2023年企业信用管理制度（推荐4篇）.docx

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1、2023年企业信用管理制度（推荐4篇） 篇1：企业信誉管理制度 摘要：简要阐述了企业信誉管理体系的重要性，分析了目前企业内部信誉管理过程中主要存在经营管理目标偏差、基本管理职能欠缺、应收账款管理滞后、信誉管理方法落后等问题，提出了“建立合理的信誉管理组织机构，改良销售/回款业务流程，建立全过程信誉风险管理制度的基本解决方案。 关键词：企业管理信誉管理体系信誉管理职能信誉风险管理 一、企业信誉管理体系的重要性 现代市场经济的实质是以契约为基础的信誉经济，信誉经济的主体是各种各样的企业，企业信誉管理制度是社会信誉制度的重要组成部分。在市场经济中，建立企业信誉管理制度成为企业长期进展的核心和基础，也

2、是国内企业具备国际竞争力的根本保障，对企业自身的进展和社会信誉制度的完善起着相当重要的作用。 一信誉是市场交易活动的基本前提 规范有序的市场经济活动需要建立一个能够有效调动社会资源和规范市场交易的信誉制度。良好的信誉关系是企业正常经营与市场健康运行的基本保证。没有信誉，企业不行能正常经营；没有信誉，市场不行能健康运行；没有信誉，市场经济不行能健康进展；没有信誉，宏观经济政策不行能顺当实施。 二信誉是企业进展壮大的重要保障 市场经济更加达，企业活动范围越广泛，信誉就越重要。从企业整体看，信誉是企业形成凝合力并且进展壮大的基础，没有了信誉，企业无法进展壮大；从企业融资看，信誉是企业融资的重要条件，

3、假如企业信誉缺乏或者信誉制度不健全，就不行能顺当融资；从市场交易看，企业只有恳切守信，才能在市场树立良好的形象，受到客户和消费者的信任和欢迎，才能赢得更广袤的市场。因此，加强企业信誉管理，改善企业信誉状况，提升企业信誉等级，对于企业抵抗市场风险，改善企业融资条件，提高企业整体素养和综合竞争力，促进企业健康进展和做大做强，实现宏观调控目标具有重要意义。 由此可见，企业有必要对信誉管理体系进行改革或完善，一是企业外部信誉体系的管理，二是企业内部信誉体系的管理。这里笔者仅就企业内部信誉管理体系提出个人的一点想法。 二、企业内部信誉管理体系 随着以解决产权问题为核心的法人治理结构的建立和完善，我国企业

4、面临的更为严峻和紧迫的问题是，基础管理落后，无法适应当前买方市场和信誉经济的要求。特别是在电子商务飞速进展的今日，信誉经济更是成为当今世界的主流。 当前我国市场信誉体制相对比较落后，使得很多在B2B平台上开展的商务活动难以兑现，线下付款势必存在着债务拖欠和应收账款居高不下的问题，影响了企业进展。为了有效规避商务活动中的兑现风险。企业有必要建立和完善企业内部信誉管理体系，这也是每个企业微观经营管理机制改革的关键环节。 一问题分析 在传统经济体制下，企业的经营管理是在支配与行政管理之下进行的，企业之间包括企业与银行之间的交易大多是在同一个全部者或管理者的统一支配下进行的，企业无须过多关切信誉和风险

5、问题。进入市场经济体制后，企业变成了具有独立法人资格、独立自主经营的经济主体。这时沿袭传统管理体制的企业，其信誉管理和风险限制实力的欠缺起先暴露出来，并慢慢成为制约企业健康、稳定进展的瓶颈。当前，我国大部分企业在信誉管理方面存在着如下几个方面的问题。 1、经营管理目标的偏差。近几年来，我国许多中小企业在进展上大致都阅历了以下过程：初期资金高投入，销售额高增长，后期则低回报，甚至出现经营危机。在买方市场和赊销方式下，一个企业假如过份留意销售业绩的增长，虽然能快速扩大账面销售额，但其背后的财务状况却不容乐观，应收账款上升，销售费用上升，负债增加，呆账坏账增加，利润随之下降。这些问题的根源就是企业经

6、营管理目标的偏差。有的企业管理者为了应付上级主管部门业绩考核，不顾企业长远利益，一心追求眼前利润；有的企业迫于市场竞争压力，单纯追求销售额增长，偏离了最终利润这一企业最主要的目标。企业经营管理目标发生偏差，使企业的信誉大打折扣，信誉管理自然名存实亡。 2、基本管理职能的欠缺。在我国企业现有的管理职能中，应收账款的管理职能基本上是由销售部和财务部这两个部门担当的。然而在落实应收账款的过程中却常常出现由于职责分工不清而导致两个部门互相推托的现象，这样就使得应收账款的处理效率特别低下，甚至出现管理真空。基本管理职能存在欠缺，使这两个部门由于管理目标、职能、利益和对于市场反应上的差异，都不行能较好地担

7、当起企业信誉管理和应收账款管理的职能。 3、应收账款管理的滞后。我国绝大多数中小企业应收账款管理的重点是如何“追账。有些企业的销售人员、财务人员耗费大量精力参与讨债，有些企业甚至特地成立了追账机构，但收账效果并不志向。主要缘由是，这些企业忽视了交易之前和交易过程中的信誉管理，将应收账款管理的重点放在“事后收账，结果使应收账款得不到合理的限制，还花费了数倍于应收账款正常管理的本钱，损失沉重。应收账款管理明显滞后，使企业一时无法收回账款，使得各方面的资金周转不开，影响了企业的正常进展，甚至面临倒闭的境地。 4、信誉管理方法的落后。在目前销售业务管理和财务管理上，我国大多数企业还没有很好地驾驭或运用

8、现代先进的信誉管理技术和方法。比方对客户的信誉风险缺少评估和意料，交易中往往是凭主观推断作决策，缺少科学的决策根据。在销售业务管理上，由于缺少信誉额度限制，往往是重权力而不重职能，一旦出现风险问题又互相推卸责任。在账款回收工作上更是缺少专业化的方法，在销售提成的激励下，业务人员拉到大量订单之后寄盼望于一些缺少专业技能的人员去收账，企业最终只能品尝大量呆账造成的苦果。 二基本解决方案 企业要想从根本上解决以上信誉管理方面存在的问题，应当从以下几个方面着手。 1、建立合理的信誉管理组织机构。目前我国企业在组织机构及其职能设置上不能适应现代市场竞争及信誉管理的要求，主要表如今：企业最高管理决策层缺少

9、对信誉决策业务的领导和限制；信誉管理职能划分不清，大多是支离裂开地分布在销售和财务部门，其结果往往是只重权力不重职能；部门内部管理目标、职责和权力不配套，而且部门问在信誉管理上缺少协调和沟通；缺少独立的信誉管理职能和专业化分工 针对上述管理现状及将来企业管理现代化的要求，提出如下解决方案： 1企业应当建立一个在总经理或董事会干脆领导下的独立的信誉管理部门或设置信誉监理，有效地协调企业的销售目标和财务目标；同时在企业内部形成一个科学的风险制约机制，防止任何部门或各层管理人员盲目决策所导致的信誉风险。 2将信誉管理的各项职责在各业务部门之间重新进行合理分工，信誉部门、销售部门、财务部门、选购部门等

10、业务部门各自担当不同的信誉管理工作，必需依据不同的管理目标和特点进行科学的设计。例如，在传统上销售人员垄断客户信息的问题，必需通过各部门问在信息收集上的亲热合作以及信誉部门集中统一管理加以解决。 3一些企业已成立的追账机构如清欠办应划归信誉部统一领导，更加专业化地开展工作。首先，在业务程序限制中强化信誉风险限制环节，使各部门分工协作，尽量削减信誉风险带来的损失；其次，实现对客户信誉管理的职能化、专业化，主要是对客户资信进行管理，对交易的事前、事中和事后各个阶段、各个环节，全方位地进行客户信息搜集、评估和监控；再次，在有客户来访时，信誉管理部门负责将公司的信誉状况向客户进行说明展示，以促进有效销

11、售；最终，信誉管理部门通过对各部门人员的培训，形成企业内部对客户信誉风险的共识。 2、改良销售/回款业务流程。现代企业管理在传统职能分工的基础上，更加留意部门间的协调作用和流程设计。例如20世纪90年头中期起先的业务流程再造和ERP解决方案就充分表达了这种管理趋势。销售/回款业务流程是企业关键性的业务流程之一，最为重要而且困难。企业实施信誉管理，可以有效地将企业销售和回款业务活动中的各个环节有机地结合起来，以流程设计的方法，跨职能部门地实现销售业绩增长和降低收账风险这两个最基本的目标，从而为企业带来较大的利润增长空间。笔者在这里建议有条件的企业应用ERP专业管理软件来实施对企业内各流程的掌控。

12、 实行全程信誉管理模式需要建立和改良的业务流程包括如下一些基本项目：客户开发与信息搜集业务流程；客户信誉评级业务流程；订单处理与内部授信业务流程；销售风险限制业务流程；款回收业务流程；债权处理业务流程。企业通过上述各项业务流程的建立和改良，将在销售/回款这一企业最重要的价值链中获得较大的增值，其中卖方企业信誉限制实力的提高和买方客户信誉风险的降低是使各项业务流程得以改良的关键。比方某公司就是应用ERP管理软件对信誉实行良性管理。他们把事先想好的信誉评估方式写入程序，使其产生一个新的特地用于信誉评估的程序，该程序包括企业所需要的客户信誉资信。 3、建立全过程信誉风险管理制度。实际经营管理过程中，

13、一些企业不能很好地实施信誉管理，是因为缺少一套比较完好而科学的信誉管理制度。()比方，许多企业不断公布各种应收账款的管理规定，但往往达不到预期的效果，以至于不得不朝令夕改，头痛医头，脚痛医脚，究其缘由在于相关的规章制度没有系统化的设计。企业可以从以下三个方面来制定信誉管理制度方案。 1事前限制一一客户资信管理制度。客户既是企业最大的财宝来源，也是企业最大的风险来源。为了搞好企业信誉管理，企业必需首先做好客户的资信管理工作，尤其是在交易之前对客户信誉信息进行收集调查，实施风险评估，具有特殊重要的作用，而这些工作都需要在规范的管理制度下进行。目前我国许多企业需要在五个方面强化客户资信管理：客户信誉

14、信息的搜集、客户资信档案的建立与管理、客户信誉分析管理、客户资信评级管理以及客户群的经常性监督与检查。新晨范文网 2事中限制赊销业务管理制度。企业在交易过程中产生的信誉风险主要是由于销售部门或相关的业务管理部门在销售业务管理上缺少规范和限制而造成的。其中较为突出的问题是对客户的赊销额度和期限的限制。一些企业在赐予客户的赊销额度上随便性很大，销售人员或者个别管理人员说了算，结果往往被客户牵着鼻子走。实践证明，企业必需建立与客户之间干脆的信誉关系，实施干脆管理，变更单纯依靠于销售人员“间接管理的状况。因此，必需实行严格的内部授信制度，这方面的制度化管理应包括三个方面：信誉政策的制订及合理运用、信誉

15、限额审核制度以及销售风险限制制度。 3事后限制应收账款监限制度。关于应收账款管理，许多企业已制订了一些相应的管理制度，但是我们在实际经营管理中，这些制度还远远不能适应当前市场环境和现代企业管理的要求。存在的主要问题是缺少管理的系统性和科学性。改良这方面的管理主要应在如下四个方面制度化：应收账款总量限制制度、销售分类账管理制度、账龄监控与贷款回收管理制度以及债权管理制度。 三、结论 我国加入WTO已经快7个年头了，如今的中国企业面对国内市场的慢慢开放，市场竞争的加剧，老的套路已经不能适应如今企业进展的需求。长期以来的“三角债使很多企业尝到了不讲信誉的苦果，并为此付出了沉重的代价。在刚进入21世纪

16、的时候，中心起先重视诚信这一话题，提出了“建设社会主义信誉国家的口号，可见，讲究诚信特殊重要。而企业信誉从某种意义上说代表着中国的信誉，在网络经济飞速进展的今日，企业信誉已经被越来越多的人们重视起来。完善的企业内部信誉管理体系将是中国企业将来进展的关键。正所谓“人无信而不立，企业无信，又谈何进展壮大呢？从长远看，企业只有解决了自己的信誉问题，才能立足于国内市场，走向世界市场。 篇2：企业信誉管理制度 第一条：法律法规学习制度 1、定期组织合同法律法规的系统学习，制订学习的内容、时间支配支配表，组织人员学习，并做好每次学习记录。 2、董事长、总经理、各部门负责人必需带头参加合同法律法规的学习。诚

17、信管理人员、工程技术、经营、财务等部门业务人员及专职诚信管理员必需经过合同法规的系统培训和考核。 3、公司分管诚信工作的负责人，部分分管诚信负责人及诚信管理员定期组织活动，结合诚信管理中遇到的实际问题，学习新法规，解决新问题。组织案例分析会等，并做好书面记录。 其次条：诚信体系建设工作方案 一、诚信建设的指导思想： 依据社会主义市场经济体制要求，开展诚信建设活动，建立良好的信誉制度和恳切、守信的约束机制，提高企业诚信管理水平，增加企业防卫市场风险和参与市场竞争的实力，为创建恳切、守信的社会气氛和构建和谐社会作出努力。 二、开展企业诚信建设的主要内容： 1、依法经营，恳切守信，自觉维护建筑市场正

18、常秩序，为用户供应优质产品； 2、遵守建筑法招投标法和合同法，认真执行武汉市一系列有关建筑企业的行为规范，依法合理承揽工程任务，不违法转包和分包工程业务； 3、承接工程不盲目压价或无理抬价，工程预决算不弄虚作假，合理取费，据实决算； 4、做到文明施工，留意环境爱惜，抓好平安生产，自觉维护国家和人民生命财产平安； 5、加强质量管理，做到不擅自修改设计、不偷工减料、不无证上岗、不违规操作，保质如期完成施工任务，并认真执行回访保修制度； 6、加强工程项目管理，认真贯彻执行建设部颁发的建设工程项目管理规范； 7、处理好企业的债权、债务，依法追讨工程拖欠款和工程垫资款等各种债权；刚好支付民工工资，刚好偿

19、还拖欠的材料款及其他债务，在社会经济活动中树立良好的企业形象； 9、严格用工制度，关切职工生活，加强职业培训教化，提高全员文化素养和业务素养。如期发放职工工资，为员工办妥失业、医疗、养老等各种保险，做好企业稳定工作，确保社会稳定； 10、依法纳税，自觉维护国家利益。 三、开展企业诚信建设的方法： 1、宣扬发动，引导员工投入企业诚信建设活动中来。通过各种会议、讲座和培训，在企业中广泛宣扬依法经营、恳切守信，增加企业全体员工的诚信意识，提高守信和维护自身合法权益的实力。 2、建章建制，加强企业诚信管理，建立和完善一整套从工程投标、施工管理、质量管理、竣工验收、预决算管理、文明施工、平安生产、职工教

20、化等制度，在企业内部建立诚信管理体制，增加企业守信自觉性。 3、建立企业内部征信机制，收集整理好企业日常发生的涉及企业各个方面的信息，用文字和表格形式加以集中，便于刚好反映和宣扬企业，提高企业在社会中的形象和影响。 4、教化企业内部各级领导管理干部，充分重视企业诚信建设，要相识到诚信是生产力，良好的信誉是企业综合素养的表达，是企业进入市场“通行证，亦有利于提高企业的竞争力。 5、建立诚信建设自评自查制度，定期检查诚信建设状况，总结阅历，找出存在的问题，刚好改良，为创品牌企业作不懈的努力。 四、组织保障： 一建立领导机构 成立诚信管理部，公司分管经营副总为诚信管理部分管领导，负责企业诚信体系建设

21、工作的组织领导和工作协调。协商、确定、协调处理企业诚信体系建设中的重大事项。 二纳入财务预算 在充分利用现有资源的基础上，本着精打细算、逐步投入的原则，编制工作经费支配，纳入财务预算，确保我企业诚信体系建设工作得以顺当进行。 第三条：诚信管理机构、人员岗位责任制度 为了企业诚信工程建设方案的有效贯彻与执行，经探讨确定成立诚信管理部，公司经营副总万小启为诚信管理部分管领导，任命鄢志刚为诚信管理部负责人，杜少芳、卢群为专职诚信管理工作人员。 一、诚信管理部职能 1、组织宣扬、贯彻合同法律法规条例，培训诚信管理人员，依法爱惜本企业的合法权益。 2、制定、修订本公司诚信政策、诚信管理制度、方法，组织实

22、施诚信管理工作的考核。 3、对客户进资信调查，建立客户信誉档案，并进行动态化管理。 4、处理好企业的债权、债务，依法追讨工程拖欠款和工程垫资款等各种债权；刚好支付民工工资，刚好偿还拖欠的材料款及其他债务，。 二、岗位责任制度 1、法定代表人的主要职责 1加强诚信管理工作，支持诚信管理部开展工作，解决诚信管理工作中的重大问题； 2授权托付合同承办人员对外签订合同； 3对本公司合同承办人员进行考核、奖惩； 4定期了解合同的签订、履行状况。 2、诚信管理部负责人的主要职责： 1组织合同法律法规的宣扬、培训，组织诚信管理案例评析会； 2制定、修订本公司诚信政策、诚信管理制度、方法，组织实施诚信管理工作

23、的考核； 3统一办理授权托付书，严格管理本公司合同专用章的运用； 4汇总、分析客户信誉数据，向有关部门供应询问服务。 5协调与经营、财务、技术等部门的关系。 3、诚信管理员的主要职责： 1关心合同承办人员依法签订合同，参与重大合同的谈判与签订。 2审查合同，防止不完善或不合法的合同出现，保管好合同专用章。 3检查合同履行状况，关心合同承办人员处理合同执行中的问题和纠纷。 4登记合同台帐，做好合同统计、归档工作，汇总合同签订、履行以及合同纠纷处理状况。 5参加对合同纠纷的协商、调解、仲裁、诉讼。 6定期向诚信管理负责人汇报诚信管理状况。 7协作有关部门共同搞好诚信管理工作。 4、工程技术部的主要

24、职责 1参与公司重大合同的论证、洽谈、起草和签订工作； 2负责编制投标文件、封标、开标，填写投标评审表，收集保存评审记录，对评审过程中提出的问题刚好与顾客沟通。 3负责评审工期的合理性、可行性；技术要点的合理性、可行性，施工技术措施实施的可行性； 4负责评审顾客对质量要求的标准和质量保证明力； 5负责评审材料、施工机具供应方式和保证明力； 6负责评审工程设计变更条款和竣工结算方式。 5、财务部的主要职责 1加强与工程技术部等有关部门的联系，刚好通报合同履行中的应收应付状况。 2做好与合同有关的应收应付款项的统计、分析，提出处理建议。 3协作企业诚信管理机构做好诚信管理工作。 三、诚信管理员考核

25、与嘉奖 1、考核范围：本公司诚信管理员。 2、考评时间： 公司每年年终组织一次考核评审活动，在对各有关部门诚信管理工作检查基础上进行考核。 3、考核内容 4、考核部门 诚信管理部为公司诚信管理员的考核评审工作的管理机构。 5、奖惩方法诚信管理员的嘉奖等级设三等：即先进、优胜和表扬；获奖者以精神嘉奖为主，并分别给矛适当的物质激励。 1获先进名单从考核总分在95分以上都中产生； 篇3：企业信誉管理制度 一个健全的企业信誉管理制度体系应包括信誉管理部门、信誉管理职能、信誉管理政策、客户资信管理制度、应收账款监控管理制度等。 1、信誉管理部门一个良好的信誉管理部门应当符合以下标准：信誉管理部门在利益上

26、能独立于销售业绩奖惩而供应自己的看法；信誉经理在权责上能协调销售经理与财务经理在管理理念上的冲突，信誉管理人员在业务上能供应专业化的观点和方法，信誉管理部门的操作能被企业各相关职能部门所接受。 目前，国内企业的信誉管理工作大多分散在财务或销售部门，或干脆由财务部门负责，或干脆由销售部门负责，因此缺少明确的信誉管理目标和职能界定。为了强化信誉管理工作，企业应根据具体状况，设立独立的信誉管理部门，从事特地的信誉管理工作，并协调财务和销售部门之间的关系。信誉管理部门应由独立的信誉经理负责，同时企业还应设立一个由高层管理人员组成的信誉监控委员会，负责领导和考核信誉经理。此外，企业还应相应制定信誉监控委

27、员会、信誉经理和信誉管理人员的岗位责任制，以明确各自的职责。在实务中，可以考虑将信誉管理部门设在销售部门办公，因为销售人员和信誉管理工作联系特殊亲热，这样做有助于提高工作效率。 2、信誉管理职能设立了独立的信誉管理部门就要明确其管理职能。信誉管理部门的基本职能一般包括以下几个方面客户信息管理职能。即全面收集并定期更新客户的经营信息、财务信息和交易记录；建立和维护能按多种方式检索的客户数据库，并向企业相关管理人员以及财务和销售等部门供应客户信誉信息的查询服务和分析服务。客户信誉分析职能。即定期对客户的资信状况和信誉额度做出科学的分析、评估和决策，应收账款监控职能。即以账龄分析为基础，多角度分析欠

28、款记录跟踪整体的欠款规模和各客户的动态欠款水平，并以此为据调控企业整体的信誉政策。拖欠账款追收职能，即通过债务分析技术对逾期账款进行缘由诊断和收款策略调整，以有效处理拖欠账款。 3、客户资信管理制度客户资信管理制度具体表现为客户信誉等级评估制度。客户资信管理制度通过系统地建立客户考核档案，充分发挥信誉管理人员的专业才能，使企业对客户的信誉管理逐步趋于科学化规范化，到达既从与客户的交易中获得最大收益，又将客户信誉风险限制在最低限度的目的。 4、信誉管理政策 赊销是市场经济中企业为加强竞争扩大销售，开拓市场而选择的一种商业信誉，而信誉管理政策是企业信誉管理制度体系中的重要组成部分。企业在选择信誉管

29、理政策时，一般需要考虑应收账款占用水平，市场竞争程度，产品销售状况、信誉管理实力及客户的信誉等级。信誉管理政策一般由三个要素构成：信誉标准政策。信誉标准即评价、证明和推断客户信誉状况的标准，一般包括客户的品质、偿债实力、财务实力、供应的担保品和经济状况等五方面内容。信誉条件政策，包括确定合理的信誉期限政策和合理的现金折扣政策。收账政策。企业必需根据实际状况制定宽严适度的收账政策。 5、应收账款监控管理制度很多企业对应收账款管理只留意事后的强行收账，而缺少事前防范和事中限制。因此，企业必需建立一套行之有效的应收账款监控管理制度，以科学手段防范交易风险，规范赊销管理，限制应收账款规模，加快资金周转

30、，提高市场竞争力。 应收账款监控管理制度一般包括应收账款的日常管理、账龄管理、跟踪管理和考核管理等内容。其中应收账款的考核管理是应收账款监控管理制度的重要环节。企业可根据实际状况对销售人员制定一套应收账款考核指标，如平均收账期、应收账款回收率、坏账与销售额的比率等，并对每项指标制定一个考核标准，根据考核标精确定不同的奖罚比率，进而确定对各个销售人员的奖罚额度。 篇4：企业信誉管理制度 摘要：我国处于市场经济的大环境下，诚信的企业必定会赢得市场。因此在激烈的市场竞争中，企业要生存和进展，需要建立良好的信誉。因此企业信誉管理工作的开展特殊重要，管理体系的构建是开展管理工作的基础。管理层需要实行科学

31、有效的措施开展管理活动，将信誉风险降到最低。笔者根据相关工作阅历，主要探析建立企业信誉管理体系的相关问题，供大家参考和借鉴。 关键词：企业信誉；管理体系；降低风险 0引言 企业与企业之间的.信誉关系建立在信誉的基础上。在信誉的基础上，企业可以申请向银行借贷，可以获得商品但不需要立即缴费。在我国市场经济的大环境下，企业运营过程中存在无法意料的风险因素，主要包括交易风险和经营风险等。这些风险对企业的进展都会产生严峻的制约。在经济全球化的大环境下，企业之间的竞争更加激烈，因此信誉成为市场最重要的取胜法宝之一。根据大量实践证明，符合实际需要的信誉管理制度的建立特殊重要，能够限制运营和交易过程中的各种信

32、誉风险，保证企业的健康和持续进展。 1企业信誉管理概述 企业信誉的核心是企业。企业信誉指的是企业和其他涉及利益的企业的信誉。企业的信誉内容主要包括商业信誉，资金信誉等。企业高层要意识到信誉管理工作的重要性，建立必要的信誉管理体系，形成企业独特的文化和价值观。企业信誉管理的基础是建立科学有效的政策，对各部门业务活动进行调整，从而保证分险得到有效限制，也就是企业实行科学有效的管理手段限制客户的各项信誉风险。信誉管理和其他管理不同。企业整体进展战略规划的项目之一就是信誉管理，企业应当对此加强重视。根据市场的转变状况调整信誉管理的方式，将风险降到最低。例如对于逆向选择和道德风险等问题，实行科学信誉管理

33、手段可以到达良好的管理效果。企业以追求最大的经济效益为运营目的。因此进行科学合理的信誉管理是特殊重要的。信誉管理要形成系统化的管理模式，需要全面系统性的策略完成信誉管理工作，保证企业运行和交易过程中风险的降低。 2建立企业信誉管理体系的措施 上文已经分析到建立企业信誉管理体系的必要性。企业应当通过合理的渠道和手段建立信誉管理体系，保证企业信誉度和对客户信誉管理水平的提升，从而使其在市场竞争中拥有自身的优势。以下具体探析建立企业信誉管理体系的措施。 1加强企业信誉风险的管控。企业信誉风险的限制是企业管理的重要内容之一。企业应当依据自身的实际状况，通过抵押应收账款的方式进行融资，保证拖欠资金本钱的

34、下降。同时企业可以加强对良好金融机构资信条件的利用，可以实行应收账款让售的方式进行融资，这样就会使企业的风险下降。企业可以向保险公司转移无法意料的重大风险和损失。具体来说，可以实行产权滞缓转移，诉讼，仲裁和坏账损失税前扣除等方式，在符合法律法规要求的基础上，将企业损失降到最小。此外，企业清收责任的明确是特殊重要的。在此基础上可以对员工实行的业绩考核制度，建立对账回执制度，并落实好这一工作，将应收账款的管理力度加强，避开企业出现坏账等风险。 2通过内部授信审批制度的建立提升企业信誉度。内部授信审批制度的建立是提升企业信誉度的重要条件之一。这一制度指的是企业交易决策过程中需要执行的程序和信誉审批方

35、法。审批方法主要有“交易审批制度“信誉申请审查制度“信誉额度审批制度等制度。这项制度的核心是严格审查客户赊销条件，并对信誉额度进行限制。企业贸易往来中总会有一些新客户和信誉度不高的客户。对于这些客户可以通过条件销售和担保赊销等策略，保证企业信誉度的提升。 3政府要不断规范企业的信誉管理体系。在市场竞争中，企业为了进展需要不断提升信誉质量。市场中信誉垄断是不允许的。因此，政府相关部门，可以将信誉作为市场上的商品，通过法律，政策等宏观调控的方式进行规范和管理，保证信誉在市场上需求量的提升，从而保证信誉在企业交易过程中发挥重要作用，不断提升企业在市场上的占有率。此外，政府可以建立数据范围，数据分类等

36、技术标准。在加工，存储和报告等环节都要建立统一的行业标准。这些统一标准对数据的组合利用和统一检索平台的构建都是特殊有利的。此外，这一标准的建立也能和国际化的管理体系保持一样。 4建立健全对客户资信的管理。客户资信管理制度事实上是一种评估制度，属于对信誉等级的科学评估。客户资信管理制度需要做好准备工作，即收集客户资料，并将这些信息整理成完好的档案，作为开展工作的重要参考。信誉管理人员在企业中也发挥着重要的作用，因此需要有专业学问和专业技能的人员开展信誉管理工作。管理过程要具有专业化和科学化的特点。企业与客户交易的过程既要有最大化的收益，而且要最低限度的限制信誉风险。企业在评价企业的信誉等级时，需

37、要依据相关流程进行评价。具体可以依据以下流程进行评价。 第一，要做好评级准备工作。信誉管理部门要对客户信息进行收集，并依据实际状况对评级工作进行布置。其次，对客户的资信调查也是重要的工作环节。通过调查可以充分驾驭业务开展，财务，竞争等状况。第三，需要对客户的信誉级别状况进行评价。在这项工作中需要工作人员加工各项资料，并划分客户的信誉级别。第四，级别的审核也是重要工作内容之一。工作人员可以根据规定权限审核信誉评级结果。第五，加强对客户的监控和跟踪。信誉管理人员需要保持对客户较高的关注度。一旦觉察客户的状况发生转变，要根据实际状况进行信誉级别的调整。第六，监督检查客户的状况。评级工作是信誉监控委员

38、会的重要环节，管理人员对评级业务开展状况和评级结果要刚好检查，刚好解决存在的问题。 5建立信誉管理组织机构。健全的管理部门和组织机构是建立信息管理体系的重要条件。组织机构的建立可以充分发挥部门的作用。组织机构作用的发挥需要每一个工作环节责任人的落实到位。现阶段，我国企业信誉管理组织机构上的类型包括矩阵式，职能型，混合型等形式，企业高层对信誉管理部门的设置持忽视看法。因此建立信誉管理部门是特殊必要的。企业高层在建立组织管理机构的过程中需要遵循开放性和对立性的原则，根据管理部门运作状况，觉察问题第一时间进行调整，加强对各个组织结构的优化，加强与其他各个部门的协调和合作，保证信誉管理工作的顺当推行。

39、 6通过培训等方式提高管理人员的专业素养。企业信誉管理的主体就是管理人员，他们的专业素养和综合素养确定着企业信誉的管理水平。现阶段我国企业这方面的管理人才比较欠缺。我国相关部门和企业应当加强重视，可以通过定期举办培训和讲座等方式宣扬信誉管理专业学问和操作技能，淘汰一些过时的管理理念和基础学问，不断更新管理人员的学问体系。此外，在讲座和视频宣扬中，要渗透信誉管理工作的职业道德，在真正开展工作时能够保质保量完成工作任务。 3结语 综上所述，企业信誉管理是在市场经济条件下催生出来的管理内容。企业要进展和壮大，信誉管理体系的建立是必不行少的。企业要不断探究，寻求建立企业信誉管理体系的科学措施。文章首先

40、概述企业信誉管理，再从“企业信誉风险的管控，内部授信审批制度的建立、政府对信誉管理体系的规范、客户资信管理的健全，信誉管理机构的建立和管理人员综合素养的提升等方面探析建立企业信誉管理体系的措施。盼望通过本文的探讨对企业信誉管理体系建设水平的提升有所关心。 主要参考文献： 王强，杨茂江，刘探.基于统一信任的电子商务信誉评价模型.信息平安与通信保密，20xx8：38-34. 李萍。B2B交易中的企业信誉评价模型探讨.盐城工学院学报：社会科学版，20xx2。 宁玮，耿旭，程威，等.网络环境下企业信誉管理体系构建探讨.决策与信息，20xx2：228. 刘莹，浅议我国企业信誉管理的完善对策和措施.经营管理者，20xx5：108. 吴晶妹。信誉管理概论.上海：上海财经高校出版社，20xx. 刘海林。企业信誉管理中存在的问题与对策.中国林业经济，20xx6：42-44.