服装公司月度工作总结ppt模板课件.ppt

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2、时间价值KPI总览1 1工作分析2 2达成总结3 3下期计划4 4我离目标还差多远？2资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值2012年客户&推广组二季度KPI总览3资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金

3、就是原有资金的时间价值4月份直营完成月份直营完成459万元，加盟完成万元，加盟完成1981万元万元MEAN THAT特别关注：特别关注：*店、店、*店、店、*店等自营店等自营维持店维持店铺铺店效增长店效增长此处为目标与达成柱形图此处为目标与达成柱形图4资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值KPI总览1 1工作分析2 2达成总结3 3下期计划4 4VIP管理有效扩大顾客效能，实现营销对象化

4、、可控化市场推广启发顾客需求，提高购买欲望，加深品牌理念5资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值VIP顾客管理顾客管理目标VIP顾客分级明确提升品牌服务水平客户数据系统化现状顾客管理单一化服务无标准、差异化数据可分析性不强6资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而

5、变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值服务差异化服务差异化是服务企业面对较强的竞争对手而在服务内容、服务是服务企业面对较强的竞争对手而在服务内容、服务渠道和服务形象等方面采取有别于竞争对手而又突出自己特征，以渠道和服务形象等方面采取有别于竞争对手而又突出自己特征，以战胜竞争对手，在服务市场立住脚跟的一种做法。目的是要通过服战胜竞争对手，在服务市场立住脚跟的一种做法。目的是要通过服务差异化突出自己的优势，与竞争对手相区别。务差异化突出自己的优势，与竞争对手相区别。产品产品形象形象价格价格理念理念7资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间

6、的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值市场推广市场推广目标推广多项合作方式加大推广应景度、不限于节假日要销量更要品牌认可度现状营销渠道单一化营销内容基本化品牌渗入表面化8资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值老板问店员营业情况。店员：我

7、卖给一位顾客鱼钩，再卖给他鱼竿和老板问店员营业情况。店员：我卖给一位顾客鱼钩，再卖给他鱼竿和鱼线，他说要在海滨钓鱼，于是我建议他买条快艇，他说轿车无法带鱼线，他说要在海滨钓鱼，于是我建议他买条快艇，他说轿车无法带走，我又带他买了一辆卡车。老板惊讶：你卖这么多东西给一位只想走，我又带他买了一辆卡车。老板惊讶：你卖这么多东西给一位只想买鱼钩的顾客？店员：他只想买瓶头痛药，我说头痛应注意放松，建买鱼钩的顾客？店员：他只想买瓶头痛药，我说头痛应注意放松，建议周末去钓鱼。议周末去钓鱼。我们知道顾客我们知道顾客需要什么需要什么只有只有我们知道顾客我们知道顾客需要什么需要什么延伸顾客的需求延伸顾客的需求9资

8、金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值KPI总览1 1工作分析2 2达成总结3 3下期计划4 4VIP管理客户管理方案（初稿）市场推广*店开业方案10资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时

9、间价值客户管理方案客户管理方案一、一、VIP客户管理的定义客户管理的定义 VIP客户：湖南地区客户：湖南地区*品牌顾客的消费提升人群，对品牌顾客的消费提升人群，对*品牌具有较高的认可度与忠诚品牌具有较高的认可度与忠诚度，并在本品牌店铺有一定消费习惯。度，并在本品牌店铺有一定消费习惯。VIP客户管理：即针对品牌客户管理：即针对品牌VIP客户作出一系列细分、开发以及维护工作。客户作出一系列细分、开发以及维护工作。二、二、VIP客户管理的背景客户管理的背景 会员管理具有如下问题：单店、单商发行，自营店顾客与分销店顾客利益不同，会员卡形会员管理具有如下问题：单店、单商发行，自营店顾客与分销店顾客利益不

10、同，会员卡形式、使用规则不统一式、使用规则不统一;会员积分不共享，一般只能在开卡店消费，会员不能跨区域带来顾客投会员积分不共享，一般只能在开卡店消费，会员不能跨区域带来顾客投诉、降低品牌感和满意度，会员卡本身的附加值不高、不体现品牌特质，会员质量低（有效诉、降低品牌感和满意度，会员卡本身的附加值不高、不体现品牌特质，会员质量低（有效会员比例很低会员比例很低,会员的年人均消费次数和年进店率极低会员的年人均消费次数和年进店率极低,会员年累积消费金额也较低、会员信会员年累积消费金额也较低、会员信息失真无效的占比高，会员生命周期短和流失率大），会员管理无法为运营决策提供有效依息失真无效的占比高，会员生

11、命周期短和流失率大），会员管理无法为运营决策提供有效依据等。据等。三、三、VIP客户管理的目的客户管理的目的 强化和巩固品牌的固定消费群体，并使之不间断增长，深化品牌服务，满足优质消费者心理强化和巩固品牌的固定消费群体，并使之不间断增长，深化品牌服务，满足优质消费者心理需求。建立健全品牌客户管理系统，达到对目标市场、人群的认知及了解，增强活动目的性需求。建立健全品牌客户管理系统，达到对目标市场、人群的认知及了解，增强活动目的性与计划性。增强消费群体对品牌的认知与关注。与计划性。增强消费群体对品牌的认知与关注。11资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值

12、，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值客户管理方案客户管理方案负责到人负责到人客户是公司的，而非个人的客户是公司的，而非个人的有意见的客户是最好的客户，有意见的客户是最好的客户，记录顾客需求，达成需求就是记录顾客需求，达成需求就是维护手段维护手段正字记录，每月不同颜色正字记录，每月不同颜色陪同人员的重要性陪同人员的重要性拒绝虎头蛇尾服务拒绝虎头蛇尾服务12资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金

13、的时间价值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值黄兴路中心广场开业方案黄兴路中心广场开业方案活动分析活动分析13资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值*开业方案开业方案业绩分析业绩分析14资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的

14、时间价值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值*开业方案开业方案开业仪式开业仪式营业情况照片营业情况照片现场照片现场照片15资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值KPI总览1 1工作分析2 2达成总结3 3下期计划4 4VIP管理客户管理方案（落实）服务提质方案市场推广长沙*店宣传方案父亲节活动策划16

15、资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值VIP管理客户管理方案（落实）初稿形成初稿形成定稿成型定稿成型试行推广试行推广全面实施全面实施意义：意义：建立客户管理系统、提升建立客户管理系统、提升VIP顾客质量顾客质量进度：进度：形成初稿，进行基于实际情况及可操作性的二次修改形成初稿，进行基于实际情况及可操作性的二次修改原因：原因：需做方案本身调整以及等待总部相关方案出台需做方案本身调整以及等待

16、总部相关方案出台预计完成：预计完成：6月前完成二稿月前完成二稿17资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值VIP管理服务提质方案初稿形成初稿形成定稿成型定稿成型试行推广试行推广全面实施全面实施意义：意义：提升品牌服务质量、客户服务专业化、差异化提升品牌服务质量、客户服务专业化、差异化进度：进度：待出初稿待出初稿原因：原因：编写中编写中预计完成：预计完成：5月月17日完成初稿日完成初稿18资

17、金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值市场推广*店特惠方案初稿形成初稿形成定稿成型定稿成型前期准备前期准备全面实施全面实施意义：意义：提升直营维持店销量，推广多元化特惠销售途径提升直营维持店销量，推广多元化特惠销售途径进度：进度：待出初稿待出初稿原因：原因：编写中编写中预计完成：预计完成：5月月25日完成初稿日完成初稿19资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时

18、间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值市场推广父亲节方案初稿形成初稿形成定稿成型定稿成型前期准备前期准备全面实施全面实施意义：意义：按照品牌形象推出相关营销推广方案按照品牌形象推出相关营销推广方案进度：进度：待出初稿待出初稿原因：原因：编写中编写中预计完成：预计完成：6月月1日完成初稿日完成初稿,6月月5日进行推广实施（日进行推广实施（6月月17日父亲节）日父亲节）20资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值客户管理：打好基础市场推广：乘势而上21