四周又没有iPhone 5用户的话，就算四周有插座也无法进行充电。9.桌面导航选项令人头晕 苹果针对OS系统所设计的桌面导航选项令人头昏眼花，当需要从程序“A切换到程序“B的时候，我们真的需要诸如“Launchpad、“Finder、“Mission Control以及“Dock这么多的应用切换渠道吗? 10.iTunes限制多多 iTunes最令人懊丧的一个地方在于，当该软件找不到对应音乐文件的版权代码时将无法进行播放。因此有时候不得不首先将这些歌曲刻录到CD上，然后再从CD导入iTunes。11.没有“向

40、前删除功能 当我们需要在Mac上删除某段文字的时候，必需首先将自己的鼠标移动到这段文字前，然后按下Delete键进行删除操作。尽管这样的操作看起来无关紧要，但对于任何一个编辑过大段文字的作者来说，没有“向前删除功能都是极其苦痛的。12.Mac上无用的“回车键 这应当是全部PC用户感到最无法适应的一点了：当你选中了桌面上的一份文件，并敲打“回车键后，Mac并不会自动打开这一文件而是进行“重命名的操作，这同我们在PC上的操作方法完全不同。 考虑到人们打开文件的频率要比重命名文件常见的多，Mac OS的这一设计明显并不合理。 13.旧U盘无法兼容Mac 运用异样便利的U盘或许是上世纪被人们所忽视的最

41、宏大独创之一。不过，假如你将一个在PC上进行过格式化的U盘插入Mac，该设备可能无法正确显示，因为Mac无法识别部分特定的U盘格式。14.没有经典图像处理软件IrfanView PC上有许多经典软件到目前为止都不兼容Mac。其中，最令我感到缺憾的便是IrfanView。 15.键盘设计令人懊丧 看看图片中Macbook键盘上的function、control、option和command键支配的是多么紧密。在PC上，相邻按键从功能上有着明显区分，并且有着不同的形态设计赐予用户手指反馈。 16.PDF文件令人抓狂 在PC上，几乎全部用户都会运用Adobe Acrobat在阅读器中打开PDF文件。

42、但由于苹果拥有自己的PDF软件Preview，因此你恒久不知道在点击一个PDF链接后会发生什么?有时它会打开这一文件、有时会打开下载选项、有时则会要求你更改其文件后缀。17.“大写锁定(Caps Lock)键令人奔溃 苹果对于“大写锁定键进行了别出心裁的规律设定，用户必需按两次“大写锁定键才能进行长时间大写输入操作，这应当是苹果出于爱惜用户误按这一按钮作出的考虑。 3潜在消费者 (1)潜在消费者的特性 A 潜在消费者的总量 ChangeWave调查显示，在将来90天内将选购智能手机的潜在消费者中，超过一半的人将购置苹果的iPhone。 B 潜在消费者的年龄 本次调查的主体主要分布在25岁左右，

43、30岁以上的被调查对象相对较少，仅占22.92%。这个数据符合我们的目标人群，也说明苹果的消费者和潜在消费人群是以25岁左右的青年为主。 C 潜在消费者的职业 一般对苹果的产品相识较深的是站在时尚前沿的都市白领和学生人群。他们普遍具有较高的学历和对时尚的追求，也是苹果的市场所在。 D 潜在消费者的收入 E 潜在消费者的受教化程度 大多数集中在本科，少数本科以上 (2)潜在消费者如今的购置行为 A 如今购置哪些品牌的产品 三星、小米、诺基亚、国产品牌 B 对这些产品的看法如何 性价比较高、满意日常运用需求 C 有无新的购置支配 大多数会考虑新产品 D 有无可能变更支配购置的品牌 有可能 (3)潜

44、在消费者被本品牌吸引的可能性 A 潜在消费者对本品牌的看法如何 苹果的产品质量不错,外形美观,特殊独特,独树一帜,看上去很出彩,很简洁和其他公司的产品区分开来,有品位,还有苹果公司的创始人乔布斯身上的那股精神也让人折服,可以说,选择了苹果的产品,就是选择了一种生活看法.B 潜在消费者需求的满意程度如何 4消费者分析的总结(1)现有消费者 A 机会与威胁 机会：大多数学生起先运用手机，对手机的需求量也随之增加 威胁：一旦手机性能出现问题，或者手机原来自带很多毛病，售后做不好，功能没方法很好的运用及其他的问题出现，学生是个浩大的群体，会严峻影响到该手机的销售 B 优势与劣势 优势：该手机集合了当前受宽阔用户所宠爱的安卓系统，功能强大，符合群众的消费需求 劣势：消费者对手机质量不满足，不同类型的消费者对手机的质量要求不同，手机经常出现故障，屏幕模糊，信息接收能差。通过这次对手机市场调查，我们觉察现今中国手机存在很大的问题。特别是手机的售后服务还不健全，国内品牌手机更新速度慢，市场品种少，同时缺少差异化、精细化和服务创新，品牌形象较弱，产品质量认可度不高，但价格比国外品牌手机廉价，易占据手机市场的中低价位市场份额。这也导致了手机大幅度降价，使消费者购后出现后悔。