2023年保安部年终工作总结格式.docx
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1、2023年保安部年终工作总结格式 第一篇:保安部年终工作总结格式 光阴如梭,时间荏苒。2023年就要成为历史了,内心不禁感慨万千!转瞬间又将跨过一个年度之坎,回首过去的一年,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算阅历了一段不平凡的考验和磨砺。特殊感谢领导给我这个熬炼的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素养与才能。进公司半年以来,在领导的支持与教育下,在各位同事的亲热协作下,爱岗敬业,恪尽职守,较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结如下: 忙并收获着,累并快乐着成了心曲的主旋律,常鸣耳盼。对我而言,10年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换,连带着工
2、作思想、方法等一系列的适应与调整,压力带来了累的感觉,累中也融进了收获的快乐。 一、进公司半年来的工作表现(一)正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、恳切敬业,经过半年的学习和熬炼,我们在工作上取得确定的进步,细心学习他人特长,改掉自己缺乏,并虚心向领导、同事请教。 (二)半年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、静默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守公司各项规章制度,敬重领导,团结同志,虚心谨慎,主动接受来自各方面的看法,不断改良工作。 二、工作中的缺乏与今
3、后的努力方向 半年来的工作虽然取得了确定的成果,但也存在一些缺乏,主要是思想解放程度还不够,学习、服务上还不够,和有阅历的同事比较还有确定差距,在今后工作中,我确定认真总结阅历,克服缺乏,努力把工作做得更好。(一)发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,主动找事干,做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,主动适应各种艰苦环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才能。 2023新的一年,对自己来说又是新的起点、新的机遇、新的挑战。在今后的工作中,我会接着努力,多和领导沟通自己在工作中的思想和感受,将来能和同事们和谐相处。像其他人学习,从中克服自己的缺乏,把工作做的更好,再接再厉,更上一层楼。
4、感谢你们对我的关心,感谢你们对我的关心,感谢你们为我做的一切的一切.祝愿你们:合家欢乐、平安华蜜,恭祝你们的事业蒸蒸日上!感谢!篇二:小区保安员年终工作总结范文 小区保安员年终工作总结范文 小区保安员年终工作总结范文 一、发挥优势管理,狠抓基层建设 1、优质服务、赢得信任。公司通过引进新昌品牌管理,强化管理准则,加强管理人员的现场督导和质量检查,逐步完善平安岗位的窗口形象,不断提高自身的优质服务水准,得到了园区业主好评,赢得了业主的信任,受业主托付物业平安管理部关心公司完成的接待工作上百次,其中人大代表团2次,全国中宣部领导3次,知名企业合作会6次,由于接待工作完成精彩,平安管理部获得业主优质
5、服务的赞誉。 2、预防为主、重点布控 在公司总部的关切指导下,项目部通过制定各项平安方案等项消防预案,实行防火、防盗等六防措施,全年未发生一件意外平安事故。项目经理每天召开部门经理反馈会,通报状况提出要求。平安部支配干部员工勤于巡查、严密防控,在相关部门的协作下,实行群防、群检、群治,以确保园区万无一失。针对特别区域实行重点监控,在自行车场盗窃高发区实行严密布防,抓获盗窃者3人,为业主挽回干脆损失数千元。由于完备时空园区平安管理的精彩,因此被海淀区评为社会治安综合治理先进单位。 3、完善设施、有备无患 通过公司领导亲临现场指导,安保部将园区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作,进行了
6、不断的完善。制定园区消防设施设备修理保养支配,使园区消防设施设备不但做到正常运行而且延长运用年限。今年已对园区3656个光电探测器,进行了专业性检测,严格检查消防设施设备,提前对烟感系统报警点不精确进行专业性检测。保障线路畅通、正常运用,对大厅内应急疏散灯、平安出口进行补装和更换。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。依据北京市政府及公司要求,组织园区业主进行消防演习,消防演习的胜利演练,得到了国家相关部门及宽阔业主的好评。 二、严格管理、提升品质,变更观念、创新管理 1、依据项目年初制定的平安培训支配,安保部参照行业规范对保安员进行32次专题培训,重点讲解管理素养、服务意识、礼貌
7、待客、专业技能、消防学问、突发事务分析等,通过讲解、点评、沟通使保安员在思想相识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。 2、平安管理部依据各月支配对保安员进行岗位培训,对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训,分阶段、分内容进行考评,通过培训保安员整体素养提升了、服务水平提高了、业主满足度提高了,通过培训提高了保安员整体思想素养,服务看法和业务技能。 3、在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下,结合项目管理服务特点,依据项目部的要求,针对保安部的实际状况,引导保安员与时俱进、提升素养、转变观念。,安保部教化安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培育精气神、物业的管理服务不是高科技,没有什么深
8、邃的学问。关键在人的主观能动性和责任心,是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。安保部通过树立优秀标兵,激发大家主动进取,在完成项目给的管理工作和服务工作的过程中表达自身价值,并感受人生乐趣。通过思想教化工作,提升了保安员思想道德品质,涌现出多个拾金不昧的好保安,受到了业主的书面赞扬。通过工作实践的摸索,安保部还创作出物业保安员应知应会的规范准则并上交公司总部在全公司推广,不但使子海志向的每位一线保安员在为业主和客户服务时品质显著提升,而且使其他兄弟项目受益。 平安管理部通过对xx年工作进行回顾和总结,总结过去、展望将来,整改缺乏之 处并制定新一年的提升服务目标,以利
9、于xx年平安管理部各项工作更好的全面绽开。以下几项工作是保安部xx年的工作重点及提升项: 1、我们将始终实行平安第一、预防为主的方针,在各项预案具体实施还不尽完备的状况下,保安部将接着跟进落实。 2、保安员及领导组织管理水平有待提升:表现为骨干人员文化修养、专业学问和管理实力等综合素养凹凸不 一、参差不起,保安部与项目制定的管理规范尚未全部落实,保安部将针对问题加强教化培训。 3、服务质量尚需优化和提高:从多次检查和客户投诉中觉察,安保部各个岗位保安员的服务质量,横向比较有高有低,纵向比较有优有劣。保安部将强化管理到达白天与夜晚、平常与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。 4、反复出现的问题
10、是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服务不周到、处理应变不灵敏,这些问题严峻影响着整体的服务质量。在xx年的工作中,保安部将重点跟进、狠抓落实。注:篇三:大厦物业管理处保安部年度工作总结范文 大厦物业管理处保安部年度工作总结范文 大厦物业管理处保安部负责整个大厦的治安、消防保卫工作,主要涉及到治安、消防、车场保安的工作很多;在管理公司领导指导下和各部门的协作下,保安部认真开展各项工作,落实完成了20*年度各项工作任务,依据保安部专业分工及内部运行机制,现将一年来具体工作状况总结 一、内部治安工作 1 人员变动状况:保安部原编制共计12人(经理1人,主管1人,领班1人,保安员9人)
11、,为加强夜间管理力度和内勤事务的管理,经公司领导批准,2月份入职两名内保;7月份入职一名文员。本年度保安部先后有6名内保离职。因工作需要,本年度有4名内保调至世宁大厦保安部,先后又有内保8人入职。现保安部人员 共计15人,并顺当完成了部门内离职及入职人员的交接和培训工作。 2 保安部除每月定期召开部门全体会和领班会各1次之外,每月还对车场管理员、外保进行1次业务培训。4月份进行了1次全体内、外保参加的消防水泵原理的现场讲解培训;9月份对全体内、外保进行了2次质量管理程序文件的培训;11月份对全体内、外保进行了1次应对突发事务(火警、停电、跑水)程序的培训。 3 20*年度,公司起先做三标一体质
12、量体系认证工作,保安部按管理公司要求认真落实贯标工作,在三次内审中,保安部对出现的不合格项认真分析,查找缘由,从第一次内审的14个不合格项、其次次的3个不合格项直至第三次的1个不合格项,彻底进行了整改,并落实到工作中和每位员工,保安部力争顺当通过内审和外审工作。 4 20*年度保安部已将全部整层客户单元的运用区域“防火平安协议书全部签定完成。并完成大厦内全部客户档案的存档工作。 5 全面完善大厦内及停车场108个监控点和巡更系统的安装调试工作,并投入正常运用。 6 保安部在“非典期间,依据公司和管理处指示严格限制大厦进出人员,并做好进入大厦人员测量体温、检查客户卡、来访人员登记等工作,确保大厦
13、内无一例非典、疑似人员,有效保障了大厦正常运行和工作秩序。 7 保安部对各公司的消防封存钥匙工作已完成,共有封存钥匙276把,门禁卡13张。8 完成20*年施工现场管理和检查工作,处理施工队各类 违章49起,全年办理违约金5500元,全面保证了二装施工期间的治安、防火工作,没有发生一起治安、冒烟事务。 9 20*年保安部办理施工人员出入证512个,办理临时出入证3052人次,严格落实好施工人员及搬家送货等外来人员凭证进出大厦的管控工作。 10 本年度特别事务记录共78起,保安部完成各类特别事务的取证、填写和处理及上报工作,并且将涉及其它部门的特别事务抄送给有关部门,做好内部及各部门的协调工作。
14、11 本年度共登记捡拾物品55起,其中认领30起,25起无人认领,保安部完成捡拾物品的登记、封存、保管、认领的各项工作。 12 本年度保安部在巡察中觉察推销人员69起,对推销人员进行教化及登记并让其写出保证书,承诺不再来大厦进行推销。有效的保证了各单元客户的正常工作秩序。 13 本年度共关心各种会议活动53次,全面保障了会议的正常有序召开;其中10月13日保安部为保障世宁大厦开业而召开的庆典活动,共出动保安人员30余人,圆满顺当的保证了庆典活动的召开。14 本年度规范了保安部对讲机运用的信道及编号工作,保障了各部门之间的正常通讯互不干扰和部门内通讯的规范化,严格落实谁运用谁负责的交接制度。15
15、 本年度保安部严格落实好清运施工垃圾的监督管理工 作,共监督清运建筑垃圾224车。 16 保安部完成了保安部运行手册的编制工作,并且特地支配培训,传达至每一位员工。 17 本年度保安部参加了“花园路综合办的各种平安会议4次,并且对本部门员工传达了各次会议的相关内容。 二、消防管理工作 1 消防系统的设备、设施(消防主机、喷淋、烟感、温感、插孔电话、手报、防火卷帘门、消防广播,声光报警等)的安装和改造已全面完成,并正常运行运用。 2 本年度消防主机报警统计:火警1869次,动作860次,故障208次,所报火警全部核实均为误报,动作与故障已全部解除,确保消防主机的正常运行,到达零故障。 3 本年度
16、完成大厦各公共区域和重点部位的灭火器配备工作,各类灭火器共配备239具,其中4公斤干粉灭火器配备213具、二氧化碳灭火器22具、干粉手推车4具,并对大厦内需要年检的灭火器150具进行了年检,保证了大厦内全部灭火器材均处在良好状态。4 完成大厦各层消防平安疏散指示图(共贴出80份)标识的张贴工作,完成各层消防栓箱粘贴封条和灭火器箱的警示标语工作,共贴消火栓封条580张。 其次篇:保安部工作总结 保安部工作总结 工作已经结束,在过去一年的工作中,保安部领导班子与全体保安员携手并肩,在公司领导和后勤部领导正确领导下,圆满完成了企业所给予的各项任务。精彩的完成了工作支配,并在工作中不断创新服务理念,提
17、高专业技能和管理水平,充分发挥保安员的聪明才智,同心同德,真正做到了为企业保驾护航,具体总结如下: 一、保安部自然状况 保安部组建了新一届领导干部,经理1名,经理助理1名,主管4名,领班4名,建制1个部室,5个班组,2个监控室,人员编制114人。在8月29日保安部领导对停车场进行兼管,停车场设立主管1名,领班4名,建制4个班组,人员编制67人。在1年的工作运转中,新老保安员及车辆引导员交替较为频繁,全年上岗新保安员116人,新车辆引导员68人,辞职保安员99人,车辆引导员31人,保安部转岗2人,停车场转岗2人,保安部现实有人员76人,停车场现实有人员48人。 二、一年来的主要工作 1、在管理上
18、,始终坚持着细化、量化管理。在管理过程中坚持工 作业绩和经济利益挂钩绩效考核,做到奖勤罚懒。同时开展流淌红旗评比制度和各类检查、考核,从而使每个人时刻能够按制度办事,到达管理的目的,年保安部自罚16人次,惩处金额760元已全部上缴公司财务。 2、在企业文化上,由于保安部人员流淌较大,针对新老保安员替 换问题,保安部协作人力资源部组织新保安员和车辆引导员进行入职培训学习企业文化,使新加入企业的保安员和车辆引导员能尽快的相识企业,适应企业。同时,针对保卫工作特殊性,1 适时组织了相关法律、法规及企业规章制度的学习。 3、在岗勤业务上 1)对保安员、车辆引导员实行半军事化管理,在队列及体能训练的基础
19、上组织学习了擒敌拳和车辆引导手势,使岗姿到达标准化、正规化。 2)圆满完成了公司4月28日试营业开业、五一黄金周、9月8日正式开业、中秋节、十一黄金周、平安夜、圣诞节等客流较大的节日平安保卫工作,同时也圆满完成了影视明星、歌星、著名导演、模特、节目主持人及奥运冠军萧蔷、林宝怡、袁泉、孙悦、何平、李大双、李小双、安又琪、马天宇、黄奕、刘亦伟、欧阳奋强等来我公司参加活动的平安保卫工作。 3)协作前线处理售后纠纷14起,其他纠纷2起,去除调研人员50余人/次,阻挡拍照80余人/次。 4)平安押送款970余次,实行专款专送,保障了每次取送款的平安。 5)协作人力资源部对导购员、收银员、理货员等联营、自
20、营员工进行企业内部消防学问、平安防范学问培训2377人/次。同时主动与消防部门沟通,组织本部门消防专职人员及公司各部门自营及联营员工共计185人,参加由市消防教化宣扬中心组织的消防系统操作和消防平安管理培训。 6)自1月1日以来,保安部扑救火险火灾4起,觉察各类火险及平安隐患230余处,去除、整改或限期整改210余处,为商户装修进行消防审批验收441户/次,查处违章用电136处,违章动火49处,看护夜间施工单位5133家/次,看护施工人员73600余人/次,为楼内配置干粉灭火器206具、泡沫灭火器573具、二氧化碳灭火器210具,为地下停车场配置干粉推车4具。 7)停车场自3月20日组建以来,
21、规划地上地下固定车位393个,临时车位559个,标识地箭头31处,喷涂立体线120米,安装弯道镜9个,护墙角200个,减速带104米,地下车场安装车轮定位器205个,全车场安装各类指示标牌20余个。共计接待、引导车辆192898辆/次,处理解决顾客因抢车位发生的纠纷15起。 8)加大打击偷盗人员力度,全年共计破获内盗案件2起,筹建期间抓获外来偷盗人员4人,够刑事惩处1人。营业期间抓获外来偷盗人员5人,够刑事惩处2人。附表 4、大力加强了外部协调关系,尤其是和市消防局、公安机关、交 警大队进行沟通,取得了良好的效果,使保安部在工作中解决了后顾之忧。 三、存在的主要问题 1、干部有时对自身要求不到
22、位,不能明确自己的主导思想,办事 拖拉、语气生硬,大张旗鼓表达不明确。主管意识太强,对领导交办的工作落实不好。 2、对企业文化的理解、规章制度执行上还存在着差距,特别是干 部对企业文化的相识上,还存在着盲区,执行力还不到位。 3、保安员单兵执勤实力普遍较差,由于保安员更换比较快,新保 安员熟识岗位需要一个过程,在处理突发事务和问题上,还不知所措,不懂得讲究语言艺术,心情过激、不冷静、好冲动,缺乏阅历。 4、主动服务意识和服务技巧上还存在差距。干部在为前线服务上,不够主动主动。保安员的服务意识和技巧还不规范,抓一抓就 紧一紧,不抓时就下降的特殊快,没有很好的养成,没有形成规律。在学习驾驭现有技能
23、的同时,还应多驾驭法律常识和消防常识。学会用法律来处理问题、解决问题,提高自身素养。 5、管理中存在薄弱环节,办公室的管理还存在问题,卫生清扫不 彻底,物品摆放乱,该有棱角的没有棱角,只求过多去,不求过的硬。 四、新一年主要工作设想 1、保安部接着以半军事化管理为标杆,以“平安第一,服务第一 为原则。进一步作好平安保卫工作,使企业的经营工作正常、有序的进行,为前线供应平安保障。 2、加大内部量化管理力度,制定并健全一系列奖惩机制,调动保 安员工作主动性。 3、强化半军事化、专业化管理,提高保安员对突发事务及问题的处理实力,培育专业化人才队伍。 4、增加主动服务意识,为前线供应更多、更优质的服务
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