大客户销售技能培训ppt课件.ppt
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2、员字典w永不放弃资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值销售员词典w爱w值不值w怎么做w还能做点什么资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值销售员词典中永远没有:w行不行w借口大客户购买分析资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值行业客户购买特点w行业内相互影响w决策程序复杂w决策周期较长w受广告影响较少,主要靠口碑、销售员的推进和客户关系。资金
3、是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值大客户的购买流程w提出问题寻找解决方案供应商调查,收集信息内部沟通,决策谈判采购购后满意资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值谁是购买的参与者?w倡议者w使用者w执行者w决策者w影响者资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值客户购买魔方使用者影响者(内部)决策者执行者(外部)倡议资金是运动的价值,资金的价值是
4、随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值影响大客户购买决策的因素购买的重要性购买金额产品的技术含量客户组织中的人际关系组织中的利益纠纷客户购买决策的程序个人利益与组织利益的协调各参与者的权力与影响力销售员的推动力度资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值利益图w 组织利益职位利益:使用者职位利益:决策者职位利益:执行者个人利益个人利益个人利益资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时
5、间价值组织利益与个人利益点缀公司利益个人利益人情 基础重要因素资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值请填写我们的客户购买魔方使用者影响者(内部)决策者执行者(外部)倡议客户开拓技巧资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值寻找目标客户w谁是目标客户?w获得目标客户的信息w客户价值分析资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值目标客户:w谁可能成为目
6、标客户?谁可能成为目标客户?w愿意买单的人愿意买单的人w谁愿意买单?谁愿意买单?w能从购买中获利的人能从购买中获利的人资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值客户利益分析公司产品F:FeaturesA:Advantages Benefits客户特点优势利益资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值市场规划与开拓的意义经济地利用你的时间精力,使你:w抢占客户资源w优先拥有好的客户资源n成交额大的客户n容易成交的客户w有的放矢,提高销
7、售效率资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值客户级别l正要采购,寻找供应商,资金充裕l正要采购,寻找供应商,资金紧张l有需求,还未进入采购程序,资金充裕l有需求,还未进入采购程序,资金紧张l有需求,已有供应商l没有需求,需要培养资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值市场开拓三境界w找到信息w敲开客户大门w登堂入室资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金
8、的时间价值找到信息w朋友或熟人介绍w客户关系链w与无竞争关系的销售员交换w名录和电话簿w行业研讨会或展销会w因特网w上门寻找资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值找到信息w关联机构公关获取资料w报纸及各种客户广告w公司的客户记录w技术交流w电话访问等等资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值敲开客户大门w找一个合适的借口w采用恰当的方法资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的
9、这部分资金就是原有资金的时间价值温馨传真姓名专门讨论客户问题带有独特的标志带有温馨的祝福资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值Emailw主题要吸引人w一定要电话追踪资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值电话开拓w给客户打电话的目的w电话开拓技巧资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值让你的电话与众不同w快乐电话w值得信赖的专家资金是运动的价
10、值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值快乐电话w让你的电话笑起来w通过电话握手拉近和客户的距离w让你的口中流出甜言蜜语资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值让你的电话笑起来w你自己先笑起来w融入你的柔情w练!资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值通过电话握手拉近距离w您的声音真好听w很高兴有机会和您通电话w很高兴有机会为您服务资金是运动的价值,资金的价值
11、是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值让你的口中流出甜言蜜语w请问我能为您做什么?w非常感谢您对我们公司的信任w谢谢您接受我的电话访问w和您交流非常愉快w祝您节日快乐/周末快乐w祝您工作顺利资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值值得信赖的专家成熟自信w语速适中w语音沉稳w语言凝练w充满自信资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值值得信赖的专家成熟自信w充分的准备w丰富的
12、专业知识w自信w声音训练资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值客户开拓技巧通过前台充分尊重取得信任让对方了解你的目的争取合作资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值电话开拓技巧通过前台友好自信地开场一分钟让你的公司闪闪发光二分钟说明你产品的特点向对方请教资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值电话开拓技巧面对客户友好自信地开场一分钟让你的公司闪
13、闪发光点出可能的利益了解需求给出建议资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值约见一、一、约见的方式:电话约见信函约见上门约见二、约见应明确的事项三、如何面对拒绝资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值约见约见方式一:电话约见要点:声音技巧:让客户喜欢并产生信任有吸引力的约见理由积极的问话方式资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值约见约见方式二:
14、信函约见1、信函内容约见理由公司及产品简介说明将电话约见。资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值约见2、信函约见的要点:内容简短精炼字迹整齐清晰,如用电脑打印,要加亲 笔签名选用漂亮的信纸资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值约见约见方式三:上门约见要点:注意形象争取外围的合作点明中间人利益。资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值约见约见应
15、明确的事项拜访何人拜访时间拜访地点资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值如何面对拒绝我们一起来讨论:1、约见时通常面对哪些拒绝?2、我们如何处理这些拒绝?资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值约见的关键w坚持不懈w诱惑资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值登堂入室w直指人心资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时
16、间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值登堂入室的条件w充分地了解你的客户w成为你的产品运用专家w丰富的经验资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值客户开拓计划w制定客户开拓计划的目的n客户开拓计划是你取得稳定业绩的保障w如何制定客户开拓计划n根据销售目标确定客户开拓目标n确定客户开拓的方法n确定每周或每天客户开拓的工作量n确定客户开拓的时间资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值客户价值分析w 高客户重要性成交
17、的代价小低 大资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值客户重要性w客户声誉w客户发展潜力w成交量资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值成交的代价w时间代价w财务代价资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值建立销售隧道资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值时间管
18、理w时间管理是一种能力,是一种鉴别什么事情重要的能力。资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值M2高度重要高度重要低度紧迫低度紧迫M1高度重要高度重要高度紧迫高度紧迫M4低度重要低度重要低度紧迫低度紧迫M3高度紧迫高度紧迫低度重要低度重要重要性重要性高高紧迫性紧迫性高高工作价值矩阵工作价值矩阵资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值M2防患未然;防患未然;改进产能;改进产能;建立人际关系;建立人际关系;发掘新机会发掘新机会规划、
19、休闲规划、休闲M1危机危机急迫的问题;急迫的问题;有期限压力的计划有期限压力的计划M4繁琐的工作;繁琐的工作;某些信件;某些信件;某些电话;某些电话;浪费时间之事;浪费时间之事;有趣的活动有趣的活动M3不速之客;不速之客;某些电话;某些电话;某些信件与报告;某些信件与报告;某些会议;某些会议;必要而不重要的问题;必要而不重要的问题;受欢迎的活动受欢迎的活动重要性重要性高高紧迫性紧迫性高高工作价值矩阵事务分类表工作价值矩阵事务分类表资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值M2有远见,有理想有远见,有理想平衡平衡纪
20、律纪律自制自制少有危机少有危机M1压力压力筋疲力尽筋疲力尽危机处理危机处理忙于收拾残局忙于收拾残局M4全无责任感全无责任感工作不保工作不保依赖他人或社会依赖他人或社会机构维生机构维生M3短视近利短视近利危机处理危机处理轻视目标与计划轻视目标与计划缺乏自制力,怪罪他人缺乏自制力,怪罪他人人际关系浮泛,甚至破裂人际关系浮泛,甚至破裂重要性重要性高高紧迫性紧迫性高高工作矩阵结果工作矩阵结果资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值了解公司情况w网站w组织结构图w广告和报道(行业杂志)w向行业内熟人打听w有效介入客户组织
21、资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值初步确认采购魔方w根据组织结构图填写采购魔方资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值制定进入策略资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值确定拜访计划w拜访计划w拜访准备n了解访问对象n确定访问目标w拜访用具的准备资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部
22、分资金就是原有资金的时间价值建立联系w制定接近策略w第一次拜访资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值接近策略w接近的途径w可利用的资源资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值第一次拜访技巧w良好的第一印象w营造友好的氛围w树立威望w建立信任w激起客户兴趣资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值第一印象w第一印象曲线w如何获得良好的第一印象资金是
23、运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值学会用肢体语言说话w见到你很开心,你就象我的老朋友w我受过良好的职业训练,值得你信赖w我非常尊重你资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值良好的第一印象w送出你的第一个礼物笑w展现你良好的职业素养n握手n交换名片n坐姿n感谢招待n交换资料n礼貌告辞资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值建立良好的第一印象w组际访
24、问n笑n握手n交换名片n坐姿n感谢招待n交换资料n礼貌告辞w被访组评论资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值笑的艺术w你是为他而笑的w释放真诚的魅力资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值营造友好的氛围w友好来自你的内心n嗨,老朋友n我很欣赏你n我很喜欢你n见到你真的很高兴资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值我爱我的客户w他信任我,在百忙中
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