旅游经济学ppt课件.ppt

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1、旅游经济学2006年2月高等职业教育”十一五”规划教材旅游经济学教材科学出版社，2007年6月版，定价：21.00。书号：ISBN 978-7-03-015960-1作者E-MAIL：欢迎使用教材，批评指正。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第1章 绪 论v1.1 旅游经济活动的概念与特征v1.1.1 旅游经济活动的概念 v 旅游经济活动是旅游活动采用商品交换形式所形成的旅游需求与旅游供给的矛盾运动，以及由此引起的各种经济现象和经济关系的运动、变化和发展的总和。v 1.旅游经济活动是一种商品化的旅游

2、活动v 旅游经济活动和旅游活动并非同步产生。v 旅游经济活动是旅游活动采用商品交换方式的产物。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v 2.旅游需求与旅游供给的矛盾运动是旅游经济活动的主要方面v 旅游供给和需求的矛盾运动是旅游经济活动的中心内容，而其它的经济现象和经济关系都是由供求的矛盾运动所引起的。v 旅游需求与旅游供给之间形成辨证统一关系：旅游需求的发展状况，直接影响到旅游供给的数量和质量；而旅游供给的数量和质量又反过来影响旅游需求的兴旺程度。v 旅游经济活动中，旅游需求与旅游供给这一内在矛盾，其外

3、在表现则是游客、旅游产品经营者与旅游目的地政府部门这三者之间在利益上的矛盾。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 3.由旅游供求关系所引起的其它经济联系是旅游经济活动的次要方面v 1)旅游企业之间发生经济联系。v 2)旅游企业与政府之间发生经济联系。v 3)旅游企业与其它相关行业及“无关”行业之间发生经济联系。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v1.1.2 旅游经济活动的特征v 1.旅游经济活动具有商品化的

4、特征v 商品化是指对生产资料和消费资料的供给和需求都是采用商品交换的方式来完成的，供给方和需求方之间是平等的商品交换关系。旅游经济是建立在商品经济基础之上的，是以旅游产品的生产和交换为主要特征的旅游活动。v 2.旅游经济活动是一种综合性的服务活动v 对于旅游者而言，旅游产品就是旅游者花费了一定的时间、费用和精力所换取的一次旅游经历；而对于旅游经营者而言，他们的任务就是有效地满足旅游者在旅游过程中所产生的各种需求，以打造旅游者完美的旅游经历与体验。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v 3.旅游经济活动

5、具有波动性v 旅游需求存在指向性或不稳定性，而旅游供给具有相对稳定性，二者的共同作用，形成了旅游经济活动的波动性。v 旅游需求的指向性：一是时间的指向性，二是地域指向性，三是类别（等级）指向性。v 旅游需求的不稳定性主要是由于旅游产品具有易折性。易折性是指产品的使用价值和价值的实现由于受多种因素的制约和影响，而呈现出易于折损的现象。v 与旅游需求存在指向性或不稳定性不同，旅游供给具有相对稳定性。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 4.旅游经济活动具有系统作用特点v 旅游经济活动具有系统作用指的是，旅

6、游经济活动的运行要依托整个旅游系统。旅游系统是由旅游者、旅游客源地、旅游交通、旅游目的地和旅游业五个具有空间联系和功能联系的要素所组成的开放系统，那些对旅游活动产生相互影响的自然、文化、社会、经济、政治和技术等因素则构成了旅游系统的外部环境。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用【案例】印度洋海啸打散了2005年国内元旦春节旅游团v思考题：思考题：v 1.结合案例，分析旅游经济活动产生波动的原因。v 2.试述减少旅游经济活动波动性的措施。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其

7、受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用1.2 旅游经济活动的产生和发展v1.2.1 旅游经济活动的萌芽v 旅游经济活动的萌芽出现在原始社会末期至产业革命前期。v1.2.2 旅游经济活动的形成v 1.产业革命发生后旅游活动的发展特点v (1)旅游活动趋于大众化。v (2)旅游内涵逐步丰富化。v (3)旅游形式突破单一化。v (4)旅游设施和机构完善化。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v 2.产业革命对旅游经济活动形成的影响v (1)产业革命推动了旅游需求的迅速发展v 1）产

8、业革命为旅游需求的产生奠定了经济基础。v 2）产业革命为旅游需求的产生提供了时间支持。v 3）产业革命为旅游动机的产生了创造有利条件。v (2)产业革命推动了旅游供给的迅速发展v 一方面是交通运输工具的改善。v 另一方面是旅游服务设备、设施的完善。v (3)产业革命推动了旅行社的产生和发展经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v1.2.3 旅游经济活动的发展v 1.19世纪末至20世纪50年代为缓慢发展阶段v (1)发展特点v 1)旅游经济活动规模较以前更大。v 2)旅游经济活动已广泛地存在于社会经济活

9、动之中。v 3)旅游经济活动的地域范围已十分广泛，几乎涉及到所有人们能抵达之地。v 4)旅游经济活动的发展具有明显的世界性大波动特征。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v (2)影响因素v 1）电力的应用促进了旅游经济活动的发展。v 2）社会的重视促进了旅游经济活动的发展。v 3）各种旅游行业组织的相继成立促进了旅游经济活动的发展。v 2 20世纪50年代以后为快速发展阶段v (1)发展特点v 1）旅游经济活动实现普及性发展。v 2）旅游经济活动实现规范化运行。v 3）旅游消费质量迅速提高。v 4）

10、旅游业的经济地位日益提升。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v (2)影响因素v 1）旅游需求呈现出相对集中性。v 2）交通工具的进步和交通网络的发展增加了有效的旅游供给。v 3）旅游组织工作效率的提高促进了高效率旅游供给活动的展开。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用vv1.3 旅游经济活动的作用与影响v1.3.1 旅游经济活动对经济发展的作用与影响v 1.增加外汇收入v 国际旅游经济活动实现全球财富在各

11、国的重新分配，为旅游目的国带来外汇这一新的财富，使其增强了在国际市场上的购买力与竞争力。旅游业创汇与其它贸易创汇相比，具有创汇能力强、换汇成本低和物质商品消耗少等优点。同时，由于旅游产品是一项以无形服务为核心的劳务性商品，所以在提供旅游产品时所消耗的物质商品较少，此外，旅游创汇一般不受贸易保护的限制。此外，旅游创汇一般不受贸易保护的限制。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v 2.拉动国内需求v 积极发展国内旅游，是拉动内需的一条重要途径。v 我国旅游消费的发展具有巨大的潜力，尤其是发展国内旅游更符合

12、我国的实际国情。v 首先，旅游消费可以有效地填补“消费空档”。v 其次，旅游消费可以是重复消费。v 第三，我国国内旅游市场巨大。v 3.带动相关产业发展v 旅游业是关联度较大、发展带动作用较强的产业，所以它的发展必然会带动社会其它相关产业的发展。v 一方面，旅游业的发展以其它相关产业尤其是基础性产业具有一定程度的发展为基础。v 另一方面，旅游业的积极、健康发展又会给其它相关产业提供广阔的市场需求。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v4.缩小地区间贫富差距v 由于经济落后、位置偏远的地区往往具有十分优

13、秀的旅游资源条件，所以发展旅游业是缩小地区间贫富差距的一条捷径。v 一方面，旅游业的开发会极大地改善这些地区的对外交通环境；v 另一方面，旅游景区的建设与运营，为地方经济带来了人力、土地与物资的需求机会，还为地方财政增加了可观的税源。v 旅游经济活动在促进经济发展的同时，也会给其带来一些消极的影响。v 此外，由于旅游供给的季节性和旅游需求的不可控性，过分依赖旅游业会危及旅游目的地的经济稳定。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v1.3.2 旅游经济活动对社会发展的作用与影响v 1.增加就业机会，稳定社

14、会秩序v 旅游产业属于劳动密集型产业，具有容纳劳动力多的特点，因而发展旅游产业是克服失业问题的一剂良方。v 旅游经济活动之所以能创造大量的就业机会，主要有两方面的原因：一方面，旅游业是一项劳动密集型产业。v 另一方面，旅游业的带动力较强，它的发展会带动其它相关行业的发展，从而增加相关产业的就业，为整个社会提供较多的就业机会。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v 2.促进社会环境改善，推动社会向前发展 v 旅游经济活动的“经济效应”和旅游者的“示范效应”会使旅游目的地社会的软、硬环境均发生变化。v 现

15、代旅游者复杂的旅游需求，促进了旅游目的地社会硬环境的改变。v 旅游经济活动同时会引起旅游目的地社会软环境的变化。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v 3.促进旅游学科建设，推动社会科学发展v 若要实现旅游业的持续发展，必须同时具备有知识、懂管理、有经验的管理队伍和大量的有过硬的专业技能、灵活的应变能力的员工队伍。这在客观上为社会文化教育事业的发展提供了契机。v 由于各国在发展旅游业的过程中，都十分重视人才工程的规划，致力于人力资源的开发，所以有力地推动了旅游学科的建设。v 4.加强各国交流，维护世界

16、和平v 旅游经济活动促进了国家之间、民族之间社会关系的协调。v 尤其是旅游活动使不同国家和民族之间加强了相互沟通和交流，促进了不同文化的了解，为各国和各民族之间发展友好关系与促进世界和平提供了良好的条件，成为推动世界和平的巨大力量。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 某些旅游经济活动会对社会的发展造成一些消极影响。v 1)旅游经济活动有可能对当地良好的传统文化产生一定的破坏作用。v 2)旅游者的大量涌入，会造成旅游目的地资源的紧张。v 3)旅游者的挥霍浪费,对人们的心理形成压力，对人们的价值准则产生

17、不良影响。v 4)某些旅游者在旅游过程中会存在道德弱化的情况，从而对旅游目的地社会造成不良的影响。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v1.3.3 旅游经济活动对环境保护的作用与影响 v1.旅游经济活动对环境的积极影响v 1)旅游经济活动让人们认识到环境保护的重要性，从而增强了环保意识。v 2)旅游经济活动能为环境保护提供资金来源。v2.旅游经济活动对环境的消极影响v 旅游经济活动对环境的消极影响主要体现在不恰当地发展旅游经济所带来的环境污染和破坏。由于旅游实践的急功近利行为和缺乏理论指导，导致旅游经

18、济活动在运行中形成了对环境的破坏。v 旅游对环境的影响和破坏主要发生在旅游资源开发和旅游企业经营两个过程。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用【案例】保护与开发并重 环境与发展双赢v思考题：思考题：v 1黄山市在保护黄山环境方面采取了哪些有力措施？v 2以黄山实行的环保措施为例，试为你熟悉的一处旅游景点作一份环保规划。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用【案例】农业旅游推动社会全面发展 某县农家旅游调查v思考

19、题：思考题：v 1结合本案例，简述农业旅游对推动农村全面发展所起到的积极作用。v 2试从农业发展现状和旅游业自身特点，分析农业旅游推动农村经济快速发展的原因。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第2章 旅游产品v2.1 旅游产品的概念与特征v2.1.1 旅游产品的概念 v 1.服务产品v 国家技术监督局颁发的中华人民共和国国家标旅游服务基础术语，将“旅游服务产品”定义为：由实物和服务综合构成的，向旅游者销售的旅游项目。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔

20、偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v 2.旅游产品v 旅游产品（Tourism Product）的概念可以从两个角度来理解。v 一方面，从旅游经营者角度来看，旅游产品是指旅游目的地经营者凭借旅游吸引物、旅游设施和相关环境条件向旅游者提供的，供其在旅游活动中欣赏、使用或购买的全部产品和服务的总和。v 另一方面，从旅游者角度来看，旅游产品是指旅游者为了获得物质和精神上的满足，自愿花费一定的时间、费用和精力所换取的一次完整的旅游经历。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v2.1.2 旅游产品的特

21、征 v 1.旅游产品的综合性v 旅游产品的综合性是由旅游活动本身的性质和旅游者的需求所决定的。v 2.旅游产品的无形性v 旅游产品作为一种特殊的产品，不是以物质形态表现出来的具体的劳动产品，而主要是以多种服务表现出来的无形产品。v 3.旅游产品的不可转移性v 第一，空间上的不可转移性。v 第二，所有权的不可转移性。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v 4.旅游产品的不可储存性 v 不可储存性包括以下内容：首先表现在旅游产品的销售具有很强的时间性。其次，旅游产品的不可储存性还体现在对旅游设施设备以及旅

22、游资源的价值和使用价值实现的影响上。v 5.旅游产品生产、交换与消费的同一性v 旅游产品的生产、交换与消费却是在同一时空条件下进行的。v 6.旅游产品的脆弱性v 旅游产品的生产与销售要受到多种因素的影响和制约，具有很强的脆弱性。影响因素包括内部因素和外部因素。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用【案例】对旅游产品定义的不同观点v思考题：思考题：v 从以上材料可以看出，学术界对旅游产品的定义有多种不同的表述。请认真思考上述对旅游产品的定义有哪些共同点。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的

23、要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用2.2 旅游产品的构成v2.2.1 旅游产品的需求构成v 1.旅游饮食v 2.旅游住宿v 3.旅游交通v 4.旅游游览v 5.旅游娱乐v 6.旅游购物 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v2.2.2 旅游产品的供给构成v 1.旅游吸引物v 2.旅游设施v (1)旅游基础设施v (2)旅游专门设施v 3.旅游服务v 4.可进入性v 可进入性一般可从以下几个方面加以考察：(1)交通通达条件 (2)通讯条件 (3)旅游目的地政府

24、政策、经营管理能力和社会公众承受能力。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v2.2.3 旅游产品的一般构成v 1.旅游产品的核心部分v 一般是指旅游吸引物和旅游服务，是旅游产品提供给旅游者的基本效用和利益，是旅游产品的最基本部分。v 2.旅游产品的外形部分v 一般是指旅游产品在市场上出售时的实物或劳务的外观。旅游产品的外形部分主要与旅游产品的物质载体、旅游产品的质量、特色、品牌、包装、声誉及组合方式等有关。v 3.旅游产品的延伸部分v 一般是指旅游者购买旅游产品时所得到的全部附加服务和利益，是核心产品

25、的延伸和进一步完善。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v思考题：思考题：v 1、您认为中小学生教育型旅游产品与一般性旅游产品有什么不同？v 2、请您简要分析中小学生教育型旅游产品的市场潜力。【案例】中小学生教育型旅游产品经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用2.3 旅游产品的开发与组合v2.3.1 旅游产品开发原则v 1.市场导向原则v 旅游产品开发必须牢固树立市场观念，以旅游市场需求作为旅游产品开发的出发点

26、。v 2.效益观念原则v 旅游产品开发的效益观念原则主要包括经济效益原则、社会效益原则和环境效益原则这三方面。v 3.产品形象和高文化内涵原则v 在旅游产品开发设计中应尽可能多地注入文化因子，增加产品文化内涵，满足游客高层次的旅游需求。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v2.3.2 旅游产品开发内容 v 1.旅游地产品的开发v 旅游地产品开发内容最主要的是体现在旅游吸引物的开发建设上，旅游吸引物的开发主要包括三方面：自然性吸引物的开发、人文性吸引物的开发和社会性吸引物的开发。v 2.旅游线路的开发v

27、 旅游线路的开发内容主要可分为：一是交通线路的开发，二是游览线路的开发。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v2.3.2 旅游产品开发策略 v 1.旅游地产品的策略v (1)保护性开发策略。对于罕见的、具有垄断性的自然旅游资源和珍贵历史遗产，必须进行保护性或维护性开发，绝对完整地保护或维持其自然和历史形成的原始风貌。v (2)拓展性开发策略。在旅游地原有旅游产品基础上，通过科学的规划和开发，进一步扩大和增加新的游览项目和活动内容，突出旅游产品特色，丰富旅游产品内容。v (3)创造性开发策略。主要是运用

28、现代高科技所取得的一系列成就，在满足旅游需求的前提下，利用一些文献史料、神话传说、异地的景观景点或基于对未来的想象作为蓝本，再结合自身的环境条件和设施条件，创造出融观光、游览、娱乐、刺激于一体全新的旅游产品。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用2.旅游地线路开发策略v (1)旅游线路的多样性策略v (2)旅游点的合理选择和避免线路的重复v (3)有效的时间和费用安排 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v2.

29、3.4 旅游产品组合v 1.旅游产品组合的概念与类型v (1)团体包价旅游 v 团体包价旅游一般是指旅游者以提前预定方式并一次性付清全部费用向旅行社购买的旅游产品。v (2)散客包价旅游v 散客包价旅游是指旅游者不参加旅游团体，而是以一个人或几个人为单位向旅行社购买某一旅游产品的包价旅游活动。v (3)自助旅游v 自助旅游产品是指旅游者按照个人需求和偏好，不通过旅行社而直接向航空公司、车船公司、宾馆酒店、景区景点预定或购买旅游产品。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v 2.旅游产品组合的策略v (1

30、)市场专业型组合策略v 这种组合策略是针对某一特定旅游市场提供其所需的旅游产品。v (2)产品专业型组合策略v 这种组合策略是指旅游企业只经营一种类型的旅游产品来满足多个目标市场的同一类需求。v (3)全线全面型组合策略v 这种组合策略是指旅游企业同时开发和经营多种旅游产品推向多个不同的目标市场。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用【案例】青岛奥运旅游专项规划：旅游产品开发和重点旅游项目v思考题：思考题：v 1请分析在青岛奥运旅游专项规划中，所开发的旅游产品有哪些特点和优势。v 2青岛奥运旅游专项规划

31、在规划的具体实施过程中应注意哪些问题？经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第3章 旅游需求与旅游供给v3.1 旅游需求分析v3.1.1 旅游需求的概念 v 旅游需求就是具有一定支付能力和余暇时间的人们愿意按照一定的价格购买的旅游产品的数量。v 1.旅游需求表现为旅游者对旅游产品的购买欲望v 旅游需求作为旅游者的一种主观愿望，它表现为旅游者对旅游活动的一种欲望，即对旅游产品的购买欲望，这是激发旅游者旅游动机和行为的内在动因。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增

32、加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 2.旅游需求表现为旅游者对旅游产品的购买能力v 旅游者对旅游产品的购买能力，不仅表现为旅游者消费旅游产品的能力及水平，而且是旅游者的购买欲望转化为有效需求的重要前提条件。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 3.旅游需求表现为旅游市场中的一种有效需求 v 在旅游市场中，有效的旅游需求是指既有购买欲望，又有支付能力的需求，它反映了旅游市场的现实需求状况，因而是分析旅游市场变化和预测旅游需求趋势的重要依据，也是旅游经营者制定经营计划和营销策略的出发点。经

33、营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v3.1.2 旅游需求的形成 v 1.个体需求 v 作为个人需求，旅游需求的形成需要三个条件的支撑。v (1)旅游动机v (2)支付能力 v (3)闲暇时间v 2.市场需求v 现代旅游需求规模的扩大有着客观的基础。v (1)消费结构发生变化 v (2)支付手段更为安全可靠v (3)交通工具的变革 v (4)余暇时间的增多 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 v3.1.3 旅

34、游需求的特征v 1.旅游需求是一种高层次的需求。v 旅游需求是一种高层次需求，表现为人们追求更好的物质享受和精神方面的满足。v 2.旅游需求是一种多样性的需求。v 由于人们的个性差异、生活条件的不同、经济收入的差别，以及所处的社会环境的影响，使人们往往因人而异，产生各种各样的旅游需求。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v 3.旅游需求是一种主导型的需求。v 人们的价值观、生活方式、生活习惯、消费特点等都会直接决定和影响旅游需求的产生，因而旅游需求是一种主导性的需求。v 4.旅游需求是一种复杂性的需求

35、。v 旅游需求的复杂性，一方面是受人的心理活动的复杂性所决定；另一方面，是受旅游环境的复杂性所影响，通常旅游者的旅游活动是不断运动和变化的。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 3.1.4 影响旅游需求的因素 v 1.人口因素v 从人口统计特征来看，人口数量、结构、分布状况等对旅游需求的产生有明显的影响作用。v 2.经济因素v 一个国家或地区的国民经济发展水平、人们的收入状况、旅游产品价格、通货膨胀与货币汇率等都直接或间接地影响着旅游需求的规模和结构。v 3.社会文化因素v 可能对旅游需求产生影响的社

36、会文化因素包括国籍、种族、语言、文字、风俗习惯、宗教信仰、审美观、价值观等。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v 4.政治法律因素v 政治法律因素对旅游需求的影响表现为：政府对发展旅游业的政策地和措施；政府及领导者对国际旅游业的影响；两国之间外交关系对客源互流的影响；国家内部痕迹国家之间的政治冲突、战争、恐怖主义活动及任何形式的不稳定因素等等。v 5.旅游供给因素v 旅游接待国或旅游接待地的旅游供给决定着旅游需求被实现和满足的程度。在旅游供给中，首要的因素便是旅游资源；此外旅游设施条件、旅游服务水平

37、以及当地居民的好客度等，都可以增加或削弱一个国家或地区对游客的吸引力。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v 1.旅游需求量与旅游产品的价格成反向变化v 2.旅游需求量与人们收入成同向变化v 3.旅游需求量与人们的闲暇时间成同向变化 3.1.5 旅游需求变化规律 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用【案例】旅游需求发展的当代趋势v思考题：思考题：v 1.根据你对本节所学，结合以上资料，谈谈未来旅游需求的变化趋

38、势，以及形成这种趋势的主要原因是什么？v 2.本案例中，影响旅游需求产生的主要因素有哪些？经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用3.2 旅游供给分析v3.2.1 旅游供给的含义v 旅游供给是指在一定时间和一定价格水平上，旅游经营者愿意并能够向旅游市场提供的各种旅游产品。v 1.旅游供给以满足旅游者的旅游需求为目的v 2.旅游供给是旅游经营者愿意并可能提供的旅游产品v 3.旅游供给是由基本旅游供给和辅助旅游供给两部分组成 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔

39、偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用3.2.2 旅游供给的特征v 1.旅游供给的计量差别性v 2.旅游供给的空间固定性v 3.旅游供给的行业关联性v 4.旅游供给的内容多样性经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用3.2.3 影响旅游供给的因素v 1.旅游资源因素v 旅游资源的状况会给旅游供给带来两个方面的影响：一是旅游供给的方向和内容，二是旅游供给的数量和规模。v 2.旅游价格因素v 旅游价格因素对旅游供给的影响涉及两个方面：一方面是旅游产品的价格，一方面是旅游生产要素的价格。v 经营者提供商

40、品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v 3.科学技术因素v 科学技术的发展，为旅游资源的有效开发和利用提供了更多的手段；有效地增加旅游供给的数量和质量；使旅游供给更加有效。v 4.政府政策因素v 旅游目的地的国家或地区政府，对发展旅游业的认识、观念以及所制定的各项有关旅游的政策和规定，对旅游业的发展将起到支持或限制的作用。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用3.2.4 旅游供给规律v旅游供给规律可以表述为：v 在影响旅游

41、供给的其他因素相对稳定的条件下，旅游的供给量与旅游产品价格之间呈同方向变化关系。v 旅游供给量与旅游产品价格之间呈同方向变化的规律性，是由于旅游经营者追求利润最大化目标决定的。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用【案例】旅游黄金周退出历史舞台时机成熟v思考题：思考题：v 1.根据你对本节所学，结合以上资料，谈谈旅游供给方业界希望取消黄金周的深层原因是什么？v 2.本案例中，旅游供给方希望取消黄金周的原因是什么，反映了旅游供给具有怎样的特征？v 3.上述资料放映了旅游需求具有怎样的特征？经营者提供商品或

42、者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用3.3 旅游需求与旅游供给的矛盾及其均衡v3.3.1 旅游需求与旅游供给的矛盾v 从总体上看，矛盾主要表现在五个方面。v 1.旅游供求数量矛盾v 2.旅游供求质量矛盾v 3.旅游供求时间矛盾v 4.旅游供求空间矛盾v 5.旅游供求结构矛盾经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用3.3.2 旅游需求与旅游供给的均衡v 市场经济条件下，旅游供求矛盾主要是依靠价值规律的作用进行调节。即通过价格机制来

43、完成。v 1.旅游供求在价格机制下的均衡v 2.旅游需求变化引起的供求均衡变动v 3.旅游供给变化引起的供求均衡变动v 4.供给和需求同时变化引起的供求均衡变动经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用3.3.3 旅游供求矛盾的调节 v常见的调控措施和手段主要有以下几种：v 1.技术性措施的调控 v 2.经济手段的调控v 3.法律手段的调控v 1）一个国家的法律为旅游供给与需求解决自身的矛盾问题提供良好的市场环境。v 2）法律手段是其他各种手段和措施得以发挥其供求均衡调控作用的基础。v 3）法律手段中一些县

44、官条例和法规对稳定旅游供给有积极的促进作用。v 4）法律手段中一些县广的法律法规对稳定和刺激旅游需求的增长，也有明显的促进作用。v 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用【案例】峰值期国内旅游市场供需关系研究v思考题：思考题：v 1.峰值期国内旅游市场需求的特点是什么？v 2.峰值期国内旅游市场供求矛盾的主要表现形式是什么？v 3.案例中推荐了哪些应对旅游市场供求失衡的措施，你认为是否可行？经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款

45、或接受服务的费用第4章 旅游价格v4.1 旅游价格的内涵与构成 v4.1.1 旅游价格的概念 v 旅游价格是指旅游者为满足其旅游活动的需要所购买的旅游产品价值的货币表现。旅游价格通常由旅游目的地向旅游者所提供的住宿、饮食、购物、交通和游览、娱乐活动的价格组成。旅游价格是旅行业价格的总称,包括吃、住、行、游、购、娱等多个方面,涉及很多行业。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v4.1.2 旅游价格的构成v 旅游产品价格=成本+盈利(利润与税金)v 研究旅游价格构成，还要区分旅游产品的存在形式。旅游产品主

46、要是以两种形式存在：一种是单项旅游产品，另一种是组合旅游产品和线路旅游产品。在价格上的表现形式分别为：单项价格和统包价格。v 在旅游单项价格构成中，旅游价格包括旅游经营者的成本和盈利；在统包价格中，旅游价格由各个单项旅游产品的单价之和加上旅行社的成本及盈利构成。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v4.1.3 旅游价格的分类v 1.按旅游产品的购买方式不同，可分为单项价格和统包价格v 单项价格指旅游活动中各个具体项目所规定的价格。v 统包价格指旅行社为满足游客的需要所提供 的旅游产品基本部分的价格，它

47、等于这些基本部 分的单价（带有一定折扣的旅行社价格）、旅行社综合服务费用和旅行社盈利之和。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v 2.按旅游者对旅游产品的需求程度不同，可分为基本旅游价格和非基本旅游价格 基本旅游价格是指旅游者在旅游活动中必不可少的旅游产品的价格。v 非基本旅游价格是指在旅游活动中，并非每一个旅游者都必须购买的旅游产品的价格。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v 3.按价格与价值的关系不同，

48、可分为一般旅游价格和特种旅游价格 一般旅游价格是指以价值为基础而确定的旅游产品价格。每一个旅游者都必须购买的旅游产品的价格。特殊旅游价格是指其价格与价值背离很大，价格的高低取决于供求关系。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v 4.按活动范围不同，可分为国内旅游价格和国际旅游价格 v 国内旅游价格是指旅游者在本国国内旅游 的价格，根据购买方式不同可细分为国内旅游包 价和国内旅游单价。v 国际旅游价格包括出境旅游价格和入境旅游 价格。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到

49、的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v4.1.4 旅游价格的特性v 1.综合性v 旅游产品的综合性决定了旅游价格的综合性v v 2.季节性v 旅游产品的无形性和不可储存性决定了旅游 价格的季节性。v 3.垄断性v 旅游产品的独特性决定了旅游价格的垄断性。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用【案例】漫话美国旅游价格v思考题：思考题：v 1.根据你对本节所学，结合以上资料，谈谈中国旅游价格和美国旅游价格的区别。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的

50、损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用4.2 旅游差价与旅游优惠价v4.2.1 旅游差价v 旅游差价是指同种旅游产品由于不同的地区v、时间、环节、质量而引起的价格的一定幅度变 化或价格差额。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用v旅游差价的四种类型：v 旅游地区差价：指同种旅游产品由于地区不 同而造成的价格不同。v 旅游季节差价：指同种旅游产品由于所处季节的不同而造成的价格差额。v 旅游质量差价：指同种旅游产品由于质量不同而产生的价格差额。v 旅游批零差价：指旅游产品销售时零售价格和