不良分析报告8D改善报告课件.ppt
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1、不良分析改善报告不良分析改善报告项目编号:项目编号:分析日期:分析日期:小组人员:小组人员:版本:版本:R3Page 2精选版本修订说明版本修订说明版本版本日期日期修订者修订者修订说明修订说明页码页码R112/2/10ymz1.客诉开始进行第一次分析。R212/25/10ymz1.新识别不良R38/18/11YMZ 1.接到客户投诉,立即电话联系客户2.增加问题发生的地点和反馈的人Page 3处理流程处理流程精选接到客户投诉/异常问题确认不良现象、比率,图片电话和客户沟通隔离库存、wip、供应商、客户确定不良数量及处理办法确定短期措施(满足客户需求)电话和客户沟通122小时内完成小时内完成4小
2、时内完成小时内完成原因分析根本原因及改善措施结果验证计划电话和客户沟通31.5天内完成天内完成验证报告&实验测试报告合格样品/预防措施电话和客户沟通42天内完成天内完成Page 4精选问题描述问题描述不良现象不良现象不良地点不良地点不良影响不良影响不良率不良率不良图片不良图片Page 5第一次电话沟通第一次电话沟通精选联系人联系人联系方式联系方式沟通的内容沟通的内容达成的共识达成的共识双方分歧点双方分歧点下次沟通时间下次沟通时间Page 6精选临时措施临时措施数量数量处理方法处理方法供应商供应商WIP库存库存已经出货已经出货不良品检不良品检测方法测方法不良品分不良品分选方法选方法Page 7第
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