2023年企业年度质量信誉情况总结.docx

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1、2023年企业年度质量信誉情况总结 第一篇：企业年度质量信誉状况总结 质量信誉状况总结 一年来，我厂严格执行一类企业开业条件和机动车修理管理规定，加强企业内部管理，增加高科技修理设备，完善质量管理，主动参加运管处组织的各项培训工作，通过一年的工作实践，我们队增加服务意识有了新的相识，经营上也有了新的改观，现将过去一年的工作状况总结如下： 一、经营管理方面 建立了一套责任明确、奖惩合理的管理制度。将涉及公司进展的承揽业务量、创建效益额、修理质量、工作进度、服务看法等每一个环节纳入管理之中，明确每一个岗位的责任，制定相应的奖罚标准。真正让贤者有其位、能者有其惠，根据个人的工作实力、工作看法、工作成

2、果真正拉开收入档次，激励每一个员工以更大的热忱、更大的干劲、更精的技术投入工作。 二、加强自有设备的维护保养、检验检测 公司自有设备的维护工作一律责任到人，并将相关责任卡片标识到设备上，标识卡项目包括，设备名称、维护责任人、维护间隔等，公司每月对自有设备进行一次例行保养检查，并将价差记录和修理保养记录存档。 对于修理专用的一些仪器，我公司主动与相关检测部门进行联系，按要求进行年检工作，以保证设备处于正常的运行状态。 三、加强消防平安工作 公司组织人员定期或者不定期对厂区进行平安消防检查，觉察担忧全因素马上提出书面整改。 四、强化平安管理，落实各项制度，严格执行车辆各级维护工艺 制定平安管理岗位

3、工作标准、完善应急救援预案，实现平安管理。 明确平安责任，把平安责任覆盖到每位员工，落实到每个经营管理环节，切实把平安管理工作落实到岗到人，确保平安措施与执行到位，平安宣扬与制度到位，平安责任与奖惩到位，尽可能消退平安管理和制度制约存在的盲点现象。 严格车辆检测、修理管理制度，认真落实车辆大修、维护保养制度，严格执行车辆各级维护工艺。 五、建立车辆修理档案，提高服务质量 车辆在修理过程中做到重点内容进行重点检查，如车辆修理竣工出厂合格证制度、车辆修理合同制度等进行责任落实，确保质量；完善企业质量管理重点把关，要求建立齐全的二维档案，一车一档，刚好上报修理登记台账，完善车辆送检制度，实行完备的质

4、量保证制度。 完善公司车辆维护档案，公司各部门对车辆的修理过程严格把关，车辆从进厂修理起先到修浚交工建立了一整套的管理流程，从而形成了完好的车辆修理记录，接车计量员，进厂检验记录，结算单等，各种记录随着车辆修竣工结算一并进入车辆修理档案，公司有专人进行存档并将客户相关信息录入电脑，以便以对客户进行回访和提示。 六、加强配件管理 公司建立了健全的选购登记制度，材料及零配件进度由专人验收，材料进库后由库管员立卡、入账，并做到帐、卡、实物三符合，月底要上交公司当月进、存、销、核算表，以便以公司统计成产进度。配件进行分门别类，摆放整齐，卡片上具体记录购置日期、供应商名称、地址、产品名称、规格型号、生

5、产厂名及合格证等等。原厂配件、副厂配件标识清洗，明码标价。 对于修理更换下的旧配件，一律还给车主，车主不要的，进行明确登记。 库房每部防止易燃物品的货架，在明显的部位设置了消防器材，以便发生事故发生初期马上反应，进行扑灭工作。 七、爱惜环境，严格限制 根据我厂所处的环境现状、所在地域环境、社会条件、适用的法律法规、自身的环境价值观和经济技术条件等客观因素，根据重要环境因素的6项评价，确定我们提出的环境目标及指标管理方案，明确各职能部门和各车间的职责和要到达的目标、指标。固体废弃物分类无公害化处理、汽车尾气排放达标、节省用电用水以及杜绝环境污染事故等，并要求各职能部门、各车间必需把环境的治理贯穿

6、和落实于日常生产经营的各项活动中，进一步提高全员环境爱惜意识，确保生产经营人员的活动符合组织确定的环境目标。 八、提高员工服务水平 工作人员应热忱、主动的为客户供应服务，并为客户让座、递上茶水，询问客户来访意图，对客户来访进行登记。 公司制定完备的业务接待制度，有业务专用电话进行24小时服务，并开展提示跟踪服务，耐性答复客户询问。 总之，在运管处领导的指导下。在我公司全体员工的努力下，过去的一年里我公司在经营方面取得了新成就，在新的一年里我们将加大各方面的管理制度，努力提高自的服务水平，为顾客供应更好的服务。 2023年5月15日 为搞好的货运企业质量信誉考核，市公路运输管理所严格依据省质量信

7、誉考核方法的要求，成立考核领导小组。考核小组成员由运管所、答应科、货运企业所在地交管所各派一名工作人员参加，从4月19号起先对全市货运企业进行质量信誉考核，对道路运输企业的平安生产、经营行为、服务质量、管理水平和履行社会责任等方面进行综合评价。截止到6月30号止，我们共考核货运企业76家，到达考核要求。具体工作汇报如下： 一、在考核中，我们留意加强对企业平安生产方面的监督检查力度，设计了平安生产监督检查表，要求运输企业就平安生产方面可能存在的问题进行自查，实行运输企业自查和行业主管部门检查相结合的方式，这样就更简洁觉察平安生产管理中存在问题，并要求企业限期进行整改，整改到达合格要求，才能赐予企

8、业质量信誉考核合格，再对道路运输经营答应证进行审验。 二、在考核工作中，我们特别留意加强运输企业的平安例会记录、平安生产隐患排查记录、从业人员的教化培训和学习记录等几个方面的监督检查，要求运输企业消防设施完好，并要求企业进行应急演练以应对突发事务。运管所还与企业签订了平安生产责任书，并要求企业与其从业人员层层签订平安生产责任书，把平安生产责任落实到每一个人身上。 三、在企业的经营行为方面，要求企业遵守法律、诚信、规范经营，禁止车辆随便挂靠，禁止企业乱发公司铭牌给无关车辆经营。在服务质量方面，要求企业制定服务质量保障措施并上墙公示，加强了企业的文化理念建设，增加企业核心竞争力。 四、在考核过程中

9、，运管所还印制了省道路运输条例单行本、省道路运输企业质量信誉考核实施方法试行以及公路爱惜条例的宣扬页，免费供应给运输企业，要求运输企业组织从业人员认真学习和培训，做到遵守交通法律法规，合法、遵守法律经营。经过学习培训提高了运输企业的管理水平和从业人员的素养，到达了很好的经济和社会效益。 其次篇：企业质量信誉状况总结 唐山市路北区鑫安达汽车修理服务中心 考核质量信誉状况总结 一年来，我厂严格执行一类企业开业条件和机动车修理管理规定，加强企业内部管理，增加高科技修理设备，完善质量管理，主动参加运管处组织的各项培训工作，通过一年的工作实践，我们队增加服务意识有了新的相识，经营上也有了新的改观，现将过

10、去一年的工作状况总结如下： 一、经营管理方面 建立了一套责任明确、奖惩合理的管理制度。将涉及公司进展的承揽业务量、创建效益额、修理质量、工作进度、服务看法等每一个环节纳入管理之中，明确每一个岗位的责任，制定相应的奖罚标准。真正让贤者有其位、能者有其惠，根据个人的工作实力、工作看法、工作成果真正拉开收入档次，激励每一个员工以更大的热忱、更大的干劲、更精的技术投入工作。 二、加强自有设备的维护保养、检验检测 公司自有设备的维护工作一律责任到人，并将相关责任卡片标识到设备上，标识卡项目包括，设备名称、维护责任人、维护间隔等，公司每月对自有设备进行一次例行保养检查，并将价差记录和修理保养记录存档。 对

11、于修理专用的一些仪器，我公司主动与相关检测部门进行联系，按要求进行年检工作，以保证设备处于正常的运行状态。 三、加强消防平安工作 公司组织人员定期或者不定期对厂区进行平安消防检查，觉察担忧全因素马上提出书面整改。 四、强化平安管理，落实各项制度，严格执行车辆各级维护工艺 制定平安管理岗位工作标准、完善应急救援预案，实现平安管理。 明确平安责任，把平安责任覆盖到每位员工，落实到每个经营管理环节，切实把平安管理工作落实到岗到人，确保平安措施与执行到位，平安宣扬与制度到位，平安责任与奖惩到位，尽可能消退平安管理和制度制约存在的盲点现象。 严格车辆检测、修理管理制度，认真落实车辆大修、维护保养制度，严

12、格执行车辆各级维护工艺。 五、建立车辆修理档案，提高服务质量 车辆在修理过程中做到重点内容进行重点检查，如车辆修理竣工出厂合格证制度、车辆修理合同制度等进行责任落实，确保质量；完善企业质量管理重点把关，要求建立齐全的二维档案，一车一档，刚好上报修理登记台账，完善车辆送检制度，实行完备的质量保证制度。 完善公司车辆维护档案，公司各部门对车辆的修理过程严格把关，车辆从进厂修理起先到修浚交工建立了一整套的管理流程，从而形成了完好的车辆修理记录，接车计量员，进厂检验记录，结算单等，各种记录随着车辆修竣工结算一并进入车辆修理档案，公司有专人进行存档并将客户相关信息录入电脑，以便以对客户进行回访和提示。

13、六、加强配件管理 公司建立了健全的选购登记制度，材料及零配件进度由专人验收，材料进库后由库管员立卡、入账，并做到帐、卡、实物三符合，月底要上交公司当月进、存、销、核算表，以便以公司统计成产进度。配件进行分门别类，摆放整齐，卡片上具体记录购置日期、供应商名称、地址、产品名称、规格型号、生产厂名及合格证等等。原厂配件、副厂配件标识清洗，明码标价。 对于修理更换下的旧配件，一律还给车主，车主不要的，进行明确登记。 库房每部防止易燃物品的货架，在明显的部位设置了消防器材，以便发生事故发生初期马上反应，进行扑灭工作。 七、爱惜环境，严格限制 根据我厂所处的环境现状、所在地域环境、社会条件、适用的法律法规

14、、自身的环境价值观和经济技术条件等客观因素，根据重要环境因素的6项评价，确定我们提出的环境目标及指标管理方案，明确各职能部门和各车间的职责和要到达的目标、指标。固体废弃物分类无公害化处理、汽车尾气排放达标、节省用电用水以及杜绝环境污染事故等，并要求各职能部门、各车间必需把环境的治理贯穿和落实于日常生产经营的各项活动中，进一步提高全员环境爱惜意识，确保生产经营人员的活动符合组织确定的环境目标。 八、提高员工服务水平 工作人员应热忱、主动的为客户供应服务，并为客户让座、递上 茶水，询问客户来访意图，对客户来访进行登记。 公司制定完备的业务接待制度，有业务专用电话进行24小时服务，并开展提示跟踪服务

15、，耐性答复客户询问。 总之，在运管处领导的指导下。在我公司全体员工的努力下，过去的一年里我公司在经营方面取得了新成就，在新的一年里我们将加大各方面的管理制度，努力提高自的服务水平，为顾客服务。 唐山市路北区鑫安达汽车修理服务中心 *年*月*日 第三篇：2023质量信誉状况总结 2023质量信誉状况总结 南城县飞鹏物流自成立以来，不断地从管理工作中总结阅历，吸取教训，取得辉煌成就。现有车辆15辆，总吨计150吨，管理人员6人，占地面积3000平方米，企业车辆实现公司管理，现将上半年信誉质量考核状况总结如下： 一、建立健全公司各项管理制度 公司在上级有关部门的指导下，健全各项管理制度，公司各部门各

16、负其责，责任到人，并与公司签订了平安责任状，制定了一系列平安措施及管理制度，到目前为止，未觉察一起平安事故。 二、加强平安学习管理制度 我公司大部分车辆都在各地跑，行驶路途广，为了加强每月的平安学习，又不能错失学习机会，公司实行多种灵敏多变的方法，保证随到随学。对一些特殊状况，不能到会的，进行电话联系补充学习，并做好学习记录。公司每月利用电话通知全公司驾驶员及押运员到会学习，并制定签到制度。 三、严把准入关 1、危险品运输是高危行业，对一些驾驶员无危货从业资格证和押运证，坚决不能参加营运。确保生产安然无恙故。 2、危货车辆未按国家规定的保额进行投保，一律不予年审。 3、罐式专用车辆要有质监部门

17、核发的合格证。 4、必需的应急处理器材和平安防护设施设备的配备状况。 5、车辆技术状况达一级的，车辆才准入营运。 6、安装GPS监控平台，危货车辆要安装有效应用的GPS监控系统，使我公司能够刚好驾驭车辆动向，消退平安隐患，提高经济效益。 四、提高服务质量，规范经营行为 公司在加强平安管理的同时，不忘提高公司的服务质量，公司设立了24小时服务号码，做到随叫随到，在思想观念、首先品质上加强理论学习，提高驾驶员思想素养，只有这样，才能营造一个良好的危货市场环境，使我们公司成为南城县经济进展的一个支柱产业，为交通事业进展作出自己的奉献。 南城县飞鹏物流有限公司 2023年5月4日 第四篇：2023质量

18、信誉状况总结 XXX出租汽车有限公司2023质量信誉状况 总结 根据交通部道路运输企业质量信誉考核方法试行交公路发294号及关于开展2023广西道路客运企业质量信誉考核和汽车客运站信誉考核工作的通知文件的规定和要求，现将我单位2023质量信誉状况总结如下： 一、企业基本状况 1、企业名称：XXX2、从业人员：X人； 3、营运客车：X辆； 二、运输平安状况 我公司的运输平安管理工作始终认真实行各级人民政府及行业管理部门一系列的方针、政策，始终坚持“平安第一，预防为主，综合治理的方针，牢固树立平安生产为国家、为人民、为企业的观念，把平安生产管理和平安防范措施落实到实处，有效的遏制了重特大事故的发生

19、，运输平安生产状况比较平稳，2023年我公司为发生行车责任平安事故，三项交通责任事故考核指标分别为： 交通责任事故率：0.00次/车； 交通责任事故死亡率：0.00人/车； 交通责任事故伤人率：0.00人/车。 三、经营行为状况 我公司自开建以来紧紧围绕“坚持诚信，渴望创新，擅长经营，留意业 绩的企业核心价值观，严格遵守上级管理部门各项运输管理规定，听从行业管理部门的管理，严格实行不拒载、不宰客，不甩客、不欺行霸市的行业规范，严格审查各项证件，严格执行物价部门的规定，至目前为止公司未出现不良事务的反应，目前公司经营秩序保持稳定。2023年经营违章率为0.00次/车。 四、服务质量状况 公司认真

20、贯彻执行“平安便利、快捷舒适，文明行车、热忱待客的质量方针，建立一套严格、高效、全面的出租车服务质量管理体系，利用发放小卡片，张贴宣扬横幅，制定服务规范、文明公约等措施来保障出租车的服务质量逐步提高，多数从业人员在运营服务过程中语言亲善，服务热忱，载客过程中坚持打表，不乱喊价、不有意绕道，不违背文明创建的要求。公司对平安行车、优质服务过程中评比出的司机进行表彰和嘉奖，以此到达了表彰先进、树立典型的目的，在良好的气氛下，2023年未发生重大社会投诉事务。 五、社会责任状况 一投保承运人责任险状况 2023年，我公司按国家法律和法规的规定担当了应尽的社会责任和义务，截止2023年底，我公司X台营运

21、车辆全部落实了车辆保险投保，承运人责任险保额达X万元，交强保额达X万元，第三者责任险投保金额最高为X万/车。 二节能减排状况 2023年我公司主动开展节能减排工作，1、制定了出租汽车有限公司 节能减排工作方案，同时成立了工作领导小组，加强领导，落实工作责任。 2、完善节油管理制度和制定了考核指标体系，建立节能约束机制。 3、响应道路客运节能减排相关政策，每季度组织驾驶员开展节能培训会议，推广节能阅历、宣扬节能减排的重要性。 4、制定了办公室节能公约，增加办公节能意识。 三告知义务 2023年我公司严格依据上级部门下发的关于主动推行道路客运平安告知制度有关事项的通知交运发396号文件要求，认真履

22、行告知义务：一是制定了永安出租汽车公司道路客运平安告知制度，规范管理；二是在车内明显位置张贴了平安标示，向乘客公布了核载人数、平安事项、投诉举报电话等信息，并在车身印刷了收费标准，严格依据县物价部门规定实行打表收费；三是制作了驾驶员上岗证，将车号、驾驶员姓名、资格证号等信息印制在上岗证中，便利乘客监督；四是在乘客上车时，我公司驾驶员都会问清乘客去向、说明收费标准，如乘客单程去外地或乡镇地区都会事先向乘客说明需加收的空驶费或过路费状况，使乘客心中有数，同时留意做好平安乘车提示，如：提示乘客不要将危险物品带上车、留意系好平安带、不要在车内吸烟、下车时留意拿好行李物品等，较好地履行了告知义务。 六、

23、企业管理状况 一车辆及人员管理状况 公司为了提高运输平安生产管理，2023年根据行业主管部门的要求做了如下工作： 1、按规定建立了车辆技术档案，实行一车一档管理，同时建立了公司管 理人员及驾驶员档案，确保有效驾驭车辆技术及从业人员信息。 2、严格落实车辆年审、二级维护保养制度，建立了相关车辆台帐，按规定时间严格进行年检、等级技术评定及各级维护保养，严禁不符合客运要求的车辆上路运营。 3、为全部营运车辆按装了GPS车辆监控系统，将车辆纳入了动态监控管理，目前整个系统运转正常，上线率达99%。 4、严格按规定对新进驾驶员进行审核，禁止不符合出租车从业资质的驾驶员参与我公司车辆运营。同时定期或不定期

24、对驾驶员进行职业道德、业务学问等方面的培训教化，按时召开平安例会，进一步提高驾驶员平安意识及操作技能。严格对驾驶员行为进行管理，约束担忧全驾驶行为。 三经营管理状况 2023年我公司新增的X台车辆全部按规定投入运营，经营状况良好。 四质量信誉档案及资料报送状况: 根据交通部交公路发294号和关于开展2023广西道路客运企业质量信誉考核和汽车客运站信誉考核工作的通知文件的规定和要求，我公司建立了质量信誉考核档案，并依据各级道路运输管理机构的要求刚好上报了有关资料和信息。 五企业稳定状况 为维护社会稳定，消退不稳定因素，规范交通运输市场秩序，维护合法经营者的权利，我公司主动做好各项维稳工作，经常组

25、织驾驶员学习有关法律法规，耐性教化，做好他们的思想工作，解决多数从业人员存在心理问题。传达热忱服务、共建和谐的服务理念，严峻打击各种违法违章行为，把冲突 解决在萌芽状态，确保社会稳定。2023年公司未发生违背信访条例规定，未出现过激行为和严峻扰乱社会秩序造成恶劣社会影响的群体性事务，经营秩序保持稳定。 八、企业质量自评状况 比照2023广西道路客运企业质量信誉考核评分标准，我公司2023道路运输企业质量信誉考核自评得分XXX分。 XXX出租汽车有限公司 2023年1月1日 第五篇：质量信誉总结 质量信誉总结 我公司在2023能自觉接受运管部门及各级管理部门的监督、检查和指导，本着遵纪遵守法律、

26、诚信经营的原则，开展业务经营活动。公司现就质量信誉的各项具体指标进行肃穆认真的自查活动，并作出具体的总结报告。 一、公司现有修理技术人员、质量负责人、修理技工等人员，做到全体员工持证岗，同时为了不断提高业务水平，公司从各种渠道收集 整理车辆修理技术资料，组织员工学习探讨 二、公司自开办以来，始终坚持平安生产为企业管理的基础，建立了从公司经理到基层员工的平安生产管理制度，人人分工明确，个个责任清楚！同时配备了消防沙，灭火器等火灾预防设施并定期更换。生产经营中必需的可燃气体，做到专人保管，离火源远，随用随关。公司内部电器电路有电工特地负责，定期检查设备线路、随时更换检查维护、好用性确保平安。在公司

27、全员的不懈努力下，全年没有发生任何责任事故。 三、车辆修理保养的质量好坏关系到企业的生存和进展，公司建立了包括选购入库、修理质量等方面的管理体系，在配件购进方面，我们选择质量信誉好、实力强的供应商，配件材料入库专人负责，不合格产品绝不入库，确保车辆出厂性能完好。在公司进行二级维护的车辆，我们严格依据运管局的相关规定执行，维护一次开合格证一次，绝不虚开少开。 一年以来，公司在运管及各相关部门的领导下，本着遵章守纪，合法经营的原则，以服务本市经济进展为己任，诚信经营，取得了确定的社会和经济效益。公司在以后的业务经营活动中，将接着接受各级部门的领导，发挥公司诚信经营的传统，视质量为企业的生命，不断努力，为本市经济进展做出应有的奉献 玉林市州佩三运修理厂 20年月日