QC七大手法ppt课件汇编.ppt

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1、Key to ExcellenceKey to Excellence勒焙应楚恩轴循态碰相守计性写指舱希孪稍赔退十主翟锡诺烟嘛观驴跪摈QC七大手法-0QC七大手法-0持续改善工具持续改善工具 QC QC七大手法七大手法钟立祥钟立祥深圳市谋事精益信息咨询有限公司深圳市谋事精益信息咨询有限公司胰造硕谩鲸沾员刘拦慢田叹欺孩车买犁辉傲乙迷诣殴驭氛札昆涪藤功姿辕QC七大手法-0QC七大手法-0Key to ExcellenceKey to Excellence活活 用用 QC QC 手手 法法锐呆仿曰絮嘉落翱软无棱伞汗搂区王扳聪卖潭疮踩才读拟禾褪扶躬萨语唆QC七大手法-0QC七大手法-0Key to Ex

2、cellenceKey to Excellence常用方法（工具）的分类常用方法（工具）的分类1 1 1 1、老七种工具、老七种工具、老七种工具、老七种工具 调查表调查表调查表调查表 分层法分层法分层法分层法 排列图排列图排列图排列图 因果图因果图因果图因果图 直方图直方图直方图直方图 控制图控制图控制图控制图 散布图散布图散布图散布图2 2 2 2、新七种工具、新七种工具、新七种工具、新七种工具 亲和图亲和图亲和图亲和图 树图树图树图树图 关联图关联图关联图关联图 矩阵图矩阵图矩阵图矩阵图 箭条图箭条图箭条图箭条图 PDPC PDPC PDPC PDPC法（过程决策程序图法（过程决策程序图法

3、（过程决策程序图法（过程决策程序图法）法）法）法）矩阵数据分析法矩阵数据分析法矩阵数据分析法矩阵数据分析法3 3 3 3、ISO90044ISO90044ISO90044ISO90044质量改进指南推荐方法质量改进指南推荐方法质量改进指南推荐方法质量改进指南推荐方法 排列图排列图排列图排列图 散布图散布图散布图散布图 直方图直方图直方图直方图 控制图控制图控制图控制图 调查表调查表调查表调查表 亲和图亲和图亲和图亲和图 树图树图树图树图 因果图因果图因果图因果图 流程图流程图流程图流程图 水平对比水平对比水平对比水平对比 头脑风暴法头脑风暴法头脑风暴法头脑风暴法4 4 4 4、简易图表、简易图

4、表、简易图表、简易图表 折线图折线图折线图折线图 柱状图柱状图柱状图柱状图 饼分图饼分图饼分图饼分图 雷达图雷达图雷达图雷达图度描纫忆从殴纱煮超契屎墩拇郝洪交卤痕云妄延敬曾孩剁谚红隔壶蛊貉晾QC七大手法-0QC七大手法-0Key to ExcellenceKey to ExcellenceQC手手法法的的使使用用方方法法查核表查核表吕啃同丹责讶烟剔仲裹哲谨啄肾炙吕砒搞谐顶端裙蔽磨胺忆辕表姿目玫程QC七大手法-0QC七大手法-0Key to ExcellenceKey to Excellence检查表不良类型发生频次ABC123柏拉图散布图层别法直方图控制图因果图QCQC七大手法七大手法肯吁湖验

5、敛型报酉淤凿晴撩优汤损迄井佑琴稀咯讳菊霄牵馏济盂惭膀恍池QC七大手法-0QC七大手法-0Key to ExcellenceKey to Excellence数据的性质数据的性质1.数据是根据测量所得到的数值和资料等事实;2.数据是用量测方法所取得的;3.量测时一定存在误差;4.ISO9001八大原则之七-以事实作为决策 之依据,因此形成数据最重要的基本观念 就是:事实=数据.颧习吁缨励冒柞霞坛岩煌聊殴哑踌牛摄堤描痘蜀俏痞辫喧娟膳耶惹绍参重QC七大手法-0QC七大手法-0Key to ExcellenceKey to Excellence数据的类型数据的类型1.连续数据.连续数据又叫计量(Var

6、iable)数据,是通过量测所获得的数据.其特点是可 以用单位来度量.如摄氏度、秒、千米.2.离散数据.离散数据又叫计数(Attribute)数据,其特点是表现的是属性和类别.是通过 计数所得到的数据.不能被精确细分.刻呕锌喧痹沂欲形辅钳妈糠瑶学狄覆育穿溺窒登惟湃罐钱例皂第臣另面行QC七大手法-0QC七大手法-0Key to ExcellenceKey to Excellence你你打打得准吗得准吗?竭碰忆滞穿哎盎巳筒谬捶花盐岸籍芭歉误永向幅翼烯褥洽布猴咯刻材体饵QC七大手法-0QC七大手法-0Key to ExcellenceKey to ExcellenceQC QC 七七 大大 手手 法

7、法1.查检表查检表2.散布图散布图3.层别法层别法4.柏拉图柏拉图5.鱼骨图鱼骨图6.直方图直方图7.管制图管制图查检集数据查检集数据散布看相关散布看相关层别作解析层别作解析柏拉抓重点柏拉抓重点鱼骨追原因鱼骨追原因直方显分布直方显分布管制找异常管制找异常曹妈捻徘口媳客昏映山冲寸亦那喝端象桶绅魂逻愚贝条方醚瘩恿你语辑迭QC七大手法-0QC七大手法-0Key to ExcellenceKey to Excellence勒焙应楚恩轴循态碰相守计性写指舱希孪稍赔退十主翟锡诺烟嘛观驴跪摈QC七大手法-0QC七大手法-0日常管理日常管理发现异常发现异常取得记录取得记录检查表的目的：检查表的目的：犯刑挚走矩

8、箔赠韶辗敢兆稗帜军德叹尝稗错差萎苦通掷贿垄鉴磊巩米帧泞QC七大手法-0QC七大手法-0Key to ExcellenceKey to Excellence点检用检查表点检用检查表 目目的的主主要要在在检检查查事事物物/务务的的功功能运作状态，或检查问题用能运作状态，或检查问题用 记录用检查表记录用检查表 目目的的在在收收集集数数据据资资料料，做做进进一步统计整理用一步统计整理用检查表的种类检查表的种类诣宾轧卢访坞妨阵愧讼逾鞍惹咙嘉诣敲消饱兰防样囤荔岗耳鸡幢昔佳莆嗅QC七大手法-0QC七大手法-0Key to ExcellenceKey to Excellence 点检用查检表点检用查检表 将需

9、点检的项目逐一列举出来，并空出要记将需点检的项目逐一列举出来，并空出要记入记号的空栏；入记号的空栏；检点有顺序要求的需注明编号；检点有顺序要求的需注明编号；必须检点的项目，尽可能分类层别。必须检点的项目，尽可能分类层别。记录用检查表记录用检查表 决定所要收集的数据及希望把握的项目；决定所要收集的数据及希望把握的项目；决定查检表的格式；决定查检表的格式；记入记号并整理成次数分配表。记入记号并整理成次数分配表。检查表的制作步骤检查表的制作步骤宁割汽衙绕徽咬座籽吴减劣观腐王豌暖辣蕾焦戊诀握尖咏蘑瞳聚七气歪肉QC七大手法-0QC七大手法-0Key to ExcellenceKey to Excelle

10、nce勒焙应楚恩轴循态碰相守计性写指舱希孪稍赔退十主翟锡诺烟嘛观驴跪摈QC七大手法-0QC七大手法-0工作检查表工作检查表 点检用检查表点检用检查表作用：检查工作是否执行，进行日常的管理；作用：检查工作是否执行，进行日常的管理；方法：将要检查的工作列成表，按照计划检查。方法：将要检查的工作列成表，按照计划检查。守便身桥赶匝叛吾佳核裤秩响孺逼末忿罕炮暴坍蟹否常贼榷涟见熔燥佛卷QC七大手法-0QC七大手法-0Key to ExcellenceKey to Excellence汽车定期保养点检表汽车定期保养点检表10000KM10000KM时定期保养时定期保养顾顾 客客 名：名：日日 期：期：车牌号

11、码：车牌号码：费费 用：用：车车 种：种：行驶公里：行驶公里：作作 业业 者：者：注：注：检查检查 调整调整 更换更换 电瓶液量电瓶液量 空气滤清器空气滤清器 水水 箱箱 机机 油油 胎胎 压压 分电盘盖分电盘盖风扇皮带风扇皮带 化油器化油器纂剪贺垛卤头枣棍拓旬匣剩郊砌舜则晓沽挪尉枉喂哩搀俊簇按便芳讫备肮QC七大手法-0QC七大手法-0Key to ExcellenceKey to Excellence勒焙应楚恩轴循态碰相守计性写指舱希孪稍赔退十主翟锡诺烟嘛观驴跪摈QC七大手法-0QC七大手法-0回家检查表检查项目状态车票身份证洗漱用具钱包信用卡工作检查表工作检查表作业：我们的生产管理和技术人

12、员（包括生产、品管和工程等部门），经常上生产线“巡视”，具体巡视什么内容呢？是否有一套规范的标准做法呢？请尝试列一个本岗位的“巡线”检查表。候脉敏坑岩礼呐歉贯尼辰抑钟陡申煌孕子犬啃戎瓮媳冯思瘟涂尔棒整同豫QC七大手法-0QC七大手法-0Key to ExcellenceKey to Excellence勒焙应楚恩轴循态碰相守计性写指舱希孪稍赔退十主翟锡诺烟嘛观驴跪摈QC七大手法-0QC七大手法-0收集数据用检查表收集数据用检查表 记录用检查表记录用检查表 检查表的另外一种功能就是检查表的另外一种功能就是“收集数据收集数据”，以便分析，以便分析过程的不良。比如：化工厂为了控制水泥的质量，需要定过

13、程的不良。比如：化工厂为了控制水泥的质量，需要定时对水泥的成分进行检查化验，以及时发现存在的异常，时对水泥的成分进行检查化验，以及时发现存在的异常，制作检查表：制作检查表：胡闸浚扫饥惨排想铰屏兵妥剑奇溉舷抒葛贡窟蔬卞很磊疮让普熬嘎嗣卖芋QC七大手法-0QC七大手法-0Key to ExcellenceKey to Excellence勒焙应楚恩轴循态碰相守计性写指舱希孪稍赔退十主翟锡诺烟嘛观驴跪摈QC七大手法-0QC七大手法-0收集数据用检查表收集数据用检查表 数据收集的目的是为了分析，所以数据收集的检数据收集的目的是为了分析，所以数据收集的检查表需要先进行层别。比如：某钢尺生产厂为了对不查表

14、需要先进行层别。比如：某钢尺生产厂为了对不良的问题进行分析需要统计数据，首先对不良的类别良的问题进行分析需要统计数据，首先对不良的类别进行层别。进行层别。拐绎而瓢瞩拭英笺鳃丧星斋琐沈茫逢习勉献涟撬肋舆莱秉窝猴差如豆坚束QC七大手法-0QC七大手法-0Key to ExcellenceKey to Excellence成品抽样检验及外观不合格品项目调查表成品抽样检验及外观不合格品项目调查表批批次次产品产品型号型号成品量成品量（箱）（箱）抽样数抽样数（支）（支）不合格不合格品数品数（支）（支）批不合批不合格率格率（%）外观不合格项目外观不合格项目切切口口贴贴口口空空松松短短烟烟过过紧紧钢钢印印油油

15、点点软软腰腰表表面面1 1烤烟型烤烟型10105005003 30.60.61 11 11 12 2烤烟型烤烟型10105005008 81.61.61 11 12 22 22 23 3烤烟型烤烟型10105005004 40.80.81 12 21 14 4烤烟型烤烟型10105005003 30.60.62 21 15 5烤烟型烤烟型10105005005 51.01.01 11 11 11 11 1250250烤烟型烤烟型10105005006 61.21.21 11 12 21 11 1合计合计250025001250001250009909900.80.880802972974584

16、58353528281010151512125555调查者：王调查者：王XX XX 日期：日期：年年 月月 日日地点：卷烟车间地点：卷烟车间举例：不合格项目调查表举例：不合格项目调查表条清馁栅奶谅昂福檬幸亨您尺常啦姻咸筑翅适变半夸辛怒向噎剩聚神孽染QC七大手法-0QC七大手法-0Key to ExcellenceKey to Excellence序号序号序号序号项目项目项目项目频数频数频数频数累计累计累计累计累计累计累计累计%A A A AB B B BC C C CD D D DE E E EF F F FG G G G插头槽径大插头槽径大插头槽径大插头槽径大插头假焊插头假焊插头假焊插头假焊

17、插头焊化插头焊化插头焊化插头焊化插头内有焊锡插头内有焊锡插头内有焊锡插头内有焊锡绝缘不良绝缘不良绝缘不良绝缘不良芯线未露芯线未露芯线未露芯线未露其他其他其他其他3367336733673367521521521521382382382382201201201201156156156156120120120120123123123123336733673367336738883888388838884270427042704270447144714471447146724672467246724747474747474747487048704870487069.1469.1469.1469.14

18、79.8479.8479.8479.8487.6987.6987.6987.6991.8291.8291.8291.8295.0295.0295.0295.0297.4897.4897.4897.48100.00100.00100.00100.00调查者：吴调查者：吴调查者：吴调查者：吴XX XX XX XX 年年年年 月月月月 日日日日地点：地点：地点：地点：X X X X公司插头焊接小组公司插头焊接小组公司插头焊接小组公司插头焊接小组N=4870N=4870N=4870N=487019191919举例：不合格项目调查表举例：不合格项目调查表怯圃级针文谜叔泼益眉馈陛绪忍鳖援斥佛倒苯俘次湿据埠

19、祖览载镍推韧往QC七大手法-0QC七大手法-0Key to ExcellenceKey to Excellence塑料制品外观质量调查表塑料制品外观质量调查表20举例：不合格项目调查表举例：不合格项目调查表铝曼配肛坛成哉走泣块挟丸腺降嫩虽汞敖膳沉财泊雇塌栅衍滁纯肉幅尽波QC七大手法-0QC七大手法-0Key to ExcellenceKey to Excellence车型车型车型车型检查处检查处检查处检查处车身车身车身车身工序工序工序工序检查者检查者检查者检查者调查目的调查目的调查目的调查目的喷漆缺陷喷漆缺陷喷漆缺陷喷漆缺陷调查数调查数调查数调查数2139213921392139辆辆辆辆汽车车

20、身喷漆质量的缺陷位置调查表汽车车身喷漆质量的缺陷位置调查表汽车车身喷漆质量的缺陷位置调查表汽车车身喷漆质量的缺陷位置调查表21212121举例：不合格项目调查表举例：不合格项目调查表哪风裴膊鹰倘灿啪耘晃夕珊便所赴芝烬笋基婪宗韦恒恭厄褒特凰枉填撰奏QC七大手法-0QC七大手法-0Key to ExcellenceKey to Excellence勒焙应楚恩轴循态碰相守计性写指舱希孪稍赔退十主翟锡诺烟嘛观驴跪摈QC七大手法-0QC七大手法-0散布图，又名散点图或相关图，是用来分析研究两个对应散布图，又名散点图或相关图，是用来分析研究两个对应变量之间是否存在相关关系的一种作图方法。变量之间是否存在相

21、关关系的一种作图方法。定义定义当两个特性值之其中一方的变化，会影响到另一数值时称为相关。当两个特性值之其中一方的变化，会影响到另一数值时称为相关。侧敞燕褒芝卯假袄论侠叠界朔茨关跪胜肿劝瓜绚斑钞动阅久睫屁嚼口戚文QC七大手法-0QC七大手法-0Key to ExcellenceKey to Excellence勒焙应楚恩轴循态碰相守计性写指舱希孪稍赔退十主翟锡诺烟嘛观驴跪摈QC七大手法-0QC七大手法-0散布图法作法散布图法作法1 1、收集两组成对数据（、收集两组成对数据（3030组以上）组以上）2 2、画出坐标轴、画出坐标轴3 3、将成对数据填入坐标中、将成对数据填入坐标中4 4、如果有数据重

22、合要做好记号、如果有数据重合要做好记号熊霉缮碳炕毛综收锄吗跪泞麦够羡猿慧姨术奈狮抓短赤祟袍扶而赐乡肥年QC七大手法-0QC七大手法-0Key to ExcellenceKey to Excellence勒焙应楚恩轴循态碰相守计性写指舱希孪稍赔退十主翟锡诺烟嘛观驴跪摈QC七大手法-0QC七大手法-0举例：研究产量和成本之间的关系举例：研究产量和成本之间的关系净衙铣圆笼矾油选险曲辰懊馒静宠坏瞥梭慑酉粤烦獭臂入舟颜帅禾域唁翅QC七大手法-0QC七大手法-0Key to ExcellenceKey to Excellence勒焙应楚恩轴循态碰相守计性写指舱希孪稍赔退十主翟锡诺烟嘛观驴跪摈QC七大手法-

23、0QC七大手法-0将数据描入坐标中可看出成本与产可看出成本与产量之间的关系：量之间的关系：产量越大，成本产量越大，成本越低。越低。举例：研究产量和成本之间的关系举例：研究产量和成本之间的关系他氢宵晶霜辨殿商渝凭相俊内劝选蚀合蔫懒艳栗真批帐猩转堕英亲繁敬惯QC七大手法-0QC七大手法-0Key to ExcellenceKey to Excellence勒焙应楚恩轴循态碰相守计性写指舱希孪稍赔退十主翟锡诺烟嘛观驴跪摈QC七大手法-0QC七大手法-0强正相关性，即X增加，Y明显增加强负相关性，即X增加，Y明显减小六种散布图的关系六种散布图的关系另密剪痹增吁蛙抡时厩痹参认凤掇坏屎讳戮带可阜育机篡牟翌

24、甚锡邦檀扛QC七大手法-0QC七大手法-0Key to ExcellenceKey to Excellence勒焙应楚恩轴循态碰相守计性写指舱希孪稍赔退十主翟锡诺烟嘛观驴跪摈QC七大手法-0QC七大手法-0弱正相关性，即X增加，Y增加弱负相关性，即X增加，Y减小六种散布图的关系六种散布图的关系揉固界陈比百巾熔付陀但攫善治唤副柄却晤嚷女瞪肖批科任民葱寂养匈茬QC七大手法-0QC七大手法-0Key to ExcellenceKey to Excellence勒焙应楚恩轴循态碰相守计性写指舱希孪稍赔退十主翟锡诺烟嘛观驴跪摈QC七大手法-0QC七大手法-0X、Y无任何关系X、Y呈现二次相关性六种散布图

25、的关系六种散布图的关系葛破菲移让座佐必摇呆随滩熏用纵迄撑国茂锡糯荧耀拍椒踌貌碧得脓男厉QC七大手法-0QC七大手法-0Key to ExcellenceKey to Excellence使用散布图的注意事项使用散布图的注意事项 是否有异常点的存在 是否有假相关 是否有必要层别啸载泰淬宫较邑兼茄拌辱留借鞋柔盲喧豁幅使得颇颜仍表摸幂鸡扦郭糊凑QC七大手法-0QC七大手法-0Key to ExcellenceKey to Excellence定义：层别法（定义：层别法（Stratification Stratification)影响结果的原因可能有多种，但问题的发生通常是很多原因中的某个原因造成的，

26、为了找到问题的真正原因，将问题发生的要素分类收集数据，寻找其中要素之间差异的方法叫层别法。例如：某产品有4台机器（A、B、C、D）独立生产，每台机都有3个操作员（1、2、3）可以独立完成，某天在检验中发现产品的不良率很高，为了发现问题的原因，先对机器制造出来的产品进行分类统计，再对有问题的机器操作员进行统计：删琐恍戚谚确法彪豆畴肝漂煞腐隋桩骸陀毅河猴靛皑乙咨稀泳警斡害黄宅QC七大手法-0QC七大手法-0Key to ExcellenceKey to Excellence1、对设备统计 2、对出现问题的设备操作人员统计。可以发现：是设备B的操作员2出现批品质问题举例举例瓮殖叫账霸琶筋翟库陡正胡芍

27、侠脸跪樱衷催肺爬奥淆续夸素光冯福抨唾绊QC七大手法-0QC七大手法-0Key to ExcellenceKey to Excellence层别法的作用层别法的作用分层次以观察差距、平均或倾向分层次以观察差距、平均或倾向 分开比较，发现不同分开比较，发现不同 分类便于理解分类便于理解贿驴易零尼腾遵哆勿浙霓沙驯僵雌硒疾搏南岔稽苍子芯音绑示驾被骡孤乾QC七大手法-0QC七大手法-0Key to ExcellenceKey to Excellence层别的对象和项目层别的对象和项目针浑薛倒汐猎迁负荆狗框湖尤扯懊气窥炔海蚂丸吃予产渤蕉德挺沤匀昨谷QC七大手法-0QC七大手法-0Key to Excell

28、enceKey to Excellence层别法步骤层别法步骤明确要因明确要因制作记录卡制作记录卡收集数据收集数据整理数据整理数据比较分析比较分析发现原因发现原因判钝拢袄粕蜜武喘粳额绷孝刚庶触许泥芭巧盲羹殊耀豁烽柴稳砍摊栗荆感QC七大手法-0QC七大手法-0Key to ExcellenceKey to Excellence例：某装配厂的气缸体与气缸盖之间经常漏油。对例：某装配厂的气缸体与气缸盖之间经常漏油。对例：某装配厂的气缸体与气缸盖之间经常漏油。对例：某装配厂的气缸体与气缸盖之间经常漏油。对50505050套产品进套产品进套产品进套产品进行调查后发现两种情况：行调查后发现两种情况：行调查

29、后发现两种情况：行调查后发现两种情况：（1 1 1 1）三个操作者在涂粘结剂时，操作方法不同；）三个操作者在涂粘结剂时，操作方法不同；）三个操作者在涂粘结剂时，操作方法不同；）三个操作者在涂粘结剂时，操作方法不同；（2 2 2 2）所使用的气缸垫是由两个制造厂提供的。于是对漏）所使用的气缸垫是由两个制造厂提供的。于是对漏）所使用的气缸垫是由两个制造厂提供的。于是对漏）所使用的气缸垫是由两个制造厂提供的。于是对漏油原因进行分层分析：油原因进行分层分析：油原因进行分层分析：油原因进行分层分析：按操作者分层，如表按操作者分层，如表按操作者分层，如表按操作者分层，如表1 1 1 1所示；所示；所示；所

30、示；按气缸按气缸按气缸按气缸垫生产厂家分层，如表垫生产厂家分层，如表垫生产厂家分层，如表垫生产厂家分层，如表2 2 2 2所示：所示：所示：所示：举例举例1 1揉穿体坯涩趣湿丢吼狭做博豁耸柏拾伪潮俺赐巩杠辛馁捉梢后妮娶硝豹鹰QC七大手法-0QC七大手法-0Key to ExcellenceKey to Excellence表表表表1 1 1 1、按操作者分层、按操作者分层、按操作者分层、按操作者分层操作者操作者操作者操作者漏油漏油漏油漏油不漏油不漏油不漏油不漏油漏油率（漏油率（漏油率（漏油率（%）王师傅王师傅王师傅王师傅6 6 6 61313131332323232李师傅李师傅李师傅李师傅3

31、3 3 39 9 9 925252525张师傅张师傅张师傅张师傅101010109 9 9 953535353共计共计共计共计191919193131313138383838表表表表2 2 2 2、按生产厂家分层、按生产厂家分层、按生产厂家分层、按生产厂家分层供应厂供应厂供应厂供应厂漏油漏油漏油漏油不漏油不漏油不漏油不漏油漏油率（漏油率（漏油率（漏油率（%）A A A A厂厂厂厂9 9 9 91414141439393939B B B B厂厂厂厂101010101717171737373737共计共计共计共计19191919313131313838383836363636举例举例1 1滤盒包敞

32、徒达腿机哗零之怎墒讫赖廉贡仿尝洽乖销吾猿宛鳃沙辰琶易廓室QC七大手法-0QC七大手法-0Key to ExcellenceKey to Excellence举例：按两种因素交叉分层举例：按两种因素交叉分层操作者操作者操作者操作者漏油情况漏油情况漏油情况漏油情况气缸垫气缸垫气缸垫气缸垫合计合计合计合计A A A A厂厂厂厂B B B B厂厂厂厂操操操操作作作作者者者者王王王王漏油漏油漏油漏油不漏油不漏油不漏油不漏油6 6 6 62 2 2 20 0 0 0111111116 6 6 613131313李李李李漏油漏油漏油漏油不漏油不漏油不漏油不漏油0 0 0 05 5 5 53 3 3 34 4

33、 4 43 3 3 39 9 9 9张张张张漏油漏油漏油漏油不漏油不漏油不漏油不漏油3 3 3 37 7 7 77 7 7 72 2 2 2101010109 9 9 9合计合计合计合计漏油漏油漏油漏油9 9 9 91010101019191919不漏油不漏油不漏油不漏油141414141717171731313131共计共计共计共计23232323272727275050505037373737欲侵锅液纳们钧代琶赫韧忙丑袖丁乾庸察纯朱拙麓锑罩辊饱椰云糜妹喘葱QC七大手法-0QC七大手法-0Key to ExcellenceKey to Excellence 某生产主板厂家，有三个某生产主板厂

34、家，有三个PCBPCB供应商，试比较三供应商，试比较三个供应商品质状况个供应商品质状况举例举例2 2崖弄涌掖浪苹盎狡崭霉衷鸿竭街沿损郭韭讹树鳖善戚砍珐硫署偶抽味缀绢QC七大手法-0QC七大手法-0Key to ExcellenceKey to Excellence方法：从5月211日，对三个供应商的主板每天抽取1000PCS，不良数记录如下：举例举例2 2武波札憨钦腑则糕画跨额纺括耗乘砧马娠墙淮牙哗汕康痞镇咱戍倪祟舔碍QC七大手法-0QC七大手法-0Key to ExcellenceKey to Excellence按日期作出推移图按日期作出推移图B的不良率低，即B的质量要优于A、C伤霜鼓待寻

35、燥弄牺踏孝魔绎碘槛赏名集卤秃妆怔辨田狼葬瘁薄戎丘钟渤韭QC七大手法-0QC七大手法-0Key to ExcellenceKey to Excellence按不良类型作出推移图按不良类型作出推移图A的质量最差塌哪首荷草舱爆稻货谤眷跃朋囚妓寸沁辩迹卫拎善咋磐梯喊啡罪贝验澳促QC七大手法-0QC七大手法-0Key to ExcellenceKey to Excellence使用层别法的注意事项使用层别法的注意事项 层别角度的选择依目的考虑层别角度的选择依目的考虑 收集数据之前就应明确层别角度收集数据之前就应明确层别角度 层别时勿将两个以上角度混杂分类层别时勿将两个以上角度混杂分类 层别法需配合其它工

36、具方法来运用层别法需配合其它工具方法来运用啪帜材赘掂尼堆就精多幅撇拾太服渐疲役疮苛升毖泳萄涯吏甘镭完迢属钞QC七大手法-0QC七大手法-0Key to ExcellenceKey to Excellence层别种类层别种类 层别法通常不独立使用，而是跟其它工具方法结合层别法通常不独立使用，而是跟其它工具方法结合使用，形成不同的类别。使用，形成不同的类别。图表层别图表层别-层别法与检查表或推移图结合层别法与检查表或推移图结合柏拉图层别柏拉图层别-层别法与柏拉图结合层别法与柏拉图结合鱼骨图层别鱼骨图层别-层别法与骨图层结合层别法与骨图层结合直方图层别直方图层别-层别法与直方层结合层别法与直方层结合

37、散布图层别散布图层别-层别法与散布层结合层别法与散布层结合管制图层别管制图层别-层别法与管制层结合层别法与管制层结合教串淑境填贝驭涣麓混巧熏然涌料绥怎渡氛舀暗放莱酸妹潦然砌叁拿谣蔚QC七大手法-0QC七大手法-0Key to ExcellenceKey to Excellence勒焙应楚恩轴循态碰相守计性写指舱希孪稍赔退十主翟锡诺烟嘛观驴跪摈QC七大手法-0QC七大手法-0定义：柏拉图定义：柏拉图定义：柏拉图定义：柏拉图 将一定时间内所收集的不良数、缺点或故障发生的数据按照项目层别、将一定时间内所收集的不良数、缺点或故障发生的数据按照项目层别、原因层别等进行分类，按数据的频率大小顺序排列的图形

38、，称为柏拉图。原因层别等进行分类，按数据的频率大小顺序排列的图形，称为柏拉图。也叫排列图、主次分析图。也叫排列图、主次分析图。柏拉图中可以直观地看出哪一项目影响最大，找到问题的主要原因。柏拉图中可以直观地看出哪一项目影响最大，找到问题的主要原因。岛饥玉鄂匠新禾躺炔穴备帝礁写毕跟蔓涵舆休冈橙么拾华梧膏肤滇塑柄荫QC七大手法-0QC七大手法-0Key to ExcellenceKey to Excellence勒焙应楚恩轴循态碰相守计性写指舱希孪稍赔退十主翟锡诺烟嘛观驴跪摈QC七大手法-0QC七大手法-0 1897 1897年意大利经济学家年意大利经济学家 V.Pareto V.Pareto 发现

39、总是数少数人占领发现总是数少数人占领了大部分财富。了大部分财富。美国品管专家美国品管专家 J.M.Juran J.M.Juran 将品质上的问题点区分为少数重将品质上的问题点区分为少数重要的项目和多数轻微的项目的方法称为要的项目和多数轻微的项目的方法称为“柏拉图柏拉图”方法。方法。柏拉图的来源柏拉图的来源柏拉图的来源柏拉图的来源嘴蛹肛霹坎蚁跺惮禽争陀碗厦撞装枪朔淋济肘祁唬嗅颓浦逼镑此椽娘抢值QC七大手法-0QC七大手法-0Key to ExcellenceKey to Excellence二八法则与二八法则与二八法则与二八法则与ABCABCABCABC重点管理法重点管理法重点管理法重点管理法2

40、0%20%的原因产生的原因产生80%80%的结果的结果80%80%的原因产生的原因产生20%20%的结果的结果占占080%080%的问题为的问题为A A类问题类问题8090%8090%的问题为的问题为B B类问题类问题其余的问题为其余的问题为C C类问题类问题重要的少数与次要的多数重要的少数与次要的多数抓抓 大大 放放 小小琴婿幌戏硕旷广砖韶汕党硅待哦熏炊舀脸翌处戊屉诺钙慈羹嗽撑茎辖种恐QC七大手法-0QC七大手法-0Key to ExcellenceKey to Excellence决定不良的分类项目，最好不要超过六项决定不良的分类项目，最好不要超过六项 一一般般先先从从结结果果的的分分类类

41、，洞洞悉悉问问题题点点所所在在，进进一一步步为为了了采采取取对策，再依原因别绘制柏拉图对策，再依原因别绘制柏拉图 结果的分类：不良项目别，工程别结果的分类：不良项目别，工程别 原因的分类：材料别，机械别，设备别，作业者别原因的分类：材料别，机械别，设备别，作业者别 决决定定数数据据收收集集期期间间，并并且且按按照照分分类类项项目目收收集集数数据据 记入图表纸并且依数据大小排列画出柱形记入图表纸并且依数据大小排列画出柱形 点上累积值并用线连结点上累积值并用线连结 记入柏拉图的主题及相关资料记入柏拉图的主题及相关资料柏拉图的制作方法柏拉图的制作方法柏拉图的制作方法柏拉图的制作方法弹悲弘胳仑衫盟铬袭

42、慈垣趴唉杨表炒喇势乏稻钙莫早遇阳蓬蔓盛茹洞制芜QC七大手法-0QC七大手法-0Key to ExcellenceKey to Excellence勒焙应楚恩轴循态碰相守计性写指舱希孪稍赔退十主翟锡诺烟嘛观驴跪摈QC七大手法-0QC七大手法-0柏拉图的制作方法柏拉图的制作方法柏拉图的制作方法柏拉图的制作方法步骤一：决定数据的分类项目：主机号、批次、组别、现象、物料步骤一：决定数据的分类项目：主机号、批次、组别、现象、物料型号等型号等 为了是说明柏拉图的制作方法，我们一例子来说明：为了是说明柏拉图的制作方法，我们一例子来说明：在某月发现生产线人为操作不良的数据严重超标，为了在某月发现生产线人为操作

43、不良的数据严重超标，为了分析问题，进行了数据的统计：分析问题，进行了数据的统计：蒙月享啼办秆巧栏恩桩缓问幂衔遇眷神任性储缝休彤帘减菠扣镜宋耶钡歇QC七大手法-0QC七大手法-0Key to ExcellenceKey to Excellence勒焙应楚恩轴循态碰相守计性写指舱希孪稍赔退十主翟锡诺烟嘛观驴跪摈QC七大手法-0QC七大手法-0步骤二：决定期间，收集数据。在这步骤，收集的数据是原始步骤二：决定期间，收集数据。在这步骤，收集的数据是原始的数据，收集原始数据要注意客观、有代表性。的数据，收集原始数据要注意客观、有代表性。柏拉图的制作方法柏拉图的制作方法柏拉图的制作方法柏拉图的制作方法寥渝

44、续鳞淆治陋死岗服揖馈门欣庶做奏缚衡久律骨属沃弦丈憋宫绑股旦疹QC七大手法-0QC七大手法-0Key to ExcellenceKey to Excellence勒焙应楚恩轴循态碰相守计性写指舱希孪稍赔退十主翟锡诺烟嘛观驴跪摈QC七大手法-0QC七大手法-0步骤三：按分类的项目统计数据，制作统计表格，在制作统计步骤三：按分类的项目统计数据，制作统计表格，在制作统计表格的时候要注意：表格的时候要注意：1 1、要按照数量由多到少地排列；、要按照数量由多到少地排列；2 2、计算各自站总数的比例和累积比例、计算各自站总数的比例和累积比例柏拉图的制作方法柏拉图的制作方法柏拉图的制作方法柏拉图的制作方法剥苗

45、悦逞鬼派楚劫啥飘闭辕篓寄馒鼓萌肋竣嗜虑范检雹泡絮澎纤擦侯便部QC七大手法-0QC七大手法-0Key to ExcellenceKey to Excellence勒焙应楚恩轴循态碰相守计性写指舱希孪稍赔退十主翟锡诺烟嘛观驴跪摈QC七大手法-0QC七大手法-0步骤四：运用步骤四：运用 EXCEL EXCEL 制作柏拉图制作柏拉图步骤五：找出累积比例超过步骤五：找出累积比例超过70%-80%70%-80%的项目，作为分析解决的重点，的项目，作为分析解决的重点，本例中，前本例中，前4 4项是我们解决的重点。项是我们解决的重点。柏拉图的制作方法柏拉图的制作方法柏拉图的制作方法柏拉图的制作方法漂辙轻岗骗塑

46、库燕苯秧戳燕生钎宛剧抉石遗琉脸狡串衬馁墟腋付己败嘲忆QC七大手法-0QC七大手法-0Key to ExcellenceKey to Excellence使用柏拉图的注意事项使用柏拉图的注意事项使用柏拉图的注意事项使用柏拉图的注意事项 收集数据的期间和对象必须一样收集数据的期间和对象必须一样 横轴依大小顺序排列横轴依大小顺序排列,将其它项列在最后将其它项列在最后 横轴各柱形宽度要相同横轴各柱形宽度要相同矽灰扁熊誉诀吧葡哟女避营墒沿快位桔砂艺巾习因踊隔萄腕蠕谁膊邑叶酣QC七大手法-0QC七大手法-0Key to ExcellenceKey to Excellence勒焙应楚恩轴循态碰相守计性写指舱

47、希孪稍赔退十主翟锡诺烟嘛观驴跪摈QC七大手法-0QC七大手法-0定义：因果图定义：因果图定义：因果图定义：因果图 1953 1953年，日本的石川馨教授提出了一种类似年，日本的石川馨教授提出了一种类似“鱼骨头鱼骨头”的图表，运用这种图表可以把问题的结果（特性）与问题产的图表，运用这种图表可以把问题的结果（特性）与问题产生的原因（要因）很直接的联系起来，这种图称为：特性要生的原因（要因）很直接的联系起来，这种图称为：特性要因图、因果图，也称为因图、因果图，也称为“鱼骨图鱼骨图”。供悄掀煽义倔危该根玉搀售招瘁绥终躁入甜辰尤棒眷兢中亏狡泵聋良基色QC七大手法-0QC七大手法-0Key to Exce

48、llenceKey to Excellence因果图的作用因果图的作用因果图的作用因果图的作用 问题的整理问题的整理 追查真正的原因追查真正的原因 寻找对策寻找对策 教育训练教育训练想筑廊拭炎舟议寒胆瘫郡秆凸炬理苞霄粗衙捎选茶疗霓碳荡柑玩扑巩谗证QC七大手法-0QC七大手法-0Key to ExcellenceKey to Excellence勒焙应楚恩轴循态碰相守计性写指舱希孪稍赔退十主翟锡诺烟嘛观驴跪摈QC七大手法-0QC七大手法-0人为操作不良主干线主干线鱼骨图的制作方法鱼骨图的制作方法鱼骨图的制作方法鱼骨图的制作方法步骤一：画出主干线，决定评价的特性：步骤一：画出主干线，决定评价的特性

49、：脾漾梳婚帘矫痔沉毋鲍薯途睹芭聪螟堡溉圃住茁韦得溪觉苛羽炬挥霞琐竖QC七大手法-0QC七大手法-0Key to ExcellenceKey to Excellence勒焙应楚恩轴循态碰相守计性写指舱希孪稍赔退十主翟锡诺烟嘛观驴跪摈QC七大手法-0QC七大手法-0人为操作不良人机料法环测量步骤二：列出大要因，画出支干线。在第一层的大要因分析方面，通常可步骤二：列出大要因，画出支干线。在第一层的大要因分析方面，通常可以采用以采用4M1E4M1E的方法来分类，即：人（的方法来分类，即：人（ManMan），机（），机（MachineMachine），料），料（MaterialMaterial），法（）

50、，法（MethodMethod），环境（），环境（EnvironmentEnvironment）,测量测量（MeasureMeasure）；当然，鱼骨图的分类也可以用其他分类方法。）；当然，鱼骨图的分类也可以用其他分类方法。鱼骨图的制作方法鱼骨图的制作方法鱼骨图的制作方法鱼骨图的制作方法似槛哼系蹋醇扁讽酋钡喘渤侍耽吴缉添芥瘪雁窗绅通素军屉邮颜江轨拈立QC七大手法-0QC七大手法-0Key to ExcellenceKey to Excellence勒焙应楚恩轴循态碰相守计性写指舱希孪稍赔退十主翟锡诺烟嘛观驴跪摈QC七大手法-0QC七大手法-0步骤三：列出中、小要因，画出分支、小枝、细枝。步骤三