2023年公司前台岗位职责及职业素养.docx

《2023年公司前台岗位职责及职业素养.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年公司前台岗位职责及职业素养.docx（14页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023年公司前台岗位职责及职业素养 第一篇：公司前台岗位职责及职业素养 行政前台工作职责 一、行政前台接待 1.接待来访者 接待不明目的的来访者，先问清对方来访缘由，根据状况推断是否需要通知公司相关人员进行接待。若有正值访问理由或已预约，应快速联络相关人，请来访者到会客厅等候，并给客人倒水或饮料。若访问对象是公司经理或其他高管，应向其秘书确认约见时间，并通知其接待。2.接待询问者 若有业务询问者来访，应刚好请业务部门的助理或客服部的人员来关心接待。3.接听电话 接听电话时，应先说“您好，佳奇星地产营销有限公司等记录电话信息刚好转告相关人员注：不行随便将公司经理与其他主管联系方式泄露给其他人4

2、.接待推销人员 上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应宛转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作。 二、信件及报刊杂志转交 收到信件及报刊杂志时，应快速、细致辨别收件人或收件单位，并刚好通知收件人前来领取。若收件人经理或其他高管，应尽快送至其办公室或转交其秘书接收。 三、快递管理 1.接待快递员 熟识目前与公司有业务往来的快递公司，刚好更新快递公司联系人及其联络方式，并热忱接待每日前来送、取件的快递员。2.转交快递 收到快递时，快速、细致辨别收件人或收件单位，并刚好通知收件人前来领取，并做好签收登记。若收件人是集团总裁或其他高管，应尽快送至其办公室或通知其秘书前来领取。 四、会务工作

3、 1.会议前准备工作 主动关注会议信息，向组织者或组织部门了解会议相关状况，刚好记录准备工作内容，并主动关心；做好会议室准备工作；关心会议组织者做好会议通知等工作。2.会议中服务工作 维护会议室外环境安静，根据会议组织者要求，适时为与会者准备茶水饮料，并随时待命，关心做好其他会务工作。3.会议后完善工作 负责检查和关闭会议室电子设备及电器；整理睬议室，关心会议组织者做好会后完善工作。 五、关心工作 1.关心人事行政聘请工作 2.负责面试人员迎进及面试登记并准备茶水饮料 六、行政前台日常事务 1.保证前台电子设备的正常运用 前台电脑、电话等电子设备，若设备发生故障可以先找同事检查，若无法修理，可

4、请同事联系供货商或外部修理单位，解除故障。2.前台电源管理 每日下午下班后，须将前台电子仪器电源全部关闭后方可下班。3.公司钥匙管理 前台备有会议室钥匙及个别办公室钥匙，前台应妥当保管以备运用。 前台职业素养 1.穿戴整齐，服装得体，不露不短2.不得浓妆艳抹，(上班禁止穿拖鞋)3.有较强的理解实力，能快速.精确地领悟客户的需求 4.留意服务的礼貌,礼节,为客人供应微笑服务.5.工作中不能失态:要有涵养.有耐性,擅长限制自己,决不能随客人的心情波动而波动,不能与客人争吵.6.面对工作中自己解决不了的问题要刚好汇报上级领导，防止事情被延误.7.酷爱本职工作，做好岗位职责. 其次篇：公司前台岗位职责

5、范本 公司前台岗位职责范本 1、负责公司前台接待工作; 2、负责公司电话转接、收发传真、文档复印、预定机票酒店等工作; 3、负责员工考勤和外出、请假等各类表单; 4、负责公司办公用品选购及日常发放、管理工作，关心管理办公环境和平安卫生等工作，确保后勤保障; 5、负责会议室管理，公司发文管理; 6、协作行政人力相关工作及处理各类突发性事务; 7、完成部门领导交办其它事宜。 前台岗位职责(二) 1、负责公司全部客人的接待。 2、负责日常帮工用品的库存管理，并依据公司相关规定对企业行政财产物资登记，定期进行盘点，并负责财产物资的维护和保养。 3、负责做好与公司领导及其他部门之间的联络，协调，沟通工作

6、。 4、负责名片、通讯录，并做好记录。稽查考勤记录，负责员工考勤资料、请假单、调休单的整理归档 5、负责处理办公室日常事务，办公室卫生的监督和管理并且保持办公室卫生的整齐洁净。 6、负责整理和归档办公室文件，关心统计办公室行政费用及其他数据的收集 7、完成领导交办的其他工作事项。 前台岗位职责(三) 1、负责公司前台接待工作; 2、负责公司电话接转、收发传真、办公用品领用、文档复印等工作; 3、负责公司各类信件、包袱、报刊杂志的签收及分送工作; 4、负责日常考勤，月底进行考勤收集、核算工作; 5、承接领导和人事行政部门的公共报销事务; 6、关心行政办公用品选购及资产入库登记管理工作; 7、帮助

7、人事行政其他基础性事务。 前台岗位职责(四) 1.负责来电、来访接待以及招商洽谈等帮助工作; 2.负责收发办公室内部传真、信件、快递和报刊; 3.负责各类票据、通知的传递、签收及催款工作; 4.负责园区停车证办理及相关数据的统计报送工作; 5.完成领导交办的其他工作。 前台岗位职责(五) 1.负责在前台对来宾、来访初步接待,指引、联系协调，使外来人员快速顺当地和公司相关人员接洽。 2.负责公司电话号码簿电话号码提示的精确，刚好与系统科电话号码负责人员更新信息。 3.负责支持物业管理人员负责的总机接线人员处理、转接进人总机的电话(上班时间)，使电话询问人顺当获得公司对外公布的基本信息，或使外来电

8、话快速和公司相关人员接洽。 4.负责会议室的预定和调配，使大楼公共会议室合理高效运用。 5.负责管理信函收发，使大楼信函平安快速送达收信人。 6.负责维护大楼前台秩序，使前台保持清洁、安静、有序的环境。 第三篇：公司前台岗位职责 XXXXX公司 前台工作职责 一、行政前台接待 1、接待来访者 接待不明目的来访者，先问清对方来访缘由，根据状况推断是否需要通知公司相关人员进行接待。若有正值访问理由或已预约，应快速联络相关人。若访问对象是公司领导，应向其秘书确认约见时间，并通知其接待。 2.、接待询问者 若有业务询问者来访，应刚好请业务部门的人员来关心接待。 3、接听电话 接听电话时，应先说“您好，

9、京溪公司。接听电话时运用文明礼貌用语，并记录电话信息刚好转告相关人员注：不行随便将公司领导的联系电话透漏给他人。 1、若来电人提出要求，须记录的必需刚好登记。如需转达他人的，需登记来电时间、来电人姓名、事由、相关事项。 2、接电话时必需留意礼仪，语速平和，保持自然、得体、大方的形象，话机与脸庞成45度角，身体不得倾斜，不得嘴里吃东西，不得前仰后合。说话时限制音调，不得过于吵闹。 3、接电话尽量长话短说，如遇客人投诉电话，需支配客人心情的，应耐性安抚。私人电话不要超过三分钟。 4、接电话不得先于来电人挂机。私人电话除外。 4、接待推销人员 上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应宛转拒绝，告知

10、上班时间在公司推销，会影响他人工作。 二、信件及报刊杂志转交 收到信件及报刊杂志时，应快速、细致辨别收件人或收件单位，并刚好通知收件人前来领取。若收件人是公司总经理或其他高管，应尽快送至其办公室或转交其秘书接收。 三、快递管理 1.、接待快递员 熟识目前与公司有业务往来的快递公司，刚好更新快递公司联系人及其联络方式。 2、转交快递 收到快递时，快速、细致辨别收件人或收件单位，并刚好通知收件人前来领取，并做好签收登记。若收件人是公司总经理或其他高管，应尽快送至其办公室或通知其秘书前来领取。 四、会务工作 1.、会议前准备工作 主动关注会议信息，向组织者或组织部门了解会议相关状况，刚好记录准备工作

11、内容，并主动关心；做好会议室准备工作等工作。 2、会议中服务工作 维护会议室外环境安静，根据会议组织者要求，适时为参会者准备茶水饮料，并随时待命，关心做好其他会务工作。 3、会议后完善工作 负责检查和关闭会议室电子设备及电器；整理睬议室，关心会议组织者做好会后完善工作。 五、行政前台日常事务 1、保证前台电子设备的正常运用 前台电脑、电话等电子设备，若设备发生故障可以先找同事检查，若无法修理，可请同事联系供货商或外部修理单位，解除故障。 2、前台电源管理 每日下午下班后，须将前台电子仪器电源全部关闭后方可下班。 3、公司钥匙管理 前台备有会议室钥匙及个别办公室钥匙，前台应妥当保管以备运用。 4

12、、其他日常工作职责 1、为公司来客设立登记本，全部来公司人员均须登记，老板的熟挚友或施工部人员可免登记。登记本上注明来访人姓名、人数、来访事由、出入时间。 2、上班时间必需在岗。如因公务需外出，经干脆领导批准可离岗。外出期间，由干脆领导支配前台接待人员，必需保证前台无空岗。如无法支配人员，前台接待人员不得外出。私事不得离岗。 3、日常工作以前台接待为主，复印、打印工作为辅。关心行政专员进行复印、打印。 4、必需驾驭复印机、传真机、碎纸机的运用方法，当行政专员没空的时间可复印、打印。离岗时必需向干脆领导说明，由领导支配人员在前台。 5、前台包括整个前台及办公椅必需保持整齐、洁净，无灰尘、无污渍。

13、 6、除公司宣扬单、个人茶杯、台历、盆花外，不得放置任何物品。不得堆放食物、杂物。不得在前台吃食物。 7、前台只能由接持人员坐，其他人员不得进入前台就座。公司人员不得聚在前台闲聊，如有公务需探讨可进入前台，但不得超过特别钟。需超过特别钟的，应改在其他办公室进行，前台接待人员向上级领导申请支配。 8、关心保洁专员做好前台的清洁工作。 六、仪容仪表要求 1、公司订制制服的，须穿着制服上班。无订做制服时，须穿职业装，或洁净整齐的正规服装。保持清洁卫生整齐 2、不得露肩装、吊带等非正规衣服上班。不得穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班。不得装过短的裙装。 3、头必需经常洗，梳理整齐，不得有头皮屑。 4、常剪指

14、甲，保持清洁，不得留长指甲，不能涂指甲油，指甲内不得有黑色物状。 5、上班期间应化淡妆，除戒指外不 6、得佩戴饰物。不得在前台化妆。 7、保持良好的站、坐、走姿。站时须挺胸收腹沉肩。坐时不得前仰后靠，不得摇头晃脑，东张西望。走时保持站的基础上，水平向前，平稳适中。 第四篇：公司前台岗位职责 公司前台岗位职责 公司前台是公司涉外窗口，前台接待干脆代表企业形象和服务质量。因此，必需严格遵守接待工作规范。 一、岗位职责 1、负责公司来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在外或关心有关人员处理。 2、负责公司报刊，邮件、包袱、报纸的收发与转交。 3、负责接听来访电话，记录好电话

15、内容，并做好转达工作。 4、保持前台环境清洁。 5、负责公司文件打印，关心复印等工作。 二、工作具体要求 1、接待 为公司来客设立登记本，全部来公司人员均需登记，与总经理熟识的挚友或施工人员可免登记。登记本上注明来访人姓名、人数、来访事由、出入时间。 不以穿着、相貌取人。 前台接待公司来访客人必需起身微笑相迎，热忱服务。 问清来访事由，来客提出要找公司员工时，前台接待应先问有无预约，并请来客做好登记，再打电话致要找的员工，询问是否带进如回答需要立即带进，则应行前领路，如需迟些带进，支配客人到休息室就坐等候。带进办公室后，再为客人倒水七分满。客人离开时，请客人登记离开时间，并微笑致意，“再见，请

16、慢走！ 2、上班时间必需在岗。即早上8：3012:00、13:3017:30，如因公需外出，须向领 导申请，保证前台无空岗。 3、接听电话 铃响三声内接听，如超过三声后接起电话，则应说：不好意思，刚刚有事走开了，请问有什么可以帮到您。 接听电话时要用规范语：“您好，这里是成丰居！ 对于重要或者需转达的事情并做好来电登记来电人姓名、事由及来电时间接电话时必需留意礼仪，身体不得倾斜或嘴里吃食物，说话时应限制音调和语调。接电话尽量长话短说，私人电话不得超过三分钟。 接电话不得先于来电人挂机私人电话除外 4、关心保洁员好前台卫生，做到无灰尘、无污渍。桌面不得放置私人物品、杂物，不 得在前台吃食物。 5

17、、公司来往信函、材料、杂志要做到刚好送达各部门或相关人员。 三、仪容仪表要求 1、公司定制制服的，需穿制服上班。无订座制服时，穿着要大方得体。 2、不得穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班。 3、上班时间应化淡妆，不得在前台化妆。 4、保持良好的站、坐、走姿，在客人面前避开修指甲、化妆、哼小调等不礼貌行为。 第五篇：公司前台文员岗位职责描述 公司前台文员岗位职责描述 1、刚好、精确接听/转接电话，如需要，记录留言并刚好转达; 2、接待来访客人并刚好精确通知被访客户经理 3、负责公司人员聘请。 4、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作; 5、负责快件收发、机票及火车票的精确预定;

18、6、负责公司区域的环境维护，保证设备平安及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等); 7、关心公司员工的复印、传真等工作; 8、完成上级主管交办的其它工作 篇二 岗位职责： 1、接待来访客人并刚好精确通知被访人员; 2、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作; 3、负责快件收发; 4、负责前台区域的环境维护，保证设备平安及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等); 5、考勤的制作及整理，数据的录入。 6、关心公司员工的复印、传真等工作; 7、办公用品的申购采买及发放; 8、完成上级交办的其它工作.任职资格： 1、女，形象好，气质佳，年龄18_岁，身高1.62以上; 2、_年相关工作阅历，文秘、行政管理等相关专业优先考虑; 篇三 岗位职责： 1、负责前台来访接待，做好接待工作; 2、关心上级处理日常部门工作及内务工作; 3、日常文档的保管和处理。 任职资格： 1、中专以上学历，专业不限，优秀应届毕业生亦可; 2、有一年以上文员工作阅历优先; 3、对电脑办公软件较熟识，有较强的学习、理解和沟通实力; 4、女性，年龄22-_岁，形象佳，身高1.58CM以上，性格开朗，热忱大方，服务意识强，听从管理。