2023年公司员工考核制度.docx

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1、2023年公司员工考核制度 第一篇：公司员工考核制度 *公司员工考核制度 第一章 总论 第一条 目的为了使公司员工考核的实施与运行有章可循，特制定本制度。 其次条 考核的作用 员工考核的作用，是为了把握并评定员工的工作实力。具体来说，就是运用考核表，依据规定的考核项目，对员工担当职务所必需具备的实力以及职务工作完成状况做出评定。 1.把握每个员工与其担当的职务级别相应的实力，并在此基础上，有支配地开发和利用员工的实力。 2.把握每个员工所担当的职务工作完成状况，据此公正合理地做出嘉奖和薪酬支配。 其次章 员工考核的标准 第三条 员工考核必需把握的实力 员工考核把握并测评的实力是与职务相当的实力

2、，包括潜在实力和显在实力。潜在实力是员工拥有的、可开发的内在实力；显在实力是指员工在工作中发挥出来的，并表如今业绩上的实力。潜在实力，可根据学问、技能、体力以及阅历性实力来把握；显在实力，则可通过工作业绩质和量，以及对工作的看法来把握。 第四条 员工考核的分类 员工考核可以分为以下三种： 1.业绩考核，就是参照职务标准，对员工在一个年度时间内职务工作完成的状况进行评定。 2.实力考核，就是参照职能标准，对员工在一个年度时间内所担当职务的实力进行评定。 3.看法考核，主要考核员工在创建中的热忱、能动性、责任感、职业道德水准等。 第五条 员工考核的标准 员工考核是依据确定的标准以及相应的要求和水平

3、进行的，并且，实力考核的标准是职能标准，业绩考核的标准是职务标准，看法考核的标准是职业道德标准。 第六条 员工考核的项目设置 1.考核的项目根据员工在职职务、级别进行设置。 2.考核表的格式以及计分标准：由总公司行政部在听取有关人员看法之后确定。 第三章 员工考核的实施 第七条 考核对象 员工考核的对象，限于评定期之日登记在册的员工，以下人员解除在外： 1.临时工、试用期员工、非全年上班员工的未上班时间不参加公司绩效考核。 2.因长期缺勤包括公伤、停职、请假等缘由，评定期间内未出勤月累计达3天，取消其月考核的资格，年累计达15天者取消其年假、年终考评资格和年终奖； 3、未满一年的员工不参与年终

4、先进工作人员评比。 第八条 评定者与评定阶段 1.被考核者与考核者之间，原则上要求在相当长时间中有过上下级管理关系。 2.考核者是被考核者的直属上级领导。 3.在评定期间，因工作转换、人事调动，原有的考核关系变更，致使不能对被评者进行充分的考核，或者造成考核困难，可以找寻能够替代原直属上司的考评者，完成考核工作。 4.员工的年度考核以年终员工年度绩效考评为根据。 5.在其他难以确定考核者的状况下，原单位主管、总公司的经理以及业务部负责人可以在征得人力资源部主管同意的状况下，指挥考核人员。 第九条 考核者的职责 1.第一次考核者必需站在干脆监督的立场上，并且对于想要特别强调的评分和评语以及对评定

5、有显著影响的事项，必需予以注明。 2.其次次考核者必需在职务、级别上高于第一次考核者。有关需要特别强调的评分和评语、对评定有显著影响的事项，或者有关与第一次评定有明显差异的地方，必需予以注明。特别在遇到与第一次评定有显著差异的状况下，应当与第一次考核者交换看法，有必要的话，互相商讨，对评定做出调整。在不能做出调整的状况下，至少应当把其次次评定的结果，通知给第一次考核者。 3.裁定者应参考考核评定报告，做出最终评语。 第十条 评语等级 1.评语等级原则上分为五等。评语等级的更改，需经常务副总确定。 2.与评语等级相对应的评分，为了把考核的结果，应用于开发利用员工的实力，应用于员工待遇管理方面的工

6、作中去，要接受如下具体做法： 第十一条 教化培训 管理者以及教化工作负责人，在考虑教化培训员工时，应把人事考核的结果作为参考资料，借此驾驭教化培训的内容，进一步开发、利用员工的实力。第十二条 调动调配 管理者在进行人员的工作调配或岗位调动时应当参考人事考核的结果，把握员工对工作及工作环境的适应实力。 第十三条 晋升职位 在根据职能资格制度进行晋升工作时，应当把实力和业绩考核的评语作为参考资料加以运用。考核评语要按职能资格制度规范要求评定。 第十四条 提薪 企业对于员工的提薪，应当参照实力考核的评语，确定提薪的幅度。第十五条 嘉奖 参考业绩考核的评语对员工所做的奉献给与相应的嘉奖。 第四章 考核

7、表的保管与查阅 第十六条 考核表的保管 1.保管者考核表由规定的保管者加以保管。 2.保管期限考核表自制成之日起，保存10年。但是，与退休、退职有关的考核表，自退休、退职之日起，保存1年。 第十七条 考核表内容的查阅 管理者在工作中涉及到某位员工人事问题，需要查阅有关考核表时，可以向考核表的保管者提出要求进行查阅。 第五章 考核者培训 第十八条 在取得考核者资格之后，必需经过考核者培训 第十九条 为了到达以下目的，也必需进行考核者培训 1.理解员工考核制度的结构； 2.理解考核内容与项目； 3.确认考核规定； 4.统一考核的基准。 其次十条本制度自公布之日起执行，说明权归办公室。 其次篇：公司

8、员工考核制度 绩效管理与绩效考核制度 1、目的作用 员工的岗位绩效考核又称人事考核、绩效评价,是收集、分析、评价和传递员工在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息状况过程。其作用如下: 1.1通过考核、对员工在确定时期内思想、技能、业务状况做出全面的检查和总结,为其他人事管理工作供应根据。 1.2正确评价员工的德才表现和工作绩效是实施奖惩、任用、工资、培训等项工作的必要根据。 1.3可激发员工完成工作任务的主动性、创建性、提高工作效率。 1.4完善的绩效考核系统可较精确地剖析组织中人力资源的优劣势,以便驾驭状况不断优化员工队伍。 2、管理职责 2.1 行政事务部是公司对员工绩效考核的归

9、口管理部门,负责考核制度的建立,拟定考核支配,并对实施过程进行管理,通过合理的绩效考核系统的运作,确保公司人力资源管理的决策正确性。 2.2 岗位绩效考核工作与各部门的职责和功能亲热联系着,各部门应通过对内部员工的绩效考核调动员工的主动性,促进本部门目标任务的实现。在考核过程中,各部门主管应对所供应的数据精确性及评估结果的公正性负责。 2.3 行政事务部负责对绩效考核实施过程中,各部门执行政策、原则和相关规定状况进行监督,严格各项纪律、防范违规行为,刚好反馈信息,保障绩效考核工作良性运行。 3、绩效管理 3.1 公司内的各级管理人员,应加强对干脆下级日常工作的指导 和关心,切实做好干脆下级日常

10、工作状况的具体记录。要提倡部门主管领导从具体的工作中解脱出来,切实履行好管理者的管理责任和指导责任。 3.2 公司各级管理人员要加强与下属之间的沟通与沟通,指导下属改善、提高绩效,从而提高公司的整体绩效和管理水平。各级人员要同步进展,提高团队效能。 3.3 公司的绩效考核组织在对中层以上管理人员实施绩效考核时,要把他们对干脆下属日常工作状况的记录、辅导及与下属共同协作、沟通状况,作为考核的关键指标进行考核。 4、绩效考核 4.1 考核分类:月考核、考评。 4.2 考核细则(详见绩效考核实施细则) 4.3 考核权限划分: 4.3.1安保员、绿化员、保洁员由干脆管理员和管理员和管理处主任辖区安防班

11、长共同考核; 4.3.2管理员、管理处主任由部门主管考核; 4.3.3其他部门员工均由本部门主管考核; 4.3.4各部门主管由行政事务部关心总经办考核; 4.3.5总经办及企管部对各部门考核进行监督指导。 4.4 考核方式 4.4.1月绩效考核遵循公开、公允、公正的原则,依据简洁化程序进行,在每月25日前,由考核者根据下级的日常工作状况,比照岗位考核指标与评分方式完成对员工的考核,原则上不再进行复核,考核结果在考核结束两天内通知本人。各部门收集考核结果送行政事务部，行政事务部存档后转财务部,作为员工工资发放的根据。 4.4.2员工如对考核结果有异议,应在收到考核结果通知的当日,向行政事务部申诉

12、,行政事务部协同该员工的考核者的成果重新核 定。核定结果为最终结果。 4.4.3考评是对员工在一年工作绩效的总评,在12月30日前完成,考评结果作为晋升的根据。 5、考核留意事项 5.1 绩效考核必需坚持公开、公允和公正的原则 5.2 考核必需根据事实,实事求是,不明事项不能去猜测,必需核实; 5.3 被考核者在被考核期间之前的考绩无论好坏,均不得考虑在内; 5.4 考核者必需娴熟驾驭被考核者的工作职责、考核具体内容及标准,不得夸大或缩小被考核者的成果; 5.5 避开对工作时间较长的下属赐予过高评价,对新进下属评价过低。 6、考核者的要求及责任 6.1 对考核者的要求 6.1.1考核者要充分相

13、识考核工作的重要性和肃穆性,必需公开、公允、公正地评价被考核者,不得循私舞弊,不得利用职权进行打击报复或谋取私利; 6.1.2考核者应理解考核的意义、步骤、方法,驾驭考核技巧及考核程序。 6.2 考核者的责任 考核者的考核工作中,不得利用职权之便,进行打击报复、谋取私利或违背考核纪律,否则,由行政事务部根据相关规定,从严进行处理。 7、考核沟通及考核结果反馈 7.1考核后考核者要与被考核者进行沟通、面谈,让他们充分理解、认同实施绩效管理与绩效考核的意义和作用,使绩效考核在全体 员工认同的工作环境下进行。 7.2考核者对被考核者日常工作中的违纪事项要当场指出,说明扣分标准,并具体记录;月绩效考核

14、成果应在考核结束后两天内通知被考核者本人,指出存在问题,提出努力方向。 8、绩效考核对薪酬的调整 通过绩效考核,对于超额完成任务的员工,公司将发给超额绩效工资,并大力表彰;对于不能完成工作任务的除了按公司绩效考核规定扣发绩效工资外,公司还视状况按以下规定办理: 8.1中层及中层以下员工 8.1.1假如连续三个月不能完成工作任务或绩效考核不合格者,则调整职位或降低该员工工资等级一个级别(最低职位的以50元为一个级别进行降低)。 8.1.2假如降低其职位后该员工能在今后三个月内连续完成工作任务或绩效考核合格者,则应复原该员工的级别。 8.1.3假如降低其职位后该员工在今后两个月内连续不能完成工作任

15、务或绩效考核不合格者,则公司对该员工予以辞退。 8.2高层员工 8.2.1连续两个月不能完成工作任务或绩效考核不合格者,其需作自我检查,分析缘由。 8.2.2连续三个月不能完成工作任务或绩效考核不合格者,企管部找其谈话,并责令其作自我检讨。 8.2.3连续四个月不能完成工作任务或绩效考核不合格者,企管部劝其自动辞职或公司作解雇处理。 XXX物业管理有限公司 二一年三月 第三篇：公司员工考核制度 公司员工考核制度 第一章 总论 第一条 目的为了使公司员工考核的实施与运行有章可循，特制定本制度。 其次条 考核的作用 员工考核的作用，是为了把握并评定员工的实力。具体来说，就是运用考核表，依据规定的考

16、核项目，对员工担当职务所必需具备的实力以及职务工作完成状况做出评定。 1.把握每个员工与其担当的职务级别相应的实力，并在此基础上，有支配地开发和利用员工的实力。 2.把握每个员工所担当的职务工作完成状况，据此公正合理地做出薪酬支配。 其次章 员工考核的标准 第三条 员工考核必需把握的实力 员工考核把握并测评的实力是与职务相当的实力，包括潜在实力和显在实力。潜在实力是员工拥有的、可开发的内在实力；显在实力是指员工在工作中发挥出来的，并表如今业绩上的实力。 潜在实力，可根据学问、技能、体力以及阅历性实力来把握；显在实力，则可通过工作业绩 质和量，以及对工作的看法来把握。 第四条 员工考核的分类员工

17、考核可以分为以下两种： 1.业绩考核，就是参照职务标准，对员工在确定时间内职务工作完成的状况进行评定。 2.实力考核，就是参照职能标准，对员工在确定时间内所担当职务的实力进行评定。 第五条 员工考核的标准员工考核是依据确定的标准以及相应的要求和水平进行的，并且，实力考核的标准是职能标准，业绩考核的标准是职务标准，第六条 员工考核的项目设置 1.考核的项目根据员工在职职务、级别进行设置。 2.考核表的格式以及计分标准：由人力资源部总监在听取有关人员看法之后确定。 第三章 员工考核的实施 第七条 考核对象员工考核的对象，限于评定期之日登记在册的员工，以下人员解除在外： 1.连续工作年限不满一年者

18、截止到评定进行时。连续工作年限包括临时、试用期。 2.因长期缺勤 包括公伤、停职等缘由，评定期间出勤不满两个月者。 第八条 评定者与评定阶段 1.被考核者与考核者之间，原则上要求在相当长时间中有过上下级管理关系。 2.考核者是被考核者的直属上级领导。 3.在评定期间，因工作转换、人事调动，原有的考核关系变更，致使不能对被评者进行充分的考核，或者造成考核困难，可以找寻能够替代原直属上司的考评者，完成考核工作。 4.在其他难以确定考核者的状况下，原单位主管、总公司的经理以及业务部负责人可以在征得人力资源部主管同意的状况下，指挥考核人员。 第九条 考核者的职责 1.第一次考核者必需站在干脆监督的立场

19、上，并且对于想要特别强调的评分和评语以及对评定有显著影响的事项，必需予以注明。 2.其次次考核者必需在职务、级别上高于第一次考核者。有关需要特别强调的评分和评语、对评定有显著影响的事项，或者有关与第一次评定有明显差异的地方，必需予以注明。特别在遇到与第一次评定有显著差异的状况下，应当与第一次考核者交换看法，有必要的话，互相商讨，对评定做出调整。在不能做出调整的状况下，至少应当把其次次评定的结果，通知给第一次考核者。 3.裁定者应参考考核评定报告，做出最终评语。 第十条 评语等级 1.评语等级原则上分为五等。评语等级的更改，需经人力资源部总监确定。 2.与评语等级相对应的评分，为了把考核的结果，

20、应用于开发利用员工的实力，应用于员工待遇管理方面的工作中去，要接受如下具体做法： 第十一条 教化培训 管理者以及教化工作负责人，在考虑教化培训员工时，应把人事考核的结果作为参考资料，借此驾驭教化培训的内容，进一步开发、利用员工的实力。 第十二条 调动调配 管理者在进行人员的工作调配或岗位调动时应当参考人事考核的结果，把握员工对工作及工作环境的适应实力。 第十三条 晋升职位 在根据职能资格制度进行晋升工作时，应当把实力和业绩考核的评语作为参考资料加以运用。考核评语要按职能资格制度规范要求评定。 第十四条 提薪 企业对于员工的提薪，应当参照实力考核的评语，确定提薪的幅度。 第十五条 嘉奖 参考业绩

21、考核的评语对员工所做的奉献给与相应的嘉奖。 第四章 考核表的保管与查阅 第十六条 考核表的保管 1.保管者考核表由规定的保管者加以保管。 2.保管期限考核表自制成之日起，保存 年。但是，与退休、退职有关的考核表，自退休、退职之日起，保存 1年。 第十七条 考核表内容的查阅 管理者在工作中涉及到某位员工人事问题，需要查阅有关考核表时，可以向考核表的保管者提出要求进行查阅。 第五章 考核者培训 第十八条 在取得考核者资格之后，必需经过考核者培训 第十九条 为了到达以下目的，也必需进行考核者培训 1.理解员工考核制度的结构； 2.理解考核内容与项目； 3.确认考核规定； 4.统一考核的基准。 第四篇

22、：物业公司员工考核制度 物业公司员工考核 一、员工日常考核 为客观地评价员工的日常工作表现,提高公司对员工奖惩的精确性,更好调动员工的工作主动性,特制定本制度。 (一)公司以部门为单位进行考核,由领班(包括主任、工程师)对员工每天工作表现考核评分一次(综合部分由部门主管干脆考核),部门主管每周审核一次,人事部每月汇总一次。公司将根据考核的累积成果奖惩员工。 (二)考核内容 考核以考核标准为根据,内容包括通用部分和业务部分。通用部分包括一般员工考核通用部分,领班及领班以上职位员工考核通用部分。 对一般员工考核的通用部分内容包括:服务意识、仪容仪表、行为举止、考勤、纪律五方面。对领班及领班以上职位

23、员工考核的通用部分内容包括:服务意识、责任心和工作看法、管理实力、以身作则、表达实力、团结协调、出勤率七方面。业务部分考核以各部门的考核标准为根据。 (三)评分比例 每天考核总分为100分,通用部分占30分,业务部分占70分。 (四)奖惩 1、惩处 当天考核扣分10至19分,扣当月浮开工资20%;当天考核扣分达20分,扣当月浮开工资40%;当月考核扣分达30分,扣当月浮开工资20%(已扣浮开工资的不重复扣分)。考核实行当天考核连带责任制。 (1)负连带责任的范围(注:甲、乙、丙类过失见后附的嘉奖制度)因以下缘由之一,员工犯乙类或丙类过失,或因员工过失造成重大事故,如停水、电、空调,爆水管,重大

24、设备事故,治安消防事故,重大投诉,公司财物重大损失等,该员工干脆上级、间接上级直至公司主领导均应负连带责任: A、应对员工培训的,主管没有培训好,员工工作技能差; B、主管责任心不强,巡查不到位,监管不力; C、主管指导无方或指导不当; D、一天内两个员工重复犯同样错误。 (2)应负连带责任的按干脆责任人平均被扣金额的30%扣罚。 (3)管理层级别越高,觉察问题时对当事人扣分的分值越高,部门主管加1倍扣分,公司领导(包括人事部检查人员)加2倍扣分(甲、乙、丙类过失分别扣5、10、20分不加倍)。 (4)管理层员工如觉察并已处理下属的违纪或工作失误,其本人不负连带责任。 2、嘉奖 符合公司嘉奖标

25、准的,可以按嘉奖程序进行嘉奖。嘉奖分为即时嘉奖和每半年的固定嘉奖: (1)即时嘉奖。员工有精彩表现的,赐予部门加分(全部加分可以冲减被扣分数),也可以填写“嘉奖建议书建议公司赐予通报表扬,发嘉奖金、晋升工资或职位,经人事部核实,公司领导批准后执行。 (2)半年嘉奖。公司每半年根据考核,按员工的积累成果嘉奖成果突出者。 A、优秀员工奖。公司结合每半年例行考核嘉奖成果突出的优秀员工(比例约占部门人数10%),除颁发荣誉证书并通报表扬外,还将赐予物质嘉奖。 B、表扬奖。公司每半年对考核成果较突出的员工,(比例约占部门人数15%20%)赐予通报表扬并颁发奖金。 C、部门成果突出的,该部门嘉奖比例可适当

26、提高。(五)考核步骤 (1)领班(包括正副主任、工程师)每天对下属员工做考核评分,在员工考核记录表上填写考核分并说明扣分或加分的缘由。 (2)部门主管每周核定总分并签名,如有不同看法应在备注栏中说明。 (3)考核员工记录表要每周交被考核人签名确认。被考核人如有不同看法,也可以在备注栏中说明。 (4)领班(包括正副主任、工程师)由部门主管下接考核。 (5)部门每月汇总考核记录表,于21日交人事部。 (6)人事部汇总各部门考核的分数并提出奖惩看法。 员工考核标准 一般员工通用部分(30分)项目工作要求分值考核细则 一、服务意识 主动热忱 对用户要真诚微笑,起立相迎,主动服务 对用户不面带微笑每次扣

27、1分 不主动服务每次扣1分 见了用户不主动起身每次扣1分 文明礼貌 见到用户或上级领导要面带微笑主动问好,语言规范,谈吐文雅,举止文明 不主动问好每次扣1分 举止不文明、不礼貌每次扣1分 语言不规范每次扣1分 耐性周到 为用户服务要问多不烦,事多不烦,耐性解答,有求必应 对用户的提问不耐烦每次扣1分 敷衍用户每次扣1分 对用户要求麻木不仁每次扣1分 二、仪容仪表 服装 按职务穿工衣,保持衣冠整齐 不按规定穿工衣每次扣1分 衣冠不整每次扣1分 无故卷起衣袖或裤脚每次扣1分 员工证 员工证佩戴在左胸口袋上方,保持水平状态或外面略高 遗忘佩戴员工证每次扣1分 员工证佩戴不符合要求每次扣1分 头发 头

28、发梳剪整齐,不做怪发型;男士头发不盖耳,不遮衣领,不留鬓发;女士头发不过背 头发梳剪不整齐每次扣1分 做怪发型每次扣1分 头发盖耳或遮衣领每次扣1分 蓬头垢面每次扣1分 领带 领带束紧摆正,大箭头指向皮带扣处 领带不束紧摆正每次扣1分 大箭头过长或过短每次扣1分 鞋袜 员工统一穿黑皮鞋,鞋面洁净光亮,鞋带系紧,不穿花袜 不穿黑皮鞋每次扣1分 皮鞋不洁净每次扣1分 不按要求穿袜每次扣1分 容貌 不留胡须和长指甲,不浓装艳抹 留较长胡须和指甲每次扣1分 浓装艳抹每次扣1分 仪态 不在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、打哈欠、伸懒腰、插裤袋、叉腰抱臂 当众化妆、挖鼻孔、搔痒每次扣1分 对人打哈欠、伸懒腰

29、每次扣1分 插裤袋或叉腰抱臂每次扣1分 三、行为举止 站立 站立时挺立自然,眼睛平视,双臂自然下垂或在体前交叉 站立时东倒西歪每次扣1分 手臂叉腰每次扣1分 坐立 坐立时上身挺直,手自然放在双膝上,不得前俯后仰或摇腿翘脚 坐立时上身不挺立,左摇右摆,前俯后仰每次扣1分 坐立时摇腿翘脚每次扣1分 行走 行走时肩平身直,双臂自然下垂摇摆,不瞻前顾后或互相拉手,搂腰搭背,对用户和上级领导要礼让 行走左摇右摆每次扣1分 与人搂腰搭背每次扣1分 对用户和上级领导不礼让每次扣1分 疼惜财物 疼惜大厦设施,不损坏公司财物 损坏大厦设施每次扣1分 损坏公司财物每次扣1分 入室 进入上司或用户办公室前要先轻敲门

30、三下,得到同意后再进入,不得随便翻动室内物品 入室前不敲门随便闯入每次扣1分 随便翻动室内物品每次扣1分 乘电梯 乘电梯要文明礼貌,先出后进,禁止在电梯内喧哗 乘电梯不文明礼貌每次扣1分 在电梯内喧哗每次扣1分 接听电话 接听电话要在三声响之内接答,先说“您好!某某大厦,要记清楚电话内容和联络方式 不按礼貌用语接听电话每次扣1分 不记清楚电话内容和联络方式每次扣1分 处理投诉 处理投诉要听清楚、问清楚、记清楚、跟清楚、复清楚、并刚好向上级领导汇报 不耐性听用户投诉每次扣1分 未听清用户投诉内容每次扣1分 对用户投诉的问题不做好书面记录每次扣1分 对用户的投诉不刚好跟进每次扣1分 对用户的投诉不

31、刚好回复每次扣1分 不及将用户反映的问题向上级领导汇报每次扣1分 听从支配 听从上级领导的支配,主动协作公司工作 不听从上领导的工作支配每次扣1分 四、考勤 签到 上下班要亲自打钟卡,更换工服后到各部门签到,是否迟到以到岗时间为准,不得早退 漏打卡每次扣1分 漏签到每次扣1分 迟到每次扣1分 早退每次扣1分 交接班 岗位交接班要准时,不得无故拖延,交接班要签名 不准时接岗每次扣1分 交接班不签名每次扣1分 出勤出力 要主动主动做好工作,不擅离岗位 出勤不出力,有偷懒现象每次扣1分 擅离工作岗位每次扣1分 请假 请年假、事假必需按公司规定提前申请的事后须刚好交回医院的病假单并说明缘由 请年假、事

32、假不按公司规定提前申请每次扣1分 当月事假超过3天每次扣1分 外出活动 主动参加集体活动,做到文明礼貌,遵守纪律 参加活动不文明礼貌每次扣1分 参加活动不守纪律每次扣1分 五、纪律 一、遵守纪律 遵守公司各项规章制度 遵守制度有偏差,每次扣2分 甲类过失每次扣1分 乙类过失每次扣1分 丙类过失每次扣1分 二、抽查考核 除各部门对员工每日考核外,人事部门每周不少于两次对各部门工作进行抽查,抽查内容包括部门办公室环境卫生、员工考核、员工仪容仪表、员工工作状况、部门工作支配、工作总结,其作用在于关心、指导、监督各部门工作规范化,刚好觉察员工工作中的问题等。 部门评比检查评分细则 项目标准内容分值评分

33、细则 考勤纪律共24分 准时上下班,按时打钟卡和签到代打钟卡或代签名,每人次扣3分 因迟到早退累计无全勤奖,每人次扣2分 无故不参加公司业务培训,每人次扣2分 当值无擅自离岗及串岗现象觉察一次不合要求扣2分 当值无睡觉、看报纸、吃零食等觉察一次不合要求扣2分 无严峻违背纪律行为觉察一次不合要求的扣3分 部门工作共23分 部门有工作例会(每月2次) 无工作例会扣4分 每月只有1次例会扣2分 会议记录不完全扣2分 工作记录完好、整齐、便于查找记录不完好每次扣1分 记录脏乱每次扣1分 查找不便每次扣1分 每周和月度工作支配及实施内容缺一项扣2分 每周总结和月总结,有考核和培训小结缺一项扣2分 按工作

34、程序完成各项任务不按规程工作一项扣2分 礼貌仪容仪表共25分 制服整齐、洁净,上班时间佩戴员工证觉察不按规定穿制服,每人次扣2分 觉察衣冠不整,每人次扣1分 觉察员工未佩戴员工证,每人次扣2分 礼貌用语,无粗言秽语觉察一次不合要求扣2分 行为举止端庄得体,无随地吐痰、乱丢垃圾现象 觉察一次不合要求扣2分 上班精神面貌好,立岗姿态规范 觉察一次不合要求扣2分 对用户服务热忱、耐性周到遭用户投诉,每人次扣2分 内务共18分 办公室物品摆放整齐觉察一次不合要求扣2分 地面及墙壁整齐,无乱贴乱画现象觉察一次不合要求扣2分 办公室下班时,人走灯灭、窗关、门锁觉察一次不合要求扣2分 加分 员工受公司表扬(

35、包括拾金不昧、好人好事等)每人次加2分 部门工作成果突出受公司表扬每次加2分 因工作看法认真受公司表扬每人次加5分 为公司增收节支提合理化建议被接受每人次加5分 三、员工考核 为全面客观地评估公司在职员工的工作状况及综合素养,公司每年两次(年中、年底)对全体员工进行考评,具体实施方法如下:(一)考评目的 全面了解公司全体员工半年来的工作和学习,供应人事决策及管理根据,确定员工培训方向。通过考评,确定员工所取得的成果,表扬先进,同时找出工作和学习中存在的缺乏,以期改正,到达共同提高的目的。充分调动员工的工作主动性,使员工以正确的看法和饱满的热忱投入到工作和学习中。 (二)考评内容 考评分两大部分

36、,其一为(年中、年底)工作考核。各部门根据本部员工的实际工作表现进行科学的考核。考核结果以量化形式给出每位员工的实得分数。其二为理论学问考核。理论学问考核接受闭卷笔试形式进行,考核试题由综合服务学问题和岗位专业学问题两部分构成。综合服务学问题涵盖服务工作的各方面,如礼貌学问、行为规范、治安消防学问、公司人事福利制度和其他规章制度等。工作考核成果占本次考核总分的70%,理论学问考试成果占考评总分的30%。 (三)考评方法 (1)为保证考评的公正和民主,公司成立考评领导小组,负责监督、评估和审批各部门考核结果。领导小组成员:组长由总经理担当,组员由副总经理、总经理助理、人事经理担当,具体考评工作由

37、人事部负责。 (2)各部门的工作考核由部门主管、主任或系统工程师组成考核小组,全面负责本部门员工具体考核工作。 (3)一般员工的工作考核由所属部门主管负责;部门主任的工作考核由公司分管领导和部门主管负责;公司总经理负责对副总经理、部门主管的考核。 (4)理论学问考核由公司统一组织,考试题目分A、B卷,为表达公正、公允原则,考核试题在开封之前严格保密。理论学问考核成果(S)总分为100分,其中综合服务学问题目占50分,岗位专业学问题占50分。 (四)工作考核步骤 (1)员工首先对自已半年来的工作进行总结,写出总结报告,报告包括半年来成果及缺乏,并提出下半年的工作和学习思路。总结报告应按规定期限交

38、本部门考核小组统一评审。 (2)各部门考核小组应组织本部门员工召开总结大会,要求每位员工做会议发言,汇报半年来的工作学习状况(当值员工可委拖他人宣读个人总结)。 (3)考评小组根据考核标准及员工半年来的实际工作表现、工作总结汇报状况,客观地为每位员工评分。各部门考核小组将本部门考核结果整理汇总,于规定期限交公司考评领导小组。 (五)考评分类 工作考核分一般员工和管理层员工两个层次。理论学问考核中,全部员工综合学问题目相同,不同员工岗位专业学问题不同。 (六)考核依次 每次考评先进行工作考核,各部门工作考核结束后,考核成果汇总上报考评领导小组,然后进行理论学问考核。理论学问考核结束后,依据规定的

39、百分比计算出每位员工的考核总分。 (七)考评时间 (1)年中(年底)工作考核:每年7月初(12月初)起先进行工作考核,人事部向各部门发放考核内容表格及成果记录表,在规定期限内各部门将本部门考核结果上报公司考评领导小组。 (2)理论学问考核:每年7月中旬(12月中旬)进行理论学问考试,考试结束后由公司统一组织评卷。 (八)考评总分结构图 工作考核分M(70%) 部门考核小组分 考评总分(T)综合学问题(50分)理论学问考核分S(30%) 岗位专业学问题(50分)(九)考评评估 公司考评领导小组将对各部门的考核结果进行综合评估,员工的评估结果分出“优、“良、“中、“差四个等级。 (1)评优方法:每

40、次评优按部门员工人数的10%为标准,即:部门员工人数10% =评优基数(N),取考核总分的前N名为“优;评“优员工考核总分须在85分以上。 (2)每次考评不规定“良、“中、“差的比例数。 (3)未评上“优且考评总分在75分以上者为“良,考评总分在7560分之间者为“中,60分以下者为“差。 (4)考评结果为“中者,将被列为考察对象。公司将针对这部分员工进行再教化,关心提高。对考评结果为“差的员工列为换岗或淘汰对象,若每年两次考核仍居“差者,则予以解雇。 (十)考评范围 已签订劳动合同的员工都参加考评。试用期员工不在考评范围内。 (十一)考评仲裁 员工若对本部门的考核工作有看法,可干脆向公司考评

41、领导小组反映,亦可向工会反映。 第五篇：公司员工绩效考核制度 公司员工绩效考核制度 1范围 本标准规定了对员工业绩与效能考核的方式、方法、程序、内容、要求及考核结果的评定和运用等。 本标准适用于公司中层及以下岗位管理人员和生产、检修人员、劳务派遣人员的绩效考核工作。正式外聘人员亦比照此标准予以考核。考核结果作为员工工资升降级，岗位变动及先进个人评比重要根据。 2管理职能 员工绩效考核工作在以公司总经理为组长、各部部长为成员的员工绩效考核领导小组的领导下开展考核工作。考核工作领导小组办公室设在行政人事部，负责考核的日常工作。各部长负责本部门的日常考核工作。 3考核原则、时间、内容与程序 3.1 考核原则 3.1.1员工绩效考核必需坚持公开、公允、公正、客观的原则。 3.1.2员工绩效考核以员工日常工作状况为基础，以岗位职责为标准。 3.1.3参加考核工作的人员，必需看法端正，原则性强，能客观地、公正地、真实地反映 状况，不得以个人的好恶评价员工，并遵守组织纪律。 3.2考核时间 3.2.1 月度考核时间在每月五日前完成部门内部考评后交行政人事部。 3.2.2考核支配在半和一分别进行，其中半考核不增加效益部分。 3.3 考核内容 3.3.1 绩效考核内容分德、能、勤、绩四个方面，“德即职业道德，主要指：忠于职守、工作素养、团结看法、服务看法、从业精神；“能即工作实力，主要指专业学问