2023年4s店实习总结.docx

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1、2023年4s店实习总结 第一篇：4s店实习总结 实习报告 时隔一年，我有幸再次来到xxxxxxxxx汽车销售服务有限公司作销售顾问一职的实习，一切都还是那么熟识。 由于之前在公司实习过两个月，所以我对员工管理制度、接待销售流程、整车销售管理制度还比较熟识，很快就适应了实习的生活。刚起先我和同伴们接受了为期三天的培训，主要学习了斯柯达的品牌文化和产品学问，对斯柯达作了进一步的了解。去年我就对公司销售的一些车型有了确定的了解，只是如今又多了几款新车，我还不了解。不过短短一年的时间就推出了这么多新产品，越来越多丰富的车型也让我看到了斯柯达活力和前景，对斯柯达的销售也更有信念。 我的这次实习并不是全

2、职的，只能在没课的时候去公司上班，所以我们没有接受系统的培训就跟着师傅上岗了。我是跟着吴哥学习的，我觉得他工作特别认真，做事特殊有条理。初起先他要求我记所以有车型的参数、配置，我认为没用，不过在随后的接待客户过程中我能精确说出客户问到的问题，我才意识到基本功很重要。对于我们初入门者，没有什么销售技巧，只有全面了解产品学问才能很好地与客户沟通，才有机会留住客户。在最近一段时间的接待客户过程中，我觉得汽车销售是对综合实力的一种考量，只有汽车专业方面学问是远远不够的。在整个销售过程中大多数客户关切的只是车辆的基本参数，并不会太多在意更深的技术方面，反而在交谈中的话术和谈判的技巧更重要。当然这是要在实

3、际销售过程中一点点积累的。我在接待时往往是介绍完车辆后不能抓住客户的心理进行促进成交的引导，从而使客户流失，这方面还有待加强。 实习进行了一个多月，立即就要到xx国际车展了，这也是我们本次实习的主要目的。这段时间我对整个销售流程也熟识了，所以就期盼能在车展上能以一名合格的销售顾问出场，和公司的同事一起打好这场攻坚战。另一方面，能有机会参加这样的大型活动，我也盼望能学到更多东西。 通过销售顾问的实习，我接触到了更多的人，能让我有更多的阅历，我信任无论以后我从事什么工作，销售对我的影响都很大，我能够深深地感觉到，销售不仅能提升我的实力，更能让我知道怎么样才能更好地维系好人际关系，每个人给我一段不同

4、的阅历，在销售的时候我每天都接触很多不同的客户，所以积累下来，我的阅历带给我的是更多的阅历，能够更好的面对将来。 其次篇：4S店实习总结 S店实习总结 二十天的时间过的很快，当我转身离开景茂的时候，才真实的意识到我曾来过这里。但总的来说这段时间里收获还是很多的。 很早的时候我就听说过汽车4S店，也曾有机会去几家4S店参观过，但是始终没能很清晰的了解汽车4S店负责的业务，这次的实习机会让我对4S店有了很深刻的理解。汽车4S店是一种以“四位一体为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售Sale、零配件Sparepart、售后服务Service、信息反馈Survey等。它拥有统一的外观形象，统一的标识，

5、统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。它是一种特性突出的有形市场，具有渠道一样性和统一的文化理念，4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是自不待言的。4S店位于整个汽车行业链的最末端，干脆面对客户，是至关重要的一链。这里最具特性化的工作部门就是销售前台、售后前台、修理车间，当然还有一些公司常规的部门。 第一周我被支配在售后前台实习，这里主要负责接待前来做车辆修理和保养的客户，当然还有车辆的保险理赔这些业务。在一周的时间里我主动主动地学习工作流程，同时不忘主动的跟客户们沟通他们作为宝骏车主的感受，了解宝骏汽车做的比较好的一方面，当然也有客户们不满足的地方。 其次周我在修理车间实习，这里

6、应当说是最能学到学问的地方。在那些很有阅历的技师那里，我通过跟他们交谈学到了许多。对前舱布置的系统有了更加清晰的了解。对汽车的保养有了一些了解。 最终一周的时间在销售前台实习，这里我们能够直面购车客户，通过跟他们的干脆沟通，倾听他们的真实想法。了解他们对车的需求。 这二十天的实习阅历让我深刻的感受到宝骏汽车正以很快的速度在国内的汽车市场上占据份额。宝骏的质量不断地提升并得到市场和客户的认可。当然在这个过程中我们的宝骏汽车也存在着很多的问题，发动机异响，离合踏板过高，臂振过硬，高速时乘客舱内噪声高等一系列的问题。在日后的工作里我们应当本着为客户着想的原则在设计车辆，或者改良的时候避开以上的问题。

7、 汇报人： 展护卫 日期：2023.01.29 第三篇：4S店实习 赴福建省泉州粤迪汽车销售有限公司4s店实习内容 2023年7月15日 实习第一天。参观粤迪4S店，了解公司结构，清楚实习任务。 2023年7月16日 实习其次天。学习了解公司的企业文化与管理体制，全面了解公司结构。 2023年7月17日 实习第三天。了解汽车修理和保养方面的学问，对比不同车型及配置的轿车。 2023年7月18日 实习第四天。学习了解汽车修理方面的修理规定。 2023年7月19日 实习第五天。参观了解修理车间里的高级仪器设备，拆装发动机并了解发动机工作原理。 第四篇：汽车4S店实习总结 实习报告 2023年10月

8、，在学院领导的细心支配下，我有幸走进了山西?汽车服务有限公司长安4S店进行实习，这次实习得到了学校领导的高度重视。 对于刚刚走出校门的我，虽然有确定的理论学问，但是实践阅历却特别缺乏，这次实习可以使我找到理论教学和实践教学之间的差异，以改良实际教学方法，扩充溢践学问面，对于实际教学中遇到的困难有所准备，并且提高实际动手实力，为今后实现理实一体化教学打下良好的基础。 山西?汽车服务有限公司成立于1999年，是国内最大小型车及发动机制造企业，中国汽车行业前四强长安汽车在山西省的一级经销商。2023年公司兴建了集“整车销售，修理服务、配件供应、信息反馈四位一体的国内首家长安标准4S店。整车和配件都是

9、由长安集团的制造企业干脆供应。他拥有宽敞整齐的业务接待大厅，服务周到的客户休息室和设备齐全的修理车间。其中修理车间分为机修区，电工区，钣金区和大修区，规划合理有序，先进的检测设备，电脑检测仪，点火测试仪，四轮定位仪等无奇不有。企业本着“用户满足是我们的追求，服务周到是我们的承诺的经营策略，秉承了长安汽车创建市场需求，扩大市场份额，培育客户忠诚的市场理念和亲情、感动、快捷的服务理念，不断的将自己做大做强。 在这里，从汽车进4S店，故障诊断、填写车辆修理协议书，修车到修好交车，可以说整个过程是有条不紊；汽车进4S店的时候，第一件事情就是套四件套方向盘套，脚垫纸，档位套和座椅套，这样可以防止修理工弄

10、脏顾客的汽车内部，微小环节的留意给顾客留下了很好的印象；走进4S店，从公司简介到组织机构图，从车间主任的工作职责到到一般修理工的岗位责任，从各种设备工具的操作规程到员工的着装规定，都有具体的说明，可以用制度完善来形容。 有汽车或将要买汽车的人，知道汽车需要定期保养。汽车是由很多零件组成的，汽车运动靠的是汽车内各个零部件之间的互相作用，由于外部环境和零部件之间的互相作用，零部件就会磨损，老化和腐蚀等，为了保证汽车性能的正常发挥，所以我们需要对其进行定期的保养。 保养是很重要的，想把一辆车开好，就得懂得如何把一辆车保养好，汽车保养需要做的有： 一：清洁汽车外表，检查门窗玻璃、刮水器、门锁、升降器手

11、柄等是否完好。检查散热器水量、曲轴箱内的机油量、蓄电池的电解液高度是否符合要求。检查转向机构各连接部位是否松旷，检查轮胎气压是否足够，检查轮毂轴承、转向节主销是否松旷。检查制动踏板的行程是否符合标准。检查轮胎螺母、半轴螺栓是否牢固。启动发动机后看仪表工作是否正常，检查汽车是否有漏水、漏油、漏气、漏电等现象； 二：发动机油的更换； 三：汽车制动液检查与更换。 同一片蓝天下，对一个人来说，学校和企业却是两种迥然不同的生活，如何实现这两种生活的快速转变，变得尤为重要。学校是学习的地方，给人的是一种宽松的环境，在这里你可以发挥自身的特点，做自己想做的事情，利用自己的特长，呈现自己的才能。企业是追求剩余

12、价值的地方，你的一切行为都必需建立在为企业的利益之上。 学生毕业后想找的是一份好工作，企业聘请的时候想招的是一个好员工，学生在找工作的时候往往把待遇放在第一位，企业需求人才往往把素养端正的工作看法和吃苦耐劳的敬业精神放在第一位，团队精神放在其次位，身体放在第三位。 修理工往往有着很高的修车技术，但是当问及他们一些汽车方面的理论学问的时候，懂的人却少的很，大部分人只是感官上的相识罢了，就是我们经常说的阅历修车。职业教化应当从实践中指导理论教学，即从实践中去找出需要解决的问题，用理论说明这个问题为什么会产生，应当如何去解决，即用理论去指导实践。很多学生上课感到枯燥乏味，就是因为他们不知道如今学的学

13、问有什么用，假如他们每节课学到的学问都能去解决一些现实生活中遇到的问题，让他们学完以后有一种成就感，我想他们就不会感到枯 燥了。 将学生到企业的顶岗实践提前，让学生所学的能在企业中得到应用，同时叫学生有机会拿在企业解决不了的问题回到学校能找到答案。 这一段时间的学习使我感觉到，学校学生空有的理论而无用武之地，企业多数修理工有的只是阅历，光靠阅历想来提高自己的水平，在这个行业想有所作为也很难。最重要的是很多学生在学校学习了理论，到工作中不知道该如何去运用，假如能让他们把理论和阅历结合起来，那么他们在这个行业就会越干越好。 汽车工程学院 ? ?年?月?日 第五篇：4s店实习总结 4s店实习总结 顶

14、岗实习是校企合作的具体表达形式之一，是工学结合人才培育模式的重要组成部分，老师顶岗实习可以提高老师自身业务素养，可以使老师在教学工作中，通过到一线工作岗位获得的工作阅历、工作感受等干脆应用于教学工作，提高自身的管理水平和业务素养。 在院系领导的高度重视和大力支持下，在实习单位的主动协作下，20xx年7月13日，我们到汽车销售服务有限公司实习，本次实习的主要目的是让我们汽车部老师找到理论教学和实践教学的差异，以改良实际教学方法，扩充溢践学问面，对实际教学中遇到的困难有所准备，并且努力提高实际动手实力，为今后的教学和深造打下良好的基础。在短短的十天时间里，我深刻感受到了汽车修理行业的艰辛，也产生了

15、很多对于我今后的教化教学和自我学习的感想。 冠通公司是别克品牌汽车的4S店，涉及的业务有整车销售、配件供应、修理服务、车贷分期付款、车辆保险及上牌、车主俱乐部服务等方面。实习的前两天，我在配件部那里学习，了解了配件部里各相关人员的工作职责和配件仓库管理要求，配件部经理向我介绍了一些配件的订货流程、收货流程和配件发料流程。我感受到在配件部工作最大的要求是工作细致认真，尽量不发错货，要做到这点就必需对公司的全部车型都要了解，同类配件车型不一样，配件也不一样。有时车型一样，发动机不一样或生产日期不一样，所用的配件也会有不同。所以在工作时，擅长积累阅历，出现错误或遇到问题时，在日志本上记好，避开下次再

16、错。后来的几天里，我到修理车间里学习，在车间的第一印象是规格标准，管理严明。先进齐全的设备、宽敞整齐的车间，还有整齐化一的服装和认真严谨的修理看法都让我感受到了一个真正修理店的标准。尽管有工作人员的惊慌劳碌，也有车辆的进进出出，但是整个机修车间的工作照旧有条不紊、秩序井然。实习期间，认真向师傅们请教每一个工位的具体操作、故障车的故障诊断和修理方法、拆装技巧和保养规程。 总体说来，在这几天里，看到了很多、学到了很多，收获很大，也有不少启发。首先明确了合格的修理人员应当具备良好的技能水平和素养。因为良好的技能水平是修理质量的根本保障，也是合格的修理人员应当具备的基本素养。当然良好的技能是需要通过大量的实际修理来不断娴熟、培育和提高自己的，并且要对这些修理实践进行总结和整理。还要不断汲取别人在修理过程当中所取得的阅历，这样才能不断提高和丰富自己的修理技能和阅历。其次，我感受到了一名优秀修理人员应当具备的工作看法和敬业精神。具有端正的工作看法和吃苦耐劳的敬业精神是一名优秀的修理人员应当具备的素养。 所以我们应当从实际动身，以技能实训教学和实践动手实力为主，留意培育学生端正的学习工作看法和吃苦耐劳的精神，让学生在多彩的生活中学习、探究、成长、树立创新意识，激发才智的火花。这样才能实现职业教化对学生职业实力的培育，才能孕育出更多、更好的具有高水平职业实力的高素养人才。