三甲医院品管圈成果-缩短STEMI患者D-to-B时间课件.pptx
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1、缩短STEMI患者D-to-B时间2圈成员介绍辅导员李XX圈长李XX成员基本情况序号圈员姓名职称年龄资历学历圈内工作1李XX副主任医师3710年研究生数据收集2李XX主治医师358年本科协调、指导、督查、评价3李XX医师296年本科培训、活动措施落实、数据收集4李XX主管护师3412年本科数据收集、相片采集5李XX护师264年本科活动措施落实、制作幻灯片6李XX护师295年本科活动措施落实、数据分析、记录7李XX护师307年本科活动措施落实、数据收集8李XX主管护师3512年本科组织、策划、分工、培训、追踪品管圈的活动时间:2017年09月01日2018年3月31日3圈名圈徽绿色圆环象征生命,
2、同时代表急诊科的绿色通道,为患者争取抢救的黄金时间红心代表医护人员与患者同心红“+”代表医务人员的职责使命同心圈你我同心抢占先机4降低急诊转运患者输液外渗发生率上一期主题项目改善前改善中改善后效果维持调查日期2016.102017.12017.42017.52017.62017.72017.82017.92017.10外渗发生率752923232223222121010203040506070807529232322232221212016.10 2017.1 2017.4 2017.5 2017.6 2017.7 2017.8 2017.9 2017.105主题选定6主题上级政策 紧迫性 可
3、行性 圈能力 总分顺序选定 提案人提高急诊患者静脉穿刺成功率322228321144缩短STEMI患者D-to-B时间363840341481张宁提高分诊护士对胸痛患者的识别率303832281282提高急救器械规范使用率283430321243评价说明分数上级政策紧迫性可行性圈能力1次相关次紧迫一年之后说低:0-50%3相关紧迫一周后再说中:51%-70%5极相关极紧迫立即高:71-100%主题选定项目项目缩短STEMI患者D-to-B时间7主题选定据最新数据显示,急性心肌梗死发生率约为44.6-64.9/10万,而且呈逐年攀升趋势直接经皮冠状动脉介入手术(PCI)是STEMI最有效的治疗手
4、段2017年最新数据显示我国患心血管疾病的人数近3亿【1】中国心血管报告【2】中国基层胸痛中心认证标准,第2版,中国胸痛中心认证工作委员会修订8STEMI(ST段抬高型心肌梗死):是指急性心肌缺血性坏死,大多是在冠脉病变的基础上,发生冠脉血供急剧减少或中断,使相应的心肌严重而持久地急性缺血所致。【1】主题选定【1】第8版内科学人民卫生出版社【2】中国胸痛中心认证标准【3】国家卫生计生委.急诊 专业医疗质 量控制指标lD-to-B时间(Door-to-Balloon):是指患者进入医院大门到冠状动脉球囊扩张的时间【2】名词定义lSTEMI患者平均患者平均D-to-B时间时间=【3】年行急诊PCI
5、的STEMI患者D-to-B的时间总和同期行急诊PCI的STEMI患者总数9主题选定ESC(欧洲心脏病学年会)2017最新STEMI诊疗指南指出,一旦诊断STEMI,应尽快开通血管,从而减少患者的并发症,改善预后为了达到以上目标,应尽力缩短D-to-B时间明确建议,进医院大门至球囊扩张(D-to-B)时间应控制在90min之内选题背景【1】心血管病杂志2011年3月 第30卷 第2期.不同临床路径对ST段抬高心肌梗死患者就诊至球囊扩张时间影响的研究,宋莉 胡大一10现存问题2017年6-8月,急诊科对STEMI患者回访中发现,患者出现预后不理想的现象,数据显示我科STEMI患者D-to-B平均
6、时长为103min,易发生再次心肌梗死缩短STEMI患者D-to-B时间主题选定国家标准D-to-B时间90分钟,是评估胸痛中心最重要的指标,D-to-B时间越短,抢救成功率越高选题理由103min90min11对患者缩短STEMI患者D-to-B时间对同仁对院方减少患者并发症的发生为患者赢得抢救的黄金时间提高工作效率,提升工作质量,获得自身成就感提高病人对医院的满意度和信任度,树立医院品牌形象主题选定选题理由12管理项目项目计 划 日 程活动地点负责人2017.92017.102017.112017.122018.12018.22018.3一周二周三周四周一周二周三周四周一周二周三周四周一周
7、二周三周四周一周二周三周四周一周二周三周四周一周二周三周四周P主题选定办公室计划拟定办公室现状把握急诊大厅设定目标办公室解析办公室对策拟定急诊大厅D对策实施与检讨急诊大厅C效果确认急诊大厅标准化急诊大厅A检讨改进办公室活动计划拟定32%39%18%11%筹备市急诊沙龙会议,延迟半周计划线实施线13现状把握患者入院至导管室过程流程图医生接诊,询问病史及查体确诊为STEMI患者转至CCU病房患者发病挂号交款相关检查入导管室手术手术成功是是留观或转至其他病房否否活动重点手术同意药物治疗不同意14急诊STEMI患者就医时间查检表现状把握查检时间(when)2017.9.10-2017.9.23查检地点
8、(where)急诊大厅查检人(who)查检方式(how)普查查检原因(why)了解心梗患者从入院到导管室每一项检查所用的时间查检例数(howmany)30例15现状把握查检项目平均分钟数累计百分比患者就医流程41.640.39%急诊室停留时间36.475.73%转运时间9.284.66%患者发病到拨打120时间8.592.91%等待家属时间7.3100%合计103根据二八原则,将所收集数据绘制柏拉图,得出改善重点为患者就诊流程急诊室停留时间患者就医流程急诊室停留时间转运时间患者发病到拨打120时间等待家属时间10392.782.472.161.851.541.230.920.610.30100
9、.00%90.00%80.00%70.00%60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%40.39%75.73%84.66%92.91%16目标设定评分工作年资(a)学历(b)合计权重70%30%100%工作年资能力值(A)学历能力值(B)1-40-20大专405-825-40本科609-1245-60硕士研究生8013-1665-80博士研究生10017-2085-100注:1、每工作一年,能力值为5分2、圈能力=Ax(a+品管圈能力)+Bx(b+品管圈能力)3、品管圈能力:每参加过一次者,能力值为5分,以此类推圈能力61.54%17D-to-B时间10
10、3min55minD-to-B时间降低 46.60%现状目标目标设定目标值=现况值-(现况值x改善重点x圈能力)=103-(103x75.73%x61.54%)=55目标设定改善前D-to-B时间为103分钟,改善后D-to-B时间为55分钟,降幅为46.60%目标设定18环境人方法机器患者就诊患者多非急诊患者就医自我认知不明确夜班医护人员少辅助科室人员责 任 心 不 强无专科培训无专职以维护人员医务人员涉及科室多医院布局不合理科 室 分 布 不 均医院环境陌生标识不清指示牌不清挂号系统排队缴费时间长无自助挂号缴费机检验设备少检 验 设 备 老 化心电图导线乱找不到机器沟通方法语速太快用词专业
11、流程无规范流程为什么患者就医流程复杂解析检验设备夜班医护人员少标识不清医院布局不合理排队缴费时间长无规范流程19序号中要因小要因范佳佳顾赛路田海员张宁袁冰闻静王禹璐陈硕总分顺序选定1患者非急诊患者就医患者自我认知不明确3133131116142就诊人员多3333133120113辅助科室人员夜班医护人员少355535533434知识不牢靠1111131110175医务人员无专职医护人员5555555528126无专科培训1131133114167涉及科室多医院布局不合理333531332278科室分布不均353553553439医院环境陌生地标标识不清5553555538110指示牌不清133
12、5335324611挂号系统排队缴费时间长33535355325 12无自助挂号缴费机3333333320913检验设备检验设备少13331331181514检验设备老化13311353201115心电图导线乱13113553201316机器摆放无定位31331113161417流程无规范流程5555355336218沟通方法工作人员与患者沟通语速太快11111311101719用词专业11111111819根据二八原则选出要因:19x0.2=3.84,选出5个要因解析排队缴费时间长夜班医护人员少科室分布不均无规范流程标识不清“患者就医流程复杂”要因分析打分表20解析真因验证2017.10.8
13、-2017.10.21对38名STEMI患者进行数据收集查检时间(when)2017.10.8-2017.10.21查检地点(where)急诊大厅查检人(who)全体圈员查检方式(how)普查查检原因(why)验证真因查检例数(howmany)38例21解析项目10.8-10.1410.15-10.21合计 百分比无规范流程25204545.92%标识不清15153076.53%排队缴费时间长861490.82%夜班值班人员少24696.94%科室分布不均213100%合计524698真因验证2017.10.8-2017.10.21对38名STEMI患者进行数据收集无规范流程标识不清排队缴费时
14、间长夜班值班人员少科室分布不均9888.278.468.658.84939.229.419.69.80100.00%90.00%80.00%70.00%60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%45.92%76.53%90.82%96.94%22方法机器医生岗位设置不规范诊断不明确知识不牢固护士技术不熟区域划分不合理科室间距离远无专科诊疗区环境嘈杂空间小诊室密集血液检查机器血液结果回报时间长化验结果时间长心电图导联定位不准确不能直接网上传输流程管理流程不合理患者标识患者无标识为什么患者急诊室停留时间长人环境躁动患者自身血管不好操作不当资历浅培训不到位系统
15、未更新设备不完善化验血液步骤繁琐无规范化流程物品准时间长解析岗位设置不规范岗位设置不规范躁动躁动设备不完善设备不完善物品准时间长物品准时间长导联定位不准确导联定位不准确23“患者急诊室停留时间长”要因分析打分表序号中要因小要因范佳佳顾赛路田海员张宁袁冰闻静王禹璐陈硕总分顺序选定1医生诊断不清岗位设置不规范555 3 5 5 5 53812无专职医务人员555 5 1 3 3 13063护士操作不当培训不到位333 3 3 3 3 32484技术不熟资历浅111 1 1 3 1 110185患者自身血管不好131 1 3 3 3 318156躁动113 1 1 3 3 13247区域划分不合理科
16、室间距远333 5 3 1 3 32488无专科诊疗区353 1 1 3 1 320129环境嘈杂空间小133 1 3 3 3 3201210诊室密集133 5 3 3 5 326711血液检查机器血液结果回报时间长系统未更新333 3 3 1 3 32211化验结果时间长化验血液步骤繁琐333 3 3 3 3 32481213设备不完善535 5 5 3 5 5362 14流程管理流程不合理无规范化流程133 5 5 1 5 528715心电图导联定位不准确535 5 3 5 5 5362 16不能直接网上传输553 5 5 5 5 5261217物品准备时间过长物品准备时间长535 3 5
17、 5 3 332418患者标识患者无准确标识131 5 1 3 1 11616根据二八原则选出要因:18x0.2=3.64,选出5个要因解析躁动设备不完善岗位设置不规范导联定位不准确物品准备时间长524解析真因验证2017.10.8-2017.10.21对38名STEMI患者进行数据收集查检时间(when)2017.10.8-2017.10.21查检地点(where)急诊大厅查检人(who)全体圈员查检方式(how)普查查检原因(why)验证真因查检例数(howmany)38例25解析项目10.8-10.1410.15-10.21合计百分比物品准备时间长12102240.00%岗位设置不规范8
18、71567.27%设备不完善53881.82%导联定位不准确42692.73%躁动躁动224100%合计312455真因验证2017.10.8-2017.10.21对38名STEMI患者进行数据收集物品准备时间长岗位设置不规范设备不完善导联定位不准确躁动5549.54438.53327.52216.5115.50100.00%90.00%80.00%70.00%60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%40.00%67.27%81.82%92.73%26原因分析对策方案评分总分采行负责人实施计划时间实施地点可行性经济性效益性无规范流程自行来院患者绕行CC
19、U病房 38 34341062017.10.23-2017.10.28急诊大厅120患者绕行急诊及CCU病房36 38381122017.10.23-2017.10.28120行先救治后缴费38 40381162017.10.23-2017.10.28急诊大厅绿色通道办理住院手续38 38321082017.10.23-2017.10.28急诊大厅标识不清制作清晰地标30 2640962017.10.25-2017.11.3急诊大厅制作指示牌32 302688设备不完善床旁肌钙蛋白监测仪D-2聚体检测仪36 36381102017.10.24-2017.11.4急诊大厅引进远程传输系统36 3
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